公务员通用能力大讲堂----公共服务能力
公务员讲座发言材料
公务员讲座发言材料尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我非常荣幸有机会在这里与大家分享关于公务员的一些思考和见解。
公务员，作为国家的公仆，肩负着为人民服务的神圣使命。
在今天这个信息爆炸、社会变革的时代，我们公务员更应该不断提升自身素质，努力成为一名优秀的人民公仆。
让我们回顾一下公务员的初心和使命。
公务员，源于人民、服务人民，始终把人民的利益放在首位。
我们要始终坚守这份初心，时刻不忘为人民服务的宗旨。
正如毛泽东主席所说：“为人民服务是我们公务员的出发点和归宿。
”我们要始终牢记这句名言，用实际行动诠释人民公仆的价值。
我们要明确公务员的角色定位。
公务员是国家治理体系和治理能力现代化的重要力量，是实现国家富强、民族振兴、人民幸福的有力支撑。
在新的历史条件下，我们要牢固树立“四个意识”，自觉践行“两个维护”，以高度的政治责任感和历史使命感，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈努力。
那么，如何成为一名优秀的人民公仆呢？我们要加强政治建设。
政治建设是公务员队伍建设的根本性建设。
我们要牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
要始终把党的事业作为自己的事业，始终把党的政策作为自己的行动指南，始终把党的号召作为自己的行动号令。
要严守党的政治纪律和政治规矩，坚决维护党的领导，坚决维护国家的统一和民族的团结。
我们要加强能力建设。
作为一名公务员，我们要具备较强的业务能力、协调能力、创新能力、执行力等。
我们要不断学习新知识、掌握新技能，努力提升自己的综合素质。
要善于运用法治思维和法治方式解决问题，提高依法行政的能力。
要注重实践锻炼，在实践中不断积累经验，提高解决实际问题的能力。
第三，我们要加强作风建设。
作风建设是公务员队伍建设的重要内容。
我们要坚决反对“四风”，自觉践行“三严三实”，始终保持艰苦奋斗、谦虚谨慎、不骄不躁的优良作风。
要严守廉洁自律底线，自觉抵制各种诱惑，做到清正廉洁、勤政为民。
公务员通用能力大讲堂公共服务能力
公务员通用能力大讲堂：公共服务能力引言作为公务员，拥有良好的公共服务能力是至关重要的。
公共服务能力，是指公务员在履行职责、处理事务时展现出的专业素养和服务意识。
公共服务能力的提升不仅关乎公务员个人的发展，也关系到政府机构的形象和民众的利益。
因此，我们需要在公务员通用能力大讲堂中，重点讲解和培养公共服务能力。
公共服务的重要性公共服务是政府机构的基本职能之一，是政府与民众之间进行有效沟通和协作的桥梁。
具有良好的公共服务能力的公务员能够更好地理解民众的需求，为民众提供高质量的服务，增强民众对政府的信任。
同时，公共服务能力也直接影响政策和规划的制定、执行的效果以及社会的稳定与和谐。
公共服务能力的要素1. 专业知识与技能公务员作为政府机构中的一员，需要具备相关业务知识与技能。
这包括了法律法规、政策文件、管理制度等方面的知识，以及办公软件、沟通技巧、协调能力等实际操作的技能。
只有通过充实自己的知识储备，才能更好地为民众提供专业的公共服务。
2. 服务意识与公众形象公务员在工作中必须树立正确的服务意识，始终将为民众服务作为首要任务。
无论是面对个人还是团体，公务员都需要展现出和蔼可亲、积极向上的形象。
通过规范的工作举止和热情的服务态度，为民众营造一个舒适的办事环境，提高公众满意度。
3. 沟通与协调能力公务员需要与各类人群进行有效的沟通和协调。
在与民众交流时，公务员应当倾听民意、了解需求，同时向民众传达政策的宗旨和目标。
在政府内部，公务员应学会团结同事、协调各方利益，促进各部门之间的合作与沟通。
4. 解决问题能力公务员常常会面对各种复杂的问题和矛盾。
因此，具备解决问题的能力是必不可少的。
公务员需要善于分析问题、寻找解决方案，并在制定政策或推动工作落实时，合理处理各方的利益关系，以达到问题的最优解决方案。
提升公共服务能力的途径1. 学习和培训公务员应不断学习和培训，通过参加各类专业课程、研讨会和培训班，不断提升自身的专业素养和知识水平。
公共服务能力
赵定涛-公共服务能力赵定涛：大家好！今天我们探讨的题目是公共服务能力建设，今天我会讲四个问题。
首先讨论一下为什么要强化公共服务能力，就是强化公共服务能力它的必要性。
接下来我们探讨一下服务性政府与公共服务之间的关系。
在这儿我们会探讨一下公共服务能力建设它的理论的基础和现实的需求。
后面重点就是讨论公务员公共服务能力它的构成要素，最后讨论公务员公共服务能力提升的途径和方法。
下面我们讲第一个问题，强化公共服务它的必要性。
我们知道公共服务是政府所因此履行的主要职能之一，目前我国政府的职能中心正在由抓经济建设逐步的转变为加强社会管理和公共服务上面来。
因此政府所提供的公共服务质量和效率，越来越引起全社会的关注和重视。
公共服务能力也是所有公务人员需要着力提升的基本能力。
那为什么目前这么强调公共服务能力的建设。
这可以从两个方面来探讨。
首先是公共管理发展的需要，公共管理它的发展出现了很多新的理论，所以今天我们要强调一下公共服务它的理论基础。
第二个方面是它的现实需求，无论是从全球，世界上其他各个国家和我们国家目前发展的现实状况都对公共服务能力建设提出了新的要求。
下面第一个方面我们来探讨一下公共服务方面理论的基础，我们知道政府的管理已经发展经历了三个阶段，第一个阶段主要它的特征就是管制性的政府，是公共行政阶段；第二个是公共分析阶段，大概是20世纪60年代到70年代，到19世纪末到20世纪中这一段就是公共行政阶段，然后到20世纪的后期，尤其是80年代以后，他过渡到第三个阶段叫做新公共管理运动这样一个阶段。
这个时候在20世纪的中和后期出现了很多新的理论，这些理论很多都是经济学和现代企业管理学科里面涌现出来的这些理论。
后面一些学者把这些理论推广应用大政府的管理，也就是公共管理的领域，有这么几个理论对现代的公共管理发展，尤其是对公共服务理论的发展提供了理论的基础。
第一个就是公共选择理论，公共选择理论主要的代表人物是布坎南，他是1986年获得经济学诺贝尔奖获得者，那么他就是发现了有一个悖论，就是在市场经济活动的领域，我们知道古典经济学亚当斯密他提出了理性认的讲述，也就是在自由经济的活动过程当中，人们都是追求利益最大化的。
公共服务申论范文
公共服务申论范文
公共服务是现代社会正常运转的基础,对于促进社会公平正义、维护社会和谐稳定具有重要作用。
政府负有不可推卸的责任,必须全面加强和完善公共服务体系,为人民群众提供优质高效的公共服务。
一、树立公共服务理念,推进服务型政府建设
树立全心全意为人民服务的理念,是政府提供优质高效公共服务的前提。
政府要转变职能,更多地承担公共服务职责,构建服务型政府。
要推行政务公开,畅通群众诉求渠道,接受群众监督,切实把政府工作置于公众视野,减少权力寻租空间。
同时,提高公务员的服务意识和服务水平,以优质服务赢得民心。
二、合理配置公共服务资源,缩小区域发展差距
合理配置公共服务资源,是保障公共服务均等化的重点。
必须加大公共服务投入力度,重点向欠发达地区和基层倾斜。
建立健全公共服务补助机制,统筹利用现有资源,确保公共服务资金投入到位。
同时,充分运用信息技术手段,提升公共服务的可及性和便捷性,切实缩小城乡、区域间公共服务的发展差距。
三、创新公共服务供给模式,发挥社会力量作用
政府要坚持权责统一,强化公共服务主体责任,增强公共服务供给能力。
同时,要创新体制机制,充分发挥市场机制作用,培育公共服务供给新主
体。
形成政府主导、社会参与的公共服务供给格局,推动更多优质资源进入公共服务领域。
此外,要扩大购买服务范围,引入竞争机制,促进提供方式和服务内容的常态化创新。
随着经济社会的快速发展,人民群众对公共服务的需求越来越高。
政府必须不断完善公共服务体系,全面提升公共服务水平,切实维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益。
公共服务能力涵义
公共服务能力涵义一般性公共服务能力。
什么是能力？能力是指组织或个人的认识能力和行为所达到的水平。
一般来说可分为两类：一般能力和特殊能力。
一般能力是指在不同领域和不同种类的活动中表现出来的共同能力，它是能力主体有效地掌握信息和顺利地完成活动所必不可少的条件，即便是简单的活动，均不能脱离这一能力。
特殊能力是指在某些特殊领域的活动中所表现出来的能力，特殊能力总是建立在一般能力的基础之上的。
因而，一般能力必然包含在特殊能力之中。
一般能力与特殊能力在发展中相互作用，构成有机整体，保证有效地完成某种活动。
什么是公共服务能力呢?简单地说，公共服务能力就是公共服务主体能否意识到公共服务客体的需求并及时提供公共服务以及提供公共服务的水平如何。
确切地说，公共服务能力是指公共服务主体为生产和提供优质的公共服务产品以满足公共服务课题的公共服务主体为生产和提供优质的公共服务产品以满足公共服务客体的公共服务需求而具备的技能、技术和技巧。
公共服务能力的强弱决定了公共服务主体在整个公共生活过程当中是否能够真正承担并办理好所有的公共服务事项。
不断提高公共服务能力一、提高公共服务能力势在必行（一）公共服务与公共服务能力●1、公共服务●是以政府为主的公共组织满足社会公共需求、提供公共产品的劳务和服务行为的总称。
大致分为三种：⑴提供基本公共产品的公共服务。
如法律体系，公民权利保护；政策体系，保证经济稳定增长的分配公正的政策、社会保险与福利政策；中小学公费教育、公费医疗系统等等。
⑵提供混合公共产品的公共服务。
如供排水系统、公路铁路运输系统、天然气煤气系统、电力输送系统、邮政服务系统、电话电讯系统、垃圾处理服务、必要的文化娱乐措施等等。
⑶管理私人部门所产生的管制性公共服务。
如对企业进行监督，要求企业产品符合统一的质量标准、卫生标准、安全标准等等。
●2、公共服务能力●是公共服务主体为满足公共服务客体的需求而提供公共产品的综合能力的总称。
一般意义上讲，公共服务能力可以分为公共组织的服务能力和公共服务人员的服务能力。
公务员公共服务能力要素解析
公务员公共服务能力要素解析摘要：公务员公共服务能力是公务员工作能力的重要组成部分，直接关系到行政管理工作的质量和公众对政府的信任度。
本文从人才选拔入手，对公务员公共服务能力要素进行了解析，探讨了在提升公务员公共服务领域的能力方面，应该采取哪些措施。
关键词：公务员、公共服务、能力要素、人才选拔一、引言随着社会的不断发展，人们对公共服务领域的期待越来越高，而这也对公务员的能力提出了更高的要求。
公务员公共服务能力是公务员工作能力的重要组成部分，直接关系到行政管理工作的质量和公众对政府的信任度。
因此，建立和完善公务员公共服务能力评价体系是十分必要的，从而提升公务员的能力水平，为公共服务事业发展做出更大的贡献。
二、公务员公共服务能力要素解析1、专业素养：公务员要熟悉行政机构内部工作规程和管理制度，具有扎实的专业知识和业务能力，熟练掌握公共管理和服务技能，具备处理和解决实际问题的能力，能够为公众提供高质量、高效率的服务。
2、责任心：公务员具有强烈的责任心，一心为公众服务，时刻关注公众需求，承担好政府与公众之间的沟通纽带作用，以推动社会发展，增强社会公共信任。
3、协作能力：公务员具有良好的沟通和协作能力，能够与其他机构和群体进行有效的跨区域和跨部门合作，协同推进公共服务事业的发展，实现政策规划的顺利实施。
4、快速反应能力：公务员有很强的应变能力和危机处理能力，能够快速响应和解决危机问题和突发事件，及时有效地保障公共利益和公民安全。
5、创新思维：公务员需要具备创新思维能力，关注社会发展趋势，在政策制定和实施中积极探索新思路、新模式、新机制，以提高政策的有效性和公共服务的质量水平。
三、提升公务员公共服务领域的能力方面的措施1、建立公务员公共服务能力评价体系，制定科学合理的考核制度，清晰明确职责和目标，激励公务员发挥最大的潜力和创造力。
2、优化人才选拔制度，注重对专业素养和综合素养的考查，采取多元化的选拔方式，降低门槛，招录更多的优秀人才，打造高素质、多元化的公务员队伍。
如何提升公务员公共服务意识和能力
如何提升公务员公共服务意识和能力
一、强化宗旨意识，培育公共服务精神
要充分明确当今政府转型的方向即是建立公共服务型政府，以民为本，为人民服务，是完善社会主义市场经济体制的必然选择。
因此，作为公共服务职能的执行者，我们公务员必须以平实而深邃的群众观，站在推进公共服务型政府建设职责的高度,培育公共精神，其内涵有：民主精神、法治精神、公正精神、服务精神、责任精神等，内化于心、外化于形，进一步塑造好公务员的行政人格，推动公共管理水平的提高。
二、加强能力建设，创造公共服务产品
提升公共服务能力是市场经济发展的必然要求，是公共服务市场化、社会化对我公务员的公共服务监管提出的更高要求。
为此，我们必须具备相应的学习能力与战略思维能力，能够持续有效地获取公共服务领域所需的现代社会综合治理知识与技能，变革思考方式，应对当今利益社会、流动社会、网状社会特点，加强对公共管理领域需求的研究与探索；依法行政能力，能够学法用法，依法办事、准确执法，增强驾驭复杂局面的能力；联系群众的
能力，学会做群众工作，与群众交朋友，有效回应公众反映；自我规范能力，能够接受监督积极做出调整，不断端正公共服务的价值理念、权力观念等，如履薄冰，兢兢业业，管住风险，阔步前进。
三、保持耐压脱敏，应对转型管理挑战
我们基层职能部门常年处在行政一线，必将面临多方面的压力，如工作压力、责任压力、舆论压力、规则压力等，因此要学会心理调试，及时消除由压力而可能带来的种种不良心理，耐压脱敏，迎难而上,乘势而为，以反观自我、涵养修身，追求心与物、身与心的和谐，积极应对挑战。
模板,内容仅供参考。
浅析基层公务员公共服务能力提升措施
152浅析基层公务员公共服务能力提升措施孙晓艳（青海民族大学政治与公共管理学院，青海 西宁 810007）摘 要：在基层政府公共服务体系中，基层公务员扮演着非常重要的角色，基层公务员的服务水平与质量直接关系到地方的基础建设与发展，特别是基层公务员的公共服务能力。
本文主要分析基层公务员公共服务能力，现阶段存在的问题，需要提升的能力及其提升措施，希望可以进一步优化基层公务员的培训教育，帮助广大基层公务员树立正确的职业观，并强化自身的责任意识，以便实事求是地为人民群众提供优质的公共服务。
关键词：基层公务员；服务；提升一、基层公务员及公共服务能力在公务员系统中，各地区的基层公务员所占比例非常高，基层公务员一般是指在县级政府以及乡镇级政府机构或者有关管理部门中担任非领导管理职务的公务员。
“服务”是公共服务能力的核心，高质量的公共服务能力会提升广大人民群众的认可度，所以说基层公务员的公共服务能力培养建设极其重要。
公共服务能力是指处在基层岗位的公务员，基于当地政府赋予的职权，为广大人民群众提供最直接的服务，更好地满足人民群众的公共服务需求[1]。
二、现阶段，公共服务能力建设存在的一些问题当前基层公务员普遍存在公共服务意识淡薄，服务质量不过关的情况，在工作中秉持着既不积极也不消极的工作态度，无法为群众提供优质的服务，致使公共服务效率低下。
再者，基层公务员的专业水平有限，基层公务员的工作能力也存在着一定的差异，有可能存在工作失误的情况。
三、提升基层公务员的综合公共服务能力基层公务员应当具备的公共服务能力，由于岗位职责不同，所对应的公共服务能力要求也各不相同，需要参考不同情况而进行具体分析，基层公务员存在着一定的特殊性，需要直接面对广大人民群众，其应具备的公共服务能力包括以下几个方面。
（一）专业能力由于基层公务员的岗位职责的特殊性，其公共服务能力主要集中于岗位知识的认知、理解与落实这几方面，基层公务员应当深入了解并掌握自身岗位相关的专业知识，并具备一定的工作能力。
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课件名称：公务员通用能力大讲堂----公共服务能力 (100分)
测试题目共：25 ，总分值：100 ,测试时间：60分钟
第1题、政府最主要是为老百姓服务，整个社会是以公众为中心的，不是以政府为中心。
(是否题)（分值：4）A．对
B．错
2123
第2题、公共服务是指政府或者其他机构为社会提供的基本的非营利服务。
(是否题)（分值：4）A．对
B．错
2128
第3题、市场最大的作用就是能够快速、有效的配置社会资源。
(是否题)（分值：4）
A．对
B．错
2126
第4题、一个人受教育的时间越长，学历越高，他的公共服务能力就越强。
(是否题)（分值：4）A．对
B．错
2122
第5题、一个合格的、有素养的公务人员，他能够不断的调整自己的知识结构。
(是否题)（分值：4）A．对
B．错
2129
第6题、在公共服务领域中，绝对不能引入市场机制。
(是否题)（分值：4）
A．对
B．错
2130
第7题、每个公务员做出承诺，就应该在公务活动中一样一样的得到体现，这是对公务员（）能力的要求。
(单选题)（分值：4）
A．诚信
B．联系群众
C．自我规范
D．为群众办实事
2138
第8题、有了正确的决策后，能快速的把众多的人组织到一起，快速落实、实施这个决策，这是对公务员（）能力的要求。
(单选题)（分值：4）
A．高效行政
B．联系群众
C．自我规范
D．为群众办实事
2142
第9题、摆正公务员、官员和民众的关系，老百姓是国家的权利主体，政府公务员是给权利主体服务，这是提高公务员公共服务能力的途径中的（）。
(单选题)（分值：4）
A．要有一个良好的政治素养，树立服务意识
B．要有合理的知识结构，具备公共服务的知识和能力
C．不断提高管理水平
D．要能正确对待权力，加强自我约束
A．公共服务的决策能力
B．公共服务的投入能力
C．公共服务的提供能力
D．诚信能力
2147
第22题、改革开放前，公共服务提供的基本模式是（）。
(多选题)（分值：4）
A．政府自拉自唱
B．政府与国有企业合作
C．政府与私有企业合作
D．政府与事业单位合作
2146
第23题、制约公共服务能力的因素有（）。
(多选题)（分值：4）
A．公共部门人员的观念滞后
B．政府服务投入严重不足
C．政府主导与市场的关系问题
D．公共服务提供存在不公平
E．政府自身存在的问题
2150
第24题、下列描述中，是公共服务的特征的是（）。
(多选题)（分值：4）
A．大众化的服务
B．基本服务。