窗口单位自查报告

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服务窗口自纠自查报告(3篇)

服务窗口自纠自查报告(3篇)

服务窗口自纠自查报告(3篇)服务窗口自纠自查报告(精选3篇)服务窗口自纠自查报告篇1为贯彻落实市编办下发《关于开展窗口服务提升专项检查行动的通知》要求,结合宝山区创建全国文明城区规范政务行为专项行动(以下简称“创全”),高境镇社区事务受理服务中心对照检查的要求与内容开展了一系列的自查,报告如下:一、专项检查开展方式加强组织领导,形成整治合力。

按照《通知》的工作要求,中心领导班子及时召开全体人员专题会议,传达了文件精神,统一思想认识,成立了由书记杨蕴芬为组长,主任严华为副组长,各部室负责人为成员的专项整改领导小组。

实行“班子周会、中层月会、全员季会”的工作例会制度,每天派出两名骨干对中心内外部环境及窗口服务情况进行巡查,及时通报发现的问题并进行记录。

工作措施有力,自查整改到位。

坚持把思想教育、检查整改、树立典型、责任追究、完善机制贯穿始终,分宣传发动、自查整改、督查问责、总结提高四个步骤进行。

落实具体负责人,层层抓落实。

领导班子成员带头进行自查,以各部室为单位集体讨论,结合各自职责,采取自查和互查相结合的方式查摆问题,形成中心上下推进治理工作的强大合力,并针对查摆结果研究制定相应整改措施,坚持边查边改,强化整改措施和整改效果,确保整改到位。

二、发现的问题我们的窗口建设规范工作在认真落实已有的各项工作制度、遵守已有的各项工作纪律的同时也存在着一些不足之处。

(一)、窗口服务的规范度有待加强。

在日常工作中,对业务量广面大的业务,存在服务语气缺乏温度的现象;在接待过程中,不按规定使用文明标准用语的情况,即接待居民时,第一句问候没有使用标准普通话。

(二)、窗口服务的纪律性有待加强。

在窗口服务的空档期,看手机的现象还时有发生;接待过程中,工作热情和精神状态不饱满,庸懒散慢现象也仍然存在;临时离开工作岗位时不按“暂停服务”按钮,出现“脱岗空窗”现象。

(三)、中心内外部环境有待加强。

由于中心紧临居民区,居民聚众打牌集体吸烟、乱扔烟头和垃圾的现象屡禁不止;中心外部的卫生包干区内,乱贴黑广告的情况及乱堆杂物的现象同样时有发生;服务大厅里,内部设备维护与维护没有及时跟进。

窗口单位自查自纠报告及整改措施

窗口单位自查自纠报告及整改措施

窗口单位自查自纠报告及整改措施一、自查自纠报告根据窗口单位的要求,进行自查自纠报告时,首先需要全面梳理和评估单位的运营情况,以确保遵守相关规定和政策。

以下是自查自纠报告的具体内容:1. 应提供窗口单位的基本信息,包括单位名称、地址、负责人和联系方式等。

2. 描述窗口单位的内部组织结构,指明各部门和职责。

3. 梳理窗口单位的工作流程和操作规范,确保符合法律法规和政府相关政策要求。

4. 详细列出窗口单位的服务内容和范围,并标明服务的标准和流程。

5. 突出列出窗口单位的主要业务,包括办理的证件、申请事项等。

6. 根据相关法规和政策,评估窗口单位的工作效率和服务质量。

7. 识别可能存在的问题和风险,并列出已发生的违规或违反规定的情况。

二、整改措施在自查自纠报告后,窗口单位需要制定整改措施,以纠正存在的问题,并确保未来遵守相关法律法规和政策。

以下是制定整改措施时需要考虑的要点:1. 针对自查自纠报告中列出的问题,制定具体的整改措施。

2. 针对窗口单位的工作流程和操作规范,进行调整和优化,以确保符合法规要求。

3. 建立完善的内部控制机制,包括审计和监督机制。

4. 加强员工培训和培训,确保员工具备相关知识和技能。

5. 合理分配资源,确保窗口单位的正常运营。

6. 建立有效的投诉处理机制,及时处理用户投诉和意见反馈。

7. 定期进行内部自查和自评,以确保整改措施的有效实施。

三、深入讨论自查自纠报告和整改措施是窗口单位保证合规运营的重要步骤。

通过自查自纠报告,单位能够全面了解自身存在的问题和不足,并及时采取措施进行整改。

与此同时,制定整改措施是单位贯彻执行的关键,只有付诸实施,才能真正解决问题和提升服务质量。

窗口单位应充分认识到自查自纠报告和整改措施对于单位的重要性,并将其纳入日常管理的重要环节中。

定期进行自查自纠,及时发现问题并加以整改,有助于提升单位的形象和信誉,增强单位的合规意识。

在整改措施的制定过程中,打造一个良好的内部工作氛围是至关重要的。

公 安窗口单位自查自纠报告

公 安窗口单位自查自纠报告

公安窗口单位自查自纠报告《公安窗口单位自查自纠报告》公安窗口单位作为公安机关与人民群众直接接触的重要部门,其工作质量和服务水平直接关系到公安机关的形象和公信力。

为了进一步提高公安窗口单位的工作效能和服务质量,切实解决群众反映强烈的突出问题,我们对本单位进行了全面深入的自查自纠,现将有关情况报告如下:一、自查自纠的基本情况本次自查自纠工作主要围绕窗口服务态度、工作效率、业务能力、规范执法、廉政建设等方面展开。

通过问卷调查、群众意见箱、内部自查等多种方式,广泛收集了群众的意见和建议,对本单位存在的问题进行了全面梳理和分析。

二、存在的主要问题(一)服务态度方面部分工作人员在接待群众时,存在态度不够热情、耐心不足的问题。

有时对群众的咨询解答不够详细,导致群众多次往返办理业务,影响了群众的办事体验。

(二)工作效率方面工作流程不够优化,存在一些繁琐的环节,导致业务办理时间较长。

有时因为信息沟通不畅,造成工作延误,影响了工作效率。

(三)业务能力方面部分工作人员对业务知识的掌握不够熟练,对新政策、新法规的学习不够及时,导致在办理业务时出现失误或错误,给群众带来不必要的麻烦。

(四)规范执法方面在执法过程中,存在个别执法不规范的现象,如执法程序不严格、执法文书填写不规范等。

(五)廉政建设方面虽然未发现明显的廉政问题,但在廉政教育和风险防控方面还存在一定的薄弱环节,需要进一步加强。

三、原因分析(一)思想认识不够深刻部分工作人员对窗口工作的重要性认识不足,没有真正树立起以人民为中心的服务理念,缺乏主动服务的意识和责任感。

(二)业务培训不够到位对工作人员的业务培训不够系统、全面,培训方式方法不够灵活多样,导致工作人员的业务水平和工作能力提升较慢。

(三)监督管理不够严格对窗口工作的监督管理机制不够完善,对工作人员的日常行为规范和工作纪律执行情况监督检查不够及时、有力,对违规违纪行为的处理不够严肃。

(四)工作作风不够扎实部分工作人员工作作风不够严谨,存在敷衍了事、推诿扯皮的现象,缺乏敬业精神和奉献精神。

窗口自查自纠整改报告

窗口自查自纠整改报告

窗口自查自纠整改报告为了进一步提高服务质量,促进企业管理的规范化和标准化,我们对窗口工作进行了自查自纠整改工作。

经过一段时间的努力,现将整改情况进行总结和报告,希望得到领导和同事们的认可和支持。

一、自查情况1.窗口环境整治我们窗口环境较为整洁,但还存在缺少绿化植物和清洁度不够的问题,我们目前正在购买绿植进行装饰,并加强日常清洁工作,让窗口环境更加整洁和舒适。

2.业务流程优化我们窗口存在部分业务流程不够顺畅,导致办理时间较长,确实给客户带来了不便。

我们已经对业务流程进行重新优化,简化繁琐的手续和环节,提高办理效率,确保客户能够快速顺利办理业务。

3.服务态度改善我们注意到,部分同事在处理客户问题时,缺乏耐心和热情,给客户造成了不好的印象。

我们将加强对同事的培训和督促,提高他们的服务意识和态度,确保客户能够得到更好的服务体验。

二、自纠情况1.加强团队协作我们窗口存在部分同事之间沟通不畅,导致信息传递不及时和工作效率不高。

我们已经组织团队讨论会议,加强团队协作和沟通,共同解决工作中出现的问题,确保工作顺利进行。

2.提高工作效率我们发现部分同事在工作中存在拖延和效率低下的情况,为了改善这种情况,我们增加了工作的指导和督促,确保同事能够高效地完成工作任务,提高工作效率。

3.规范工作纪律我们注意到,部分同事在工作中存在迟到早退、不认真工作等现象,为了规范工作纪律,我们已经对相关同事进行约谈和警告,并加强工作考核和管理制度,确保工作纪律得到有效执行。

三、整改措施1.加强培训为了提高同事的业务水平和服务意识,我们将加强培训力度,组织业务知识培训和服务技能培训,确保同事能够为客户提供更优质的服务。

2.完善奖惩制度为了规范同事的工作行为,我们将完善奖惩制度,对表现优秀的同事进行奖励鼓励,对违纪违规的同事进行惩罚处理,确保工作纪律得到有效执行。

3.加强监督检查为了保证整改效果,我们将加强窗口工作的监督检查力度,建立定期检查制度,对窗口工作进行全面检查和评估,发现问题及时进行整改,确保工作水平和服务质量得到提升。

窗口单位自查自纠报告范文

窗口单位自查自纠报告范文

窗口单位自查自纠报告范文各位领导:根据《窗口单位自查自纠管理办法》的要求,经过我单位全体工作人员的共同努力,我司于近期进行了一次全面的自查自纠工作。

现将我司自查自纠报告如下:一、查自情况1. 内部管理1.1 工作纪律:我司各部门严格遵守工作纪律,无违反规定现象。

1.2 内部文化:我们一直注重员工文化建设,举办了一系列文体活动,提升员工归属感。

2. 客户服务2.1 服务态度:我司员工服务态度良好,能够主动与客户沟通并及时解决问题。

2.2 业务能力:我司员工通过不断学习与培训提升了业务理解与处理能力,为客户提供更好的服务。

3. 制度执行3.1 范围制度:我司各项制度完善,并得到了各部门的有效执行。

3.2 信息管理:我司加强了对信息安全的管理,提高了信息共享的效率与安全性。

二、纠正措施1. 内部管理我司将进一步加强员工培训,确保每位员工贯彻执行公司规章制度。

2. 客户服务我司将建立更加完善的客户服务监督机制,确保服务质量的稳定提升。

3. 制度执行我司将定期组织制度学习与培训,确保每位员工对公司制度有深入理解,并能够正确执行。

三、自查自纠效果自查自纠工作的开展,进一步提高了我司的内部管理水平与服务质量。

通过及时发现问题、纠正错误,我们能够更好地保障客户权益,提升企业形象,提高员工满意度,并进一步增强了公司的竞争优势。

四、下一步工作打算为了进一步完善公司管理,提供更好的服务,我们将持续推进自查自纠工作,并严格按照《窗口单位自查自纠管理办法》的要求,做好相关记录与整改工作。

感谢各位领导一直以来对我们工作的关心与支持!我们将以更加饱满的工作热情,更加专业的工作态度,为公司的发展做出更大的贡献。

敬上XX公司。

窗口单位自查自纠报告3篇

窗口单位自查自纠报告3篇

窗口单位自查自纠报告3篇篇1为切实巩固行政审批事项的清理成果,进一步优化创业环境,根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[2010]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[2012]4号)文件精神。

我局高度重视,专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理,并开展了自查自纠。

现将有关情况如下:一、自查自纠工作情况及成效(一)强化领导,精心部署,深入开展行政审批自查自纠。

有关文件下发后,我局高度重视,专门召开专题会议安排部署,由分管领导负责,严格对照《通知》要求,对贯彻执行情况深入开展自查自纠,坚决做到不走过场,求实效,并结合实情形成自查报告。

(二)强化措施,注重实效,认真贯彻执行清理成果。

从自查自纠情况看,我局始终以“转变政府行政职能,改革行政管理方式,规范行政审批行为,健全行政监督机制”为宗旨,没有出现明放暗收、改头换面现象,并在涉及行政审批事项的各方面,采取有效措施,认真贯彻执行行政审批事项清理成果,取得明显成效,使我局行政审批程序逐步规范,行政审批效率明显提高。

一是依法清理行政审批事项。

根据上级统一部署和要求,我局按照职权法定的原则,对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理,对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限,最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权,从源头上铲除了腐败根源。

二是规范精减行政审批项目。

我局坚持“精减目标不动摇,办结期限再缩短10%-30%”的原则,扎实开展行政审批事项清理工作。

并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。

三是创新行政审批服务机制。

按照便民、高效的原则进行论证,将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。

严格实行“一个窗口对外”制度,履行“一次性告知”、“一站式”服务。

窗口单位自查自纠报告范文

窗口单位自查自纠报告范文

窗口单位自查自纠报告范文窗口单位自查自纠报告报告名称:窗口单位自查自纠报告报告目录:一、自查自纠的背景和意义二、自查自纠的目标和原则三、自查自纠的方法和步骤四、自查自纠的发现和整改情况五、自查自纠的效果评估六、自查自纠的改进措施七、自查自纠的总结和展望第一章:自查自纠的背景和意义窗口单位自查自纠是指窗口单位根据相关规定和要求,自行组织开展对自身工作进行全面检查和评估的一种行为。

其主要目的是确保窗口单位的正常运行,提高工作效率,同时也是遵守法律法规和相关政策的一种自我约束。

第二章:自查自纠的目标和原则自查自纠的目标是发现和解决窗口单位运行中存在的问题和不足之处,切实改进工作方式和流程,提升服务水平和效能。

自查自纠的原则包括全面性、客观性、公正性、准确性和廉洁性。

第三章:自查自纠的方法和步骤自查自纠的方法包括内部审查、调查问卷、统计分析等。

具体步骤如下:1.明确自查自纠的范围和要求:确定要自查自纠的内容、目标和时间计划。

2.收集相关数据和信息:收集与窗口单位工作相关的数据和信息,包括工作流程、人员配置、服务质量等方面。

3.开展内部审查:对窗口单位的各项工作进行全面审查,检查是否符合相关规定和要求。

4.调查问卷:向窗口单位的相关人员和服务对象发放调查问卷,了解他们对窗口单位工作的意见和建议。

5.统计分析:对收集到的数据和信息进行统计和分析,找出存在问题的原因和特点。

6.总结和报告:根据自查自纠的结果,总结存在的问题和不足,并撰写自查自纠报告。

第四章:自查自纠的发现和整改情况在自查自纠过程中,窗口单位发现了一些问题和不足,主要包括:工作流程不够规范、人员配备不够充足、服务质量不稳定等。

为了解决这些问题,窗口单位采取了一系列的整改措施,包括优化工作流程、增加人员编制、提升服务培训等。

第五章:自查自纠的效果评估经过一段时间的整改和改进,窗口单位自查自纠的效果得到了初步的显现。

整个单位的工作流程更加规范,人员的工作积极性和主动性得到了提升,服务质量和效率也得到了明显的提升。

窗口单位自查自纠报告及整改措施

窗口单位自查自纠报告及整改措施

窗口单位自查自纠报告及整改措施作为直接面向群众、服务群众的窗口单位,我们深知自身的工作质量和服务水平直接关系到群众的满意度和政府的形象。

为了进一步提升服务效能,优化服务环境,我们对本单位的工作进行了全面、深入的自查自纠,并制定了相应的整改措施。

现将自查自纠情况及整改措施报告如下:一、自查自纠情况(一)服务态度方面在服务态度方面,我们发现部分工作人员存在服务不够热情、耐心不足的问题。

有时候,面对群众的咨询和诉求,工作人员回答不够细致,语气不够和蔼,导致群众产生不满情绪。

(二)工作效率方面工作效率有待提高是我们自查中发现的另一个问题。

部分业务办理流程繁琐,存在重复提交材料、审批环节过多等情况,导致群众办事时间过长。

同时,工作人员之间的协作不够紧密,信息沟通不畅,也影响了工作效率的提升。

(三)业务能力方面部分工作人员对业务知识的掌握不够扎实,对新政策、新规定的了解不够及时,导致在办理业务时出现错误或延误。

此外,在处理复杂业务和突发事件时,工作人员的应变能力和解决问题的能力还有待加强。

(四)服务设施方面服务大厅的设施配备还不够完善,如休息区域的座椅不足、饮水机故障等。

同时,信息化建设相对滞后,自助服务设备的功能不够齐全,无法满足群众多样化的需求。

(五)政务公开方面政务公开的内容和形式还不够丰富和透明。

一些政策法规、办事流程的公示不够醒目,群众获取信息不够便捷,容易造成误解和困扰。

二、原因分析(一)思想认识不足部分工作人员对服务群众的重要性认识不够深刻,缺乏主动服务的意识和责任感,没有真正树立起“以群众为中心”的工作理念。

(二)培训教育不够对工作人员的业务培训和职业道德教育不够系统和全面,导致工作人员的业务水平和服务意识参差不齐。

(三)管理制度不完善内部管理制度不够健全,对工作人员的监督考核机制不够严格,缺乏有效的激励和约束措施,导致工作积极性和主动性不高。

(四)沟通协调不畅部门之间、工作人员之间的沟通协调机制不够顺畅,信息共享不及时,工作衔接不到位,影响了整体工作效率和服务质量。

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窗口单位自查自纠情况汇报首先,能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规,认真践行科学发展观,时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,时常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业,高标准、严要求,谨言慎行,事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人,使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观,让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系,要求全体工作人员老老实实做人,踏塌实实干事,兢兢业业工作,珍惜工作岗位,珍惜工作机会,用好手中的权力。

我们窗口还时常开展自励、自强、自警、自省学习活动,用反面事例;反面教材警示大家,让每一位同志时刻保持清醒的头脑,健康的肌体,良好的心态,不犯自由主义,不踏雷区,不闯红灯,不越高压线,练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。

通过自查,我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位,无变相审批、无体外运作,无吃、拿、卡、要、报现象发生,无违规违纪、无违法行为。

按照当前“转变政府职能,转变工作作风,提高行政效能,提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求,履职尽责,争先创优,使窗口工作提速增效,方便群众,服务社会,宁可我们麻烦百次,不让群众麻烦一次,促使各项工作争一流,创第一,努力实现率先崛起。

自查结果:无违规、无违纪、无违法行为。

存在问题: (1)、有逾期办结现象,由于新系统的启用,有个别环节同志们还不太适应,不够熟练,个别环节还需要调整,所以暂时还没有按公开承诺的时限办理,力争即将调整到位,按时办结。

(2)、软、懒、散现象也时有发生。

剖析根源:因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦,有时有点小毛病也不舍得批评,还总是庇护,存在好人主义,手腕比较软,有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习,散就是个别人思想松懈,对学习的重要性认识不够,窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。

整改方案:下一步针对以上存在的问题和不足,要痛下决心,扑下身子,硬起手腕,执行按时办结制,坚决扭转软、懒、散的缺点和不足,学先进、比创新、看实效,对照标杆和先进典范,要迎头赶上,力争向上级领导交一份完美答卷。

机关效能建设自查自纠情况汇报自开展机关效能建设活动以来,县委组织部按照县效能办通知要求,提高认识,认真组织,环环相扣,步步落实,至8 月 31 日,自查自纠阶段各项工作任务按时完成。

现将我部自查自纠情况汇报如下:一、在问题及表现目前,我部干部队伍素质、工作作风都是好的,绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感,在各自的岗位上恪尽职守,真抓实干,为全县经济和社会的协调发展做出了贡献。

但从全面贯彻“三个代表”重要思想和坚持立党为公、执政为民的政治高度来看,与县委的要求还存在差距。

表现在以下几方面: 1、个别干部素质不高。

忽视学习提高,思想理论水平、工作能力不够强,存有对本职工作业务不精、对其他业务不通的现象。

2、创新意识不够。

安于现状,得过且过,习惯于循序渐进,照抄照转,墨守陈规,缺乏锐意创新,开辟进取精神。

3、机关作风不扎实。

大局观念淡薄,缺乏主动服务的意识和顾全大局的胸怀,不注意自身形象,有时说话不注意场合,在机关工作的时间多,深入实际、深入基层较少。

4、工作效率不高。

工作平平庸庸,心无章法,事无主次,不管轻重缓急。

二、原因分析综合分析上述问题的根源,主要在于对“三个代表”重要思想学习不深不透,对保持共产党员先进性的要求做的不紧;坚持党的理论联系实际,实事求是,密切联系群众不够,在新形势、新任务面前,改造和提高自己的积极性、主动性不高。

1、政管理论水平不高。

认为工作的职责就是干实事,抓具体工作多,抓理论学习少,工学关系处理不得当。

工作重、事情多时,往往把理论学习看成是软任务、虚工作,可学可不学。

由于理论学习不够,对“三个代表”重要思想缺乏全面的科学的理解和准确的把握,导致政管理论水平不高,遇到问题,有时认识含糊,顾虑较多,反映到工作中,缺乏敢闯、敢试、敢为人先的精神和勇气,不能斗胆开辟进取。

2、群众观点有所淡薄。

全心全意为人民服务是我们党的立党之本、执政之基。

能否不懈地坚持党的这一根本宗旨,也是党性强弱的重要表现。

因大部份干部长期在机关工作,自觉不自觉地与群众的思想疏远了,从群众中来到群众中去的路线贯彻得不够好,导致浮在上边多,深入基层、深入群众少。

不同程度地反映到工作上,不能很好地解决群众的问题。

三、整改措施1、以学习教育为途径,提高组工干部政治业务素质。

以创建学习型机关、知识型队伍为目标,把学习教育贯通始终。

做到“四抓:”一抓学习培训。

结合保持共产党员先进性教育活动,重点学习了“三个代表”重要思想,党的十六大及十六三中、四中全会精神,党的领导人关于加强组织部门建设的论述,《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》,县内外先进典型及组织人事业务知识等。

二抓学习考评。

坚持了“五个一”学习制度,即“一日一学,”要求每一个干部每天有效学习时间不少于 1 小时;“一周一讲”,利用每周五下午学习日时间组织集中讲课,或者礼聘专门教师,或者点名让干部自己备课、授课;“一月一考”,每月就前段所学知识进行一次闭卷考试,考试成绩记入本人学习档案,对连续两次考试不合格者赋予通报批评;“一季一评”,每季度开展一次集中学习讲评,根据干部日常学习表现及知识掌握情况,进行阶段考评;“一年一考核”,年终对每一个干部学习情况进行综合评价和考核,考核结果作为年终评优的重要依据。

三抓调查研究。

开展了组织工作重点课题调研攻关活动,要求每一个科室和个人至少承担1个调研课题,带课题深入基层搞调研。

四抓学习载体。

通过座谈、研讨、知识答题等形式,不断丰富学习形式,提高学习效率。

每一个科室利用专用微机,通过党政信息网,从网上直接下载资料,及时学习一些上级文件精神及外地先进经验,从而促进了学习,也推动了工作。

2、以规范程序为突破,提高服务质量。

为外塑良好形象,增强组织部门亲和力,从以下几方面为突破口,做好工作:一是问题首接首问责任制和办事负责制。

规定凡第一个接待来访者,必须负起责任,属于自己职责范围的,要负责到底,不属于自己职责范围的,要及时协调联系到有关科室,直到来访群众满意为止。

二是“六个一”文明服务。

即要求每名干部在接待来人来访时都要做到“见面问一声好,进门让一个座,话前倒一杯茶,情况问一个明,办事给一个公,临走道一声安,”使群众切实感受到组织部门的温暖。

三是使用文明用语。

要求每一个干部在日常工作生活中都要将“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明礼貌基本用语记在心中、挂在嘴上,时时刻刻做文明人、办文明事、树文明风,切实提高服务质量和水平。

[大秘书网文章-]3、以制度约束为手段,规范干部日常行为。

本着靠制度管人、依制度办事的原则,进一步规范和完善各项制度,要求每位组工干部遵守以下几方面工作制度和规范。

一是部机关工作规范。

按照“公道正派、严谨务实、开辟创新、廉洁高效”的“十六字”部风和组工干部“八不许”日常行为规范(即不许“跑风漏气”,不许借工作之便索要或者接受基层单位和个人财物,不许借工作之便从事有偿中介服务,不许到基层报销应由个人支付的各种费用,不许打着单位和领导的名义办私事,不许接受可能对执行公务有影响的宴请,不许参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅活动,工作日中午和下基层时不许喝酒),自觉规范言行。

二是分级负责制。

日常工作和行为中实行一级抓一级,一级对一级负责,即副部长对部长负责,科长、主任对主管部长负责,工作人员对科长、主任负责,从而增强全部人员的责任意识。

三是组织工作纪律。

要求每一个干部都必须认真遵守《组织人事干部行为若干规范》,严格按《干部任用条例》规定的原则和程序办事,严防工作中的不正之风。

建立了错事追究制度,即对因工作不利或者责任心不强等原因造成错事给组织部门造成不良影响者,均赋予相应批评教育或者纪律处分。

4、以督导检查为措施,开创各项工作新局面。

认真坚持周汇报、月调度分析、季总结考评制度,对各科室作风建设各项制度落实情况进行督导,以便总结经验,发现问题,及时改进。

采取定期、不定期查岗等形式对机关人员工作精神状态和履行岗位职责情况进行督查,促进机关作风的有效转变。

将各项制度有效落实到各项工作之中,抓好工作规范和创新,有效推动各项组织工作开展。

把好经验、好做法制度化、规范化,逐步形成有利于保持组织部门良好形象的长效机制,开创各项工作的新局面。

药监局机关效能建设自查自纠和整改情况总结自机关效能建设进入第二阶段以来,我局通过发放征求意见卡、召开座谈会、实地走访等方式,广泛征求群众对我局机关效能方面的意见和建议,并深入查找我局在作风、效率等方面存在的突出问题,努力做到征求意见广泛深入,查摆问题客观公正。

根据查找到的问题与不足,结合我局实际情况,制定了相应的措施加以整改。

现把我局自查自纠和整改情况总结如下:一、提高认识,端正态度。

我局通过组织集中学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及有关法律、法规和文件精神,进一步提高了对加强机关效能建设重要意义的认识,增强了机关效能建设的主动性与积极性,特别是深入学习了混日子”公务员将被问责》后,在我局公务员队伍中引起了强烈反响,每人都写了学习心得。

大家认为,在我国全面建设小康社会的今天,政府行为逐步走向规范化,每一个公务员的具体行为非但代表着本单位本部门的形象,同时也代表着政府的形象,所以,应改变那种等下班、等工资、等退休的敷衍思想,应立足本职,心系群众,扎实工作,为创建和谐社会贡献自己的力量。

二、查找问题,明确方向。

为使我局机关效能建设取得实效,全局上下,对照机关效能建设的标准,深刻检查自身存在的问题,并通过各种形式征求群众及管理相对人对我局的意见和建议,通过对照检查后认为,由于我局新组建不久,在建局之初局领导班子就狠抓机关建设和队伍建设,严格规章制度,所以在遵守上下班时间、廉洁自律、办事效率、服务态度方面还是比较规范,但是在工作作风、干部素质、履行职责等方面尚存在一些不足之处,需要加以改进和提高。

1、工作作风不实。

主要是以会议落实会议,以文件落实文件的形式较多,对深入基层,深入群众,实实在在地为群众服好务,办好事,心里时刻装着群众,一切为了群众着想的作风有所减弱。

工作不够深入,对有些规章制度在监督落实上力度不够,对建立的各项规章制度落实情况没有定期或者不定期地进行监督检查;抓落实不到位,实际工作中安排部署的多,深入基层检查指导调研的少;2、干部素质不高。

主要是在理论学习上重视还不够,政策理论水平不够高,学习自觉性、主动性不够,领导干部强调工作忙、会议多,理论学习抓得时紧时松,与工作实际结合的少,有本位主义思想,对做好药监工作与促进经济发展的关系理解不深,此外,机构改革以后,业务学习的主动性、积极性有所下降,新出台的药监法规组织学习得少,在实际办案中影响工作效率。

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