论行政沟通中的障碍与对策

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关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织内部运作的重要环节,其顺畅与否直接影响着组织的效率和协调性。

在现实中,我们常常会遇到各种各样的行政沟通障碍,这些障碍给组织带来了不小的困扰。

有必要对行政沟通中存在的障碍进行分析,并探讨相应的对策,以提升组织的管理效能。

一、行政沟通中存在的障碍分析1.信息不对称在组织内部,信息的不对称现象比较常见。

一方面是由于组织的层级结构导致信息无法自由传递,高层管理者获得的信息比较完整,而基层员工获得的信息相对较少;另一方面是由于部门之间存在信息壁垒,导致信息无法共享。

这种信息不对称的现象使得沟通受阻,阻碍了组织信息的畅通流动。

2.语言障碍在跨国公司或者多民族组织中,语言障碍是一个常见的问题。

不同国家、不同地区的员工使用不同的语言进行沟通,语言的差异往往给沟通带来了很大的困难。

即使在相同的国家或地区,不同部门之间也可能存在专业术语的不统一,导致了沟通的障碍。

3.文化差异组织中员工来自不同的文化背景,不同的文化观念和价值观可能会导致沟通的误解和不畅。

例如在一些国家,对于上级的话语必须听从的文化氛围下,下属在面对问题时可能会选择沉默,导致了问题无法得到及时解决。

4.心理障碍心理障碍主要是指由心理因素导致的沟通障碍。

员工可能因为害怕承担责任或者因为对上级不信任而选择隐瞒信息,导致了沟通的不顺畅。

又员工可能因为对自己的能力不自信而不敢向上级提出自己的想法和建议。

5.技术障碍随着科技的发展,组织内部的沟通方式也在不断地更新换代。

在这个过程中,技术的迅猛发展也带来了沟通的新问题。

一些员工可能不熟悉新的沟通工具,导致了沟通效率低下;又由于网络安全问题,一些重要的信息可能无法通过网络进行传递,使得沟通受阻。

二、对策探讨1.信息共享机制为了解决信息不对称的问题,组织可以建立信息共享机制,促进信息的流通。

可以建立一个信息平台,每个员工都可以在上面发布自己的工作动态和想法,让信息更加透明化;可以举办各种形式的信息交流会议,让各个部门之间的信息得以共享。

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中具有重要意义的活动,它直接影响着组织的运作效率和效果。

行政沟通中存在着各种各样的障碍,这些障碍严重影响了行政沟通的顺利进行和效果发挥。

本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策探讨,以提高行政沟通的效率和效果。

1.信息不对称信息不对称是行政沟通中一个常见的障碍。

由于组织中各个层级之间的信息传递不畅,导致了信息的不对称现象。

这种情况下,下级无法及时了解上级的决策和指示,上级也无法获得下级的真实反馈,从而影响了组织的运作效率和效果。

2.沟通方式单一在行政沟通中,往往存在着沟通方式单一的问题。

组织成员之间缺乏多样化的沟通渠道,往往只通过口头或书面的方式进行沟通,导致了信息传递的单一化和沟通效果的不明显。

3.信息传递中的失真信息传递中的失真也是行政沟通中存在的一个障碍。

由于信息在传递过程中往往会出现失真现象,导致了原本清晰明了的信息变得模糊不清,甚至出现了误解和误解的情况,严重影响了组织的正常运作。

4.沟通对象的被动性在行政沟通中,很多时候沟通对象的被动性比较强,往往只是被动地接受信息和指令,并不能积极地参与到沟通中来,从而影响了沟通效果的发挥。

1.建立多元化的沟通渠道为了解决信息不对称和沟通方式单一的问题,组织应该建立多元化的沟通渠道,包括口头沟通、书面沟通、会议讨论、邮件沟通等多种方式,使得沟通更加丰富多样化,能够更好地满足组织成员的沟通需求。

2.提高沟通效果的技能为了解决信息传递中的失真问题,组织应该加强对沟通技能的培训,使得组织成员能够更加有效地进行沟通,提高沟通效果,减少信息传递中的失真现象。

为了解决沟通对象的被动性问题,组织应该引导和激励沟通对象积极参与到沟通中来,鼓励他们提出自己的看法和建议,使得沟通更加主动和积极,提高沟通效果。

4.建立健康的沟通氛围为了解决行政沟通中的各种障碍,组织应该建立健康的沟通氛围,倡导积极的沟通态度,鼓励沟通双方真诚地交流,消除沟通中的隔阂和误解,使得沟通更加顺畅和高效。

浅论行政沟通中的障碍与对策

浅论行政沟通中的障碍与对策

浅论行政沟通中的障碍与对策【摘要】本文围绕行政沟通中的障碍与对策展开讨论。

在介绍了研究的背景和意义。

接着探讨了行政沟通的定义与重要性,以及行政沟通中常见的障碍,如信息不对称、角色冲突和文化差异。

针对这些障碍,提出了应对策略,包括提高信息透明度、规范角色分工和加强文化交流。

通过对这些对策的讨论,有助于解决行政沟通中的问题,提高沟通效率。

总结了行政沟通中的障碍与对策,展望未来研究方向,为行政沟通领域的发展提供了新的思路和建议。

本文旨在帮助提升行政机构的沟通效率,促进组织发展与进步。

【关键词】行政沟通、障碍、对策、信息透明度、角色分工、文化交流、信息不对称、角色冲突、文化差异、研究背景、研究意义、未来展望1. 引言1.1 研究背景行政沟通是组织管理中至关重要的一环,它不仅关系到组织内部各部门之间的协调与合作,也涉及到组织与外部环境之间的信息传递与互动。

在实际的行政沟通过程中,常常会遇到各种障碍,导致沟通效果不佳甚至出现沟通失败的情况。

探讨行政沟通中的障碍与对策对于优化组织管理,提高工作效率具有重要意义。

随着社会的不断发展和进步,组织越来越注重人与人之间的沟通与协作,行政沟通作为组织管理的重要手段,受到了越来越多的重视。

随着组织的复杂性和多样性不断增加,行政沟通面临的挑战也日益增加。

我们有必要对行政沟通中存在的障碍进行深入分析,并提出有效的对策,以推动组织管理水平的提高。

1.2 研究意义现在请你输出关于的内容。

2. 正文2.1 行政沟通的定义与重要性行政沟通是指在行政组织内部或者不同行政组织之间进行信息交流和沟通的过程。

它是行政管理中至关重要的一环,是组织运作和管理的基础。

行政沟通的重要性体现在以下几个方面:行政沟通是组织内部各个部门之间协调合作的基础。

通过行政沟通,各部门可以及时交流信息、协调行动,避免出现工作冲突和资源浪费,提高工作效率和质量。

行政沟通可以促进组织内部的信息共享和知识传递。

在信息时代,信息是组织的核心竞争力之一,通过行政沟通可以让组织内部的知识和信息得以快速传递和共享,促进组织的学习和创新。

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织管理中非常重要的一个环节,良好的行政沟通有助于提高工作效率、减少误解和冲突,促进组织的协作和发展。

在行政沟通的过程中,存在着许多障碍,这些障碍会影响沟通的效果和质量。

本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策。

一、语言障碍语言障碍是行政沟通中常见的障碍之一。

在跨国公司或者有不同地域背景的组织中,语言障碍更加明显。

不同地域和文化背景的员工可能使用不同的语言或方言,他们之间的语言差异会造成沟通的困难。

对策:1.培训多语言能力:组织可以提供语言培训课程,帮助员工掌握其他语言,提高他们的沟通能力。

2.使用简洁明了的语言:在行政沟通中,尽量使用简洁明了的语言,避免使用过于复杂的词汇和文化难以理解的说法,以确保信息的准确传达。

二、文化差异文化差异也是行政沟通中的一大障碍。

不同的文化背景可能会给行政沟通过程中的信息理解和解释带来困难。

不同的文化对于沟通方式、理解方式和表达方式都有不同的要求和偏好。

对策:1.了解各种文化差异:组织可以在员工培训中加强文化差异的教育,帮助员工了解不同文化的沟通方式和习惯,增强跨文化沟通的能力。

2.尊重和包容不同文化:在行政沟通中,要尊重和包容不同文化的员工,理解他们的观点和习惯,避免对其他文化的歧视和偏见。

三、信息选择性传递在行政沟通中,有时会存在选择性传递信息的情况。

这是因为某些信息可能对个别员工或者组织的利益产生负面影响,因此被有意地隐瞒或歪曲。

这会导致信息传递不完整和缺乏透明度,进而影响行政沟通的效果。

对策:1.提倡透明沟通:组织应该提倡透明的沟通方式,及时、全面地向员工传递信息,避免信息被有意地隐瞒或歪曲。

2.建立信任关系:组织应该建立良好的员工信任关系,让员工相信组织会提供真实、透明的信息,减少对信息选择性传递的担忧。

四、沟通方式不当行政沟通中,沟通方式不当也是一个常见的障碍。

有些人在沟通中过于强势和冷漠,不关心对方的感受和需求,导致对方无法积极参与沟通;有些人过于委婉和含蓄,无法准确表达意图,导致信息传递不明确。

行政沟通中的障碍及对策分析

行政沟通中的障碍及对策分析

行政沟通中的障碍及对策分析【内容摘要】行政管理的沟通可以简称为行政沟通,是行政管理体制的重要工作内容之一。

然而,行政管理过程中,沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政管理工作的突出问题,行政沟通障碍是造成实际工作各种行政管理效率低下的一个主要原因。

沟通障碍,不但影响着工作信息的传达,更降低了信息的有效性、及时性及准确性。

行政沟通障碍经常发生在领导与下属甚至同级各部门之间,因此,探究行政管理中的沟通障碍,特别是影响沟通的因素显得十分重要。

本文通过阐明行政沟通的重要作用、沟通原则及障碍分析并就相关影响因素提出应对对策。

【关键词】行政沟通障碍影响因素对策一、行政沟通的作用与意义沟通是行政管理的重要技巧和手段,行政沟通即行政信息沟通,指的是行政体系与外界环境之间,行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息,以期达到相互了解、支持与合作,谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程,是行政组织之间、行政组织与公务人员之间、以及公务人员之间,为实现共同的行政目标,彼此交换意见,相互了解,求得共识的过程。

简言之,即行政体系内外信息的交流和传递,它是行政协调的前提。

通过正式沟通和非正式沟通,向上、向下和水平沟通,口头或者书面形式的沟通,完成了行政管理中的重要向上、向下、对内、对外的信息传递和交流过程并求得共识,是多方协调的重要参与方式。

行政沟通的重要性主要表现在以下几个方面: 第一、从提高行政效率角度来看,随着行政活动的日益复杂和行政信息的日益增加,行政人员尤其是行政领导要想掌握第一手资料,就得调节行政机构的各种人际和组织的关系,这一切只有通过完善的行政沟通机制才能实现。

第二,从提高行政决策水平来看,现代社会问题的日益复杂化,导致了信息量剧增,造成了信息沟通渠道的多元化和网络化,行政组织的决策量随之剧增,要达到决策的科学化和民主化,做好沟通工作,尽量掌握全面的信息是其中的关键,有助于理性分析问题,作出正确的决策。

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨

关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
行政沟通作为行政管理的重要组成部分,主要是通过双方信息交流和协调来达到行政工作任务完成的目标。

然而,在行政沟通实践中,人们往往受困于沟通行为的障碍,没能够处理好沟通过程当中存在的实际问题,从而达不到预期的效果。

本文将重点探讨行政沟通的障碍,总结其主要原因并提出解决对策。

行政沟通的障碍主要有三类:人为因素障碍、客观因素障碍和技术障碍。

其中,人为因素障碍一般是指由于双方参与者的不同定位,关系混乱,文化、信仰等差异,导致传达信息和接收信息存在某种不必要的环境影响。

客观因素障碍则多涉及时空因素,比如沟通实施时关键资源短缺、地域距离遥远,导致各方进行真实面对面的沟通很难实现。

技术障碍则指跨行政管理领域的沟通,如需要使用特殊的信息技术、设备或规则等,但是没有充足的经费支持以及监管制度不健全等因素。

为了避免行政沟通存在的障碍,应该涉及双方所有者谨慎完善行政沟通的合理性,以确保沟通的顺畅和有效性。

首先,应把握沟通用词恰当、选取正确的沟通渠道,妥善处理语言差异,增进彼此信任和理解,缩短交流成本。

其次,行政沟通的过程可以借助信息化手段和现代化工具来加速,如使用互联网或在线交流,让行政沟通超越地域约束,更具便捷性。

此外,应加强行政管理机构结构定位,明确各个责任部门之间的关联性,使沟通机制更加完善,避免建构不合理的定位架构。

总之,行政沟通的实现必须充分考虑双方信息源不对称、时空距离等现实因素,综合考虑参与者的情感因素,积极开展实施有效的行政沟通管理,合理利用信息技术资源,优化沟通步骤,提高行政沟通的有效性。

浅论行政沟通中的障碍与对策

浅论行政沟通中的障碍与对策

行政管理论文浅论行政沟通中的障碍与对策一、行政管理中的人际关系现状(一)竞争与合作的人际关系在工作中普遍存在市场经济遵循等价交换的原则,这一原则不可避免地渗透到人们的相互关系中,从而形成一种新型的人际关系—互助互利的人际关系。

竞争是市场机制的内在特质,优胜劣汰是市场规律作用的必然结果,因此,作为市场主体的人必须具备竞争意识。

在激烈的竞争过程中,人们相互学习,相互促进,从而有利于个人的发展和社会的进步。

也正是在这种异常激烈的竞争中,使人际关系趋向公平。

另一方面,社会主义的经济生产又是建立在社会分工基础上的社会化大生产,因此,市场经济的竞争也离不开人们广泛而深入地合作,合作是实现共同目标的基础。

当前行政管理机关内部由于工作原因而形成的竞争与合作普遍存在,如在竞争上岗时,在准备考试的过程中,大家互相讨论,而由于考试是要排名次的,大家又互相竞争。

又如在工作中,大家要共同努力完成工作任务,但在评选先进工作者时,大家又要相互竞争。

(二)平等性的人际关系逐渐建立随着社会主义市场经济的发展和中国现代化进程的加速,人们的观念也日益现代化,人际之间更注重平等的原则。

在现实生活中,传统的人际等级原则已不再是人们奉行的主导原则。

在过去的社会组织中,主要表现为管理、服从、顺应较为单一的人际交往形式,管理者与被管理者之间的关系和地位是基本不变的,彼此之间只求达到一种顺应状态。

但随着社会的竞争、流动和分化,日益呈现多样化的动态交往形式,个人可以选择集体,集体也可以选择个人,双方都有选择的自由。

如在当前行政管理机关工作竞争上岗中普遍实行的“双向选择”就是人际关系平等性加强的明证。

二、行政沟通中的障碍与对策随着市场经济在我国的建立,市场经济本身所具有的对社会的负作用也日渐显示出来,其中之一就是人际关系的恶化。

本人在行政管理机关工作十多年,经过多年的观察,从行政管理机关内部目前人际关系的现状看,人际关系被扭曲的现象越来越明显。

这主要表现在互相关联的两个方面:(一)人际关系淡化主要表现为人际关系中亲情、爱情、友情的淡薄。

行政沟通中的障碍与对策分析

行政沟通中的障碍与对策分析

行政沟通中的障碍与对策分析陈智凯中共莆田市委党校【摘要】行政管理的核心即行政沟通。

随着文明社会的不断发展及进步,行政沟通在行政管理中的作用越来越明显,它是行政文明和行政效率的有效体现。

行政沟通的有效性是实现行政组织高效的运转的前提。

笔者结合当前行政沟通中存在的各种障碍,来分析其解决对策,希望以此来推动各级党政机关的不断发展。

【关键词】行政沟通沟通策略沟通障碍要想研究行政沟通,必须先了解什么是“行政”。

目前国内外学者对“行政”并没有较为统一的认识,传统行政涵义认为“行政”属于国家最基本的职能之一,属于国家统计阶级为实现一定的意志,对国家事务依法形成的一种管理活动行为,行政机关为管理的主体对象。

随着社会的不断发展和进步,目前再来解读“行政”已经不再限于国家行政机关的管理活动和组织,已经扩展至如企事业单位、公共团体等公共组织;以及党政院校对学生及相关人员作出的纪律处分,也纳入了“行政”范围。

不难看出,“行政”所涉及的内容已越来越宽泛。

而通过“沟通”则可以实现人们之间的思想情感交流,并以此取得良好的人际关系。

在这里“行政沟通”的障碍我们可以将其理解为行政主体内部之间发生的各种关系,这些关系包括行政机关和国家公务员之间的关系、同级及上下级行政机关发生的关系、法律授权和行政机关的关系、公务员与非公务员之间在行政权力形式过程中出现或存在的各种沟通障碍。

只有逐步解决这些问题,才能有效推动各级党政机关的不断发展。

一、行政沟通存在的各种障碍行政沟通对于行政系统内部的科学民主以及和谐稳定都具有十分重要的意义,然而目前国内行政沟通中还存在很多障碍:1.客观的障碍。

1.1行政体制导致的沟通障碍。

行政体制的不完善会直接造成上下级、内外部之间的沟通障碍。

目前来看国内行政体制对行政沟通的监管制度中对行政沟通的效果、监控的考核及责任追究仍存在很严重的制度缺位现象。

制度缺位问题的存在导致无法对沟通相关人员产生相应的制度约束,从制度上无法确保行政信息准确无误的上报、下达及平行间的传递。

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中央广播电视大学开放教育毕业论文题目论行政沟通中的障碍与对策姓名:专业:行政管理学号:入学时间: 2012年春季学校:指导教师:完稿日期: 2013年1月5日内容摘要行政管理的沟通简称行政沟通,其作为行政管理的核心,在整个行政管理的程中起着非常重要的作用,它对传递行政信息、协调行政管理中的的矛盾、保障行政有序进行、提高行政效率有重要意义。

高效、畅通的行政沟通体现出行政决策的科学化、民主化程度,对高效行政、推进民主建设、构建和谐社会极其重要。

但目前,由于沟通方式单一、互动性不强、信息不对称等原因导致的行政沟通的不畅和障碍在我国行政管理过程中已是一个较为突出的问题,这不但影响着信息的有效传达,更降低了信息的及时性、真实性和有效性,阻碍了行政的科学性、高效性。

只有科学分析当前我国行政沟通中存在的问题和障碍,找到相应的解决措施或改进之法,才能更好的促进行政管理的高效执行,推动我国的社会主义民主与和谐社会的建设。

关键词:行政沟通管理障碍对策目录一、行政沟通的概念与原则 (1)二、行政沟通的必要性与重要性 (2)三、行政沟通中存在的障碍 (3)(1)客观障碍包括组织机构障碍、时空距离障碍、行政体制障碍 (4)(2)主观障碍包括语言障碍、职级差异障碍、个人认知障碍 (5)四、排除行政沟通障碍因素的方法 (6)(1)健全组织机构,完善行政沟通制度 (7)(2)建立良性沟通机制 (8)(3)完善信息沟通系统 (8)(4)强化思想教育,提高人员素质 (8)五、参考文献: (9)行政沟通中的障碍及对策行政沟通是指政府行政系统中的行政信息传递与交流,行政系统的运行离不开行政沟通。

随着社会的进步,行政沟通对行政管理的影响也越来越大,它是政府行政效率和行政文明的体现。

行政组织要实现行政的高效运转,就必须提高行政活动中沟通的有效性。

但是目前我国行政活动中存在着不少干扰行政机关内部或外部共知与共识达成的因素,称为沟通中的障碍。

行政组织成员作为行政沟通的重要主体,必须按照行政沟通的原则来找出阻挠共知与共识达成的障碍,并设法避免或克服,持久的保证沟通顺畅,大幅提高行政效率,推动社会的不断发展。

一、行政沟通的概念与原则沟通,原意为两水通过沟渠使其想通的意思,行政沟通即行政信息沟通,也是沟通一种。

狭义的行政沟通值得是行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感,交流情报信息,以达到相互了解、支持与合作的过程;广义的行政沟通指的是行政部门与外部环境之间(如民众,媒体等),就相关的政策意见的制定、执行、影响等进行的交流、协调或意见反馈,使政策有效实施,达到政府与民众之间的和谐,社会有序发展的过程。

行政沟通作为沟通的一种,也必须遵循沟通中的基本原则,行政沟通应遵循以下三条原则:一是要平等沟通。

参与行政信息沟通的双方,一定要互相尊重、平等相待,以同志式的、商量或建议的方式沟通信息,反对颐指气使、盛气凌人的态度和作风。

只有这样,才能使行政信息沟通顺利进行。

二是要准确简明。

行政信息沟通一定要清晰、准确,不能使用模棱两可、含混不清的概念,否则就会造成歧义或误解。

与此同时,行政沟通又要求简单明了。

只有简单明了,才有利于信息的传递、记录、理解和应用,才有利于提高工作效率。

冗长的谈话、报告、指示,往往使人抓不住中心,把握不了要领。

结果,既影响了信息沟通的效果,又降低了工作效率。

三是要及时沟通。

行政信息沟通具有明显的时限性,该沟通的情况,应及时沟通,并及时商量对策,采取措施,才能起到应有的作用。

二、行政沟通的必要性与重要性行政沟通是行政管理中的一项重要内容,行政管理的根本目的就是通过科学的决策、严密有序的执行、高效地完成任务。

行政沟通可以看做是行政组织的血液,它赋予了行政机构生命力,它在行政管理中有着极其重要的作用,其表现在:信息交流是行政决策的先决条件;行政传递是行政指挥的必经之路,是行政实施的信号灯;信息联系是协调好行政组织内部、外部,以至各个部门、各个人的重要工具;信息反馈又是检查实施情况、评价政策结果的主要依据。

沟通是保证组织成员间认识统一,步调一致和政令畅通的需要。

是使领导摆脱繁琐事务,集中精力抓大事和议大事的需要。

是理顺关系,化解矛盾,提高行政管理水平的需要。

是沟通感情,密切干群关系,改进机关工作作风的需要。

此外,行政沟通也是行政人员参加行政的重要手段。

所以,通过有效的行政沟通可以保证在行政实施过程中统一指挥、统一行动,并能增强行政组织对外部环境的应变能力,从而实现高效率的管理。

对行政组织来说,行政沟通是它赖以存在、得以运行的基本前提和不可缺少的要素,它对行政系统的作用就像神经之于生命有机体。

行政过程中的信息沟通使内部成员间目标一致,分工协调,为科学高效行政创造了条件,良好的沟通使成员更好地了解行政目标,激发工作热情并提高工作的准确性,更加主动滴参与决策,同时还可以加深内部的相互信任与团结。

信息的的无阻畅通传达与反馈使得工作环境更加和谐,提供行政工作效率,促进行政组织内部各项工作的顺利进行。

而对外部,良好的行政沟通也会让行政主体更客观全面地了解信息,更好的诠释了决策的民主性和科学性。

三、行政沟通中存在的障碍信息沟通不畅是我国行政管理中存在的一个突出问题,主要表现在:信息来源少,有时想了解有关信息,却无处可寻;感受器少而不灵,有关情况和问题发生后,其信息不能及时收集和传递出来;信息不对路,有用信息少;信息传递慢、损失大、失真率高等。

行政信息沟通不畅的这种状况,是由沟通过程中的一些障碍因素造成的。

为了提高行政执行、行政管理的效率,必须采取各种办法排除这些障碍。

要排除障碍首先要找出障碍因素。

在行政管理过程中,影响行政沟通的障碍因素主要可分为主观障碍和客观障碍。

客观障碍主要包括组织障碍、地域障碍和体制障碍等;主观障碍主要包括人为造成的诸如语言障碍、职级障碍和认知障碍。

(1)客观障碍包括组织机构障碍、时空距离障碍、行政体制障碍1、组织机构障碍组织机构障碍即组织结构层级过多、机构重叠、关系不顺、文山会海等因素造成的沟通周期长、“政出多门”的现象。

这种现象在我国行政机构中已成为一个普通现象,不仅影响力信息的及时传达,更使下级无所适从,各行其是①。

严重影响了问题的及时反映与化解,降低了行政效率。

导致许多问题堆积如山,积重难返。

在设计组织结构时,应考虑组织中沟通线路是否畅通,应对沟通的线路、时间作出科学的安排②。

组织的层次应该合理,层次过多会影响沟通的速度和准确度;层次太少,又会造成传抄方面的困难。

2、时空距离障碍时空距离障碍主要指由于地理距离、城乡差别、通讯交通等自然因素造成的沟通障碍。

如果行政机关的工作单位分散在各个地方,或者同一单位的人在不同的地方工作,地理上有相当的距离,而通讯条件、交通条件又很落后,那么,人与人、单位与单位之间就不能畅快地交流意见、沟通信息,就不能相互了解和理解,造成沟通不便。

3、行政体制障碍当前我国行政体制中对行政沟通的监控、效果的考核以及相关的责任追究等方面仍存在制度缺位的状况。

这种制度的缺位无法对沟通的相关人员产生制度制约,从而无法从制度保证行政信息不走样的下达、上报和平行传递。

(2)主观障碍包括语言障碍、职级差异障碍、个人认知障碍1、语言障碍语言障碍主要指几方面:第一语言的固定性与事物的不断发展间的障碍。

浯言包括口头语言与书面语言,是行政沟通的重要手段之一。

由于其在沟通传递过程中是相对固定的,而事物的发展是瞬息万变的,因此,当一项任务的传达或一个社会问题的上报发生时,如果没有畅通高效的传达路径作为保障,很容易造成信息失效的现象发生。

当沟通发生的时刻,事物已经有所发展变化,所沟通的信息已无法反映当时得情况。

第二,语言的高度概括性与行政事务的具体性间的障碍。

事务都是具体的,活生生的,而语言是对事务的高度抽象与概括.在具体到抽象的过程中住往会有所突出、有所舍弃,如果主动的沟通者的概括有所偏差,队事务的还原回造成一定的影响,在沟通中会产生重点偏差或不明的现象。

第三,沟通双方因方言而造成的障碍。

这种障碍主要是因为沟通双方有一方或双方因在口头沟通中带有方言而造成的沟通不畅或误解。

2、职级差异障碍职级差异是指某人在行政组织和群体中的位置,具体表现为某一个人在行政群体中的相对级别。

在正式组织中,上层级别较高的人比下层级别较低的人有更高的地位。

地位的高低会明显影响行政沟通过程,人们常常根据谁是信息的提供者来判断消息的准确性,就说明了这一点③。

在行政沟通中,有些地位较高的上层人员心存自骄心理,不随便、轻易地向下进行沟通活动,有些地位较低的下级人员出于自卑或自保心理,有时也不愿向上进行坦率的沟通。

由此可见,职级差异因素抑制了人们之间的自由沟通。

这种因职级高低而产生的心理障碍在我国行政管理过程中长期且较为普遍存在,严重影响了我国行政运行的稳定性和有效性。

3、个人认知障碍沟通实际上是一种心理过程,我们每个人都有自己独特的认知框架和偏好的交流方式。

所谓认知框架就是人们认识事物的方法和模式,它主要受到个人先前的知识经验、文化背景、社会地位、个性差异、价值观念等方面的影响④。

因此每个人的认知框架是不同的,对于同样的事物,往往会作出截然不同的解释。

在此情况下,沟通双方对所沟通的行政事务也会存在自己的认知,从而会产生因认知不同而带来的沟通障碍。

在行政沟通过程中,要尽量使组织内部的人有着大致相同的知觉,特别是要有大致相同的价值观念。

如果组织内部人们的知觉统一了,价值观念统一了,那么就容易做到“心往一处想,劲往一处使”,就容易加强行政沟通。

四、排除行政沟通障碍因素的方法以上是对当前我国行政管理中沟通的障碍进行的相关分析,在分析中可以看到行政沟通障碍的形成不仅包括因组织、时空地域和组织体制等方面的障碍,因沟通者的主观原因形成的障碍也在行政沟通中起着重要乃至关键的阻碍和制约作用。

因此,必须在重视行政沟通障碍的基础上全方位的进行改革,下大力气从改变主观障碍、改善客观障碍。

障碍分别发生在信源、信道和信宿三个方面。

其根源,或因发出信息者自下而上汇报不实情况,自上而下发布无法执行的命令;或因沟通渠道环节过多,流程过长,传递中出现误差或遗漏;或因接受信息者素质不高,不负责任,不能及时使用有价值的信息等。

要排除行政沟通中的障碍因素,必须在全体行政人员中培养信息观念,明确信息是现代社会的重要战略资源,从而自觉、主动地进行信息沟通。

具体说来,为了排除行政沟通中的障碍因素,需要重点做好下面几方面的工作。

(1)健全组织机构,完善行政沟通制度健全组织机构,主要是要建立健全行政信息开发与传送体制。

要建立多个互相独立的行政信息系统,使其相互补充、相互印证、相互制约。

其中主要包括行政性信息系统、行政决策咨询和支持系统、社会民众支持系统。

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