第九讲组织文化建设

❖ 有公司提出口号：一个公司到了不依赖人才， 不依赖技术，不依赖资金的状况，才能真正 进入自由王国。
❖ 三不依赖的企业，到底依赖的是什么？
❖ 制度论者：机制；文化论者：文化。
三、企业文化的特点
❖ 1.企业文化不同于文化产品
❖ 比如文化企业、旅游企业，书籍、影视、景 点、文化艺术表演等是企业经营的文化产品， 不是企业文化。以何种价值观和理念去经营 才是企业的文化。
❖ 先卖人品，后卖产品。文化重于产品。 ❖ 最打动顾客的不是你的产品，而是公司员工
凝聚在产品和服务中的企业文化。
❖2 .企业文化不同于文化活动
❖ 企业文化不是文艺、文娱、文体等活动，尽 管企业文化有时渗透在这些活动之中。
❖ 企业文化是一种生产关系。 ❖ 企业文化渗透在公司员工的生活之中。
❖ 3.企业文化不仅是为市场宣传而设计的口号 ❖ 企业文化是实的不是虚的。 ❖ 文化赋予企业不同的风貌，个性。 ❖ 文化赋予企业的产品和服务以不同特色。
第九讲 组织文化建设
一、组织文化的概念 二、组织文化的内涵 三、企业文化的特点 四、企业与文化 五、组织文化的层次结构 六、组织文化的内容 七、组织文化的变革与发展
管理者的境界
❖ 恨你(Hated) ❖ 怕你(Feared) ❖ 爱你(Loved) ❖ 敬你(We did it ourselves)
一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋 福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。
4.文化是某种口号或提法
❖ 深圳华侨城集团的文化观 “6个就是”: ❖ 规划就是财富。 ❖ 环境就是资本。 ❖ 结构就是效益。 ❖ 知识就是优势。 ❖ 激活就是价值。 ❖ 创新就是未来。 ❖ 钢七连：不抛弃、不放弃
❖ 当2004年销售收入达到72亿的时候，大家觉得目标订的太 小了。
❖ 百亿计划的实现不是凭空虚构的，源于文化、营销、源于全 球样板工厂、国际牧场、华尔街携手摩根、开拓香港市场并 成功上市。
9.文化是纽带
❖ 企业或企业集团的形成有 7 条纽带: ❖资本纽带; ❖人事纽带; ❖市场纽带; ❖技术纽带; ❖信息纽带; ❖地域纽带; ❖文化纽带。 （共同价值观）
10.文化是土壤， 人才是种子
❖ 中国不缺种子，中国只缺使种子发芽的土壤。
❖ 文化是一个平台，是一种环境和氛围 ，使有 潜力的人能将其潜力发挥出来，使真正的人 才脱颖而出。
❖ 这就需要一系列假设系统。对我们的未来， 对我们的干部，对我们的价值，对我们的利 益等作出假设。
“不让雷锋同志吃亏”就是假设； “知识资本化”就是假设。 “你相信奇迹会发生，奇迹就一定会发生”
7.文化是一种心理契约
社会正在由“身份”向“契约”过渡。契约有 两种：法律的和道德的。
核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工 以此与企业形成一种心理契约。
蒙牛文化的核心
❖ 用一个形象的字概括，是“牛”，吃的是草，挤的是奶；
❖ 用一个抽象的字概括，是“德”，小胜凭智，大胜靠德。
❖ 蒙牛，原义为“内蒙古大草原的牛”，代表绿色、健康、坚 韧、奉献，象征孺子牛精神在企业的发扬光大。
❖ 蒙牛文化的基本方法论：经营人心，以经营人心为纽带，缔 造“蒙牛生态圈”
❖ 1999年建厂，2000年销售收入不到3亿元，01年9月，牛 根生把“五年计划”的2006年目标锁定为100亿，众人哗 然。
二、文化的内涵
1.文化管理是企业管理的重要组成部分
❖ 文化建设与文化管理是世界级企业成功的 重要条件。
❖ 传统管理比较重视职能管理：
生产管理、市场管理、技术管理、人事管理等等。
2.文化是企业成长的基本驱动力
❖ 现代企业的目标是可持续成长。 ❖ 成长的驱动力有多个方面: ❖ 产品、技术、资金、人才、机会等。 ❖ 康佳概念 : 企业的文化力。 ❖ 文化的三力：
知识分子是不可以被管理的，只能被领导。
21世纪最缺乏的不是管理者,而是领导者。（约翰·科 特-领导学）
一、组织文化的概念
❖ 组织文化，是一种群体文化，是企业或组织 成员所共有的总的行为方式、共同的信仰和 价值观。
❖ 它是组织在长期生存与发展中所形成的，一 种有别于其它组织的、能反映本组织特有管 理风格的、被组织成员所共同认可和自觉遵 守的价值观念与群体行为规范。
凝聚力； 扩张力； 约束力。
3.文化是习惯不是制度法律
❖ 文化就是我们习以为常的东西。
例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的 制度，签约时没有企业把这一条写进去。
例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工 作，也是习惯不是制度规定。
❖ 法律强制人达到最低标准，文化引导人达到 最高标准。
组织文化的提出
❖ 人管人－－“人管人，累死人”，总有管 不到的地方
❖ 制度管人－－既有管不到的地方，又有管 的死的问题
❖ 文化管人－－氛围管人，自己管自己
一旦我从理念或情感上认同你所讲的东西，那么，我 会自愿的与你同行，并且创造性地完成目标。
企业管理＝文化管理＋权术管理。文化管理管心，权 术管理管人。
核心价值观标志着一种选人用人机制。
?
高低 才
才 德才
×?
低
高
德
8.文化是一种理性管理手段
❖ 企业的本质是功利组织，文化决定企业如何 达到功利目的，是一种理性选择。
❖战略上: 做什么，不做什么。 ❖理念上: 提倡什么，反对什么。 ❖价值观上: 追求什么，放弃什么。
倾向：奖励见义勇为，还是惩罚见死不救？
❖ 4.企业文化不是社会文化
❖ 社会文化: 中国文化 , 世界文化。 ❖ 社会文化与企业文化的关系:
人类文化是企业文化的无尽源泉; 企业文化是人类文化发展的动力之一。
❖ 企业文化就是造出一个小环境，使我能在一个心 情舒畅、有前途的环境中工作。
❖ 企业文化－树，民族文化－根，个人行为文化－树 叶
❖5.文化是灯塔
❖ 一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个 灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也 看不见，可能走几百米都觉得害怕。
❖ 文化给员工希望，给工作以意义。
❖ 企业可持续发展的导向力和推动力的灯塔只 能由优秀的企业文化所点燃。
6.文化是一种假设
❖ 我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们 可以提出奋斗的目标。