WI问题与建议反馈表
软件开发问题及建议反馈表
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软件问题建议反馈表
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无线主要问题及改进措施
无线主要问题及改进措施1.无线连接速率下降无线网络设备能够智能调整传输速率，以适应无线信号强度的变化，保证无线网络的畅通。
但是，如果连续一段时间内网络连接速度低于2Mb/s，那就说明网络可能出现了故障，可以进行以下操作，以恢复原有的传输速率：01.查看是否开启了无线网卡的节电模式。
在采用节电模式时，无线网卡的发射功率将大大下降，导致无线信号减弱，从而影响无线网络的传输速率；02.查看是否在无线设备之间有遮挡物。
如果在无线网卡之间，或者无线网卡与无线AP之间有遮挡物，特别是金属遮挡物，将严重影响无线信号的传输。
建议将无线AP置于房间内较高的位置，使之与无线网卡相互可视；03.查看是否有其它干扰设备。
微波炉、无绳电话等与无线网络频率相近的设备，会对无线传输产生较大的干扰，导致通信速率下降。
大多数微波炉使用了2.4GHz频段上14个信道中的7~11个信道，所以对于采用802.11b协议的无线设备，只要将通信信道固定为14（最后一个信道）即可。
2.无线网络不能接收数据如果将无线AP连接至无线路由器时一切正常，可实现无线网络的Internet连接共享，说明无线AP的硬件与设置没有问题。
既然不能接收数据，表明没有能够正确与网络建立连接，导致该故障的原因可能出现在无线AP与交换机的连接上。
如果交换机支持智能端口，可以判断对端所连接的设备，并自动完成端口方式切换。
否则，就应当使用指定的跳线连接无线AP与交换机。
通常情况下，网络设备之间的连接应当使用交叉线。
因此，建议使用交叉线连接无线AP与交换机，测试故障是否解决。
3.无线AP不能连接太多设备虽然从理论上来讲，一个无线AP或者无线路由器能够同时支持256个Wi-Fi连接。
但是，从实践经验来看，一旦有超过10个客户端在使用同一个接入点，其性能将会迅速减弱。
无线AP与无线路由从某种意义上与集线器非常相似，也是由所有接入用户共享带宽。
因此，随着接入用户数量的增加，可用带宽迅速减少，从而导致网络传输速率大幅下降。
湖北联通W网络存在问题及优化解决思路20100818
湖北联通W网络存在问题及优化解决思路我司在湖北W网络项目主要分部在十堰和黄冈两个地市，其中黄冈基站数目有624个小区，十堰基站数据有861个小区；通过近一段时间的优化，目前相关的网络KPI指标在湖北的11个地市中的排名已由6月份的倒数第一、第二稳步上升到较好的位置，根据邱源8月12日最新公布的8月第一周指标通报中的WCDMA指标排名：十堰全省第七，黄冈全省第八；从下图7月份湖北十堰、黄冈两地忙时无线接通率和3G掉话率考核指标走势图中我们也可以看到，两地的指标是呈现出在波动中向好的趋势。
湖北省公司W网络只考核无线接通率和3G掉话率两项指标，我们的指标主要差在PS域的掉话率指标相对波动较大且相对其他厂商偏高。
黄冈忙时考核指标趋势图这些指标的波动既有个别用户在弱覆盖区域突发的多次掉话导致，也有我们可以避免的不规范操作导致，例如十堰在8月19日开始的传输改造导致的连续几天的高掉话引起KPI变差。
同时我们也看到，我们和其他厂商的KPI相比，还是有不小的差距，我们需要共同努力的还有很多，我们的网络还存在很多需要解决的问题网络存在问题一、网络安全问题---参数修改问题，权限问题；目前W网络已经是商用的网络，任何对网络有影响的操作，我们都必须是持慎之又慎的态度，按照既有的流程规范操作，才能避免重大的网络问题出现。
网络安全是我们网络优化的基础，没有了网络安全，所有的努力都将是白费，近一段时间以来多次出现的误操作导致的大的网络安全已为我们敲响了警钟，近期如6月份出现的国内某局执行RNC网优参数修改工单时出现误操作，将12.2K的语音业务子类参数误删除，导致该RNC下268个站点12.2K语音业务终端（64K视频电话不受影响），整个业务回复过程持续2小时20分钟。
问题的原因主要是相关人员在执行工单修改网优参数时，出现误操作，缺少双人操作环节。
还有5月份发生的南非CELLC项目基站割接人为事故等。
这些都是前车之鉴，相关的责任人也都的到了相关的的处罚。
WLAN排障指导手册
WLAN排障指导手册2011年6月目录1.无法搜索到移动信号问题 (4)1.1无法搜索到网络问题排障流程 (5)1.2无法搜索到网络问题案例 (7)1.2.1干扰较大 (7)1.2.2存在覆盖不足地区 (8)1.2.3设备问题 (10)1.2.4参数配置问题 (13)1.2.5 AP天馈连接问题 (16)2.无法关联问题 (17)2.1无法关联问题排障流程 (18)2.2无法关联问题案例 (18)2.2.1终端问题 (18)2.2.2 IP地址溢出问题 (20)2.2.3接入用户数限制问题 (21)2.2.4用户所在无线环境干扰严重 (22)2.2.5参数配置问题 (23)3.无法上网问题 (25)3.1无法上网问题排障流程 (26)3.2无法上网问题案例 (27)3.2.1终端问题 (27)3.2.2设备问题 (31)3.2.3接入用户数受限问题 (35)3.2.4参数配置问题 (37)3.2.5网站或CMNET网络问题 (39)4.速度慢问题 (40)4.1速度慢问题排障流程 (40)4.2速度慢问题案例 (41)4.2.1干扰较大 (41)4.2.2存在覆盖不足地区 (47)4.2.3共享资源用户多 (49)4.2.4带宽利用率高 (56)4.2.5设备问题 (57)4.2.6参数配置问题 (62)5.掉线率高问题 (67)5.1掉线率高问题排障流程 (67)5.2掉线率高问题案例 (68)5.2.1干扰较大 (68)5.2.2存在覆盖不足地区 (71)5.2.3参数设置问题 (73)5.2.4终端问题 (75)1.无法搜索到移动信号问题适用对象：无法搜索到中国移动信号问题投诉的热点主要可能原因：1.用户原因：用户上网地点不在我司的热点覆盖范围内，用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开或网卡被禁用；用户开启了无线网卡软件配臵客户端，以致Windows 无线网络配臵栏中不能显示无线信号的搜索信息；2.覆盖不足；3.AP/AC、交换机设备故障；4.参数配臵问题（如隐藏了SSID或WLAN服务没开）；5.AP天馈连接问题。
联通无线网络DT评估报告问题点
1.1嘉定DT测试问题分析及优化建议从测试数据分析来看，嘉定县城中心小范围覆盖良好，许多边缘地区覆盖不足。
由于基站基本都建在用户较多的乡镇上，总体站距较大，在乡镇之间的道路和区域中，存在较多的较弱或者弱覆盖的问题，话音质量整体一般，0级相对较少，邻频干扰，弱覆盖，可供切换外部较好小区较少。
建议加强覆盖，更改邻频干扰较严重区域频点。
1.1.1宝安公路弱覆盖掉话（0324-05.log）北管附近覆盖示意图测试回放的数据和图像可知道，北管站与其它周围个站的间距都在2公里以上，且站点较稀。
手机占用北管1电平较低，且邻区表中科福的2、3扇区信号较弱，查询基础数据科福站高45米，但是距离科福500米左右电平仍在-90dbm以下，还占用到科福的三扇区信号。
导致话音质量较差。
同时当反向行驶时，发生了掉话。
类似的情况还有：（0324-16.log）1.1.2浏翔公路覆盖问题（0324-06.log）频繁，却无法正常占用离测试点较近的沈石站。
一定区域内无主覆盖小区。
沈石基站的硬件和相关参数，如有问题适当调整。
1.1.3嘉定县城弱覆盖问题（0324-12.log）段电平覆盖较差，胜辛2的切换也不及时。
可选较好切换小区很少。
具体位置如下图：马陆站1小区越区覆盖：（0325-01.log）1，TA=6;邻区表中有1越区覆盖。
1小区天线下压。
2．邻频干扰引起切换失败掉话：（0325-01.log）管1存在邻频，导致语音质量较差。
2的基站位置和天线挂高，选择相对干净的频点。
3．频繁切换：城市边缘北西路弱覆盖（0325-09.log）类似的情况还有高庙路附近。
如下图 （0326-08.log;0326_09.log）弱覆盖切换不及时。
WLAN季度巡检作业记录表-模板
分布天线巡检（指以WLAN为信源的天馈系统）
分布天线以及连接馈线有无异常，标签是否齐全（明确填报检查的天线号），WLAN信号覆盖是否均匀
基础数据核查更新（月、季检）
核查热点设备基础数据是否与现场实际相一致，按月度进行更新、按季度核查上报
设备用电记录
本月电表读数
本月增加设备数
本季度用电度数
CMCC认证测试是否正常
PING测试是否正常
FTP上传测试是否正常
FTP下载测试是否正常
网页访问测试是否正常
CELL综合后台统计是否满足规范要求
环境安全检查
设备周围是否有施工
设备周围是否有堆积物
设备是否有移位
环境温度（按照设备说明书要求确定范围）是否过高
设备标识是否完整（资产标签、网线标签、中移标签等）
遗留问题：
检查人
检查时间：
注：检查各项内容填写检查情况，如存在问题及时解决，并详细填写处理情况。
表二：故障及问题处理报告单
编号：
热点名：
故障描述
序号
原故障及问题现象描述
处理措施
处理后结果说明
内部复测意见
1
2
3
维修材料使用清单
序号
名称
型号
单位
数量
备注
分公司审核意见：
签名：
日期：年月日
故障处理人员：分Βιβλιοθήκη 司审核人员：WLAN网络月(季)度巡检作业记录表
站名（建筑楼宇名）：月(季)：
检查内容
检查情况（异常否）
处理情况（异常的处理）
W
L
A
N网络设备检查
设备类型（OLT、ONU、交换机、光猫协转、AP）
意见反馈调查问卷模板收集意见反馈改善工作环境
意见反馈调查问卷模板收集意见反馈改善工作环境问卷开头：尊敬的员工/客户，感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。
为了改善我们的工作环境，提高工作效率，我们诚挚地邀请您就以下问题提出宝贵的意见和建议。
您的反馈将对我们的改进工作起到至关重要的作用。
请您对以下问题进行评价和回答，感谢您的参与。
1. 工作环境请您针对以下方面对我们的工作环境进行评价，并提出您认为有必要改善的地方。
1.1 办公设施和设备的现状评价（请选择一个选项）：- 优秀- 良好- 一般- 不足请说明您对现有办公设施和设备的评价，并提出您认为有必要改善的地方。
1.2 工作空间的整洁和舒适度评价（请选择一个选项）：- 优秀- 良好- 一般- 不足请说明您对工作空间整洁和舒适度的评价，并提出您认为有必要改善的地方。
1.3 噪音和干扰程度评价（请选择一个选项）：- 优秀- 良好- 一般- 不足请说明您对噪音和干扰程度的评价，并提出您认为有必要改善的地方。
2. 工作氛围请您针对以下方面对我们的工作氛围进行评价，并提出您认为有必要改善的地方。
2.1 同事之间的合作和团队精神评价（请选择一个选项）：- 优秀- 良好- 一般- 不足请说明您对同事之间的合作和团队精神的评价，并提出您认为有必要改善的地方。
2.2 上级领导对下属的支持和关心评价（请选择一个选项）：- 优秀- 良好- 一般- 不足请说明您对上级领导对下属的支持和关心的评价，并提出您认为有必要改善的地方。
2.3 工作压力和效率评价（请选择一个选项）：- 良好- 一般- 不足请说明您对工作压力和效率的评价，并提出您认为有必要改善的地方。
3. 薪资和福利待遇请您针对以下方面对我们的薪资和福利待遇进行评价，并提出您认为有必要改善的地方。
3.1 薪资水平评价（请选择一个选项）：- 合理- 较高- 一般- 不足请说明您对薪资水平的评价，并提出您认为有必要改善的地方。
3.2 福利待遇（如保险、健康福利等）评价（请选择一个选项）：- 良好- 一般- 不足请说明您对福利待遇的评价，并提出您认为有必要改善的地方。
wifi网络侧常见问题处理方法总结
WiFi网络侧常见问题处理方法总结淮安无线维护中心刘瑞 2012年5月28日【摘要】本文基于无线侧、有线侧两方面，针对WiFi日常维护和优化实践常见问题进行一般性归纳总结，具有一定复制推广价值。
关键字：非法AP、射频干扰、DHCP地址池、PPPoE拨号一、无线侧问题1：存在非法AP影响用户业务使用处理方法：1、现场检查，使用软件Network Stumbler软件扫描，查看周围是否存在非法AP，被设置成与我们的AP相同的SSID，影响用户的正常使用。
2、一旦发现存在，则协调对该AP进行拆除。
问题2：信号强度时好时坏，上网速度时快时慢（频率干扰）处理方法：1、通过网管和现场查看AP工作是否正常；2、检查是否存在AP间的频率干扰：使用无线网检测软件Network Stumbler，检查区域内存在的AP，及AP使用的频点，如发现有其他AP信号很强，而且使用的频率与本AP 相同或重合，可考虑更改本AP的频点，以回避频点干扰问题。
3、检查附近是否有无绳电话或微波炉等设备在工作：无绳电话、微波炉和IEEE 802.11b/g 都工作在2.4GHz频率上，每当使用无绳电话或微波炉时，无线网络信号就会变得非常微弱，导致无线通讯失败。
建议协调停止使用无绳电话或微波炉，如果不能停用，可尝试修改无线网络所使用的信道。
问题3：信号良好，但网速仍达不到理想速率处理方法：1、检查AP的在线用户数量：一些热点区域（如大专院校），有可能用户较多，造成用户的上网速率被分摊，单个用户的上网速率不理想。
登陆AP，用display mac-station指令查看接入该AP的用户情况。
2、检查宽带速率：将AP断开，修改交换机端口属性为access方式，直接将PC机接入网络中，通过ping网络的网关查看是否有丢包，并检查PC机的上网速率，如果有大量丢包则宽带网络存在问题，转交宽带障碍处理部门解决。
3、检查AP是否已设置为802.11g/b模式：IEEE 802.11b模式最高速率只有11Mbps，而IEEE 802.11g具有54Mb/s的传输速度。