杭州国际青年旅舍营销策略研究
杭州青年旅行营销策略社服务分析
杭州电子科技大学本科毕业论文诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《杭州青年旅行社服务营销策略分析》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。
承诺人（签名）：年月日摘要进入21世纪，人们开始越来越注重享受生活，此时会带动很多行业的发展。
同时竞争也是日益激烈，特别是在服务行业上的竞争。
作为旅游业三大支柱之一的旅行社，服务营销策略显得尤为的重要。
在现实中，服务营销策略成为阻碍旅行社发展的主要原因。
要想在这个竞争激烈的大环境中生存下来，只有不断的找出自身的问题，优化自身的服务营销策略，赢得更多消费者的信赖。
本文将以杭州如画旅行社为例，运用swot分析法对其服务营销策略的现状的剖析，通过文献研究和调查研究的方法，为杭州如画旅行社的服务营销策略找出问题，并且提出解决的方法，从而更好的促进杭州旅行社服务营销策略的发展。
关键词：杭州青年旅行社；服务营销策略；swot分析法ABSTRACTIn the 21st century, people started to pay attention to enjoy life more and more, this will lead to the development of many industries. At the same time, competition is increasingly fierce, especially in the competition in service industry. As a travel agency is one of the three pillars of tourist industry, service marketing strategy is particularly important. In reality, the service marketing strategy becomes main reason hindering the development of the travel agency. To survive in this competitive environment, only by constantly find out the problems of its own, to optimize their service marketing strategy, to win more customers trust.This paper will be in hangzhou ruhua travel service, for example, using the method of swot to analysis for the status quo of its service marketing strategy, by the methods of literature study and investigation, for hangzhou ruhua travel service marketing strategy to find problems, and puts forward the solution, so as to better promote the development of hangzhou travel service marketing strategy.Key words:Hangzhou ruhua travel service; The service marketing strategy；The SWOT analysis method目录一、绪论 (1)（一）研究的背景 (1)（二）研究目的与意义 (1)（三）研究内容与方法 (2)1、研究内容 (2)2、研究方法 (2)二、相关理论综述 (3)（一）Swot分析法 (3)（二）营销与服务营销的含义 (4)1、营销的含义 (4)2、服务营销的含义 (4)（三）服务营销的演变 (4)1、销售阶段 (4)2、广告与传播阶段 (4)3、产品开发阶段 (4)4、差异化阶段 (4)5、顾客服务阶段 (4)6、服务质量阶段 (4)7、整合和关系营销阶段 (5)（四）服务营销的特点 (5)1、供求分散性 (5)2、营销方式单一性 (5)3、营销对象复杂多变........................................................ 错误!未定义书签。
青年旅舍营销创意方案
青年旅舍营销创意方案1. 引言青年旅舍在旅游业中的地位日益重要，成为年轻人出行的首选住宿方式。
然而，面对竞争激烈的市场，青年旅舍需要创新营销策略，吸引更多客户，提高知名度和竞争力。
本文将探讨一些行之有效的营销创意方案，帮助青年旅舍更好地实现品牌推广，提高营销效果。
2. 社交媒体营销随着社交媒体的普及，越来越多的年轻人依赖社交媒体平台来获取信息。
因此，青年旅舍可以通过社交媒体营销快速获得品牌知名度，吸引更多的年轻客户。
2.1 利用微博、微信和抖音等社交媒体平台青年旅舍可以通过微博、微信和抖音等社交媒体平台发布有趣的短视频、图片等内容，吸引更多的关注者，并将消息传播给更多潜在客户。
2.2 利用KOL（意见领袖）进行营销寻找适合青年旅舍的KOL，让KOL在他们的社交媒体平台上发布关于青年旅舍的内容，可以大大提高品牌曝光率和知名度。
2.3 编写“小清新”风格的宣传文案风格浪漫的宣传文案容易引起年轻人的共鸣，产生共鸣之后他们会对青年旅社的设计风格和住宿环境的卫生情况更加关注，由此就有可能成功吸引他们来住。
3. 反转营销传统营销方式无法吸引年轻人的注意，反转营销则是青年旅社吸引年轻客户的一种新思路。
3.1 免费住宿活动青年旅社可以通过策划一些免费住宿活动或者折扣码，让用户去分享自己的住宿体验，借助用户的推广能力，吸引更多的年轻人到青年旅舍来体验住宿。
3.2 与合作伙伴合作推广青年旅舍可以与周边的咖啡馆、酒吧等合作伙伴开展活动，增加用户的消费体验，同时也可以增加自己的品牌知名度和客户群。
4. 利用数据分析提升营销效果青年旅社可借助数据分析的手段来提升自己的营销效果，了解年轻人的出行需求并根据需求制定具有针对性的营销策略。
5. 总结本文提出了使用社交媒体营销、反转营销以及数据分析等方式来提升青年旅社的品牌知名度和营销效果。
在营销方面，青年旅舍需要挖掘目标客户的需求，加强品牌形象塑造，做到客户至上、不断创新、不断提升服务水平，尤其要注重创新营销策略，吸引更多年轻客户的关注。
杭州国际青年旅舍营销策略研究
杭州国际青年旅舍营销策略研究作者：金子婷杨金凤来源：《商情》2015年第45期【摘要】国际青年旅舍向人们展示着独特的经营理念，提供了一个相互交流的平台，丰富了人们的旅游生活。
杭州的国际青年旅舍在发展过程中还存在着同城旅舍缺少合作、宣传力度不大等问题。
本文针对上述问题，在调查的基础上，提出应坚持特色经营模式、加大宣传力度等建议，以促进青年旅舍更好更快地发展下去。
【关键词】杭州；国际青年旅舍；营销策略；对策1.杭州国际青年旅舍发展概述截止2015年7月，杭州国际青年旅舍一共有9家。
旅舍分别位于市中心、旅游景区附近以及商业圈中心，交通便利，方便出行。
从地理位置看，杭州青年旅舍符合国际青年旅舍的布局标准。
国际青年旅舍门面上有明显的“YHA”的蓝三角标志，内设自助洗衣房、餐厅、花园庭院。
有些国际青年旅舍依据自身经营状况还增设自助桌球、书吧、酒吧、咖啡厅等休闲娱乐设施。
因此每家国际青年旅舍都有其独特之处。
根据资料显示，旅舍客源周末以及寒暑假以学生群体为主，法定节假日以上班族为主，并且国内住客比国外多。
国际青年旅舍提倡简朴及精神方面的高素质生活、自助及努力帮助别人、关注自我成长、关注社会、关注自然，旅舍倡导的浪漫理想主义旅游观正好与青年人出游观念不谋而合。
随着网络的发展，国际青年旅舍紧跟时代的步伐，主要采用网络营销模式，与去哪儿网、携程网等合作，加大了旅舍的预订量，扩大了旅舍的客源。
近期，国际青年旅舍还推出了手机app版，令游客能够更方便地了解到国际青年旅舍的动态。
2.调查分析2.1样本分析调查方法：采用问卷调查的方法，对“杭州国际青年旅舍”相关问题进行抽样调查，将结果进行分析，得出结论。
调查对象：位于杭州的8家国际青年旅舍（余杭区的国际青年旅舍除外）。
本次调查发放问卷200份，每家青年旅舍共25份，共收回189份，收回率94.5%：其中有效问卷185份，有效率92.5%。
调查时间：2015年7月12日（周日，部分高校暑假期间）2.1.1性别在所调查的对象中，男性占48.4%，女性占51.6%。
国际青年旅舍网络营销分析
国 际 青 年旅 合 网络 营 销 分 析
牛 文 博
摘 要：随着互联 网在 全世界 的快速发展 ，利用互联网开展 网络营销 已经成为企业共识。 网络 营销 是以互联 网络 作为平 台，开展各 项 活动 ，能够以较低 的营销成本 实现 更为有 效的营销 。对于酒店行 业来说 ，采取 网络 营销这 种高效的 营销 方式也是 大势所趋。本文通过分析 国际青年旅舍 网络 营销 的现状 ，指 出其在 网络营销 中存 在的问题，提 出国际青年旅舍 网络 营销 的改进对 策，希望对其有一定借鉴价值。 关键词 ：国际青年旅舍 ；网络 营销 ；官网营销
２ ．２ ．２交 换 链 接 效益。
３ ．３对 负 面 口碑 评 论 应 对 不 足
目前 ，在网上虽然很 难找 出有关青年旅舍 的负面新 闻 ，但是在许多 论坛或微博上还是能看 到许多青年旅舍做得不好的地方 ，比如 ｆ价格过 高、服务 态度不好 、房 间打扫不干 净等等 ，并且 没有得 到及 时 的解决 。 虽然只是很少有 这样的情 况 ，但一旦被顾客发到 网上 ，将会 有许许多多 的人看到。作为管理人员 如果能充分利用这些危机 ，将它处理得 当就能 够是 危机转 化为机会 ，使顾客更加信任 国际青年旅舍 。 ４ ．国际青 年旅舍 网络营销对策
４ ． ２加 大 网络 广 告 营销 力 度
在众多 的广告形式 中 ，浮 动广告 成为 最 吸引 网络消 费者 的广告 形 式 ，此外另有 １ ３ ．４ ％ 、１ ２ ．０ ％、１ ２ ．０ ％ 、１ １ ．５ ％的网民认为 通栏广 告 、网幅广告 、按钮广告和全屏广告是最吸引他们的广告形式 。所 以国 际青年旅舍可 以选择这几种广告方式做好广告营销。
H国际青年旅舍的营销策略研究(MBA毕业论文提纲)
H国际青年旅舍的营销策略研究第一章绪论
一、研究背景和意义
（一）研究背景
（二）研究意义
二、研究内容与结构
（一）研究问题
（二）研究内容
（三）论文结构
三、研究思路与方法
（一）研究思路
（二）研究方法
第二章文献综述
一、国际青年旅舍的由来和发展
（一）国际青年旅社的由来
（二）国际青年旅社的发展
二、有关国际青年旅舍的文献研究
（一）国外研究
（二）国内研究
三、营销战略概念以及研究工具
（一）战略管理理论
（二）营销战略理论
（三）相关分析工具
第三章 H国际青年旅舍的营销现状分析
一、企业外部环境分析
（一）宏观环境分析
（二）产业环境分析
（三）外部因素评价矩阵
二、企业内部环境分析
（一）物质资源
（二）人力资源
（三）企业能力
（四）内部因素评价矩阵
三、企业营销策略分析
（一）4P分析
（二）4C分析
第四章 H国际青年旅舍市场战略设计和实施
一、企业现存在的问题以及成因分析
（一）存在问题
（二）成因分析
二、基于STP模型的战略设计
（一）总体战略设计（S）
（二）目标市场（T）
（三）营销战略定位（P）
三、战略实施和控制
（一）营销战略的实施
（二）营销战略的控制
第五章结论
一、研究结论
二、局限与展望。
国际青年旅舍商业模式分析
国际青年旅舍商业模式分析[摘要] 中国自1998年将国际青年旅舍的概念引入国内后，经历十余年的发展，已经建立了将近150家青年旅舍，覆盖中国主要旅游城市和旅游景区。
青年旅舍的文化理念得到越来越多的人的认同和实践，“青年旅舍”已在中国年青人和旅游界中成为知名品牌。
凭借对青年旅舍这种住宿形式的接触了解和搜集的资料，笔者希望通过分析中国国际青年旅舍的消费者特征和独特的营销策略，对其未来发展提出几点建议。
[关键词] 国际青年旅舍商业模式营销策略一、引言：国际青年旅舍背景简介1912年，世界上第一个青年旅舍在德国一个废弃古堡Altena中诞生，奉行的商业理念是：“通过旅舍服务，鼓励世界各国青少年，尤其是那些条件有限的青年人，认识及关心大自然，发掘和欣赏世界各地的城市和乡村的文化价值，并提倡在不分种族、国籍、肤色、宗教、性别、阶级和政见的旅舍活动中促进世界青年间的相互了解，进而促进世界和平”。
（IYHF宪章）。
每一家国际青年旅舍都需经过国际青年旅舍联盟长期的考察检验，才能得以批准加入。
国际青年旅舍联盟于1932年在阿姆斯特丹成立，目前该组织总部设于英国，并注册为一家非牟利机构，既是联合国教科文组织成员，同时也是世界旅游组织成员。
1998年夏，广东省旅游局率先将国际青年旅舍的概念引入中国，目前我国各地已建立了将近100家青年旅舍，遍布27个省市，初步形成了覆盖全国的网络。
二、市场调研：国际青年旅舍消费者特征笔者曾于2011年2月末至4月初在湖南凤凰古城的一家青年旅舍做了问卷调查。
此次调查通过调查问卷法和访谈法，问卷采取随机发放方式，本次共发放问卷230张，回收有效问卷177张。
问卷基本由封闭式问题构成，问题涉及旅客的出游方式，信息获取渠道，购买决策因素等问题，以及旅客对青年旅舍的设施和服务的满意度评测。
结论显示：（1）客源市场细分。
不同地理位置的青年旅舍的客源构成有很大的差别。
凤凰、西塘等较偏远地区的国外旅客所占比例非常小；而上海、北京的客源主要为欧美游客，特别是有突出旅舍特点的青旅，比如北京和园青年旅舍（北京老胡同四合院建筑风格）。
青年旅舍营销创意方案
青年旅舍营销创意方案青年旅舍作为一种新型的住宿方式，越来越受到年轻人的青睐。
然而，在激烈的市场竞争中，如何让自己的青年旅舍在众多的品牌中脱颖而出，成为年轻人选择的首选，就需要有一个好的营销创意方案。
目标受众首先，需要明确青年旅舍的目标受众。
青年旅舍的消费者大多是年轻人，他们通常对住宿的要求是价格实惠、交通便捷、安全卫生、环境舒适并且有趣。
因此，青年旅舍应该切实了解年轻人的需求，为他们提供一个超出住宿的惊喜体验。
创意方案以下是几个青年旅舍营销创意方案：方案一：品牌内容营销青年旅舍的消费者大多是年轻人，而年轻人最为关注的是价值观、理念和文化的追求。
因此，青年旅舍可以通过品牌内容营销，将品牌的文化价值传递到消费者中。
青年旅舍可以通过以下方式实现品牌内容的营销：•文化创意产品：青年旅舍可以推出一系列文化创意产品，如T恤、包、文具等等，植入品牌文化和理念，并将其销售出去，让消费者成为品牌文化价值的传播者。
•促销活动：青年旅舍可以通过举办丰富多样的促销活动吸引消费者，如限时折扣、满减等等。
通过促销活动，让消费者更好地了解品牌文化和理念，增强他们对品牌的认知和接受度。
•社交媒体推广：青年旅舍可以通过社交媒体平台，分享品牌文化价值和理念，让更多年轻人加入到品牌的社区中来。
方案二：主题营销青年旅舍的闲置空间很多，可以通过主题营销的方式，将这些闲置空间变得更加有趣。
青年旅舍可以通过以下方式实现主题营销：•首页设计：青年旅舍可以在官网或门口设计一个主题展区，例如摆放一些书籍或音乐器材，让消费者停留更久，增加品牌的印象度和良好评价。
•活动主题策划：青年旅舍可以通过举办一系列不同的活动吸引消费者，如音乐或艺术表演、葡萄酒品尝等等。
可以根据当地的文化和艺术等方面来设计不同的主题，让消费者感受到当地的文化气息。
•留言板设计：在旅舍的公共区域、客房或洗手间等地方设置一个留言板，让住客自由发表自己的言论和趣事，增加住客的互动，并可以获得一些有关旅行和文化的信息。
2024年青年旅舍市场策略
2024年青年旅舍市场策略1. 引言青年旅舍作为一种经济实惠且便捷的住宿选择，近年来在全球范围内受到了越来越多年轻旅行者的喜爱。
然而，随着竞争的加剧，青年旅舍市场也开始面临一定的挑战。
本文旨在提出一套有效的市场策略，以帮助青年旅舍在激烈的竞争环境中脱颖而出。
2. 目标市场分析在制定市场策略之前，首先需要对目标市场进行深入分析。
青年旅舍的目标市场主要包括独立旅行者、背包客以及预算有限的学生旅行团。
这一群体通常对价格敏感，但也注重旅舍的安全性和社交氛围。
3. 品牌建设作为市场竞争中的重要一环，品牌建设是吸引目标市场的关键。
青年旅舍需要塑造一个年轻、时尚、社交和经济实惠的品牌形象。
可以通过以下方式来实现：•设计独特的标识和logo，以吸引目标市场的注意力；•在社交媒体上积极开展品牌推广活动，与目标市场建立紧密联系；•提供个性化的服务和体验，如组织社交活动和文化交流活动。
4. 定价策略针对目标市场的特点，青年旅舍应制定具有竞争力的定价策略。
这意味着在保证利润的同时，需要提供具有性价比的住宿服务。
一种可行的做法是采用分层定价策略，根据客户的需求和选择提供不同价格的房间类型。
5. 渠道推广青年旅舍需要选择适合的渠道推广策略，以扩大知名度并吸引更多的目标市场。
以下是一些常用的渠道推广策略：•在旅行社和在线旅游平台上进行合作，增加预订量；•与当地景点、大学和社区组织合作，开展联合推广活动；•进行口碑营销，鼓励客人在社交媒体上分享他们在旅舍的体验。
6. 服务优化为了提高客户满意度和回头率，青年旅舍应不断优化服务，满足客户的需求。
以下是一些建议：•提供高速稳定的无线网络，以满足年轻旅行者对互联网的依赖；•设立安全措施，如安全柜和门禁系统，确保客人的安全感；•提供方便的设施，如洗衣房和共用厨房，以提升客户的居住体验。
7. 持续创新青年旅舍市场竞争激烈，需要不断创新来保持竞争力。
以下是一些创新建议：•探索新型住宿形式，如胶囊旅舍和主题旅舍，以吸引更多目标市场的关注；•引入智能科技，如自助办理入住和智能控制系统，提升客户体验；•系统化收集客户反馈，并积极采取改进措施。
国际青年旅舍在中国营销SWOT分析
环保 的现 代 观 念 完 全 相 悖 。 除 了部 分 青 少 舍， 引起 了社 会 各 界 的广 泛 关 注 。各 地 的 岁以下 ，这契合了青年旅舍 的创办宗 旨， 青 年 旅 游 爱 好 者 更 是 对 其 表 现 出 了极 大 为青年朋友提供 自己的住宿场所 。
的热 情 。
（ 二） 经 营 劣势
ｌ 、 非正规管理的存 在。中国已有 ２ ０ ０
余 家 在册 的 国 际青 年 旅 舍 ， 分布 于 令 国 各 地， 其 中不 乏 南加 盟 商将 原 有旅 馆 改 造 而
成的。 因此， 加盟的旅舍大多规模较小 ， 管
理 人 员经 验 不 足 ， 旅舍 管 理 水平 与 国 际 标 准 有 很大 差 距 。 这 些 在 一 定 程 度 上 破 坏 了 图１ 国际青年旅舍在 中国的分布 比例图
和洗手 间 ， 有的还有 白助 餐厅、 公共活动
室 。１ ９ ３ ２ 年， 国际青年旅舍联盟在荷兰 的
阿 姆 斯 特 丹 正 式成 立 ， 标 志着 国 际青 年 旅 舍 真 正 的 有 了 自己 的组 织 。 二、 青 年 旅 舍 在 中 国 发展 状 况
国际青年旅舍 的品牌形象 ， 影响了 际青
持 续 发 展 中 图分 类 号 ： Ｆ ５ ９ 文献 标 识 码 ： Ａ 收 录 日期 ： ２ ０ １ ４ 的地 区 ， 如 南 、 北京、 上海 、 广 州等，
２ 、 超 前 的 经 营理 念 。 国 际青 年 旅 舍 作
分布 更密 集 。 此外 ， 就地 理 位 置 而 言 ， 国 际 为 一 种 全 新 的 住宿 场 所 ， 在 其 创 办 仞 始 便 并 将 主 要 服 务 对 象 青年旅舍 多位 于旅游景 区附近或 交通便 有 着 超 前 的 经 营理 念 ，
国际青年旅舍在中国营销SWOT分析
国际青年旅舍在中国营销SWOT分析[提要] 国际青年旅舍是一种新型的旅游居住选择，在中国得到了空前的发展，但也存在着大大小小的问题。
本文结合当下市场环境，对青年旅舍营销策略进行SWOT分析，并就更好地推动青年旅舍在中国的可持续发展提出建议。
关键词：国际青年旅舍；营销策略；可持续发展一、青年旅舍简介世界上第一所青年旅舍于1912年在德国的一个名叫Athena的废弃古堡中诞生，从此确定了青年旅舍的基本模型，即以“安全、经济、卫生、隐私、环保”为特点，室内设施简朴，备有高低床、硬床垫和被褥、带锁的个人储藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手间，有的还有自助餐厅、公共活动室。
1932年，国际青年旅舍联盟在荷兰的阿姆斯特丹正式成立，标志着国际青年旅舍真正的有了自己的组织。
二、青年旅舍在中国发展状况1998年夏，广东省旅游局率先将国际青年旅舍的概念引入中国，在广州、珠海、肇庆建立了中国第一批国际青年旅舍，引起了社会各界的广泛关注。
各地的青年旅游爱好者更是对其表现出了极大的热情。
1999年9月6日，中国第一家青年旅舍协会——广东省青年旅舍协会正式成立，成为国际青年旅舍联盟在中国的唯一会员代表单位。
2000年北京市青年旅舍协会成立。
两个协会的成立，极大地促进了中国内地青年旅舍的发展。
同时，深受世界青年欢迎的IYHF品牌标志——带有杉树和小木屋的蓝三角，终于在中国完成注册。
至此，国际青年旅舍这一世界知名品牌终于在中国安家落户。
（一）空间分布。
在国外已经发展了近百年的青年旅舍在中国的发展只有短短16年时间，但目前全国共有国际青年旅舍200余家，初步形成了覆盖全国主要旅游城市的网络，在旅游业相对成熟、特色显著的地区，如云南、北京、上海、广州等，分布更密集。
此外，就地理位置而言，国际青年旅舍多位于旅游景区附近或交通便利的区域，从而为旅客提供更加便利的出行条件。
（图1）（二）客源构成。
国际青年旅舍原始的客源定位明显清晰，主要是以青少年为主体。
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杭州国际青年旅舍营销策略研究
作者：孔祥刚
来源：《商情》2014年第49期
【摘要】国际青年旅舍大联盟是全球最大青年旅行酒店连锁组织，已有一百来年的发展历史，但它在中国仅有十余年。
本文立足点是杭州市加盟该组织的国际青年旅舍行业，通过对几家家青年旅舍和其入住者进行调查，以国际青年旅舍特定的理念为基础，分别从市场定位、产品、价格等个方面对其作了详细分析，指明杭州国际青年旅舍在酒店营销方面尚存在的问题，并结合了杭州市经济和旅游业的发展的实际，提出了相应的解决办法。
【关键词】国际青年旅舍 ;杭州市 ;营销策略
一、杭州市国际青年旅舍的概况
发展现状。
截止2014年10月，杭州市加入国际青年旅舍联盟的一共有9家旅舍，从地理位来看，几家青年旅舍都非常符合国际上对青年旅舍的几大标准：旅馆位于市中心、中心商业区或风景区附近，交通便利，方便游客出行。
从客源来看，国内住客比国外多，周末及寒暑假以学生群体为主，主要来自浙江省内、广东、福建、上海等地，平日及法定假期以上班族为主，主要是来自江苏、上海、安徽等地的短途旅客，国外游客以德国、法国居多。
主要竞争对手。
万里路国际青年酒店，旗下经营包括青年酒店、青年旅舍、红灯笼客栈三个品牌。
万里路自以青年酒店连锁品牌诞生以来，一直效仿国际青年旅舍品牌品牌的创建和管理模式，虽然仅仅发展才几年，但发展速度很快，旅舍规模已与国内国际青年旅舍相当。
二、目前存在的的问题
;（一）定位方面
杭州市的国际青年旅舍以青年旅游者为其目标人群，虽然部分旅舍已取得不错的收效，但过于细分的目标市场也带来了一些问题。
最主要的问题就是客源不稳定，随着旅游淡旺季的转换国际青年旅舍的订房率表现出很大差异，这使得青年旅舍的经营不仅效益得不到保障，更是一种资源的浪费。
据调查，旅游旺季入住率平均可达70%以上，但旅游淡季平均入住率在50%以下。
;（二）产品方面
（1）特色房型数量少。
以明堂杭州国际青年旅舍为例，其提供的房型种类很多，不仅包括了一般经济型酒店所提供单人间、双人间，而且还提供了更加经济实惠的四人、六人等多人间房型。
多人间是国际青年旅舍的一大特色，但数量不多，常常出现供不应求的现象。
（2）预订系统完善程度不一。
由于杭州市的国际青年旅舍绝大部分没有独立的官方网站（杭州江南驿国际青年旅舍除外）、预订系统以及受限的YHA官网后台操作，在YHA官网上预订信息更新不及时并不准确的情况下，消费者预订后还会出现无房可住的情况，最终还是需要通过电话咨询确认，在一定程度上给消费者带来了不便。
（3）缺少具有鲜明杭州特色的活动。
组织具有当地民俗特色的活动，鼓励入住者之间交流与互动是国际青年旅舍区别于其他酒店的特色和魅力所在。
据调查，对于这项支持性服务，4家国际青年旅舍在实际落实上做的并不理想，入住者满意度不高。
（三）价格方面
（1）非特色房型价格高。
入住者普遍对国际青年旅舍多人间房型的价格表示满意。
但是，对于国际青年旅舍推出的其他房型，如大床房、商务大床间、双人间的价格，入住者的满意度并不高。
价格已逐渐向经济型酒店、星级酒店靠拢，不符合青年旅舍所追求的理念。
（2）定价策略过于单一。
价格对于经济实力相对薄弱的青年一族来说还是比较重要和敏感的。
杭州市国际青年旅舍住宿价格主要分为会员价和非会员价，而无其他的定价策略，入住者普遍对国际青年旅舍推出的单人间、双人间等非特色房型价格表示偏贵。
三、解决对策
（一）拓展客源市场
挖深高校学生市场。
由于目标市场过于细分，杭州市国际青年旅舍的订房率受旅游淡旺季影响较大。
为了解决这个现状，国际青年旅舍可以尝试挖深青年客源市场。
如高校学生，其除了在旅游外，还在其他方面表现出对旅馆住宿的需求，如各类考试、实习就业、班级郊游等。
青年旅舍如能提供相关的考试、实习就业等信息及可需求者相互交流的场所和活动等，满足需求，这将帮助青年旅舍大大拓展客源市场。
拓展家庭旅游市场，如位于上城区、西湖区等的国际青年旅舍主要面对杭州市以外的来杭旅游的家庭，如位于滨江区、余杭区等郊区的青年旅舍主要针对本市的家庭旅游者，需有针对地加强家庭旅游市场的宣传，提高消费者对国际青年旅舍的认知度。
（二）产品策略
（1）增加特色房型数量。
针对目前杭州市国际青年旅舍多人间预订较难与消费者需求较大的现状，杭州市的国际青年旅舍可以考虑在旅游旺季适当调整房型，增加多人间的数量，可以将原来的单人间、双人间调整为多人间，也可以将原来的四人间调整为六人间等。
适当增加特色房型数量，增加床位数。
（2）完善预订系统。
作为旅舍，最重要的便利性服务之一就是预订服务。
随着互联网时代的不断深化，更多人尤其是年轻一族更是习惯了网购。
方便顾客预订。
另外，各旅舍也应及时更新预订信息，像国庆、五一等节庆日，可提早几周在网上发布房型及价格，并提醒消费者节庆期间房间紧张做好能提前预订。
（3）组织具有杭州特色的主题活动。
杭州市的国际青年旅舍存在组织活动少且不具地方特色的现状，青年旅舍应该重视起这个问题，增强服务本身的价值，才能从竞争中脱颖而出。
可以组织杭州夜游、环西湖徒步、登山等户外活动，在室内可以组织非物质文化遗产知识普及、学说杭州话、学做杭帮菜等活动，让入住者真正融入到具有杭州特色的环境中，丰富入住者的旅途生活。
（三）价格策略
特色房型的定价策略。
杭州市的国际青年旅舍定价策略单一，青年旅舍不应单纯地只运用会员价和非会员价这一种定价策略，可以结合其他的策略，丰富其定价的形式。
如学生入住青年旅舍，出示学生证就可以给予适当优惠的学生价;如6人及以上的团队入住青年旅舍，也可以给予适当优惠的团购价;再如与旅行社建立合作关系，可以给予旅行社适当优惠的合约价等。
（四）促销策略
（1）提高认知度。
针对杭州市存在大学生对国际青年旅舍认知度偏低的现状，有必要与杭州高校建立联系，可以通过与国际青年旅舍理念相一致的学生社团如环保类、志愿者类等建立联系的方式。
通过学生社团，组织以环保为主题的分享交流活动、户外实践活动、中国传统文化探讨交流活动等;在青年旅舍淡季，组织高校学生免费体验入住国际青年旅舍活动，让学生真正了解、融入国际青年旅舍，从而将自己的真实感受告诉给更多人，这是最直接的方式，同时高校学生也是国际青年旅舍的潜在消费者。
（2）拓宽宣传渠道。
杭州市的国际青年旅舍应该充分利用网络资源，开通官方网站、官方微博等进行网络互动，而不单纯地依赖于IYHF网络。
当然还应重视报纸、电视等其他宣传媒体的作用。
杭州的国际青年旅舍可以在机场、火车站、汽车站等处设立旅游资料免费领取处或旅游服务问讯处，为来杭游玩的旅行者提供青年旅舍的宣传册;在机场、火车站、旅游风景区等设置广告牌，以图文并茂的形式进行宣传;可以通过举办各种专项活动，邀请名人参加活动等方式来提高青年旅舍的社会地位;另外，可以利用一些官方渠道，像政府的各种旅游服务指南、各种协会或编印旅游资料等，如由杭州市旅游委员会编印的《杭州旅游指南》等。
（3）开展公益性宣传。
国际青年旅舍联盟是联合国认可的非营利组织，基于这个大背景，并结合其特有的以教育为本的经营理念，杭州市的国际青年旅舍可以发布一些公益性的广告、组织一些公益性的活动，以区别于传统经济型酒店的宣传方式，来进一步传达其特有的理
念，引起社会共鸣。
可以举办一些以保护西湖、保护钱塘江水资源或者组织环湖骑自行车，宣传低碳生活方式的活动。
参考文献：
[1]闫向利.浅论中国国际青年旅舍发展中的问题及对策[D].南京农业大学，2007.
[2]曾斌斌. 中国国际青年旅舍发展研究[D].云南大学，2010.
[3]吕斌，黄翊，李潇.北京青年旅舍经营现状与对策研究[A].北京社会科学，2007，（04）.。