品保部组织架构及工作职掌
品保部工作规划
品保部工作规划一、引言品保部是企业质量管理体系的核心部门，负责确保产品和服务的质量符合标准和客户需求。
为了提高品质管理水平，增强产品竞争力，制定一份详细的品保部工作规划是非常必要的。
二、目标和愿景1. 目标：建立高效、科学、可持续的品质管理体系，提供优质的产品和服务，满足客户需求。
2. 愿景：成为行业内质量管理的领导者，树立良好的品牌形象。
三、组织架构和职责1. 组织架构：品保部由部门主管、质量工程师、质检员等组成，形成科学合理的工作分工和协作机制。
2. 职责：- 制定并推动质量管理体系的建立和改进；- 确保产品和服务符合相关标准和法规要求；- 监督生产过程中的质量控制，及时发现和解决问题；- 开展质量培训和教育，提高员工的质量意识和技能；- 进行质量数据分析，提供决策支持。
四、工作流程和方法1. 品质管理体系建立：- 制定品质管理手册，明确质量目标和管理要求；- 建立质量管理流程，包括质量计划、质量控制、质量评估等；- 建立内部审核和管理评审机制，确保体系的有效运行。
2. 质量控制：- 制定产品检验标准和工艺流程，确保产品符合质量要求；- 实施原材料和零部件的入厂检验，筛选合格供应商；- 进行过程控制，监督生产环节的质量控制；- 进行产品最终检验，确保符合客户要求。
3. 问题处理：- 建立问题反馈和处理机制，及时记录和分析质量问题；- 进行根本原因分析，制定纠正和预防措施；- 实施质量改进项目，提高产品和服务的质量水平。
4. 质量培训和教育：- 开展质量培训，提高员工的质量意识和技能；- 定期组织质量知识分享和经验交流活动；- 建立质量奖励和激励机制，激发员工积极性。
五、绩效评估和持续改进1. 绩效评估：- 设定质量关键绩效指标，定期进行绩效评估；- 进行内部审核和管理评审，发现问题并及时改进；- 建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
2. 持续改进：- 建立质量改进项目，推动质量管理体系的不断改进；- 进行质量数据分析，发现潜在问题并制定改进措施；- 借鉴行业最佳实践，引进先进的质量管理工具和方法。
品保部组织架构
IPQC班 IPQC
測 OQC班長 QC課長 OQC 中班
助理工作职掌: 1.品证部门的文件执行及管 理 2.部门资料的归档及维护 3.部门人员出勤状况稽核 4.协助部门各事务的处理及 跟 催 5.执行上级颁布的各项品质 政 策
二次元 品證部QC
品管课长工作职掌: 1.部门内工作安排及调度 2.品质异常单开立之确认 3.负责品质异常之处理追踪 ﹑ 结案﹑报告 4.对供货商稽核及辅导 5.部门人员相关的教育训练 6.跨部门的沟通及协商 7.品质月报及年度报告之制 作 8.订定部门内的年度品质目 标
检制具管理
SQE工作职掌: 1.供应商品质对应的窗口 2.对供货商稽核及辅导 3.供应商纳入部品的检查规 范 做成 4.供应商标准样品及限度样 本 的制定 5.供应商纳入品质的统合资 料 作成 6.负责进料品质异常之处理 追 踪﹑结案﹑报告 7.执行上级颁布的各项品质处理及追踪 (与各部门之反应﹑沟通 ﹑追踪) 2.客户品质限度作成及协调 3.品质履历资料作成 4.客户月会或月报资料作成 5.担任客户服务窗口 6.执行上级颁布的各项品质 政 策
QSE工程師 部门主管 品證部經理 SQE工程師 sortin 日班組長 IQC 測量 作成 总经理 品證部經 品保经理工作职掌:
SQE工程师:1員
Sorting带队及 品 二次元测量
IQC检查员:5員
IPQC检查员:6員 IPQC班长:2員(日、中班) OQC班长:4員(日、 OQC检查员:12員
QE
SQE
QA
QS
IQC
IPQC
OQC
QE工作职掌: 1.各类检验规范之制作 2.新品试模追踪及检测 3.产品变更之追踪与确认 4.产品异常分析、处理。 5.各种统计报表之制作,审 核 下发技术资料之正确性 6.执行上级颁布的各项品质 政
品保部岗位职掌
2•了解ISO质量管理体系和环境管理体系之运作
品
技
2•定期办理各单位检验起及量治具只催校，送校工作
3•了解产品的电器性能及机械性能.
保
术
部
员
3.对已过校验期的量治具进行跟催,要求责任单位将量治具送
4•思维敏捷，沟通协调能力好.
检测室校验.
5•男女不限，18〜35岁.
4•对校验仪器及量治具的维护，维修和送检
3•熟SPC系统,精通统计技术.
续改进提供建议.
4•思维敏捷，沟通协调能力好.
4•主导或参与、推动包括但不限於QCC活动在内的品质持续
5•男女不限,22岁以上.
部门
职务
工作职掌
岗位素质要求
1•督导实验室品质管理体系
2.保证实验室工作系统性的运作
1•中专以上学历，相关工作经验2年以上•一年同 职经验.
品
3•协助业务处理客诉事件及客户服务事项.
运作.
保
部
4.对品管之各类检验结果进行统计、分析，协助生产部门提
3•懂统计技术，熟SPC系统.
高生产效率.
4•思维敏捷，沟通协调能力好.
5•配合资材单位对供应商、外包商的评鉴.
5.懂连接器制造工乙流程者更佳.
6•部属职能之规划及部门教育训练的计划、实施、考核.
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口叩保部
E
Q
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企业 品保部部门职责及工作人员执掌 精品
品保部部门职责及工作人员执掌二、品保部职掌:1.督导进料、制程、成品、出货之检验与管制作业;2.就有关质量之问题与需求相关单位协调改进;3.协助全公司质量活动之推行;4.质量系统落实度督导﹔5.质量系统文件之收发管制;6.供货商评估与验证;7.督导供货商达成质量要求﹔8.负责客诉抱怨之处理﹔9.质量异常之矫正措施成效追踪;10. 检验仪器的校正及管制。
(1)品保部经理职掌:1.协助质量系统运作成效及缺失提报﹔2.协助品保制度建立及运作﹔3.品管人员之考核﹔4.客户抱怨分析、检讨及矫正措施督导﹔5.管理审查会议之召开﹔6.厂内质量目标达成状况检讨﹔7.内部质量稽核人员之筹组﹔8.与客户间质量管理协调与联系﹔9.其他交办事宜。
(2)品保部副理职掌:1.督导车间品管课之检验与管制作业﹔2.每周质量状况达成汇整﹔3.矫正措失督导追踪分析﹔4.检验结果状况之统计管理﹔5.新进品管人员之教育训练﹔6.新产品量产前之质量重点说明﹔7.其他交办事项(3)品保部课长职掌:1.负责品管课之检验及管制作业﹔2.车间质量问题之检讨追踪3.每周车间质量达成状况汇整﹔4.新进品管员之教育培训﹔5.新产品量产之质量说明﹔6.其他交办事项(4)品保部质量工程客服组职掌:1.客诉抱怨之接收﹔2.客诉问题点之回馈及改善﹑追踪﹔3.客诉抱怨缺失改善情形跟催检讨﹔4.每周客诉抱怨之统计分析﹔5.协助品管课质量系统之落实执行﹔6.其他交办事项。
(5)品保部质量工程量仪组职掌:1.品保部之文书作业﹔2.协助品管课统计技朮之执行﹔3.三次元之操作﹔4.仪器之管制及校验执行﹔5.其他交办事项(6)品保部车间品管课组长职掌:1.协助车间品管主管完成工作﹔2.质量异常处理单之跟催及追踪﹔3.品质会议之召开﹔4.其他交办事项。
(7)品保部车间品管课领班职掌:1.每日不良品之复判﹔2.品管员之工作安排﹔3.协助品管检验标准之判定﹔4.其他交办事项。
(8)品保部车间品管课助理职掌:1.品管课质量统计技朮的制作﹔2.车间仪器之管制﹔3.品管课之文书作业﹔4.品管课文件之整理﹔5.其他交办事项。
品保部组织结构及职能
5、码头检验：Dock check--出货包装的标识、装箱 要求及数量正确性的检查或验证。包括對出貨司機、 出貨貨柜、出貨前裝箱狀態等信息確認。
（三）、各QE定義：
1、SQE：Supplier Quality Engineer--供货商管理 工程师(負責供應商來料異常處理、來料品質控制和 供應商稽核、輔導管理)。
以上有不当之处，请大家给与批评指正，谢 谢大家！
10
（二）、各PQC定義：
1、IQC:Incomming inspection control--进料检验 (厂外采购回的生产物料进厂前确认验收)。
2、IPQC:Inprocess quality control--制程巡检(对 生产制程各工序进行巡回抽检的过程品质监控)。
3、FQC:Final quality control--线上终检(生产线 末端工序的最终产品检查并验收)。
2、 PQC:Process quality conrtol--制程品管(生产 过程中产品品质的监控和验收)。
3、 QE：Quality Engineerhng—品質工程（負責品 質標準資料確認，保證正確及時提供。對品質作業運 行情況進行統計分析、確認處理異常狀況，进行品质 规划，體系设计，品質作業改良工作。）
1 、QA：Quality Assurance—品保（品質保證部， 主要通過進行試驗、工廠體系稽核改良，驗證、維護、 改善產品品質能力和品質體系管理保證能力。）
2、 LAB:Lab—實驗室(產品可靠、穩定性測試，對產 品品質能力評估驗證，正常產品定期抽檢品質確保； 測試測量工具儀校，確保工廠檢測準確保證能力)。
品保部工作职责
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精品文档 可编辑的精品文档 品保部工作职责
部门：品保部 直接上司：总经理
一、岗位职责：
1. 对全公司品质教育的实施，提升产品质量；
2. 品质活动的制定与推动；
3. 品质系统规范的建立；
4. 品质异常的处理、异常分析及改善活动；
5. 供方的辅导、协调，监督协力与供方不良的改善；
6. 客户品质抱怨、投诉的处理；
7. 分析供方来料情况，提出品质报告；
8. 计量器具、检测工具的申请、检验、矫正及保管；
9. 监督制程管制品质；
10. 品质资料的整理、分析与提交报告；
11. 确保不合格品不入库、不流入客户手中；
12. 品质标准、检验方式的拟定、颁布、执行；
13. 材料品质与产品可靠度测试；
14. 通过成品检验，反映制程能力的优势与稳定性；
15. 纠正与预防措施的效果跟踪；
16. 降低不良率，提高产品质量水准。
二、组织架构：。
品保部岗位职掌
4.早会记录及本单位日常所需文具用品汇总提报.
5.每日报表及各相关品质记录之汇整、分发、归档.
6.品质会议资料收集、汇整，提报主管审核，并作好会议记录.
7.按时完成品质相关月报资料提交主管签核.
8.各异常(单)处理时效跟催，并及时向主管汇报.
9.及时完成主管交办事项，并及时提醒主管各项工作落实执行.
3.进料品质检验报告的填写及保存.
4.进料检验不合格品的记录、改善追踪和结案.
5.对库存超三个月以上之原物料进行重验.
6.负责工作区域之6S.
7.及时完成上司交办各项工作.
1.高中或中专以上学历.
2.思维敏锐、有强的工作责任感及团队合作精神.
3.会电脑WORD、EXCEL文档及一般表格处理.
4.有品管经验者优.
3.熟练撑握ISO质量管理体系和环境管理体系之运作.
4.懂统计技术，熟SPC系统.
5.个性稳重﹐策略性强﹐沟通协调能力佳.
6.长期经营计划策划能力与企业文化塑造能力.
7.男女不限，30~35岁.
品
保
部
文员
1.文档与资料的登记、复印、分发、建档及妥善保管.
2.配合资料中心定期查核受控文档之有效使用性.
4.文件有效性的检查工作.
5.文件修订与更改的通知工作.
6.完成主管临时交待的事项.
1.20~25岁,高中（含）以上文化.
2.有两年以上文档管制经验﹐做事细心.
3.能看懂一般英文﹐精通电脑﹐熟悉ISO9000运作.
4.女,20~30岁.
品
保
部
品
质
工
程
课
课
长
品保部的规章制度
品保部的规章制度第一章总则第一条为健全公司的质量管理体系，规范品质保障部的工作，提升产品质量和客户满意度，根据公司的管理制度和业务特点，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于品质保障部全体员工，在工作中应当严格遵守。
第三条品质保障部是负责公司产品品质保障、质量管理和质量改进的部门，其工作原则是“品质第一，持续改进”。
第二章组织架构第四条品质保障部设立主任一名，直接下设几个质量保障小组，每个小组设组长一名，成员数名，具体工作任务按照部门的工作要求确定。
第五条主任负责品质保障部的全面工作，管理并监督全体员工的工作情况，负责部门的组织、协调和领导工作。
第六条质量保障小组负责部门内具体的品质保障工作，确定和执行品质保障计划，管理产品的品质控制，负责问题产品的处理和质量改进等工作。
第三章工作规范第七条品质保障部全体员工应当遵守公司的各项制度和规章制度，服从领导的工作安排，认真履行工作职责，保证工作效率和质量。
第八条品质保障部应当根据公司的质量目标，制定品质保障计划，明确品质保障的工作重点和重点任务，落实具体的质量管理措施。
第九条品质保障部应当加强对产品质量的监控和控制，及时发现并处理产品质量问题，确保产品达到客户的期望。
第十条品质保障部应当定期对产品质量进行审核和评估，发现问题并提出改进措施，提升产品的品质和竞争力。
第四章质量管理第十一条品质保障部应当建立健全的质量管理体系，包括质量控制、质量评估、质量改进等方面的制度和流程，提升产品的品质和可靠性。
第十二条品质保障部应当加强对产品生产过程的监控和控制，确保产品的每个环节都符合质量标准和要求。
第十三条品质保障部应当建立质量档案，对产品的生产过程、检验记录、质量问题处理等情况进行记录和归档，为产品的质量管理提供依据和参考。
第五章品质改进第十四条品质保障部应当定期组织质量改进会议，对产品质量问题进行分析，提出改进措施，促进品质水平的不断提升。
第十五条品质保障部应当建立并完善质量改进机制，制定质量改进计划，评估改进效果，为产品的品质改进提供持续的动力。
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品保部组织架构及工作职掌
品保部的组织架构和工作职掌对于一个企业的质量管理和品牌形象具
有重要的作用。
下面是一个品保部的典型组织架构，并介绍了各职位的工
作职掌。
品保部组织架构通常由部门经理、副部门经理、品质工程师和数据分
析师等职位组成。
部门经理通常是最高级的职位，负责整个品保部门的战
略规划、资源分配和绩效管理等工作。
副部门经理协助部门经理进行日常
管理工作，并负责一些特定的项目或任务。
品质工程师负责确保生产过程
符合质量标准，同时监督产品的质量并提出改进措施。
数据分析师则负责
收集和分析品质数据，并根据数据结果提供相关的决策支持。
品保部各职位的工作职掌如下：
部门经理：
1.负责制定品保部门的发展战略和目标，并与其他部门进行协调合作；
2.主导部门预算的制定和资源的分配，确保部门的高效运行；
3.对部门员工进行绩效评估和团队建设，培养和发展人才；
4.监督并确保品保流程和策略的执行；
5.负责与相关监管部门保持联络，了解最新的品质要求和标准。
副部门经理：
1.协助部门经理进行部门日常管理工作，包括人员调度和项目分配；
2.与其他部门合作，确保整个生产流程中的品质要求得到满足；
3.编制品质报告和统计数据，向上级汇报相应的工作进展；
4.参与制定品保流程和策略，并在实施过程中提供支持。
品质工程师：
1.确保生产过程中符合质量标准，发现并解决生产中的质量问题；
2.开展质量相关的培训和教育活动，向员工传授质量管理方法和技术；
3.审查和制定产品设计和规格文件，确保产品满足客户需求；
4.组织实施品质审计和检测活动，并跟踪监控改进措施的执行效果；
5.与供应商进行合作，确保原材料和零部件的质量符合要求。
数据分析师：
1.收集和分析关于品质和客户满意度的相关数据，建立数据分析模型；
2.根据数据结果，提供有关产品质量和生产过程的决策支持；
3.开展市场调研和竞争情报收集，为品质部门提供市场环境分析；
4.定期向部门经理和其他部门报告品质数据分析结果，并提供改进建议。
除了以上职位之外，品保部门可能还包括一些技术支持、项目管理和
质量文档管理等职位，这些职位的工作职掌根据具体情况可能会有所不同。
总之，一个高效的品保部门需要有明确的组织架构和清晰的工作职掌，每个职位都在各自的领域内发挥着关键的作用，共同确保企业的产品质量
和品牌形象。