后督系统常见问题处理手册

合集下载

五大管理系统中常见的问题及解决方案

五大管理系统中常见的问题及解决方案在企业管理中，五大管理系统包括人力资源管理系统、财务管理系统、生产管理系统、市场营销管理系统和客户关系管理系统。

这些管理系统在企业运营中起着至关重要的作用，然而在实际应用过程中，也会出现一些常见问题。

本文将就五大管理系统中常见的问题进行分析，并提出相应的解决方案。

一、人力资源管理系统1. 问题：人力资源管理系统数据不准确解决方案：建立完善的数据录入和审核机制，加强培训，提高员工数据录入的准确性；定期对数据进行核对和清理，确保数据的及时更新和准确性。

2. 问题：员工绩效评估不公平解决方案：建立公平公正的绩效评估体系，明确评估标准和流程，确保评估结果客观公正；加强对评估人员的培训，提高评估的专业性和准确性。

二、财务管理系统1. 问题：财务数据处理效率低下解决方案：引入财务管理软件，提高数据处理的自动化程度；优化流程，简化操作步骤，提高工作效率；加强培训，提高员工对财务软件的熟练程度。

2. 问题：财务风险管控不到位解决方案：建立完善的财务风险管理制度，明确风险识别、评估和应对措施；加强内部控制，规范财务流程，防范风险发生；定期进行风险评估和排查，及时发现和解决问题。

三、生产管理系统1. 问题：生产计划与实际生产不匹配解决方案：优化生产计划编制流程，充分考虑市场需求和生产能力，确保生产计划的合理性；加强生产进度监控，及时调整生产计划，确保生产与销售的匹配。

2. 问题：生产设备维护不及时解决方案：建立设备维护保养计划，定期对设备进行检查和维护；加强设备管理，建立设备档案，记录设备运行情况，及时发现问题并进行处理；加强员工培训，提高设备操作和维护技能。

四、市场营销管理系统1. 问题：市场竞争压力大解决方案：加强市场调研，了解市场需求和竞争对手情况，制定针对性营销策略；提升产品品质和服务水平，树立品牌形象，吸引客户；加强团队建设，提高市场营销团队的专业素养和执行力。

2. 问题：营销渠道单一解决方案：拓展营销渠道，开拓线上线下多种销售渠道，提高产品曝光度和销售机会；与合作伙伴合作，共同开发市场，实现互利共赢；定期评估营销渠道效果，及时调整策略，提高营销效率。

国四后处理系统的典型故障及解决方案

关键词：后处理系统；故障机理；解决方法
随着社会发展，人们对环境保护意识的尿素很少时，仪表显示尿素１００％），尿素温内部机械故障。
提高，环保部门近几年逐步出台相关政策，度与当前环境温度差别很大，且没有报出相
ＡＵＴｏＡＦＴＥＲＭＡＲＫＥＴｌ汽车后市场
国四后处理系统的典型故障及解决方案
张宏蔚济南长途汽车运输有限责任公司山东省济南市２５００３１
摘要：随着社会发展，人们对环境保护意识的提高，环保部门对车辆的排放进行了严格控制，本文主要介绍了现在商用车常用的尾气后处理系统的组成，以及典型故障的分析解决。
实际解决方法与步骤：（１）检查尿素液位是否足量；
传感器较易出现故障，常见故障为：液
尿素泵的故障主要有两个方面，机械故
（２）检查尿素管路是否接错、接反；
位显示不准确，温度显示异常，及故障灯常障与电器故障电器故障一般指１２孔接插件
为尿素泵故障。
随着新技术、新材料的发展，后处理系
（３）传感器或相关线束被损坏，导致电
可能原因：
统逐步稳定，现将部分典型故障及解析介绍器参数变化（这种可能性较小），但没有报
（１）尿素量过少；
如下：
出传感器相关故障；
故障码：４４１：ＳＣＲ尿素压力建立错误。

TRICON 系统维护、典型故障检查和处理

TRIDENT 不可以选中； TRICON 慎用！
日常维护软件的应用
1、Diagnostic –Tricon系统总貌
机架状态 MPs 版本程序版本当前时间内存状态扫描时间 Poll time 钥匙位置
日常维护软件的应用
1、Diagnostic –Tricon卡件状态
日常维护软件的应用
5、Tristation 1131-在线强制点
Disable：使此点不受前面逻辑的影响，只受 Set Value值的影响 Enable：解除此点的强制状态
Control Panel Command List Disabled Points CASE#301336264 1. TS1131 crash 2. Controller Responds with “Command Rejected : Response overflow” 3. TS1131 locks up 4. Numerous points listed when they are not actually disabled.
日常维护软件的应用
5、Tristation 1131-链接控制器后的注意事项：
正常生产期间不允许点击Halt 和Pause 按钮
正常生产期间不允许改变下装状态
通过修改用户的级别、权限屏蔽Hault&Pause按钮限制下装和强制功能
日常维护软件的应用
2、SOE-组态
打开SOE 显示画面的配置
配置控制器
3、系统总报警
电源报警风扇报警温控报警卡件报警通道报警
故障报警及硬件维护
4、主处理器MP-Normal States
MP Normal Running

95机动车检验监管系统常见问题(更新日期20160125)

机动车检验监管系统常见问题（最后更新日期：2015-4-18）4、调用18C49接口获取车辆基本信息，一直提示“查询请求已发送，请确认号牌信息无误后，等待5-10秒再试！”请按以下流程检查。

注：查看日志trffpn_app下可以查看frm_task_log表；trffpn_pro下可以查看frm_task_log 和veh_is_err_log。

确认有没有综合应用平台的审核错误信息，如果没有，则：内外网数据同步后，检查trffpn_pro 用户下veh_is_ctrl_cp表，根据流水号查询，确认是否有记录，如有，则update csbj='0' ,ztbj='0' ，如没有则，插入一条记录。

等待代理服务器将veh_is_checkpass表同步到综合应用平台。

5、检验监管系统流水查询时，流水状态为“监管系统检验审核通过，等待综合应用平台审核”，并且综合平台审核结果无内容。

注：查看日志trffpn_app下可以查看frm_task_log表；trffpn_pro下可以查看frm_task_log 和veh_is_err_log。

6、检验监管系统流水查询时，流水状态为“监管系统检验审核通过，等待综合应用平台审核”，并且综合平台审核结果有内容的，下面列举几种常见结果进行说明：1）机动车处于违法未处理状态，禁止办理核发检验标志(检验监管)业务！解决办法：告知车主处理交通违法，以综合应用平台车辆基本信息的机动车状态为正常。

2）该机动车存在未办结业务！……解决办法：在综合应用平台先把该流水办结或退办，检验监管代理服务系统后台任务将会自动核发合格标志。

3）保险生效日期和保险终止日期问题，如：保险终止日期不能小于今天!解决办法：由检验机构调用18C61（机动车交通事故责任强制保险信息）接口重新上传保险信息。

无需其他操作。

4）保险中间表中不存在信息，禁止办理业务！解决办法：登录trffpn_pro用户，查询veh_is_insuranceinfo表记录的hphm,hpzl,fzjg 这三个字段内容是否正确，若不正确，由检验机构调用18C61（机动车交通事故责任强制保险信息）接口重新上传保险信息。

后督系统常见问题处理手册

1.2应用目的本手册描述的是四川农信中事后监督系统中各个模块中常见问题以及对这些问题总结出来的解决办法。

为事后监督系统的正常运行提供保障。

本手册供运维人员事先或解决故障时查阅，并随着系统的运行进行修正。

1.3功能概述本手册包括后督系统各模块中包括常见问题描述和问题解决方案。

2.后督系统常见问题及处理2.1用户登陆显示“token为空或不正确,图像上传下载不能用”【解决方案】：及时上报省后督系统运维人员解决。

2.2影像扫描、人工补录、业务审核模块显示“查询控件失败”【解决方案】：1.检查“影像控件”是否安装。

2.若已安装，则增加可信站点：在IE浏览器中，选择【工具】→【Internet选项】→【安全】→【可信站点】→【站点】→添加可信站点（）。

3.若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。

2.3影像扫描时“开始按钮”或“提交按钮”失效【解决方案】：1.检查控件版本是否为最新版本：在控件中选择【帮助】→【关于】；2.若不是最新版本，则下载最新版本控件安装；3.检查【影像扫描】→【采集】→【采集设备】→【扫描仪】4.检查在【影像扫描】→【采集】→【选择源】是否确定为自己的扫描仪；5.或者影像正在上传（查看上传任务中的上传任务）；6.若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。

2.4影像扫描后，没提交前，漏少张数怎样处理？【解决方案】：1.若知道缺少某一页，直接点击功能键中的插入键（列：共30张凭证，发现缺少第21张，点击编号为22号的凭证，点击插入键就可以插入了）；2.若不知道缺少张数，可缩小查询范围查找，点击【视图】→【导航】→【转到】输入要缩小范围的张数，查看实际输入张数与影像编号差异，或者点击翻页键每张查找。

银行事后监督

银行事后监督主要工作有：1、审查各储蓄所（柜）报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。

2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。

3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。

4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。

5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。

6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。

7、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关所（柜）进行更正在建设影像事后监督系统的同时，公司还承建了扫描录入外包，派驻人员到现场完成扫描录入工作。

同时，利用系统自动生成统计报表，实现对人员的考核。

苏州农行事后监督系统实现以前台业务操作和数据为依据，通过扫描、OCR识别、重点监督，流水分析等先进的信息处理方式实现事后监督，不仅减轻后督人员工作量并增大监督范围，还利用差错处理自动化更好地落实监督结果，同时为了加强历史档案的管理和使用，将历史的业务档案进行扫描处理，获取电子影像及相关索引信息，完成历史档案的数字化。

事后监督系统系统概述随着国内银行会计一体化改革推广进程的不断加快，银行业务综合化处理水平发生了质的变化，现有纯手工的事后监督方式，只能对凭证进行复审，不能充分发挥其在防弊纠错、规范行为、保证资金安全等方面的重要作用，已不能适应国内银行业务发展的需要。

为改变目前纯手工事后监督的落后局面，有效地管理和方便地调阅庞大的交易流水信息和凭证影像信息，高效监督并及时发现业务工作方面的风险，信雅达公司十多年一直致力于银行监督系统的研究与开发，以适应银行监督管理要求，建立一套适应银行内控管理要求、自动化程度高、扩展性强的监督系统。

事后监督的预警以及前移的内容与方法

事后监督的预警以及前移的内容与方法事后监督是银行会计核算的重要组成部分，在防范风险、避免和减少差错、保护客户利益、提高核算质量和服务质量方面发挥着重要的作用。

目前大多银行事后监督系统大致相同，流程也差不多，都是由网点将凭证集中到后督中心，由后督中心通过对业务凭证的影像扫描、影像处理、OCR识别、人工处理、重点监督的处理过程，通过自动识别与人工录入相结合的方式，在完成流水监督、重点交易凭证和流水的重点审查的同时，建立了凭证影像的精确索引，实现了电子化档案规范化管理。

由于各家银行越来越重视后督系统的风险监控职能，所以OCR光学识别技术和数据分析系统被多数同业机构广泛应用，除了我行以外还有像工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、招商银行、浙商银行、多家城市商业银行等。

目前我行的事后监督系统增加了重点监督、再监督、风险预警等功能。

风险预警功能的流程是通过在日结后由分行信息技术部抽取预警信息，分行预警员根据预警信息比对当日业务传票，向支行电话询问或发出预警信息查询单，支行预警员根据业务实际情况填写预警信息查复单，支行预警主管核准后进行查复，分行预警员接支行查复单选择撤销或经分行主管确认后定为差错。

依据现行内控制度和相关法律法规的要求，我行风险预警系统按不同业务类型、不同风险等级设置了33项预警功能：包括对非工作时间交易进行监控、柜员业务量异常进行监控、柜员现金超过钱箱限额进行监控、对公新开账户使用情况进行监控、同名单位在我行同币种开户超过三个以上进行监控、不计息存款账户开户、计息存款账户预警、临时账户有效期（是否超期使用）进行监控、一般账户和专用账户发生现金业务（取现）进行监控、冻结、解冻、挂失、解挂进行监控、单位账户开户情况监控、同一天同户名存在开销户业务、当天同一账号多次交易超过N次进行监控、当日同一账户累计支取超过五十万元进行监控、储蓄外币现钞存款金额等值美元五千（不含）、取款金额等值美元一万（不含）进行监控、定期（卡、储蓄）提前支取进行监控、冲账交易进行监控、可以账户（黑账户）发生的业务进行监控、现金存取逆向操作、对单位大额结售汇进行监控、对抹账、冲正业务进行监控、对固定关系账户转账异常（资金流向）进行监控、对小额存款账户购买重要空白凭证进行监控、对企业账户使用非重要空白凭证转出进行监控、对企业账户现金、转账单笔交易金额达到设定值以上进行监控、对企业账户现金、转账交易单日、多日（十天）累计交易达到设定值以上进行监控、对重要空白凭证作废进行监控、对某一柜员错帐冲正交易当日后续交易进行监控、对重点科目、账户进行监控（1）、对重点科目、账户进行监控（2）、维护上下级资金账户对账关系、国债资金划拨。

后督系统常见问题处理手册

1.2 应用目的本手册描述的是四川农信中事后监督系统中各个模块中常见问题以及对这些问题总结出来的解决办法。

为事后监督系统的正常运行提供保障。

本手册供运维人员事先或解决故障时查阅，并随着系统的运行进行修正。

1.3 功能概述本手册包括后督系统各模块中包括常见问题描述和问题解决方案。

2. 后督系统常见问题及处理2.1 用户登陆显示“ token 为空或不正确,图像上传下载不能用【解决方案】：及时上报省后督系统运维人员解决。

2.2 影像扫描、人工补录、业务审核模块显示“查询控件失败”解决方案】：1. 检查“影像控件”是否安装。

2. 若已安装，则增加可信站点：在IE浏览器中，选择【工具】-【In ternet选项】T【安全】T【可信站点】宀【站点】T添加可信站点（）。

3. 若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。

2.3 影像扫描时“开始按钮”或“提交按钮”失效解决方案】：1. 检查控件版本是否为最新版本：在控件中选择【帮助】-【关于】；2. 若不是最新版本，则下载最新版本控件安装；3. 检查【影像扫描】-【采集】-【采集设备】-【扫描仪】4. 检查在【影像扫描】T【采集】T【选择源】是否确定为自己的扫描仪;5. 或者影像正在上传（查看上传任务中的上传任务）；6. 若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。

2.4 影像扫描后，没提交前，漏少张数怎样处理？解决方案】：1. 若知道缺少某一页，直接点击功能键中的插入键（列：共30张凭证，发现缺少第21 张，点击编号为22 号的凭证，点击插入键就可以插入了）；2. 若不知道缺少张数，可缩小查询范围查找，点击【视图】T【导航】T【转到】输入要缩小范围的张数，查看实际输入张数与影像编号差异，或者点击翻页键每张查找。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

1.2应用目的
本手册描述的是四川农信中事后监督系统中各个模块中常见问题以及对这些问题总结出来的解决办法。

为事后监督系统的正常运行提供保障。

本手册供运维人员事先或解决故障时查阅，并随着系统的运行进行修正。

1.3功能概述
本手册包括后督系统各模块中包括常见问题描述和问题解决方案。

2.后督系统常见问题及处理
2.1用户登陆显示“token为空或不正确,图像上传下载不能用”
【解决方案】：及时上报省后督系统运维人员解决。

2.2影像扫描、人工补录、业务审核模块显示“查询控件失败”
【解决方案】：
1.检查“影像控件”是否安装。

2.若已安装，则增加可信站点：在IE浏览器中，选择【工具】→【Internet
选项】→【安全】→【可信站点】→【站点】→添加可信站点（）。

3.若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。

2.3影像扫描时“开始按钮”或“提交按钮”失效
【解决方案】：
1.检查控件版本是否为最新版本：在控件中选择【帮助】→【关于】；
2.若不是最新版本，则下载最新版本控件安装；
3.检查【影像扫描】→【采集】→【采集设备】→【扫描仪】
4.检查在【影像扫描】→【采集】→【选择源】是否确定为自己的扫描仪；
5.或者影像正在上传（查看上传任务中的上传任务）；
6.若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。

2.4影像扫描后，没提交前，漏少张数怎样处理？
【解决方案】：
1.若知道缺少某一页，直接点击功能键中的插入键（列：共30张凭证，
发现缺少第21张，点击编号为22号的凭证，点击插入键就可以插入
了）；
2.若不知道缺少张数，可缩小查询范围查找，点击【视图】→【导航】
→【转到】输入要缩小范围的张数，查看实际输入张数与影像编号差
异，或者点击翻页键每张查找。

2.5影像扫描后，没提交之前：○1发现实际登记张数与扫描张数不一致，不属于漏扫描的情况下；○2发现影像倒立、背面或者整个影像歪斜怎样处理？
【解决方案】：
1.点未提交批次，点鼠标右键批次，【修改批次】可修改登记张数；
2.点未提交批次，点鼠标右键批次，【删除批次】可删除批次重新扫描。

2.6影像扫描后，任务上传未完成就关机或未提交批次信息还存在批次信息在查看上传任务中怎样处理？
【解决方案】：
1.重新进入后督系统点击【影像扫描】后会自动上传；
2.在【查看上传任务】中显示正在上传，请等待上传，若显示上传失败，
点击【消息】右键取消上传后，重新上传。

2.7影像扫描后，任务上传已完成，发现扫描批次信息有误，怎样处理？
【解决方案】：
1. 扫描当天提交后发现，电话告之后督中心人员，后督中心人员可在【系统监控中】→【数据库批次处理】中选择需要作废的批次信息选择【操作】键将该批次是否【有效】改为【无效】该批次状态就变成为作废，网点人员重新扫描即可；
2. 扫描提交后，第二天发现该批次信息有误，可在人工补录中获取到该批次，点击左上角任务操作中，选择批次作废（需授权），网点就可以重新扫描；
3. 扫描提交后，第二天发现该批次信息有误，在人工补录中又没有获取到该批次信息，后督中心人员可在【系统监控中】→【服务器监控】输入该批次信息点击【中心应用批次修改】→【修改批次】→是否作废选择【作废】点击【确定】后，网点就可以重新扫描。

2.8人工补录中，发现凭证影像有问题，可以删除吗？发现凭证信息与批次登记信息不一致怎样处理？
【解决方案】：
1.可以，在人工补录界面的左上角点击左【任务操作】→【批次作废】
（需授权），网点就可以重新扫描；
2.可以在人工补录界面的左上角点击【任务操作】→【批次信息修改】（需授权），进行修改。

2.9后督中心下发补扫批次后，作为分散扫描的网点该怎样处理？
【解决方案】：
1. 图像需要重新扫描：在【影像扫描】中，点击【补扫批次】后，会出现补扫批次号，点击到补扫批次号后，点击鼠标右键，再点击标记补扫图像，将需要扫描的凭证放在扫描仪上进行扫描后，点提交；
2. 漏扫凭证：在【影像扫描】中，点击【补扫批次】后，会出现补扫批次号，点击到补扫批次号后，点击鼠标右键，再点击未勾兑流水，将漏扫的凭证放在扫描仪上扫描后，点提交；
2.10在实物档案管理中，无法交接凭证（或提示该机构没纳入管理范围）怎样处理？
【解决方案】：
1.检查上交柜员所在网点是否建立相应的库房（只有建立库房后才能上交
凭证）。

2.重新在库房定义中【确认管理范围】→【添加管理员】。

3.若还不能解决，则及时上报省后督系统运维人员解决。

2.11人工补录或业务审核在勾兑流水时，提示该流水已被某张凭证勾兑，怎样处理？
【解决方案】：
1. 找出该批次的某张图像，释放流水后，可重新勾兑；
2. 如果此张凭证不在这个批次中，说明该柜员建立了两个批次，将两个批次删除后，重新建立该柜员的一个批次信息进行扫描；
3. 不能确定以上两种情况，请联系省中心项目组成员。

2.12重点监督“图像”列表中有无图像状态显示“无”，是什么原因？
【解决方案】：
1.首先确认人工补录或业务审核中已处理该该批次图像，若未处理，则显
示“无”为正常状态；
2.或确定此笔业务是否为‘强制通过’业务；
3.若已处理该图像，但还是显示“无”，则及时上报省后督系统运维人员
解决。

2.13后督中心通知重新扫描凭证后，网点如何操作？与实物档案交
接有关系吗？
【解决方案】：
1.后督中心网点重新扫描凭证后，网点新建批次，业务日期选择需重新
扫描的业务凭证日期，柜员选择业务凭证柜员，重新扫描提交即可；
2.重新扫描给实物档案交接没有直接关系，交接没有出错，只需对影
像进行重新扫描即可，不再填写实物档案交接。

2.14对已下发差错的业务凭证，网点该如何处理?后督中心又应该怎
样平账?
【解决方案】：
1.对于已经下发差错的业务凭证，网点应在规定时间内在【差错管理】
中进行【网点差错】整改，并进行【网点查错整改复核】后，点提
交即可；
2.后督中心差错整改审核员需对网点回复的差错单进行办结后，在再人
工查帐中，对已经发的差错并整改的凭证进行一一勾兑（是附件的就
点击附件，是主件的应在已经勾兑的流水中再进行流水与图像匹配，
再进行勾兑。

结束语
本手册仍在不断完善中，如有疑问，请联系后督项目组相关人员。

感谢使用。