房地产-岗位说明书
房地产经纪人岗位说明书
房地产经纪人岗位说明书房地产经纪人岗位说明书一、岗位概述房地产经纪人是负责协助买家与卖家之间的交易，以及提供与房地产相关的服务的专业人员。
岗位职责涵盖了客户拓展、房地产市场研究、交易协商和合同管理等方面。
该岗位要求具备良好的沟通能力、市场敏感度和协商能力。
二、岗位职责1.客户拓展- 研究市场，收集潜在客户信息。
- 主动联系潜在客户，进行初步需求分析。
- 拉取客户，提供专业咨询和服务，促成房地产交易。
2.房地产市场研究- 跟踪房地产市场动向，了解供需关系和价格变动趋势。
- 分析商圈和社区信息，提供相关市场报告和预测。
3.交易协商- 协商房屋价格、条款和交易条件，促成买卖双方达成一致。
- 协助买家与卖家进行意向书和正式合同的签署。
4.合同管理- 确保交易过程中的合同和文件完整、准确。
- 跟踪交易的执行进展，解决交易中的问题和纠纷。
5.客户关系维护- 建立良好的客户关系，维护现有客户的满意度。
- 提供售后服务，解答客户房地产交易过程中的疑问和问题。
三、任职要求1.相关经验：至少2年房地产经纪人经验。
2.学历要求：本科以上学历，房地产相关专业优先考虑。
3.技能要求：- 具备优秀的沟通和谈判能力。
- 熟悉房地产市场和交易程序。
- 良好的市场敏感度和商业思维能力。
- 熟练使用MS Office等办公软件。
四、工作条件1.工作时间：根据需要弹性安排工作时间。
2.工作地点：公司办公室及外勤工作地点。
3.薪酬待遇：根据个人能力和绩效进行调整。
附件：1.意向书格式范本2.房地产交易合同格式范本3.相关市场报告和预测样本法律名词及注释：1.买卖双方达成一致：卖方与买方在房地产交易过程中就交易价格、交易条款和交易条件等方面达到一致，并签署意向书或正式合同。
2.意向书：房地产交易中包含交易双方意向的文书，约定了交易价格、交易条款等基本要素。
3.正式合同：在意向书的基础上，经过进一步协商并确认无误后，由双方签署的法律文件，约定了具体的交易内容和条件。
房地产公司岗位职务说明书
房地产公司岗位职务说明书一、岗位概述房地产公司是专门从事房地产开发、销售、租赁等业务的企业，其职能范围涵盖了项目策划、市场营销、销售管理、客户服务等多个领域。
为了满足公司发展的需要，现对公司涉及的岗位职责做出如下说明。
二、市场营销经理1.岗位职责：(1)负责房地产项目的市场策划、市场定位和市场营销方案的制定与实施；(2)负责公司房地产项目的市场推广，确保销售目标的实现；(3)负责与广告公司、媒体合作，组织市场活动和宣传推广工作；(4)负责市场信息的搜集、分析和报告；(5)负责开发拓展销售渠道，建立并维护客户关系。
2.任职资格：(1)具有相关专业本科以上学历，营销、市场营销等相关专业优先；(2)具有3年以上市场营销工作经验，熟悉房地产行业销售和市场推广流程；(3)具有良好的沟通能力和协调能力，团队合作意识强；(4)具有较强的市场洞察能力和策划能力。
三、销售经理1.岗位职责：(1)负责组织销售团队开展销售活动，完成公司的销售业绩；(2)负责销售团队的人员招聘、培训和管理；(3)负责制定并落实销售政策和销售计划；(4)负责与客户进行洽谈、促成交易，确保客户满意度；(5)负责销售数据的统计、分析和报告。
2.任职资格：(1)具有相关专业本科以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先；(2)具有5年以上销售管理工作经验，熟悉公司业务流程和销售管理制度；(3)具有良好的团队协作意识和领导能力；(4)具有较强的沟通能力和销售谈判技巧。
四、客户服务经理1.岗位职责：(1)负责房地产项目的客户服务工作，包括客户接待、客户意见收集和反馈、客户关系维护等；(2)负责与客户进行有效沟通和协调，处理客户投诉和问题；(3)组织开展客户活动，提升客户满意度和口碑；(4)负责客户关怀和客户培训，提供更优质的客户服务。
2.任职资格：(1)具有相关专业本科以上学历，市场营销、服务管理等相关专业优先；(2)具有3年以上客户服务管理工作经验，熟悉客户服务流程和客户关系管理；(3)具有良好的服务意识和客户导向思维；(4)具有良好的沟通能力和解决问题能力。
房地产销售岗位说明书
房地产销售岗位说明书一、岗位概述房地产销售岗位是指从事房地产销售工作的职务。
岗位主要职责包括了解市场动态、开发客户资源、进行销售谈判和签订销售合同等。
二、岗位职责1. 负责了解市场动态，收集房地产相关信息，包括项目规划、价格走势、竞争对手等，提供给公司决策层参考；2. 负责拓展客户资源，积极寻找潜在客户并建立关系，进行电话或面谈沟通，了解客户需求；3. 定期参加销售培训，提升自身的专业知识和销售技巧；4. 负责销售谈判和交流，推动销售进程，达成销售目标；5. 协助客户办理购房手续，与金融机构等相关部门对接，提供必要的支持和帮助；6. 跟进客户售后服务，解答客户疑问，处理客户投诉，维护好客户关系；7. 定期向上级汇报工作进展和销售数据。
三、任职资格1. 热爱销售工作，具备较强的沟通和表达能力；2. 具备良好的市场分析和市场预判能力，对房地产市场有一定的认知和了解；3. 具备一定的抗压能力和应对突发情况的能力；4. 具备团队合作精神，能够有效协同其他部门实现销售目标；5. 具备良好的服务意识和客户关系维护能力。
四、工作环境1. 工作地点：房地产销售中心或楼盘销售现场；2. 工作时间：根据销售目标和项目需要，有一定的弹性工作时间。
五、薪酬待遇薪酬待遇根据员工的工作经验、销售绩效和公司规定进行测算并进行合理分配。
六、发展前景在房地产行业，销售经验丰富且业绩突出的销售人员将有机会有更多的晋升机会，如销售主管、销售经理等职位，甚至有机会成为公司高层管理人员。
七、注意事项1. 在销售过程中，必须遵守相关法律法规和公司的规章制度，不得从事违法违规行为；2. 在销售过程中，要保护客户隐私和企业商业机密，维护公司和客户的利益；3. 加强对市场变化和产品知识的学习，不断提升自身专业素养。
八、总结房地产销售岗位是一个需要积极主动、善于沟通和抗压能力强的职业。
通过不断学习和提升自身，销售人员能够实现个人的成长和发展。
同时，合理规划工作时间、充分理解客户需求、维护良好的客户关系以及遵守公司规章制度，都是成功完成销售任务的关键因素。
房地产办公室主任岗位说明书
房地产办公室主任岗位说明书一、岗位概述房地产办公室主任是房地产企业中一个至关重要的管理岗位，负责协调、组织和管理办公室的各项工作，以确保公司的日常运营顺畅、高效。
该岗位需要具备出色的组织协调能力、沟通能力、管理能力和问题解决能力，同时要对房地产行业有深入的了解和丰富的经验。
二、岗位职责1、行政管理（1）制定、完善和执行办公室的各项规章制度，确保办公室工作的规范化和标准化。
（2）负责公司文件的起草、审核、打印、分发和归档工作，保证公司文件管理的规范和有序。
（3）安排和组织公司的各类会议，包括会议的筹备、通知、场地布置、资料准备等工作，并做好会议记录和纪要的整理。
2、人力资源管理（1）协助人力资源部门进行员工的招聘、入职、离职等手续的办理。
（2）负责员工的考勤管理、绩效考核数据的收集和整理。
（3）组织员工的培训和团建活动，提高员工的业务能力和团队凝聚力。
3、协调与沟通（1）协调公司内部各部门之间的工作，解决工作中的矛盾和问题，确保工作的顺利进行。
（2）与外部合作伙伴、客户、政府部门等保持良好的沟通和联系，维护公司的良好形象和声誉。
（3）及时向上级领导汇报工作进展和问题，根据领导的指示进行工作协调和安排。
4、后勤保障与资产管理（1）负责公司办公用品的采购、发放和管理，保证办公用品的充足供应。
（2）管理公司的办公设备和设施，包括维护、维修和更新等工作。
（3）负责公司车辆的管理和调配，确保车辆的正常使用和安全。
（4）对公司的固定资产进行登记、清查和管理，防止资产流失。
5、信息管理与保密工作（1）收集、整理和传递房地产行业的相关信息，为公司的决策提供参考依据。
（2）负责公司内部信息系统的管理和维护，保障信息的安全和畅通。
（3）严格遵守公司的保密制度，妥善处理各类机密文件和资料，防止信息泄露。
6、其他工作（1）完成领导交办的其他临时性任务，积极配合公司的发展和变革。
（2）关注行业动态和政策法规的变化，及时调整办公室的工作策略和方法。
房地产经纪人岗位说明书
房地产经纪人岗位说明书一. 岗位背景房地产经纪人是房地产行业中非常重要的一环，他们负责与客户沟通、推广和销售房地产项目。
作为楼盘销售的中介，房地产经纪人需要具备相关的专业知识和技能，以帮助客户购买、租赁或销售房地产。
房地产经纪人通常在房地产开发公司、房地产代理公司或自己创业开设购房服务机构等单位工作。
二. 岗位职责1. 寻找和开发客户资源：房地产经纪人需要积极主动地寻找潜在客户资源，包括通过电话营销、网络推广、线下活动等方式获取销售线索。
此外，他们还需要与开发商、代理商、房产中介等建立良好的合作关系，以获取更多的客户资源。
2. 进行市场调研与分析：房地产经纪人需要了解本地和全国房地产市场的状况，包括供需关系、价格变动趋势、政策法规等。
通过市场调研与分析，他们可以为客户提供专业的房地产投资建议，帮助客户做出明智的购房决策。
3. 接待和咨询客户：房地产经纪人需要耐心和细心地接待和咨询潜在客户。
他们需要解答客户关于房地产项目的问题、提供相关资讯、介绍项目的特点和优势等。
同时，他们还需根据客户的需求与预算，推荐适合的房地产项目。
4. 协助客户办理相关手续：房地产经纪人在客户决定购买房地产后，需要协助客户办理相关的购房手续，包括合同签订、款项支付、贷款申请等，确保交易的顺利进行。
5. 参与销售活动：房地产经纪人需要积极参与房地产项目的推广和销售活动，包括参加展览会、客户座谈会等。
他们需要通过这些活动，与潜在客户建立联系，并推动销售进程。
6. 完成销售目标：房地产经纪人需要根据公司设定的销售目标，制定详细的销售计划，并努力实现销售目标。
他们需要通过与客户的有效沟通、建立信任关系以及提供专业的售后服务，提高销售业绩。
三. 岗位要求1. 专业知识与技能：房地产经纪人需要具备丰富的房地产行业相关知识和经验，了解国内外房地产市场的发展趋势、政策法规等。
此外，他们还需要具备良好的市场分析和沟通能力，能够为客户提供专业的咨询和建议。
房地产岗位说明书
负责签署日常行政、业务文件
职责三
职责表述：负责公司营销和工程方面的全局工作
工作
任务
负责公司项目策划和营销方面的各项工作
负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作
负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算
负责制订工程材料采购阶段性方案及预算
职责四
职责表述：负责公司营销和投资管理方面的全局工作
工作
任务
负责公司项目策划和营销方面的各项具体工作
负责审核项目具体策划方案和具体活动推广预算
职责五
职责表述：由总经理授权处理的其他重要事项
权力：
项目整体营销计划的制订权和实施权
解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权
具体工作开展的决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权
工作协作关系：
内部协调关系
公司内所有部门
外部协调关系
市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门
任职资格：
教育水平
大学本科以上学历
专业
经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历
市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
知识
具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧
熟练使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备
计算机、一般办公设备、网络
房地产销售岗位说明书
房地产销售岗位说明书一、岗位概述房地产销售岗位是指负责房地产项目销售工作的职位。
销售人员将充分了解和掌握公司产品的特点、销售策略和房地产市场信息，以达到推动销售、提高业绩的目标。
本岗位需要具备良好的沟通能力、销售技巧和市场敏感性，为客户提供专业的咨询和指导。
二、岗位职责1. 负责推动房地产项目的销售工作，完成预定销售目标；2. 熟悉并掌握公司产品的特点、定位、价格等相关信息，向客户提供准确的咨询和推荐；3. 积极开拓客户资源，建立和维护客户关系，完成销售过程中的谈判和签约工作；4. 监控竞争对手市场信息，及时作出相关调整，提出营销建议；5. 参与并组织销售推广活动，提高公司产品在市场中的知名度和认可度。
三、岗位要求1. 具备良好的沟通和表达能力，能够准确理解客户需求并进行针对性的推荐；2. 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够有效影响客户的购买决策；3. 具备良好的人际关系处理能力，能够与客户和团队成员保持良好的合作和沟通；4. 具备市场敏感性，能够及时把握市场动态，制定有效的销售策略；5. 具备较高的学习能力和适应能力，能够迅速学习和掌握各项目的相关知识。
四、岗位福利1. 提供具有竞争力的薪酬和奖励机制，包括固定底薪和销售提成；2. 提供完善的培训体系，帮助岗位人员快速提升销售能力；3. 提供良好的工作环境和团队氛围，为岗位人员提供发展空间；4. 提供各类福利待遇，如社会保险、带薪年假等。
五、岗位发展本岗位是公司销售团队的基础职位，通过不断学习和工作经验的积累，岗位人员有机会晋升为销售主管、销售经理等职位，负责更大范围的销售工作和团队管理。
六、应聘方式有意向应聘本岗位者，请将个人简历发送至公司人力资源部，或通过公司官方招聘网站进行在线申请。
七、总结房地产销售岗位是一个要求销售技巧和市场敏感性的职位，岗位人员需要具备良好的沟通能力、谈判能力和团队合作能力。
通过本岗位的工作经验和学习，能够提升销售能力、拓宽职业发展道路。
房地产公司岗位设置与职务说明书
房地产公司岗位设置与职务说明书一、市场部1.1 市场总监职责：负责公司市场策划、营销推广、品牌推广等工作，制定市场发展战略，协调各部门合作，完成市场目标和销售计划。
1.2 市场经理职责：负责市场部日常工作，带领团队完成销售目标，与销售部门密切合作，制定市场营销策略，做好市场调研，发掘市场机会。
1.3 市场专员职责：负责市场调研、客户开发、市场推广和品牌建设等工作，协助市场经理做好市场营销工作。
1.4 市场营销助理职责：协助市场专员做好市场推广、宣传活动策划，协助市场经理做好市场调研和数据分析。
二、销售部2.1 销售总监职责：负责公司销售计划制定、销售目标分解、团队管理和业绩考核等工作，带领销售团队完成销售任务。
2.2 销售经理职责：负责销售部门的运营管理，领导销售团队完成销售任务，指导销售人员完成客户开发、市场拓展等工作。
2.3 销售主管职责：协助销售经理管理销售团队，监督销售人员的工作进度，带领团队完成销售目标。
2.4 销售代表职责：负责客户开发和维护，完成销售任务，达成销售目标，与客户建立良好的沟通和合作关系。
三、项目部3.1 项目总监职责：负责房地产项目规划、设计、施工、交付等工作，协调项目各个环节的工作，确保项目进度和质量。
3.2 项目经理职责：负责项目的具体管理工作，监督项目进度和质量，与相关部门沟通协调，确保项目按时完工。
3.3 项目主管职责：协助项目经理做好项目进度和质量管理，监督施工现场，协助解决项目中的问题和困难。
3.4 项目助理职责：协助项目主管做好项目管理和协调工作，协助项目经理做好项目进度和质量监督。
四、客服部4.1 客服总监职责：负责公司客户服务体系的建设和运营，制定客户服务标准，提高客户满意度，解决客户投诉和问题。
4.2 客服经理职责：负责客服部门的日常管理工作，带领团队提供优质的客户服务，协调各部门处理客户反馈问题。
4.3 客服主管职责：协助客服经理管理客服团队，规范客服流程，培训客服人员，做好客户关系维护和管理工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
任职资格
1．教育背景
具有大学本科以上学历，或相关学历/技能
2．工作经验
具有3年以上大中型房地产企业的房地产项目开发经营经验
3．必要的技能和素质
（1）出色的政府部门的协调沟通能力
（2）较强的社会关系协调能力
（3）较强的谈判能力
（4）较强的房地产行业发展趋势的判断能力
（2）负责组织项目前期市场调查、用地实地踏勘和周边调查工作
（3）负责组织对土地方进行相关调查并拟定相关谈判策略，并负责组织草拟相关合同文件，主持或参与项目谈判
（4）负责组织研究项目的运作模式，编制项目可行性分析报告
（5）参与项目总体规划设计方案工作
（6）负责组织编制项目建议书、公司开发建议
（7）负责组织该项目部成立前所有政府审批手续的办理及对外公共关系
（6）组织项目市场调查工作
（7）负责协调组织公司的客户服务工作
（8）协助市场营销副总拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办公会审批
（9）向总经理办公会提请市场营销部员工的任免建议
（10）负责对市场部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议
工作职责
1．公司战略/经营规划
（1）协助市场营销副总拟定年度经营业务计划
（2）协调部门资源，在市场营销副总的领导下完成部门年度工作计划
2．组织管理
配合市场营销副总拟定市场营销部的组织管理体系与运营流程和相关的制度
3．业务管理
（1）负责公司房地产开发项目寻找开发工作，组织编写项目可行性研究及项目策划方案
（4）负责组织和领导实施客户法律事务服务工作，包括但不限于：销售合同拟定和管理、退房处理、争议或诉讼处理
（5）负责组织和配合实施按揭管理工作，包括但不限于：按揭咨询、手续办理、建立按揭档案，配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策
（6）负责组织和领导对客户实施关怀以及提供相关有偿服务工作，包括但不限于：预售登记、产权办理、合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售（将来条件许可前提下）
平行关系
市场开发主管、客户服务中心主管、市场研究中心主管
职位数量
1
职位目的
协助部门总经理完成项目营销策划、销售管理工作
工作职责
（1）协助部门总经理完成公司销售工作的策划组织、协调工作，并建立和完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节
（2）负责根据市场情况和项目的具体情况，制定项目销售策略
（3）负责销售计划和方案的实施，制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案，包括销售公司的选择并通过项目销售经理管理销售工作
（4）负责建立并调整有关巡展及电子商务等新的营销系统
（5）负责根据销售要求，建立相应的公关宣传体系，包括所有外包公司的选择及监督
（6）建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展及时调整
工作职责
（1）协助市场营销部总经理制定本中心工作计划和有关规章制度，并负责实施
（2）负责组织和领导实施客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发
（3）负责组织和领导实施客户信息处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示
岗位说明书
市场营销部总经理岗位说明书
职位名称
市场营销部总经理
所属部门
市场营销部
直接上级市场营销副总Fra bibliotek直接下级
市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主管、市场研究中心主管
平行关系
各部门总经理
职位数量
1
职位目的
作为公司市场营销业务的管理者，在市场营销副总的领导下，负责公司房地产开发项目的项目开发、项目定位、营销、客户服务的协调与执行工作
4．财务
遵照公司权限规定行使费用与合同审批权
任职资格
1．任职说明
由总经理提名并任命
2．教育背景
具有大学本科以上学历，或相关学历/技能
3．工作经验
具有3年以上大中型房地产开发项目的项目开发与市场营销工作经验
4．必要的技能和素质
（1）较强的领导实施能力
（2）缜密的逻辑思维能力
（3）较强的协调/沟通能力
（4）较强的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助
任职资格
1．教育背景
具有大学本科以上学历，或相关学历/技能
2．工作经验
3年以上从事客户服务管理工作的经验
3．必要的技能和素质
（1）能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管理的重大问题，能够进行科学分析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性方案
（2）能够科学地组织和开展本部门的工作，有较强的组织能力
（5）必要的房地产行业营销管理、项目开发和相关法律知识
市场开发主管岗位说明书
职位名称
市场开发主管
所属部门
市场营销部
直接上级
市场营销部总经理
直接下级
项目储备与前期开发岗
平行关系
客户服务中心主管、销售中心主管、市场研究中心主管
职位数量
1
职位目的
协助市场营销部总经理完成项目储备及前期开发工作
工作职责
（1）负责组织收集项目储备相关信息，寻找潜在的开发项目机会
（3）语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有驾驭和解决突发性危机的能力
（4）熟练掌握房地产建设知识及房地产相关法律、法规、政策
（5）通晓建筑工程学
（6）通晓客户心理学
（7）能够使用英文对话
销售中心主管岗位说明书
职位名称
销售中心主管
所属部门
市场营销部
直接上级
市场营销部总经理
直接下级
项目现场营销管理岗
（5）必要的房地产项目开发和相关合同法律知识
客户服务中心主管岗位说明书
职位名称
客户服务中心主管
所属部门
市场营销部
直接上级
市场营销部总经理
直接下级
项目现场客户服务管理岗
平行关系
市场开发主管、销售中心主管、市场研究中心主管
职位数量
1
职位目的
组织和指导客户服务中心本部以及下属项目客户服务部门完成客户资源整合、客户信息处理、客户法律事务服务、房屋交付组织、客户关怀以及客户相关有偿服务工作，并承担客户服务中心的全部责任
（2）负责配合完成在项目部成立前负责项目前期的勘察、土地征用、项目立项审批、用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续
（3）负责开发项目广告的营销方案的制定与实施，销售公司的选择及销售项目部的组建
（4）负责协调销售公司、工程技术部、项目部（公司）、物业公司之间的工作
（5）组织房地产市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策分析等