造成沟通障碍的个人因素
沟通技巧不足原因 → 交流能力不足原因
沟通技巧不足原因→ 交流能力不足原因在现代社会中，良好的沟通能力是一个人成功的重要因素之一。
然而，许多人发现自己在沟通方面存在不足，而这往往归咎于交流能力的不足。
本文将探讨导致交流能力不足的原因。
缺乏自信一个人在沟通时缺乏自信是导致其交流能力不足的主要原因之一。
缺乏自信会导致人们在表达自己的看法、意见和需求时感到不安，因此往往选择沉默或退缩。
这种退缩阻碍了与他人的有效交流，使得沟通变得困难。
不善于倾听另一个导致交流能力不足的原因是不善于倾听。
有效的沟通是一个双向的过程，需要同时发言者和倾听者的参与。
然而，许多人倾向于过分强调自己的观点，而忽略了他人的意见和反馈。
因此，他们无法真正理解别人的需求和期望，从而导致交流变得不畅。
语言障碍语言障碍是交流能力不足的另一个常见原因。
当人们使用的语言不是母语时，他们可能会遇到词汇量有限、语法错误、发音不准确等问题，这会影响他们准确地表达自己的意思。
语言障碍不仅会导致信息传达不明确，还可能造成误解和混淆。
情绪控制能力不足情绪控制能力不足也会对交流能力产生负面影响。
当一个人在情绪受到干扰时，他可能会说话过于激动、不冷静或者无法控制自己的情绪。
这样的情绪爆发往往会导致争吵和冲突，阻碍了有效的沟通。
文化差异在跨文化交流中，文化差异也是交流能力不足的原因之一。
每个文化都有其特有的价值观、和行为准则，这可能导致人们在交流时出现误解和不适。
对于不同文化背景的人来说，理解和尊重对方的文化差异是促进交流的关键。
总之，交流能力不足的原因可以归结为缺乏自信、不善于倾听、语言障碍、情绪控制能力不足和文化差异等因素。
通过努力改善这些方面，我们可以提高自己的交流能力，并成为更加有效的沟通者。
沟通不畅的原因
沟通不畅的原因沟通是人际交往中非常重要的一环，它不仅是交流情感、传递信息的重要手段，也是解决问题、协调合作的重要途径。
然而，我们常常发现，沟通并不总是顺畅的，甚至会出现各种障碍，导致沟通效果不佳，甚至产生误解、冲突等问题。
那么，造成沟通不畅的原因究竟有哪些呢？本文将从多个角度进行分析和探讨。
一、语言表达能力不足语言表达能力是沟通的基础，如果一个人的语言表达能力不足，就很难将自己的想法、意见、情感等准确地传达给别人，更不用说理解别人的话了。
语言表达能力不足可能有多种原因，比如缺乏练习、知识储备不足、紧张、胆怯等等。
这时，我们可以通过多读书、多听讲座、多模仿、多实践等方式来提高自己的语言表达能力。
二、沟通方式不当沟通的方式也是影响沟通效果的重要因素。
如果我们采用的沟通方式不当，就可能会给别人造成不适、误解、抵触等情绪，从而导致沟通不畅。
比如，我们常常听到有人用“你怎么能这样？”这样的质问方式来表达自己的不满，这种方式容易激怒对方，让对方感到被攻击，从而不愿意配合沟通。
因此，我们在沟通时应该尽量采用温和、客观、尊重的方式，让对方感到舒适、被尊重、被理解，从而更容易达成共识。
三、情绪控制不当情绪控制也是影响沟通效果的重要因素。
如果我们在沟通过程中情绪激动、冲动、失控，就可能会说出一些不理智的话，甚至导致冲突、失和。
因此，我们应该在沟通前先冷静下来，尽量控制自己的情绪，不要让情绪主导自己的行为，而是要理智地分析问题，寻求解决方案。
四、认知偏差认知偏差也是导致沟通不畅的原因之一。
认知偏差指的是人们在认知和理解信息时，由于个人经验、背景、文化等因素的不同，会产生误解、误判、误解等问题。
比如，我们常常听到有人说“你根本不懂我在说什么”，这很可能是由于对方认知偏差导致的。
因此，在沟通过程中，我们要尽量理解对方的背景、经验、文化等因素，避免认知偏差的发生。
五、信息量不足信息量不足也是导致沟通不畅的原因之一。
如果我们传达的信息不够充分、具体、清晰，就很难让对方准确地理解我们的意思。
沟通障碍的主要因素
沟通障碍的主要因素1、空间距离因素。
主管与下级之间的空间距离减少了他们面对面的沟通，会导致误解或不能理解所传递的信息，还会使得主管和下级之间的误解不易澄清。
2、沟通的曲解。
当一个人分不清实际材料和自己的观点、感觉、情绪等的界限时，就会发生曲解。
主管和下级都倾向于根据自己的观点、价值观念、意见和背景来解释信息，而不对它做客观的解释，由于语言及媒介使用不当、接收者对信息发生误解而造成沟通的曲解。
3、语义上的障碍。
沟通语言的结构导致了对事情本质的错误描述，信息中如果包含有多义词，则可能会导致误解。
4、层次差异及知识经验水平的限制。
主管和下级的层次之间存在着各种差异。
主要表现在主管和下级的知识及专业技术层次差异，主管忽视了下级的知识层次，倾向于使用主管术语；或者是技术性的，或者是行政性的，下级对这些术语却一无所知，若发送者与接收者在知识水平上相差太大，在发送者看来很简单的内容，而接收者却由于知识水平太低理解不了，双方没有“共同的经验区”，接收者不能正确理解发送者的信息，则沟通就会出现障碍。
5、缺乏信任。
信任障碍主要与下级和主管相处的经历有关：一方面，如果下级觉得把坏消息报告给上级于自己无益，就会隐瞒这些消息或把不利信息过滤掉；另一方面，如果上级利用下级来为自己谋私利，为了提升职位、显示功劳以及树立良好的的形象，这些都会损毁下级对上级的信任。
6、态度、观点、信念等的不同，造成沟通过程中的障碍。
例如，下级向上级反映情况往往有“打埋伏”的现象，报喜不报忧、夸大成绩、缩小缺点等等。
上级向下级传达指示，下级往往不是如实地理解这些指示，而是猜测这种指示的“言外之意”、“弦外之音”等。
这都说明人们在传递和接收信息时，往往会把自己的主观态度掺杂进去。
7、不可接近性和心理因素的影响。
有这样一些主管：下级没有机会与他们商谈、讨论，获得他们的指导。
它会挫伤下级从上级那里寻求适当指导的积极性，从而更多地依赖自我尝试。
不可接近并不一定非得是实体上的，它也可能是心理上的。
如何理解男女沟通障碍的心理因素
如何理解男女沟通障碍的心理因素男女沟通一直以来都是一个备受关注的话题。
无论在个人生活还是职场中，男女之间的沟通障碍常常存在，让双方难以理解对方的意图和表达。
这种沟通障碍除了社会和文化因素外，还受到心理因素的影响。
本文将探讨男女沟通障碍的心理因素，并提供一些理解和解决这些障碍的方法。
1. 性别差异心理因素男女在心理上存在一定的差异。
在沟通中，这些差异可能导致理解的困难和沟通的障碍。
比如，男性通常倾向于使用直接、简明的语言来表达自己的观点和需求，而女性则更注重使用间接、微妙的语言来传达信息。
这可能导致男女在交流时产生误解和冲突。
解决方法：我们需要意识到这种性别差异，并尊重对方的沟通方式。
男性可以更加留意女性的非言语线索，尽量理解她们的用词和表达方式。
女性则可以尝试更直接地表达自己的想法，以减少歧义和误解。
2. 角色认同与社会期望男女在社会中担负着不同的角色和责任，这些角色认同和社会期望会影响他们的沟通方式。
例如，男性被期望展现出坚强和控制的形象，因此他们可能倾向于隐藏情感和表达自己的疑虑。
女性则被期望展现出温柔和关心他人的形象，因此她们可能更倾向于表达情感和分享自己的问题。
解决方法：我们应该超越这些角色认同和社会期望，理解并接受对方的表达方式。
男性可以学会更加开放地表达情感，对自己的内心需求坦诚相待。
女性可以尝试在表达中平衡情感与理性，以便更好地被理解和接纳。
3. 自我保护与自我揭示男女之间的沟通障碍还源于他们对自我保护和自我揭示的不同需求。
男性倾向于保护自己的形象和隐私，因此可能不愿意过多地展示自己的弱点和不足。
女性则更乐意分享自己的感受和困扰，希望得到他人的理解和支持。
解决方法：我们需要在沟通中建立信任和尊重的氛围，让对方感到安全和舒适。
男性可以适度地开放自己，在沟通中分享内心的困惑和需求。
女性则可以注意对方的保护需求，避免过分追问和逼迫他们揭示自己不愿意表露的内容。
4. 个人经验和观点的差异男女之间的个人经验和观点差异也是导致沟通障碍的心理因素之一。
工作中缺乏交流的原因
工作中缺乏交流的原因
工作中缺乏交流的原因可以有很多，以下是其中一些常见的原因： 1. 个人因素：有些人天性内向，不善于交流，或者是因为性格、经历等原因导致缺乏信心和勇气与他人沟通。
2. 团队氛围：如果团队中缺乏鼓励交流的氛围，很多人可能会
选择沉默，从而造成交流不畅。
3. 障碍语言：如果团队中有语言障碍，如不同母语或口音等，
交流也可能不够顺畅。
4. 工作压力：在工作压力大的情况下，人们可能会选择不去和
同事交流，或者是因为没有时间或者精力去交流。
5. 文化差异：在跨文化环境中，文化差异也可能会阻碍交流，
并导致误解和冲突。
以上这些原因都可能会导致工作中缺乏交流，因此我们需要认识到这些问题，并采取相应的措施来促进交流。
比如，可以通过培训来提高个人沟通能力，建立鼓励交流的团队氛围，采用共同的语言或协商翻译等方式来解决语言障碍，为员工减轻工作压力，或者通过了解不同文化的特点来缓解文化差异。
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沟通障碍 的概念
沟通障碍的概念沟通障碍是指在人与人之间进行信息传递和理解时出现的障碍。
这些障碍可能来自语言、文化、心理状态、环境等方面。
沟通障碍的存在使得信息的传递和理解不完整或错误，降低了人际交流的效果和质量。
沟通障碍不仅仅在日常生活中存在，它也在工作、教育、医疗等各个领域产生了重大影响。
首先，语言是导致沟通障碍的重要因素之一。
人与人之间使用不同的语言，往往会造成语言障碍。
当两个不懂彼此语言的人之间进行沟通时，他们可能只能通过肢体语言、表情和声音来交流，这极大限制了他们沟通的范围和内容。
即使双方可以通过翻译或翻译设备进行沟通，他们之间仍然会存在信息传递不准确的问题。
文化差异也是导致沟通障碍的另一个重要原因。
不同的文化背景使得人们对于事物的理解和表达方式有所不同。
例如，一些文化中可能认为直接表达自己的需求和意见是冒犯他人的行为，而另一些文化可能鼓励人们直接表达自己的想法。
这种文化差异导致了人们对同一件事情的理解和表达方式的差异，使得沟通双方之间的误解和冲突增加。
心理状态也会对人们的沟通产生影响。
人们的情绪和心理状态对于他们的沟通方式和效果有着重要的影响。
当一个人处于愤怒、焦虑或压力之下时，他们可能更容易产生偏见和失控的情绪，从而导致沟通障碍的发生。
此外，个体的心理恶化也可能导致他们在与他人交流时出现投射、内疚、恐惧和偏见等沟通障碍。
环境因素也可能造成沟通障碍。
例如，在嘈杂的环境下，人们往往会发现自己难以集中注意力，从而无法从对方的口头或肢体语言中获取准确的信息。
此外，可见的沟通障碍如网络故障、电话线材断裂等问题也会影响人们的沟通效果。
解决沟通障碍的方法有很多。
首先，提高语言能力和跨文化沟通技巧是非常重要的。
通过学习他人的语言和文化，人们可以更好地理解他人的意图和表达方式。
另外，培养自己的表达能力和倾听技巧也能帮助人们更好地沟通和理解他人。
另外，情绪管理和心理健康也是重要的。
通过保持平静和冷静的心态，人们可以避免情绪对于沟通的干扰。
沟通中的8个障碍因素
沟通中的8个障碍因素no.1感受不同不同年龄、国籍、文化、教育、职业、性别、地位、个性的人，对于同样的情境会有不同的感受，这往往是许多沟通障碍的根源。
比如说你香甜可口辣粽子他却香甜可口咸粽子……“天呐，这全然无法认知”no.2缺乏兴趣沟通交流过程中最小的一个障碍，就是对方对你不感兴趣，或者对你说道的话不感兴趣。
因为一些人所关心的事情，另一些人并不一定关心，为了能够更好沟通交流，这时就须要调整话题。
比如：a：“天呐富坚老贼又停刊了!”b：“这次c罗表现不太出色哦，但我觉得意大利还是让人期待的。
”这必须怎么聊起下去……no.3表达困难抒发困难又称“语死去晚”，就是打听没最合适的语言词汇去表达自己的意思，这样的人通常骂人没什么蓄意，甚至就是真心，但是表达出来意思就不太对了……比如在表白时：a：“你愿死后住进我家的祖坟吗?”b：“……你这是在咒我?”no.4缺少科学知识高尔基说书籍是人类进步的阶梯，培根说知识就是力量，知识能够拓宽眼界，改变人的思维方式，能够让人更有思想，语言更有深度。
如果让一个博士后和一个高中没毕业的人聊天，场面可能就会有点惨不忍睹。
比如说：a：“你是传媒大学毕业的?”b：“就是啊。
”a：“学的都是传销方法吧，改天教教我?”no.5工具挑选随着我们越来越忙碌，平日里与朋友、家人在一起的时间会越来越少，这时如果没有一个适当的沟通工具，那么以后的相处可能就会愈发困难了。
比如说：a：“我上个月给你写了一封信你看到了吗?”b：“我真的那封信可能将递偷了，你写下了什么吗?”a：“我忘了……”no.6刻板印象俗话说经验是把双刃剑，有经验的人是好的，但那些经验也容易让人形成对某件事或某个人的刻板印象，与别人沟通起来就容易妄下结论不欢而散。
比如说“什么?xx路又出车祸了?确实就是女司机!”如果这时候和你谈话的就是个妹子……那么就有缘没缘都不要我爱你了吧……no.7情绪失调应当防止在情绪兴奋的时候跟他人沟通交流，以免语无伦次或口无俏皮话。
良好沟通的五个障碍及如何克服
良好沟通的五个障碍及如何克服在人际交往中，良好的沟通是一项至关重要的技能。
然而，在沟通过程中，我们常常会遇到各种障碍，影响到信息的传递和理解。
本文将探讨五个常见的沟通障碍，并提供有效的方法来克服这些障碍。
一、语言障碍语言障碍是指由于语言技能不够，造成信息传递不清晰或误解的问题。
这种障碍在跨文化交流中尤为常见。
为了克服语言障碍，我们可以采取以下措施：1.学习语言技能：提高自己的语言水平，包括词汇量、语法和发音等方面的技能。
2.简化用语：避免使用复杂的词汇和句子结构，尽量使用简单明了的表达方式。
3.肢体语言和面部表情：通过肢体语言和面部表情来补充语言表达，增强信息传递的准确性。
二、听不明白/不专注沟通时，我们有时会因为听不明白或者缺乏专注而导致信息的丢失。
下面是克服这种障碍的方法：1.集中注意力：保持专注，不受干扰，全神贯注地听对方说话，避免杂念干扰。
2.倾听技巧：运用积极倾听的技巧，如眼神交流、点头示意，以及提问和回应等方式，表明我们在倾听对方的同时也在理解和关注对方。
3.确认理解：及时向对方反馈，确保自己正确理解了对方的意思。
三、情绪因素情绪因素是一种常见而严重的沟通障碍，它可能导致双方情绪激动、冲突甚至暴力。
为了克服情绪因素带来的沟通障碍，我们可以采取以下方法：1.情绪管理：保持冷静和理智，不受情绪的左右。
可以尝试通过深呼吸、放松练习或者暂时离开现场来控制自己的情绪。
2.换位思考：设身处地地理解对方的感受和立场，试图从对方的角度出发，增加互相之间的理解和共鸣。
3.善意沟通：使用友善和善意的语气交流，尽量避免使用攻击性的言辞和语气。
四、信息过载在信息爆炸的时代，我们时常面临大量的信息输入，这会导致我们难以理解和处理过多的信息，从而影响有效的沟通。
要克服信息过载的障碍，可以尝试以下方法：1.筛选信息：将重要的信息优先处理，可以使用关键词、摘要等方式帮助筛选信息。
2.明确目标：确定沟通的目的和重点，将注意力集中在与目标相关的信息上。
沟通障碍的主要因素及改善措施
沟通障碍的主要因素及改善措施一、沟通障碍的主要因素一般来讲，影响信息沟通主要是发出和接收信息者、讯道和载体、技术装备和环境等四大因素。
每个方面又可以细分，只要我们了解了阻碍信息沟通的主要因素，并在实践中有针对性地加以注意和改进，成功的沟通就得到了基本的保证。
(一)人的方面(信息发出者和接收者)1.感官不同人的感官对同一事物可有不同的反映。
耳沉的接收者可能将对方问的“高寿”听成“难受”，造成沟通障碍；不同人的正常感官在接触复杂的新事物面前也会有不同的感受。
如在商店的灯光下，看一种新布料的复合颜色就会显出差异。
另外，一个心理学家曾做过一项实验，要求两名被试者描述一个色调奇特的皮球，结果一个被试者说这个皮球是“黄绿色”，另一个被试者说是“水绿色”。
因此，要避免由于感官因素带来的沟通障碍，在沟通过程中必须时刻注意了解发出者和接收者的生理特征，要针对不同人，不同情况，不同内容，采取必要措施，把沟通的内容搞真实。
2.目的性信息发出者如果对自己所要传达的信息内容没有真正的了解，即不知道自己到底要向对方说些什么或表明什么，要达到什么目的及要达到目的还应做些什么相关的工作等都不甚清楚，沟通起来肯定要受阻，得不到好结果，甚至更糟。
因此，沟通前，信息发出者要有一个确定的目标和整体的系统考虑，观念要清楚。
3.个性人们的个性因素也影响信息沟通。
例如，思维型(即善于抽象思维的人)与艺术型(即善于形象思维的人)的人彼此之间交流信息就可能发生障碍。
解决这一问题，要靠双方的进一步了解并用提高交流的艺术来完成成功的沟通…4.价值观价值观不同决定人们的态度、观点和信念等不同，进而造成知觉的选择性不同，因而住住能造成沟通中的障碍。
如下级向上级反映情况，下级觉得报喜比报忧好，则会夸大成绩，缩小缺点等等；上级向下级传达指示，也有断章取义的现象；下级也可能按照自己的想法去猜测上级指示的“言外之意”、“弦外之音”等。
要克服由于价值观因素带来的障碍，组织要注意努力进行实事求是的思想路线教育。
构成医患交往障碍患者方面的因素
构成医患交往障碍患者方面的因素
医患交往障碍的患者方面的因素可以包括以下几个方面：
1. 语言沟通障碍：患者可能因为语言不通或文化差异造成沟通困难，无法有效地表达自己的病情和需求。
2. 情绪不稳定：患者可能因为疾病或治疗过程中的痛苦、恐惧、焦虑等情绪而出现情绪波动或冲动，难以保持冷静和理性。
3. 不合理期望：患者可能对医生的治疗效果产生不合理的期望，希望能够立刻治愈或获得完美的结果，造成对医生的不满和抱怨。
4. 缺乏医疗知识：患者可能对自己的疾病和治疗过程了解不多，缺乏相应的医疗知识，导致对医生的建议和治疗方案产生疑惑或不信任。
5. 经济困难：患者可能因为经济条件有限而无法按时进行治疗或购买所需的药物，导致对医学建议的不配合，增加治疗困难。
6. 个人背景和经历：患者的个人背景和经历也会对医患交往产生影响。
例如，一些患者可能有不良的医疗经历，导致对医生和医疗体系产生不信任。
7. 自尊心和控制欲：一些患者可能因为自尊心过高或控制欲过强，对医生的建议和治疗安排产生抵触或质疑，难以接受医生权威性的决定。
这些因素可能会导致患者对医生产生不信任、抵触或敌对的情绪，从而影响医患交往的顺利进行。
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吉林财经大学
管理沟通期末作业（2013-2014第一学期）
浅析沟通障碍中的个人因素
学院工商管理学院
专业班级
学生
学号
浅析沟通障碍中的个人因素
一、沟通障碍的含义
所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。
在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。
二、沟通障碍的来源
沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。
（1）在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。
主要表现在，表达能力不佳；信息传送不全；信息传递不及时或不适时；知识经验的局限好人和对信息的过滤。
（2）从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有四个方面，信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力；心理上的障碍；过早地评价情绪。
（3）沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。
沟通通道障碍主要有以下几个方面，选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通渠道过长；外部干扰。
三、影响沟通障碍的个人因素
个人因素包括个体的个性差异、个体的心理素质和心理品质以及个体对信息的态度等。
信息沟通在一定程度上受个人心理因素的制约。
个体的性质、气质、态度、情绪、见解、畏惧感方面的差别,都会成为信息沟通的障碍。
1.个人心理障碍
沟通者的个人心理品质会造成沟通障碍。
实践中，信息沟通的成败主要取决于上下层级之间全面有效的合作。
但这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成沟通障碍。
一方面，如果领导者不善沟通，给人造成难以接近的印象，或者缺乏必要的同情心而不能体恤下情，都容易造成下属的排斥和恐惧心理，影响信息沟通的正常进行；另一方面，不良的心理品质也是造成沟通障碍的因素,部分人习惯于传播小道消息,报喜不报忧，搬弄是非，挑拨离间，使沟通不能起到应有的效果。
营销组织的一些成员会存在沟通焦虑,他们在口头沟通或书面沟通中感到紧和焦虑，难于与其他人进行交谈。
如不能有效克服,则容易形成挫折感，进而发展为躲避沟通。
由于营销工作的需要，沟通随时随地都
可能存在，因此对有沟通焦虑障碍的成员应进行心理素质和沟通技巧训练。
2.沟通意识的不足
每个人对信息沟通的意识上都存在差异。
普遍存在的现象是会忽视对自己不重要的信息，也不关心组织发展和目标、决策等信息，只重视和关心与自身利益密切相关的信息，从而使沟通发生障碍。
有些领导者不愿多与下属进行沟通，认为下属知道得越多，自己就没有了权威性。
至于下属，则往往因惧怕上级或缺乏信任而不愿与上级进行沟通，也不进行自我披露。
下属对公司的发展战略、人事变动、组织变革、业务发展等重要信息不能通过正式渠道获知，小道消息等非正式渠道就成为其信息的主要来源。
因此造成信息沟通和反馈中的障碍。
3.沟通风格的障碍
沟通风格主要是针对领导者而言的。
在沟通风格上，封闭型领导者很少进行自我披露和运用反馈，没有安全感和焦虑是其典型心理。
他们疏于进行上下沟通，员工得不到有效的指导，也得不到及时、充分的激励，因此员工对这类领导者往往怀有敌对和失望情绪；隐秘型领导者一味追求他人的反馈信息，却很少披露自我。
猜疑和寻求社会认同是隐秘型领导者的典型心理；盲目型领导者更多地进行自我披露而忽视了反馈的运用，其领导行为具有专断色彩，过分自信是其典型心理。
他们不屑于从员工处获取反馈，更多地看到员工的缺点而忽视其优点和潜力。
对盲目型领导者，员工心怀不满，可能采取强制性反馈手段来报复管理者；开放型领导者是比较理想的沟通者，他们努力在团队中营造出互信互助的开放气氛，不仅重视自我披露，还注意运用反馈。
他们敏于体察员工需要，鼓励员工积极参与组织事务，这种沟通风格不仅创造了健康融洽的人际氛围，还提高了团队的工作绩效。
因此，改进或完善沟通风格，对领导者领导能力的提高和组织信息的沟通具有重要作用。
4.沟通技能的缺乏
在营销组织中，各种层次的成员都可能存在沟通技能的欠缺。
尤其是对于领导者来说,在信息沟通活动中表现出的沟通技巧，不仅会影响到组织生产率，而且会影响到员工的工作满意度及其绩效水平。
沟通技能的缺乏，主要表现在不善于选择适当的沟通渠道，不善于有效倾听、
使用语言、控制情绪、现场记忆、不能及时反馈等方面。
这些技巧的缺乏，使得沟通产生较大的障碍。
5.沟通过滤与选择性知觉
沟通过滤是指信息的发送者有意操纵信息，使得信息容易被对方接收，对接收方更有利，俗话说的“报喜不报忧”就是信息过滤的典型表现。
在营销组织中，信息由下而上沟通时，信息常常被压缩或整合，掺杂进个人的兴趣、爱好、态度、情绪、见解等因素，使得信息被过滤，导致沟通中正确的信息不能被传递或反馈。
过滤的主要决定因素是组织结构中的层级数目，层级越多，信息被过滤的可能性越大。
接收和发送信息是一种知觉形式。
在接收信息时，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。
该障碍既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。
客观因素如组成信息的各部分的作用不一样,对接收人的价值大小有差别等，都会产生选择性知觉。
主观因素也与知觉选择时的个人心理品质有关。
组织中不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不尽相同。
在接收或转述一个信息时，很多员工只关心符合自己需要的、与自己有切身利害关系或物质利益的有关信息，而不太关心发展战略、组织决策等方面的信息。
这些都会导致信息失真，影响沟通的顺利进行。
6.沟通双方的信任度和相似度
沟通是发送者与接收者之间双向反馈的过程。
因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。
实践中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信的是与之最亲近和信任的来源的信息。
沟通双方的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈、有效沟通的机会。
沟通的有效性与双方的相似性也有着一定的关系。
沟通双方性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等方面的相似性越大,沟通的效果则可能越好。
如果双方阅历、气质或知识水平相差较大，就可能会产生沟通障碍。
四、消除因个人因素导致的沟通障碍的对策
1.领导团队要重视
成功的沟通实施中最重要的因素应当是起主导作用的领导团队。
他们必须从思想到行动都认可沟通的管理观念，认识到与上层领导、下级员工、其他部门进
行沟通对实现组织目标是十分重要的。
通过领导团队对沟通观念的认可和实行，逐渐将这种观念渗透到组织的其他部门。
2.缩短信息传递链,保证信息双向沟通
营销组织结构对沟通的有效性、及时性有着重要的影响。
组织机构庞大，结构复杂，层次太多，都将会影响到信息沟通的及时性和真实性。
营销组织层级越多，信息传递到达目的地的时间就会越长。
因此，首先要科学设置营销组织层级，缩短信息传递链，拓宽信息渠道。
其次，管理者应激发员工自下而上地沟通，鼓励员工提出自己的疑问。
再者，在利用正式沟通渠道的同时，还要开辟非正式的沟通渠道，领导者应该经常走出办公室，亲自和员工们坦诚、开放、面对面的交流信息。
3.建立沟通制度
建立完善的沟通制度是实现有效沟通的措施之一。
实现营销组织的有效沟通，必须建立行之有效的沟通制度。
实践中已经有诸如合理化建议制度、领导接待日制度、定期对话制度、意见直递制度、沟通情况考核制度等。
建立并落实沟通制度可以使营销组织不因人事变动而改变沟通的地位，促使沟通制度化、规化。
4.培训沟通能力
沟通的障碍有时源于营销组织成员沟通能力和技巧的缺乏。
在实际工作中,由于受沟通能力的影响，信息往往会被丢失或曲解,以致不能被有效地传递，从而造成沟通的障碍。
因此，营销组织应有计划的培训员工的沟通能力。
具体方法有：
（1）选择正确的沟通通道。
（2）增强记忆和思维能力。
（3）锻炼倾听的能力。
（4）正确使用语言文字。
（5）培养良好沟通情境。
5.保持沟通的持续性
在信息社会里，社会和企业的变革将极影响营销组织的每个成员。
当变革可能发生时，大家都喜欢知道决策和变革背后的根本原因，以及对自己有何影响，这就需要管理者通过沟通传达决策背后的逻辑依据。
管理者还要在员工想知道某
一信息的时候及时与之进行沟通，尽最大可能减少小道消息的负面影响。
尤其重要的是，沟通应该是持续、不间断的,尤其是在变革和危机时期。
这样可以使信息沟通始终在正式通道中进行，保持信息的畅通和组织的稳定。
五、结论
通过对造成沟通障碍的个人因素因素的研究，在我们的日常企业管理工作中，首先领导团队要重视管理沟通在企业生活中的重要性；其次尽可能的设计沟通双方在权力与地位上的平等，保证沟通过程中的平等对话；最后要增强沟通能力，保持沟通的持续性。
只有这样才能保证管理沟通过程的顺畅和高效，避免造成沟通障碍。