阿里巴巴价值观 六脉神剑 详解
阿里巴巴的六大价值观
阿里巴巴的六大价值观阿里巴巴公司的“六脉神剑”顾客至上——顾客是衣食父母尊重他人。
随时随地维护阿里巴巴的形象。
对抱怨和不满微笑，在工作中积极为客户解决问题。
在与客户沟通的过程中，即使这不是他们自己的责任，他们也不会推卸。
从顾客的角度考虑问题。
在坚持原则的基础上，最终客户和公司都对满意。
他们有提前服务的意识，并准备采取预防措施。
团队合作-分享和分享。
普通人做不平凡的事。
他们积极融入团队，愿意接受同事的帮助，配合团队完成工作。
他们在决策前积极表达建设性意见，并充分参与团队讨论。
做出决定后，无论个人是否有异议，他都必须在言行上全力支持。
他应该积极分享商业知识和经验。
主动给同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。
善于与不同类型的同事合作，不把个人喜好带入工作，充分体现“无为而治”的原则。
有主人翁意识，积极主动地影响团队，提高团队士气和氛围拥抱变化——欢迎变化。
敢于创新，适应公司的日常变化，不抱怨，面对变化，理性对待，充分沟通，与真诚合作，能适应变化带来的困难和挫折，积极影响和激励同事，在工作中有前瞻性意识，树立新方法、新观念，创造变化。
并带来突破性的诚信的业绩提升——诚实和正直，这必须在讲时实施。
诚实正直，言行一致，不受利益和压力影响。
通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；在发表批评意见的同时，他们可以提出相应的建议，直言，不散布未经证实的消息，不在背后不负责任地谈论事情和人，能够积极引导，敢于承认错误，敢于承担责任。
客观反映问题，严厉制止损害公司利益的不诚实行为。
能够持续一致地执行上述标准激情乐观，永不放弃。
喜欢自己的工作，认可阿里巴巴的企业文化，热爱阿里巴巴，并考虑全局。
不在乎个人得失。
以积极乐观的态度面对日常工作，不断鼓励自己，努力提高业绩，遇到困难和挫折时永不放弃，不断寻求突破，取得成功。
不断设定更高的目标。
今天最好的表现是明天奉献的最低要求——专业奉献，不断提高。
只在工作时间做与工作相关的事情。
阿里巴巴绩效管理中的六大价值观——公司的“六脉神剑”
阿里巴巴绩效管理中的六大价值观公司的“六脉神剑”客户第一－客户是衣食父母· 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象· 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题· 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿· 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意· 具有超前服务意识，防患于未然团队合作－共享共担，平凡人做非凡事· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作· 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持· 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难· 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则· 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化－迎接变化，勇于创新· 适应公司的日常变化，不抱怨· 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合· 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事· 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路· 创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信－诚实正直，言出必践· 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响· 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳· 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止·能持续一贯地执行以上标准激情－乐观向上，永不言弃· 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化· 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失· 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩· 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功· 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业－专业执着，精益求精· 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误· 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程· 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。
阿里巴巴企业文化——六脉神剑
阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是中国的一家知名互联网公司，以电子商务为主要业务，同时也涉及云计算、金融科技、物流等领域。
作为一家率先的企业，阿里巴巴有着独特的企业文化，其中之一就是“六脉神剑”。
一、六脉神剑的背景介绍“六脉神剑”是阿里巴巴创始人马云提出的企业文化概念，源自于武侠小说《神雕侠侣》中的武功绝学。
六脉分别代表了“忠诚”、“敏捷”、“开放”、“激情”、“梦想”和“担当”，象征着阿里巴巴员工所应具备的重要品质。
二、忠诚忠诚是六脉神剑中的第一脉，代表着对阿里巴巴的忠诚和对工作的投入。
阿里巴巴鼓励员工对公司的价值观和使命感充满忠诚，并且希翼员工能够以公司利益为重，为公司的长期发展而努力奋斗。
三、敏捷敏捷是六脉神剑中的第二脉，强调员工在工作中应具备的灵便应变和快速反应的能力。
阿里巴巴鼓励员工不断学习和创新，追求卓越，并且能够在快速变化的市场环境中灵便应对，及时调整战略和业务方向。
四、开放开放是六脉神剑中的第三脉，代表着阿里巴巴倡导的开放和合作的精神。
阿里巴巴鼓励员工积极分享知识和经验，促进跨部门和跨团队的合作，打破组织边界，实现资源共享和协同创新。
五、激情激情是六脉神剑中的第四脉，强调员工对工作充满激情和热爱。
阿里巴巴鼓励员工积极投入工作，追求个人的成长和发展，并且能够在工作中保持积极向上的态度，激发团队的创造力和活力。
六、梦想梦想是六脉神剑中的第五脉，代表着阿里巴巴对员工梦想的支持和鼓励。
阿里巴巴鼓励员工勇于追求自己的梦想，提供良好的发展平台和机会，匡助员工实现个人价值和梦想，并且相信每一个员工都有无限的潜力和可能性。
七、担当担当是六脉神剑中的最后一脉，强调员工在工作中应具备的责任心和担当精神。
阿里巴巴鼓励员工勇于承担责任，勇于面对挑战和难点，能够在团队中发挥领导力和影响力，为公司的发展贡献力量。
总结：阿里巴巴企业文化的“六脉神剑”是马云对员工的期望和要求，通过忠诚、敏捷、开放、激情、梦想和担当这六个方面，构建了阿里巴巴独特的企业文化。
阿里巴巴企业文化——六脉神剑
阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是一家全球率先的互联网科技公司，其企业文化被称为“六脉神剑”。
这个独特的企业文化是阿里巴巴成功的重要因素之一，它包含了六个不同的方面，每一个方面都对公司的发展和员工的行为起到了重要的指导作用。
1. 使命和愿景：阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，愿景是“打造一个全球性的、开放的、共享的电子商务生态系统”。
这些使命和愿景是公司发展的根本动力，激励着员工为实现这一目标而努力奋斗。
2. 客户第一：阿里巴巴始终坚持“客户第一”的原则。
公司鼓励员工倾听客户需求，提供优质的产品和服务，不断超越客户的期望。
客户满意度是评估员工绩效的重要指标之一。
3. 创新：创新是阿里巴巴企业文化的核心价值之一。
公司鼓励员工勇于创新，推动技术和商业模式的革新，不断寻觅新的商机和增长点。
阿里巴巴鼓励员工提出创新想法，并提供相应的支持和资源。
4. 合作共赢：阿里巴巴强调合作共赢的精神。
公司鼓励员工与合作火伴建立长期稳定的合作关系，共同分享资源和利益。
阿里巴巴相信，惟独通过合作共赢，才干实现持续的增长和发展。
5. 敬业精神：阿里巴巴倡导员工具备敬业精神。
公司鼓励员工全身心地投入工作，追求卓越，不断提升自己的专业能力和业务水平。
阿里巴巴相信，惟独敬业的员工才干为公司创造更大的价值。
6. 社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任。
公司鼓励员工参预公益事业，关注社会问题，并通过自身的力量为社会作出贡献。
阿里巴巴通过各种方式支持教育、环保、扶贫等社会公益活动。
以上就是阿里巴巴企业文化“六脉神剑”的主要内容。
这种企业文化的建立和坚持，为阿里巴巴的成功发展提供了重要的支撑。
通过使命和愿景的指引，公司能够明确自己的发展方向；客户第一的原则使公司能够不断满足客户需求；创新的精神使公司能够保持竞争优势；合作共赢的理念使公司能够与合作火伴共同成长；敬业精神使公司能够拥有高素质的员工队伍；社会责任的履行使公司能够获得社会的认可和支持。
阿里巴巴核心文化：六脉神剑深度解析
阿里巴巴核心文化：六脉神剑深度解析
阿里巴巴是中国最大的互联网公司之一，其核心文化被称为“六脉神剑”。
这种文化是阿里巴巴持续成功的关键之一。
本文将对“六脉神剑”进行深度解析。
1. 客户第一
阿里巴巴始终将客户放在第一位。
他们注重倾听客户需求，并提供优质的产品和服务来满足这些需求。
这种客户导向的文化使得阿里巴巴在市场竞争中占据领先地位。
2. 团队合作
阿里巴巴鼓励团队合作和互相支持。
他们相信团队的力量可以超越个人能力，创造更大的价值。
每个员工都有机会参与，并为实现共同目标而努力。
3. 拥抱变化
阿里巴巴认识到互联网行业变化快速而频繁，因此他们积极拥抱变化。
他们不断创新，迎接新的挑战，并灵活适应市场的变化。
这种灵活性使得阿里巴巴能够保持竞争力。
4. 诚信诚实
阿里巴巴注重诚信和诚实。
他们坚守道义，始终以诚实守信的原则处理业务。
这种价值观赢得了客户的信任，并获得了业界的尊重。
5. 激情拼搏
阿里巴巴的员工都怀有激情，他们对工作充满热情和动力。
他们有追求卓越的精神，不断努力追求更好的业绩和成就。
6. 打破常规
阿里巴巴打破传统观念，勇于面对挑战和困难。
他们鼓励员工创新思维，挑战常规，寻找新的解决方案。
这种创新精神使得阿里巴巴在市场上保持竞争优势。
总结来说，阿里巴巴的核心文化“六脉神剑”在公司的运营和成功中起到了重要的作用。
它们的客户导向、团队合作、拥抱变化、诚信诚实、激情拼搏和打破常规的价值观成为了阿里巴巴的竞争优势。
阿里六脉神剑价值观
客户第一 ：客户是衣食父母
2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 ； 本条的关键含义是理解客户的抱怨，在受到委屈的情况下，心胸宽广，以 为客户解决问题为导向，而不是受到一些委屈，便不高兴，不把客户需求 放在心上，抱怨或表现脆弱； 不符合的案例： 客户投诉时,找借口.情绪激动.抱怨.不冷静 同事有意见时，不以解决问题为主，以不吃亏，闹意见为主, 将情绪带到工 作中； 本条没有不符合的案例发生给分；
团队合作 ： 共享共担，平凡人做非凡事
最欣赏唐僧团队：每个人的作用不一样，每个人都有缺点，但是却能够历尽艰 辛，共经磨难，取得真经；
要学会欣赏同事，可以不成为朋友，但是可以成为好的同事；跨团队学会欣赏 更难；
要尊重同事，给同事建设性的意见，而不是挑剔； 好的团队靠磨合出来的；
共享共担 平凡人做非凡事
要做好团队合作，首先要明确团队含义，团队可以是你目前所在的Division, 部门，小组，也可以是临时成立的项目小组；涉及的范围包括团队内及跨团队 的合作；
团队合作要有一个平凡人的心态，成为团队一分子， 团队合作不仅仅是积极参与团队建设的活动，对同事礼貌，更重要的是理解团
队成员，能够通过良好的沟通达到优先级的协同，结果良好, 平凡人做非凡事； 本部门合作好，跨团队合作时本位主义严重，也不行；反对僵化的团队合作； 团队合作的逻辑思路：从积极融入，认同同事（乐于接受同事的帮助），到参
5分：具有超前服务意识，防患于未然
本条的关键含义是预测和超前，反映出计划和规划工作时的超前意识，对 客户需求的深刻理解，提出的解决方案 符合案例: 淘宝某类目产品设置有问题，小二接到若干此类电话，根据自己的业务知 识，在解决客户问题之后，给出整改方案到相关业务部门，改进后收到良 好效果。 本条没有符合的案例就不能给分；
阿里巴巴价值观体系——新六脉神剑
阿里巴巴价值观体系——新六脉神剑【阿里巴巴价值观体系】一、客户第一客户第一，客户是衣食父母1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴的形象；2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题；3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意；5、具有超前服务意识，防患于未然；二、团队合作共享共担，平凡人做非凡事1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作；2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难；4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围；三、拥抱变化迎接变化，勇于创新1、适应公司的日常变化，不抱怨；2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路；5、创造变化，并带来绩效突破性的提高；四、诚信诚实正直，言行坦荡1、诚实正直，表里如一；2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”；4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止；五、激情乐观向上，永不放弃1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失；3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩；4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队；5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求；六、敬业专业执着，精益求精1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情；2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误；3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向；4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果；【阿里巴巴员工考核规定】一、员工考核原则one over one plus HR 相对公平性；延续性和完整性（在经理离开时留记录）；奖励及处分的依据保密原则；二、奖励形式加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会；三、价值观准则指导所有阿里巴巴人的工作行为阿里巴巴职业精神；四、价值观评分规则如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断；小数点后可以出现0.5 分；如果被评估员工某项分数为 0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。
阿里巴巴企业文化——六脉神剑
阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴集团是一家全球领先的互联网技术公司，以电子商务为核心业务，同时涉足云计算、金融、物流等领域。
阿里巴巴企业文化是其成功发展的重要因素之一，其中六脉神剑是阿里巴巴企业文化的核心要素之一。
本文将详细介绍阿里巴巴企业文化中的六脉神剑。
一、使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
这是阿里巴巴对自身的定位和追求，意味着阿里巴巴致力于为全球企业和个人提供便捷、高效、安全的电子商务平台，帮助他们实现商业成功。
二、愿景：打造未来经济的基础设施阿里巴巴的愿景是打造未来经济的基础设施。
这意味着阿里巴巴不仅仅是一个电子商务平台，更是一个整合了云计算、大数据、金融等各种资源和服务的综合性科技公司。
阿里巴巴希望通过自身的技术和创新，为未来经济的发展提供基础设施支持。
三、价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、创新、开放阿里巴巴的价值观是客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、创新、开放。
这些价值观是阿里巴巴员工共同遵循的准则，体现了阿里巴巴对客户、团队合作、变革、诚信、激情、敬业、创新和开放的重视。
四、文化基因：无私奉献、创新、担当、信任、共赢阿里巴巴的文化基因是无私奉献、创新、担当、信任、共赢。
这些文化基因是阿里巴巴企业文化的核心特征，也是阿里巴巴员工所追求的价值观。
无私奉献意味着阿里巴巴员工愿意为客户、合作伙伴和社会做出贡献；创新意味着阿里巴巴员工不断追求创新和突破；担当意味着阿里巴巴员工勇于承担责任和义务；信任意味着阿里巴巴员工之间建立了互信和合作的关系；共赢意味着阿里巴巴追求与合作伙伴共同成长和发展。
五、行为准则：敢为人先、追求卓越、快速决策、务实、简单、开放、透明、严谨阿里巴巴的行为准则是敢为人先、追求卓越、快速决策、务实、简单、开放、透明、严谨。
这些行为准则是阿里巴巴员工在工作中应该遵循的行为规范，体现了阿里巴巴对员工的期望和要求。
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阿里巴巴价值观六脉神剑详解
成功的企业总有他的原因，阿里巴巴是互联网神话的成功典范，以下价值观值得创业型的企业学习。
不过这里有一个巨大的前提，在成功前，你怎么善待你的员工?怎么让他有家的感觉?
一、客户第一
客户第一，客户是衣食父母
1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
5、具有超前服务意识，防患于未然
二、团队合作
共享共担，平凡人做非凡事
1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作
2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难
4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现对事的原则不对人
5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
三、拥抱变化
迎接变化，勇于创新
1、适应公司的日常变化，不抱怨
2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路
5、创造变化，并带来绩效突破性的提高
四、诚信
诚实正直，言行坦荡
1、诚实正直，表里如一
2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈有则改之，无则加勉
4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止
五、激情
乐观向上，永不放弃
、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化1．
2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩
4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队
5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求
六、敬业
专业执着，精益求精
1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情
2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误
3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果5．。