中小企业人力资源部组织结构图
矩形组织结构
矩阵组织结构矩阵组织结构一般是指公司与机构的人员组织形式，相对于传统的树形组织结构而言。
矩阵式组织(matrixorganization)即“在一个机构之机能式组织型态下，为某种特别任务，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在型态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。
”在组织结构上，它是把职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。
职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。
矩阵组织的特点矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。
它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，例如组成一个专门的产品（项目）小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。
这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。
项目小组和负责人也是临时组织和委任的。
任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。
因此，这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。
矩阵结构的优点（1）将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产。
（2）针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。
矩阵组织为传统的职能和项目型组织提供了平衡。
矩阵结构的缺点矩阵结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为"会战"而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。
矩阵结构的适用范围矩阵结构适用于一些重大攻关项目。
科技型中小企业管理办法
科技型中小企业管理办法科技型中小企业管理办法第一章总则1.1 目的1.2 适用范围1.3 定义第二章企业的设立和登记2.1 企业类型2.2 设立程序2.3 注册资本和股权结构2.4 登记手续第三章组织机构和管理体系3.1 组织机构3.2 主要管理岗位3.3 决策机制3.4 内部控制和风险管理第四章人力资源管理4.1 人力资源规划4.2 招聘与录用4.3 培训和发展4.4 绩效考核与激励4.5 福利待遇第五章财务管理5.1 资金筹措5.2 资金使用和预算管理5.3 会计管理5.4 财务报告和审计第六章知识产权管理6.1 知识产权保护策略6.2 知识产权申请和维权6.3 知识产权合作与交流第七章技术创新与研发管理7.1 技术创新战略7.2 研发项目管理7.3 知识产权管理7.4 技术转化和市场推广第八章国际合作与市场拓展8.1 国际市场分析8.2 国际合作模式选择8.3 跨国合作相关法律事项8.4 跨国市场推广策略第九章风险管理9.1 风险识别与评估9.2 风险应对策略9.3 风险防范与控制9.4 危机处理与应急预案第十章安全与环境管理10.1 安全管理体系建设10.2 环境保护和节能减排10.3 应急管理与危化品安全10.4 系统维护和改进附件：附件一：企业设立申请表格样本附件二：人力资源招聘流程图附件四：技术创新项目申请表格样本法律名词及注释：1.知识产权：指人们创造的文学、艺术、发明创造、商标等权利。
2.内部控制：指企业为达到经营目标，通过明确职权、完善业务流程和内部监督检查等手段，防止和减少经济活动中的风险，并确保财务信息的可靠性和公司财产的安全。
3.技术转化：指从科研成果转变为实际生产力，包括技术推广、技术引进、技术转让等方式。
4.跨国合作：指企业与其他国家或地区的企业或组织进行合作，共同开展业务或项目。
5.风险评估：指对潜在风险进行全面、系统的评估，确定风险的性质、程度和可能对企业造成的影响，为制定风险应对策略和决策提供参考依据。
管理学-第6章 组织设计
袁青川 circle21@
第 二节
组织结构
第二节 组织结构
一、组织结构的概念
组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组 合和协调的框架体系。
横纵向工作任务分解
任务组合（职能/产品/ 区域部门化）
组织协调
二、机械式组织与有机式组织
英国学者伯恩斯、斯托克认为，机械式组织和有机式组织是 一系列组织类型中的两个极端，而大多数组织介于二者之间。
蓝贝尔公司主要的部门是销售、质量控制、生产、维修和分销。公 司还有一个会计部门和一个规模不大的研究开发小组。产品很少有变 化，因为该公司的导向是仅生产经过试验食用而证明口味纯正的产品。 环境稳定，用户的基础相当牢靠，唯一的变化因素是对蓝贝尔冰淇淋的 需求在增加。
蓝贝尔公司的质量控制部门测试所有进入生产过程的原材料成分，确 保只用最好的材料生产冰淇淋。质量控制部门同样也测试生产出的冰淇 淋产品。它们的质量检查员能以多年的经验为基础尝出最轻微的偏差。 难怪蓝贝尔公司能成功地保持其小镇乳制品厂的家制冰淇淋的形象。
• 从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么 事，因此要她立即到办公室来。
• 5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。
•
【走进管理】
• “戴维斯博士，我再也干不下去了，” • 她开始申述： • “我在当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能
干得了这工作呢？ • 我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。 • 要知道，我只是一个凡人。 • 我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让
地区开拓阶段
需要建立职能部门对分布在不同地区的业务 进行有机整合
纵向联合开拓阶段
建立与纵向联合开拓阶段相适应的组织结构
企业组织结构类型
企业组织结构类型-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1组织结构的基本类型组织结构（organizational structure）是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
企业组织结构类型直线型的：安利中国：事业部的：吉利：矩阵的：万科集团：病一、企业组织结构主要类型组织结构反映组织成员之间的分工协作关系，设计组织结构的目的就是为了更有效、更合理地整合组织成员的力量形成组织合力，为实现组织的目标而协同努力。
随着企业的产生和发展及机制的演变，企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。
迄今，企业组织结构主要的形式有：直线制、职能制、直线－职能制、矩阵制、事业部制、模拟分权制等。
（一）直线制直线制是一种最早也是最简单的组织形式，其形式犹如一个金字塔，处于最极端的是一名有绝对权威的老板，他将组织的总任务分成众块后分配给下一级负责，而这些下一级负责人员又将自己的任务进一步细分后分配给更下一级，这样沿着一根不间断的链条一直延伸到每一位雇员。
其特点是：一条指挥的等级链（即从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令）、职能的专业化分工、权利和责任一贯性政策（即各级主管负责人对所属单位的一切问题负责），其结构如图1所示。
类型优点缺点适用企业直线制◆结构比较简单◆命令统一◆权责分明◆缺乏横向联系◆权力过于集中◆对变化反应较慢◆小型组织◆生产技术和经营管理比较简单（二）职能制在职能式组织结构中，除主管负责人外，企业从上到下按照相同的职能将各种活动组织起来设立一些职能机构，如所有的营销人员都被安排在营销部，所有的生产人员都被安排在生产部等，这种结构要求主管负责人把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。
因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导，其结构形式如图2所示。
组织结构模式
组织结构模式组织形态是指由组织中纵向的等级关系及其沟通关系，横向的分工协作关系及其沟通关系而形成的一种无形的、相对稳定的企业构架。
它反映组织成员之间分工协作关系，体现了一种分工和协作框架。
可以说，组织形态就是组织结构的“模式”。
掌握组织结构模式，有助于构建通用的人员和组织结构模型。
本文介绍各种常见的组织形态。
传统的组织结构模式最初为直线式，随着规模的不断扩大，逐步发展出直线职能式、事业部式；而随着外部环境的复杂化，在此基础上又扩展出矩阵式、多维结构等。
近年来随着企业外部环境的进一步复杂，企业间结成动态联盟，从而形成了“虚拟组织”。
根据动态联盟成员之间关系的不同，虚拟组织的形态包括星型模式、互补模式和平行模式，并且这些模式的组合可以形成混合模式。
直线式直线式是最古老也是最简单的组织结构形式。
所谓的“直线”是指职权从上到下的层层分解，每一层与其下级完全是one-to-many的关系。
如下图：直线职能式直线职能式是最常见的组织模式。
直线职能式在直线式的基础上扩展出职能机构，将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内。
事业部式按照产品类型、客户类型、地域及流程等不同的业务单位分别成立若干事业部，并由这些事业部进行独立业务经营和分权管理的一种分权式结构类型。
每个事业部下面都有自己的职能部门。
事业部划分举例：按产品：洗衣机事业部，照明事业部，电视事业部按地域：北方地区，中部地区，南部地区按客户：大企业客户、中小企业客户、个人客户矩阵式在纵向的职能部门的基础上，定义出项目组/工作组，与职能部门正交，从而形成矩阵结构，人员同时具有部门责任和项目组责任。
多维结构多维结构是矩阵型和事业部制机构形式的综合发展。
在矩阵制结构（即二维平面）基础上构建产品利润中心、地区利润中心和专业成本中心的三维立体结构，但每个结构层面仍然是二维制结构，而且多维制结构未改变矩阵制结构的基本特征，因而，其基础结构形式仍然是矩阵制，或者说它只是矩阵制结构的扩展形式。
中国电信组织架构图
本地网
Байду номын сангаас
网络公司(网络中心) 网络管理调度部 资源调配建设部 维护安装部
中国电信集团公司组织架构调整方案图
中国电信集团公司 系 统 集 成 公 司 公 用 电 话 事 业 部 互 联 网 事 业 部 大 客 户 事 业 部 新 技 术 发 展 部 新设或结构经调 整合并的部门 电 信 卡 管 理 中 心 科 研 开 放 中 心 移 动 事 业 部 黄 页 公 司 国 际 事 业 部 住 宅 用 户 部 中 小 企 业 部 市 场 经 营 部 网 络 中 心 计 划 财 务 部 审 计 部 人 力 资 源 部 企 业 信 息 部 企 业 策 划 部 综 合 事 务 部
前端 省公司 大 客 户 事 业 部 住 宅 用 户 部 … 中 小 企 业 部
后端
省公司 市 场 经 营 部 … 计 划 财 务 部
综合管理和支撑部门 省公司 人 力 资 源 部 企 业 信 息 部 企 业 策 划 部
网 络 中 心 后端
审 计 部
前端 本地网 营销公司(营销服务中心) …
综合管理和支撑部门 … 本地网 综合管理部 人力资源部 发展规划部*** 计划财务部*** 县局 0
8.组织结构设计
1.组织基本职能设计
找出国内外比较先进的同类企业作为参考系，
然后根据组织设计的有关变量因素，如环境、
战略、技术、规模、人员素质、企业生命周
期等特点加以调整，确定本企业应具备的基
本职能。
不同行业企业基本职职能的典型形式
制造企业 财务 市场 生产 人力资源 采购 研究发展
银行 审计 法律 营业部 人力资源 会计 贷款
优点： 缺点：
①高层管理人精力充沛，能进
行全面而深入的领导； ②不需设副职和助手，领导关 系明确； ③集体规模小，易于团结，便
①需较多的管理人员，协调工 作量大，增加了管理费用；
②信息传递速度慢，容易发生 失真和误解； ③计划和控制工作较复杂； ④最高领导人不易了解基层现 状； ⑤集体规模小，遇到复杂任务 难以胜任
③确定各变量对管理幅度总的影响程度
④确定具体的管理幅度
各变量对主管工作负荷量的影响程度表
等级 影响变量 职能相似性 位置相似性 职能复杂性 1 2 3 4 5
完全一致 1
都在一起 1 简单重复 2
基本相似 2
在同一幢 大楼里2 常规工作 4
相似 3
存在差别 4
根本不同 5
在同一企业 在同一地区 在不同地区 不同大楼3 不同厂区4 5 有些复杂 6 复杂多变 8 高度复杂多 变10
百货公司 会计 商品销售 人力资源 营销 采购
公用事业 会计 基本建设 人力资源 采购 销售
按行业的特点进行设计和调整
是否由必要增加新的基本职能
是否有必要细化某些基本职能 是否有必要简化某些基本职能
按企业技术特点进行设计和调整
技术水平的提高将引起基本职能的增加和细化。 技术实力的强弱对某些基本职能提出不同的需求。 技术实力弱： 技术实力强： ①健全并不断强化涉外经 营职能； ②健全横向联合方面的管 理职能； ③技术开发方面主要进行 自主开发。
组织结构
计划、 计划、控制型职能部门
这是一类不直接 不直接参与企业经营的部门。他们通过制定 不直接 计划，设定标准、程序、定额，建立规章制度等，参与控 制企业的各项活动。他们通过影响其他部门和其他人的工 作来影响企业的运转，如生产管理、检验、财务等部门。
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●对象专业化原则
对象专业化是建立业务单元的基础
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●职能专业化原则
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●管理层级原则
管理层级与幅度的设置受到组织规模的制约
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主讲人：
做中小企业发展的引领者，为中国迈向世界第一经济强国而努力奋斗！
“组织” 一词 组织” 组织
名词，任何团体机构 organization 名词，中国人对共 产党和国家机构的 俗称
名词，生命机体的一部分， “细胞—组织—器官”
动词，主持安排 organize
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●目标原则 目标原则
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●适应创新原则
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效率原则展的引领者，为中国迈向世界第一经济强国而努力奋斗！
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案例：深圳华为公司的组织设计 案例：
●组织建立的方针 第三十九条 华为组织的建立和健全， 必须： 有利于强化责任，确保公司目标和战略的实现。 有利于简化流程，快速响应顾客的需求和市场的变化。 有利于提高协作的效率，降低管理成本。 有利于信息的交流，促进创新和优秀人才的脱颖而出。 有利于培养未来的领袖人才，使公司可持续成长。