公共业务报盘常见问题解释手册
业务常见问题解析
价格管理-问题关键
期初供 价缺失
• 期初 商品价格导入部分缺失供价信息无法进货。 • 联营、带安类商品供价缺失可以销售，但无法找到成本结算。
• 解决方法：根据库存和售价检查供价缺失并通过OA补齐
锁价
• 锁价一旦填报并打钩确认审核生成，不能仅通过去除“√”来取消锁价。 • 解决方法：要取消商品现有锁价可以用调低锁价来实现商品销售解锁。
目录
合同管理 价格管理 采购管理 促销管理
合同管理-日常问题
合同条 款
• OA表单提报的合同政策值，审批后在ECC中直接数据化。上报 合同时，另行约定文本不生成收入项目。 • 解决方法：漏报收入政策必须重新录入合同，并手工计算漏收 部分挂账收取。
有效期
• 合同过期，联营带安和带安类的商品无法销售 • 代销和联营有库存的商品销售后无法找到有效合同，销售商品 无法结算。 • 经销商品无法计提以合同为计算依据的所有收入项目，如补利、 新旧合同返利差等 • 解决方法：定期跟踪合同有效期，对即将到期合同进行延期， 对撤场客户提前退货清场。
订单 退厂 单 门店 订单
• 通过DC进的货必须在DC退，通过门店进的货，只能在门店退。 • 解决方法：将该商品退回到商品报价“备货类型”选择的DC后办理退货。 • 门店退DC货，必须要从预留单发起，业务不能直接在ECC中发起转储退货单。 • 解决方法：直接在ECC中发起的储退货单由发起人删除，如已过账，请物流经 理删除交货单后终止转储单
报价
• 限价比例维护成功后维护商品限价时，需要确保限价与供价间的差异在 比例范围内。 • OA提报供价时，商品的备货方式需要选择，并保持和实际经营方式相符。 • 解决方法：商品备货方式连带定价取值方式，如果经、代销报为联营、 带安方式，提报武清在ECC系统取消联营带安标示。
公共业务报盘常见问题解释手册
公共业务报盘常见问题解释手册在公共业务报盘中，在接收单位报盘时，会提示各种各样的校验错误，此文档针对错误的含义及解决办法给予说明。
一、人员增加1、“报盘信息中第×条数据，个人身份证号为×，姓名为×的人员在当前单位已经参加××保险！”说明：此申报人员已经正常参加提示错误的险种，不需再申报。
解决：在“人员增加”模板中把相应险种的“参保时间”一项清空。
2、“报盘信息中第×条数据，个人身份证号为×，姓名为×的人员在其他单位已经参加工伤保险，需要手工办理新参保,并且需要手工备份申报文件！”说明：此申报人员已经在其他单位参加工伤保险，需要确认是否属于工伤保险在多个单位参保的情况。
解决：和单位确认此人是否属于在多个单位参保工伤保险的情况，如果不是，则需要在原单位先办理减少，再申报增加。
如果是，在IE界面中“在职人员新增”功能中完成。
3、“报盘信息中第×条数据，个人身份证号为×的女工人超过50岁！”说明：此申报人员截至各险种最早参保时间为止，已经满50岁。
同样的约束对于男职工也存在。
解决：和单位确认此人员的参保时间或出生日期是否正确。
4、“报盘信息中第×条数据，个人身份证号为×的人员发生错误：本次变更时间不能小于单位参保日期!”说明：此申报人员在当前单位的参保时间早于单位的参保时间。
解决：模板中的参保时间对于由其他单位转移至当前的单位来说，指的是在当前单位参保时间，并不是首次参保时间，请和单位确认修改。
5、“报盘信息中第×条数据，个人身份证号为×的人员发生错误：个人身份证号重复申报！”说明：此申报人员在申报文件中重复填报，身份证出现多次。
解决：删除多余的申报信息。
6、“报盘信息中第×条数据，个人身份证号为×，姓名为×的人员当前存在两条以上的养老记录请手工处理！”说明：此申报人员在当前系统中存在两条或两条以上的人员暂停参保记录。
日常业务中常见问题处理流程及解决
日常业务中常见问题处理流程及解决日常业务中常见问题及解决办法为进一步做好前台工作支撑，提高后台处理效率，业务支撑中心针对近期热点问题及日常问题处理，做以下汇总及建议。
一、用户账单查询界面-按用户、账户查询费用不一致客户缴费后或办理营销活动时会出现往月欠费金额，但状态正常且有余额。
1.“话费收取”界面“按用户”查询，在查询结果一行点击右键，选择“欠费详细信息”，先确认欠费原因。
2.如果往月欠费是集团彩铃：原因是添加集团彩铃时，做的是“集团付费”，没有选“个人付费”而造成的。
解决办法：核实添加集团彩铃工号，为客户重新添加。
（把客户集团彩铃的付费关系改为个人付费，然后在话费收取界面按用户查询，缴清往月欠费）。
像这种因集团付费造成的欠费最好和集团沟通确定此集团的集团彩铃是否是集团付费，若不是就将该集团的集团彩铃资料付费关系改为个人付费，这样就避免以后加入此集团彩铃的用户出现此类情况。
3. 如果只是有正常的通话费及滞纳金组成的欠费，是因为该用户以前办理过合户或其他业务引起账户变更，后期拆户办理新账户的同时会导致老账户失效，且老账户欠费一直存在，因欠费停机是按用户查询，故一直正常未出现停机，所以在为客户办理营销活动时会提示有往月欠费无法办理业务。
解决办法：首先在“话费收取”界面，分别按用户/按账户做0收费处理，一般可正常；若仍有往月欠费，且客户对此欠费不愿承担，请分公司自行处理，提高营业厅、客户经理等渠道一次解决率，避免因首次处理不当，引起客户不满拨打10086投诉。
二、V网业务添加类：集团V网1.业务添加后拨打提示空号或其他异常提示音，若重新添加无效，可联系梁琼做后台取消处理，次日再通过前台取消重新添加，一般此操作后，业务可正常使用；若仍无法正常使用，请先自行删除后报至梁琼，对于当天上报需后台批量添加V网（无需客户回复短信）的问题，统一在次日12：00前添加完毕，请分公司自行查询状态并测试；若此操作仍不能保证客户正常使用，需业务支撑中心报至省公司查询处理，一般2-5个工作日省公司会回复结果。
网上业务系统常见问题解答汇总
网上业务系统常见问题解答相关知识1.如何确认证书已经正确安装个人证书安装成功。
打开IE浏览器，选择菜单工具-Internet选项-〉内容-〉证书，如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人微机编码），表示为安装成功。
否则为不成功。
根证书安装成功。
打开IE浏览器，选择菜单工具-〉Internet选项-〉内容-〉证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书，表示为安装成，否则为不成功。
2.国地税不能同时装在一个系统上国地税网上申报系统可能会产生冲突。
解决办法：条件允许的情况下，请分别把国地证书安装在两个计算机上使用，如果只有一台计算机，则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。
3.申报，征收分离申报和征收是分离的，纳税人要完成申报的义务，由以下方法:1.在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款2.在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税进行缴款，一次申报的金额可以在这个菜单下进行分次征收。
3.在网上进行申报，去税务大厅直接进行刷卡缴税。
4.各申报菜单的功能1.通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书a)个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b)企业所得税：请填写附报资料c)残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报d)减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出。
e)汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2.代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴3.流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报4.应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
公共资源交易平台常见问题及解答
公共资源交易平台常见问题及解答一、常见问题1.问：CA证书未办理能网上项目报名和投标吗？答：CA证书未办理不会影响网上项目报名。
对投标文件的编辑没有影响,但投标文件盖章、固化、上传时需要用到数字证书。
2.问：只要在平台首页注册就可以了吗？答：平台注册包括两个步骤：（1）平台首页用户名及密码注册；（2）平台后台企业信息完善。
3.问：公司已三证一，怎么填写企业信息？答：组织机构代码可先用未被暂用的阿拉伯数字串代替，三处扫描件要求统一上传三证合一证件。
三证合一代码统一填写在税务登记号里。
4.问：为什么我的平台网页只能显示一半，部分内容无法显示出，甚至网页出现“Ajax操作发生异常,异常信息”的提示？答：浏览器IE版本需IE8以上，并且IE需设置兼容模式（非设置360、搜狗等浏览器，），并安装“海迈电子标书软件”。
设置完成后其他浏览器均可正常访问交易平台。
5.问：为什么电子标书软件安装老是失败？答：电子标书软件支持XP/WIN7/03等各操作系统，但须确保电脑系统为完整版，任何精简版、高压版、纯净版、个人版操作系统都可能导致电子标书软件安装失败。
安装电子标书软件时请将电脑的安全卫士、杀毒软件、IE网页及其他浏览器等全部退出后再重新安装。
6.问：企业帐号如何绑定CA？答：企业帐号登入交易平台，“进入交易平台-企业管理-CA证书激活-新增”注：如无法识别插入的CA证书或提示“请安装CFCA激活控件”，请先安装“海迈电子标书软件”，并关闭退出其他CA软件（如深圳CA、福建CA等），再尝试绑定数字证书。
7.问：电子投标文件盖章时，明明已插入CFCA数字证书，标书软件却还是提示“请插入数字证书再签章”？答：关闭退出其他CA软件（如深圳CA、福建CA等），再尝试盖章。
8.问：已报名成功，招标文件哪里下载？答：不记名报名的项目用报名号登录电子交易平台“进入交易平台-选择项目-招标文件/招标公告下载”。
记名报名的项目可用企业账号登录电子交易平台“进入交易平台-选择项目-招标文件/招标公告下载”。
公共资源交易平台常见问题及解答
公共资源交易平台常见问题及解答公共资源交易平台常见问题及解答目录索引一.IE浏览器设置二.插件安装（设置）问题三、招标文件下载四.企业入库五.关于新系统无法转PDF问题及无法签章问题六.文件制作七.文件上传八.业务(技术)相关电话注：2019年9月9号之前办理的CA锁属于旧锁，2019年9月9号以后办理CA锁或延期的属于新锁，按照锁的新旧在-漯河公共资源交易信息网-下载中心-下载相应的驱动或制作工具。
一.IE浏览器设置1、运行环境要求1.1 操作系统要求： Win7/Win 10 下均可运行，建议使用Win7 版本。
1.2 浏览器要求：必须使用32位IE浏览器，版本支持IE 11及以上版本。
1.3 办公软件要求：OFFICE办公软件与WPS任选其一，但不能同时安装。
1.4 驱动要求：前往漯河市公共资源交易信息网（）的下载中心下载【新锁】品茗驱动2019-9-9安装包，解压并安装；安装前需关闭电脑的杀毒软件以及其他证书软件。
2、Internet选项/IE设置为了系统相关插件能正常加载，请按以下步骤进行IE 浏览器配置。
2.1信任站点以及安全级别设置打开桌面上的品茗驱动，点击加入信任站点以及设置安全级别按钮，并重新打开IE浏览器。
2.2弹出窗口阻止程序设置（1）点击ie浏览器右上角齿轮图标；（2）选择Internet选项（3）选择隐私-启用弹出窗口阻止程序，把对勾去掉即可。
如下图所示：2.3兼容性视图设置（1）点击ie浏览器右上角齿轮图标；（2）选择兼容性视图设置（3）点击添加按钮，把漯河市公共资源交易信息网（）网址添加到兼容性视图网站中2.4品茗驱动打开品茗驱动加入信任站点和设置安全级别各点一下二、插件安装问题1.在使用登录交易系统时提示如下图所示1、检查以下几点方可保证CA正常登录（1）电脑系统为win7/win10（2）确认电脑上默认浏览器为IE11注：win10自带的浏览器为Windows edge浏览器不可用需要从设置默认web 浏览器改为IE（3）打开互诚通，点击环境监测，检测内容全部无异常；如出现异常，需重新安装品茗驱动；（4）若电脑为64位操作系统，到C:\Program Files (x86)\Internet Explorer 路径下打开32位IE浏览器电脑运行环境设置完成后 CA驱动即可正常安装新版的驱动后有的版本浏览器会拦截插件提示如下图，全部允许如果不允许系统会提示2.如安装驱动时提示如下图所示请把IE浏览器关闭掉后点击重试请勿点击中止或忽略3.登录交易系统时出现以下提示先确认账号是否绑定CA锁，如未绑定，使用系统登录登入账号后绑定CA；如绑定，换另一把锁尝试登录4.登录交易系统时出现如下图提示你的账号绑定过CA，必须用CA锁登录。
公共资源电子交易平台相关操作常见问题指引(一)【模板】
公共资源电子交易平台相关操作常见问题指引（一）针对用户在使用全省公共资源电子交易平台过程中存在的问题，我们进行了汇总处理，将比较突出的问题进行统一回复，具体问题如下：一、登录相关问题1、问：新系统登录帐号怎么获取？答：在老系统中已经拥有过登录帐号的，则直接用原有帐号登录新系统（初始密码：11111）；第一次使用交易系统（在老系统中没有帐号）的，则填写权限申请表，加盖公章后扫描发送至邮箱：(******) （权限申请表可在公共资源交易网->帮助中心->常见问题中获取）2、问：登录系统时，提示浏览器版本过低怎么办？答：系统使用环境要求操作系统win7及以上版本，浏览器为IE9及以上版本，办公软件为MS OFFICE 2007及以上完整版。
若提示浏览器版本过低，可以自行下载最符合要求的IE版本安装。
对于XP 系统不支持安装IE9以上，则建议升级操作系统。
3、问：在系统中pdf电子件查看不了是什么原因？答：可能该电脑是未安装系统驱动。
请登录江西省公共资源交易网帮助中心栏目下载系统驱动安装包（目前最新版本为4.3），按默认提示安装即可。
4、问：在安装了系统驱动后，还是查看不了，部分页面显示不正常是怎么回事？答：有的电脑浏览器会默认不加载控制，需手动设置，添加兼容性视图设置，5、问：怎么用CA锁登录系统？答：用帐号登录系统后，点击右上角个人资料点击【设置CA锁访问】选择登录方式，插入CA锁，最后【设置Key】。
说明：需安装系统驱动（江西省公共资源交易网->帮助中心->栏目下载）才能正常读取CA锁。
完成设置后，即可用“CA登录”方式登录系统。
6、问：待办消息中出现一些不是本中心的项目消息提醒是怎么回事？答：前期测试过程中部分工作流存在问题。
多余的消息提醒可以直接删除（只是删除自己界面的消息提醒，不会有其他影响）。
二、保证金相关问题1、问：系统中哪些项目可以用电子保证金？答：系统中目前工程建设施工项目、水利监理项目、政府采购公开招标项目、产权、林权交易项目已实现电子保证金缴纳，房建市政工程监理项目、政府采购非招标方式项目电子保证金功能正在开发中，后期会逐步覆盖全领域项目。
银行公共类业务问答
一、公共类1.问：531系统下，进入系统还是使用柜员卡插卡签到登录吗？答：不是。
新系统将取消行员卡登录模式，对于网点营运条线用户主要使用指纹认证模式登录。
在应急状态下，可采用柜员号密码和动态密码双重校验登录。
对于在老系统中操作双终端的用户，原核心系统如果指纹无法认证（例如手指脱皮）,使用密码认证的，仍需要柜员卡。
2.问：若要临时离开柜台，还可以使用锁屏功能吗？答：可以。
共有三种方式触发锁屏：系统右上角功能按钮、快捷键“F4”以及超时系统自动触发。
3.问：多长时间不进行操作会触发自动锁屏？答：行员可根据情况在系统内设置自动锁屏时间，最长不超过5分钟。
4.问：如何进行机构开关门操作？答：无需再进行手工机构开关门操作。
当天第一名行员签到时自动机构开门；最后一名带库或带箱的行员正式登出时联动机构关门交易。
但新系统仍保留手工机构关门功能。
5.问：行员正式登出后如有需要可以二次登录吗？答：可以。
但新系统下，如机构关门后行员二次登录系统时需通过机构主管的短信审批，在主管审批通过后，柜员手机将会收到动态验证码，输入验证码后即可二次登录。
在机构未关门的情况下，主管授权即可，无须短信。
6.问：机构营业结束后行员能再次登录吗？答：可以。
但需要分行管理部门进行短信审批，分行管理部门必须进行严格审核，确有业务需要进入系统时，才允许短信回复审批同意。
提醒：需维护“短信提醒设置表”，而且二次登录的用户和短信审批的主管必须先核对在人力资源部留存的手机号码。
7.问：柜员正式登出时忘记打印日结单了该如何处理，只能再次登录系统吗？答：不需要再次登入，正式登出行员未打印日结单的，可以由本网点下最后一名行员正式登出时联动打印。
（也可以由主管柜员查询该柜员当日结单后进行补打印）8.问：531工程的结单与原核心系统日结单有何不同？答：531工程结单打印的信息是对业务受理笔数的汇总，替代原核心系统对各币种、借贷方金额的汇总，便于行员和机构日终对业务的核对。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共业务报盘常见问题解释手册
在公共业务报盘中，在接收单位报盘时，会提示各种各样的校验错误，此文档针对错误的含义及解决办法给予说明。
一、人员增加
1、“报盘信息中第X条数据，个人身份证号为X,姓名为X的人员在当前单位已经参加XX保险！”
说明：此申报人员已经正常参加提示错误的险种，不需再申报。
解决：在“人员增加”模板中把相应险种的“参保时间”一项清空。
2、“报盘信息中第X条数据，个人身份证号为X,姓名为X的人员在其他单位已经参加工伤保险，需要手工办理新参保,并且需要手工备份申报文件！”
说明：此申报人员已经在其他单位参加工伤保险，需要确认是否属于工伤保险在多个单位参保的情况。
解决：和单位确认此人是否属于在多个单位参保工伤保险的情况，如果不是，则需要在原单位先办理减少，再申报增加。
如果是，在IE 界面中“在职人员新增”功能中完成。
3、“报盘信息中第X条数据，个人身份证号为X的女工人超过50岁！” 说
明：此申报人员截至各险种最早参保时间为止，已经满50岁。
同样的约
束对于男职工也存在。
解决：和单位确认此人员的参保时间或出生日期是否正确。
4、“报盘信息中第X条数据，个人身份证号为X的人员发生错误：本次变更时间不能小于单位参保日期!”
说明：此申报人员在当前单位的参保时间早于单位的参保时间。
解决：模板中的参保时间对于由其他单位转移至当前的单位来说，指的是在当前单位参保时间，并不是首次参保时间，请和单位确认修改。
5、“报盘信息中第X条数据，个人身份证号为X的人员发生错误：个人身份证号重复申报！”
说明：此申报人员在申报文件中重复填报，身份证出现多次。
解决：删除多余的申报信息。
6“报盘信息中第x条数据，个人身份证号为x,姓名为x的人员当前存在两条以上的养老记录请手工处理！” 说明：此申报人员在当前系统中存在两条或两条以上的人员暂停参保记录。
解决：需要确定此人员最近从哪个单位转移到当前单位（可从人员综合信息查询中的“详细信息”中查到当前的各单位参保情况），以便确定接续哪个单位的养老保险关系。
7、“报盘信息中第x条数据，个人身份证号为x,姓名为x的人员x保险本次变更时间不能早与上次变更时间！”
说明：此申报人员的增加时间早于上次变更时间，即此人员减少的时间。
解决：重新确定此人员的增加时间。
8、“报盘信息中第x条数据，个人身份证号为x的人员不能办理工伤保险的增加，因为增加时间不是当天！”
说明：按照工伤保险相关规定，工伤保险参保时间不得早于系统时间。
解决：修
改此申报人员的工伤保险的参保时间。
9、“报盘信息中第x条数据，个人身份证号为x的人员x保险参保时间早于工作
时间！”
说明：此申报人员的提示错误险种的参保时间早于此人员的工作时间。
解决：核
实修改人员的参保时间。
10、“报盘信息中第x条数据，个人身份证号为x的人员不能办理x保险的增加，
因为其所在单位没有参加x保险！”
说明：当前申报的单位未参加提示错误的险种。
解决：核实单位和人员的参保险种。
11、“报盘信息中第x条数据，个人身份证号为x，姓名为x的人员当前已经参加养老保险！”
说明：此申报的人员还在其他单位参加养老保险。
解决：需要此申报人员原所在单位先办理减少，才能在当前单位办理增加。
二、人员减少
1、“报盘信息中第x条数据，个人社会保障号为x的人员信息身份证编号与
系统中的不一致
说明：此申报人员在“人员减少”模板中的身份证号与系统中的不一致。
解决：可能由于单位在报盘文件中修改了身份证号，正确的流程应该是填写“人员基础信息维护”模板，此模板中的身份证必须与回盘信息中的一致。
2、“报盘信息中第x条数据，个人社会保障号为X的人员信息名称与系统中的不一致!”
说明：此申报人员在“人员减少”模板中的姓名与系统中不一致。
解决：可能由于
单位在报盘文件中修改了姓名，正确的流程应该是填写“人员基础信息维护”模板，此模板中的姓名必须与回盘信息中的一致。
3、“报盘信息中第x条数据，个人身份证号为x的人员发生错误：社会保障号
为X的人员未在社会保障号为X的单位参加X保险！”
说明：此申报人员在当前单位未参加提示错误的险种，不能办理减少。
解决：在“人员减少”模板中将提示错误的险种的“减少标志”清空。
4、“报盘信息中第X条数据，个人身份证号为X的人员发生错误：社会保障号为X的人员已办理过X保险的减少！”
说明：此申报人员在当前单位的提示错误的险种已经处于减少的状态，不能办理减少。
解决：在“人员减少”模板中将提示错误的险种的“减少标志”清空。
5、“报盘信息中第X条数据，个人身份证号为X的人员发生错误：个人编号
重复申报！”
说明：此申报人员在“人员减少”模板中申报了多次。
解决：在EXCEL 电子模板中使用提示的身份证号进行查询，删除重复申报的数据。
6 “报盘信息中第X条数据，个人社会保障号为X的人员信息变更时间不完整！”
说明：此申报人员的减少时间未填写。
解决：填写人员的减少时间。
7、“报盘信息中第X条数据，此人参加了养老保险，必须到养老专项去办理在职转退休！
说明：按照公共业务规范，参加养老保险的人员的在职转退休业务必须到养老保险经办机构办理。
解决：从申报模板中删除此人员的减少申报信息。
8、“报盘信息中第x条数据，个人身份证号为x的人员发生错误：社会保障号为X
的单位未正常参加X保险！”
说明：当前申报单位未正常参加提示错误的险种。
解决：核实人员的减少险种信息。
三、年度工资申报
1、“报盘信息中第X条数据，个人社会保障号为X的人员信息身份证编号与系统中的不一致!”
说明：此申报人员在“年度工资申报” 模板中的身份证号与系统中的不一致。
解决：可能由于单位在报盘文件中修改了身份证号，正确的流程应该是填写“人员基础信息维护”模板，此模板中的身份证必须与回盘信息中的一致。
2、“报盘信息中第x条数据，个人社会保障号为X的人员信息名称与系统中的不一致! ”
说明：此申报人员在“年度工资申报”模板中的姓名与系统中不一致。
解决：可能由于单位在报盘文件中修改了姓名，正确的流程应该是填写“人员基础信息维护”模板，此模板中的姓名必须与回盘信息中的一致。
3、“报盘信息中第X条数据，个人社会保障号为X的人员未在当前单位参保!”
说明：此申报人员未在当前单位参保，不能进行工资申报。
解决：检查此人员的个人编号信息是否填写正确。
4、“报盘信息中第X条数据，个人社会保障号为X的人员已经申报过本年缴费基数!”
说明：此申报人员已经在当前参保单位申报过次年的缴费工资。
解决：与参保单位确认此人员是否要重新申报基数。
5、“报盘信息中第X条数据，个人社会保障号为X的人员信息社会保障号、工资信息不完整
说明：此申报人员在“年度工资申报”模板中的信息填写不完整
解决：需要参保单位确认，由参保单位填写完整。
6 “报盘信息中第x条数据，个人身份证号为x的人员发生错误：个人编号重复申报！”
说明：此申报人员在“人员减少”模板中申报了多次。
解决：在EXCEL 中使用提示的身份证号进行查询，删除重复申报的数据。
7、“报盘信息中第x条数据，个人社会保障号为x的人员信息（工资乘以月数）和（工资总额）之间的误差大于1!”
说明：此申报人员的工资信息以及月数之间关系不平衡
解决：请单位检查此人员的各项工资信息。
四、人员基础信息维护
1、“报盘信息中第x条数据，个人身份证号为x的人员发生错误：该人员在
该单位没有正常参保或者暂停参保的记录。
”
说明：此人员在当前单位的参保状态为终止或者无参保信息。
解决：不需要为此人员申报工资，如果确认有此人员，则办理人员增加。