办理类事项服务指南【模板】
一件事一次办,制作服务指南

一件事一次办,制作服务指南摘要:一、引言1.背景介绍:办事难现象2.服务指南的意义二、服务指南制作步骤1.确定目标事项2.收集相关政策法规3.整理办事流程4.设计简洁明了的页面5.注重用户体验三、服务指南的创新与优化1.线上线下融合2.运用大数据和人工智能技术3.实时更新政策信息4.互动性强的新型服务模式四、服务指南的推广与应用1.政府部门的大力推广2.社会各界积极响应3.实际应用案例分享五、总结1.服务指南的意义和价值2.持续优化和创新的必要性3.为办事群众提供便捷、高效的服务正文:一件事一次办,制作服务指南——让办事更便捷、高效一、引言随着社会的发展,办事难问题日益引起广泛关注。
为了让群众办事更加便捷、高效,政府部门推出了一件事一次办的服务理念,并制作了相应的服务指南。
本文将探讨服务指南的制作过程及其在实际应用中的意义。
二、服务指南制作步骤1.确定目标事项:首先,明确服务指南所涉及的事项,确保一次办成。
例如,办理营业执照、身份证换发等。
2.收集相关政策法规:梳理与目标事项相关的政策法规,包括法律法规、规章制度等,确保办事群众了解所需遵循的规定。
3.整理办事流程:根据事项的办理过程,梳理出清晰的办事流程,包括所需材料、审批环节、时限等。
4.设计简洁明了的页面:服务指南应具备简洁明了的页面设计,方便群众快速获取所需信息。
可以使用图表、流程图等形式展示办事流程。
5.注重用户体验:站在用户角度考虑,优化服务指南的导航、搜索等功能,提高易用性。
三、服务指南的创新与优化1.线上线下融合:结合线上政务服务大厅和线下办事窗口,提供一站式服务。
2.运用大数据和人工智能技术:通过大数据分析,了解用户办事需求,为用户提供个性化服务;运用人工智能技术,实现智能问答、办事指引等功能。
3.实时更新政策信息:服务指南应随时关注政策变化,及时更新相关内容,确保办事群众获取准确的资讯。
4.互动性强的新型服务模式:通过搭建互动平台,让用户参与评价、建议和反馈,持续优化服务。
办事指南【模板】

2、报检委托书(代办理报检须提供);
3、林业植物检疫证书行政许可申请书;
4、生产经营场地使用合法证明(无企业工商营业执照的须提供);
5、苗圃场植物产品产地基本情况报告(苗木生产经营企业须填写);
6、申请人或法人身份证复印件;
7、植物检疫要求书;
8、产地检疫合格证;
9、植物检疫报检单。
4、林木种子检验、贮藏、保管等技术人员资格证明;
5、林木良种证书;
6、自有品种的证明或者选育目的品种情况介绍;
7、具有林木种子进出口贸易许可的证明。
10
9
建设工程征收、征用、占用林地审核
1、使用林地申请表;
2、项目批准文件或县级以上政府及其部门统一项目建设的意见;
3、建设单位法人证明;
4、林地权属证明;
7、个人委托证明(如非本人办理,须提交委托证明及交验被委托人身份证原件);
8、制度(动物及动物产品进出登记制度;免疫制度;用药和消毒制度;疫情报告制度;无害化处理制度);
9、提供环保部门核发的排污许可证。
10
序号
事项名称
提供资料
办结时限
(工作日)
备注
13
动物和动物产品无害化处理场所动物防疫条件合格证核发
4、林木种子检验、贮藏、保管等技术人员资格证明;
5、林木良种证书;
6、自有品种的证明或者选育目的品种情况介绍;
7、具有林木种子进出口贸易许可的证明。
10
8
其他林木种子生产经营许可证核发(省属国有林业企事业单位由省级林业主管部门核发)
1、林木种子经营许可证申请表;
2、经营场所使用证明和资金证明材料;
3、林木种子加工、包装、贮藏设施设备和种苗检验仪器设备的所有权或者使用权证明;
办事指南模板1

附件3
办事指南事项填报表
事项名称 基本编码 实施编码 行政 权力 事项 事项类型 公共 服务 事项 建设项目用地预审 1900059000 350102000000003606606001
行政许可 行政征收 行政给付 行政确认 其他事项
基本公共教育 基本住房保障
劳动就业服务 公共文化体育
社会保险 残疾人基本服务
否
法定时限说明 承诺时限
《建设项目用地预审管理办法》第十条:受国土资源部委托负责初审的国土资源管理部门应当自受理之日起二十日内完成初审工作,并转报 国土资源部。 6个工作日
1、收件审核:5个工作日。经办人员根据《办事指南》,对申报材料的形式进行初审。材料不齐全的,出具“缺件告知单”;材料齐全的, 出具“受理承诺单”,并告知办理承诺时限。受理后,经办人员对项目进行全面审核,对不符合要求的项目,出具“整改通知书”,一次性 承诺时限说明 告知报件单位需要整改的内容;对符合要求的项目,提出的明确的审批意见。 2、审批办结:1个工作日。经办人员根据审核意见作出审批决 定,制作批文,办结出件。 特殊环节时限 无 办理流程 1、收件审核:5个工作日。2、审批办结:1个工作日。
行政审批(服务事项)办事指南【模板】

(一)依法取得国家承认的医师资格,或经卫生行政部门注册取得《医师执业证书》;
(二)取得《医师执业证书》或者医师职称后从事5年以上同一专业临床工作;
(三)经市、州人民政府、地区行政公署卫生行政部门考试或考核取得合格证书。
第七条医疗机构设置规划权限的划分为:
(一)省人民政府卫生行政部门负责500张床位以上的医院和300张床位以上专科医院,100张床位以上的省人民政府卫生行政部门直属医院、医学院校附属医院,省人民政府卫生行政部门直属的疗养院、康复医院、妇幼保健院、专科疾病防治机构、急救中心、临床检验中心的设置布局;
(二)市、州人民政府、地区行政公署卫生行政部门组织制定本行政区域医疗机构设置规划,负责100-499张床位的医院(包括综合医院、中医医院、中西医结合医院、民族医医院,下同)、卫生院,不满300张床位的专科医院,除省人民政府卫生行政部门设置许可以外的其他疗养院、康复医院、妇幼保健院、专科疾病防治机构、急救站的设置布局;
医疗机构设置审批权限的划分依照本条例第七条的规定,分别由省、市、州、县人民政府、地区行政公署卫生行政部门审批。
审批流程
受理点:办理地点:县政务中心卫生局窗口,办理时限:3个工作日,责任人:XXX、XXX;转外点:办理地点:县卫生局,办理时限:6个工作日,责任人:XXX、吕君;办结点、上报点、制证点、取件点:办理地点:县政务中心卫生局窗口,办理时限:1个工作日,责任人:XXX、XXX。办理时间:县政府规定工作时间。
审批对象
自然人、法人或社会团体
是否授权窗口
是
是否进驻中心
是
审批方式
生育服务手册手续办理服务指南【模板】

生育服务手册手续办理
服务指南
一、事项名称
生育服务手册手续办理。
二、办理依据
《山东省人口与计划生育条例》第十九条,2016年1月22日施行。
三、受理单位及办理地点
山东省XX市XX区六汪镇便民服务中心一楼
四、办理条件
合法生育一孩、二孩的夫妻双方或一方为本镇户籍的人口;纳入计划生育管理服务且已办理《居住证》的流动人口。
五、申请材料
身份证,结婚证或者生育登记服务承诺书
六、基本流程
(一)申请人提交有效证件;
(二)镇计生办核实信息给予办理。
七、收费依据及标准
不收费。
八、办理时限
即时办理。
九、咨询方式
(一)现场咨询:山东省XX市XX区六汪镇便民服务大厅一楼计划生育窗口(二)电话咨询:********。
行政审批事项服务指南编写规范

行政审批事项服务指南编写规范(本指南以**区环保局建设项目环境影响评价文件审批事项为例)第一部分正文服务指南正文包括办理要素、办理流程、法律救济、表单填写等内容。
一、办理要素办理要素包括:事项名称和编码、实施机构、申请主体、受理地点、办理依据、办理条件、申请材料、办理时限、收费标准、咨询服务。
(一)事项名称和编码。
事项名称和编码要与政府公布的行政审批事项名称和编码一致。
示例:事项名称:建设项目环境影响评价文件审批编码:3706110103801(二)实施机构。
列出实施行政审批的具体机构或单位。
示例:**区环保局(三)申请主体。
依据相关法律、法规、规章的规定列出此项行政审批事项适用的申请人。
示例:机关、事业单位、企业、社会组织、公民。
(四)受理地点。
列出办理此项行政审批事项的实施机构的详细地址。
示例:***区政务服务中心环保局窗口(**区***街1021号)(五)办理依据。
列出行政审批事项办理所依据的法律法规规章的名称、颁布和修订时间、具体条款。
具体内容不做表述。
示例:1.《中华人民共和国环境保护法》 1989年12月26日第七届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过 2014年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订第十九条:编制有关开发利用规划,建设对环境有影响的项目,应当依法进行环境影响评价。
未依法进行环境影响评价的开发利用规划,不得组织实施;未依法进行环境影响评价的建设项目,不得开工建设。
……(六)办理条件。
根据行政审批事项各类基本业务(如新办、依申请变更、延续、补证、依申请注销、转让等)的具体要求,依据法律、法规、规章规定列出对申请予以批准的条件或不予批准的情形。
法律、法规、规章没有规定审批条件的,以审改工作牵头单位审查后列入业务手册的为依据,并注明暂按所列办理条件实施。
对有数量限制但不适合采用招标、拍卖等方式的行政审批,要列明具体审批数量、限制条件、限制方式、公布限制数量的时间。
漯河市政务服务事项办事指南【模板】

漯河市政务服务事项办事指南一、项目名称:设置卫星地面接收设施许可二、事项编码:******XK********三、事项类型:行政许可四、办理部门:漯河市文化广电新闻出版局五、法定时限:20个工作日六、承诺时限:15个工作日七、办理地点:漯河市行政服务中心八、受理时间:周一至周五上午9:00-12:00;下午13:30-17:00九、办理依据:一、《卫星电视广播地面接收设施管理规定》(国务院令第129号)第八条:单位设置卫星地面接收设施的,必须向当地县、市人民政府广播电视行政部门提出申请,报省、自治区、直辖市人民政府广播电视行政部门审批,凭审批机关开具的证明购买卫星地面接收设施。
卫星地面接收设施安装完毕,由审批机关发给《接收卫星传送的电视节目许可证》。
二、《〈卫星电视广播地面接收设施管理规定〉实施细则》(广电部令1994年第11号)第五条第二款:凡需设置卫星地面接收设施接收境外电视节目的单位,必须向当地县级以上(含县级)广播电视行政部门提出申请,经地、市级广播电视行政部门和国家安全部门签署意见后,报所在省、自治区、直辖市广播电视行政部门审批。
十、结果样本:《接收卫星传送的电视节目许可证》、《河南省接收卫星传送的境外电视节目许可证》.jpg 十一、收费信息:不收费十二、收费依据:无十三、联系电话:********十四、监督电话:********附件一漯河市政务服务事项信息表漯河市政务服务事项办理流程一览表漯河市政务服务事项办理流程图一、行政许可类4、设置卫星地面接收设施许可附件四设置卫星地面接收设施许可事项申报材料一览表说明:1、电子表单、材料样本是“互联网+政务服务”的主要内容之一,方便办事群众办事,此两项为必填项;2、材料来源:申请人自备或由政府部门核发。
对于中介机构或法定机构产生的申请材料,提供该类机构业务查询及联系方式;3、提交资料时按序号顺序整理。
漯河市政务服务事项电子表单和材料样表河南省接收卫星传送的境外电视节目许可证申领表(电子表单)申领单位:(盖章)报送日期:河南省新闻出版广播电影电视局制二○一七年填表说明1、“申领单位”填写单位全称(与工商营业执照相符),并加盖公章。
说明办事指南模板登录湖北省政务服务事项管理系统进行

送达
可以通过邮寄、申请人自行领取、申请人委托他人领取、公告等方式送达申请人
将证书颁发安培中心申请人,需要邮寄的,将按邮寄送达。
必填
省统筹公共要素
37
填报须知
填报申请人填表须知
选填
省统筹公共要素
38
材料受理标准
材料受理要求或审查标准
选填
省统筹公共要素
29
办理流程
环节名称
受理、审核、审批、办结、送达
必填
省统筹公共要素
40
审查标准
必填
省统筹公共要素
41
办理结果
必填
省统筹公共要素
42
特别程序
是否特别程序
默认否
必填
省统筹公共要素
43
32
材料类型
原件、复印件、原件和复印件
必填
省统筹公共要素
32
材料形式
纸质、电子、纸质和电子
必填
省统筹公共要素
33
材料份数
注明原件和复印件应提供的份数
必填
省统筹公共要素
34
材料规格
应注明材料的规格
选填
省统筹公共要素
A4纸质材料
35
原件要求
核验/存档
必填
省统筹公共要素
36
材料必要性
必要、非必要、容缺后补
14
事项主题
面向自然人事项主题分类
面向自然人事项主题分类,可以多个组合
选填
省统筹公共要素
两个必选其一
15
面向法人事项主题分类
面向法人事项主题分类,可以多个组合
选填
省统筹公共要素
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办理类事项服务指南
事项名称:企业经济性裁员核准办理
别名
无
服务对象
□个人,类型描述:
单位,类型描述:市内四区市属及以上企业,外商投资企业和台、港、澳企业。
前置事项
无前置事项
□前置事项名称:(多项可添加)
办理部门
是否联合办理:
否,
□是,联办部门:
实施主体
XX市人力资源和社会保障局
现场办理地点
XX市XX区香港中路17号,XX市行政审批服务大厅人社局窗口
3、办结:对审查符合标准的,窗口工作人员为企业制作《集体合同备案审查意见书》。对审查不符合标准的,窗口工作人员将修改意见填写在《集体合同审查意见书》,并告知其对相关条款修改后重新报送。
网上可以实现的功能
1,是否实现如下功能:
□材料预审,系统名称和链接:
□网上受理,系统名称和链接:
□网上预约,系统名称和链接:
办事依据
1、《中华人民共和国劳动合同法》第四章第四十一条
2、《企业经济性裁减人员规定》(劳部发[1994]447号)
3、《XX市企业经济性裁减人员管理办法》(青政发[2000]138号)
监督电话
0532—********
办理链接
办理条件
1、濒临破产被人民法院宣告已进入法定整顿期间;
2、生产经营发生严重困难,被批准为特困企业或停产、关闭企业;
以上材料各一份。
办理流程
1、申请:企业向窗口工作人员提交拟裁减人员方案及相关材料。
2、受理:对资料齐全的,窗口工作人员为申请人出具《受理通知书》及《申请材料登记表》;对资料不全的,工作人员不予受理,并为申请人出具《材料补正通知书》。
3、审核:窗口作人员将企业提交的《裁减人员方案》及相关材料报职能处室,由职能处室对相关材料进行审核。
3、生产经营发生亏损,采取措施满12个月仍然亏损且生产经营状况无明显好转;
4、企业转产、重大技术革新或者经营方式调整,经变更劳动合同后,仍需裁减人员的;
5、其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行的。
申请材料及其出具单位
1、基础材料:企业拟裁减人员方案(列明企业职工人数、拟支付经济补偿金的数额,解决拖欠职工债务的处理意见)、企业工会或全体职工对裁减人员方案的意见、裁减人员花名册、近两年生产经营和财务报表及企业缴纳社会保险金证明。
□表格下载□在线咨询□网上缴费□状态查询
□投诉举报□满意度评价□内容纠错□其他
申请表下载
无
办理类事项服务指南
事项名称:集体合同合法性审查
别名
无
服务对象
□个人,类型描述:
单位,类型描述:驻市内四区的市属企业、外商投资企业、台港澳投资企业及外地驻青企业、实行企业化管理的事业单位。
前置事项
无前置事项
□前置事项名称:(多项可添加)
□依据《____》规定,___(收费项目名称)收费___元;
如果符合____条件(优惠、减免条件),收费_元;
联系电话
XX市人社局:0532—********
办事依据
1、《中华人民共和国劳动合同法》第五章第一节
2、 《集体合同规定》(中华人民共和国劳动和社会保障部令第22号)
3、《工资集体协商试行办法》(劳动保障部令第9号)
4、《山东省企业集体合同条例》
5、 转发山东省人力资源和社会保障厅《关于规范集体合同备案审查工作有关问题的通知》的通知 (青人社字[2010]76号)
监督电话
0532—********
办理链接
办理条件
1、企业职工一方与企业签订了集体合同;
2、集体合同草案已提交职工代表大会或全体职工大会讨论通过
申请材料及其出具单位
1、集体合同文本四份;
2、职工个人劳动合同样本两份;
3、《集体合同基本情况送审登记表》两份;
4、企业方集体合同谈判首席代表身份证复印件、职工集体合同谈判首席代表身份证复印件各两份;
5、企业营业执照复印件、组织机构代码证书复印件。
办理流程
1、申请:企业向窗口工作人员提交集体合同及相关材料。
2、受理并审核:对材料齐全的,窗口工作人员为申请人出具《集体合同备案审查受理通知书》及《申请材料登记表》;对材料不全的,工作人员不予受理,并为申请人出具《材料补正通知书》。
2,请选择事项需要实现的功能:
□表格下载□在线咨询□网上缴费□状态查询
□投诉举报□满意度评价□内容纠错□其他
申请表下载
无
办理时间
周一至周五,上午9:00至12:00,下午1:30至5:00(法定节假日除外)
承诺期限
自受理之日起10日内做出核准意见
收费标准
不收费;
□依据《____》规定,___(收费项目名称)收费___元;
如果符合____条件(优惠、减免条件),收费_元;
联系电话
XX市人社局:0532—********
4、决定:经审核符合办理条件的,窗口工作人员为申请人制作《企业经济性裁员核准通知书》。经审查不符合标准的,为申请人出具《不予核准决定书》,并告知申请人相关诉权。
网上可以实现的功能
1,是否实现如下功能:
□材料预审,系统名称和链接:
□网上受理,系统名称和链接:
□网上预约,系统名称和链接:
2,请选择事项需要实现的功能:
办理部门
是否联合办理:
否,
□是,联办部门:
实施主体
XX市人力资源和社会保障局
现场办理地点
XX市XX区香港中路17号,XX市行政审批服务大厅人社局窗口
办理时间
周一至周五,上午9:00至12:00,下午1:30至5:00(法定节假日除外)
承诺期限
自收到集体合同文本之日起15个工作日内未提出异议
收费标准
不收费;