薪酬和薪酬管理基础知识
《薪酬管理》课程知识点
《薪酬管理》知识点一、必须掌握的基本概念（可能的题型为名词解释）1、薪酬：是指雇员由于就业所得到的所有各种货币收入以及实物报酬的总和。
2、薪酬管理：是指一个组织为实现组织发展战RUO根据组织状况，设计，制定和调整与新酬相关的一系列的项目的过程。
3、薪酬水平外部竞争性：是指与竞争对手相比的本组织的新酬水平，并由此产生的企业在劳动力市场上的竞争能力的大小。
4、薪酬调查：指组织通过搜集信息来判断其他组织所支付的新酬状况的一个系统过程，5、薪酬结构：是对同一组织内部的不同职位或者是技能之间的工资率所做的安排。
6、宽带薪酬：指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动的范围。
7、职位工资体系：是指在对工作本身的价值作出客观评价的基础上,来确定承担这一工作相应职位的人应该获取的工资水平的一种基本工资决定制度.8、长期绩效奖励计划：长期奖励计划是指绩效衡量周期在1年以上的对既定绩效目标的达到提供奖励的计划.9、员工福利:组织基于雇佣关系,依据国家的强制性法令与相关规定,以及组织自身的支付能力为依托,向员工提供的,用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬与服务.10、法定福利：是指国家通过立法强制实施的对员工的福利保护政策,,包含社会保险和各类休假制度.11、弹性福利计划：组织赋予员工在组织选定的基本框架内,自主选择福利项目的一种福利提供方式。
二、一般掌握的知识点（可能的题型为填空、单选、多选、判断等客观题）1、报酬：1)按是否:以金钱的形式表现出来或者是否能够以金钱来衡量,可以将报酬划分为经济性报酬与非经济性报酬.2)以报酬本身对员工所产生的激励源自于内部的心理强化作为划分依据,则将报酬分为外在报酬与内部报酬.2、古典经济学派的工资理论:1)亚当.斯密的工资理论自然工资与市场工资.2)生存工资理论3)工资基金理论: 约翰.S.穆勒工人所得到的工资总量是固定不变的(工资基金) (P30-35)3、内容型激励理论、内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。
薪酬管理总复习资料
1、 基本薪酬处于第一象限，具有（高刚性和高差异性）。 2、 可变薪酬处于第二象限，具有（高差异性和低刚性）。 3、 附加薪酬主要是指津贴，它处于第三象限，具有（低差异性和
低刚性）。 4、 员工福利处于第四象限，具有（低差异性和高刚性）。 5、 薪酬增长与劳动生产率的比例一般保持在（1：（0.5~0.7））之
战略目标实现的管理活动。
2、 从薪酬管理的活动内容及其性质来看，薪酬管理活动可以划分 为（常规管理活动，服务与沟通活动以及战略规划活动）三种
类型。
3、 企业战略通常设计三个层面的战略（公司战略、经营战略与职 能战略）。
4、 迈克尔﹒波特将组织经营战略划分为三种类型：1）差异化战 略；2）成本领先战略；3）集中化战略。
填空 1、 薪酬战略的内容包括两个方面：薪酬战略要素和薪酬政策。 2、 最核心的薪酬战略要素有五个方面：薪酬基础、薪酬水平、薪酬 结构、薪酬文化及薪酬管理。 3、 企业价值观的发展经历了（最大产值价值观、最大利润价值观、 工作生活质量价值观）等几个阶段。
名词解释
1、 战略性薪酬管理：指以企业的发展战略为依据，根据企业某阶 段的内部、外部总体情况，正确选择薪酬策略，使之促进企业
简答 1、 薪酬管理的目标是什么？ 1）薪酬的外部公平性或者外部竞争性；2）薪酬的内部公平性或者 内部一致性；3）绩效报酬的公平性；4）薪酬管理过程的公平性。 2、 薪酬管理的内容是什么？ 1） 薪酬体系；2）薪酬结构；3）薪酬形式；4）薪酬水平；5） 薪酬管理政策；6）薪酬系统的运行管理。 3、 薪酬管理的地位与作用？ 1） 薪酬管理是管理者人本管理思想的重要体现；2）薪酬管理战 略是企业的基本战略之一；3）薪酬管理影响着企业的盈利能 力。
薪酬设计与薪酬管理
绩效等级
薪酬水平
A
B
C
D
E
第四四分位数
5
3
1
0
0
第三四分位数
7
5
3
0
0
第二四分位数
9
7
6
2
0
第一四分位数
12
10
8
4
0
• 以绩效和相对薪酬水平为基础同时引入时间变 量设计绩效加薪
表4 以绩效和相对薪酬水平为基础同时引入时间变量的绩效加薪表（%）
2003年拉克奖金发放期数据
增加值=6700 雇佣成本=6250 以上年度拉克比率计算的增加值为：雇佣成本×拉克比率 =6250×1.59=9940 实际增加值-预期增加值 =6700-9940=-3240作为与员工分享 部分 但题中为负值，说明本年度绩效比上年度绩效下降了。没有增加 值余额，从而员工得不到利益分享。 拉克比率=6700/6250=1.07
第三，确定不同绩效水平的加薪幅度，一般以绩效加 薪表的形式体现。 （以绩效加薪表表示）
绩效加薪表的几种形式
• 仅仅以绩效为基础设计加薪幅度。
表１ 只以绩效水平为基础的绩效加薪表
绩效评价等级
绩效加薪幅度 （％）
优秀 Ａ ７
良好 Ｂ ５
合格 有待改进 差
Ｃ
Ｄ
Ｅ
３
１
０
加薪的唯一依据就是员工绩效评价等级的高低，等级 越高，加薪的幅度越大。
2、薪酬的构成
企业向员工提供的报酬，用以吸引、保留和激励员工， 具体包括：工资、奖金、福利、股票期权等
薪酬不仅包括企业向员工提供的经济性的报酬与福利，还包括为员工 创造的良好的工作环境以及工作本身的内在特征、组织的特征等所带来 的非经济性的心理效用。
(完整版)薪酬管理
薪酬管理第一章总论重点概念:1.报酬：指组织成员从事组织所需要的劳动而获得的所有各种他认为有价值的东西.2.薪酬：薪酬仅仅包括货币性薪酬(基本薪酬和可变薪酬或浮动薪酬之和），而不包括福利。
3.福利：是员工的间接薪酬,一般包括非工作时间付薪、向员工个人及其家庭提供的服务、健康及医疗保健、人寿保险以及法定和企业补充养老金等。
4.薪酬管理：一个组织以所有员工所提供的服务为基础来确定他们应当得到的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式的过程。
5.基本薪酬:一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的相对稳定的经济性报酬.6.可变薪酬：与个人、群体或者组织绩效直接挂钩的经济性报酬，也称浮动薪酬或奖金.（短期、长期）7.间接薪酬:指非工作时间付薪、向员工个人或家庭提供服务、健康医疗保健、保险等。
8.全面薪酬：也称总薪酬,包括基本薪酬、可变薪酬、福利和服务以及一次性奖金、股票期权等多种经济性报酬。
9.全面报酬：①经济报酬②非经济报酬重点内容：1.★总薪酬的构成 P61)员工方面：①经济保障功能：满足劳动者及其家庭基本生活需要以及娱乐、教育、培训等方面的发展需要.②激励功能:可以满足员工不同层次的需要,并使员工通过薪酬状况的感知来影响行为、态度和绩效.③社会信号功能:以薪酬为标准体现员工工作能力和贡献，也代表了员工在组织内部的地位和层次，同时也说明了员工在社会上所处的位置。
2)企业方面:①促进战略实现，改善经营绩效②塑造和强化企业文化③支持企业变革④控制经营成本3)社会方面：①影响国民经济的正常运行②劳动力资源再配置3.★薪酬管理的主要内容 P22薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构、薪酬形式、薪酬预算、控制、沟通薪酬体系：是指薪酬的构成，即一个人的工作报酬由哪几部分构成.一般而言，员工的薪酬包括以下几大主要部分：基本薪酬（即本薪）、奖金、津贴、福利四大部分。
薪酬水平:是指企业内部各类职位和人员平均薪酬的高低状况，它反映了企业薪酬的外部竞争性. 薪酬水平反映了企业薪酬相对于当地市场薪酬行情和竞争对手薪酬绝对值的高低。
薪酬管理知识点整理
１、总薪酬包括哪三部分主要内容？各自有什么特点？总薪酬包括基本薪酬、可变薪酬以及员工服务和福利(１)基本薪酬:是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员支付的相对稳定的经济性报酬基本工资反映的是工作或技能价值，而往往忽视了员工之间的个体差异基本工资的调整取决于以下因素：总体生活费用的变化或者通货膨胀的程度市场上同质劳动力的基本薪酬雇员的经验、技能进一步丰富提高及由此带来的业绩的变化(2)可变薪酬：是薪酬体系中与绩效直接挂钩的经济性报酬，有时也被称为浮动薪酬或奖金。
实行可变薪酬的目的是在绩效绩效与薪酬之间建立起一种直接的联系,而这种业绩既可以是员工个人的业绩,也可以是企业中某一业务单位、员工群体、团队甚至整个公司的业绩．由于在绩效与薪酬之间建立起了这种直接的联系,因此,可变薪酬对于员工具有很强的激励性,对于企业绩效目标的实现起着非常积极的作用．它有助于企业强化员工个人、员工全体乃至公司全体员工的优秀绩效,从而达到节约成本。
提高产量、改善质量以及增加收益等多种目的.(3）间接薪酬或福利与服务(员工服务和福利）:与基本薪酬和可变薪酬不同的是，员工福利或服务不是以员工为企业工作的时间为计算单位的。
一般包括非工作时间付薪、向员工个人以及家庭提供的服务（如儿童看护、家庭理财咨询、工作期间的餐饮服务等)、健康级医疗保健、人寿保险以及法定和企业补充养老金等.(指用人单位支付给员工的除工资或薪金之外的劳动报酬,往往不以货币形式直接支付，而多以实物或服务的形式支付。
包括休假、服务和保障。
) •其价值:1、避税;2、提供保障;3、调整员工购买力手段•各国的服务和福利差别较大。
2、薪酬管理的难点是什么?哪些是薪酬管理中最重要的管理决策？答：(1）难点:薪酬的内部公平性和外部竞争性。
薪酬的内部公平性或者内部一致性。
绩效报酬的公平性。
薪酬管理过程的公平性。
（２）决策:薪酬体系决策。
薪酬管理-知识点(整理)
第五章薪酬管理第一节薪酬调查第一单元薪酬市场调查一、知识要求（一)薪酬市场调查的概念、种类、作用1、概念：薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
2、种类：从调查方式上看，可分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查；从主持薪酬调查的主体看，可分为政府、行业、专业协会、企业家联合会、咨询公司及公司企业自己组织；从调查的组织者看，分为商业性、专业性、政府薪酬调查；从薪酬调查的具体内容和对象看,分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查。
3、作用：1)为企业调整员工的薪酬水平提供依据.2)为企业调整员工的薪酬酬制度奠定基础。
3)有助于掌握薪酬管理的新变化与趋势。
4)有利于控制劳动力成本,增强企业竞争力。
（二)岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系(论述题可写上的点）岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提；（外部公平—薪酬水平）1）为了保证工资具有竞争性原则，达到外部薪酬水平，公司展开薪酬的市场调查，调查结果作为薪酬制度总体设计要素之一；2）为了保证内部公平性原则,确认工资等级,需要进行岗位调查、岗位分析和岗位评价，作为薪酬制度总体设计要素之一；3）为了体现个人公平原则,确保绩效工资公平，通过绩效考核对员工资历能力进行业绩考评，作为薪酬制度总体设计之一，将以上三方面的内容结合，进行薪酬制度总体设计。
二、能力要求:薪酬调查的具体程序和步骤确定调查目的——〉确定调查范围——>选择调查方式——〉薪酬调查数据的统计分析——〉提交薪酬调查分析报告1、确定调查目的：首先应当明确调查的目的的要求和调查结果的用途，调查结果可以为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调整-—薪酬差距的调整——薪酬晋升政策的调整——具体岗位薪酬水平的调整2、确定调查范围:确定调查的企业--〉确定调查的岗位——>确定需要调查的薪酬信息-->确定调查的时间段。
薪酬管理知识点总结
第一章薪酬与薪酬管理概述（1-1）薪酬：是指组织内所有员工的货币性和非货币性劳动收入的总和，包括薪金、工资、奖金、佣金、红利及福利待遇等各种报酬形式。
P1（1-2）工资（wage）：货币报酬以小时记工p2薪金、薪水（salary）：一般而言，；劳心者的收入为薪金，劳力者的收入为工资。
P3薪酬（compensation）:内在薪酬与外在薪酬（我们通常提到的薪酬是指经济性报酬，也称外在薪酬）p3薪资（pay）：货币形式的劳动支付薪酬，非货币形式支付的短期薪酬形式，如,补贴、工作津贴、物质奖励等。
P4（1-3）薪金与工资的区别：薪金与工资的主要区别在于支付对象和支付形式的不同。
在实际生活中，人们一般把以日、小时等计付的劳动报酬称为工资，将按年、月计付的劳动报酬称为薪金、薪水。
相应的，把脑力劳动者或者政府机关、事业单位工作的人员的收入称为薪金，把企业职工的报酬称为工资。
在许多情况下，工资与薪金、薪水之间是可以通用的。
P3（1-4）广义的员工薪酬(Employee Compensation)：是指雇员因付出劳动而从企业获得的各种形式的支付，包括两部分：（1）以工资、薪水、奖金、佣金和红利等形式支付的直接货币报酬；（2）以各种间接形式支付的福利，如雇主支付的保险、休假等。
P4薪酬的结构:内在薪酬：(1-5)工作特征模型核心特征：技能多样性；任务同一性；任务重要性；工作自主性；反馈。
P5图1-1（1-6）外在薪酬：包括直接薪酬和间接薪酬，其中直接薪酬包括基本薪酬、绩效薪酬（Merit Pay）、各种激励性薪酬和各种延期支付计划。
P5（1-7）薪酬体系的内容：薪酬包括------基本薪酬、可变薪酬、福利薪酬p5图1-2（1-8）基本薪酬的特点：常规性；固定性；基准性；综合性。
P6(1-9)可变薪酬的特征：补充性；激励性p7（1-10）可变薪酬与绩效工资（绩效加薪）的区别：第一，二者影响绩效的方式不同，可变报酬是在员工的理想工作绩效出现之前的“诱导”，而绩效工资是对员工出现理想工作绩效之后的“奖励”。
薪酬管理重点
1、基本薪酬是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的相对稳定的经济性报酬.2、可变薪酬是薪酬系统中与绩效直接挂钩的经济性报酬，有时也被称为浮动薪酬或奖金。
3、总薪酬或全面薪酬包括基本薪酬、可变薪酬、福利和服务以及一次性奖金、股票期权等多种经济性报酬。
4、能力薪资体系基本概念:我们这里所谓的能力是指胜任能力,即实现某种特定绩效或者是表现出某种有利于绩效实现的行为的能力，而不是一般意义上的能力.5、薪酬调查就是指企业通过收集信息来判断其他企业所支付的总薪酬状况这样一个系统过程。
6、薪资变动比率,同一薪资等级内部的最高值和最低值之差与最低值之间的比率。
上半部分薪资变动比率=（最高值—中值）/中值下半部分薪资变动比率=（中值—最低值)/中值7、薪资区间渗透度：考察员工薪资水平的一个很有用的工具，因为它反映了一位特定的员工在其所在薪资区间中的相对地位。
薪酬区间渗透度=（实际所得薪酬—薪酬区间最低值)/（薪酬区间最高值—薪酬区间最低值）8、薪资宽带：一种薪资结构的范畴，是对传统上带有大量等级层次的垂直型薪资结构的一种改进或替代。
宽带型薪资结构始于20世纪80年代末。
9、薪酬预算：指的是管理者在薪酬管理过程中进行的一系列成本开支方面的权衡和取舍目标：1。
合理控制员工流动率,同时降低企业的劳动力成本2.有效影响员工行为10、薪酬控制是指：为确保既定薪酬方案顺利落实而采取种种相关措施。
11、任务要素：能够对任何完整的一项工作活动进行拆分或分解的最小动作单位12、、20世纪初，科学管理运动的开创者弗雷德里克。
W。
泰勒提出了新的激励性工资计划.现代意义上的职位分析始于20世纪初的科学管理之父弗雷德里克。
泰勒的动作研究和时间研究。
13、在实际操作中,社会信号功能等三大方面。
②企业方面：对于企业而言，薪酬的功能主要表现在以下几个方面，1、促进战略实现,改善经营绩效；2、塑造和强化企业文化；3、支持企业变革；4、控制经营成本1。
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• 捷克：platno,付账，有价值。
• 日本:kyuyo,上级的施舍;
hou-syu,报酬.
• 中国:待遇.(强调福利、职位消费、组织关怀）潜台词：每个 人作为主人翁应该享受的。
• 薪酬(compensation):从组织角度讲,薪酬就是组织对员工的 酬劳和系统激励措施;从员工角度讲,薪酬员工因为为某一组 织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西. – 对于上述薪酬的概念，我们可以这样加以理解： • 1）薪酬支付的前提是雇用关系 • 2）薪酬支付的主体是雇主 • 3）薪酬支付的客体是雇员 • 4）薪酬支付的内容是薪酬
兔子们学会了变脸
• 于是，兔子们发现了获取奖励的秘决。几乎所有的兔子都认为，只要在兔 王的面前善于表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子们因为 不善于表现自己，总是吃闷亏。于是，天长日久，在兔群中竟然盛行一种 变脸式（当面一套背后一套）的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔 王的欢心，甚至不惜弄虚作假，兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打 击。
道高一尺, 魔高一丈.
有规矩才成方圆
• 为了改革兔子们弄虚作假的弊端,兔王在老兔子们的帮助下,
制定了一套有据可依的奖励办法.这个办法规定,兔子们采集
回来的食物都必须经过验收,然后可以按照完成的数量得到奖
励.一时之间,兔子们的工作效率为之一变,食物的库存量大有
提高.Leabharlann 还是改革 开放好!注意奖励制度的改革
• 奖金：就是为了奖励那些已经（超标）实现某些绩效标准的完成者，或为 了激励追求者去完成某些预定的绩效目标，而在基本工资的基础上非经常 性支付的，可变的，具有激励性的现金收入。
• 津补贴：指对职工在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费 用的额外支出的补偿。
• 福利：指员工因其被组织雇佣及其在组织中的职位而获得的间接报酬，是 对员工生活（食、宿、医疗等）的照顾，通常表现为延期支付的非现金收 入。
• 兔王没有得意多久,兔子们的工作效率在盛极一时之后,很快 就陷入了每况愈下的困境.兔王感到奇怪,仔细一调查,原来在 兔群附近的食物源早已被过度开采,却没有谁愿意主动去寻找 新的食物源.有一只长耳朵的大白兔指责他唯数量论,助长了 一种短期行为的功利主义思想,不利于培养那些真正有利于兔 群长期发展的行为动机.
• 股权：指考核、支付周期通常超过一年，通过向员工提供股票、股份或股 权的一种激励性长期报酬形式。
日子难过呀！
胡萝卜失去了激励作用
• 时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿 意去劳动。可是，如果都不去工作，大家的食物又从哪里来 呢？兔王万般无奈，宣布凡是愿意为兔群作贡献的志愿者， 可以领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。 兔王心想：重赏之下，必有勇夫！
• 谁也没有料到，那些报名的兔子居然没有一个如期地完成任 务。兔王气急败坏，跑去责备他们，并发誓要斩首几只以儆 效尤。可是，兔子们都异口同声地说：“这不能怨我们呀， 兔王。既然胡萝卜已经到手，谁还有心思去干活呢？”
众卿家,寡人如何 是好:
1、我们的胡萝 卜政策需要作出 哪些改进,如何改
进? 2、从这件事,我 们可以得到哪些
启示?
课程讲授
• 1.1薪酬内涵及薪酬的不同理论视角
• 1.1.1薪酬及相关概念
• Wage
Salary
Compensation
Reward
• 西方:一般仅指员工因工作而获得的实际货币收入。
必须坚持科学 发展观
当规矩被破坏之后
• 兔王觉得长耳朵兔说地很有道理,他开始若有所思.有一天,小 灰兔花花没能完成任务,他的好朋友都都主动地把自己采来的 蘑菇送给他.兔王听说了这件事,对都都助人为乐的品德非常 欣赏.过了两天,兔王在仓库门口刚好碰到了都都,一高兴就给 了他一堆胡萝卜.此例一开,变脸游戏又重新风行起来,大伙都 变着法子地讨好兔王.不会讨好地追着兔王要“打官司”，弄 地兔王坐卧不安、寝食不安。有的说：“凭什么我干地多， 行到的奖励却比都都少？”有的说：“有这一次干地多，得 到地却比上一次少，这也太不公平了吧？”
员工自 身心 理上感 受到 的回报
内 在 薪 酬
薪 酬
外 在 薪 酬
员工付出 劳动 而得到的 各种 货币与实 物薪 酬的回报
个人成长 教育与培训
薪酬的本质
自我成就感
家庭平衡发展
直
基本薪酬
接
薪
激励薪酬
酬
各种保险
间
接
非工作日工资
薪
酬
额外津贴与服务
外在薪酬的表现形式：物质的、货币的、有形的等； 内在薪酬的表现形式：精神的，非货币的，无形的等。
我这大王，我容 易吗，我？
• 随意奖励，激起不满
• 一只美丽的小白兔（女）得到了兔王奖励的第一根胡萝卜， 这件事情在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没有想到反响 如此强烈，而且效果居然是适得其反。有几只老兔子实在是 忍无可忍，于是前来找兔王谈判，数落小白兔的种种不是， 质问兔王为什么奖励她？兔王说：“我认为她工作表现不错。 如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”
薪酬的内容与结构
物质
薪 酬 即 总 体 回 报
激励性 保健性 发展
非物质
生活
资金 股权 工资 津贴 福利 保险 发展机会 培训 学习环境 公司名誉 工作条件 俱乐部 工作家庭平衡发展 假期
相关概念
• 基本工资：根据劳动者所提供的劳动的数量和质量，按事先规定的标准和 时间周期付给劳动者的相对稳定的现金收入。
肇庆工商学院经济系人力资源管理专业 核心课程
第一章 薪酬管理概述
目录
• 1.1 薪酬内涵及薪酬的不同理论视角 • 1.2 薪酬管理概述 • 1.3 中国企业薪酬体系存在的八大问题
案例引导 兔王的胡萝卜政策为何失效
• 1、兔王遇到的难题 • 南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们
过地丰衣足食，其乐融融。可是最近一段时间，外出寻找食 物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？
原来是一部分兔子 在偷懒！
• 2、奖励的必要性 • 兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其它的兔子也
造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干 少一个样，那还干个什么劲呢？也就一个跟一个地偷起懒来。 于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得 到他特别奖励的胡萝卜。
我真地好聪明