公共组织行为学ppt (3)[26页]
• We all can exercise some creativity, some have a greater innate potential
Managing Human Behavior in Public and NonProfit Organizations, Denhardt, 2012, SAGE
Creativity as a Trait
• Personal characteristics more important than environment in which people work
– Creative people are creative wherever they are
• Positively related traits
– Capable, clever, confident, humorous, original, reflective, resourceful, and self-confident
• Negatively related traits
– Affected, commonplace, conventional, submissive, and suspicious
Based on conceptual skills and abilities such as divergent and abstract thinking
Creativity = Behavior Creativity = A Process Creativity = Integrated
Whatever results in the formation of new ideas or solutions that are useful
□ List and define the 5 perspectives of creativity
□ List and describe the creative process □ Recognize the different roles in the creative
process □ Recognize the impediments to creativity □ Understand ways to foster, enhance and
Process of generating and testing ideas
Function of interaction among person, environment and task
Managing Human Behavior in Public and NonProfit Organizations, Denhardt, 2012, SAGE
□ Creativity suggests innovation and originality
□ Devise new ways to:
□ Think □ Analyze □ Do
□ Critical to success
□ helps people and organizations respond to new challenges and new opportunities
Managing Human Behavior in Public and NonProfit Organizations, Denhardt, 2012, SAGE
Creativity and Government
□ Creativity
□ Intuitive □ Fluid □ Think and Act outside of normal
Fostering Creativity Chapter 3
Managing Human Behavior in Public and Non-Profit Organizations
Denhardt
Chapter Objectives
□ Understand and appreciate the importance of creativity in public organizations
procedures
□ Is this antithetical to government work?
Managing Human Behavior in Public nd NonProfit Organizations, Denhardt, 2012, SAGE
Perspective on Creativity
Creativity as Conceptual Skills and Abilities
□ Ability to think on more than one plane or more than one level at a time
□ Koestler (1964)
□ The more adept a person is at rising from lower applied areas to higher intellectual and imaginative planes, the more creative such a fortunate individual is likely to become
improve creativity
Managing Human Behavior in Public and NonProfit Organizations, Denhardt, 2012, SAGE
Creativity
□ Single most important attribute of future leaders
Perspective
Main Points
Creativity = Trait
Creativity = Cognitive Skills and Abilities
People have innate characteristics that predispose them to be creative
Managing Human Behavior in Public and NonProfit Organizations, Denhardt, 2012, SAGE
Creativity as a Trait
• Personal characteristics more important than environment in which people work
– Creative people are creative wherever they are
• Positively related traits
– Capable, clever, confident, humorous, original, reflective, resourceful, and self-confident
• Negatively related traits
– Affected, commonplace, conventional, submissive, and suspicious
Based on conceptual skills and abilities such as divergent and abstract thinking
Creativity = Behavior Creativity = A Process Creativity = Integrated
Whatever results in the formation of new ideas or solutions that are useful
□ List and define the 5 perspectives of creativity
□ List and describe the creative process □ Recognize the different roles in the creative
process □ Recognize the impediments to creativity □ Understand ways to foster, enhance and
Process of generating and testing ideas
Function of interaction among person, environment and task
Managing Human Behavior in Public and NonProfit Organizations, Denhardt, 2012, SAGE
□ Creativity suggests innovation and originality
□ Devise new ways to:
□ Think □ Analyze □ Do
□ Critical to success
□ helps people and organizations respond to new challenges and new opportunities
Managing Human Behavior in Public and NonProfit Organizations, Denhardt, 2012, SAGE
Creativity and Government
□ Creativity
□ Intuitive □ Fluid □ Think and Act outside of normal
Fostering Creativity Chapter 3
Managing Human Behavior in Public and Non-Profit Organizations
Denhardt
Chapter Objectives
□ Understand and appreciate the importance of creativity in public organizations
procedures
□ Is this antithetical to government work?
Managing Human Behavior in Public nd NonProfit Organizations, Denhardt, 2012, SAGE
Perspective on Creativity
Creativity as Conceptual Skills and Abilities
□ Ability to think on more than one plane or more than one level at a time
□ Koestler (1964)
□ The more adept a person is at rising from lower applied areas to higher intellectual and imaginative planes, the more creative such a fortunate individual is likely to become
improve creativity
Managing Human Behavior in Public and NonProfit Organizations, Denhardt, 2012, SAGE
Creativity
□ Single most important attribute of future leaders
Perspective
Main Points
Creativity = Trait
Creativity = Cognitive Skills and Abilities
People have innate characteristics that predispose them to be creative
合集下载
组织行为学-PPT课件精品文档
阶级意志
（三）应用性
组织行为学在应用理论性科学原理的 基础上，探索和揭示组织中人的心理与 行为规律性，在掌握这些规律性后还要 进一步研究评价和分析人的心理与行为 的方法，掌握保持积极行为，改变消极 行为的具体技术和措施。
第二节 组织行为学的产生与发展
一、组织行为学的产生
（一）古代社会 那时对组织活动的管理基本上是建立在
一、感觉与知觉
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事 物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的 整体属性或各个部分在人脑中的反映。
感觉和知觉的共同点在于，二者都是直接 作用与感官的当前事物在人脑中的反映，所产 生的主观映象都是具体的感性形象。
二、社会知觉
二是凯特的生产效率近来直线上升，作出积极反应。 三是雷莉变得落落寡欢，她认为这么多人被裁减二她
却留了下来，她为此感到内疚，这使她失去了曾经从 工作中得到的乐趣。
第一节 认知差异与管理
没有两个人会以完全同样的方法去看待 问题，此外，人的行为是以将要发生的事实 而不是以现存的事实为基础的。从非常真实 的意义上来说，人们生活在他们自己的认知 世界里。
全体员工共同具有的价值观念，注重企业 中的人际关系，重视做人的工作，把这些 因素称为“组织风土”。
第三节 组织行为学的研究方法
一、研究的基本过程
（一）六步骤法 1．明确问题； 2．探索和研究有关理论和模式； 3．形成假设； 4．选择适当的研究方法； 5．通过观察——测试——实验，进行论证，
1．第一印象效应（首因效应）。 2．晕轮效应。 3．近因效应。 4．定型效应（定势效应）。 5．知觉防御。 6．投射。
1．第一印象效应（首因效应）。
（三）应用性
组织行为学在应用理论性科学原理的 基础上，探索和揭示组织中人的心理与 行为规律性，在掌握这些规律性后还要 进一步研究评价和分析人的心理与行为 的方法，掌握保持积极行为，改变消极 行为的具体技术和措施。
第二节 组织行为学的产生与发展
一、组织行为学的产生
（一）古代社会 那时对组织活动的管理基本上是建立在
一、感觉与知觉
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事 物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的 整体属性或各个部分在人脑中的反映。
感觉和知觉的共同点在于，二者都是直接 作用与感官的当前事物在人脑中的反映，所产 生的主观映象都是具体的感性形象。
二、社会知觉
二是凯特的生产效率近来直线上升，作出积极反应。 三是雷莉变得落落寡欢，她认为这么多人被裁减二她
却留了下来，她为此感到内疚，这使她失去了曾经从 工作中得到的乐趣。
第一节 认知差异与管理
没有两个人会以完全同样的方法去看待 问题，此外，人的行为是以将要发生的事实 而不是以现存的事实为基础的。从非常真实 的意义上来说，人们生活在他们自己的认知 世界里。
全体员工共同具有的价值观念，注重企业 中的人际关系，重视做人的工作，把这些 因素称为“组织风土”。
第三节 组织行为学的研究方法
一、研究的基本过程
（一）六步骤法 1．明确问题； 2．探索和研究有关理论和模式； 3．形成假设； 4．选择适当的研究方法； 5．通过观察——测试——实验，进行论证，
1．第一印象效应（首因效应）。 2．晕轮效应。 3．近因效应。 4．定型效应（定势效应）。 5．知觉防御。 6．投射。
1．第一印象效应（首因效应）。
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
完整版组织行为学讲义ppt课件
簡介
1
管理功能
定義：規劃、組織、領導和控制的循環過程。
規劃
組織
管理
控制
領導
2
管理功能與技能
觀念 技能
人際 技能
技術 技能
3
管理者角色
人際角色（Interpersonal Roles） —頭家（Figurehead） —領導（Leadership） —牽線（Liaison）
資訊角色（Information Roles） —督視（Monitor） —傳遞（Disseminator） —發言（Spokesperson）
35
環境決定論 VS.個人決定論
強化理論 認知理論
環境 個人
個人
環境
36
價值觀、態度、及工作滿足
37
價值觀、態度、及工作滿足
A、價值觀
1.價值觀的意義與分類 2.美國的研究發現 3.台灣的研究發現
B、文化差異
C、工作態度
1.態度的意義 2.工作態度的種類 3.認知失調理論
D、工作滿足
1.工作滿足的意義
44
Hofstede文化差異構面(I)
權力距離（power distance）: 社會中或組織內 權力不均的程度
不確定的規避（uncertainty avoidance）: 社會中 人們對不確定性或不明情境的規避程度
45
Hofstede文化差異構面(II)
個人主義 （individualism）VS 集體主義（collectivism） 傾向自我表現的程度 VS 人們緊密連結的程度
(.IIL .
.E' oAtFt
·l tOK Y U G
.M EX
N
A
-A
1
管理功能
定義：規劃、組織、領導和控制的循環過程。
規劃
組織
管理
控制
領導
2
管理功能與技能
觀念 技能
人際 技能
技術 技能
3
管理者角色
人際角色（Interpersonal Roles） —頭家（Figurehead） —領導（Leadership） —牽線（Liaison）
資訊角色（Information Roles） —督視（Monitor） —傳遞（Disseminator） —發言（Spokesperson）
35
環境決定論 VS.個人決定論
強化理論 認知理論
環境 個人
個人
環境
36
價值觀、態度、及工作滿足
37
價值觀、態度、及工作滿足
A、價值觀
1.價值觀的意義與分類 2.美國的研究發現 3.台灣的研究發現
B、文化差異
C、工作態度
1.態度的意義 2.工作態度的種類 3.認知失調理論
D、工作滿足
1.工作滿足的意義
44
Hofstede文化差異構面(I)
權力距離（power distance）: 社會中或組織內 權力不均的程度
不確定的規避（uncertainty avoidance）: 社會中 人們對不確定性或不明情境的規避程度
45
Hofstede文化差異構面(II)
個人主義 （individualism）VS 集體主義（collectivism） 傾向自我表現的程度 VS 人們緊密連結的程度
(.IIL .
.E' oAtFt
·l tOK Y U G
.M EX
N
A
-A
《组织行为学》(公共必修201302)--PPT
三、麦克利兰成就需要理论
1．人们的基本生理需要得到满足以后，主要表现为 迫求友谊(归属)、权力和成就需要的满足。 2．不同人三种需要的排列层次和重要程度不同，受 个体所处环境的影响。 3．具有高度成就需要的人的特征：
4．通过教育和培训可以培养和造就人的成就需要
3、理性情绪理论 ----改变态度和行为的内在信念 方式 人的情绪结果C、信念系统B、行为事件A之 间有着内在的关联性。 一般人们认为, 情绪结果由行为事件所引发， 但心理学家认为这是表面现象，情绪结果本质上 是由信念系统所真正引发。思想和信念才是情绪 和行为产生的根本决定因素。人的情绪困扰产生 的根本原因在于对事件的主观解释和评判，是人 们的非理性信念系统导致了情绪困扰。解决情绪 困扰的根本出路在于纠正非理性信念系统的偏差。
三、组织是人生价值实现的地方
四、组织分类 1．工商业组织、服务组织、公益组织、互利组 织。 2．小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织。 3．营利组织、非营利组织、公共组织。 4．公有组织、私有组织。 西南交通大学属于：服务型组织，大型组织，非 赢利性组织，公有组织。
第二节 组织行为概述 一、组织行为的含义 组织行为是指人们在作为组织成员时表现出 的行为，是组织内部个体的行为、群体的行为、 组织与外部环境之间的相互作用状态和组织自身 的运行状态。 二、组织行为的三个层次 三个层次的行为：个体行为、群体行为、组 织行为。 （1）个体行为，单个成员的行为和工作绩效，涉 及工作态度、价值观、个性、情绪情感、激励等。
案例：一位知识女性的社会角色
三、社会知觉的常见偏差
一、第一印象 二、近因效应 三、晕轮效应
四、自我投射效应
案例：技术精英的晕轮效应
五、刻板印象 六、对比效应 七、标签效应 案例：偷斧故事
组织行为学PPT课件PPT课件PPT学习教案
第3页/共26页
学习态度
三个忘记： 职务、性别、年龄
三个要求： 点头、微笑、鼓掌
国际维摩禅学会
第4页/共26页
分析：您的类型
感受型学员----通过感受和体验去学习 反思型学员----通过反思知识去学习 理论型学员----将新知识与知识体系整合 实用型学员----将新知识运用于实践
提问：您用几种方式在引导下属、传递信息？
第22页共26页国际维摩禅学会组织目标传递组织目标传递反思类型员工反思类型员工表现表现较为冷静较为冷静不以感觉为满足不以感觉为满足喜欢观察思考喜欢观察思考拒绝外来的压力拒绝外来的压力愿意独立做出判断指南愿意独立做出判断指南注重启发性注重启发性给予思考余地给予思考余地鼓励探索质疑鼓励探索质疑第23页共26页国际维摩禅学会组织目标传递组织目标传递理论类型员工理论类型员工表现表现喜欢提炼归纳喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱不能容忍逻辑混乱偏爱结构与理论体系偏爱结构与理论体系指南指南逻辑线条清晰逻辑线条清晰总结概括必不可少总结概括必不可少无需过多的举例无需过多的举例帮助扩展知识体系帮助扩展知识体系第24页共26页国际维摩禅学会组织目标传递组织目标传递实用类型员工实用类型员工表现表现较为务实较为务实厌烦空洞说教厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣对实践性课题感兴趣喜欢验证自己新想法喜欢验证自己新想法凡事注重追求结果凡事注重追求结果理论讨论无需过长理论讨论无需过长实务性内容必不可少实务性内容必不可少以对策性设计感兴趣以对策性设计感兴趣指导达成学习成果指导达成学习成果第25页共26页
正确认识个人 正确认识群体 正确认识“人”在组织中的行为，掌握激励与约束“人”的方法 学习“组织目标”如何实现？
国际维摩禅学会
第2页/共26页
组织行为学-PPT课件
现在，她渡假回来，发现在她外出期间留给副总经理 的任务表上的很多事情都没有做。此外，据秘书通报， 副总在她外出时领导了一次反对她的小小叛乱。甚至把 她的任务表揉做一团，扔到地上，并告诉其他雇员当家 作主的是他。于是， A女士解雇了副总。
案例
他走后，她努力想明白到底发生了什么事情。她原以 为将人员分组，各组自负盈亏，管理起来会相对容易。 各组人员的奖金以小组利润为基础，他们个人承担很 大责任，以便她自己能抽出时间招徕新客户。
组织行为学
一、主要内容
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
（二）知觉对象的特征
1．人们在知觉事物时，会根据对象的特 征进行组织、整合。这种整合遵循一定 的规则：
（1）接近律。 （2）相似律。 （3）闭锁律。 （4）连续律。
2．知觉对象的颜色、形状、大小、声音、 强度和高低、运动状态、新奇性和重复次 数等因素，都会影响知觉的结果。
如由颜色引起的知觉差异，已经被我们 应用于日常衣着和房间格调的布置上。
狭义：行为是指人受其生理、心理支配 或客观环境的刺激而表现出能被观察到 的一切外显的活动。
广义：出上述可以直接观察到的外显行 为外，还包括内隐的心理活动。
三、组织行为学
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现 及其规律，以提高管理人员预测、引导和控制 人的行为的能力，和实现组织既定目标的科学。
案例
他走后，她努力想明白到底发生了什么事情。她原以 为将人员分组，各组自负盈亏，管理起来会相对容易。 各组人员的奖金以小组利润为基础，他们个人承担很 大责任，以便她自己能抽出时间招徕新客户。
组织行为学
一、主要内容
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
（二）知觉对象的特征
1．人们在知觉事物时，会根据对象的特 征进行组织、整合。这种整合遵循一定 的规则：
（1）接近律。 （2）相似律。 （3）闭锁律。 （4）连续律。
2．知觉对象的颜色、形状、大小、声音、 强度和高低、运动状态、新奇性和重复次 数等因素，都会影响知觉的结果。
如由颜色引起的知觉差异，已经被我们 应用于日常衣着和房间格调的布置上。
狭义：行为是指人受其生理、心理支配 或客观环境的刺激而表现出能被观察到 的一切外显的活动。
广义：出上述可以直接观察到的外显行 为外，还包括内隐的心理活动。
三、组织行为学
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现 及其规律，以提高管理人员预测、引导和控制 人的行为的能力，和实现组织既定目标的科学。
《公共组织行为学(第三版)》课件第1章 绪论
16
5.公共组织行为学的学科性质
（1）边缘性。公共组织行为学是一门多学科相交叉的边缘性学科。
（2）综合性。公共组织行为学是一门多层次相交切的综合性学科。 它是综合研究组织中个体、群体和整个组织的心理和行为的发展 规律，以及它们与社会环境之间关系的知识系统。
（3）两重性。公共组织行为学是一门自然属性和社会属性相结合 的两重性学科。它的两重性来自于三个方面：其一，来自于它的 多学科性。其二，公共组织行为学的研究对象是一定组织中的 “人”，“人”既具有自然属性，又具有社会属性；既有一般的 心理及行为规律，又有阶级与文化的差异；既是生产力的构成要 素之一，又是生产关系的重要方面。其三，来自于管理的两重性。
14
3.公共组织行为学的研究方法 公共组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用多学科知识来研究公共组织中人的 心理和行为规律的。系统分析是公共组织行为学研究应遵循的基本方法。它要求将系 统分析的思想运用到公共组织行为学研究的各个方面，即研究对象的整体把握，研究 过程的有机衔接，研究手段的综合运用等。 系统分析方法要求将公共组织纳入与外部环境的相互作用中，将组织看成一个与外部 环境不断进行物质和信息交换的开放系统，在组织不断变化的环境中，动态地解决组 织问题。同时在分析组织内部各部分之间的关系时，强调从总体和相互联系上，研究 目标、技术、管理等各种因素对组织成员心理和行为的综合影响。 系统分析方法要求公共组织行为学的研究过程应有机衔接，以保证资料收集的客观性， 观察、实验条件的可控性，推论的准确性，所得结论的可再现性，以及对未来的预见 性。 系统分析方法要求根据所研究问题的性质、研究人员及研究对象的不同，综合采用案 例研究法、观察法、调查法、测验法、实验法等多种研究手段，整合其研究优势，实 现其特定的使用价值。
5.公共组织行为学的学科性质
（1）边缘性。公共组织行为学是一门多学科相交叉的边缘性学科。
（2）综合性。公共组织行为学是一门多层次相交切的综合性学科。 它是综合研究组织中个体、群体和整个组织的心理和行为的发展 规律，以及它们与社会环境之间关系的知识系统。
（3）两重性。公共组织行为学是一门自然属性和社会属性相结合 的两重性学科。它的两重性来自于三个方面：其一，来自于它的 多学科性。其二，公共组织行为学的研究对象是一定组织中的 “人”，“人”既具有自然属性，又具有社会属性；既有一般的 心理及行为规律，又有阶级与文化的差异；既是生产力的构成要 素之一，又是生产关系的重要方面。其三，来自于管理的两重性。
14
3.公共组织行为学的研究方法 公共组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用多学科知识来研究公共组织中人的 心理和行为规律的。系统分析是公共组织行为学研究应遵循的基本方法。它要求将系 统分析的思想运用到公共组织行为学研究的各个方面，即研究对象的整体把握，研究 过程的有机衔接，研究手段的综合运用等。 系统分析方法要求将公共组织纳入与外部环境的相互作用中，将组织看成一个与外部 环境不断进行物质和信息交换的开放系统，在组织不断变化的环境中，动态地解决组 织问题。同时在分析组织内部各部分之间的关系时，强调从总体和相互联系上，研究 目标、技术、管理等各种因素对组织成员心理和行为的综合影响。 系统分析方法要求公共组织行为学的研究过程应有机衔接，以保证资料收集的客观性， 观察、实验条件的可控性，推论的准确性，所得结论的可再现性，以及对未来的预见 性。 系统分析方法要求根据所研究问题的性质、研究人员及研究对象的不同，综合采用案 例研究法、观察法、调查法、测验法、实验法等多种研究手段，整合其研究优势，实 现其特定的使用价值。
公共组织行为学幻灯片
尽管影响力人皆有之，组织者要改变别人， 其影响力必须超过常人。
组织是将各子系统、各要素组合和编 织成为相互依赖、相互影响、相互作用的 有机活动整体之行为。
动词的组织与管理同义
组织
组：安 织：治
配置资源 管理的管
治理资源
管理的理
22
组,织的操作
整分合原则
人岗事原则
能级性原则
责权一致原则 合理授权原则 封闭制衡原则
专业化原则 内在驱动原则
结构化原则 目标认同原则
4
公共组织行为学的价值
提供相关的材料、知识、理论和观察 视角以提高人们认识自己的行为的能力， 增强人们影响他人行为的能力。
培养对公共组织和公共领域的管理和 领导能力，使公共组织能够在充满压力及 变幻莫测的现实世界中做出正确的反应及 行动。
5
2.公共组织行为的活动范畴
个体 范畴
群体
组织
组织
范畴
行为
范畴
公共 范畴
6
组织行为
思维方式
行为模式
公务 人员
公务 团队
公共 组织
公共 领域
7
个体范畴
组 有 工作动机
动机激励
组
织效 目 行 行为态度
态度改变
织 行
标为
活动特征
个性管理
为
8
群体范畴
群体组合
公 群体动力
务 人
沟通行为员 关系协调Fra bibliotek团队建设
部 门 群 体
9
组织范畴
组织体制
部
组织机制
门
组织文化
群
3
公共组织行为学以公共组织对自身的组织 行为及对公共领域的组织行为为研究对象。
组织是将各子系统、各要素组合和编 织成为相互依赖、相互影响、相互作用的 有机活动整体之行为。
动词的组织与管理同义
组织
组：安 织：治
配置资源 管理的管
治理资源
管理的理
22
组,织的操作
整分合原则
人岗事原则
能级性原则
责权一致原则 合理授权原则 封闭制衡原则
专业化原则 内在驱动原则
结构化原则 目标认同原则
4
公共组织行为学的价值
提供相关的材料、知识、理论和观察 视角以提高人们认识自己的行为的能力， 增强人们影响他人行为的能力。
培养对公共组织和公共领域的管理和 领导能力，使公共组织能够在充满压力及 变幻莫测的现实世界中做出正确的反应及 行动。
5
2.公共组织行为的活动范畴
个体 范畴
群体
组织
组织
范畴
行为
范畴
公共 范畴
6
组织行为
思维方式
行为模式
公务 人员
公务 团队
公共 组织
公共 领域
7
个体范畴
组 有 工作动机
动机激励
组
织效 目 行 行为态度
态度改变
织 行
标为
活动特征
个性管理
为
8
群体范畴
群体组合
公 群体动力
务 人
沟通行为员 关系协调Fra bibliotek团队建设
部 门 群 体
9
组织范畴
组织体制
部
组织机制
门
组织文化
群
3
公共组织行为学以公共组织对自身的组织 行为及对公共领域的组织行为为研究对象。
第三章 《组织行为学》PPT课件
3.3 社会知觉
2 知觉方式与归因理论
（1）归因理论的假设 所谓归因（attribution），是指通过人的外部表现来推测人的内在动机和意图，目的在于理解自己和他人行
为的原因。归因理论认为，对于行为的判断取决于对行为动因的解释，这种动因分为两种，即内因和外因。所 谓内因，是指行为来自行为者自身的控制；与此相反，外因是指行为原因不在行为者控制范围内。
3.2 知觉
3.2.1 知觉的性质
1.知觉的含义
知觉是主体对环境的对象化把握，指人脑对环境刺激的整体反映，体现为 个体为了理解环境而解释其感觉印象的过程。
人们努力根据事物本来面目认识它们，但这种努力离不开感觉和知觉的中介。 知觉是对环境的对象化把握。首先，知觉是对于环境的直接反应；其次，知觉把对象从环境
知觉组织就是对这些要素进行结构化组织，使其成为整体并产生意义。
3.2 知觉
2 知觉的组织方式
知觉组织的过程主要有三步：首先是对象分离，接着是知觉归类，最后进行感觉评价而形成知觉。 对象分离是知觉最基本的步骤，是指知觉到的客体在背景中作为可分离部分被突出出来。比如，看画展的时 候，人会自觉把画从墙上分离出来。画是知觉到的对象，而墙是对象的背景。 知觉归类是知觉的组合，指将几个刺激组合在一起形成可识别模式的倾向。人们倾向于使用连续性、封闭性、 接近性、相似性等原则来进行知觉归类。这些原则来源于格式塔心理学派的知觉律观点。 感觉评价是对接受的信息进行评价并使其产生意义的过程。这涉及社会知觉的内容，包括定型偏见、光环效 应、推己及人等。
3.3 社会知觉
（4）韦纳的归因理论 20世纪60年代，美国心理学家伯纳德·韦纳（Bernard Weiner）在《动机的情绪归因理论》中，提出了不同
《公共组织行为学(第三版)》课件第5章 群体行为与公共组织管理
（2）行为矫正的作用。这是指群体规范为成员划定了活动的范围，规定了日常的行为 方式，即它告诉人们应该做什么，不应该做什么，怎样去做等。每一个群体都试图去 评价其成员的行为效果——符合群体规范的行为会为群体接受、认可、鼓励乃至赞誉； 违背群体规范的行为会受到群体的拒绝、排斥、批评甚至攻击。
（3）惰性作用。这是群体规范消极的一面。规范作为一种多数人的意见，要求成员行 为趋于一定的水平和范围内，在这种限制下，一些创造性行为会被看作是越轨的行为、 不符合群体要求的行为，这就极易使人们习惯于在规定的范围内思考和活动，影响了 人们积极性和创造性的发挥。
17
2.影响群体凝聚力的因素 （1）群体内部因素。 1）群体规模。2）群体的目标设置。3）奖励方式。4）领导方式。5） 群体成员的相容性。 （2）群体外部因素。 1）群体面临的压力和威胁。2）群体的地位。
18
3.群体凝聚力与工作效率的关系 在论及群体凝聚力与工作效率的关系时，人们常常会直觉 地认为二者呈正相关关系，即群体凝聚力越高，工作效率 越高；反之亦然。但实际上，二者的关系是十分复杂的， 并非如此简单。
6
5.1.3 群体的类型
在现实中，群体存在着多种多样的形式。不同的群体，其活动过程及体现的功能 也不尽相同。依照不同的标准，群体可以分为不同的类型。 1.假设群体和实际群体 按群体是否实际存在划分，可以将群体分为假设群体和实际群体。 2.参照群体和一般群体 按群体的作用和影响划分，可以将群体分为参照群体和一般群体。 3.正式群体和非正式群体 按建立群体的原则和方式划分，可把群体分为正式群体和非正式群体。如何管理 非正式群体呢？可以从以下四个方面入手：（1）正确认识非正式群体。（2）努 力加强正式群体的影响力。（3）合理利用非正式群体为组织目标服务。（4）分 化消极的非正式群体。
（3）惰性作用。这是群体规范消极的一面。规范作为一种多数人的意见，要求成员行 为趋于一定的水平和范围内，在这种限制下，一些创造性行为会被看作是越轨的行为、 不符合群体要求的行为，这就极易使人们习惯于在规定的范围内思考和活动，影响了 人们积极性和创造性的发挥。
17
2.影响群体凝聚力的因素 （1）群体内部因素。 1）群体规模。2）群体的目标设置。3）奖励方式。4）领导方式。5） 群体成员的相容性。 （2）群体外部因素。 1）群体面临的压力和威胁。2）群体的地位。
18
3.群体凝聚力与工作效率的关系 在论及群体凝聚力与工作效率的关系时，人们常常会直觉 地认为二者呈正相关关系，即群体凝聚力越高，工作效率 越高；反之亦然。但实际上，二者的关系是十分复杂的， 并非如此简单。
6
5.1.3 群体的类型
在现实中，群体存在着多种多样的形式。不同的群体，其活动过程及体现的功能 也不尽相同。依照不同的标准，群体可以分为不同的类型。 1.假设群体和实际群体 按群体是否实际存在划分，可以将群体分为假设群体和实际群体。 2.参照群体和一般群体 按群体的作用和影响划分，可以将群体分为参照群体和一般群体。 3.正式群体和非正式群体 按建立群体的原则和方式划分，可把群体分为正式群体和非正式群体。如何管理 非正式群体呢？可以从以下四个方面入手：（1）正确认识非正式群体。（2）努 力加强正式群体的影响力。（3）合理利用非正式群体为组织目标服务。（4）分 化消极的非正式群体。