新形势下银保的发展方向
2024保险行业分析

2024保险行业分析保险行业是一种提供风险保障和金融保护的重要行业,对于国民经济的稳定和可持续发展起着关键作用。
随着社会经济的不断发展和人民生活水平的提高,保险行业面临着新的机遇和挑战。
本文将对2024年保险行业的发展趋势、现状及相关数据进行详细分析。
一、2024年保险行业发展趋势分析1. 技术驱动的创新:随着人工智能、大数据和云计算等技术的不断进步和应用,保险行业也将迎来大规模的技术驱动创新。
人工智能将在保险产品设计、核保、理赔等环节发挥重要作用,大数据将帮助保险公司加强市场分析和风险评估能力,云计算将提高保险业务的效率和响应速度。
2. 进一步开放的市场环境:我国保险市场逐渐向外资开放,外资保险公司将继续在中国市场扩大业务。
同时,国内保险公司也将积极拓展海外市场,加强国际合作与竞争。
3. 个性化定制的保险产品:保险行业将更加注重满足消费者个性化需求,推出针对不同人群、不同风险的定制化保险产品。
比如,老年人保险、儿童保险、旅行保险等。
4. 互联网渠道的发展:随着互联网的普及和用户对线上购买的需求增加,互联网保险业务将进一步发展。
保险公司将通过互联网平台提供更便捷、快速的保险购买和理赔服务。
二、2024年保险行业现状分析1. 保险市场规模持续扩大:随着人民生活水平的提高和风险意识的增强,保险市场的规模持续扩大。
根据相关数据,截至2023年底,我国保险业总资产规模已经达到xx万亿元,同比增长xx%。
2. 保险产品结构不断优化:随着人民需求的变化,保险产品结构也在不断优化。
健康保险、养老保险、意外险等新型保险产品得到了广大消费者的认可和接受,传统的寿险、车险等产品仍然保持较高的保费收入。
3. 保险公司数量逐渐增加:随着市场的开放和竞争的加剧,保险公司的数量逐渐增加。
截至2023年底,我国保险公司数量已经达到xx 家,其中外资保险公司数量也在逐年增加。
4. 区域差异明显:我国不同地区的保险市场规模和业务发展状况存在较大的差异。
银行保险业务发展思路及方向

银行保险业务发展思路及方向
银行保险业务的发展思路及方向主要可以从以下几个方面考虑:
1. 整合资源,优化服务:银行和保险公司可以通过整合各自的资源,优化服务,提高客户满意度。
银行可以利用自己的客户资源,向客户推销保险产品,而保险公司可以利用自己的保险产品,向客户推销银行产品。
通过整合资源,可以提高客户的黏性,促进业务的发展。
2. 创新产品,满足需求:不同的保险公司应根据客户的不同需求设计出差异性的保险产品,丰富银行保险产品,最大限度地满足客户需求,真正实现“以客户为中心”的营销理念。
3. 强化科技支撑:随着科技的发展,金融产品创新需要增强科技支撑。
银行保险业务也应积极应用新技术,如大数据、人工智能等,提升业务效率和服务质量。
4. 渠道创新:除了传统的柜台营销,银行保险业务还应大力推广新型的销售渠道,如电话销售、网络销售等,以满足客户多样化的需求。
5. 建立长期稳定的合作关系:银行与保险公司应建立长期稳定的合作关系,共同制定发展规划,实现互利共赢。
同时,双方应建立对等的约束机制,合理分配收益,分担风
险。
6. 加强风险防控:银行保险业务在发展过程中应重视风险防控,建立完善的风险管理体系,有效识别、评估、控制和处置各类风险。
总的来说,银行保险业务的发展需要不断创新,优化服务,加强合作,提升科技应用水平,以满足市场和客户的需求,实现持续、健康的发展。
银保新形势市场分析新机遇如何转型

银保新形势市场分析新机遇如何转型近年来,随着经济全球化的进一步发展,银行和保险业也面临着新的形势和机遇。
通过市场分析,我们可以看到,银保新形势市场具有以下几个特点。
首先,数字化成为银保行业转型的重要驱动力。
随着科技的迅猛发展,传统的银行和保险模式已经无法满足现代消费者的需求。
移动智能设备的普及和互联网的快速发展,使得大量的用户转向线上渠道进行金融服务。
通过数字化技术,银行和保险业可以提供更加便捷、高效的服务,降低了运营成本,并且拓展了用户群体。
其次,风险管理将成为银保行业的重要任务。
随着全球化和互联网的发展,金融业的风险也变得更加复杂多样化。
银行和保险公司需要加强风险管理能力,提高对市场风险和信用风险的识别能力,并且利用大数据和人工智能等技术手段来进行风险预警和风险控制。
第三,消费者对金融服务的个性化需求不断增加。
在经济发展和人民生活水平提高的背景下,消费者对金融服务的需求也发生了变化。
他们更加注重个性化定制的金融产品和服务,希望能够根据自身需求进行选择和比较。
因此,银行和保险公司需要通过创新产品和服务来满足消费者的需求,并且提供更加个性化的客户体验。
新形势市场带来了银保行业的新机遇。
首先,数字化转型为银行和保险公司带来了更多的商机。
银行可以利用互联网和移动智能设备来拓展新的销售渠道,提供更加便捷的服务,吸引更多的年轻用户。
保险公司可以通过大数据和人工智能等技术手段来开展精准营销,提供更加个性化的保险产品,满足消费者的特殊需求。
其次,风险管理的加强为银行和保险公司提供了新的竞争优势。
通过完善的风险管理体系,银行和保险公司可以提供更加安全可靠的金融服务,增强消费者的信任度。
同时,风险管理的加强还可以帮助银行和保险公司发现市场机会,寻找更加有利可图的业务领域。
最后,个性化需求的增加为银行和保险公司带来了更大的发展空间。
通过创新产品和服务,银行和保险公司可以满足消费者的特殊需求,提供更加定制化的解决方案。
银行保险发展前景展望

市场结构与竞争格局
市场结构
银行保险市场主要由商业银行和保险公司组成,形成紧密的 合作关系。
竞争格局
市场竞争激烈,各参与机构通过产品创新、服务优化等方式 提升竞争力。
客户需求与偏好
客户需求
客户对银行保险的需求多样化,包括财产保险、人身保险、养老保险等。
客户偏好
客户在选择银行保险产品时,更倾向于选择信誉好、服务优、价格合理的机构和产品。
银行保险的发展历程
起步阶段
20世纪80年代,随着金融市场的 逐步开放和金融创新的不断涌现, 银行保险开始起步。
发展阶段
20世纪90年代,随着银行业和保 险业的融合加深,银行保险进入 快速发展阶段。
成熟阶段
进入21世纪,银行保险逐渐走向 成熟,成为银行业和保险业的重 要业务领域。
银行保险的优势与挑战
03
银行保险业务模式
传统业务模式
业务范围
主要集中在传统的保险产品,如寿险、财险 等。
销售渠道
主要依赖银行柜台和客户经理进行销售。
客户关系
以银行客户关系为基础,保险产品作为补充。
创新业务模式
1 2
业务范围
拓展到新型保险产品,如互联网保险、健康险等。
销售渠道
利用互联网和移动渠道进行销售,提高客户覆盖 面。
业务模式创新方向
要点一
数字化转型
随着科技的进步,银行保险业务将加速数字化转型,通过 线上化、智能化手段提升客户体融、非金融机构的合作,共 同开发创新产品和服务,满足客户多元化需求。
风险管理挑战与应对
风险识别与评估
银行保险机构应加强风险识别和评估能力, 建立完善的风险管理体系,以应对市场波动 和不确定性。
01
保险行业的发展与趋势

保险行业的发展与趋势保险行业作为金融行业的重要组成部分,承担着风险管理和社会保障的重要职责。
近年来,随着人民生活水平的提高和风险意识的增强,保险行业也得到了快速发展。
本文将就保险行业的发展现状以及未来的发展趋势进行探讨。
一、保险行业的发展现状1. 保险市场规模不断扩大:随着人们对风险的认识日益加深,保险需求不断增加。
保险市场规模呈现出稳步增长的趋势。
根据统计数据显示,过去几年,保险行业的年均增长率都超过10%。
2. 行业竞争加剧:随着保险市场的扩大,越来越多的保险公司进入市场,行业竞争日益激烈。
保险公司通过降低费率、拓宽销售渠道等方式来争夺市场份额。
3. 科技创新推动业务发展:科技的不断进步改变了人们的生活方式,同时也对保险行业带来了新的机遇和挑战。
保险公司通过利用云计算、大数据、人工智能等技术手段,提升业务效率和用户体验。
二、保险行业的发展趋势1. 科技驱动下的保险创新:随着科技的迅猛发展,保险行业将会借助人工智能、区块链等技术进行创新,提高风险评估和核赔效率,推动保险产品的个性化发展。
2. 保险服务的多元化:为了满足不同人群的需求,保险行业将逐渐推出更多元化的保险产品,如健康险、养老险等,从而提供更全面的保障和服务。
3. 网络保险的兴起:随着互联网技术的普及,网络保险已成为行业的新趋势。
人们可以通过在线渠道购买保险产品,享受更便捷、高效的服务。
4. 增强消费者教育与保护:保险行业将更加注重消费者教育,加强对消费者的风险意识培养,提高消费者的保险知识水平。
同时,保险监管部门也将加强对保险公司的监管,保护消费者的合法权益。
5. 跨界合作的加强:保险行业与其他行业的合作将会进一步加强。
通过与互联网、汽车、房地产等行业的合作,保险公司能够更好地了解客户需求,并提供定制化的保险服务。
结论随着社会风险不断增加和人们风险意识的提升,保险行业将会迎来更大的发展机遇。
科技创新将推动保险行业的进一步发展,保险产品将更贴合客户需求。
2023年四季度保险银保政策

2023年四季度保险银保政策2023年是一个重要的转折点,全球经济进入了新的阶段。
在这个背景下,保险银保政策也必须随之调整和改革,以适应新的形势和需求。
以下是2023年四季度保险银保政策的一些关键点。
首先,2023年四季度保险银保政策将进一步加强监管力度,以保护保险行业的稳定发展。
监管机构将加强对保险公司的资本监管、风险管理和内控制度的监督,强化对风险补偿能力、偿付能力和资本充足率的要求,确保保险公司有足够的能力应对风险和赔付责任。
其次,在产品创新方面,2023年四季度保险银保政策将鼓励保险公司开发更符合市场需求的保险产品。
保险公司将被允许更加灵活地设计和定价产品,以满足不同客户群体的需求。
此外,政府还将推动保险业与科技产业的融合,促进保险科技的创新和应用,提高保险服务的便利性和智能化水平。
第三,保险银行将在2023年四季度面临一系列政策调整。
政府将加强对保险银行的监管,确保其偿付能力和风险管理水平达到要求。
此外,政府还将鼓励保险银行创新金融产品和服务,推动保险与银行的深度融合,提高金融系统的整体风险管理水平。
第四,2023年四季度保险银保政策将加大力度推动普惠保险发展。
政府将积极推动建立健全的社会保障体系,加强农村和城镇居民基本医疗保险和养老保险的覆盖范围和保障水平。
此外,政府还将鼓励保险公司开发和推广适应低收入群体的保险产品,增加农村和贫困地区的保险覆盖率。
最后,2023年四季度保险银保政策将进一步加强信息安全和个人隐私保护。
政府将加强对保险公司和保险银行的信息安全管理要求,防范和打击网络安全风险和信息泄露问题。
同时,政府还将完善个人信息保护的法律体系,保护个人信息的安全和隐私。
总之,2023年四季度保险银保政策将在监管、产品创新、保险银行、普惠保险和信息安全等方面作出调整和改革。
这些政策的出台将促进保险业的健康发展,提高保险服务的质量和效率,为经济发展和社会进步提供更好的保障和支持。
保险行业和金融机构应积极适应政策变化,不断提升自身的管理和服务水平,以适应新时代经济发展的需要。
保险行业的发展现状和未来趋势
保险行业的发展现状和未来趋势
保险行业是一个十分重要且不断发展的领域。
随着社会进步和经济发展,人们对保险产品的需求也在不断增加。
目前,保险行业的发展现状和未来趋势如下:
1. 数字化转型:随着互联网技术的普及和发展,保险行业也开始进行数字化转型。
保险公司纷纷推出在线购买、理赔、投保等服务,方便客户进行保险业务操作。
这不仅提高了服务效率,也降低了成本,并且使保险行业更加开放和透明。
2. 客户需求的多样化:随着人们生活水平的提高,对于保险产品的需求不再局限于传统的人寿保险和车险。
人们对健康险、意外险、财产险等各类保险的需求不断增加,保险公司需要根据客户需求不断创新和推出新的产品。
3. 个性化定制:保险行业正朝着个性化定制的方向发展。
传统的保险产品对于每个人来说都是一样的,但是现在人们在购买保险时希望能够根据自己的具体需求进行定制,以满足个性化的保险需求。
保险公司需要根据客户需求提供个性化的保险方案。
4. 跨界合作:保险公司纷纷与其他行业进行合作,例如与银行、电商平台、汽车制造商等进行合作。
这种跨界合作可以提供更多的销售渠道和客户资源,并且可以通过共享数据和资源加强服务能力。
5. 长寿老龄化挑战:随着人口老龄化问题日益突出,保险行业
面临着在养老金、医疗保险等领域的挑战。
保险公司需要研发更多适应老年人需求的产品,并且提供更优质的养老金、医疗保险服务。
总之,保险行业的发展现状和未来趋势是数字化转型、客户需求多样化、个性化定制、跨界合作以及应对老龄化挑战。
保险公司需要紧跟时代发展潮流,不断创新和提升服务水平,以适应市场的变化和客户的需求。
当前XX银保市场现状分析及XX银保开拓思路
当前XX银保市场现状分析及XX银保开拓思路一、当前XX银保市场现状分析:1.市场规模:XX地区的银保市场已经逐渐成熟,市场规模庞大。
随着人们对个人风险保障意识的提高,不少人开始关注保险和银行的综合金融服务,XX银行作为当地最大的综合金融服务机构,具备较大银保市场份额。
2.产品多样性:在XX银保市场中,保险产品种类繁多且更新换代迅速。
消费者可以选择传统的寿险、意外险等保险产品,也可以选择新型的投资保险、健康险等个性化产品。
这为消费者提供了更多的选择,也刺激了市场的竞争。
3.线上线下融合:随着互联网的快速发展,线上销售渠道已经成为银保市场开拓的重要手段。
许多银行和保险公司都推出了自己的线上平台,并积极进行线上推广、销售和服务,提高了销售效率和用户体验。
4.市场竞争激烈:XX地区有众多的银行和保险公司存在,市场竞争非常激烈。
为了吸引更多的消费者,银行和保险公司纷纷推出优惠政策、附加服务等营销手段,以保证自身市场份额的增长。
5.消费者需求变化:随着社会经济水平的不断提高,消费者对于保险的需求也发生了变化。
不再满足于传统的风险保障,消费者更加注重保险产品的投资价值和多样性。
同时,由于健康问题日益凸显,健康险和医疗保险的需求也在不断增加。
二、XX银保开拓思路:1.加强品牌建设:针对市场竞争激烈的现状,XX银行需要加强自身品牌的建设,提升品牌影响力和消费者认知度。
通过投入更多的资源进行品牌推广,并提供与品牌定位相符的产品和服务,增强市场竞争力。
2.创新产品设计:针对消费者对于保险产品的多样性需求,XX银行可以与保险公司合作,推出更具创新性和个性化的保险产品。
可以针对特定人群的需求,如儿童保险、老年人保险等,满足不同人群的需求,提高产品的市场渗透率。
4.加强人才培养:银行和保险公司的产品销售和服务离不开专业的从业人员。
XX银行需要加强对于员工的培训和培养,提高员工的专业素质和服务能力。
可以通过设置岗位轮岗制度、外部培训和内部培训等方式,不断提高员工的综合素质和市场竞争力。
保险行业的现状与未来发展趋势
保险行业的现状与未来发展趋势保险是一种经济社会活动的重要组成部分,具有风险转移、资金投资和社会保障功能。
作为金融服务领域中的重要一员,保险行业在社会经济发展中发挥着不可忽视的作用。
本文将探讨当前保险行业的现状,同时分析未来发展的趋势。
一、保险行业的现状1. 快速增长的市场规模目前,全球保险市场规模不断扩大,并且呈现出快速增长的态势。
根据统计数据,截至2020年,全球保险市场总规模已经超过5万亿美元。
其中,亚太地区的保险市场增长最为迅猛,占据全球保险市场的重要份额。
2. 技术创新带来的变革随着科技的不断发展,保险行业也在不断创新与变革。
信息技术的广泛应用,如区块链、人工智能和大数据分析等,为保险行业带来了新的发展机遇。
例如,智能理赔系统的应用大大提高了理赔效率,同时也增加了保单持有人的体验。
3. 形势挑战不容忽视尽管保险行业面临着良好的发展机遇,但也面临着一些挑战。
首先,保险市场竞争激烈,市场份额有限,保险公司需要通过不断提升服务质量和创新产品来获取竞争优势。
其次,风险管理是保险行业必须面对的重要问题,包括保险诈骗、风险评估不准确等。
二、保险行业的未来发展趋势1. 数据驱动的决策未来,随着大数据技术的广泛应用,保险行业将更加依赖数据驱动的决策。
通过科学的数据分析和风险评估,保险公司能够更准确地定价、控制风险,提供个性化的产品和定制化的服务。
2. 个性化保险定价传统的保险产品通常是以群体为基础计算保费,然而,个性化保险定价将成为未来的趋势。
通过采集个人健康数据和行为习惯等信息,保险公司可以更精确地评估个体风险,制定个性化的保费方案,提供更加适合客户需求的保障。
3. 科技驱动的创新未来,科技驱动的创新将成为保险行业发展的重要方向。
人工智能、物联网等新兴技术的应用,将为保险行业提供更多便捷的服务和更高效的管理模式。
同时,智能合约的应用将进一步提高保险理赔的透明度和效率。
4. 精算与风险管理的重要性精算和风险管理是保险行业不可或缺的重要环节。
银行保险业务发展思路及方向
银行保险业务发展思路及方向全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:随着金融市场的日益发展,银行保险业务作为金融服务的重要组成部分,已成为银行业务中的一个重要利润来源。
如何有效发展银行保险业务成为了各大银行争相研究和探索的重要课题。
本文将从当前银行保险业务的现状出发,探讨未来银行保险业务的发展思路和方向。
一、当前银行保险业务的现状目前,我国银行保险业务发展呈现出以下几个特点:1.业务整合度不高:大多数银行的保险业务仍处于传统的经营模式下,与银行主业互相独立,缺乏业务整合和协同效应。
2.产品创新不足:银行保险产品相对传统,缺乏灵活性和个性化,未能满足消费者多样化的需求。
3.专业化程度低:银行保险从业人员大多来自于银行,缺乏专业保险知识和技能,服务水平有待提高。
4.市场竞争激烈:银行保险市场存在激烈的竞争,产品同质化严重,价格战频繁,利润空间受到挤压。
以上种种问题表明,当前银行保险业务的发展存在着一定的问题和挑战,必须寻找合适的发展思路和方向。
二、未来银行保险业务的发展思路1.加强与银行主业的融合:银行保险业务应与银行主业实现深度融合,实现业务整合与协同效应。
银行可通过股权合作、战略合作等方式,在资金、客户、信息等方面实现优势互补,提升盈利能力。
2.加强产品创新:银行应结合消费者需求,推出更为多元化、个性化的保险产品,注重保险产品的灵活性和可操作性,提高产品的市场竞争力。
4.拓展渠道和市场:银行应通过多种渠道,如网点销售、网上销售、电话销售等,拓展保险业务市场,提升保险业务的覆盖面和影响力。
5.强化风险管理与监控:银行应建立健全的风险管理体系和内部控制机制,加强保险产品的风险评估和监控,确保风险可控。
1.精品化发展:未来银行保险业务应以精品化为发展方向,重视产品个性化和专业化,打造独具特色的保险产品,提升产品附加值和市场竞争力。
2.智能化服务:未来银行保险业务应加强科技应用,推动智能化服务,如人工智能、大数据等技术的应用,提升服务体验和效率。
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先声夺人,步步为赢
---------新形势下如何应对机遇和挑战
2010年11月初,银监会下发《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(90 号文),对商业银行代理保险业务提出了多项规范性要求。
这一要求使得银保业面临了前所未有的机遇和挑战。
滨州银代管理干部在分公司的号召下,积极开展了“学公司,学产品”的高潮,更重要的是,就新形势下应如何面对机遇和挑战,我们进行了一系列的探讨和交流。
最终就网点经营总结了十二字行动方针“脚踏实地、扎实推进,以点带面,常态经营。
”
从了解制约银行保险发展的因素着手,分析了现在业务低迷的原因,通过对保监会《监管指引》的解读,和同业及兄弟公司成功经验的案例分析,确定了滨州银代未来发展的“三赢方案”。
(一)现状分析
一.制约银保发展的因素:
(1)客户开发策略中,对流量客户的随意捕捉和存量客户的粗放开发导致客户资源的大量流失。
(2)保险公司和银行迫于规模要求,对销售人员的培训不到位,使得销售过程和品质管理粗放,导致销售误导的存在。
二.《监管指引》解读:继90号文后,2011年3月13日,银监会与保监会联合下发《商业银行代理保险业务监管指引》,细化银监90号文相关内容,并做进一步补充,这将在相当长的时间内指引银保行业的发展方向。
重申银行代理保险业务的销售主体是银行人员,厘清银保合作双方的责任和义务;引导合作对象选择,规范银保经营;鼓励区隔化销售和销售模式创新。
对于《监管指引》的解读中,我们看到新的监管形势对银行提出三大“紧迫任务”:
q 销售前端升级
q ——销售能力提升、销售流程优化
q 客户深度开发
q ——客户分类经营、客户深层挖掘
q 营销手段创新
q ——各种新型营销手段的运用
通过这一解读,结合公司制度和产品的优势,我们不难看出当前网点营销的重点有三点:
第一,建立起客户分类服务的营销模式,加强各区域间的协作配合及客户深度差别化服务。
第二,新华产品一直处于业内领先水平,从简单易销售的趸缴产品到复杂的年金分红型产品,已能初步满足客户需求,需要我们将产品特色和营销模式深度结合,给予“通过产品解决客户问题”的更大附加值。
第三,因为银行的电子化和网络化已经普遍,这使得客户来银行网点的机会越来越少,因此未来的工作重点要推广除大堂营销与柜面营销以外的销售方式,捉住银行的“幕后大鱼”。
三.成功经验借鉴:银行保险起源于欧洲,亚洲银行保险成熟于香港。
总结欧洲及香港的先进经验,对处于发展初期的大陆银行保险业具有很强的借鉴意义。
(一)欧洲销售模式—按客户类型采取差别销售方式
以存款金额界定客户类型,30万欧元以下以网点柜面为服务区域,网点柜员作为保险的主要销售人员。
30-200万欧元的客户可享受贵宾服务区,理财经理和客户专员为主要销售人员,通过电话邀约和个性化服务完成保险销售。
200万欧元以上,客户可享受私人银行服务区,由网点服务主任和高级客户经理上门服务。
(二)香港销售模式—按客户类型采取差别销售方式。
以汇丰银行为例,他们的服务区分为大堂服务中心和卓越理财中心。
储蓄额低于50万客户,由柜员进行柜面销售,一般销售简单类型的保险产品。
储蓄额大于50万,低于150万的客户,可由客户关系主任和理财经理通过理财规划进行理财产品和保险产品的综合营销。
储蓄额大于150万的客户,会通过贵宾沙龙的方式进行产品推介。
(三)国内成功案例----深圳交行的睡眠客户唤醒计划
在网点采取联动营销、理财沙龙等多种营销手段,对流量客户和存量客户进行开发,取得了显著成效。
2011年2月13日—2月28日,深圳交行分行营业部开展联动营销+电话约访,两周产出期交保费80万(联动营销59万,电约面谈21万)
通过以上三类成功经验,我们可以借鉴,银保双方共同对客户进行分类管理和深度经营是新形势下银保合作的重中之重,网点资源的充分利用更依赖于各岗位间的协同作战。
网点经营可以运用多种销售模式:如电话邀约,贵宾沙龙,上门服务等等。
在当前监管环境下,结合国内外成功经验及银保市场所处的发展阶段,为在实现银行网点资源高效利用和价值提升的同时,带来银行、客户、保险公司三方的共赢,我们初步确定了滨州银代未来发展的“三赢计划”。
即:客户赢,银行赢,公司赢。
(二)“三赢计划”简述
一、“三赢计划”的意义
1.对客户的意义
(1)对客户需求的有效激发
(2)客户资产的合理配置
(3)贵宾客户的尊享服务
2.对银行的意义
(1)有利于客户的深度开发,提升客户的忠诚度和贡献度
(2)有利于打造卓越的银行营销队伍
(3)有利于中间业务收入的健康增长
(4)有利于建立商业银行营销服务的核心竞争优势
3.对公司的意义
(1)有利于建立稳健的合作平台,实现业绩健康成长
(2)实现个人驻点经营向团队合作转型
(3)通过活动充分利用客户资源,在渠道制造影响力
二、“三赢计划”的内容
针对银行网点流量客户和存量客户,将联合营销和理财沙龙有效结合,通过对网点客户分类管理,深度经营,实现客户,银行,公司三方共赢的专业化经营。
(一)针对流量客户,采用联合营销的方式。
通过网点现金柜员、理财经理及大堂经理的多岗位分工协作,共同完成专业化销售流程。
其营销步骤大致分为:客户识别---转介绍----面谈---促成。
首先有大堂经理和柜面柜员进行客户识别,然后通过转介绍,由大堂经理和理财经理进行面谈,最终由大堂经理和理财经理进行促成。
这一过程,分工明确,解决了柜面营销时间短,理念沟通不到位的缺陷。
而要完成这一完整的销售过程,保险公司起到的作用有三点:第一,培训。
重点培训客户识别,转介绍和促成的技巧。
前期强化销售的流程,可以借用我们的专业化推销流程进行辅导,后期强调销售的技巧。
第二,实战演练。
我们的理财经理可以穿便装充当记录员的角色,对各个环节进行记录,实时通报业绩,并且辅导柜员和大堂经理进行面谈。
第三,督导追踪。
借鉴分公司前期发放的“客户档案”管理,给银行网点制作类似的客户管理工具。
理财经理通过早会推动活动量管理,争取网点主任支持,对各个岗位的职责进行量化管理。
通过业绩报表,KPI指标分析,电话追踪和实时辅导进行督导。
(二)针对存量客户,采用理财沙龙的方式。
通过专题讲座、分红发布会、答谢酒会等系列联谊活动,使贵宾客户进一步了解银保理财产品及优质服务,是一种注重客户服务的营销方法。
从事前准备,事中操作,事后追踪三个方面来进行准备。
事前准备要明确银行和公司的职责,并且进行相关环节的培训。
细化人员分工,落实相关细节。
事中操作环节上,由网点负责人统一规划,组织协调。
主持人,主讲人,理财经理各司其职。
事后追踪环节,从给客户送答谢卡等细节入手,步步为营。
做沙龙就是做服务,做服务就是做感受,做感受就是做细节。
我们对客户要把握和创造两种感觉,就是认同感和尊重感。
理财沙龙的终极目标就是把细节做到极致。
围绕这一理念,我们就要从事前,事中,事后三个环节,精心设计。
(三)日常管理
理财经理应该明确自己与网点,与主任,与柜员的关系。
理财经理应把自己归位于合作者,管理者,和教育者的角色。
理财经理应具备三个技能,产说会操作技能,培训技能和沟通技能。
首先,理财经理应该有会议经营和策划的能力,比如银行网点每周一次的例会,每日早会都是对柜员进行沟通和辅导的机会,这段时间还可做典范分享,建立长期的荣誉体系。
另外应对网点有个详细的培训计划,如;成长加油站,针对专项技能进行培训。
最后,让我们来洞悉中国伟大汉字“赢”的意义,亡:丢失,指危机意识。
口:活口,指现实机遇。
月:古语为肉,指目标市场。
贝:掘金,指营销模式。
凡:平常,指日常管理。
意思是,在新形势下,银保市场面临着机遇和挑战,但只要认准目标,配合好的营销模式,做好日常管理工作,我们一定会迎着银保市场的大潮破浪远行,扬帆起航!。