医院基本建设规划和管理ppt课件
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现代医院管理制度ppt
现代医院管理制度ppt第一节：医院管理制度的概念和意义一、医院管理制度的概念医院管理制度是指医院为了规范管理行为、提高医疗服务质量、保障患者权益、保障医务人员权益，制定的一系列规章制度和管理办法。
医院管理制度是医院管理工作的基础和支撑，是医院运转和管理的法规和规范。
医院管理制度的建设不仅是医院内部管理的需要，也是提高医疗质量和服务水平的需要，更是保障医患双方利益的需要。
二、医院管理制度的意义1. 规范管理行为。
医院管理制度能够规范医院内部的管理行为，明确权责关系，明确工作流程，提高管理效率。
2. 提高医疗服务质量。
医院管理制度规范了医疗服务流程，保障了患者安全和利益，提高了医疗服务质量。
3. 保障患者权益。
医院管理制度将患者作为管理的重点对象，保障了患者的权益和利益，增强了患者对医院的信任度。
4. 保障医务人员权益。
医院管理制度也保障了医务人员的权益，提高了医务人员的工作积极性和满意度。
第二节：医院管理制度的建设和优化一、建设医院管理制度的重要性医院管理制度的建设是医院管理的重要组成部分，它能够规范医院的管理行为，保障医院的正常运转，提高医院的管理效率和服务质量。
医院管理制度的建设需要与时俱进，不断优化和完善，使之能够适应医院管理工作的需求，满足患者和医务人员的需求。
二、建设医院管理制度的原则1. 以患者为中心。
医院管理制度的建设要以患者为中心，保障患者的利益和权益，提高医疗服务质量。
2. 合法合规。
医院管理制度需要合法合规，符合国家法律法规的要求，不得违反法律规定。
3. 科学合理。
医院管理制度需要科学和合理，符合医院管理实际的情况，能够提高管理效率和质量。
4. 鼓励创新。
医院管理制度需要鼓励创新，能够激发医务人员的工作积极性和创造力，提高工作效率和服务质量。
三、优化医院管理制度的措施1. 完善管理制度。
不断完善医院的各项管理制度，确保管理制度与医院管理实际相符。
2. 加强培训教育。
加强医务人员的培训教育，提高医务人员的管理素质和服务意识。
医院管理 PPT课件
2 建立管理体系
• 医院管理体系的实质是权力的分配 、责任的明确、工作的程序化和过 程的控制。
• 医院管理体系包括制度制定、制度 执行、过程控制以及评价考核,核心 是医疗质量的全面管理和经济运行 质态管理,关键是加强过程控制。
• 医院管理应该系统化、科学化、制 度化和体系化,以制度办事、以制度 管人的现代医院管理体系。
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四、筑牢医疗安全的“防火墙”
俗话说：“金杯、银杯、不如 百姓的口碑；金奖、银奖不如 患者的夸奖”。要把“以病人 为中心”的观念落实到诊疗服 务中，在抓好医疗质量环节质 控的同时，进一步强化服务环 节质控。
一方面改善服务流程管理，
优化门急诊收费挂号，完善住 院患者入院前、手术前检查的 绿色通道，建立门诊疑难会诊 制度等。另一方面可以开展一 些活动，如“三化、四比活动” （细化治疗环节、简化服务流 程、优化就医环境；服务比满 意、技术比疗效、疗效比费用、 行风比医德）活动开展要全面 落实。
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五、全面质量管理
长期性（今天好不等于明天好，内科好不等于外
医
科好，医疗好不等于护理好）
院
质
缺陷必然性（谁的概率低，谁的差错、事故、缺 陷可容忍）
量
特
缺陷都不能容忍（生命与健康不可逆性）
性
服务病人而不是健康人（需求不同）
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五、全面质量管理
事先控制：
一、硬件建设； 二、建立工作标准； 三、建立工作流程培训； 四、质量管理压力系统； 五、质量管理动力系统； 六、质量管理预警系统； 七、强制培训，先培训、后
医院有效经营是促进医院发展的重要契机。 医院经营不是市场化,而是在市场经济环境中,在政 策允许的范围内,充分运用市场机制,整合资源,激活 存量,有效实现效率与效益的统一。 医院经营必然会提升经济效益,借用辩证法的观念, 没有经济效益就没有社会效益,经济效益会更好地促 进社会效益。
医院管理-PPT课件
2.1.9临床科室负责人具有中医类别执业医师资格或
系统接受中医药专业培训两年以上的比例≥60%。
检查方法：查阅上年度人事档案及相关证明材料。 检查内容：每低于标准 1 个百分点，扣 1 分。
（附科主任任命文件）
2.1.10临床科室负责人（口腔科、麻醉科除外）中应 有具备中级中医专业技术职务任职资格、从事相关专 业工作6年以上的中医类别执业医师或经过西学中培 训的临床类别执业医师。临床科室科主任应符合科室 建设与管理指南的相关要求。
2.2.1制定中医药人员队伍建设规划或在医院中长期规 划中有相关内容。
检查方法：查阅相关资料，并抽查1项措施的落实情况。 检查内容：无人员队伍建设规划或医院中长期规划中无相关内容，
不得分； 措施未落实，扣 3 分，部分落实，酌情扣分（最
少每项扣1分）。
2.2.2医院年度工作计划中有优化中医药人员结构、加 强中医药人才队伍建设的具体措施，并落实。
检查方法：查阅本年度人事档案及相关证明材料。 检查内容：中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比
例（每低于标准1个百分点，扣 0.5 分）。 （中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比例＜60%，
但比上年度增加5% ）
2.1.2中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医 师比例＜60%，临床科室（口腔科、麻醉科除外）不 得招聘非中医类别执业医师。
检查方法：查阅评审前3年相关资料，抽查2项具体措施落实情况 检查内容：定期开展调研分析（分析报告）
有针对性措施，并抽查2项具体措施的落实情况 （每项扣1.5分），部分落实，酌情扣分（最少每项扣0.5分）。
1.2.4医院对中医药特色指标定期（至少每年一次）进行 考核、分析。
检查内容：查阅评审前3年相关资料。 检查方法：包括中医类别执业医师占执业医师总数比例
《医院管理》课件
2 费用管理
病人费用管理: 规范收费，确保费用透明 医院成本控制: 降低成本，提高效益
患者服务管理ຫໍສະໝຸດ 1医护人员服务流程
患者接待: 提供友好和个性化的接待服务
患者满意度管理
2
医疗诊断: 迅速诊断患者的病情
客户反馈: 收集患者的意见和建议
满意度调查: 评估患者对医疗服务的满意 程度
总结
1 医院管理的挑战
《医院管理》PPT课件
医院管理是指对医院资源进行有效规划、组织、领导和控制，以提供优质医 疗服务并实现医院长期可持续发展的过程和方法。
医院管理简介
医院管理是为了提供高质量的医疗服务以满足患者需求，确保医院的长期可持续发展的综合管理活动。
医院人员管理
医生管理
医生职责: 诊断、治疗、手术等 医生考核: 专业能力、工作效率等
人员管理、资源管理、财务管理等
2 医院管理的未来发展趋势
数字化医疗、智能化设备等
护士管理
护士职责: 照顾病人、给予护理等 护士考核: 技术水平、服务态度等
物资管理
医疗设备管理
设备选购: 根据需求和质量选择合适的医疗设备 设备维护: 定期保养和维修医疗设备
药品管理
药品采购: 选择质量可靠的药品供应商 药品管理规范: 储存、分发和使用规范
财务管理
1 医院预算管理
预算编制: 估算收入和支出，合理分配资源 预算执行: 监控预算执行情况，做出调整
《医院管理PPT课件》
2
外部沟通
沟通和协调与患者、家属、社区和政府之间的良好关系同样重要。
3
跨部门和跨机构沟通
各个部门之间的合作和协调对医院管理至关重要。
医院管理中的决策和执行
决策 执行 监督
制定有效的策略和计划
确保计划的顺利执行并评估质量和效果
监督和追踪计划的执行过程，并进行必要的调 整
医院管理的未来发展趋势
技术革新
医院管理中的医疗质量管理
质量控制
确保医疗服务的质量是医院管 理的核心目标之一。
服务质量
医院需要致力于不断提高医疗 服务的质量和效率，满足患者 需求。
设备管理
医院设备的质量和有效性对医 疗服务的成功至关重要。
医院管理中的安全管理
1
环境安全
为医疗设施提供安全的环境，比如防
பைடு நூலகம்
患者安全
2
火、防爆、防污染等。
财务分析
建立完整的财务会计体系，帮 助医院管理人员了解医院的财 务状况和发现问题。
投资规划
医院财务管理需要长期规划和 战略投资，以确保医院的长期 发展。
医院管理中的物资管理
1 采购和管理
确保医院的物质需求得 到满足，并防范不必要 的浪费。
2 维护和保养
维护和保养设备和设施 是医院物资管理的重要 工作之一。
3 库存管理
通过物流管理和存货控 制来最大限度地减少废 品和过期物品的浪费。
医院管理中的信息化建设与管理
1
信息系统建设
使用现代化的信息技术来优化信息管理和服务质量。
2
电子病历管理
建立完善的病人信息管理系统，提高病历存储的精准性和可靠性。
3
医疗信息安全
使用多层次的安全措施，确保医院系统的安全和稳定。
医院规划与建设PPT课件
就诊。 （2）、门诊人次流线平均距离最短的原则。 （3）、科室的专属领域原则。 （4）、房间安排与门诊流程协调一致，保证顺序流畅减少
迂回。 （5）、流线设计简明易找、视线通畅的原则。 （6）、特殊流线的处理：如外宾、老干、残疾人。
27
四、医院的建筑设计
（三）门急诊楼的设计：
3、门诊建筑类型及空间组合：
7
三、医院的总体规划
（一）《综合医院设计规范》对总平面设计规定：
7、应有完整的绿化规划； 8、对废弃物的处理，应作出妥善的安排，并应符合有关环
境保护法令、法规的规定。提倡城市或地区集中处理，减 少对环境的污染。 9、医院出入口不应少于二处，人员出入口不应兼作尸体和 废弃物出口。 10、在门诊部、急诊部、住院部等入口附近应设足够的车辆 停放场地。 11、太平间、病理解剖室、焚烧炉应设于医院隐蔽处，焚烧 炉应设于医院的下风向，并应与主体建筑有适当隔离。尸 体运送路线应避免与出入院路线交叉。
12
三、医院的总体规划
（四）医院的建筑环境及绿化配置：
2、要强调集中、紧凑，避免零乱、松散的建筑环境 利用基地的某些突出部位，布置传染、太平间等间距要求
大的建筑，并充分利用街道、水面等自然间隔来满足间距 要求。 职工厨房、餐厅、管理用房、洗衣房、车库、动物房等也 应设法分类组合归并，提高层数，节约基地。 医院紧凑布局的目的是保证流出足够的绿化用地和扩建预 留地，为医院的可持续发展创造条件。医院按用地标准批 拨的土地，不能移作他用，医院生活区、院办产业等均不
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三、医院的总体规划
（四）医院的建筑环境及绿化配置： 4、医院建筑的绿化配置
绿色环境不仅有滞尘、降温、保湿、净化空气、涵养水土的作 用，而且还可调整和改善人的机体功能。
迂回。 （5）、流线设计简明易找、视线通畅的原则。 （6）、特殊流线的处理：如外宾、老干、残疾人。
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四、医院的建筑设计
（三）门急诊楼的设计：
3、门诊建筑类型及空间组合：
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三、医院的总体规划
（一）《综合医院设计规范》对总平面设计规定：
7、应有完整的绿化规划； 8、对废弃物的处理，应作出妥善的安排，并应符合有关环
境保护法令、法规的规定。提倡城市或地区集中处理，减 少对环境的污染。 9、医院出入口不应少于二处，人员出入口不应兼作尸体和 废弃物出口。 10、在门诊部、急诊部、住院部等入口附近应设足够的车辆 停放场地。 11、太平间、病理解剖室、焚烧炉应设于医院隐蔽处，焚烧 炉应设于医院的下风向，并应与主体建筑有适当隔离。尸 体运送路线应避免与出入院路线交叉。
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三、医院的总体规划
（四）医院的建筑环境及绿化配置：
2、要强调集中、紧凑，避免零乱、松散的建筑环境 利用基地的某些突出部位，布置传染、太平间等间距要求
大的建筑，并充分利用街道、水面等自然间隔来满足间距 要求。 职工厨房、餐厅、管理用房、洗衣房、车库、动物房等也 应设法分类组合归并，提高层数，节约基地。 医院紧凑布局的目的是保证流出足够的绿化用地和扩建预 留地，为医院的可持续发展创造条件。医院按用地标准批 拨的土地，不能移作他用，医院生活区、院办产业等均不
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三、医院的总体规划
（四）医院的建筑环境及绿化配置： 4、医院建筑的绿化配置
绿色环境不仅有滞尘、降温、保湿、净化空气、涵养水土的作 用，而且还可调整和改善人的机体功能。
如何做好医院科室建设与管理PPT课件
考核方法及评分标准
检查便民措施并随机询问病 人，2人以上不知道，扣0.5 分。
7、病人满 3分 病人满意度符合要求。 意度
汇总病人满意度调查表、病 人随访信息等情况，满意度 低于90%不得分，调查中每 一项不满意扣0.2分。
8、安全管 1分 科室有安全预警预案并落实 随机检查，安全措施落实不
理
到位，无安全事故发生。 到位，酌情扣0.5-1分；发
《卫生部关于加强医院业务科室建设 和管理的通知 》
2009年10月，卫生部制定并下发了《卫 生部关于加强医院业务科室建设和管理的通 知 》。要求要重视和加强医院业务科室的建 设和管理。科主任是医院最基础且最重要的管 理者，发挥着举足轻重的作用。
1
一、科主任的地位与作用
◆ 医院工作总协调 ◆ 科室建设总指挥 ◆ 科室管理总管家 ◆ 医教研的带头人
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(五)定期参加门诊工作。 (六)运用国内、外先进经验指导临床实践,不 断开展新技术,提高医疗质量。 (七)督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度 和医疗操作规程。 (八)指导全科结合临床开展科学研究工作。 （九）负责本科室内其他各项工作。
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八、优秀科主任的考核评价标准
◆德—过硬的政治素质、高尚的医德
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山东省立医院业务科室综合目标管理评价表
项目
1、参加医 院会议及传 达、落实情 况
分值
目标要求
2分 1、按时参加医院集团及院 区召开的各种会议。 2、及时向本科室传达会议 精神并有传达记录。
考核方法及评分标准
1、查看院办会议签到记录， 一人次无故不参加扣0.5分。 2、查看科室会议传达记录， 少记录一次扣0.5分。 3、了解科室医务人员，1人 次不了解扣0.5分。
综合医院医疗质量管理体系的构建完整PPT
02
加强质量文化建设树立质量战略意识
加强质量文化建设树立质量战略意识
1)加强质量安全意识和医德医风教育。围绕“以病人为中心、以质量为核心”原则，每年对医务人 员开展医疗质量与安全、服务理论、医德医风教育，培育质量心态，学习先进的服务理念、服务文 化及服务艺术，灌输医患沟通技巧和人本管理思想，充分调动全员参与质量管理的积极性、主动性 和创造性，增强质量意识、责任意识及标准意识，使医疗质量贯穿到每个工作角落，每个医务人员 自觉地规范医疗行为，改善服务态度，在全院形成一个质量就是生命、质量就是效益的共识。 2)认真抓好在岗人员的业务学习，每年对全院职工加强基础理论、基本操作、基本技能、临床诊疗 指南、医疗法律法规、医疗规章制度等的学习，医院有计划、有重点地进行形式多样的新知识、新 技术培训，对专科人员突出“高、精、尖”肿瘤专科技术培训，选派技术骨干到国内外进修，提高 各专业技能水平。
07
健全质量信息体系拓宽质控信息渠道
健全质量信息体系拓宽质控信息渠道
1)收集内部质量信息 通过定期召开临床、护理、医技人员协调会议，医疗质量管理委员会专题会议，行政查房、院长质量查房， 医疗纠纷案例专题讨论会议等多渠道、多途径、多层面、多形式收集来自各临床医技科室、职能部门、后 勤科室员工反馈的准确、及时的质量信息，并在医院内部网站建立信息交流论坛，为医务人员提供在网上 交流医疗质量信息的讨论平台，并有利于质控科实时收集来自医院内部各层面的反馈信息。 2)收集外部质量信息 通过定期召开陪人座谈会、患者满意度调查等形式，及时了解外界对医疗质量方面的意见建议，认真分析 和评价病人满意度的调查结果，及时了解患者对医院的需求和查找质量隐患。
06
推行临床路径管理加强病种质量控制
推行临床路径管理加强病种质量控制
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编辑课件
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1、问题之一：
投资与标准：少数医院在建设中未经批准 变更设计、扩大规模、提高建设和装饰标 准，出现超规模、超标准、超投资。
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2、问题之二：
设计概算：设计院比较重视建筑图纸设计， 而概算编制不正确，漏项和严重不符，造 成决算超预算、预算超概算。
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部分医院建设项目超投资原因分析
编辑课件
5
3、投融资改革
◆开拓筹资渠道，创新融资方式，降低融资 成本，提高资金使用效率，形成政府投入、 贴息贷款、盘活存量、自筹资金等多元投入 格局。
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6
4、制定标准
◆上海市市级医院基本建设指导意见（2002） ◆上海市市级医院基本医疗建设标准指导意见 （2006） ◆xx市郊区新建三级综合医院建设标准（2009）
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1、“十五”期间完成建设项目情况表
类别 新建项 门急 目 诊楼
项目数 4
9
病房 楼
11
整体 改建
2
其他 总数 2 28
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2、上海市卫生基本建设投资比较表
单位：亿元
年度 类目
1949 1950-1990
1991-1995 “八五”
1996- 2000 “九五”
2001-2005 “十五”
项目筹建办
注： 管理关系 合同关系
位设 计 单
理财 务 监
理施 工 监
包施 工 总
包专 业 分
他其
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二、取得成效
“十五”期间，本市市级医院建设注重规划，加 强建设管理，积极推进医院建设，完成了28个项目 涉及22家医院，总投资人民币69亿元，总建筑面 积115万平方米，初步实现了改善市民就医条件和 诊疗环境的建设目标，五年总投资和政府财力投入 均超过过去五十年。
编辑课件
3
1、注重规划
◆上海市区域卫生规划（2001-2020）
◆上海市卫生“十五”基本建设规划（2001-2005）
◆上海市市级医院“十一五”发展规划（20062010）
◆上海市市级医院“十一五”基本建设规划
（2006—2010）
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2、以人为本
◆医院现代化建设的内涵是“以人为本”，现 代化不是规模、不是宾馆、不是豪华……在建 设理念、空间布局、服务流程、保护隐私、安 全防护到具体设置，如厕所扶手、隔断吊帘、 防滑地面，处处体现“以人为本”的要求。
编辑课件
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4、推动标准化建设
◆按基本医疗建设标准的指导意见，对各类总 造价标准、各分项标准、设施、设备、材料配 置、建筑面积等实行限额设计，统一建设标准， 规范基建程序，加强投资控制，提高设计概算 正确率，减少设计修改变更，加强“代建”管 理。
市级医院基本建设编规辑课划件和管理 诸葛立荣
23
5、重视运行成本研究
医院基本建设规划和管理
编辑课件
1
☆“十五”期间（2001-2006年），本市 市级医院经历了历史上规模最大、力度最 强的一轮基本建设，以改善群众就医条件 为主线，以公共卫生和基本医疗项目为重 点，高质量、高速度，全面推进医院基本 建设，并取得了突破性进展。
编辑课件
2
一、主要做法
在具体推进“十五”建设的过程中， 我们在整体规划、建设理念、投融资改革、 建设标准、建设管理等方面探索了一些有 效做法，为新一轮建设积累了一些经验。
超投资原因
占比例
1 概算漏项、严重不符 2 变更、扩大规模和内容
40% 17%
76%
3 提高建设和装饰标准
19%
4 设计规范调整（钢筋含量） 5 水、电、气等外配套费用增加
10% 8%
24%
6 材料价格上涨（钢材、铜、水泥等） 6%
合计
100% 100%
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17
3、问题之三：
节能设计：部分项目设计中，缺乏对建筑 节能设计的审查，用能系统设备配置及节 能设计薄弱，节能新技术应用少，个别医 院竣工后面临节能改造。
◆在项目建设中，加强对建成后医院运行成本、 能源消耗的研究，防止过度规模，注意大空间、 大玻璃的问题，重视建筑节能设计。
编辑课件
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谢 谢!
编辑课件
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编辑课件
7
5、建设管理
◆以专业化、集约化、精细化，统一“代建” 管理和组织实施项目建设，规范程序、安全进 度、控制规模、控制投资，争创“双优”（工 程优质、干部优秀）。
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8
前期部 财务部 工程部 造价部
出资人
（申康医院发展中心）
规划部 投资部 财务部
代建人
使用人
(卫生基建管理中心) （医疗机构）
2006-2010 “十一五”
总投资
7
8
12
69
60
其中:市 财力
4
4
8
29
39
注：“十一五”大部分项目将结转到“十二五”完 成
编辑课件
12
3、“十五”竣工项目建筑质量获奖情况
表
国家鲁班奖 国家优质银奖 上海市白玉兰奖
2
3
19
编辑课件
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三 、存在问题
本市医院基本建设取得了显著成绩， 但还存在超投资、超标准，设计概算不 正确、节能设计薄弱等方面问题。
编辑课件
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四 、体会与思考
贯彻国家医改精神，把握公立医院 发展方向，坚持科学发展，重视规划， 加强建设管理，推进标准化建设，重视 建设成本和运行成本研究，加大政府财 力投入，积极推进公立医院建设发展。
编辑课件
19
1、贯彻国家医改精神
◆“政府负责公立医院基本建设……，对中医 院、传染病医院、精神病医院、妇产科医院和 儿童医院等在投入政策上予以倾斜。严格控制 公立医院建设规模、标准和贷款行为。” 政府应加大对公立医院建设的投入。
编辑课件
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2、坚持科学发展观
◆医院科学发展是硬道理，有利缓解看病难。 要从规模扩张向提高内涵质量转变，硬件建设 与软件建设并重，进一步落实“以人为本”的 建设理念，符合区域卫生规划。
编辑课件
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3、坚持整体规划
◆医院建设发展目标明确，整体规划、分步实 施。坚持规划落地，凡没有整体规划的不立项， 凡整体规划中没有内容不立项。坚持医院发展 规划和项目建设的完整性、连续性、可行性。