组织行为学(黄忠东)第十章 组织理论与设计
组织行为学教学大纲
组织行为学教学大纲适用于本科层次一、课程性质、目的与任务组织行为学是研究组织中的个体、群体和组织因素对组织行为影响及其规律，提高组织工作效率的科学。
通过本课程的学习使学生掌握组织行为学的基本概念、个体行为、群体行为、组织行为等对组织绩效的影响，培养学生的综合分析和管理技能。
本课程是工商管理专业基础课程。
二、课程的内容和基本要求第一章组织行为导论第一节组织行为学的核心概念第二节人类行为的一般规律第三节组织行为学的发展第四节组织行为学的研究方法本章重点：组织行为学的概念。
本章难点：组织行为学的研究方法。
第二章人格与能力第一节人格第二节能力第三节创造力本章重点：人格、能力、智力、创造力的概念；第三章工作动机第一节多维动机模型第二节工作动机管理本章重点：动机及相关概念；需要层次理论、期望理论。
本章难点：多维动机模型。
第四章员工态度第一节双满意理论第二节态度第三节工作满意与组织承诺本章重点：态度的概念；本章难点：平衡理论与认知失调理论。
第五章工作压力第一节压力模型第二节工作压力管理本章重点：压力的概念；本章难点：压力的概念与来源。
第六章团队管理第一节群体动力第二节群体绩效与群体决策第三节工作团队管理本章重点：群体动力学。
本章难点：群体的形成过程。
第七章人际沟通第一节沟通原理第二节人际知觉第三节人际关系本章重点：人际关系的影响因素。
本章难点：人际关系的测量。
第八章领导行为第一节经典领导理论第二节最新领导模型第三节转变型领导与战略领导本章重点：领导理论。
本章难点：领导理论。
第九章权力与冲突第一节权力第二节冲突本章重点：权力的概念与理论本章难点：权力管理。
第十章组织理论与设计第一节组织环境第二节组织战略第三节组织技术第四节组织结构第五节组织有效性本章重点：组织结构及其相关概念、组织设计的原则；本章难点：组织有效性理论及测量第十一章组织文化第一节组织文化概念第二节组织文化理论第三节组织文化管理本章重点：组织文化概念。
完整版00152组织行为学各章提纲汇总
绪论1、组织行为学的看法综合运用与人有关的各样知识，采纳系统剖析的方法，研究必定组织中人的行为规律，进而提高各级主管人员对人的行为的展望和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、组织行为学的研究内容个体心理与行为研究、集体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究3、组织行为学研究内容的四个模块之间的关系4、组织行为学的产生初期的科学管理理论，工业心理学，工业社会意理学，管理心理学，组织心理学，组织行为学产生5、组织行为学的发展阶段6、组织行为学的学科基础7、组织行为学的研究步骤三个基本步骤：概括综合、演绎推论，查验西拉季和华莱士的六个步骤：①弄清要研究的问题②查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料③形成假定④选择正确的设计步骤和方法展开研究工作⑤实质察看、测试和实验⑥解说研究结论8、组织行为学的研究方法察见解、检查法、个案剖析法、实验法、心理测试法、情形模拟法。
9、组织行为学研究方法的优弊端察见解长处：简易易行，所获取的资料真切，能全面和深入地认识工作要求弊端：花销时间多，得所资料难以量化，被察看者难以接受和讨厌检查法长处：弊端：第一章个性与个体行为剖析1、人性假定的 4种基本看法“经济人”假定，“社会人”假定，“自我实现人”假定，“复杂人”假定，2、 X 理论①多半人天生懒散，躲避工作②多半人胸无弘愿，不负责任，宁愿受人指挥和领导③多半人无目标，需强迫、处罚迫使努力工作④多半人工作是知足生理需要和安全需要，要金钱奖赏⑤人可分为两类，被管理和管理者3、Y 理论①憎恶工作不是一般人的天性②外面控制和处罚不可以促进人们努力工作③一般人能够肩负责任，还会乐于追求责任④人群中有高度的想象力、智谋和解决问题的创建力⑤职工会自觉将自己的个人目标与组织目标联合一同⑥人的智力不过获取了部散发挥4、人性假定的发展脉络5、新华生主义的主要理论①学习是成立条件反射的过程②心理学研究的是能够丈量的刺激和反响③行为源于后天学习④刺激影响行为6、个体行为的基本特色①目的性②自主性③社会性④连续性⑤长久性⑥可塑性7、卢因的集体动力论研究集体中各样力量对个体的作用和影响过程的理论8、个体行为规律9、认识过程是人的心理过程的初始阶段，经过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思想等活动对事物属性及各方面的综合反应过程。
《组织行为学》复习思考题及答案
《组织行为学》复习思考题及答案第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学?答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
2.组织行为学的性质与特点是什么?答：组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)实用性。
第二章发展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么?答：组织行为学的理论源泉主要是：(1)心理学；(2)社会学；(3)人类学；(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。
2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。
管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。
而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。
第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则?答：研究方法应遵循如下原则：(1)研究程序的公开性；(2)收集数据资料的客观性；(3)观察和实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。
组织行为学组织理论与组织设计PPT课件
1、熟悉组织理论的发展脉络； 2、掌握组织结构设计中六个基本要素； 3、掌握影响组织结构的因素； 4、掌握常见组织结构的形式、主要特征、优缺点与适用范围； 5、了解组织形态演变的趋势。
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一、组织理论
20世纪30年代，组织被进行系统地研究，组织理论作 为一个社会科学的学科出现。
机械结构：规范 机械结构：规范
参与、分权、使 参与、分权、使
集权
集权
用团队
用团队
部门很少
部门很多，有些 部门很少，边界 很多不同的部门，
边界跨越
跨度大
广泛的边界跨越
无整合作用
很少整合作用 很少整合作用 很大的整合作用
很少模仿
有些模仿
模仿迅速
广泛的模仿
计划少
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
有些计划
计划导向
全面的计划预测
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三、组织设计
工作专门化
组
部门化
织
设
管理幅度
计
命令链
要
素 集权与分权
正规化
命令链是一种连续的权力链条，从组织的最高层 延续到最低层。它明确无误地规定谁向谁汇报工作 ，以及在工作中负责命令监督哪些人。
命令统一性意味着一个人应该对一个主管，并且 只对一个主管负责。如果命令的统一性遭到破坏， 下属就要应付多个主管的命令，容易导致冲突和混 乱。
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一、组织理论
泰勒的组织理论
1.
古 典 法约尔的组织理论
组
织 韦伯的组织理论 理
论
厄使威用克的外组部织专理家论
法约尔在1916年发表的《工业管理与一般管 理》一书。
《组织行为学》原始教案
《组织行为学》原始教案第一章：组织行为学概述1.1 组织行为学的定义与重要性1.2 组织行为学的发展历程1.3 组织行为学的研究方法1.4 组织行为学与应用领域的联系第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本概念2.2 动机与激励理论2.3 能力与胜任力2.4 个体行为与工作绩效第三章：群体行为与管理3.1 群体行为的基本概念3.2 群体动力学3.3 领导理论3.4 团队建设与管理第四章：组织结构与设计4.1 组织结构的基本概念4.2 组织设计的原则与方法4.3 组织变革与管理4.4 组织文化第五章：组织行为学的应用5.1 人力资源管理5.2 组织发展与学习5.3 组织决策与冲突管理5.4 跨文化组织行为学第六章：人际关系与沟通6.1 人际关系的定义与重要性6.2 沟通的过程与障碍6.3 人际交往技巧与策略6.4 冲突处理与和解技巧第七章：组织压力与管理7.1 组织压力的定义与影响7.2 压力源与压力反应7.3 组织压力管理策略7.4 员工援助计划与心理健康第八章：工作满意度与员工忠诚度8.1 工作满意度的定义与影响因素8.2 员工忠诚度的概念与价值8.3 提升工作满意度与员工忠诚度的策略8.4 员工离职管理与人才保留第九章：组织行为学在实践中的应用案例分析9.1 组织行为学在企业中的应用案例9.2 组织行为学在政府部门中的应用案例9.3 组织行为学在非营利组织中的应用案例9.4 组织行为学案例分析的启示与借鉴第十章：组织行为学的未来发展10.1 组织行为学的发展趋势10.2 技术创新与组织行为学10.3 跨学科研究的发展方向10.4 组织行为学在未来的挑战与机遇重点和难点解析重点一：组织行为学的定义与重要性解析：组织行为学是研究个体、群体在组织中的行为规律，对于提升组织效能具有重要意义。
重点关注组织行为学与其他学科的区别与联系，以及在实际工作中的应用。
重点二：动机与激励理论解析：动机与激励是组织行为学中的核心内容，关注不同激励理论的内涵、适用场景及其在实际工作中的应用。
组织行为学组织理论与设计优秀课件
核算管理
核算A 核算B 核算C
矩阵式组织结构的特点
优势
ü 获得了适应环境或顾客双重要求所必需的协作 ü 实现项目（产品）之间人力资源的弹性共享 ü 适应不确定环境下复杂的决策和经常性的变革 ü 为职能和生产技能改进提供了机会 ü 在拥有多种产品的中等组织中最佳
劣势
ü 导致员工卷入双重领导之中，使之沮丧而困惑 ü 员工需要有良好的人际关系技能并经过全面的培训 ü 耗费时间，包括经常的会议和解决冲突 ü 员工必须理解这种模式，并采用一种团体组织式的而 非纵向的关系，否则将无效 ü 需要很大精力来维持权力平衡
组织结构模式：矩阵式结构
➢ 矩阵式结构：把一个以项目或者产品为中心构成的组
织（横向组织）叠加到传统的、以职能来构成的组织 （纵向组织）之上，由此产生的组织形式近似一个矩阵。
总经理
项目经理A 项目经理B 项目经理C
职能直线
销售管理 设计管理
销售A
设计A
销售B
设计B
销售C
设计C
项目直线
生产管理
生产A
生产B
组织理论回顾
关注组织效率 ◆古典组织：强调组织的刚性结构（如强调各部门的分工合作、专
业化、科层结构等） 关注组织中（人际/群际）关系效率 ◆近代组织：以行为科学理论为依据，着重强调人的因素，如岗位
再设计、组织的人性化等（行为科学学派的组织理论）
◆现代组织：以权变理论为依据，既吸取了古典和近代组织理论的
部门化
3、员工个人和工作群体向谁汇报工作？
协调机制（命令链）
4、一位管理者可以有效地指导多少个员工？
控制跨度
5、决策权应该放到哪一级？
集权和分权
6、应该在多大程度上利用规章制度？
组织行为学第十章
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双高假设
高关怀体谅
高创立结构
成功的领导
15
4、布莱克和莫顿的管理方格理论
高
对 员 工 的 关 心 程 度
9 8 7 6 5 4 3 2 1
1.9
9.9
5.5 5.5
低
低
1.1 1 2
3
对任务的关心程度
4
5
6
7
8
9.1 9.1 9
高
16
5、P • M理论
P • M理论是日本大阪大学教授三隅二不二开发的领导行为理论。
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领导者—参与模型中的权变因素
1. 质量要求：决策质量的好坏会造成对后果的重大影响吗？
2. 领导者的信息：领导者掌握的情况足以制定高质量决策吗？ 3. 问题结构：问题的结构性强吗？
4. 接受的重要性：下级是否接受此决策对顺利贯彻执行重要吗 5. 接受的可能性：如果领导独自决策，预计下属会接受吗？
10
二、领导行为理论
对领导行为的研究。 1、勒温(K. Lewin)的作风类型理论
（1）专制作风，权力定位于领导者个人。 （2）民主作风，权力定位于群体。 （3）放任作风，权力定位于职工个人。
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2、利克特（R. Likert）的领导系统模式
（1）专制集权式：权力集中在组织最高层，下属无任何
发言权。 （2）仁慈集权式：权力控制在组织最高层，但授予下属 部分权力。 （3）参与民主式：重要的问题决策权放在最高层，在一
是
否 是 否 是 否 否 是 是
AⅠ 是 AⅠ AⅠ
是 否 否
GⅡ AⅠ 是GⅡ
否
是 否
是 否
是
CⅡ
否
《组织行为学》
个性差异与管理对策
性格特征 开朗直率 沉默寡言 气质类型 多血型 粘液型 行为表现 坦白直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、 不拘小节、言行有时易被人误解 管理对策 表扬为主，防微杜 渐
倔强刚毅 心胸狭窄
粗暴急躁 自卑心理 傲慢自负 疲疲沓沓
胆汁型 忧郁型
胆汁型 各类型 多血型 各类型
能吃苦、办事有始有终，但缺乏灵 经常鼓励，多教方 活性，与领导意见不一致时不冷静， 法 容易产生抗拒情绪，求胜心切
气质差异管理：
1、正确认识人的气质类型 2、根据员工气质类型合理安排工作和选 拔人才 3、根据气质特征合理搭配群体成员 4、根据气质特征对员工进行教育和培训
五.性格
性格的概念： 指人对现实的态度及其行为方式中比较稳 定的、独特的心理特征的总和。 性格和气质： 1、区别：先天与后天、可塑性 2、联系：气质影响性格形成，性格一定程 度上可以掩盖或改变气质。
二.态度
态度的概念： 个体对某一种现象所持有的评价和行为 倾向。 态度的结构： 认知成分/情感成分/意向成分 态度的特征： 对象性/内隐性/后天性和社会性/相对稳 定性
态度的功能： 适应、自我防御、价值表现、认识或理 解 态度与行为的关系： 1、态度影响行为：分离或一致 2、行为对态度的影响 影响态度和行为关系的因素： 态度结构方面的因素/行为反应方面的因 素/态度自身的因素
二、组织行为学的研究对象和方法
（一）组织行为学的研究对象 1、组织行为 可分为微观组织行为和宏观组织行为两大类。 (1)微观行为：个体行为、人际行为、群体行为、 群际行为。 (2)宏观行为：组织变革、组织发展、组织学习。 2、研究对象 个体心理和行为、群体心理和行为、领导心理和 行为、组织心理和行为、组织环境和组织文化。
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设置合理的组织结构
主要 研究 两个 问题
确定各组成部门间的 相互关系， 相互关系，确保组织 整体目标的实现
组织行为学
10.2.2 组织设计的基本维度
组织设计的基本维度
工作专门化 部门化
管理幅度与管理层次 命令链 正规化 集权与分权
组织行为学
10.2.2 组织设计的基本维度
1.工作专门化 1.工作专门化——组织内明确的职能分工 工作专门化——组织内明确的职能分工 1
组织行为学
10.2.2 组织设计的基本维度
4．命令链 连续不间断的权力链条， 连续不间断的权力链条，从组织最高层 延续到最底层
• 明确无误地规定谁领导谁，谁服从谁，谁向 明确无误地规定谁领导谁，谁服从谁， 谁汇报工作， 谁汇报工作，谁向谁发布指示 • 授权是绝不可少的 • 保证命令统一性
组织行为学
• 授权
组织行为学
10.2.2 组织设计的基本维度
6．正规化——有关工作的方法和程序具体 正规化——有关工作的方法和程序具体 化和条文化的程度
• 正规化程度越高越好吗？ 正规化程度越高越好吗？ • 对不同类别的工作而言，正规化 对不同类别的工作而言， 程度是否需要有差别？ 程度是否需要有差别？
组织行为学
追求稳定和 相对稳定 效益 追求快速、 追求快速、 动荡复杂 灵活 追求稳定效 益和灵活相 变化的 结合
进攻型战略
分析型战略
组织行为学
10.2.3 组织设计的权变因素
3．技术与组织设计 –技术可能使组织结构发生较大变化 技术可能使组织结构发生较大变化 –有研究认为技术与组织结构之间的这 有研究认为技术与组织结构之间的这 种关系并非高度相关 种关系并非高度相关 并非 4．组织规模与组织设计 –组织规模对结构具有明显的影响作用 组织规模对结构具有明显的影响作用 –随着组织的扩大，规模的影响力相对 随着组织的扩大， 随着组织的扩大 显得越来越不重要了
第十章 组织理论与设计
组织行为学
课件内容
学习目标 本章内容
组织理论 与设计
本章小结 模拟练习
组织行为学
学习目标
• 理解组织结构、组织设计的内涵和原则 • 掌握组织设计的基本维度和权变因素 • 掌握组织结构的基本类型、特点及发展 趋势
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组织行为学
本章内容
10.1 组织理论的演进 10.2 组织设计 10.3 组织结构
10.2.2 组织设计的基本维度
5．集权与分权（1-2） 集权与分权（
工作重要性
影响 集、分权 程度 的因素
组织规模和空间分布广度 组织的工作性质 高管的管理水平和控制能力
组织行为学
10.2.2 组织设计的基本维度
5．集权与分权（2-2） 集权与分权（ • 制度分权
–在组织设计时规定各岗位必 在组织设计时规定各岗位必 要的职责和权限
组织行为学
10.2.4 组织设计的程序与内容
明确和分解职能
明确职能 分解职能 基本职能和关键职 能逐级细分为各部 门、各职位的职能
社会系统学派 行为科学学派
返回
组织行为学
10.2 组织设计
10.2.1 组织设计 10.2.2 组织设计的基本维度 10.2.3 组织设计的权变因素 10.2.4 组织设计的程序与内容 10.2.5 组织设计的原则
返回
组织行为学
10.2.1 组织设计
组织设计就是在组织内部进行横向的管 理部门的设置和纵向管理层次的划分
Click to add Title 专业 Click add Title 活动——水平专门化 活动 to水平专门化 Click to add Title 权力层次
主要分 工方式
2 1 3
组织行为学
10.2.2 组织设计的基本维度
2.部门化 2.部门化——对工作内容进行划分和归类 部门化——对工作内容进行划分和归类
• 可按职能、产品、地域、顾客类型等划分部门 可按职能、产品、地域、 • 实际中，组织往往将多种划分方法综合起来进 实际中， 行组织部门的划分
1
部门化的 基本原则
从实际出发
部门职责明确， 部门职责明确，理顺部门间关系
2 3 4
部门设置精简高效 重视组织整体利益
组织行为学
10.2.2 组织设计的基本维度
10.2.3 组织设计的权变因素 7S理论 7S理论
环境
战略
技术
组织规模
组织行为学
10.2.3 组织设计的权变因素
1．环境与组织设计
组织行为学
10.2.3 组织设计的权变因素
2．战略与组织设计
战 略 防守型战略
目 标
环 境
组织结构特征 严格控制，专门化分工程度高， 严格控制，专门化分工程度高，规范化程 度高，规章制度多， 度高，规章制度多，集权程度高 松散型结构，劳动分工程度低，规范程度 松散型结构，劳动分工程度低， 规章制度少， 低，规章制度少，分权化 适度集权控制， 适度集权控制，对现有的活动实行严格控 制，但对部分部门采取让其分权或相对自 主独立的方式， 主独立的方式，组织结构采用一部分有机 式，一部分机械式
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组织行为学
10.1 组织理论的演进
不同阶段的组织理论 古典组织理论 手工业时代 经济人 独断 新古典组织理论 机器生产时代 社会人 现代组织理论 系统时代 决策人
时代 理论 基础 组织 特点
从小到大的分解 从个别转向整体 系统管理学派 权变理论学派 新组论 理论 韦伯组织理论 厄威克组织理论
组织行为学
10.2.4 组织设计的程序与内容
• 组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制 组织设计的任务是提供组织结构系统图 组织结构系统图和编制 职位说明书， 职位说明书，形成组织手册 • 为此，需要完成如下工作： 为此，需要完成如下工作：
组织手册
形成管理规范和组织文件
组织任务、 组织任务、目 标、外部环境 和内部条件 组织基本因素分析 明确和分解职能 组织结构的框架设计 职务分析和设计
3.管理幅度与管理层次 3.管理幅度与管理层次 • 管理幅度：能直接有效地领导的下
级人员的数目 • 管理层次：从企业最高一级管理组 织到最低一级管理组织的所有组织等 每个组织等级就是一个管理层次。 级，每个组织等级就是一个管理层次。 管理幅度宽/窄的优劣是什么？ 管理幅度宽/窄的优劣是什么？
影响管理幅度的因素 • 管理者和员工素质 • 工作自身特点 • 环境稳定性 影响管理层次的因素 • 组织规模 • 管理幅度