公务员通用能力大讲堂公共服务能力96分判断题错1题
公务员通用能力大讲堂----公共服务能力
B． 政府服务投入严重不足
C． 政府主导与市场的关系问题
D． 政府自身存在的问题
第19题、社会组织结构可以分为三种类型，分别是（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 公共部门
B． 企业
C． 非营利组织
D． 营利组织
第20题、下面描述属于公务人员的公共服务能力的是（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 对
B． 错
第3题、市场最大的作用就是能够快速、有效的配置社会资源。(是否题)（分值：4）
A． 对
B． 错
第4题、一个人受教育的时间越长，学历越高，他的公共服务能力就越强。(是否题)（分值：4）
A． 对
B． 错
第5题、一个合格的、有素养的公务人员，他能够不断的调整自己的知识结构。(是否题)（分值：4）
D． 要能正确对待权力，加强自我约束
第17题、给老百姓把一些实事办好，同时也要防止搞形象工程、面子工程，这是对公务员（ ）能力的要求。(单选题)（分值：4）
A． 诚信
B． 联系群众
C． 自我规范
D． 为群众办实事
第18题、政府自身开销过大，行政管理费支出过多，这是制约公共服务能力的（ ）的因素。(单选题)（分值：4）
A． 诚信能力
B． 联系群众的能力
C． 公共服务的提供能力
D． 公共服务的投入能力
第21题、政府的公共服务能力主要体现在（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 公共服务的决策能力
B． 公共服务的投入能力
C． 公共服务的提供能力
D． 诚信能力
第22题、改革开放前，公共服务提供的基本模式是（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 高效行政
B． 联系群众
公务员通用能力大讲堂公共服务能力
公务员通用能力大讲堂：公共服务能力引言作为公务员，拥有良好的公共服务能力是至关重要的。
公共服务能力，是指公务员在履行职责、处理事务时展现出的专业素养和服务意识。
公共服务能力的提升不仅关乎公务员个人的发展，也关系到政府机构的形象和民众的利益。
因此，我们需要在公务员通用能力大讲堂中，重点讲解和培养公共服务能力。
公共服务的重要性公共服务是政府机构的基本职能之一，是政府与民众之间进行有效沟通和协作的桥梁。
具有良好的公共服务能力的公务员能够更好地理解民众的需求，为民众提供高质量的服务，增强民众对政府的信任。
同时，公共服务能力也直接影响政策和规划的制定、执行的效果以及社会的稳定与和谐。
公共服务能力的要素1. 专业知识与技能公务员作为政府机构中的一员，需要具备相关业务知识与技能。
这包括了法律法规、政策文件、管理制度等方面的知识，以及办公软件、沟通技巧、协调能力等实际操作的技能。
只有通过充实自己的知识储备，才能更好地为民众提供专业的公共服务。
2. 服务意识与公众形象公务员在工作中必须树立正确的服务意识，始终将为民众服务作为首要任务。
无论是面对个人还是团体，公务员都需要展现出和蔼可亲、积极向上的形象。
通过规范的工作举止和热情的服务态度，为民众营造一个舒适的办事环境，提高公众满意度。
3. 沟通与协调能力公务员需要与各类人群进行有效的沟通和协调。
在与民众交流时，公务员应当倾听民意、了解需求，同时向民众传达政策的宗旨和目标。
在政府内部，公务员应学会团结同事、协调各方利益，促进各部门之间的合作与沟通。
4. 解决问题能力公务员常常会面对各种复杂的问题和矛盾。
因此，具备解决问题的能力是必不可少的。
公务员需要善于分析问题、寻找解决方案，并在制定政策或推动工作落实时，合理处理各方的利益关系，以达到问题的最优解决方案。
提升公共服务能力的途径1. 学习和培训公务员应不断学习和培训，通过参加各类专业课程、研讨会和培训班，不断提升自身的专业素养和知识水平。
2022年国家公务员制度讲座模拟卷及答案
秋季学期开放专科期末考试《公务员制度讲座》试题1月一、填空题（每空1分，共10分）1、是我国公务员制度旳“中国特色”旳重要体现。
2、职位包括职务、、三个要素，是职位旳关键要素。
3、我国公务员考核旳内容包括，重点考核。
4、“、”是我国选拔任用公务员旳重要方式，也是公务员职务晋升旳重要途径。
5、公务员回避制度包括、和公务回避。
二、判断题（判断对错，对旳在括号里打√，错旳在括号里打x，每题2分，共20分）1、新录取旳国家公务员试用期为2年。
（）2、在我国，办事员和科员职务都分别对应了9个级别。
（）3、受警告处分旳公务员，在处分期间不得晋升职务和级别，但可以晋升工资档次。
（）4、转任是指公务员因工作需要或其他合法理由在机关系统内旳上下级调动。
（）5、公务员基本工资由职务工资和级别工资两部分构成。
（）6、涉嫌犯罪，司法程序尚未终止旳公务员不得辞去公职。
（）7、公务员旳权利指旳是国家通过法律规定公务员所必须履行旳某种责任。
（）8、被开除旳公务员，永远不可以重新录取或者调任到公务员岗位上工作。
（）9、任职回避是指为了防止亲属关系、宗族关系等影响公务员公正履行职务，对公务员在亲属比较集中旳地区担任某些职务作出旳限制。
（）10、公务员降职和降级都是一种处分措施。
（）三、不定项选择题（每题2分，共30分，每题至少有一种答案是对旳旳，多选或少选均不得分）1、根据权利旳内容不一样，可以把公务员旳权利分为（）。
A、政治方面旳权利B、经济方面旳权利C、身份方面旳权利D、职务方面旳权利2、西方国家公务员体制旳类型重要有（）。
A、部外制B、部内制C、折中制D、自治制3、我国公务员旳工资制度贯彻旳基本原则有（）。
A、按劳分派B、体现工作职责、工作能力、工作实绩、资历等原因C、保持不一样职务、级别之间合理旳工资差距D、体现地区差异4、（）是我国公务员应当具有旳首要条件。
A、年满十八周岁B、具有符合职位规定旳文化程度和工作能力C、拥护中华人民共和国宪法D、具有中华人民共和国旳国籍5、机关对新录取人员在试用期内进行旳培训属于（）。
公共服务能力
公共服务能力公务员通用能力大讲堂--公共服务能力大家好！非常高兴能和大家来讨论公务人员能力的建设问题。
政府有四个职能:经济调节、市场监管、社会管理、公共服务。
这四个职能中公共服务是主要的一个职能，在2003年中国发生非典以前，我们把政府职能侧重放在经济调节、市场监管。
但是2003年非典以后，我们越来越看到社会管理和公共服务这两种职能的重要性。
所以，从中央政府来讲，特别关注如何加强政府的社会管理和公共服务这方面的职能。
作为公务人员，作为政府来讲，都有一个公共服务的能力建设问题。
既然是服务行政，就必须提高公共服务能力，所以我想围绕公共服务能力建设讲这么三个大问题。
第一个，公共服务概述，要从整体上对公共服务作一个介绍；第二个，公共服务能力建设问题；第三个，提高公共服务能力的途径。
1、公共服务概述我们首先看第一个问题，公共服务概述。
在这部分里面，我首先讲整个政府的公共服务功能，然后再推导到公务员本身的公共服务能力。
1.1 公共服务的含义与特征一、公共服务的含义所谓公共服务是公共产品的一种形式，公共服务是指政府或者其他机构为社会提供的基本的非营利服务。
公共服务首先是一种非营利服务，不是为了赚钱，不是像企业一样以营利为目的。
公共服务不是一种赚钱的一种服务，它是一种非营利的服务，它整个属于政府工作中的公共物品、公共产品。
二、公共服务的特征我们进一步来讨论公共服务有哪些基本特征，我想这个公共服务的特征有这么几个方面：1）公共服务是一种大众化的服务作为政府来讲，它提供的公共服务首先是一种大众化的服务；2）公共服务是一种基本服务它的内容非常广泛，比如说城市里面的供水、供气、供电、公共道路、交通等等。
这些都是关系到人们日常生活中重要的一些服务，当然也包括公共安全、医疗、教育、文化娱乐等，这些也属于基本服务的范畴。
这是它的第二个特征，它是一种基本服务。
3）公共服务是一种非营利性的服务公共服务是由政府和公共部门来提供的，它不像企业，提供一种服务、提供一种产品，就是为了赚钱。
公务员通用能力大讲堂--依法行政能力96分答案
D．权责统一
第11题、工商部门的公务员，工商的法律要很熟悉，税务部门的公务员，税务法律要很熟悉，这是依法行政中（）的要求。(单选题)（分值：4）
A．意识
B．职守
C．用法
D．执法
第12题、依法行政就是国家行政机关及其工作人员依照法律的（）与程序的规定做出行政行为。(单选题)（分值：4）
A．实体
A．升华行政执法体制改革
B．要自觉接受人大监督和政协的民主的监督
C．要加强对规章和规范性文件的监督
D．推行行政执法的责任制
第22题、提高依法行政能力的主要原因有（）。(多选题)（分值：4）
A．市场经济的要求
B．人民民主的需要
C．法治发展的结果
D．政府进步的体现
第23题、提高依法行政能力的措施有转变政府职能，深化体制改革，建立健全科学民主的决策机制，提高制度建设的质量和（）。(多选题)（分值：4）
A．改进行政执法
B．防范与化解社会矛盾
C．完善体制与强化监督
D．提高观念、增强能力
第24题、依法行政的基本目标包括政府职能明确、政府立法科学、严格执行法律和（）。(多选题)（分值：4）
A．决策科学民主
B．矛盾防范化解
C．行政监督强化
D．观念能力提升
第25题、依法治国的主要内容是（）。(多选题)（分值：4）
A．法律意识
B．规则意识
C．学习意识
D．法治的观念意识
第20题、提高制度建设的质量应注意的问题有（）。(多选题)（分值：4）
A．要提高行政立法的质量
B．合理制定立法计划
C．改进行政立法工作
D．探索立法效益分析
E．要完善修改废止制度
第21题、下列描述属于完善体制与强化监督的是（ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。(多选题)（分值：4）
公务员通用能力考试题库
公务员依法行政能力是指公务员依据依法行政的原则和观念，按照法定职责和权限实施行政行为并承担相应行政责任的能力。
（ ）公务员应对突发事件能力是一项综合能力，涉及到公务员政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、创新能力、沟通协调能力和心理调适能力等方面。
（ ）公务员在处理群体性事件中要正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系。
（ ）沟通过程中的噪音就是指说话时环境很嘈杂。
（ ）合法行政中的“法”的范围不仅包括具体的法律规范 ，也包括抽象的 和法律基本原则和法律精神。
衡量是否创新的标准是实践。
（ ）胡锦涛总书记反复强调“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”这三句话，主要是教育、提醒公务员（特别是领导干部）的，而不是教训老百姓的。
（ ）基层应急管理应以“五个早”的工作机制为重点，信息早报告、苗头早预防、隐患早排查、矛盾早化解、事件早处置。
（ ）记忆的精确性是指能将接受的各种信息资料在需要的时间很快回忆起来，以解决当前的实际问题。
（ ）加强公务员能力建设是提高政府行政效能的基础和前提 。
加强领导干部的党性修养，是树立和弘扬良好作风的基础和根本。
坚持把马克思主义作为立党立国的根本指导思想。
建立党性定期分析制度。
把民主生活作为党性分析会的主要内容，把党性分析作为作风状况的重点内容。
健全服务群众和联系群众制度的举措包括领导干部定期要到基层蹲点。
健全维护群众权益机制要做到认真解决群众反映强烈的问题。
是建设一支高素质干部队伍，是党的政治路线和思想路线贯彻落实的重要保障。
是近年来一些地方的干群关系紧张（微妙）、群体事件多发频发，反映了一个事实：当地公务员的整体政治鉴别能力不强，政府服务效能不高。
（）是就工作年限而言，一般刚走上公务员队伍（1-5年）容易产生职业倦怠。
（ ）否利用观察法进行调查不受时间和空间的限制。
（ ）否利用影响力受贿罪的主体是国家机关工作人员。
（ ）否领导干部要带头廉洁自律。
公务员制度讲座形考1-4形考任务答案
公务员制度讲座形考1-4试题答案形考任务试题答案1一、判断题：判断对错，正确的选“对”,错误的选“错”,每题1分，共9分试题1公务员管理的首要目标就是保证机构组织的正常运转并提高效能，促进机构组织职能的有效实现。
选择一项：正确答案是“对”。
试题2公务员制度的一般性表现为其历史性、政治性和科学性三个方面。
选择一项：正确答案是“对”。
试题3政务官和事务官的分化是英国文官系统形成的第一步。
选择一项：正确答案是“对”。
试题4机关根据工作需要，可以实行聘任制选择一项：正确答案是“错”。
试题5《公务员法》强调公务员是一个独立的管理系统。
选择一项：正确答案是“错”。
试题6公务员有申请辞职的权利选择一项：正确答案是“对”。
试题7机关中的工勤人员，属于公务员的范围。
选择一项：正确答案是“错”。
试题8国家根据人民警察以及海关、驻外外交机构公务员的工作特点，设置与其职务相对应的衔级。
选择一项：正确答案是“对”。
试题9所谓公务员的权利，就是国家法律对公务员在履行职责、行使职权、执行公务的过程中可以做出某种行为要求他人为或者不为某种行为的许可和保障选择一项：正确答案是“对”。
二、单项选择题：每小题只有一个正确的选项，每题2分，共10分试题10《中华人民共和国公务员法》从何时正式实施()a.2005年10月1日b.2006年1月1日c.2005 年12月1日d.2005 年4 月 2 7 日正确答案是：2006年1月1日试题11属于国家公务员的是()。
a. 履行公职的人员b.依法履行公职、纳人国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员c.行政工作人员d.在国家机关中工作的人员正确答案是：依法履行公职、纳人国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员试题12以下各项中不属于我国公务员管理的基本原则的是 ( ) 。
a.法治的原则b.任人唯贤、德才兼备，注重工作实绩的原则c.功绩制原则d.公开、平等、竞争、择优的原则以下各项中不属于我国公务员管理的基本原则的是()。
云南在线学习及答案公务员通用能力大讲堂总论
公务员通用能力大讲堂——总论吴江目录1.政府管理能力变革 (2)1.1能力的基本内涵 (2)1.2能力和素质的关系 (2)1.3为什么要加强公务员能力建设 (3)1.4政府管理模式的变迁过程与趋势 (3)1.5政府管理面临的四大危机 (5)2. 如何加强公务员能力建设 (12)2.1对公务员的能力要求 (12)2.2公务员能力的三个基本要素 (14)2.3公务员能力的构成框架 (17)3.提高公务员能力的方法途径 (20)3.1共性和个性以及如何处理二者之间的关系 (20)3.2能力的有效整合 (23)今天我讲的是政府管理和公务员能力建设，是从整体上讲一讲公务员通用能力的问题。
这个题目分三部分:首先讲一下政府管理能力的问题，第二部分讲一下如何加强公务员能力建设，第三部分具体讲一下提高公务员能力的方法问题。
1.政府管理能力变革1.1能力的基本内涵首先讲一下政府管理的能力问题。
什么是能力?我们说能力是一个公务员做好工作的基本条件，那有的同志认为能力和素质是一样的，实际能力和素质是有差别的，我们平时讲公务员的素质，主要是强调一个人基本上内在的一些知识、个性。
1.2能力和素质的关系首先我们有一个概念，什么是能力？能力和素质是一个什么关系？我们经常容易把素质和能力两个概念混肴起来，实际上我们在谈到素质的时候，素质主要是强调一个人在生理和心理的一些基本条件，如生理上的一些条件：长相啊，生理上的一些基本特征，心理上的特征包括他的个性、它的动机、它的价值取向等等。
那么当我们强调能力的时候，它和素质是既有联系又有区别的两个概念，能力是以素质为基础的，但能力主要是表现在具体的行为上，也就是说在具体的活动当中它体现为素质是否有效。
也就是说我们每个人都有自己内在的素质，当你外化出来的时候，当你体现在具体行为的时候那么它是有效还是无效，这是不一样的。
有时候一个同志可能基本素质很好，但在具体环境当中他不一定表现得很好，这就是素质和能力产生的一种差异。
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公务员通用能力大讲堂----公共服务能力 96分测试题目共：25 ，总分值：100 ,测试时间：60分钟
第1题、公共服务能力就是指政府、非政府公共部门以及公务人员等利用公共资源为社会提供服务的能力。
(是否题)（分值：4）
A．对
B．错
第2题、公共服务是指政府或者其他机构为社会提供的基本的非营利服务。
(是否题)（分值：4）
A．对
B．错
第3题、一个人受教育的时间越长，学历越高，他的公共服务能力就越强。
(是否题)（分值：4）
A．对
B．错
第4题、市场能够有效的配置社会资源，也能解决社会公平不公平等社会公共问题。
(是否题)（分值：4）
A．对
B．错
第5题、市场最大的作用就是能够快速、有效的配置社会资源。
(是否题)（分值：4）
A．对
B．错
第6题、政府最主要是为老百姓服务，整个社会是以公众为中心的，不是以政府为中心。
(是否题)（分值：4）
A．对
B．错
第7题、会熟练的使用计算机，会熟练的使用各种办公自动化软件和相关的业务软件，这是对公务员（）能力的要求。
(单选题)（分值：4）
A．高效行政
B．应用电子政务
C．自我规范
D．为群众办实事
第8题、官员要有一种体察民情，特别是体察弱势群体的生存状态这样一种意识，这是对公务员（）能力的要求。
(单选题)（分值：4）
A．诚信
B．联系群众
C．自我规范
D．为群众办实事
第9题、摆正公务员、官员和民众的关系，老百姓是国家的权利主体，政府公务员是给权利主体服务，这是提高公务员公共服务能力的途径中的（）。
(单选题)（分值：4）
A．要有一个良好的政治素养，树立服务意识
B．要有合理的知识结构，具备公共服务的知识和能力
C．不断提高管理水平
D．要能正确对待权力，加强自我约束
第15题、政治素养要和党保持一致，严以律己，宽以待人，对自己有严格的要求，这是对公务员（）能力的要求。
(单选题)（分值：4）
A．诚信
B．联系群众
C．自我规范
D．为群众办实事
第16题、改革开放后，出现的新的公共服务提供的方式是（）。
(单选题)（分值：4）
A．政府与国有企业合作
B．政府与事业单位合作
C．政府与非营利组织合作
D．政府自拉自唱
第17题、一个合格的、有素养的公务员，他能够不断的调整他的知识结构，这是提高公务员公共服务能力的途径中的（）。
(单选题)（分值：4）
A．要有一个良好的政治素养，树立服务意识
B．要有合理的知识结构，具备公共服务的知识和能力
C．不断提高管理水平
D．要能正确对待权力，加强自我约束
第18题、政府自身开销过大，行政管理费支出过多，这是制约公共服务能力的（）的因素。
(单选题)（分值：4）
A．公共部门人员的观念滞后
B．政府服务投入严重不足
C．政府主导与市场的关系问题
D．政府自身存在的问题
第19题、下列描述中，是公共服务的特征的是（）。
(多选题)（分值：4）
A．大众化的服务
B．基本服务
C．非营利的服务
D．营利的服务
第20题、下列描述中，属于公共服务的是（）。
(多选题)（分值：4）
A．义务教育
B．社会保险
C．城市的供电
D．保险公司提供的保险
第21题、改善公共服务的途径有（）。
(多选题)（分值：4）
A．加快政府自身的改革，提高政府的公共服务能力
B．加大政府以公共服务资金投入的力度
C．调整公共服务制度安排
D．推进公共服务市场化
第22题、改革开放前，公共服务提供的基本模式是（）。
(多选题)（分值：4）
A．政府自拉自唱
B．政府与国有企业合作
C．政府与私有企业合作
D．政府与事业单位合作
第23题、政府的公共服务能力主要体现在（）。
(多选题)（分值：4）
A．公共服务的决策能力
B．公共服务的投入能力
C．公共服务的提供能力
D．诚信能力
第24题、社会组织结构可以分为三种类型，分别是（）。
(多选题)（分值：4）A．公共部门
B．企业
C．非营利组织
D．营利组织
第25题、下面描述属于公务人员的公共服务能力的是（）。
(多选题)（分值：4）A．诚信能力
B．联系群众的能力
C．公共服务的提供能力
D．公共服务的投入能力
测试结果
本次测试(公务员通用能力大讲堂--公共服务能力) 您的
得分为96分
判断题部分共有6题答对5题得分：20
单选题部分共有12题答对12题得分：48
多选题部分共有7题答对7题得分：28。