电子商务平台站内推广试题

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电商运营与推广试题及答案

电商运营与推广试题及答案一、单选题（每小题2分，共20分）1.售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。

A．保修 B．安装C．再销售 D．关怀2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可以使用几张？（）A．1 张 B．5 张 C．10 张 D．不限3.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）。

A．等待发货的订单B．等待对方签收的订单C．等待物流公司的确认4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A．提醒顾客在网上填发货单B．收到货后检查登记并办理退款C．收到货后联系顾客推荐新款D．以上处理方法都可以5.电子商务活动的直接参与者通常不包括（）。

A．用户 B．商家 C．政府机构 D．金融机构6.淘宝客的扣费方式为（）。

A．按点击扣费B．按展现扣费C．按成交扣费D．按浏览量扣费7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（）。

A．包裹管理 B．智能发货C．数据中心 D．物流查询8.批发市场的特点不包括（）。

A．进货时间、数量自由度很大B．品种繁多、数量充足，便于卖家挑选C．钱货可以当面清点，避免遭受损失D．价格低，有利于薄利多销9.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是（）。

A．访客数就是流量B．浏览量除以访客数等于访客深度C．浏览量不一定比访客数大D．一个淘宝账号就是一个访客数10.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看。

以下不属于生意参谋功能架构的是（）A．作战室 B．经营诊断C．市场 D．竞争二、多选题（每小题3分，共30分）1．下列说法正确的是（）。

A．电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用B．电子商务的本质是商务C．电子商务不仅仅是网上销售产品D．电子政务不属于电子商务的范畴2.物流管家包括哪些模块？（）A．包裹中心 B．异常包裹C．买家投诉 D．退货包裹3.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流，呈现出的新特点有（）。

电子商务平台站内推广试题一

湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽考试题考试模块：网络推广考核项目：电商平台站内推广考试时间：60分钟试题编号：2-1-1背景资料：多喜爱家饰织用品有限公司是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。

现为了扩大公司产品的市场占有率，加大产品的销售，公司积极进军电子商务领域，入驻各大时尚电子商务生态圈，开展网络销售。

现公司入驻淘宝商城，为提升公司商城人气、带动店铺销量，公司拟在淘宝平台实施一些推广措施。

测试任务：请通过淘宝平台帮助其进行站内网络推广中相关任务的实施。

(1) 淘宝直通车推广公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。

直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。

所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。

产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。

拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：产品名称：多喜爱（喜玫瑰）婚庆套件工艺：印花工艺：款式：床单式类型：婚庆六件套货号：090152商品规格：1.8米床，1.5米床①通过在淘宝首页搜索框中输入“多喜爱”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。

②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。

③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词④从产品的维度去选择和组合关键词⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目）⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。

标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。

请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题(2)站内社区软文推广社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。

电子商务站内平台推广

一级类目
食品/营养品
二级类目
保健养颜蜂蜜
（六）推广标题
第一标题
排毒养颜明园蜂蜜
第二标题
明园蜂蜜正品适宜广大人民
二、站内社区软文推广
表1明园蜂蜜胡柚茶推广推广软文
软文标题
明园蜂蜜，养生最佳选择
软文内容
国内外大量研究证明，蜂胶有助于提高免疫力，不仅对多种感冒病毒有很强的灭杀作用，而且还能增加抗体生成量，显著增强身体免疫功能。明园粉：蜜蜂收集花粉，主要是为了在无花期时用来喂食幼蜂。由于花粉含有大量综合维生素及矿物质，所含胡萝卜素为胡萝卜的20倍，因此对人体的保健具有相当优异的效果，被视为一种完美的营养保健品。花粉最重要的保健功效有许多：增强体力、抗衰老，女性吃了能够养颜美容，男性食用则有保健前列腺之功效。花粉可直接服用，或加入牛乳、果汁等饮用。国内外临床实践证明，蜂王浆这一天然高级营养滋补品，对许多疾病具有治疗和辅助治疗作用。在蜜蜂王国中，蜂王浆只有蜂王才能享用。小蜜蜂吃不到鲜王浆，只能存活30多天，蜂王因只食用蜂王浆可以生存5至7年，这种巨大的生命差异足以说明蜂王浆具有延年益寿、改变并强化肌体器官功能的作用。-
明园秉持着生态绿色的生产理念，以绿色、健康、便携、愉悦为主要发展方向，为消费者提供高端、时尚的健康食品。现有基础产品、时尚产品、高端产品、功能性产品、礼盒产品、个人护理品六大系列，上百个品种，为万千家庭提供优质健康蜂产品，获得了很多消费者的高度信任。
软文拟发布的平台与板块
中国传媒网
选择此版块发布的理由
产品名称
产品种类
冲饮
产品符号
明园m&y
产品细节剖析
包装
玻璃罐装
规格
600g
口味
柚子
目标人群

电子商务专业《04.电子商务平台站内推广试题04（转化率和客单价）4》

试题编号：H2-4，B2C/C2C平台运营〔1〕任务描述对于B2C/C2C店铺来说，它们的销售业绩主要可以从流量、转化率、客单价三个要素来考量，行业中衡量B2C/C2C的业绩公式：销售额=流量×转化率×客单价。

“宾之郎湖南专卖店〞是一家以销售槟榔为主的天猫店铺，店铺在采用SEO优化、直通车推广、淘宝客推广后，流量已经相当可观；但是转换率不是太高，加上由于槟榔价格不高，客单价较低，公司的整体销售规模上不来，请利用运营推广的相关知识，帮助其完成销售额的提升。

1〕分析店铺现有的转换率和客单价表1是店铺4月份的经营情况数据，请计算本月的客单价和全店转化率表1 客单价和转换率计算2021-4店铺经营情况2〕分析影响店铺转化率和客单价的因素在流量不变的情况下，店铺的转化率和客单价的上下直接决定了店铺的销售额，转化率和客单价影响因素都较多，请列出5项影响转化率、5项影响客单价的因素填入表2中表2影响店铺客单价的因素影响转化率的因素有哪些？影响客单价的因素有哪些？3〕转化率的提升请根据转化率的影响因素，谈谈转化率提升的根本思路，将根本思路填入表3中表3转化率提升根本思路答：选择精准的关键词作为标题的组成局部，将客户最关心的内容放在宝贝详情的最前面，制作关联销售、搭配套餐。

在一定程度上给予客户相应的优惠〔限时打折、优惠券等〕、加强客服人员特别是售前客服人员的培训，鼓励客户多买，给客户推荐相关产品或者是配套产品。

4〕客单价的提升①在开店之初，商家就已经决定了自己店铺的主营类目和价格定位，当随着店铺的逐步开展，卖家应该进行更深层次的思考，应该利用宝贝类目的广度和深度来提升客单价。

“宾之郎湖南专卖店〞店铺以槟榔为特色，宝贝类目的广度已经受到了限制，那么如何从宝贝类目的深度来提升客单价呢？将答复填入表4中表4利用宝贝类目深度提升客单价答：宝贝类目的深度是指经营同一种商品类目数量的多少。

类目深度能反响一家店铺的专业程度，类目吸粉越多，店铺月专业，卖家越能精准的找到需要的商品，从而提升客单价。

湖南省电子商务技能抽测站内推广总汇(软文+大题)

站内总汇第1套浪莎软文女性如何选择健康的丝袜在女人的衣橱里，丝袜是必不可少的“常备武器”。

丝袜让女性变得更瘦，更性感，那么女性如何选择健康的丝袜?从材质上讲，普通尼龙丝袜太憋闷，手感细腻滑爽的包芯纱丝袜是上选。

透明均匀、弹性好是挑选的基本标准。

从花色上来说，今年流行印花或提花织纹的花式丝袜，花式以条纹、波点、花朵为主，特别是手工编织感的花型最为抢眼。

从功能上来讲，防紫外线、抗菌、防蚊功能的更是健康丝袜的必备特点知道了女性该如何如何选择健康的丝袜，那么哪款能够满足以上的特点呢？浪莎打底裤是您的第一选择软文拟发布的平台与版块如：淘宝个人主页、淘宝交流论坛、阿里博客等（要求能根据试题的背景素材，更加具体化到论坛等社区中的哪个版块，也就是说要说出平台名称，还要说出具体版块名称）选择此板块发布的理由回答要点：从此版块特点、访问人群、内容的点击情况、关注度等方面来说明。

图3 店铺经营转化率图根据表8、表9和图1、图2，联系表10中所列问题进行分析，并将分析结果填入表10。

表10 数据分析与推广优化问题1：表8中使用的付费推广和免费推广方式各有哪些？图中店铺的直接访问为14.71%，一般直接访问量是怎么产生的。

答：付费推广：淘宝客、直通车免费推广：淘宝搜索、淘宝类目、淘宝商城、淘宝帮派直接访问和直接推广店铺链接地址和回头客及其口碑营销有关，如从已购买的商品、店铺收藏、购物车、宝贝收藏、论坛、购物分享、掌柜说。

问题2：比较分析表8数据中展现量和点击率，你发现序号为3的数据有什么问题，需要如何来进行推广答：发现序号3对应的关键词展现量高但是点击量和点击率却很低。

主要原因可能为：宝贝图片不吸引买家，宝贝标题描述的完全不像需要如何来进行推广优化图片那回事、宝贝价格不合理。

优化措施：1、进一步优化宝贝图片，使图片更清晰、更真实、更能反映产品的特点。

2、宝贝标题页要与图片反应的商品相一致3、采用促销、打折、赠送礼品等方式使宝贝更具吸引力问题3：分析图2和图3，从中可以发现什么问题，如何解决？答：访客数增加表示店铺推广已有成效，但是转化率低表示店铺的宝贝描述和客服没有做好解决方案：1、宝贝的描述、宝贝的图片都得做到一丝不苟的设计；这些小细节可能决定客户的去留。

技能抽查电子商务平台站内推广试题一

现为了扩大公司产品的市场占有率，加大产品的销售，公司积极进军电子商务领域，入驻各大时尚电子商务生态圈，开展网络销售。

现公司入驻淘宝商城，为提升公司商城人气、带动店铺销量，公司拟在淘宝平台实施一些推广措施。

测试任务：请通过淘宝平台帮助其进行站内网络推广中相关任务的实施。

(1) 淘宝直通车推广公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。

直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。

所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。

②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。

电子商务测试题(附答案)

电子商务测试题（附答案）1、网络广告诞生于[ ]年A、1945B、1994C、1997D、1981答案：B2、在网页布局中，框架是对[ ]进行划分A、整个栏目B、整个网页C、整个网站D、整个窗口答案：D3、[ ]是压缩视频的基本格式A、mpgB、wavC、mp3D、avi答案：A4、[ ]是一种自动计算网络地址，不断复制自我通过网络传播的网络病毒。

A、IM类病毒B、AV终结者C、蠕虫病毒D、宏病毒答案：C5、库存量单位SKU是指A、商品款式计量的最小单位B、库存进出计量的最小单位C、库存进行计量的最大单位D、商品种类计量的最大单位答案：B6、一个完善的[ ]能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点用户、配置站点参数、管理站点数据A、动态网站系统B、网站开发系统C、商城安装系统D、内容管理系统答案：D7、客户的销售活动状态、存在的问题和保持的优势等信息属于[ ]A、客户基础资料B、客户业务状态C、客户交易活动现状D、客户特征信息答案：C8、社会化媒体营销相对于其他营销方式而言显著优势是[ ]。

A、信息传播的范围广B、营销的效果更好C、用户对于信息的信任度高D、用户被动参与营销活动答案：C9、网站的FAQ是指[ ]A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务答案：B10、为了让甲知道该邮件的内容，但又不想让乙收件人知道这封邮件发给我自己时还发给了甲，可以采用[ ]的发送方式。

A、随机发送B、抄送C、明送D、暗送答案：D11、邮件群发与邮件列表的区别在于[ ]A、列表资源不同B、后者是强制的C、前者是强制的D、使用平台不同答案：C12、网页背景颜色与前景文字颜色一般需要[ ]A、冲突明显B、色系相近C、对比强烈D、色差较小答案：C13、[ ]是指加密后的字符，一般很难知道其含义A、密文B、密钥C、解密算法D、明文答案：A14、商品供求信息是商品供给信息、[ ]的总和A、价格信息、流通渠道信息以及商品需求信息B、保护消费者和权益的法律、法规等信息C、商品生产经营者对商品消费的科学指南信息D、新结构的设计或新配方、新工艺流程等信息答案：A15、网页背景使用较深的色调，则前景文字或图像需要使用[ ]的色调A、较深、较暗B、较深、较亮C、较浅、较暗D、较浅、较亮答案：D16、按照[ ]，客服中心报表可分为内送报表和外送报表A、报送周期B、报表内容C、报送对象D、业务类型答案：C17、相比较而言最常用、方便且功能强大的主页上传方法是[ ]A、通过E-mail上传B、使用Web页面上传C、使用FTP软件上传D、使用网页制作软件自带功能上传答案：C18、当满足某一条件计算机病毒才发作，这说明计算机病毒具有[ ]A、可隐蔽性B、可欺骗性C、可感染性D、可触发性答案：D19、网络数据库的广泛应用是因为有了[ ]技术的结合。

电子商务测试题

电子商务测试题一一、判断〔每题0.5分共10分〕(T) 1、为了向消费者提供更好的效劳，阿里巴巴的支付宝公司已与多家物流公司签约。

(F) 2、在客户被投诉记录中没有的客户一定是诚信的会员。

(T) 3、产品目录在网上展示时，卖家可以根据需要调整产品展示的次序。

(T) 4、诚信通会员在发布商业信息时即可以使用重发功能，但普通会员没有此顶功能。

(F) 5、阿里巴巴网站只给诚信通会员提供建立自己的企业网站的功能。

(F) 6、发布公司介绍需要注意两点:一是正确填写公司主营产品与主营行业。

二是要精简、概括。

[详尽](F) 7、公司介绍发布是将关于公司【企业】自身的有关信息发布在阿里巴巴网站上，这样会助于产品的推广与销售，也利用结交老实可信的商业伙伴，增加公司信赖度。

【加强用户的信赖度】(T) 8、修改支付宝交易价格操作中，调整给买家的折扣和邮费都可以改为负数。

(F) 9、通过支付宝认证后，就相当于拥有了一张互联网身份证，除了在淘宝网上，还可以在其他电子商务网站上开店。

【可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品】(F) 10、通过支付宝身份信息核实的会员是可以修改认证信息中的姓名、身份证号码等身份信息的。

(T) 11、通过支付宝身份值息核实的会员是不可以再修改认证信息中的姓名、身份证号号等身份值息的。

(F) 12、支付宝交易中，卖家只要发货，即可对买家进行评价。

[只有交易成功的情况下] (F) 13、在淘宝上，分数是卖家信誉度的衡量标准之一。

(F) 14、在淘宝网中搜索是只能设定一个关键字。

[可以同时设两个或两个以上关键字并在中间加空格加以限定](F) 15、为了提升信息排名，更易被买家搜索浏览，最好每夭多重发几次信息。

[只能发一次](T) 16、对于阿里巴巴国际站的会员来说，产品组排序页面显示的产品组的顺序即为网站上显示的产品组的顺序。

(F) 17、荷兰拍中价高者获得宝贝，成交价格是每人的出价价格。

[最低成功出价的金额] (F) 18、在中国供给商系统中，用户可以查看一个客户的所有联系记录。

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项目1：电子商务平台站内推广试题
测试题一
背景资料：
多喜爱家饰织用品有限公司是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。

现为了扩大公司产品的市场占有率，加大产品的销售，公司积极进军电子商务领域，入驻各大时尚电子商务生态圈，开展网络销售。

现公司入驻淘宝商城，为提升公司商城人气、带动店铺销量，公司拟在淘宝平台实施一些推广措施。

测试任务：
请通过淘宝平台帮助其进行站内网络推广中相关任务的实施。

(1) 淘宝直通车推广
公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。

直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。

所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。

拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：
产品名称：多喜爱（喜玫瑰）婚庆套件
工艺：印花工艺：
款式：床单式/床笠款
类型：婚庆六件套
商品规格：1.8米床，1.5米床
①通过在淘宝首页搜索框中输入“多喜爱”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。

操作并填写表1
表1 关键词选择一
将界面截图插入下行单元格中
②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。

操作并填写表2
表2 关键词选择二
将界面截图插入下行单元格中
③从淘宝搜索框下或页面中的热门搜索词中选择关键词，操作并填写表3
表3 关键词选择三
将界面截图插入下行单元格中
④从产品的维度去选择和组合关键词，根据表4提示填写
表4 关键词选择四
填入表5中。

表5 类目选择
⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。

请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题
表6 推广标题
(2)站内社区软文推广
社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。

请为多喜爱时尚系列的床上用品撰写一篇推广软文。

要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。

文章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。

表7推广软文
(3)数据分析与推广优化
通过一段时间的推广后，可以通过淘宝的直通车报表、量子恒通统计、数据魔方等工具对数据进行分析，优化和改进推广效果。