某企业的三年发展规划(已过版权期)
xx公司三年发展规划
XX公司三年发展规划
为更好的适应市场变化，正确定位公司奋斗目标，实事求是地规划公司建设和发展前景，充分发挥企业现有资源优势和潜力，不断激励制度创新和管理创新，增强公司凝聚力，鼓舞职工士气，全面推进公司规模发展、快速发展。
结合行业当前发展趋势，特制定公司三年发展规划。
一、规划目的
公司以市场需求和经济效益相结合，确定任务目标，理清工作思路，积极发展壮大。
同时加强职工培训，吸纳各路英才，三年内培养出一支精干专业的团队，为国家做出应有的贡献。
二、指导思想
坚持产业为经济建设服务的战略方针，以生产研发结合为指导思想，以为社会服务为己任，以公司发展为目标，与时俱进，发展壮大专业团队，为社会做出更大贡献。
三、预期目标
（一）人才培养目标
树立以人为本的企业人才观，建立“事业留人、感情留人”的机制，加强职工培训，吸纳各路英才，三年内优化产业职工队伍结构，增强企业核心凝聚力，初步锻炼培养出一支爱
岗敬业的创业团队，吸引和团结更多专业人才加入我们。
（二）企业发展目标
三年内做2—3个大中型电力工程项目，做到保质保量完成，树立行业影响力。
三年内累计实现企业总收入2000万元、实现利润400万元，资本积累达到500万元，职工收入按每年5%的速度递增。
2008年11月。
公司三年发展战略规划书
公司三年发展战略规划书(详细)1000字尊敬的董事会：首先，感谢各位董事对公司的关注和支持。
在公司三年的发展的规划中，我们提出了以下的筹划方案，以实现公司的长期利益。
第一阶段（第一年）：在竞争中占领领先地位在第一年中，我们将着重在以下三个方面展开努力：1. 品牌推广公司将加强在媒体和社交媒体上的宣传，使我们的品牌更加知名和受欢迎。
只有通过与市场互动，并不断改进我们的服务，我们才可以获得市场的信任和客户的支持。
2. 产品创新公司将致力于创新和优化我们的产品，以满足不断变化的市场需求。
我们将聘请更多的研发人员，加大研发投入，使我们的产品更加具有竞争力。
我们也将在现有的产品和服务上进行改进和优化，以提高客户满意度。
3. 市场扩张在第一年中，我们将进一步扩大公司的市场份额。
我们将开展更多的市场调查，以了解客户对于我们的产品和服务的需求和意见，并相应的适应我们的市场策略。
我们将开展更多的合作伙伴关系，并加强在重要市场的业务发展。
在未来三年中，我们将进一步向更多的国家和地区扩展我们的业务。
第二阶段（第二年）：支持运营升级和核心业务增长在第二年中，我们将继续加强我们的运营能力，以更好地支持我们的业务增长。
1. 运营升级公司将选用更具实用性的系统来加强我们的业务运营和管理。
我们将在货运和物流方面进一步升级并完善我们的系统，以提高我们的运输效率和安全性。
我们还将加强员工的培训和发展，确保我们的员工可以快速适应公司的发展需求。
2. 核心业务增长我们将更加专注于我们的核心业务，加强我们的产品和服务的创新和差异化。
我们将投资更多的资源，在现有的市场上扩大我们的市场份额，并针对新市场，开发新的产品和服务。
同时，我们还将探索与不同行业的合作机会来进一步拓展我们的业务。
第三阶段（第三年）：加速发展和国际化战略在第三年中，我们将进一步加强我们的全球市场竞争力并实现国际化。
1. 全球市场竞争力我们将加强全球采购和销售网络，并提供更加多元化的产品和服务。
企业三年发展规划
企业三年发展规划一、背景介绍随着市场竞争的加剧和经济环境的变化，作为一家企业，制定一份明确的发展规划对于长期发展至关重要。
本文旨在为公司制定一份三年发展规划，以引领公司在未来三年中实现持续稳定的发展。
二、目标设定1. 营收目标：在三年内实现年均营收增长率不低于15%。
2. 利润目标：在三年内实现年均利润增长率不低于20%。
3. 市场份额目标：在三年内将市场份额提升至行业前三名。
4. 品牌知名度目标：在三年内提升品牌知名度至行业前五名。
5. 人材培养目标：在三年内建立一支高素质、专业化的团队。
三、战略规划1. 市场拓展策略a. 加强现有市场的巩固和深耕，提高客户满意度。
b. 拓展新兴市场，开辟新客户群体。
c. 优化销售渠道，提升销售效率和覆盖率。
2. 产品创新策略a. 加大研发投入，提升产品技术含量和竞争力。
b. 不断推出新产品，满足市场需求。
c. 加强品牌建设，提升产品品质和形象。
3. 提升运营效率策略a. 优化供应链管理，降低采购成本。
b. 提高生产效率，降低生产成本。
c. 引入先进的信息化系统，提升管理效率。
4. 人材培养策略a. 加强员工培训，提升员工专业素质。
b. 建立激励机制，留住优秀人材。
c. 招聘高层管理人材，引领企业发展。
四、实施计划1. 第一年计划：a. 建立市场调研团队，深入了解市场需求和竞争状况。
b. 加大产品研发投入，推出一款具有竞争力的新产品。
c. 优化销售渠道，拓展新客户群体。
d. 加强内部管理，提升运营效率。
2. 第二年计划：a. 深化市场调研，制定更精准的市场拓展策略。
b. 推出多款新产品，提升产品线的完整性和竞争力。
c. 加大市场推广力度，提升品牌知名度。
d. 引进先进的生产设备，提高生产效率。
3. 第三年计划：a. 加强与客户的合作关系，提高客户满意度。
b. 深耕市场，提高市场份额。
c. 加强品牌建设，提升品牌形象和认知度。
d. 继续优化供应链管理，降低成本。
某有限公司三年发展规划
战略定位
四、市场定位
一、目标定位
二、组织定位
三、经营定位
致力于电力行业内外电力相关市场的开发，形成以电力相关配套服务业务、电力设备制造及物资贸易业务、房地产及相关业务为核心产业，其他相关产业为辅的多元产业布局，立足市区，连接上海，辐射华东。
回顾评价
战略定位
发展思路
上海XX集团三年发展规划
方法与措施
一、以集团公司管理总部职能完善为重点建设 集团公司的管理体系
二、按照“有所为有所不为”的原则进行产业调整，初步形成合理的产业布局，培养集团公的核心能力
三、通过体制、机制和管理创新实施集团公司的可持续发展
1、以企业利益最大化为原则尝试运行人力资源管理机制创新 1) 打破目前人力资源运行机制，根据公司的具体情况，尝试从系统外招聘所需人员，同时制定相应的管理条例；制定有别于主业的遵循市场规律的人力资源管理体系和分配体系； 2) 在试点的基础上尝试激励机制改革，探索经营者持股、经营者年薪制等多种形式的激励机制。
3、强化集团公司的人力资源管理体系 1) 建立员工招聘制度，采用多样的员工招聘途径，同时积极从系统外招聘企业发展所需的各种人才； 2) 健全劳动合同管理，规范劳动合同； 3) 完善激励机制，制定以绩效考核体系为主体的激励机制、淘汰机制； 4) 深化分配制度改革，建立适应公司发展与市场接轨的分配体系：推行经营者收入同经营责任、风险、业绩挂钩，积极推行年薪制，探索其他多种分配方式： 5) 完善培训体系，提高全体员工的市场竞争及服务意识。实行持证上岗；强调继续教育，培养具有创新精神的业务骨干和技术能手，对管理人员实行工商管理培训，加强复合型人才的培养。
方法与措施
一、以集团公司管理总部职能完善为重点建设 集团公司的管理体系
企业三年发展规划
企业三年发展规划一、引言企业三年发展规划是为了指导和促进企业在未来三年内实现可持续发展而制定的战略性规划。
本文将详细阐述企业三年发展规划的目标、战略、措施以及预期效果，以期为企业的发展提供指导和支持。
二、目标设定1. 经济目标：在三年内实现年均销售额增长15%，并提高利润率至20%以上。
2. 市场目标：扩大市场占有率，进军新兴市场，增加新客户数量，提高客户满意度。
3. 创新目标：加强研发能力，推出新产品，提高产品质量和技术含量。
4. 品牌目标：树立企业良好的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
三、战略规划1. 市场拓展战略a. 深耕现有市场：加强与现有客户的合作关系，提供个性化服务，增加客户黏性。
b. 拓展新兴市场：开展市场调研，制定进入新兴市场的计划，寻觅合作火伴，开辟新客户。
c. 提高客户满意度：建立客户反馈机制，及时处理客户投诉，改进产品和服务质量。
2. 产品创新战略a. 加强研发投入：增加研发团队人员和资金投入，提升研发能力和效率。
b. 推出新产品：根据市场需求和竞争状况，开辟具有差异化竞争优势的新产品。
c. 提高产品质量：加强质量管理，建立完善的质量控制体系，提高产品的可靠性和稳定性。
d. 技术升级：引进先进的生产设备和技术，提高产品的生产效率和质量水平。
3. 品牌建设战略a. 品牌定位：明确企业品牌的定位和核心竞争优势，树立独特的品牌形象。
b. 品牌推广：通过广告、宣传、促销等手段，提升品牌知名度和美誉度。
c. 品牌保护：加强知识产权保护，防止恶意竞争和侵权行为。
四、实施措施1. 资源投入：增加研发、市场推广和品牌建设方面的投入，提升企业的核心竞争力。
2. 人材培养：加强员工培训和技能提升，提高员工的专业素质和团队合作能力。
3. 合作火伴：寻觅合适的合作火伴，共同开展市场拓展、产品创新等业务。
4. 绩效评估：建立科学的绩效评估机制，激励员工积极参预企业发展。
五、预期效果1. 经济效益：实现销售额和利润的双增长，提升企业的盈利能力和市场竞争力。
企业三年发展规划
企业三年发展规划企业三年发展规划随着市场的竞争日益激烈，企业的发展规划变得尤为重要。
在这里，我将为企业制定一份三年发展规划，以确保企业在未来三年内保持持续、稳定的发展。
第一年：1. 深入了解市场需求，调查不同消费群体的购买习惯和需求特点，制定相关的市场营销策略。
2. 扩大市场份额，通过增加产品线、提升产品质量、优化售后服务等措施，吸引更多的客户。
3. 加强品牌宣传，提升品牌知名度和形象，增加品牌价值，通过广告、促销活动等方式进行推广。
4. 加大研发投入，不断推出符合市场需求的新产品和创新服务，提升企业的竞争力。
5. 加强人才培养，建立完善的员工培训计划，提升员工的专业能力和综合素质。
第二年：1. 拓展新的市场渠道，进一步扩大销售网络，开拓新的销售渠道，增加销售额。
2. 提升客户满意度，加强售后服务，建立客户关系管理系统，增加客户忠诚度，提高客户回购率。
3. 持续进行市场调研，了解市场变化和竞争对手的动态，及时调整市场策略和产品定位。
4. 加大技术升级投入，引进国内外先进的生产设备和技术，提高生产效率和产品质量。
5. 加强与供应链的合作，提高供应链的整体效率，降低采购成本和周期。
第三年：1. 深入挖掘市场潜力，进一步细分市场，推出个性化的产品和服务，满足不同消费者的需求。
2. 建立良好的合作伙伴关系，开展跨行业、跨地域的合作，拓宽渠道，共同开发新的市场。
3. 加大创新力度，推出与核心竞争力相关的创新产品，提供更具竞争力的解决方案。
4. 加强企业内部管理，建立透明、高效的管理体系，优化流程和组织架构，提升企业运营效率。
5. 提升企业文化建设，营造积极向上的工作氛围，增强员工的凝聚力，激发员工的创造力和团队合作精神。
以上是我们为企业制定的三年发展规划，希望能够在未来三年内实现企业的持续、稳定发展，并在市场中取得更大的竞争优势。
企业三年战略发展规划-2024
企业三年战略发展规划-2024
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一、总体目标
2023年，我们的总体目标为：以科技创新为动力发展，实现400万
元的销售收入，并且成为优秀的企业。
二、市场开发
1、开拓新市场
根据市场调研的结果，我们将继续拓展新市场，重点开发汽车、智能
家居、智能安全等新兴市场。
2、客户关系维护
我们将重视客户关系，加强与客户的沟通，维护客户的利益。
3、密切竞争对手
我们将会密切关注市场动态，第一时间跟踪竞争对手的信息，及时发
现及分析竞争对手的新产品、新技术和新服务，从而判断竞争对手的策略，判断自身企业的竞争力，在竞争中赢得优势。
三、产品技术升级
1、研发新产品
我们将从客户需求出发，持续研发具有市场竞争力的新产品，满足客
户的需求。
2、技术改进
我们将继续投入巨资研发，持续优化产品，使产品更符合市场需求，提高产品品质，增加产品的竞争力。
3、新型设备
我们将不断引进高性能的新型设备，提高生产质量和效率，也减少生产成本。
四、经营管理现代化
1、提高管理水平
我们将不断加强员工素质，提高管理水平，提升经营管理水平。
2、引入ERP系统。
公司未来三年发展规划（最终版）
公司未来三年发展规划（最终版）第一篇：公司未来三年发展规划（最终版）新运九分公司未来三年发展规划一、公司当前经营状况1、状况我公司目前主要经营项目为普通和危品车辆的靠挂管理，现有普通车辆20余部、危险品车辆64部，作为我新运公司唯一拥有危品运输资质的公司，该项业务一直以来得到了长足发展，是我市运管部门树立的榜样企业；正在筹备进行的运输业务有许昌天和蔬菜基地的冷藏出口运输业务；现正在沟通联系并做市场可行性调查的运输业务还有两三家；为配合各项运输业务的开展，尤其是为了不断提高我们参与特种运输的必备资源和服务质量，从去年下半年到今年也增大了融资车辆的发展力度。
2、优势我公司有参与危险品运输的经验，也可以说对于特种运输业务有一定的基础。
目前我们正在筹备中的冷藏蔬菜运输将会是今后逐步由单纯的特种车辆管理向特种运输经营方向纵深发展的契机。
我新运物流公司拥有全国货运一级资质的头衔和新运物流多年来的良好信誉，也就是有了传统车轮物流向第三方物流稳步转变的基础。
我公司与百威啤酒和洛拖集团洽谈当中的运输合作业务也是对第三方物流的有效尝试，这两个合作意向争取在今年年底能够开始正常运营。
3、立足实际，找准突出问题当前，我公司的发展任务仍然十分艰巨，存在的突出问题：（1）企业困难多年，资金短缺，稍有的转机尚需投入资金的支持，所以当下资金需要是一个重点问题。
因为我们目前所联系业务的运费都实行后结算的方式，急需流动资金的周转；缺乏新项目启动资金，也制约了新的货源市场的开发。
（2）冗员多，负担重，辅助人员和专业技术人员比例失衡，劳动效率低。
由于历史原因和效益有限，工资待遇低，不能吸引更多的优秀人才加盟；（3）按照蔬菜冷藏运输的运量需求，目前还缺乏适应运输要求的特种运输车辆，或者是如何将有效的社会运力用于我们运输的合理方法。
二、理清思路确定目标，促进企业稳步持续发展1、2011年的总体目标是尽快扭转亏损局面，争取到今年年底持平；大体思路是“强化主业，盘活辅助产业，争取实质性突破，实现生产经营提高”。
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山东****家纺有限公司三年发展规划为明确****家纺未来的发展方向和目标，凝聚全体员工的向心力，特制订****家纺三年规划（2012年-2014年，以下简称“规划”）。
规划第一年（2012年）确定为：破冰突围年。
全力稳固公司目前优势，积极寻找管理突破口和新的经济增长点，破冰突围。
销量就是一切。
规划第二年（2013年）暂定为：管理提升年。
重点在团队建设、品牌市场建设、各项工作质量等基础管理全面提升。
打造有潜力的团队。
规划第三年（2014年）暂定为：品牌效益年。
重点是品牌建设，依靠产品力、品牌力获得企业效益，实现企业的稳步健康的发展。
丰富****品牌。
一、总体发展目标规划1、销售收入目标（万元）时间总额国内业务国外业务A类产品B类产品C类产品A类产品B类产品C类产品A类产品B类产品C类产品2012年3000 4000 2000 1200 2200 2000 1800 1800 -------- 2013年3500 4500 2000 1500 2500 2000 2000 2000 -------- 2014年4000 5500 2500 1700 3200 2500 2300 2300 -------- 2012年度销售目标分解（万元）全年一季度二季度A类产品B类产品C类产品A类产品B类产品C类产品A类产品B类产品C类产品总额3000 4000 2000 600 800 400 1000 1100 600 国内业务1200 2200 2000 200 400 400 400 700 600 国外业务1800 1800 -------- 400 400 ------ 600 600 ---- ------- 三季度四季度------- ------- ------- A类产品B类产品C类产品A类产品B类产品C类产品总额------- ------- ------- 800 1100 500 800 800 500国内业务------- ------- ------- 300 600 500 300 500 500 国外业务------- ------- ------- 500 600 ------ 500 600 ------2、竞争策略规划2012年度竞争策略规划产品策略质量策略促销策略2012年1、以中、高档产品为主，高中低档搭配。
着重针对经济相对发达地区研发、推广。
长三角、珠三角沿海2、主要销售渠道以商超为主。
KA类店、连锁超市。
3、针对年收入在6万元以上消费能力的人群。
1、围绕“亲肤”概念提高产品质量要求，产品的亲切感、柔软度明显区别于其它品牌。
2、加强产品外观质量与美感。
1、根据市场、客户情况，灵活运用价格机制政策机制调节销售。
2、适时投入广告宣传。
3、借助国内外展会、专题会议、年会推广销售。
4、保证促销品类供应。
5、网络销售建设。
成本策略客户策略终端策略2012年1、设计:产品工艺流程在保证质量情况下流程最直接最节省。
2、采购：实施对比采购法，拓宽采购渠道，价格、帐期最佳结合。
3、生产：提高人员利用率12%；加快生产周转速度投入—入库15天。
在产品占用降低30%。
（2012年在产品占用85吨。
根据已有内外贸客户分为重点客户和有发展潜力客户采取不同政策支持。
直销试点终端陈列维护终端拜访及收集终端信息资料2013年“以人为本”，打造团队；围绕高端市场和客户，全力开发终端。
进行不同的产品及对应的成本策略。
明确“主推产品”和“主营渠道”。
2014年全部工作围绕品牌建设开展，把****打造成全国品牌前5名。
2012年度竞争策略分解一季度二季度三季度四季度产品策略1、开发中档（B类）产品为主，低价(C类)位产品作为辅助。
2、以南方市场为开发重点。
1、开发中档（B类）产品为主，高档(A类)位产品作为辅助2、以南方市场为开发重点。
1、以高档（A类）和低价位（C类）产品为主，中档产品为辅。
2、整个市场，整体考虑1、以中档（B类）和高档（A类）产品为主，低价位（C类）产品为辅。
2、整个市场，整体考虑。
质量策略强化“亲肤”概念，提高产品质量。
加强产品外观质量控制，提高产品平整度、表面洁净度、颜色准确度、包装整齐度。
促销策略1、实施《2012年春节前后市场激励政策》2、各销售部门与客户签订2012年销售合约。
3、元旦春节宣传资料到位。
5、保证促销品类供应。
6、网络销售建设实施计划的制定。
1、外贸利用春季广交会加强新老客户的接触交流。
2、网络销售布点实施。
3、保证促销品类供应。
1、根据上半年市场情况调整局部市场。
2、开展“****亲肤”健康促销活动。
3、中秋、国庆促销活动计划及实施。
1、网上联合促销，联合商家进行网上促销。
2、元旦、春节促销活动的实施。
成本策略1、参照现外购成品有关材料、辅料价格全面比价采购，合做到价格不高于同行，合理运用帐期降低财务成本。
2、在产品占用低于85吨，投入产出天数15 天。
客户策略1、收集相关信息建立客户档案，明确客户需求，有针对性的制定服务方案，获取客户信任。
2、客户沟通回访。
了解客户情况，有无新的需求，以便发现新的销售机会；向客户宣传、推介新产品，创造再销售；在节假日时问候客户。
根据客户销售环境、销售业绩分别对待，采取不同销售激励措施。
3、搜集业内大品牌的有关信息，创建合作基础。
终端策略1、绘制终端分布图建立终端档案。
制定终端走访路线。
2、终端陈列建设维护3、加强人员队伍管理加强客户管理倾听一线的声音收集竞品资料总结经验教训调整方法手段汇报相关问题改善工作方法。
4、做好日常维护重点维护产品维护了解终端细节动态。
5、建立终端市场维护手册。
3、运营模式与管理机制规划1)年度运营模式与管理机制规划人才结构、人才激励企业文化建设2012年1、做好现有骨干人员的维护和激励2、人才的培养和引进，（营销、技术、管理）。
3、完善现有绩效考核办法。
提倡成绩正激励法、问题晾晒法。
定期员工沟通座谈增加集体活动组织结构优化业务流程优化管理制度优化2012年1、围绕生产经营效益最大化适时调整组织结构。
2、职责理顺1、打破部门间壁垒，增强横向协作；2、通过例会，加强各部门沟通。
员工手册和制度整理、汇编。
2013 骨干团队建设：职责明确，流程通畅，年轻化、专业化、有活力（可定标准）。
2014 企业品牌、企业文化、员工成长一体化，积淀并明确企业文化的“使命、愿景、价值观”。
2)2012年度运营模式与管理机制规划分解一季度二季度三季度四季度人才结构稳定现有技术、管理、营销人员。
加强现有人员的技能培训。
根据市场、生产运营情况适时调整、培养、招录。
人才激励1、完善生产经营各目标责任制，制定员工晋级办法。
2、拓宽人才发展空间，管理团队知识化、年轻化，五一前各部门经理到位。
企业文化建设1、每月改进一个细节，服务员工，特别是销售、生产一线人员。
2、二季度解决夜班班车问题。
3、增加员工交流，每季度组织一次员工文体活动。
组织结构优化本着科学合理、有利于企业运行建设最直接有效的组织结构。
每半年审核一次，进行微调或职责的再明确。
业务流程优化打破部门间壁垒，通过每月定期招聘例会、专题会，增强横向沟通协作。
管理制度优化与完善完成各部门2012年责任制制定工作。
制定主线为成本控制和质量控制。
特别着重对外加工部责任制的建立。
加强对外加工部的合同、财务监控。
销售责任制主线为销售利润和提成挂钩。
根据2011年运行情况修订2012年市场部和客户合同。
根据执行情况对制度进行客观的季度评估，对有缺陷或因工作任务的变化而需要改进的制度，每季度进行修改、补充或重建，二、市场建设发展规划1、年度市场建设发展规划产品投放渠道建设及新市场开发2012年根据市场需求，以中高档产品为主，低档为辅，计划中档产品30个，高档产品5个，低档产品6个。
以目前材料价格定位面巾中档产品5.5-8.5元高档产品在8.5元以上，低档产品在5.5元以下。
具体套系以面巾为基础参考进行推广。
1、开发KA类商店2 家。
发展巩固BC类店，2、针对便民类连锁商店的特点鼓励营销人员直推。
考察门槛较低、影响力较大的B\C类店由公司直推。
3、在客户中推广网络销售。
重点地区江苏、浙江、福建、山东、湖南、湖北、江西市场人才队伍建设品牌建设客户关系管理2012年1、提高现有销售人员的业务能力，着重超市、卖场有关知识的培训学习4次。
2、公司内选拔培养适合销售工作的人员补充销售队伍，或招聘有经验的销售专业人才。
内销2人，出口2人。
保持“中国名牌”产品风格，保证产品质量，保证服务信誉。
维护品牌美誉。
以“亲肤”概念为主线，制定“亲肤”标准。
增加“亲肤”标准在包装、广告、促销等活动中的宣传应用。
1、建立客户档案，解客户全貌跟进客户。
2、加强合同管理、服务管理。
3、根据不同特点进行客户分类实施不同支持措施。
2013年建设一支年轻化、专业化的销售团队；建立覆盖15个省份（直辖市）的销售网络。
2014年品牌进入全国前5名；企业效益位于行业中等以上水平。
4、2012年度市场建设发展规划分解一季度二季度三季度四季度产品投放渠道建设新市场开发A类5个、B类30个、C类5个1、鼓励、扶持就近市场部，重点对便民类连锁商店直营。
2、对门槛较低、影响力较大的B\C类店考察试运行直营。
3、加大调查客户对网络销售需求力度。
如有需要公司设专业网销培训人员，公司统一上传有关资料服务网络销售。
人才队伍建设1、全年培训四次，针对销售弱项，每季度一次市场营销培训。
2、根据市场变化，上半年内外销四名销售人员到位。
品牌建设在“亲肤”概念上寻求突破，从全方位考虑“亲肤”的体现。
（例如“紧密纺”的应用、后处理、包装、广告等方面）。
客户关系管理全面完善客户档案。
服务管理，根据客户档案，通过实地考察分析客户。
制定服务条例。
三、产品开发、质量管理、工艺改进规划1、年度产品开发、质量管理、工艺改进工作规划（以面巾为目标参考）新品开发类型新品开发数量质量提高目标2012年1、A类(高档，档次高、价位高，礼品类产品）2、B类（中档，获利产品，为主要生产、走量的产品类型）3、C类（低价位产品，满足市场特殊需求，如促销等应付各种活动的产品）4、新纤维材料信息搜集。
1、A类5个2、B类30个3、C类6个注：具体到套巾以面巾为基础，计划开发6个。
1、控制因工作方法不严谨造成的质量问题产品沾污下降，见《山东****2012年质量分配表》2、具体数量指标见《山东****质量指标分解》3、山东****“亲肤”类毛巾质量标准框架的建立。
2013年1、保留A、B、C分类，并适当增加A类产品数量。
2、定位新纤维材料并开发相应产品。
1、A类10个（淘汰12年销售不好的，补充新的）2、B类20-30个（淘汰12年销售末几位，补充新的）3、C类6个（淘汰12年销售不好的，补充新的。