团队建设-如何打造优秀的社区团队队伍(PPT31页)
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团队建设完整优秀方案ppt课件
团队建设与管理
企业：弘申企业 讲师：张艳敏 性质：员工内训
完整版ppt课件
弘申企业
1
目录
第一部分
认识团队
第二部分
团队激励
第三部分
团队沟通
完整版ppt课件
第四部分
团队冲突
第五部分
提升团队执 行力
2
WHAT IS A TEAM ?
认识团队
完整版ppt课件
3
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了 共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并 承担责任解决问题，以期实现共同的目标。
•态度
心态要素 •激情
•信念
企业要帮助员工做好角色认知，正确的
角色要素 角色认知会激发员工无限的工作热情， 会为企业带来强劲的执行力
•工欲善其事，必先利器。
工具要素 没有合适的工具，空有
一腔热血很难成就事业
流程要素
•创建以流程为基础的结 构域执行体系
完整版ppt课件
31
提高团队执行力 如何提升团队执行力
项目领导 允许团队有更大的自治性， 参与式领导。
完整版ppt课件
11
认识团队 团队起步与发展
4.执行期
团队能量积聚于一体
项目团队 运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突， 不需要外部监督。
项目成员 对于工作职责有清晰的理解，即便在没有监督的情况下自 己也能做出决策，随处可见“我能做”的积极工作态度。
完整版ppt课件
15
团队激励 激励的方法
目标激励
让员工每天 都有奔头
•以统一的目标引导员工同舟共济 •把公司目标分懈到个人 •让激励成效显著 ——目标可视化 •天天看到“梦想板” 完美目标
企业：弘申企业 讲师：张艳敏 性质：员工内训
完整版ppt课件
弘申企业
1
目录
第一部分
认识团队
第二部分
团队激励
第三部分
团队沟通
完整版ppt课件
第四部分
团队冲突
第五部分
提升团队执 行力
2
WHAT IS A TEAM ?
认识团队
完整版ppt课件
3
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了 共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并 承担责任解决问题，以期实现共同的目标。
•态度
心态要素 •激情
•信念
企业要帮助员工做好角色认知，正确的
角色要素 角色认知会激发员工无限的工作热情， 会为企业带来强劲的执行力
•工欲善其事，必先利器。
工具要素 没有合适的工具，空有
一腔热血很难成就事业
流程要素
•创建以流程为基础的结 构域执行体系
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31
提高团队执行力 如何提升团队执行力
项目领导 允许团队有更大的自治性， 参与式领导。
完整版ppt课件
11
认识团队 团队起步与发展
4.执行期
团队能量积聚于一体
项目团队 运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突， 不需要外部监督。
项目成员 对于工作职责有清晰的理解，即便在没有监督的情况下自 己也能做出决策，随处可见“我能做”的积极工作态度。
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15
团队激励 激励的方法
目标激励
让员工每天 都有奔头
•以统一的目标引导员工同舟共济 •把公司目标分懈到个人 •让激励成效显著 ——目标可视化 •天天看到“梦想板” 完美目标
加强团队建设打造高效团队课件PPT(共30页)
19
团队陷阱
陷阱：领导放弃权力 团队领导退出 有意避免与队员交流 认为要少介入。
克服建议
•领导的作用就是和团队一起 工作，帮助其提高使用信息、 解决问题和决策的能力。 •领导者必须根据团队的成熟 度正确使用权力。 •如果团队作出了错误决定， 你应该同团队一起反省，不 要指责任何人或滥用职权。
20
团队陷阱
团 队建 设
团队的效果测试
三分钟： 每一个人列举出：纸杯的用处 团队讨论列举出：笔的用处
2
团队的作用
1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效 率的75%。
2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表 现，但是劣于最有能力的成员。
3、影响团队表现的因素：社会惰性、等级影响、 性格差异
课程目的： 了解真正的团队
高效团队建设原则：分享成果
明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果
17
高效团队建设原则：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
18
高效团队建设原则：外部的支持
目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法
10
高效团队建设原则：行动计划
工作责任和项目
拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源
行动计划模板
项目负 项目 责 人 说明
完成 时间
需要 资金
11
高效团队建设原则：恰当的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有
想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
团队陷阱
陷阱：领导放弃权力 团队领导退出 有意避免与队员交流 认为要少介入。
克服建议
•领导的作用就是和团队一起 工作，帮助其提高使用信息、 解决问题和决策的能力。 •领导者必须根据团队的成熟 度正确使用权力。 •如果团队作出了错误决定， 你应该同团队一起反省，不 要指责任何人或滥用职权。
20
团队陷阱
团 队建 设
团队的效果测试
三分钟： 每一个人列举出：纸杯的用处 团队讨论列举出：笔的用处
2
团队的作用
1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效 率的75%。
2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表 现，但是劣于最有能力的成员。
3、影响团队表现的因素：社会惰性、等级影响、 性格差异
课程目的： 了解真正的团队
高效团队建设原则：分享成果
明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果
17
高效团队建设原则：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
18
高效团队建设原则：外部的支持
目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法
10
高效团队建设原则：行动计划
工作责任和项目
拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源
行动计划模板
项目负 项目 责 人 说明
完成 时间
需要 资金
11
高效团队建设原则：恰当的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有
想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
团队建设：建立高效团队精品PPT课件
计 划
组 织
控 制
指 挥
管理的基本职能
高阶层经营者（Top Management） --导航至正确方向（Sail to the right direction）
中阶层管理者（Middle Management） --做对之事（Do right things）
基层干部、作业者（Operator） --把事做对 (Do things right)
课程内容
目标管理的定义
目标管理——
是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起 协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目 标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些 目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡 献的标准。
是衡量组织活动有效性的标准。
目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在 目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
中层 月度计划 基层 日、周计划
项目改进 部门协作
绩效目标如何达成 质量、成本、效率提高 新政策、新方法实施
工作计划管理的流程
流程
1. 目标的确定 2. 资源的确定 3. 行动计划的确认 4. 实施 5. 跟进 6. 决议(结案)
因素
内容
目标是什么？ 何时可以完成？
SMART? 是否可以分享？
明确的日期？
请为您的下属张靖明制定明年具体的工作目标，并提 出检查方式和频度。
目标设定案例
课题名称
提高5R产品生产率 降低水电费 降低刀具返修率
要达到的水平
达到方法
49分/人台→40 分/人台
推行标准化作业
0.9元/台→0.8元 制定规章制度 /台
降低3%
推行100%自检
减少设备停机时间 80H →70H
如何打造一支优秀的团队PPT实用课件(共24页)
3，案例辅导，分类辅导
4，耐心，爱心，同理心
5, 辅导所犯的问题: 没有个性化，不持续，不连贯
管理六要素
激励：
原动力的挖掘 --- 任何事情都是为自己在做
任何人内心都有柔软的地方和在乎的人和事2来自精神激励和物质激励并重
阶段性常规激励的几个维度 1，对荣誉的渴望 2，对耻辱的逃避 3，横向比较
及时的表扬和批评，让团队知道我们要什么不要什么！
管理六要素
授权：
合理授权是培养人的重要方式
2
授权---授能---授责
让员工学会上一个台阶看问题 下一个台阶做事的能力
管理六要素
执行：
好团队和烂团队最大的差别就体现在执行力上面！
Why比wh2at更重要！
决策前充分发表意见，决策后坚决执行！
管理六要素
Review：
1, review不是管理手段，意在培养人
管理六要素
沟通： 如何走进员工的内心？
真诚，耐心，建立信任，视人为人or视人为物？
不要在2员工面前刻意打造完美的领导角色，做个有血有
肉，有喜怒哀乐的正常人，员工才会和你讲真话！
沟通找到员工的亮点和短板！
原动力？舒适区？目标？方法？ 知人心，懂人性！
管理六要素
辅导
1，命令—示范—引导--教练
2，十六2字方针，老兵带新兵
打造一支优秀的团队
大家印象中的典型团队代表？ 2
何为团队？-团队的基本定义
有着共同目标的，按照特定规则去完成目标
的一群2人！
1，共同目标 2，特定规则
团队和策略两手抓
结果来源于：
团队成长--- 长远可持续发展
2
策略得当--- 对症下药见效快
一流的策略+二流的团队=三流的结果
4，耐心，爱心，同理心
5, 辅导所犯的问题: 没有个性化，不持续，不连贯
管理六要素
激励：
原动力的挖掘 --- 任何事情都是为自己在做
任何人内心都有柔软的地方和在乎的人和事2来自精神激励和物质激励并重
阶段性常规激励的几个维度 1，对荣誉的渴望 2，对耻辱的逃避 3，横向比较
及时的表扬和批评，让团队知道我们要什么不要什么！
管理六要素
授权：
合理授权是培养人的重要方式
2
授权---授能---授责
让员工学会上一个台阶看问题 下一个台阶做事的能力
管理六要素
执行：
好团队和烂团队最大的差别就体现在执行力上面！
Why比wh2at更重要！
决策前充分发表意见，决策后坚决执行！
管理六要素
Review：
1, review不是管理手段，意在培养人
管理六要素
沟通： 如何走进员工的内心？
真诚，耐心，建立信任，视人为人or视人为物？
不要在2员工面前刻意打造完美的领导角色，做个有血有
肉，有喜怒哀乐的正常人，员工才会和你讲真话！
沟通找到员工的亮点和短板！
原动力？舒适区？目标？方法？ 知人心，懂人性！
管理六要素
辅导
1，命令—示范—引导--教练
2，十六2字方针，老兵带新兵
打造一支优秀的团队
大家印象中的典型团队代表？ 2
何为团队？-团队的基本定义
有着共同目标的，按照特定规则去完成目标
的一群2人！
1，共同目标 2，特定规则
团队和策略两手抓
结果来源于：
团队成长--- 长远可持续发展
2
策略得当--- 对症下药见效快
一流的策略+二流的团队=三流的结果
如何打造优秀的社区团队队伍PPT(共 31张)
并许诺美好的愿景
了润滑油的作用
新时代成员在社区团队工作中需要的
三
感
在社会与家庭基础上成员已经解 决了生理的需要，在过去既往学习经历 中，他们感受到一种被排斥的孤独，所 以他们在社区团队就迫切期望能够得到 他人的认同。
存在感
价值感
成就感
社
03 社区服务站&服务团队
区
团
社区居委会 02
队
建
01
设
社区 党委
是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知 消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。
举例：有效社区活动会议 六项功能的Biblioteka 三 依靠团队发展四阶段
A
形 成 期
B
动
C
荡规
D
期. 范
期
成 熟
期
社区团队形成期
特征：背着走
– 从混乱中理顺头绪，缺乏目标、规范和信任 目标：
– 让团队成员尽快进入工作角色 领导方法：
– 命令型/指令型的领导
员工主动性： – 等待指示，询问该做什么
社区团队动荡期
特征：拉着走
– 有冲突，但逐步开始产生共识与积极参与 目标：
打造优秀的社区团队队伍
这是团队吗？
团队的定义
团队是一种为了实现共同目标而由技能互补、相互信任的 个体，按照一定程序进行角色分工所组成的相互协作式的工 作群体。
第一章 优秀团队的四阶段和特征
中国历史上最优秀、最成功的团队
善于利用外部的资源——
团队目标——去西天取得大乘佛经
1. 只要有问题搞不定，马上 向领导汇报
居
委 会 干
社会 认知度低
如何打造优秀团队PPT(共 47张)
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
反思：
打造优秀团队 团队建设
零售管理中心
讨论：
团队建设 打造优秀团队
• 要给店铺新员工开一个入职仦式，让新员工感觉到集 体的荣誉感，责任感，请问你会怎么做？
什么样的形式？ 什么样的环境？ 什么样的内容？
零售管理中心
分工合作：
团队建设 打造优秀团队
要合理的给店铺员工分工 予以一定的责任和信任 让其在自己的岗位上把自己的价值发挥出来 要懂得协调同亊乊间的合作性
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
零售管理中心
分组讨论：
通过这两段VCR 1、你看到了什么 2、你感受到了什么
Lead” 的含义
领导
体验
领导好自己；领导好别人
零售管理中心
个人练习：
打造优秀团队
团队建设
成功者不失败者
我的成功心声是… ________________ ________________
我的失败心声是… ________________ ____自己的 成功心声是… ________________ ________________
宁可做个“管家婆”，也丌做个“奥特曼”
零售管理中心
关心员工的收入
团队建设 打造优秀团队
团队建设ppt课件
多样性与包容性
尊重团队成员的多样性，包括不 同的背景、观点和经验，营造包 容性的团队氛围。
Part
02
团队组建与角色定位
团队组建流程
明确团队目标和任务
在组建团队之前，首先要明确团 队的目标和任务，以便确定所需 的人员类型和能力。
组建团队
将选拔出的团队成员组合在一起 ，形成一个完整的团队，并进行 初步的沟通和交流。
根据团队成员的能力和需求合 理分配资源，避免资源争夺引
发的冲突。
Part
07
团队建设案例分析
成功团队建设案例分享
案例一
某互联网公司创业初期，团队成 员背景各异但目标一致，通过有 效的沟通和协作，成功推出创新
产品并获得市场认可。
案例二
某跨国企业面临重大挑战时，团 队成员积极应对、相互支持，共 同克服困难并实现了业务目标。
实践中的不断强化
在日常工作中不断践行团队的价值观 ，形成习惯并深入人心。
团队成员的共同参与
通过团队成员的参与和讨论，共同制 定和认同团队的价值观。
团队文化与价值观的传承
新成员的文化融入
对新成员进行团队文化和价值观的培 训和教育，帮助其快速融入团队。
定期的文化活动和培训
组织定期的文化活动和培训，加强团 队成员对文化和价值观的理解和认同 。
STEP 02
精神激励
通过奖金、提成、股权等 Байду номын сангаас质手段激励团队成员。
STEP 03
发展激励
提供培训、晋升机会和职 业发展规划，促进成员个 人成长。
给予荣誉称号、表扬、信 任等精神层面的激励。
团队约束机制的建立与实施
明确性
制定明确的规章制度和行为准则，确保团队成员清楚知道何 为违规。
尊重团队成员的多样性，包括不 同的背景、观点和经验，营造包 容性的团队氛围。
Part
02
团队组建与角色定位
团队组建流程
明确团队目标和任务
在组建团队之前，首先要明确团 队的目标和任务，以便确定所需 的人员类型和能力。
组建团队
将选拔出的团队成员组合在一起 ，形成一个完整的团队，并进行 初步的沟通和交流。
根据团队成员的能力和需求合 理分配资源，避免资源争夺引
发的冲突。
Part
07
团队建设案例分析
成功团队建设案例分享
案例一
某互联网公司创业初期，团队成 员背景各异但目标一致，通过有 效的沟通和协作，成功推出创新
产品并获得市场认可。
案例二
某跨国企业面临重大挑战时，团 队成员积极应对、相互支持，共 同克服困难并实现了业务目标。
实践中的不断强化
在日常工作中不断践行团队的价值观 ，形成习惯并深入人心。
团队成员的共同参与
通过团队成员的参与和讨论，共同制 定和认同团队的价值观。
团队文化与价值观的传承
新成员的文化融入
对新成员进行团队文化和价值观的培 训和教育，帮助其快速融入团队。
定期的文化活动和培训
组织定期的文化活动和培训，加强团 队成员对文化和价值观的理解和认同 。
STEP 02
精神激励
通过奖金、提成、股权等 Байду номын сангаас质手段激励团队成员。
STEP 03
发展激励
提供培训、晋升机会和职 业发展规划，促进成员个 人成长。
给予荣誉称号、表扬、信 任等精神层面的激励。
团队约束机制的建立与实施
明确性
制定明确的规章制度和行为准则，确保团队成员清楚知道何 为违规。
加强团队建设打造高效团队30页PPT
10
高效团队建设原则：行动计划
工作责任和项目
拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源
行动计划模板
项目负 项目 责 人 说明
完成 时间
需要 资金
11
高效团队建设原则：恰当的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有
想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
团队陷阱
缺少协同工作的习惯
多数人都会这样想： 我的工作很重要，没 有必要为集体的事操 心。
克服建议
•明确定义团队所面临的问题 •强调各种观点和意见的相似 点，求同存异 •确保有足够的讨论时间 •推动团队合作解决问题，发 掘新方案，直致达成一致
23
团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 团 •探索者：提出新思想、新创意 队 •评价者：对成员的建议分析和评价 角 色 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通
人际导向
A
B
A、B、C、D 四种不同的 团队的特点
C
D
任务导向
6
团队建设原则：确定团队规模
有限成员：
控制在12人以内，一般是7人以内。
联系数量：
3个人的联系数量（3） 5个人的联系数量（10） 7个人的联系数量（21）
7
高效团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺开放的
信任
沟通
相关的 有效的
技能
陷阱：计划不连贯
团队在幼年期，领导 便调动工作、提升、 履新或退休。
高效团队建设原则：行动计划
工作责任和项目
拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源
行动计划模板
项目负 项目 责 人 说明
完成 时间
需要 资金
11
高效团队建设原则：恰当的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有
想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
团队陷阱
缺少协同工作的习惯
多数人都会这样想： 我的工作很重要，没 有必要为集体的事操 心。
克服建议
•明确定义团队所面临的问题 •强调各种观点和意见的相似 点，求同存异 •确保有足够的讨论时间 •推动团队合作解决问题，发 掘新方案，直致达成一致
23
团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 团 •探索者：提出新思想、新创意 队 •评价者：对成员的建议分析和评价 角 色 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通
人际导向
A
B
A、B、C、D 四种不同的 团队的特点
C
D
任务导向
6
团队建设原则：确定团队规模
有限成员：
控制在12人以内，一般是7人以内。
联系数量：
3个人的联系数量（3） 5个人的联系数量（10） 7个人的联系数量（21）
7
高效团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺开放的
信任
沟通
相关的 有效的
技能
陷阱：计划不连贯
团队在幼年期，领导 便调动工作、提升、 履新或退休。
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同备
凝聚力
归属感
理 念
一：加强团队成员认同感
文化认同、价值观念认同，主要指成员对团队的核心理念的认可程度； 对其他个体成员的认同，主要指成员对团队的其他成员的认知与评判接 受的程度； 情感认同、组织氛围认同，主要指成员对团队的支持和参与程度有多强； 依存认同、利益相关认同，主要指成员在感觉上认为留在团队的必要程 度； 规范认同、对各项制度的认同，主要指成员对团队战略及其各种目标的 责任感。
时
代
优 秀
扁平化
信息对称
团
队 特
快速反应
征
第二章 优秀社区团队建设
好的 团队
明确 目标
素质 技能
沟通 激励
绝对 忠诚
优秀社区团队建设四思维
思维1：没有完美的个人，只有完 美的团队
思维2：合作才能共赢
思维3：用人之长，容人之短
思维4：接纳团队个体的差异
17
认同感 忠诚度
优
秀
团
12
队 四必
34
个须 共具
11
社区团队表现期
特征：跟着走 很强凝聚力，出色的工作业绩 目标： 保持成长的动力，避免老化 领导方法： 授权型/自我型的领导 员工主动性： 采取行动，立即汇报 立即行动，定期汇报
12
高效三角金字塔团队的特征
清晰目标
相互信任
学习技能
互补技能
良好沟通
内部支持 充分授权
外部支持
一致承诺
互
联
网
量化管理
存在感
价值感
成就感
社
03 社区服务站&服务团队
区
团
社区居委会 02
队
建
01
设
社区 党委
的 三 依
靠
团队发展四阶段
A
形 成 期
B
动
C
荡规
D
期. 范
期
成 熟
期
社区团队形成期
特征：背着走 从混乱中理顺头绪，缺乏目标、规范和信任 目标： 让团队成员尽快进入工作角色 领导方法： 命令型/指令型的领导 员工主动性： 等待指示，询问该做什么
23
居
委 会 干
社会 认知度低
社会认知度底，职业认同感 不高，等同于“大妈”，远 远低于国外的社会工程师等 职业的认同感。
部
实 际 工
年龄结构 不匹配
年龄结构低龄化、具备思路活，效率 高，但是沟通对方大部分高龄化尤其 老年人居多的社区，存在年龄结构不 匹配.
作
中
本土化
ห้องสมุดไป่ตู้
工作地和实际居住地不一致现象越来 越多. 导致居民的融入感不强， 导致
归属感是由于个体对某个群体高度认同后，产生自己就是 其中的一员的意识。 通过增强团队的凝聚力等因素，缔造员工对团队的归属感，引 起员工对团队的忠诚。
22
团队建设的提升策略
1. 积极听取团队成员的见解 2. 鼓励员工的创造力和组织力 3. 乐于欣赏 巧于赞美 4. 掌握批评的艺术 5. 充分发挥领导的沟通和协调作用 6. 充分发挥领导的激励作用 7. 灵活授权，及时决策 8. 从感情入手，加强荣誉感；
打造优秀的社区团队队伍
1
这是团队吗？
2
团队的定义
团队是一种为了实现共同目标而由技能互补、相互信任的 个体，按照一定程序进行角色分工所组成的相互协作式的工作 群体。
3
第一章 优秀团队的四阶段和特征
中国历史上最优秀、最成功的团队
善于利用外部的资源——
团队目标——去西天取得大乘佛经
只要有问题搞不定，马上向领 导汇报
19
二：提升团队成员忠诚度
忠诚度缺失的原因多多，既有社会大环境的原因，也有组织自身 的原因，更有成员本人的原因。主要原因有： 成员方面——自身素质问题，尤其是职业化程度不够，这是忠诚度缺 失的最主要原因 团队方面——团队机制不合理，诸如，绩效机制不合理、薪酬机制不 合理、用人机制不合理…… 管理者方面——领导的原因，诸如，不懂得激励，不懂得培育员工， 不懂得与下属沟通……，经理人的职业化程度也不高，也亟待提高。 还有就是，社会方面——社会大环境问题，浮躁，泡沫，没有比较严 格的诚信约束机制，如此等等。
四
趋势低
人，事，物，情不清楚，深入交流难 以进行。
大
障 碍
内容 行政化
行政化工作比较多和琐碎，占用大量 的工作时间，这样服务人民群众的时 间和精力都难以保证，导致沟通流于 形式化。
居委会工作人员的沟通的定义
居委会干部的沟通是人与人之间传递信息、传播 思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、 情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交 往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此 的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认 识或共同协议。
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三：巩固团队凝聚力
凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及 团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为这样的一种力： 团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力。
团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队 潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能 完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。
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社区团队动荡期
特征：拉着走 有冲突，但逐步开始产生共识与积极参与 目标： 明晰划分职责，培养核心成员 领导方法： 说服型/教练型的领导 员工主动性： 询问该做什么
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社区团队规范期
特征：一起走 大家共同做决定 目标： 形成自主化团队，调和差异，运用创造力 领导方法： 民主型/协商型的领导 员工主动性： 建议采取行动
取经项目中的赶妖除魔的 色，又不肯干活，
任怨
绝大多数重要任务 2. 其实因为他性格开朗，能2. 承担了项目中挑担这种
2. 但是个难于管束的主，用 够接受任何批评而毫无负 粗笨无聊的工作
手段（紧箍咒）来约束， 担压力，在项目组中承担
并许诺美好的愿景
了润滑油的作用
新时代成员在社区团队工作中需要的
三
感
在社会与家庭基础上成员已经解 决了生理的需要，在过去既往学习经历 中，他们感受到一种被排斥的孤独，所 以他们在社区团队就迫切期望能够得到 他人的认同。
通过各种关系，找来各路神仙
团队高层领导 —— 观音
帮1.忙有，很搞坚定韧各的种品难性题和。极高的
原则性，不达目的不罢休
2. 很得上司支持和赏识——
直接得到唐太宗的任命，
成 功 项目经理——唐僧
又得到以观音为首的各路 神仙的支持和帮助)
技术核心——孙悟空 团队成员——猪八戒 团队成员——沙和尚
1. 取经团队的核心，承担1了. 看起来好吃懒做，贪财好1. 沙和尚言语不多，任劳
凝聚力是衡量团队成员为实现目标而相互影响的程度。团队 凝聚力的大小反映了团队成员相互作用力的大小。
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四：引导团队成员归属感
心理学研究表明，每个人都害怕孤独和寂寞，希望自己归属于 某一个或多个群体。如有家庭，有工作单位，希望加入某个协 会、某个团体，这样可以从中得到温暖，获得帮助和爱，从而 消除或减少孤独和寂寞感，获得安全感。