2019-药店医保自查报告word版本 (4页)
2019-医保自查报告范文-精选word文档 (4页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==医保自查报告范文篇一：医保自查报告某医院履行医保服务协议情况自评报告我院为某市社会保险单纯门诊定点医疗机构，根据《某市社会保险定点医疗机构医保服务协议书》（以下简称“协议”）的内容，履行医保服务，现对本年度的医保服务情况作如下自评。
一、认真贯彻执行国家、省、市有关社会医疗保险的法律、法规和政策规定，加强内部管理，成立医保管理组织，明确医保管理分工，按照规定悬挂医保标牌，积极配合医保日常监督检查，对基本信息等变更后及时到医保经办部门备案，并建立医保责任医师制度。
二、根据协议要求，在院内设置了医保投诉电话和意见本，并张贴就医流程图，按照医疗机构级别收费标准规定执行，不存在不合理用药、不合理治疗机不合理检查的项目，公开常用药品和主要医疗服务价格标准。
三、医师在诊疗时按照协议要求核对参保人员的身份证、医保卡，医保处方填写完整、规范并单独存放和封装，处方用药剂量没有超过剂量标准，不存在降低参保人医保待遇标准、设置门诊统筹待遇限额和串换药品等违规情况。
四、医保信息的数据和资料录入、采集及传递真实、完整、准确、及时，并制定了医保信息系统故障应急预案，对医保操作人员进行培训，未出现因操作错误影响参保人待遇的情况。
五、年度内没有出现因违反医保政策或卫生部门有关政策受到市医保局或市区级卫生行政部门通报、处理的情况。
目前对履行医保服务协议的情况还有些不足，如本年度内未组织医保政策培训及考试，由于我院所处位置较偏远，平时门诊量不大，所以年度内日均门诊医保服务数量未达到50人次等，我们会尽快组织医师对医保政策进行培训级考试，以更好的履行医保服务。
某人民医院年月日篇二：医院医保工作自查报告医院医保工作自查报告---医院医保工作自查报告医院医保工作自查报告本年度的医保工作在县社保局(医保管理中心)的监督指导下，在院领导领导班子的关心支持下，通过医院医保管理小组成员和全院职工的共同努力，各项医保工作和各种医保规章制度都日趋完善成熟，并已全面步入正规化、系统化的管理轨道，根据《安吉县城镇职工基本医疗保险定点机构医疗考核办法》的规定和一年来的不懈努力，院组织医保管理小组对201X年度的基本医院管理工作进行了全面的自查，对存在的问题进行逐一分析并汇报如下：一、医疗保险基础管理：1、本院有分管领导和相关人员组成的基本医疗保险管理组织，并有专人具体负责基本医疗保险日常管理工作。
药店自查自纠报告
药店自查自纠报告尊敬的主管部门：根据贵部门要求，我药店自行开展了全面的自查自纠工作，并就发现的问题进行了整改和报告，现将具体情况汇报如下：一、自查范围根据贵部门的指引要求，我药店对近期运营情况进行了全面的自查。
范围包括但不限于：药品销售、药品采购、药品储存、药品配送、药品质量管理、医保结算、违规行为等方面。
二、自查发现的问题及整改情况1. 药品销售方面，我们发现了以下问题：（1）销售人员在操作过程中，未能按照规定的流程和程序进行销售，存在售后服务不到位的情况。
为解决此问题，我药店已再次进行员工培训，强调规范流程和提高服务意识。
（2）销售记录不完善，存在遗漏和错误的情况。
为解决此问题，我药店已改进销售记录的管理方式，严格按照要求记录销售信息，确保准确性和完整性。
2. 药品采购方面，我们发现了以下问题：（1）部分药品采购渠道不规范，未严格按照合法渠道采购。
为解决此问题，我药店已与具备合法资质的供应商建立合作关系，确保采购的药品来源合法合规。
（2）采购过程中存在价格不统一的情况，导致采购费用的浪费。
为解决此问题，我药店已建立价格比较机制，与多家供应商进行比价，确保采购价格的合理性和统一性。
3. 药品储存方面，我们发现了以下问题：（1）部分药品储存环境不符合标准要求，存在温度过高或过低的情况。
为解决此问题，我药店已进行必要的设备维修和更新，确保储存环境的稳定性和可控性。
（2）储存过程中的药品分类和摆放不规范，存在混乱和交叉感染的可能性。
为解决此问题，我药店已重新规划储存空间，制定明确的分类和排放规范，确保药品的安全和卫生。
4. 药品配送方面，我们发现了以下问题：（1）配送过程中存在药品包装破损、丢失或错发的情况。
为解决此问题，我药店已与配送方加强合作，确保配送过程中的药品包装完好，数量准确。
（2）部分配送人员对于配送流程和要求不够了解，存在操作不规范的问题。
为解决此问题，我药店已进行人员培训，加强对配送人员的管理和指导，确保配送的准确性和及时性。
药店医保年度考评自查总结(3篇)
第1篇一、前言根据我国医疗保险政策的要求，为了确保医保基金的安全、合理使用，规范药店医保服务行为，提高药店服务质量，本店于近期开展了医保年度考评自查工作。
现将自查情况总结如下：一、自查工作背景1. 国家医保政策的不断调整和完善，对药店医保服务提出了更高的要求。
2. 本店作为医保定点药店，肩负着为参保人员提供优质医保服务的责任。
3. 通过自查，查找本店在医保服务过程中存在的问题，为今后改进工作提供依据。
二、自查内容1. 药品质量及进货渠道：本店严格遵守《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，确保药品质量。
进货渠道正规，无假劣药品。
2. 药品价格：严格按照国家、省规定的药品价格政策执行，明码标价，无违规加价现象。
3. 医保政策宣传及解读：通过店内宣传栏、公告等形式，向参保人员宣传医保政策，解答参保人员疑问。
4. 医保结算服务：严格执行医保结算流程，确保参保人员医保待遇落实。
5. 医保档案管理：规范医保档案管理，确保医保档案完整、准确。
6. 药店服务态度：保持良好的服务态度，为参保人员提供热情、周到的服务。
三、自查结果1. 药品质量及进货渠道：本店药品质量良好，进货渠道正规，无假劣药品。
2. 药品价格：严格按照国家、省规定的药品价格政策执行，明码标价，无违规加价现象。
3. 医保政策宣传及解读：通过店内宣传栏、公告等形式，向参保人员宣传医保政策，解答参保人员疑问。
4. 医保结算服务：严格执行医保结算流程，确保参保人员医保待遇落实。
5. 医保档案管理：规范医保档案管理，确保医保档案完整、准确。
6. 药店服务态度：保持良好的服务态度，为参保人员提供热情、周到的服务。
四、存在问题及改进措施1. 部分医保政策宣传形式单一，今后将丰富宣传形式，提高参保人员对医保政策的知晓率。
2. 部分医保档案存在不规范现象，今后将加强医保档案管理，确保档案完整、准确。
3. 药店工作人员医保政策知识掌握程度参差不齐，今后将加强医保政策培训，提高工作人员的业务水平。
医保药店自查报告11篇
医保药店自查报告11篇医保药店自查报告1根据上蔡县劳动福利局的要求，结合年初的定点零售药店服务协议，认真对照量化考核标准，组织本店员工对全年定点零售药店服务协议执行情况进行逐项自查。
现将自查情况报告如下：基本情况：我店营业面积40平米，年销售任务1万元，其中医保刷卡1万元。
目前有3000多种产品和各种保健品。
药房有2名店员，包括1名药剂师和1名药剂师助理。
自查自纠发现有好的方面，也有缺点。
优点：（1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》、《上蔡市城镇职工基本医疗保险暂行规定》；（2）认真组织学习医疗保险政策，向被保险人正确宣传医疗保险政策，不得销售其他不符合医疗保险基金支付范围的物品；（3）店员积极热情地为被保险人服务，不卖假劣药品。
到目前为止，没有发生投诉；（4）药品摆放要有序、干净、卫生，严格执行国家药品价格政策，做到一签一价，明码标价。
存在问题和薄弱环节：（1）计算机技术的使用不够熟练，尤其是商店新转让药品的'目录没有及时准确地维护在计算机系统中；（2）政策执行方面，文员对相关配套政策理解不全面，理解不到位，学习不够深入具体，导致在电脑上的实际操作没有很好的执行；（3）服务质量有待提高，特别是刚进店的新型特殊药品和保健品，对保健品的性能和功效了解和宣传不够；（4）店内设立的医保宣传栏内容未及时变更。
针对以上问题，我店的整改措施是：（1）加强医疗保险政策的学习，经常组织店员学习相关法律法规，知法守法；（2）提高服务质量，熟悉药品性能，正确向客户介绍医保药品的用法、用量及注意事项，充分发挥员工顾问的作用；（3）计算机操作人员应加快使用计算机软件的熟练操作培训。
（4）及时、正确地向被保险人宣传医疗保险政策，全心全意为被保险人服务。
最后，希望上级部门对我们药店的日常工作进行监督和指导，给予更多有价值的意见和建议。
谢谢你上蔡县宏康药店x月x日医保药店自查报告2×××××××是度7月份从××××药房变更过来的。
药店自查报告范文(通用5篇)
药店自查报告范文（通用5篇）药店自查报告1为贯彻落实市社保局文件精神，根据市医保处关于对基本医疗保险定点医疗机构进行年度检查考核的要求，我中心高度重视，认真布置，落实到位。
由中心主任牵头，开展了一次专项检查，现将自查情况汇报如下：一、高度重视，完善医保管理责任体系我中心成立以__X主任为组长的自查领导小组，对照评价指标，认真查找不足，积极整改。
我中心历来高度重视医疗保险工作，在日常工作中，严格遵守国家、省、市的有关医保法律、法规，认真执行医保相关政策，成立了由中心主任负责，由各科室主任兼职的医保领导小组，健全管理制度，多次召开专题会议进行研究部署，严格落实“人员、场地、设施”到位，定期对医师进行医保培训。
医保工作年初有计划，并定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及费用情况。
二、严格管理，实现就医管理规范标准近年来，在市社保局及医保处的正确领导及指导下，我中心建立健全各项规章制度，设置“基本医疗保险政策宣传栏”和“投诉箱”，公布咨询与投诉电话，热心为参保人员提供咨询服务，妥善处理参保患者的投诉。
简化流程，提供便捷、优质的医疗服务。
参保职工就诊住院时严格进行身份识别，杜绝冒名就诊和冒名住院现象，制止挂床住院。
严格掌握病人入、出院指征，严禁出现“小病大养、挂床”等违规行为，患者出院带药坚决不能超量。
住院贯彻因病施治原则，做到合理检查、合理治疗、合理用药；无伪造、更改病历现象。
对门诊处方严格执行医保药量规定，严格执行门诊慢性病支付范围，坚决不超量、超种类用药，严格执行查对制度，坚决不做虚假证明，积极配合医保处对诊疗过程及医疗费用进行监督、审核并及时提供需要查阅的病历及有关资料。
严格执行有关部门制定的收费标准，无自立项目收费或抬高收费标准。
加强医疗保险政策宣传，以科室为单位经常性组织学习市医保处印发的《医疗保险政策法规选编》、《潍坊市基本医疗保险和工伤保险药品目录》等文件，使每位医护人员更加熟悉目录，成为医保政策的宣传者、讲解者、执行者。
【2018最新】药店医保自检自查报告-word范文 (4页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==药店医保自检自查报告医保问题是民生大事。
以下是小编收集的关于药店医保自检自查报告，以供参考！篇一：医保自查报告尊敬的市医保中心各位领导：首先诚挚的感谢贵中心能够给予我店医疗保险定点零售药店的资格，为我店更好的服务于周边人民群众的健康提供了极大的便利。
自20xx年3月医保刷卡服务开通以来，我店积极响应执行医保定点药店相关政策规定，坚持以“质量、安全、诚信、便捷、高效”的经营理念，为广大参保人员提供优质高效的刷卡服务，根据市医保相关考核的通知精神，我店结合本店实际情况，对我店近半年医疗保险刷卡服务的各个项目作了全面检查，现汇报如下：一、我店日常经营中严格遵守《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，坚持从合法渠道进货。
对供货单位的合法资格进行认真审核，并将“药品经营(生产)许可证、营业执照”等复印件（加盖红章)及相关证明文件存档备查。
严格按照《药品经营许可证》及《营业执照》所批准的经营方式和经营范围，严格遵守有关法律法规和有关医保规定销售药品，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。
二、为更好的服务于参保人员，我公司配备了3名药学专业技术人员，其中药师2人，执业药师1人，全天候为顾客提供专业的用药咨询服务。
并在店堂醒目位置张贴了“定点药店服务准则”“参保人员购药注意事项”。
三、我店经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计1700余种，基本医疗保险药品备药率达80%以上，以确保满足广大参保人员的用药需要。
并且严格按照GSP的相关要求，对药品的进、销、存各个环节进行有效质量控制，完善流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。
四、严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关规定，处方药和非处方药分柜陈列、销售，贴有明显的区别标识。
加强基本医疗保险用药管理，对基本医疗保险用药和非基本医疗保险用药进行分类标示，基本医疗保险用药在标签上注明“医保甲类”、“医保乙类”字样。
医保药店自查报告（4篇）
医保药店自查报告一、引言自查是医保药店进行自我评估，发现问题并及时纠正的重要手段。
为了确保医保药店的正常运行和合规经营，本报告旨在对我所经营的医保药店进行全面自查，并提出改进措施。
二、自查目标与内容1. 自查目标：确保医保药店按照相关的法律法规和政策规定进行经营，遵循诚实守信的经营原则，保障患者的用药需求。
2. 自查内容：2.1 药品采购和库存管理2.2 药品销售和处方管理2.3 医保结算和报销管理2.4 员工管理和培训2.5 环境卫生与安全管理三、自查结果与问题分析1. 药品采购和库存管理问题1：未按规定要求从正规渠道采购药品，存在从非法途径购买药品的情况。
问题2：库存管理不完善，未进行药品的分类和定期盘点。
2. 药品销售和处方管理问题1：存在向非法销售渠道销售药品的行为。
问题2：某些药品销售时未根据处方和医嘱核对患者的身份信息。
3. 医保结算和报销管理问题1：存在虚假报销和违反医保政策的行为。
问题2：某些药品未按照规定的价格销售，导致报销过高或过低的情况。
4. 员工管理和培训问题1：员工缺乏必要的业务和法律法规知识。
问题2：未按照规定对员工进行定期培训和考核。
5. 环境卫生与安全管理问题1：店内环境卫生不达标，存在卫生死角和污染情况。
问题2：缺乏相关的安全设施和应急预案，无法应对突发事件。
四、改进措施1. 药品采购和库存管理改进措施：加强对药品采购渠道的审查和筛选，确保从正规渠道采购药品，并建立药品分类和定期盘点的管理制度。
2. 药品销售和处方管理改进措施：严格执行药品销售凭处方和医嘱核对患者的身份，杜绝向非法销售渠道销售药品的行为。
3. 医保结算和报销管理改进措施：加强对医保结算和报销的管理，确保按照政策规定的报销价格销售药品，防止虚假报销和违规行为的发生。
4. 员工管理和培训改进措施：加强对员工的招聘和培训，确保员工具备必要的业务和法律法规知识，并定期进行培训和考核。
5. 环境卫生与安全管理改进措施：定期对店内环境进行清洁和消毒，建立安全管理制度和应急预案，保障患者和员工的生命安全。
医保药店自查报告范本（三篇）
医保药店自查报告范本一、基本情况1. 药店名称： XXX医保药店2. 营业地址：XXXXXX3. 药店法定代表人：XXX4. 执业药师：XXX二、自查主要内容本次自查主要针对医保药店的经营管理情况、药品采购管理情况、药房药品库存管理情况、医保信息管理等方面进行自查。
三、自查结果1. 经营管理情况经自查，本药店在正常办理营业执照、药品经营许可证及医保药品经营许可证等证件方面无异常情况。
2. 药品采购管理情况本药店自查发现，药品采购过程中严格按照医保规定进行，所有药品均来源于合法渠道，并定期进行药品质量抽检。
未发现使用过期药品或不合格药品的情况。
3. 药房药品库存管理情况本药店对药房药品库存进行定期盘点，并按照医保规定对库存药品进行分类管理，保证药品有效期合规，并在有效期内流通。
未发现药品库存管理方面的问题。
4. 医保信息管理情况本药店自查发现，对医保信息管理方面存在以下问题：（1）医保结算问题：发现一起因操作失误导致医保结算异常的情况，药店已核实情况，将设立专人负责医保结算工作，加强培训，确保操作无误。
（2）医保药品信息录入不准确：发现医保药品信息录入时存在错误的情况，导致部分药品无法正常结算。
药店将加强与医保部门的沟通，核实药品信息准确性，并加强培训提高员工录入技能。
四、整改措施针对自查发现的问题，本药店决定采取以下整改措施：1. 设立专人负责医保结算工作，加强培训，确保操作无误。
2. 加强与医保部门的沟通，核实药品信息准确性，并加强培训提高员工录入技能。
五、自查总结本次自查发现了药店在医保信息管理方面的问题，但大部分经营管理情况、药品采购管理情况和药房药品库存管理情况正常。
为了更好地服务患者和社会，本药店将不断加强管理，健全制度，全面提高自身经营水平，确保合规经营。
六、自查报告的提交和复核自查报告经药店法定代表人签字后，由执业药师审核签字，确保自查结果真实准确。
同时将自查报告报送给相关部门备查。
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药店医保自查报告
篇一：医保自查报告
医保自查报告
尊敬的市医保中心各位领导：
首先诚挚的感谢贵中心能够给予我店医疗保险定点零售药店的资格，为我店更好的服务于周边人民群众的健康提供了极大的便利。
自201X年3月医保刷卡服务开通以来，我店积极响应执行医保定点药店相关政策规定，坚持以“质量、安全、诚信、便捷、高效”的经营理念，为广大参保人员提供优质高效的刷卡服务，根据市医保相关考核的通知精神，我店结合本店实际情况，对我店近半年医疗保险刷卡服务的各个项目作了全面检查，现汇报如下：
一、我店日常经营中严格遵守《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，坚持从合法渠道进货。
对供货单位的合法资格进行认真审核，并将“药品经营(生产)许可证、营业执照”等复印件（加盖红章)及相关证明文件存档备查。
严格按照《药品经营许可证》及《营业执照》所批准的经营方式和经营范围，严格遵守有关法律法规和有关医保规定销售药品，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。
二、为更好的服务于参保人员，我公司配备了3名药学专业技术人员，其中药师2人，执业药师1人，全天候为顾客提供专业的用药咨询服务。
并在店堂醒目位置张贴了“定点药店服务准则”“参保人员购药注意事项”。
三、我店经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计1700余种，基本医疗保险药品备药率达80%以上，以确保满足广大参保人员的用药需要。
并且严格按照GSP的相关要求，对药品的进、销、存各个环节进行(来自: 在点网)有效质
量控制，完善流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。
四、严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关规定，处方药和非处方药分柜陈列、销售，贴有明显的区别标识。
加强基本医疗保险用药管理，对基本医疗保险用药和非基本医疗保险用药进行分类标示，基本医疗保险用药在标签上注明“医保甲类”、“医保乙类”字样。
五、能够按照我省、市关于医保定点零售管理政策的规定从事日常刷卡服务工作，为加强医保刷卡监督，明确标识医保刷卡监督电话。
针对新公布的国家基本药品目录，除确保品种的齐全外，我们积极响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。
六、建立和完善医保刷卡服务管理制度，落实责任，确保为广大参保人员提供优质、方便的刷卡服务。
七、能够按照规定进行网络管理和费用结算。
在今后的工作中，我店将进一步强化本店员工有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，争创我市医疗保险定点零售药店刷卡诚信服务单位，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡服务。
201X年7月2日
篇二：201X医保定点药房自检自查报告
仁心大药房医保定点药房自检自查报告为贯彻落实云人社通?201X?100号文件精神，根据省、州、县人力资源和社会保障局要求，结合《云南省基本医疗保险药品目录》、《云南省基本医疗保险诊疗项目》、《云南省基本医疗保险服务设施标准》的标准，仁心大药房组织全体员工开展医保定点药房自检自查工作，现将自检自查情况汇报如下：
一、本药房按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布投诉电话，《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内；
二、本药店有严格的药品进、销规章制度，药房员工认真履责，对首营企业和首营品种认真审核并建立档案，确保购货渠道正规、合法，帐、票、货相符；
三、本药房营业时间内至少有一名药师在岗，药房门口设有明显的夜间购药标志。
所有营业人员均持有相关主管部门颁发的《上岗证》、《健康证》和职业资格证书，且所有证书均在有效期内，药师按规定持证上岗；
四、本药房经营面积284平方米，共配备4台电脑，其中有3台电脑装药品零售软件，1台装有医保系统，并经专线连入怒江州医保系统。
配有相应的管理人员和清洁人员，确保了计算机软硬件设备的正常运行和经营场所的干净整
洁；
五、本药房药学技术人员按规定持有相关证件。
所有员工均已购买社会保险；药房严格执行国家、省、州药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。
综上所述，上年度内，本药房严格执行基本医疗保险政策、“两定”服务协议，认真管理医疗保险信息系统；尊重和服从州、县社保管理机构的领导，每次均
能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一
个员工，保证会议精神的落实。
今后，我药房将继续抓好药品质量，杜绝假冒
伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我州医疗保险事业的
健康发展作出更大的贡献。
篇三：201X年度医保定点零售药店自检自查报告
201X年度医保定点零售药店
自检自查报告
佛山市南海东晓药店根据南海区局要求，结合《佛山市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》、《关于进一步完善我区基本医疗保险定点零售
药店申办及管理工作的通知》和《佛山市南海区基本医疗保险定点零售药店服
务协议书》认真对照量化考核标准，组织本店员工对本期履行《服务协议》工
作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：
基本情况：我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布社保投诉
电话；《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》、《社保登记证》均在有效期内；每季度按时报送“定点药店服务自评情
况表”；药店共有店员3人，其中，从业药师2人，营业员1人，均已签订劳
动合同，按规定参加社会保险。
自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。
优点：（1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定；（2）认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它
不符合医保基金支付范围的物品；（3）店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；（4）店
内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。
存在问题和薄弱环节：（1）电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统；（2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上
机操作没有很好落实到实处；（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够；（4）药品陈列有序性稍有不足。
针对以上存在问题，我们店的整改措施是：（1）加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法；（2）提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参
谋顾问作用；（3）电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。
（4）
及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。
最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导，多提宝贵意见和建议。
谢谢！
佛山市南海东晓药店
201X年8月8日。