运维手册文件
系统运维手册模板

系统运维手册模板引言本文档为___编写的XX系统运维手册,旨在为系统运维人员提供操作指南和技术支持。
本手册的保密等级为秘密,未经版权所有者书面许可,禁止以任何形式复制本文任何部分。
适用范围本手册适用于___负责维护的XX系统。
系统运维人员必须具备相关专业知识和技能,且已接受过相关培训。
专业术语本手册中涉及的专业术语,如有需要解释的,将在文中进行解释说明。
系统介绍2.1 系统架构XX系统采用了分布式架构,包括前端应用服务器、后端数据库服务器和中间件服务器。
其中,应用服务器和中间件服务器均采用了负载均衡技术,提高了系统的可用性和性能。
2.2 系统功能XX系统主要用于企业内部信息管理和业务处理,包括但不限于人力资源管理、财务管理、客户关系管理等模块。
2.3 系统依赖XX系统依赖的外部组件包括但不限于数据库、中间件、网络设备等。
系统运维人员需要对这些组件进行监控和维护,确保系统的正常运行。
2.4 系统安全XX系统采用了多层次的安全措施,包括访问控制、数据加密、漏洞扫描等。
系统运维人员需要严格遵守安全规定,确保系统的安全性和稳定性。
系统总体架构:本系统采用分层架构,分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。
表现层负责与用户交互,业务逻辑层负责处理业务逻辑,数据访问层负责与数据库交互。
这种架构可以提高系统的可维护性和可扩展性。
系统功能清单及简介:本系统主要包括用户管理、订单管理和库存管理三大功能模块。
用户管理模块包括用户注册、登录和个人信息管理等功能;订单管理模块包括订单查询、添加和删除等功能;库存管理模块包括商品添加、修改和删除等功能。
这些功能可以满足用户的基本需求。
系统数据表结构:本系统的数据表结构包括用户表、订单表和商品表。
用户表包括用户ID、用户名和密码等字段;订单表包括订单ID、用户ID和订单状态等字段;商品表包括商品ID、商品名称和商品价格等字段。
这些数据表可以存储系统所需的所有数据。
系统接口说明:2.4.1系统依赖接口:本系统依赖于第三方支付接口和短信接口。
运维工作指导手册(目录框架)

运维工作指导手册
一、资源和业务规划及申请
1、项目计划书模板
2、背景和业务目标规划
3、组织和人力资源规划
4、硬件资源规划
5、业务规划
6、财务预算
二、组织和人力资源管理
1、管理职责
2、设置组织机构(成立、任命、部门手册、岗位职责)
3、人力资源招聘
4、入职培训和转正
5、薪酬待遇
6、绩效考核
7、人才培养和团队建设
三、财务和行政资源管理
1、管理职责
2、硬件资源配置
3、费用和报销管理
4、财务统计和核算
四、其他工作管理
1、作息制度
2、工作计划和汇报制度
3、固定资产低值易耗品管理
4、工具管理
5、备品备件和耗材管理
6、实验室管理
7、数据监控中心管理
8、档案室管理
9、收入管理
五、设备和基站移交
1、排查
2、检测
3、比对验收
4、设备整改和更换
5、交接
六、签订合同和新建、更换设备
1、明确建设要求
2、签定合同
3、新建和更换设备
七、运营
1、确定运营目标和要求,制定工作流程和制度
2、制定巡检计划并执行
3、确定数据监控计划并执行
4、确定维修和故障处理计划并执行
5、确定数据和工作报告计划并执行
6、确定关系维护计划并执行
八、附录流程和规章制度。
服务器运维管理手册

服务器运维管理手册本文档旨在提供服务器运维管理手册的范本,供参考使用。
以下是该手册的章节内容,每个章节都进行了细化。
1、服务器基础设施管理1.1 服务器架构设计1.2 服务器部署与配置管理1.3 服务器硬件维护与监控1.4 电力管理与备份供电1.5 网络设备管理与监控2、系统及应用软件管理2.1 操作系统管理2.2 软件安装与更新管理2.3 安全补丁管理2.4 应用软件配置与管理2.5 版本控制与回滚策略3、网络安全管理3.1 网络拓扑设计与防火墙策略3.2 网络访问控制与身份验证 3.3 网络安全事件响应3.4 网络入侵检测与防御3.5 网络流量监控与日志分析4、数据备份与恢复管理4.1 数据备份策略与计划4.2 数据备份工具与技术4.3 数据备份验证与恢复测试 4.4 灾难恢复与业务连续性计划4.5 数据安全与隐私保护5、性能优化与资源管理5.1 系统性能监控与分析5.2 资源利用率监控与优化5.3 服务质量管理与优化5.4 容量规划与资源扩展6、值班与故障响应管理6.1 值班管理与工作流程6.2 问题管理与故障诊断6.3 紧急故障响应与修复6.4 事故分析与改进措施7、安全合规与法律法规7.1 信息安全合规要求7.2 数据隐私保护法律法规7.3 电子数据审计与留存要求7.4 个人信息保护条例指引7.5 企业安全政策与运维准则附件:本文档附件包括服务器架构图、备份策略示例、故障响应流程等。
法律名词及注释:1、信息安全合规:指企业必须遵守的国家法律法规和行业规定,以保护信息资产的安全与隐私。
2、数据隐私保护法律法规:指关于个人信息收集、存储、使用与保护的法律法规,其具体内容与执行标准因国家而异。
3、电子数据审计与留存要求:指企业在业务运营过程中需要按照法律法规要求对相关电子数据进行审计和合规的规定。
4、个人信息保护条例指引:指针对个人信息的收集、保存、使用、披露等方面制定的相关行为准则和流程。
运行维护手册

文档类型:系统运行维护手册XXXX局XXXX平台项目运行维护手册第1页/总11页1.手册说明本手册为XXXXXXXX平台运行维护手册,目前维护方式为当前实际硬件环境。
系统地址(截止目前)为:XXXXXX2.维护操作XXXXXXXX平台在试运行阶段因断电、网络中断等不可预测原因情况下出现系统停止、甚至崩溃的情况;总集方数据环境出现异常,无法获取实时数据导致等原因出现无法查看相应产品的情况,可如下处理。
主要处理原则如下:(1)如出现系统无法访问,请参照“网络访问异常的处理”一节进行处理(2)如出现产品缺失,请先参照“XXXXX数据环境异常造成缺图的处理”进行处理;如仍未解决,请先按照“定常产品调用子系统异常的处理”和“定时出图服务出现异常的处理”进行处理,再按照“XXXXX数据环境异常造成缺图的处理”进行补图。
2.1.XXXXX数据环境异常或其他原因造成的处理先打开IE浏览器,输入地址:XXXXXXXXXX若能成功打开如下图所示:则说明后台服务正常运行。
请按下面方式进行补图;若不能正常打开,请参考“XXXX子系统异常的处理”重新启动后台服务。
图2-1后台定时出图管理界面能够正常打开之后,按照以下步骤进行处理:第2页/总11页(1)登陆BS系统打开后台XXXXXXXXX如下图:图2-2补图处理界面(2)本窗口共分为“默认时间规则”,“自定义时间段规则”和“补数据”三个模块。
(3)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXx2.2.XXXXXX子系统异常的处理定常产品调用子系统异常多由于网络异常、操作系统异常等原因,主要恢复操作方式如下:步骤1:在桌面上打开XSehll软件(),界面如下图所示。
选择daopian,点击Connect。
如提示输入密码:输入super即可。
(或关掉sessions窗口,直接输入ssh ***********.31.107,回车后输入密码super 来替代第一步)。
软件系统运维手册(完整资料).doc

软件系统运维⼿册(完整资料).doc【最新整理,下载后即可编辑】系统运维⼿册1、⽬的 (3)2、适⽤范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (4)4.1系统服务程序的构成 (4)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护(略) (6)6、windows 2003系统的⽇常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................76.4清理system路径下的⽆⽤的dll⽂件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份⽅式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的⽇常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库⽇志⽂件 (11)9.4监控数据库表空间的使⽤情况(字典管理表空间) (11)9.4.1 判断是否需要碎⽚整理 (11)10、命令解释 (12)1、⽬的楚天⾏消费卡管理系统运营⽀撑系统使⽤的服务器中,服务器均采⽤windows xp操作系统,数据库版本为:sql server 2000,随着业务的开展,sql server 数据库中存储的数据量也不断增⼤,这样操作系统和数据库的⽇常维护就显得⼗分重要。
本⼿册详细描述了程序模块,windows xp操作系统,负载平衡及sql server 数据库等⽇常检查的主要步骤,指导现场⼯程师对其进⾏监控和维护。
2、适⽤范围使⽤者为⽹e通宽带⽹络运营⽀撑系统维护⼯程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量:4台,基本信息如下:3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。
运维安全指导手册

数据库安全
数据库备份与恢复:定期备份数据,确保数据安全 数据库访问控制:设置访问权限,防止未授权访问 数据加密:对敏感数据进行加密,保护数据隐私 数据库审计:记录数据库操作,便于追踪和审计
应用系统安全
应用系统安全的重要性 应用系统安全威胁和攻击方式 应用系统安全防护措施 应用系统安全最佳实践和案例分析
等
数据隐私最佳 实践:提供在 实际操作中保 护数据隐私的
建议和技巧
安全管理
安全策略和制度
安全策略:制定全面 的安全策略,包括访 问控制、数据加密、 安全审计等
安全制度:建立健 全的安全管理制度, 如安全培训、安全 检查、安全事件处 理等
安全策略实施:确保 安全策略得到有效实 施,如定期检查、更 新安全策略、加强员 工安全意识等
系统安全
操作系统安全
操作系统的重要性:作为计算机系统的核心,操作系统的安全性直接 影响到整个系统的安全性。
操作系统的安全威胁:包括病毒、木马、恶意软件、网络攻击等。
操作系统的安全措施:包括用户权限管理、防火墙、杀毒软件、系统 更新等。
操作系统的安全配置:包括关闭不必要的服务和端口、设置复杂的 密码、定期备份数据等。
数据安全
数据备份和恢复
数据备份的重要性:防止数据 丢失,保证数据完整性
数据备份的方法:全量备份、 增量备份、差异备份
数据恢复的方法:从备份中恢 复数据,使用数据恢复软件
数据备份和恢复的注意事项: 定期备份,备份数据的安全性, 备份数据的可恢复性
数据加密和保护
数据保护措施:防火墙、入 侵检测系统、数据备份等
培训目的:提高员工安全意识和 技能
培训方式:内部培训、外部培训、 在线培训等
添加标题
运维安全手册

操作系统安全
最小化安装
仅安装必要的操作系统组件和服务,以减少攻击面。
安全配置
对操作系统进行安全配置,包括关闭不必要的端口和 服务、限制用户权限等。
日志和监控
启用并配置操作系统日志记录功能,以便检测和响应 可疑活动。
数据库安全
01
02
03
访问控制
实施严格的数据库访问控 制策略,包括强密码策略 、限制远程访问和定期审 查访问权限。
应急响应计划
制定详细的应急响应计划,明确不同安全事件的 处置流程、责任人和所需资源。
演练与评估
定期组织应急响应演练,评估计划的可行性和有 效性,不断完善和优化计划。
3
处置与恢复
在发生安全事件时,按照应急响应计划进行处置 ,尽快恢复系统和应用的正常运行,并总结经验 教训,改进安全策略。
07 合规性与法规遵从
04
定期进行审计评估和报告,以验证系统的 安全性和合规性。
06 安全监控与应急响应
安全日志分析与监控
日志收集
建立集中化的日志收集系统,收集服务器、网络设备和安全设备 等产生的日志。
日志分析
通过日志分析工具对收集到的日志进行深度分析,发现潜在的安 全威胁和异常行为。
实时监控
建立实时监控机制,对关键系统和应用的日志进行实时分析,及 时发现并处置安全问题。
03
用户被分配到一个或多个角色 ,从而获得这些角色所关联的 权限。这种方法简化了权限管 理,提高了安全性和灵活性。
权限管理与审计
• 定义:权限管理涉及对系统资源的访问权限进行分配、管 理和监控,以确保只有授权用户能够访问特定资源。审计 则是对系统活动和用户行为进行记录和审查的过程,以验 证合规性和安全性。
安全运维规范手册pdf

安全运维规范手册 PDF
,a click to unlimited possibilities
汇报人:
时间:20XX-XX-XX
目录
01
02
03
04
05
06
添加标题
安全运维 规范概述
安全运维 规范内容
安全运维 操作流程
安全运维 规范实施 与监控
安全运维 规范培训 与考核
PART 1
PART 3
安全运维规范内容
物理安全
设备安全:服务器、网络设 备、存储设备等的安全防护
机房环境:温度、湿度、通 风、防火、防尘等
电源安全:不间断电源、电 源线、插座等的安全防护
访问控制:门禁系统、生物 识别系统等的安全防护
网络安全
网络安全的重要性:保护企业、个人数据安全,防止网络攻击 网络安全的基本原则:保密性、完整性、可用性、可追溯性 网络安全的措施:防火墙、入侵检测系统、数据加密、身份认证 网络安全的培训:提高员工网络安全意识,定期进行安全培训
单击添加章节标题
PART 2
安全运维规范概述
安全运维的定义和重要性
安全运维的定义:确保信息系统安全、稳定、可靠的运行,防止数据泄露、病毒入侵等安全事 件的发生。
安全运维的重要性:保障企业信息安全,防止经济损失,维护企业声誉,确保业务连续性。
安全运维的职责:包括但不限于漏洞扫描、入侵检测、安全审计、应急响应等。
主机安全
主机安全策略: 制定严格的主机 安全策略,确保 主机安全
安全补丁:及时 更新安全补丁, 防止漏洞被利用
访问控制:实施 严格的访问控制 ,限制非授权访 问
安全审计:定期 进行安全审计, 检查主机安全状 况
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X X体检系统维护手册修订记录版本号编写日期编制人审核人/ 批准人修改章节号1.0 初始版本XX软件股份有限公司目录1 概述 (3)1.1 系统结构 (3)1.2 数据库分布 (4)2 运维环境介绍 (5)2.1 服务器配置及端口互通关系 (5)2.2 开发运行环境 (6)2.2.1 数据库 (6)2.2.2 插件(软件) (6)2.2.3 系统运行所需JDK (7)2.2.4 网络 (7)3 基本维护 (8)3.1 业务软件安装 (8)3.2 新增功能页面 (8)3.3 配置文件参数配置 (8)3.4 数据库维护 (9)4 账户信息 (10)4.1 登录服务器 (10)4.2 数据库 (10)4.3 其他问题..................................................................................... 错误!未定义书签。
关键词:摘要:本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍,说明了主要运维工作的处理,以及常见问题的处理。
1概述1.1 系统结构系统采用的结构描述用户预约网站、APP 体检系统检验系统影像系统portal bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo业务平台结构图1.2 数据库分布Portal Bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo数据分布图portal 为门户系统数据库bs_tjxt 为体检系统数据库bslis52 为检验数据库bs_tjxt_photo 为影像数据库1.3 数据接口各系统之间的数据调用关系如下图所示:影像系统体检系统检验系统体检者信息结果像影检验项目、检检验条验结果码bs_tjxt_photo bslis52portal bs_tjxt数据调用关系图1、体检-检验接口:体检系统登记人员信息,产生检验项目信息与检验条码后,将这些信息插入bslis52 数据库里的l_jytmxx 表。
检验系统得到检验项目的结果后,生成结果视图vi_tj_result ,体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。
2、体检-影像接口:2 运维环境介绍2.1 服务器配置及端口互通关系一、第一台用途:体检(包含网站和APP )系统数据库服务器,体检数据库为SQL SERVER2008CPU 内存硬盘网络端口号Inter(R)Xeon(R)CPU8G 1TB 内网1433、1521 E7-4820 4 核备注:1433 是SQL SERVER 的默认端口号,预留ORACLE 的1521 端口号二、第二台用途:检验系统数据库服务器,检验为ORACLECPU 内存硬盘网络端口号Inter(R)Xeon(R)CPU8G 1TB 内网1433、1521 E7-4820 4 核备注:1521 是ORACLE 的默认端口号,预留SQL SERVER 的1433 端口号三、第三台用途:PACS 系统数据库和图像存储服务器,数据库为SQL SERVER2008CPU 内存硬盘网络端口号Inter (R)Xeon 1433、1521,21,另外需预(R)CPU 8G 4TB 内网留5 个端口用于影像仪器图E7-4820 4 核像接收备注:21 为FTP 端口号四、第四台用途:网站、APP 应用服务器CPU 内存硬盘网络端口号Inter(R)Xeon(R)CPU8G 500G 外网80E7-4820 4 核备注:网站、APP 服务器需要访问体检数据库服务器,故该服务器需连接第一台体检服务器五、以上 4 台服务器端口互通关系服务器名称端口号体检服务器10.121.30.108内网个人客户端外网体检者客户端1433 1521LIS 数据库10.121.30.109 1433 /√1521 √/PACS 数据库1433 内网客户端访/√问LIS/PACS 服1521 /10.121.30.110 其他 5 个端口务所有端口/ / /应用服务器10.121.16.98 80√(应用服务访问体检1433,1521 端口)√(内网访问应用服务器80 端口)√内网个人客户端√(客户端访问体检1433,1521 端口)/ /说明:3 台内网服务器的80 端口需相互能访问,且客户端能访问 3 台服务器80 端口2.2 开发运行环境2.2.1 数据库版本名称、版本、客户端连接管理工具名称版本客户端连接管理工具SQL SERVER SQL SERVER 2012 SQL Server Management StudioOracle Oracle Database 11g PLSQL Developer2.2.2 软件本系统共包含以下软件和支撑系统运行的软件:1、影像系统:2、检验系统:portal.exe3、体检管理系统:portal_tj.exe4、导检系统:portal_dj.exe ;用于体检人员的导检。
5、自动程序:autosendmsg.exe;用于自动消息的发布和导检时自动从早餐厅、候诊厅将人员出队,在运行时只在服务器10.121.30.108 服务器上运行即可,其他电脑无需再运行自动程序,该程序在电脑重启时自动启动。
6、数据接收程序:zddr.exe;用于自动接收LIS、PACS 系统的数据,在运行时只在服务器10.121.30.108 服务器上运行即可,其他电脑无需再运行该程序,该程序在电脑重启时自动启动。
7、非标接口程序:portal_fbjk.exe ;用于查看非标仪器的结果查看和录入检查结果。
8、用于连接oracle 的客户端,需在tnsnames.ora文件配置连接字符:Oracle 11g InstantClient.exe ;9、用于播放导检呼叫语音的软件:jTTS 语音合成系统。
10、用于支撑预约系统、app 运行的软件:Apache Tomcat 7.x;该程序运行在10.121.16.98 服务器上,用于保证预约网站、app和服务器的数据传输,在整个预约网站和app 运行期间该程序不可被关闭。
2.2.3 系统运行所需JDK预约网站与APP 运行需要配置JDK,版本信息为:jdk1.7.0_172.2.4 网络连接到服务器有两种方式:1、连接海航内部无线HNA-GROUP ,通过内网网络访问账号网页登陆后即可ping 通服务器。
游戏逻辑中心2、通过网线配置有效IP 后,通过内网网络访问账号网页登陆后即可ping 通服务器。
3、远程桌面配置服务器需要通过堡垒机才能远程操作。
3基本维护3.1 业务软件安装1、体检管理系统可直接将文件夹拷贝到 D 盘根目录下,打开体检管理系统的根文件夹找到portal_tj.exe ,发送快捷方式到桌面。
2、检验系统可直接将BSLIS52 文件夹拷贝到 D 盘根目录下,打开BSLIS52 文件夹找到portal.exe,发送快捷方式到桌面3 、运行Oracle 11g InstantClient.exe 客户端,默认安装到 C 盘后,打开C:\ORACLE\instantclient_11_2\NETWORK\ADMIN 路径下的tnsnames.ora 文件,配置连接oracle 的连接字符串。
4、打开语音合成系统文件夹jtts,运行安装程序setup.exe ,选择默认安装路径安装。
3.2 新增模块下面将详细介绍新增模块的步骤:①打开体检系统登录框,用管理员账号:TJADMIN 密码:123abc 进行登录②切换角色到门户管理角色③打开系统维护—》系统模块维护—》模块类别选择“体检系统”④点击增加:输入模块名称、选择打开方式“OpenSheetWithParm”、输入对象名称,填写完成后点击保存⑤打开系统维护—》系统角色维护—》选择体检系统角色—》点击角色菜单后弹出角色菜单显示框⑥在角色菜单弹出框里选择要增加的菜单栏,点击增加后输入菜单名称、从模块名称的下拉列表里选择前面所新增的页面模块,点击保存后模块新增完成。
3.3 参数配置3.3.1系统重要参数配置:系统参数设置用体检管理员角色登录后,打开系统设置—》系统参数设置页面可进行配置系统参数参数值默认值参数说明导检-从早餐厅自动入队等待5 5(min)系统分配进入早餐厅后,等待时间N 分值,自动分配到下一诊室航空人员年龄计算-航空人员10 10(day)例如:预约操作日期是预约体检时计算年龄的截至2017-06-22 ,实际计算年龄应日期截至到2017-07-02 合格证到期提醒-航空人员合30 30(day)航空人员合格证快到期前发格证到期前多少天提醒送消息提醒检前提下-预约后检前提醒时12:00|06:30 12:00|06:30 检前提醒共提醒两次:间点设置前一天/当预约日期的前一天提醒|预约天早上日期当天早上提醒一次结论预警-航空人员结论预警25 25(day)航空人员结论为暂不合格和通知:下结论后多少天每日暂未结论状态发预警通知,超发预警通知过90 天的不再发通知。
前台登记-检验条码打印格1 1式,1 为5cm*3cm 2 为5cm*2cm是否启用早餐厅队列Y N Y-启用,N-不启用3.3.2配置文件参数配置:配置文件:Tjxt.ini 文件,在体检管理系统文件夹目录下,双击打开该配置文件,对重要参数进行配置:1、导检相关参数配置:;主屏幕分辨率(导检屏向右偏移位置设置)first_x=500first_y=500;扩展屏分辨率(导检屏显示大小设置)second_x=1366second_Y=673;屏幕刷新间隔时间(秒 )PMSXJGSJ=82、首选打印机配置;指引单打印机print_zyd=Microsoft XPS Document Writer;条码打印机print_tm=Microsoft XPS Document Writer;腕带打印机print_wd=Zan 彩色图像打印机3.4 数据库维护在系统启用后,不可避免的会产生大量的业务数据和日志文件,因此既要保证业务数据的安全性,又要保证不让日志文件的数据量过大挤占服务器的存储空间,对此我们做出以下措施来解决问题:1、创建sql server 维护计划,该计划可在每天晚上0:00 自动备份数据库,生成的备份文件存放在10.121.30.108 服务器上,存放路径为D:\databace_backup。
2、创建收缩数据库日志文件到10MB 的配置文件,定期清理日志文件。
4账户信息4.1 登录服务器按以下步骤登录服务器:①网页打开网址:②进入网页后找到“相关下载”按钮,点击进入运维工具下载页面,下载天玥OSM 运维客户端③下载好运维客户端后,输入运维IP 地址:,进入登录页面④输入用户名cysoft 密码Test2017 即可登录⑤选择服务器后点击连接服务即可远程连接到服务器4.2 数据库账号数据库名称数据库类型IP 地址账号密码portal Sql server 10.121.30.108 sa bsoftbs_tjxt Sql server 10.121.30.108 sa bsoftbslis52 Oracle 10.121.30.109 bslis52 bsoftbs_tjxt_photo Sql server 10.121.30.108 sa bsoft。