实战演练(模块11银行和储蓄者)
银行情景演练小短剧
银行情景演练小短剧全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：银行情景演练小短剧人物：小梅（银行职员）、小华（客户）、王经理场景：银行大厅（银行大厅，小梅正在柜台上处理客户业务，小华走进银行）小梅：（微笑）欢迎光临我们的银行，请问您有什么可以帮助的吗？小华：我是小华，想要开个储蓄账户。
小梅：好的，请您出示有效的身份证明，我帮您办理。
（小华出示身份证明）小梅：好的，您的身份证明是真实有效的，接下来请填写这份开户申请表。
（小华填写开户申请表）小梅：谢谢，这边有一份银行服务协议，请您仔细阅读后签字。
（小华仔细阅读并签字）小梅：好的，所有手续已经办妥，您的存折和银行卡会在3个工作日内寄到您填写的地址，如有需要可以随时来银行查询。
小华：谢谢您，麻烦放一张取号单。
小梅：好的，请您稍等一下。
（小梅递给小华取号单）小华：谢谢。
（王经理走过来）小梅：王经理，这位是小华，她刚刚开通了我们的储蓄账户。
王经理：欢迎光临！希望我们的服务可以让您满意。
小华：谢谢，我一定会推荐给我的朋友们的。
王经理：这是我们银行的宣传册，您可以了解更多我们的服务内容和优惠活动。
（小华拿到宣传册后离开）小梅：王经理，今天有很多客户来办理业务，我们需要更加高效地处理。
王经理：小梅，我们会加强培训，希望我们的团队可以更加协作，给客户提供更好的服务。
小梅：我会尽我最大的努力的。
（银行大厅灯光暗下，小梅在柜台上整理资料）（幕布降下）第二篇示例：标题：银行情景演练小短剧人物介绍：小明（客户）：25岁，上班族，有一定存款小红（银行柜员）：30岁，工作认真负责小云（银行经理）：35岁，风趣幽默，经验丰富场景设定：银行柜台区，桌子上放有各种金融产品宣传册剧情：（小明走进银行，走向柜台）小红：欢迎光临，请问有什么可以帮您的吗？小明：我想了解一下贵行的理财产品，我有一笔存款准备投资。
小红：您可以看看我们这些宣传册，我们有不同的理财产品供您选择。
您是想短期理财还是长期投资呢？（小明翻看宣传册）小红：我们这里有定期存款、货币基金等产品，您可以选择适合您的投资方案。
银行情景演练教案模板范文
课时：2课时教学目标：1. 培养学生的沟通能力、应变能力和团队协作能力。
2. 提高学生对银行业务流程的熟悉程度，增强业务处理能力。
3. 培养学生良好的服务意识，提升服务质量。
教学重点：1. 情景模拟演练的设计与实施。
2. 学生在演练中的角色扮演与互动。
教学难点：1. 情景模拟演练的情景设计要贴近实际，具有代表性。
2. 学生在演练中的角色扮演要真实、自然，展现银行业务流程。
教学过程：第一课时一、导入1. 引导学生了解银行业务的基本流程，明确演练的目的和意义。
2. 分组讨论：结合自身专业，分析银行业务中可能遇到的问题和挑战。
二、情景设计1. 每组根据讨论结果，设计一个具有代表性的银行服务情景。
2. 情景设计要求：真实、贴近实际，具有代表性。
三、角色分配1. 根据情景设计，分配各个角色，如客户、柜员、大堂经理、运营主管等。
2. 学生自选角色，确保角色扮演的真实性和自然性。
四、情景模拟演练1. 各组按照设计的情景进行模拟演练，注意角色的互动和沟通。
2. 教师巡回指导，解答学生在演练过程中遇到的问题。
第二课时一、情景演练总结1. 各组分享演练过程中的亮点和不足，总结经验教训。
2. 教师点评各组的演练情况，提出改进意见。
二、角色互换与总结1. 学生进行角色互换，体验不同角色的工作内容和服务流程。
2. 各组分享角色互换后的心得体会，总结自己在银行业务中的优势和不足。
三、课后作业1. 撰写一篇关于银行业务流程的总结报告。
2. 结合本次情景演练，提出改进银行业务流程的建议。
教学评价：1. 评价学生在情景模拟演练中的角色扮演、沟通能力、应变能力等。
2. 评价学生在课后作业中的总结报告和建议的合理性。
教学资源：1. 银行业务流程图、案例分析、情景模拟演练道具等。
2. 多媒体设备，如投影仪、音响等。
教学反思：1. 情景模拟演练的设计要贴近实际，以提高学生的参与度和实战性。
2. 教师在演练过程中要注重引导学生思考，提高学生的综合素质。
银行服务情景演练案例
银行服务情景演练案例
某银行准备对员工进行银行服务情景演练，以提高员工对窗口业务的熟悉度和应对能力。
下面是一个案例分析：
案例：王先生要进行一笔外币兑换业务。
他拿到了号码牌，等候在外汇窗口。
窗口第一位客户离开后，轮到了王先生。
王先生向窗口工作人员交了要兑换的外币现金，并提供了身份证等相应的证件。
分析：
1. 窗口工作人员在接待王先生时，应主动问候客户，微笑服务，并确认王先生的需求是外币兑换业务。
2. 接待王先生后，窗口工作人员应要求王先生出示身份证件，并核对身份证件的真实性，在查验证件时注意检查证件是否有失效、过期等情况。
3. 窗口工作人员要打开外币兑换业务界面，核对王先生的信息，并输入王先生要兑换的外币金额。
4. 在核对信息的过程中，窗口工作人员要注意屏幕的展示情况，并根据屏幕上的信息提示，询问王先生是否确实要兑换该金额的外币。
5. 在确认确实需要兑换外币后，窗口工作人员应按照银行规定，查询汇率并计算出对应的人民币金额，并将该金额告知给王先
生。
6. 在确认兑换金额后，窗口工作人员应提示王先生等待片刻，并通知王先生可以在另一窗口取款。
7. 窗口工作人员要将王先生的外币放入盒子中，并登记相关信息，以备后续人员核对。
8. 在办理完毕后，窗口工作人员应再次向王先生示意道别，并提醒他在另一窗口领取兑换的人民币。
这是一个简单的银行服务情景演练案例，通过这个案例的分析，银行员工能够更加清楚地了解如何在接待客户时，应如何操作，能够提供更加高效、准确的银行服务。
银行服务情景演练案例
银行服务情景演练案例场景一：老年客户办理定期存款转存业务。
角色：1. 大堂经理小李：热情、耐心，对老年客户服务经验丰富。
2. 老年客户王大爷：有点耳背，但很和蔼，对银行业务不太熟悉。
情景：（银行大厅内，王大爷慢慢走进来）小李（面带微笑，主动迎上前）：大爷，您好！欢迎光临咱们银行，请问您要办理什么业务呀？王大爷（大声地）：姑娘啊，我那个定期存款到期了，想接着存。
王大爷（在兜里摸索半天，拿出身份证和存单）：带了带了，这个到期了是不是能多给点利息啊？小李（耐心解释）：大爷，这得看现在的利率情况呢。
现在的利率啊，和您之前存的时候可能有点变化。
我先带您到柜台去办理转存，到时候柜员会详细跟您说的。
（到了柜台前）柜员小张：大爷，您好！请您把身份证和存单给我一下。
（接过证件和存单开始办理业务）大爷，您之前存的这个定期啊，利率现在稍微有点调整。
如果您继续存定期的话，我们现在有两种选择，一种是按照原来的方式存，还有一种是可以把它分成几笔存不同期限的，这样收益可能会更灵活一点。
王大爷（一脸疑惑）：啥？姑娘，我没太听明白啊。
小张（微笑着，更详细地解释）：大爷，就好比您这一万块钱，以前都存一年期，现在呢，您可以把这一万分成五千存半年期，另外五千存一年期。
这样半年到期后，如果利率涨了，您那五千就可以按照新的利率再存，要是没涨，另外五千到期了还是有收益的。
王大爷（挠挠头）：哦，这样啊，姑娘，那还是按照原来的存吧，我这脑子可算不过来这个账。
王大爷（高兴地）：谢谢姑娘啊，你们这服务可真好。
场景二：年轻客户信用卡还款逾期咨询。
角色：1. 客服小周：专业、细心，能够快速解决客户问题。
2. 年轻客户小赵：有点着急，担心信用受损。
情景：（小赵拨打银行客服电话）小周（声音亲切）：您好，这里是[银行名称]客服中心，请问有什么可以帮助您的？小赵（着急地）：你好，我这个信用卡还款逾期了一天，会不会影响我的信用啊？我不是故意的，就是给忙忘了。
小周（安抚道）：先生，您先别着急。
商业银行个人储蓄业务模拟实验
商业银行个人储蓄业务模拟实验商业银行个人储蓄业务模拟实验一．实验项目内容：储蓄日初处理，包括凭证领用，重要空白凭证出库，现金出库，尾箱轧帐等等。
储蓄日常业务，包括普通客户和一卡通客户的开户，存款，取款，结清，销户业务。
整存整取，定活两便，零存整取，存本取息，通知存款，教育储蓄的开户、存款、取款、销户业务等等。
储蓄特殊业务，包括表内、表外通用记帐，表内、表外帐户信息维护，帐户部分冻结，帐户部分解冻，冲帐等等。
储蓄代理业务，包括代理合同录入，代理批量录入，逐笔代收，批量托收，代理合同录入，批量托付等等。
信用卡业务，包括信用卡开户，信用卡存现，信用卡取现，信用卡明细查询，信用卡交易查询等等。
储蓄日终处理，包括重要空白凭证入库，现金入库，尾箱轧帐，部门轧帐等等。
二．实验完成情况：经过一个学期的学习，我完成了所有的实验项目，并获得了100分的成绩。
三．通过实验取得的成果：通过储蓄日初处理业务的实验，我了解了领用凭证、凭证出库，理解柜员钱箱及部门钱箱之间的关联。
掌握了如何查询凭证状态及凭证使用情况的方法。
通过储蓄日常业务的实验，我理解了商业银行面向客户的客户化管理思想，掌握了如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、整存整取帐户、定活两便帐户，如何进行存取款业务操作，理解了商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。
并掌握了存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。
熟悉了教育储蓄、一卡通及凭证业务的规范及操作流程。
学会了开立客户号及相关帐户开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处理过程。
通过储蓄特殊业务的实验，我掌握了处理一些非日常业务的能力，其中包括通用记帐、冲帐处理、交易维护、帐户维护等。
并理解表内记帐及表外记帐的含义，及其与资产负债表之间的关系。
通过储蓄代理业务的实验，我了解了代理业务主要分为二大类，一是代扣业务，如水费、电费、电话费等，另外一类是代发业务，如代发工资。
掌握了代扣业务和代发业务的业务流程及业务规范，学会如何操作这两项业务。
银行情景演练小短剧
银行情景演练小短剧
(中英文实用版)
English:
In a recent bank scenario drill, employees were trained to handle various emergency situations.The drill simulated a robbery, hostage situation, and a bomb threat, among others.Employees were required to follow specific protocols, such as evacuating customers and securing the bank"s assets.The exercise aimed to prepare employees for real-life scenarios and improve their ability to respond quickly and effectively.Overall, the drill was a success, with employees demonstrating their knowledge and skills in handling the simulated emergencies.
中文：
在最近的一次银行情景演练中，员工们接受了处理各种紧急情况的培训。
演练模拟了抢劫、人质危机和炸弹威胁等多种情况。
员工们需要遵循特定的协议，比如疏散客户和保护银行的资产。
这次演习旨在让员工为真实情况做好准备，提高他们快速有效地应对模拟紧急情况的能力。
银行模拟实验步骤
知识要点储蓄业务柜员第一次登录本系统，首先应修改个人资料。
实验目的防止其他人修改登录密码及个人资料，同时也方便教师根据学生姓名及学号统计及查询实验成绩。
操作员密码修改柜员修改个人密码，防止其他人修改登录密码。
1 1操作员学号修改柜员修改自己的个人资料。
学生必须填写个人真实姓名，否那么，教师无法统计其实验成绩。
1 1增加尾箱尾箱号〔柜员个人钱箱号〕首位为“0〞，五位数。
设置尾箱号时，可选择与本人绑定，这样登录系统时就不必输入钱箱号，系统会默认以已绑定的尾箱号登录。
柜员第一次登录系统时，必须要设置一个尾箱号，否那么，无法领用凭证及进1 1行现金业务。
储蓄日初处理知识要点掌握如何领用凭证、凭证出库，理解柜员钱箱及部门钱箱之间的关联。
掌握如何查询凭证状态及凭证使用情况的方法。
实验目的理解银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。
凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。
凭证领用柜员领用凭证：1、领用“一本通存折〞10张，凭证号码为8位数；2、领用“一卡通〞10张，凭证号码为8位数；3、领用“大额双整存单〞10张，凭证号码为8位数；4、领用“整存整取〞存单10张，凭证号码为8位数；5、领用“出入库凭证〞10张，凭证号码为8位数；6、领用“普通存折〞10张，凭证号码为8位数；7、领用“普通支票〞25张，凭证号码为8位数；8、领用“定活两便存单〞10张，凭证号码为8位数；9、领用“信用卡〞10张，信用卡号码(16位): 8989(4位)+部门号(4位)+顺序号(8位) 。
注意：柜员第一次使用本系统时，必须要先领用凭证。
凭证“开始号码〞与“结束号码〞不能与其它柜员领取的号码相同。
自已领用的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作使用。
如果钱箱中已有以上各种凭证，日初处理时就不必再领用凭证。
3 3重要空白凭证出库柜员领用了多少张凭证就出库多少张凭证，一张凭证为1元。
例如领用信用卡号码为898900009，共10张信用卡凭证，那么出库金额为10元。
银行抢劫预案演练模板
一、演练目的为确保银行在遭遇抢劫事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，提高银行员工的应急处理能力，特制定本预案演练。
二、演练时间（具体日期）三、演练地点（具体银行名称及地址）四、演练组织机构1. 演练领导小组：负责演练的全面统筹和协调，由行长担任组长，其他部门负责人担任成员。
2. 演练指挥小组：负责演练的具体实施和现场指挥，由安全保卫部门负责人担任组长，其他相关部门负责人担任成员。
3. 演练执行小组：负责演练的各个环节执行，由各相关部门负责人担任组长，员工担任成员。
五、演练内容1. 抢劫报警与接警（1）模拟场景：一名歹徒手持凶器进入银行，对客户进行威胁，并要求银行工作人员交出财物。
（2）演练内容：银行员工发现抢劫情况后，立即按下报警按钮，向110报警，同时向演练指挥小组报告情况。
2. 撤离与隐蔽（1）模拟场景：银行员工在确保自身安全的前提下，引导客户迅速撤离至安全区域。
（2）演练内容：银行员工组织客户有序撤离，同时寻找隐蔽处所，确保客户安全。
3. 抢劫处置（1）模拟场景：歹徒在抢劫过程中，对银行工作人员进行威胁，要求交出财物。
（2）演练内容：演练指挥小组根据现场情况，指导银行工作人员采取适当的应对措施，如暂时妥协、拖延时间等，为警方提供抓捕机会。
4. 警方支援与抓捕（1）模拟场景：警方接到报警后，迅速赶到现场，与银行工作人员协同作战，成功抓获歹徒。
（2）演练内容：演练指挥小组根据现场情况，指挥警方进行抓捕行动，确保歹徒被迅速制服。
5. 后续处置（1）模拟场景：歹徒被抓获后，警方对现场进行勘查，调查案件详情。
（2）演练内容：演练指挥小组负责协助警方进行勘查，收集相关证据，同时做好善后工作。
六、演练步骤1. 演练前准备：组织相关人员学习演练方案，明确演练目的、内容、步骤和要求。
2. 演练实施：按照演练内容，模拟抢劫事件，各小组按照职责分工，开展实战演练。
3. 演练总结：演练结束后，召开总结会议，对演练过程进行总结，找出不足之处，提出改进措施。
银行服务情景演练案例
银行服务情景演练案例在日常生活中，我们经常需要去银行办理各种业务，比如存取款、办理理财产品、办理信用卡等。
银行作为金融服务的重要机构，其服务质量直接关系到客户的满意度和信任度。
因此，银行员工需要经常进行服务情景演练，以提高服务意识和服务水平。
下面，我们将通过一个银行服务情景演练案例来具体了解这个过程。
假设某位客户来到银行柜台，想要办理一笔跨行转账业务。
银行柜员应该首先向客户微笑问候，并主动询问客户需要办理的业务。
在了解客户需求后，柜员应主动引导客户填写转账申请表，并核对客户填写的信息，确保准确无误。
在此过程中，柜员需要保持礼貌和耐心，不断向客户解释操作流程，确保客户理解并配合。
接下来，柜员应向客户说明转账所需的手续费和到账时间，让客户有清晰的预期。
在确认客户同意后，柜员应及时为客户办理转账业务，并耐心等待转账操作完成。
在整个过程中，柜员需要不断向客户致谢，表达对客户的感谢之情，让客户感受到银行的诚意和关怀。
当转账完成后，柜员应再次向客户微笑致谢，询问客户是否还有其他需要帮助的地方，并表示欢迎客户随时来银行咨询。
在客户离开后，柜员应及时整理工作台，准备迎接下一位客户。
通过以上银行服务情景演练案例，我们可以看到，良好的服务态度和专业的服务技能是银行员工必备的素质。
在实际工作中，银行员工需要不断提升自己的服务意识，不断完善自己的服务技能，以更好地为客户提供优质的金融服务。
希望通过这样的情景演练，银行员工能够在工作中更加熟练自如地处理各种业务，为客户营造更加舒适和便捷的办理体验。
在这个案例中，我们可以看到银行员工需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业技能。
只有不断提升自己，才能更好地为客户服务，提升银行的整体服务水平。
希望银行员工能够在日常工作中不断总结经验，不断提高自己的服务水平，为客户营造更加舒适和便捷的办理体验。
SimBank银行模拟教学
SimBank银行模拟教学SimBank银行模拟教学平台使用说明书Copyright ? 2003, Desunsoft ? Co., Ltd.All Rights ReservedSimBank银行模拟教学平台使用说明书 1目录第一篇快速入门篇第一章安装与注册 ..................................................................... .................................... 1 第二章登录系统 ..................................................................... (1)第二篇教师指导篇第一章实习目标 ..................................................................... ........................................ 2 第二章实习主要内容 ..................................................................... ................................. 2 第三章管理员的工作 ..................................................................... (2)3.1管理员主页 ..................................................................... (3)3.2班级管理 ..................................................................... (3)3.2.1添加班级 ..................................................................... .. (3)3.2.2修改班级资料 ..................................................................... (3)3.2.3删除班级 ..................................................................... .. (4)3.3教师管理 ..................................................................... (4)3.3.1增加管理员用户 ..................................................................... (4)3.3.2增加教师用户 ..................................................................... (4)3.3.3修改用户资料 ..................................................................... (4)3.3.4删除用户 ..................................................................... ................................... 5 第四章老师的工作 ..................................................................... (5)4.1主页...................................................................... . (5)4.2 学生管理 ..................................................................... .. (6)4.2.1学生账号建立原则 ..................................................................... .. (6)4.2.2建立学生账号 ..................................................................... (6)4.2.2.1一次分配一个学生帐户 ..................................................................... .. 64.2.2.2一次分配多个学生账号 ..................................................................... .. 64.2.3修改学生帐户 ..................................................................... (7)4.2.4删除学生帐户 ..................................................................... (7)4.2.5查询学生帐户 ..................................................................... (7)2 SimBank银行模拟教学平台使用说明书4.3柜面业务管理 ..................................................................... .. (8)4.3.1添加业务 ..................................................................... .. (8)4.3.2删除业务 ..................................................................... .. (8)4.2.5修改业务 ..................................................................... .. (8)4.4级别管理...................................................................... (9)4.5模拟详细信息 ..................................................................... .. (9)4.6评分 ..................................................................... (11)4.6.1实习状况监控 ..................................................................... .. (11)4.6.2评分标准 ..................................................................... (11)4.6.3老师加分 ..................................................................... (12)第三篇学生实际应用篇第一章学生主页 ..................................................................... .. (13)第二章操作画面简介 ..................................................................... . (13)2.1营业大厅...................................................................... . (14)2.1.1对私业务 ..................................................................... (15)2.1.2对公业务 ..................................................................... (17)2.1.3联行业务 ..................................................................... (17)2.1.4卡业务...................................................................... (17)2.1.5代理业务 ..................................................................... (17)2.2资料管理...................................................................... . (17)2.2.1历史纪录 ..................................................................... (17)2.2.2调级 ..................................................................... . (18)2.3图书馆 ..................................................................... .. (19)第三章业务助手 ..................................................................... .. (20)3.1单折子系统 ..................................................................... . (20)3.1.1活期存款 ..................................................................... (20)3.1.1.1现金开户 ..................................................................... . (20)3.1.1.2现金销户 ..................................................................... . (21)3.1.1.3现金续存 ..................................................................... . (22)3.1.1.4现金支取 ..................................................................... . (23)3.1.2整存整取 ..................................................................... (24)3.1.2.1现金开户 ..................................................................... . (24)SimBank银行模拟教学平台使用说明书 33.1.2.2现金销户 ..................................................................... ...................... 25 3.1.3零存整取 ..................................................................... (26)3.1.3.1现金开户 ..................................................................... . (26)3.1.3.2现金销户 ..................................................................... . (28)3.1.3.3现金续存 ..................................................................... ...................... 29 3.1.4定活两便 ..................................................................... (30)3.1.4.1现金开户 ..................................................................... ...................... 30 3.1.5通知存款 ..................................................................... (32)3.1.5.1现金开户 ..................................................................... . (32)3.1.5.2现金取款 ..................................................................... . (33)3.2支票子系统 ..................................................................... . (35)3.2.1账户管理 ..................................................................... (35)3.2.1.1开户 ..................................................................... .. (35)3.2.1.2销户 ..................................................................... .. (36)3.2.1.3冻结 ..................................................................... .. (37)3.2.1.4解冻 ..................................................................... ............................. 38 3.2.2帐务处理 ..................................................................... (39)3.2.2.1现金存入 ..................................................................... . (39)3.2.2.2现金支取 ..................................................................... . (40)3.2.2.3内转 ..................................................................... .. (41)3.3贷款子系统 ..................................................................... . (42)3.3.1户卡管理 ..................................................................... (42)3.3.1.1开户 ..................................................................... .. (43)3.3.1.2开卡 ..................................................................... .. (43)3.3.1.3销户 ..................................................................... .. (45)3.3.1.4延期 ..................................................................... ............................. 45 3.3.2贷款帐务 ..................................................................... (46)3.3.2.1转帐放款——借记过渡 .....................................................................463.3.2.2转帐还款 ..................................................................... ...................... 49 3.3.3利息帐务 ..................................................................... (51)3.3.3.1转帐还息——借记过渡户 (51)3.4联行子系统 ..................................................................... . (53)3.4.1银行汇票 ..................................................................... (53)4 SimBank银行模拟教学平台使用说明书3.4.1.1签发汇票——借记过渡......................................................................543.4.1.2现金签发汇票 ..................................................................... ............... 55 3.4.2电子汇兑 ..................................................................... (56)3.4.2.1往帐贷报——借记过渡......................................................................563.4.2.2往帐借报——贷记过渡......................................................................573.5银行卡子系统 ..................................................................... (58)3.5.1借记卡管理 ..................................................................... .. (58)3.5.1.1借记卡开卡 ..................................................................... . (58)3.5.1.2借记卡销卡 ..................................................................... . (59)3.5.1.3借记卡书面挂失 ..................................................................... ........... 60 3.5.2信用卡管理 ..................................................................... .. (60)3.5.2.1信用卡现金开卡 ..................................................................... .. (60)3.5.2.2信用卡现金销卡 ..................................................................... ........... 62 3.5.3卡交易...................................................................... (62)3.5.3.1银行卡现金存入 ..................................................................... .. (62)3.5.3.2银行卡现金支出 ..................................................................... .. (63)3.6代理业务子系统 ..................................................................... (64)3.6.1煤气代收费业务 ..................................................................... . (64)3.6.2自来水代收费业务 ..................................................................... (65)3.6.3电费代收业务 ..................................................................... .. (66)3.6.4手机代收费业务 ..................................................................... . (67)SimBank银行模拟教学平台使用说明书 1Simbank银行模拟教学平台使用说明书第一篇快速入门篇第一章安装与注册点击光盘下安装SimBank的按钮，按照系统提示开始安装。
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实战演练（模块11银行和储蓄者）一、选择题1．从银行产生过程来看，银行主要经营存款、放款、汇兑业务。
这说明 ( )A．银行只在贷款人与借款人中间起中介作用B．银行只充当收付中介者C．银行起信用中介作用D．银行是商品经济发展到一定阶段的产物2．在经济往来的结算中经常使用的信用工具是（）①现金②转账支票③汇票④信用卡A．②④ B．②③④ C．①②④ D．①②③④3．在我国银行体系中，以经营工商存款、贷款为主要业务，并以银行利润为主要经营目标的是 ( )A．商业银行 B．政策性银行 C．中央银行 D．国家开发银行4．我国的招商银行、中国银行、建设银行、工商银行等商业银行陆续推出网上银行，开通了网上支付、网上自动转账和网上缴费等业务，初步实现了真正的在线金融服务。
这一材料表明，货币发展进入了 ( )A．金属货币阶段 B．纸币阶段 C．信用货币阶段 D．电子货币时代5．《中华人民共和国商业银行法》第四条规定：商业银行以效益性、安全性、流动性为经营原则。
随着商业银行进程的加快，各家商业银行都把“存款第一，效益第一”作为立行的根本宗旨。
商业银行以此为根本宗旨的根本原因是（）A．商业银行以经营工商业存、放款为主要业务B．银行之间存在着激烈的竞争C．保证商业银行职能的发挥D．它是以银行利润为主要经营目标的企业法人6．银行能够把“死钱”变成“活钱”，这是指（）A．银行以各种形式吸收存款，把社会上分散、闲置的资金聚集起来B．银行通过转账结算业务把“死钱”变成“活钱”C．银行依据国家经济建设实际，通过发放各种贷款，发挥银行资金的作用，支援国家经济建设D．银行为国家经济发展筹集和分配资金，是再生产顺利进行的纽带7．当对居民储蓄“为储户保密”的原则的正确理解有 ( )A．存款不受任何人、任何单位和组织机构的冻结和查询，也不得扣划B．银行工作人员有权随意动用和支配存款人的存款，不受任何限制C．非上级党组织，存款不受任何人、任何单位和组织机构的冻结和查询，也不得扣划D．非依法定条件、程序，存款不受任何人、任何单位和组织机构的冻结和查询，也不得扣划8．邮政储蓄与银行储蓄相比 ( )A．可以为广大储户存款取款提供方便，更好地吸收社会闲散资金B．可以吸收比银行更多的存款C．可以不受中央银行的监督D．可以办理保值储蓄业务9．政府债券的特点是 ( )A．不记名、不挂失、可以转让B．流通性强、代用率高、收益高、安全性好C．收益最好、风险大D．可以用来弥补国库的暂时性资金不足，平衡财政收支10．某银行在一年内贷款5000万元人民币，平均年利率为9％，同年吸收存款4000万元人民币，平均年利率为6％。
一年中该银行共支付职工工资、奖金10万元，其他开支支出90万元。
这一年银行利润应当是 ( )A．450万元 B．210万元 C．110万元 D．240万元11．要投资就应对投资方式有所了解，下列对投资方式的正确认识是 ( )①存款储蓄风险小又可获得利息，但利率一般小于政府债券②政府债券安全性好，但利率低于公司债券和金融债券③公司债券风险较大，收益也较高①商业保险保障范围的大小与缴纳的保险费成正比A．①②③④ B．②③ C．①② D．①④12．现代社会，人们越来越多地在经济生活中使用各种各样的信用卡。
信用卡与转账支票、汇票的共同点是 ( )A．购买商品或取得服务的信用凭证 B．都属于电子货币C．在转账结算中使用的信用工具 D．都由银行等金融机构为配合国家宏观调控政策，保护棉农利益，稳定市场价格，2005年农发行加大了对新棉收购支持力度。
发放贷款300亿元，比上年增加156％。
运用相关受理论知识，完成13～14题。
13．上述材料表明，农业发展银行的主要职能是 ( )①承担为国家大型重点项目提供专项贷款②承担为国家农副产品合同收购发放专项贷款③代理财政支农资金的拨付及监督④为大宗进出口贸易提供专项贷款A．①② B．②③ C．③④ D．②④14．上述材料表明，国家设立政策性银行（）A．是为了获取更多经营利润B．目的是建立健全国家宏观调控体系C．是为了发挥国家宏观调控的基础性作用D．是为了更好地管理人民币流通银行一年期整存整取存款利率为1.98％，利息税税率为20％。
某上市公司股预期每年可以获得4.5％的股息。
张先生有10000元可用于投资。
据此回答15-19题15．若张先生将10000元存入银行，定期为一年，三个月后他临时急需用钱，要提前支取须持的证件有 ( )①储蓄存单②提前支取申请书③党组织证明④存款人的身份证A．①②③ B．①③④ C．②④ D.①④16．一年后他的税后利息收入是（）A．198元 B．396元 C．237.6元 D．158.4元17．若张先生将10000元用于购买这家公司的股票，一年后的股票价格可能是 ( )A．14500元 B．10450元 C．22000元 D．14050元18．张先生将10000元存入银行或购买股票，其共同点是 ( )A．都是个人投资的利己行为 B．都是针对风险的投资行为C．都以获得利息为目的 D．都能给投资者带来一定的利益19. 张先生将10000元存入银行是公民的个人存款储蓄，作为一种投资行为，在国家的经济生活和人民生活中起着重大的作用。
公民存款储蓄的作用是 ( )A．为国家积累资金，增加财政收入B．调节市场货币流通，有效减少市场货币供应量C．增加公民收入，树立正确的纳税人意识D．培养科学合理的生活习惯，建立文明健康的生活方式对于银行来说，存款是银行的命根，接近80％的银行利润来自存贷差。
当存款下降时，很多银行不得不利用各种手段拼命吸引储蓄。
运用所学知识，回答20～22题。
20．存款是银行的命根，这是因为（）A．商业银行以吸收存款为主要业务B．只要能吸收存款，就能实现银行利润C．吸收存款是商业银行经营放款业务的重要保证D．只要能发放贷款，就能确保银行盈利21．银行利润是指（）A．贷款利息与存款利息的差额B．贷款利息与存款利息的差额扣去银行费用C．存款利息与贷款利息的差额D．贷款利率与存款利率的差额22．上述材料表明（）A．市场经济具有平等性 B．市场经济具有开放性C．市场经济具有竞争性 D．市场经济具有法制性银行卡与现金、支票等传统支付工具相比，具有自身特点。
我国目前的各商业银行都高度重视银行卡业务，积极推动银行卡产业的发展。
运用所学知识，回答23-24题。
23．银行卡与现金、支票等传统支付工具相比，具有的自身特点是 ( )A．能够用来购买商品B．具有储蓄手段的职能C．集存款、贷款、消费、结算、查询为一体D．持卡人可以在自动提款机上任意提取现金24．我国目前各商业银行都高度重视银行卡业务，是因为它 ( )①有利于增强银行业的竞争力②方便人民生活，从而有利于吸引客户，增加银行利润③表明各商业银行的职能和业务范围向着综合化、多样化发展④能确保其银行利润迅速增加A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④哈尔宾市政府结合自身情况积极鼓励银行推行小额贷款，实施“造血”工程，鼓励下岗职工创业发展。
据统计，自该市针对下岗失业人员推出小额贷款政策以来，仅商业银行就先后为1620名下岗职工贷款2824万元，帮助这些下岗失业人员走上了再就业的道路。
运用所学知识，回答25-26题。
25．哈尔滨市政府实施“造血”工程（）①是社会主义本质的体现②表明市场经济的正常发展需要国家宏观调控③表明社会主义市场经济的根本目标是实现共同富裕④表明政府应直接参与经济活动A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①③④26．商业银行的经营目的是（）A．鼓励下岗职工创业发展 B．为社会提供优质服务C．获得银行利润 D．推广国民经济的发展目前，太平洋寿险、生命寿都推出了固定收益型保险产品。
这种保险新产品最大特点是以较高的预定利率取代分红作为客户的投资收益，为保守型投资者提供了较高的固定收益，同时产品还增加了高额的风险保障。
据此回答27-28题27．上述材料中的保险（）①属于社会保险②属于商业保险③给付标准较高④其购买费用完全由个人负担A．①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②④28．上述材料表明，居民投资保险（）①能够获得一定的经补偿②能避免自然灾害或意外事故的发生③有利于企业生产顺利发展和人民生活稳定④能保障其基本生活水平A. ①②B. ②③C. ①③D.③④据《国际金融报》报道，目前中国有非常高的国民储蓄率，这是支持中国经济高速增长的重要因素。
据统计，我国的国民储蓄率已达到40%，这在全世界是最高的。
在调查居民家庭拥有的最主要金融资产时，选择“储蓄存款”的人数仍然最多，选择“国债”和“股票”的为数比例依然较低。
据此回答29-32题29．材料中体现了公民储蓄的作用是（）A．我国居民储蓄越高对国民经济发展越有利B．公民适睛的存款储蓄，能为国家积累资金，支援现代化建设C．公民存款储蓄能调节货币流通D．公民存款储蓄能建立文明健康的生活方式30．对股票和债券认识正确的是（）①股票和债券都是价证券，都是能获得一定收益的金融资产②都承诺在一定时期内支付约定利息并到期偿还本金③债券以定期收取利息为条件，其安全性比股票大④股票具有明确的付息期限，其收益比债券A．①② B. ②④ C. ①③ D. ③④31. 储蓄高增长加剧了我国融资格局中贷款形式的间接融资比重过高，股票和债券融资历等直接融资方式比重过低的局面。
要把过高的居民储蓄降下来，就必须（）①积极稳妥地推进直接融资发展，增加居民投资渠道②加快推进社会保障体系建设，改善居民入预期③清理制约消费的不合理管制，积极改善消费条④大量发行国债，吸纳银行的部分储蓄资金A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①③④32．公民存款储蓄、购买股票、债券的共同点是（）①都是以获得利息为目的②都是个人投资行为，对国家建设和公民生活有利③都是具有较大风险的投资行为④都能给投资者带来一定的利益A．①② B．②③ C．②④ D．①③④2004年10月29日，中国工商银行与泰康人寿保险股份有限公司签署了《全面业务合作协登》。
根据协议，工商银行与泰康人寿的业务合作范围包括代理保险、存款业务、融资业务、资金网络结算、电子商务、银行卡、基金业务等内容，充分体现了双方合作的广泛性。
运用所学知识，回答33—35题。
33．中国工商银行和泰康人寿保险股份有限公司（）A．都是我国的银行金融机构B．其目的都是为了减少损失、防范后患、保障生活C．都是资金融通的中介机构D．都是经营货币信贷业务的机构34．上述材料中的事实说明（）A．我国的金融机构的职能和业务范围向着综合化、多样化发展B．银行与保险公司在性质上是没有区别的C．我国的银行金融机构的职能是相同的D．金融业是国民经济的基础产业35．中国工商银行与泰康人寿保险股份有限公司开展合作有利于（）A．改变双方的所有制性质 B．提高其经济效益，实现双方共赢C．健全国家的宏观调控体系 D．扩大内需，刺激消费增长第Ⅰ卷答题卡第Ⅱ卷（非选择题，共30分）二、非选择题(本卷3小题，共计30分)36． 2004年10月29日，中国人民银行上调人民币基准利率，把1年期基准贷款利率从5.31％上调0.27个百分点，升至5.58％；将1年期存款利率从1.98％升至2.25％，升幅也为0.27个百分点。