异速联E-SoonLink常见问题2010版..
异速联E-SoonLink常见问题2011版使用文档
异速联E-SoonLink常见问题2011版北京金万维科技有限公司BeiJing GNWAY Technology CO.,L TD2011年1月1日目录常见问题1：客户端点击发布程序一闪就不见了？ ............................................................. - 3 -常见问题2：点击发布的程序时提示“params.gnr”?.......................................................... - 7 -常见问题3：点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？............ - 8 -常见问题4：外网通过域名不能访问？............................................................................... - 9 -常见问题5：点击发布程序，进度条一直刷新？............................................................... - 13 -常见问题6：金万维虚拟打印介绍？ ................................................................................ - 15 -常见问题7：如何设置金万维虚拟打印只选择一次打印机？ ............................................. - 16 -常见问题8：虚拟打印如何增加纸型？............................................................................. - 17 -常见问题9：虚拟打印格式不对或者走空白纸？............................................................... - 17 -常见问题10：物理打印与虚拟打印？............................................................................... - 18 -常见问题11：物理打印与虚拟打印步骤解析？................................................................. - 18 -常见问题12：打印发生了串打？...................................................................................... - 19 -常见问题13：客户端不能输入汉字，或者乱码！............................................................. - 19 -常见问题14：远程客户端访问方式？............................................................................... - 20 -常见问题15：个别远程客户端不能打开程序，一闪就没？............................................... - 22 -常见问题16：XP做服务器，安装完异速联后不能进入系统，提示输入用户名密码？ ...... - 23 -常见问题17：装完异速联后系统的“运行”不能用了？...................................................... - 23 -常见问题18：速达软件限制远程用户数？ ....................................................................... - 24 -常见问题19：异速联支持硬件设备接口类型？ ................................................................ - 24 -常见问题20：异速联服务器支持的网络宽带类型、服务器操行系统类型？ ...................... - 25 -常见问题21：您的服务为非正版服务，请与管理员联系？............................................... - 25 -常见问题22：远程客户端登陆直接进入服务器桌面了？ .................................................. - 26 -常见问题23：异速联后台管理密码忘记了怎么办？ ......................................................... - 26 -常见问题24：客户端想将服务器资料保存到本地，如何映射磁盘？................................. - 27 -常见问题25:XP系统做服务器，提示”连接服务器失败，超出最大连接用户数“？ ............ - 28 -常见问题26:连接认证服务器出错，请检查服务器网络连接是否正常？ ............................ - 28 -常见问题27:远程客户端没有”发送远程程序到桌面“这个选项？....................................... - 29 -常见问题28:远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动？..................................................... - 29 -常见问题29:远程客户端打开程序，提示“会话超时”或“连接服务器失败”......................... - 30 -常见问题30:Win2003系统做服务器，用windows的远程桌面连接服务器提示“远程终端无权限？....- 30 - 常见问题31:金蝶K3软件使用异速联报错，“无法创建中间层组建” ................................ - 31 -常见问题32:异速联服务器本地无法访问，不能打开网页？.............................................. - 31 -常见问题33:服务器双网卡，域名解析不正常？ ............................................................... - 31 -常见问题34:如何修改异速联后台许可证配置管理密码？ ................................................. - 32 -常见问题35:当前用户从其它地方登录或者登录超时，或者被管理员删除，请重新登录！”- 33 -常见问题36:telnet 域名web端口（80）通,但是打不开网页？ ...................................... - 33 -常见问题37:2003的系统，访问域名时显示的是空白页面？............................................. - 34 -常见问题38: 异速联服务器端加密狗与客户端加密狗作用？............................................ - 35 -常见问题39: 异速联支持环境？ ...................................................................................... - 35 -常见问题1：客户端点击发布程序一闪就不见了？5366不通是其中的一个原因，5366端口不通原因肯定是在服务器端，所以解决问题，还是要到服务器！原因可能有以下几种：（1）用户没有在路由器里面做端口映射（肯定不通）；（2）客户装有“卡巴斯基杀毒软件”“瑞星防火墙”“NOD32杀毒软件”会拦截端口,将杀毒软件关闭或者在杀毒软件里面开放相应端口即可。
异速联E-SoonLink常见问题2010版
常见问题 14
远程客户端访问方式？
• • 第一：IE中输入域名，通过网页打开！ 第二：第一次登陆后可以将应用程序创建快捷方式到桌面！
第三： 远程客户端点击“开始”—所有程序—金万维异速联标准版客户端—异 速联 客户端常见问题 12
打印发生了串打？
• • • 物理打印： 肯定是选择了打印，造成串打！ 例如：张三的打印驱动是HP LaserJet M1005，李四的打印驱动是Canon,那 么如果张三打印的时候选择了“来自李四的会话中的Canon‖打印驱动，就会 发生串打！ 虚拟打印： 肯定是绑定同一个系统账号，造成串打！ 例如：都绑定了同一个系统账号administrator会造成串打，所以不要绑定到 同一个系统账号！
常见问题 26
连接认证服务器出错，请检查服务器网络连接是否正常？
• 第一：该问题一般都是服务器的网路出现了问题，例如不能上网、例如：防 火墙封锁了外网进入的端口（NOD32），导致不能与我公司服务器连 接！
•
• • •
第二：可以手动增加连接服务器地址
异速联服务器打开hosts文件，增加一个我公司异速联服务器地址即可： 例如：ping 将返回的IP加入hosts文件，格式如下： ***.***.***.***(ping 域名返回的IP)
5、安装单独的域名解析软件宽带通。
常见问题 05
点击发布程序，进度条一直刷新？ • 前述
• • •
一般正常情况下进度条加载10秒之后就能打开程序，如 果超出了10秒还没 有打开程序，那肯定是服务器出了问题，只是这个错误隐藏在了加载进度条 的背后，只要能看到这个错误就能解决掉这个问题！
异速联产品技术培训
3
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
E-SoonLink网络拓扑图
应用 服务器
异速联 服务器
做端口映射
路由器
互联网
异速联 PC客户端
异速联 PC客户端
异速联 手机客户端
4
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
服务器安装准备工作
5
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
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2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
第三步：常见问题原因分析 （一）客户端一直在刷或者一闪而过的原因 检查系统：是否符合标准 检查是否打补丁：针对XP系统 或者是否安装终端服务：针对2000/2003 检查5366端口是否开放 检查远程桌面是否被禁用 检查防火墙是否关闭 （二）点击发布的程序总提示下载 1、确定使用IE浏览器 2、没有安装异速联客户端 3、关闭迅雷监视浏览器功能：配置—监视设置—监视浏览器（去掉√） 备注： 1、针对速达软件，需要另安装速达补丁包。（安装在服务器端） 2、关于速达补丁能不能用（也就是查看异速联是否支持发布的速达软 件）：看速达客户端安装目录下面有没有System.ini，并且看 System.ini中有没有LocalPort = xxx 这两个条件都满足，就能用， 否则不能用。
32 2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
金万维研发部 2011年05月19
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2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
• 允许重复登录
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2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
• 默认禁止快速登录
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2013-8-20
金万维异速联常见问题
金万维异速联常见问题2013年3月1日，经过半年时间的锤炼，异速联V6.2正式发版。
在异速联V6.1基础上开发的V6.2版，在打印、2008操作系统环境及WEB服务稳定性等各个方面都有较大幅度的提升与优化。
重点功能介绍如下：1、在2008、2003环境下的实施方式完全一致，不需要再采用复杂的操作与配置，在安装ESL并重启后，直接配置外网即可访问，更少的涉及与操作系统有关的问题，最终让简单的应用更简单。
2、在连接速度方面更多的从操作角度提升了加速的效果：在安全方面对https、端口访问控制、安全策略及管理员帐号安全性做了全新的改进；在速度方面对连接界面、快速登录、发布快捷方式方面做了多方面优化；在打印方面全面支持各种USB设备、可选择性的使用COM或LTP映射、全面支持各种POS打印机及小票打印机，包括客显与钱箱的支持，并且提供对指纹考勤设备的支持；同时在打印方面客户端不需要配置复杂样式，可以记忆正确的用户配置，做为用户直接点打印即可，更加方便。
3、云盘功能解决了传统远程及FTP文件传输的速度问题与安全性问题，以异速联用户目录单独生成私人文件存储区；在桌面、我们的文档映射方面直接映射用户本地对应的桌面我的文档，实现真正意义上的无缝接入，让操作者有完全本地应用的操作体验。
异速联，我们做更多的努力，一切为了您用的更快、更好！ESL V6.2 Beta2修正内容列表：新增功能：【更安全】启用端口访问控制，阻止一切远程桌面连接，只允许通过异速联打开服务器【更安全】Win2008 可以自动建系统用户并随机生成密码，与系统用户绑定【更安全】全新的客户端Key加密机制，增加了用户对服务器端访问的安全性；【更高效】管理后台、客户端及网页都可以直接调用并启动帮我吧提供快速的在线服务；【更高效】全新的虚拟打印组件，运行任意方向与样式在各种打印机上的打印问题；【更丰富】新增富文本模式下的网页界面，可以自定义公司内部通知与消息【更精准】可以自定义某一应用的COM或LTP端口的开关【更精准】新增同一U8环境下不同用户的不同凭证样式的样式自定义保存问题；性能优化：【更简单】典型安装默认安装终端服务，自定义提示安装。
epon常见故障
大家好！时间过得真快，转眼间大家来深EPON培训已经过去快一个月了！但是大家极高的学习热情与专业素质使我非常难忘。
由于时间关系，培训过程中我们一起探讨的PON维护案例有限。
最近我搜集了一些PON维护案例，现在同大家一起探讨下，希望能对大家的工作有所帮助。
同时，也希望大家能够踊跃提供新的案例，这样我们便能一同学习提高，谢谢！1. 某地用户上网慢问题故障现象：某地C200设备PON口1下挂26套（实际使用23套）F820设备，开通部分宽带业务，用户反映在上网高峰时段会出现上网慢及丢包问题。
处理方法：在高峰时段，F820侧上网丢包时，在C200设备侧拨号测试，网速正常；从C200设备上拼F820设备管理IP，丢包严重。
根据以上测试，可基本判断故障原因在EPON设备侧。
查询C200设备数据配置，发现广东路C200设备上启用了QINQ功能，由于启用QINQ后需要关闭洪泛（如不关闭洪泛抑制，启用QINQ后在上网高峰时段会对宽带业务造成影响），登陆C200设备，在全局模式下执行关闭洪泛抑制命令：ZXAN(config)#no eth-switch unknowncast-limit关闭洪泛后，高峰时段宽带业务使用正常。
2. 某站点中兴C220设备故障故障现象：某站点中兴C220设备故障，影响下挂ONU业务。
处理方法：通过现场检查，定位故障原因为C220设备内部MAC地址转发功能异常引起，洪泛流量超限，内部MAC地址转发资源被大量占用，无法及时释放，导致正常业务受阻。
检查配置数据发现，C220设备内部QINQ规则配置条目过多、上联口配置了大量无用透传VLAN及未使用的保留VLAN。
如醉香居C220设备gei_0/6/1上联口：配置的透传VLAN 97-1000 保留VLAN 4000-4093，其中有效VLAN只有97-101，4000-4008。
OLT设备启用QINQ功能后，配置过多无效VLAN会大量占用设备内部转发资源，对正常MAC地址转发造成影响。
异速联客户端单击发布程序,提示“正在连接服务器,请稍候”一直在这个界面不动了
异速联客户端单击发布程序，提示“正在连接服务器，请稍候”一直在这个界面不动了？问题描述：异速联客户端打开网页以后，输入用户名和密码登陆系统，可以看到发布的应用程序，但是双击发布的应用程序后，出现加载界面，“正在连接服务器，请稍候”一直在这个界面不动了。
如下图：解决办法：正常情况下，一般双击发布的应用程序后，10秒钟就可以打开发布的应用程序了，如果长时间没有打开程序那肯定是后台报错了，只是错误，被这个加载图片遮挡了，我们需要去掉这个图片，看看图片背后的错误是什么客户端打开注册表，点击"开始" —“运行” 输入regedit 进入注册表，找到异速联客户端注册表目录HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\gnway\esoonlink\Client左键单击“Client”新建一个字符串值HideBGImage 取值为 1 如下图：图一图二然后关闭注册表，重启登陆异速联，发现没有那个加载图片了，而是出来一个大的框子（错误就在里面），我们只要看一下里面是什么错误，然后根据错误解决问题就好了。
下面我们列举一下可能出现的错误：错误一：没有安装系统终端服务（一般是2003报的错误），异速联服务器端安装一下终端服务就好了。
2003终端服务安装方法：/tiezi.php?tid=2&pid=322 ;错误二：该错误，解决办法是，在异速联后台新建一个用户，然后重新发布程序，再次访问即可！（异速联创建用户会自动生成一个系统用户，不要删除！）错误三：该错误一般服务器操作系统是XP 的，我们不建议客户使用XP 当服务器，如果使用了报这个错误，那么首先要确认一下，是不是打了我们的终端补丁“TermServicePath.exe”(打完后自动重启电脑)，如果没有打，那肯定报这个错误！另外看一下服务器的欢迎界面是不是开启了：点击—“控制面板” —“用户账户”—“更改用户登陆和注销方式”两个钩子要都勾选，如下图：如果客户确认这两项都做了，还是报错误，那么很遗憾这个系统不能当服务器了，只能换操作系统了。
10 EPON设备常见故障处理
接地线较长 ，盘在机柜 内，建议剪 断安装
两个不同的 接地保护线 接在同一个 接地螺栓上
设备工作环境会有 很多地方需要接地 保护，所有接地保 护应该接在铜排上 不同的螺柱上，注 意需要添加垫片。
持相应功能。
– 如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重 新设置工作模式。
6. ONU光模块损坏;
7. ONU光模块接收灵敏度过低; 8. ONU其它故障;
单个ONU异常 的处理建议
1. 2. 3. 检查是否启用了硬件认证： 硬件认证启用后，不会自动发现ONU，缺省 不会配置硬件认证； 检查或更换支路光纤，光纤接口，光分离器等器件； 测试OLT处下行光功率，看是否过高或过低：如果下行光功率过低，可 能光模块发光强度过低；如果下行光功率过高，有可能是OLT发光强度 太高，需要更换OLT PON口光模块； 测试ONU处下行光功率，看是否过高或者过低：如果下行光功率过低， 可能是光路衰减过大，需要对光路进行检查；如果下行光功率过高，有 可能是OLT发光强度太高或者分光比比较低，要增加衰减； 检查OLT的MAXRTT设置：如果怀疑是光纤过长，可以把MAXRTT调整 大一些看能否发现ONU。如果调大了后，能发现ONU，可使用测距命令 测试一下ONU的距离，一般MAXRTT 缺省为20公里，通过上述方式发现 ONU距离超过20公里，还是应调整和缩短光路，不建议超出标准距离使 用，以免不稳定； 更换ONU光模块； 更换ONU；
数据宽带业务技术培训
1.EPON常见故障分类
2.EPON故障处理思路
异速联2010版(标准版)安装使用文档
金万维®异速联2010版©用户使用手册二零零九年十二月COPYRIGHT BY GNW AY®目录金万维异速联2010版用户使用手册 ................................................................................................................. - 3 - 第一章系统简介 ................................................................................................................................................. - 3 -1. 1关于E-SoonLink 系统 ..................................................................................................................... - 3 -1.2 E-SoonLink网络拓扑图 .................................................................................................................... - 4 -1.3 E-SoonLink新功能简介 .................................................................................................................... - 5 - 第二章系统快速安装与使用 ............................................................................................................................. - 6 -2. 1系统要求............................................................................................................................................... - 6 -2.2 系统快速安装....................................................................................................................................... - 6 -2.2.1 服务端的安装 ............................................................................................................................ - 6 -2.2.2 增加用户和发布程序 .............................................................................................................. - 15 -2.2.3 客户端的安装及使用 .............................................................................................................. - 17 - 第三章系统安装详细配置说明 ....................................................................................................................... - 20 -3.1 后台管理程序登陆............................................................................................................................. - 20 -3.2 用户和组管理..................................................................................................................................... - 20 -3.2.1用户管理 ................................................................................................................................... - 20 -3.2.2组管理 ....................................................................................................................................... - 22 -3.3 发布程序管理..................................................................................................................................... - 24 -3.3.1 发布程序 .................................................................................................................................. - 24 -3.3.2 发布文件 .................................................................................................................................. - 26 -3.3.3 发布文件夹 .............................................................................................................................. - 26 -3.3.4 发布链接 .................................................................................................................................. - 27 -3.3.5发布桌面 ................................................................................................................................... - 27 -3.4 Web服务管理.................................................................................................................................... - 28 -3.5 许可证配置管理................................................................................................................................. - 29 -3.6 安全配置............................................................................................................................................. - 30 -3.7 在线监控............................................................................................................................................. - 31 -3.8 集群配置............................................................................................................................................. - 33 -3.8.1集群简介 ................................................................................................................................... - 33 -3.8.2使用方法 ................................................................................................................................... - 34 -3.8.3支持的负载均衡策略 ............................................................................................................... - 36 - 第四章客户端登陆使用E-SoonLink............................................................................................................ - 36 -4.1通过计算机终端访问.......................................................................................................................... - 36 -4.1.1通过浏览器访问 ....................................................................................................................... - 36 -4.1.2通过桌面快捷方式访问 ........................................................................................................... - 39 -4.2通过手机等移动终端访问.................................................................................................................. - 40 - 第五章E-SoonLink端口映射........................................................................................................................ - 42 - 第六章动态域名（DDNS）解析.................................................................................................................... - 44 -金万维异速联2010版用户使用手册第一章系统简介1. 1关于E-SoonLink 系统●产品简介E-SoonLink将集中管理与远程接入完美地结合起来，使用金万维异速联可以方便、安全及时地接入到公司内部应用信息系统。
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错误2：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！ 该问题说明在服务器端创建用户时绑定的系统用户对应的密码已经修改 过（开机密码），而异速联用户没有相应的修改。
错误3：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！
下图表示客户端访问者超过两个许可，而2003服务器没有安装终端 服务或者打termservicepatch补丁包！
异速联
E_SoonLink
常见问题2010版
GNWAY E-SoonLink 2010
常见问题 01
客户端点击发布程序一闪就不见了？ 现在客户端检查：先用 Telnet 域名 5366看是不是通的，如果不通
再到服务器端检查：是否监听5366端口 Netstat –an | find “5366”
常见问题 02
常见问题 06
金万维虚拟打印介绍？ 异速联服务端操作： 1、安装后会有一个“GnPrinter” 打印驱动，要把该打印机设置为默认打印机;
金万维虚拟打印介绍？ • 异速联远程客户端端操作： 1、客户端下载“金万维虚拟打印驱动”并且安装 （如下图）
金万维虚拟打印介绍？
2、客户端打印，打印过程中要选择两此打印机： 第一次选择“会话N中的Gnprinter虚拟打印机” 点击确定后会再次弹出选择打印机的对话框 第二次您选择您本地的物理打印机即可实现打印。
常见问题 12
打印发生了串打？
• • • 物理打印： 肯定是选择了打印，造成串打！ 例如：张三的打印驱动是HP LaserJet M1005，李四的打印驱动是Canon,那 么如果张三打印的时候选择了“来自李四的会话中的Canon”打印驱动，就会 发生串打！ 虚拟打印： 肯定是绑定同一个系统账号，造成串打！ 例如：都绑定了同一个系统账号administrator会造成串打，所以不要绑定到 同一个系统账号！
路径：HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ gnway \ esoonlink \ Client
新建一个字符串值 名称为 HideBGImage 数值为 1
错误1：目前某某用户在登录，继续操作会将该用户注销！
下图比较常见，一般为服务器端是XP系统，必须打TermservicePatch 补丁包，如果打过补丁则说明该XP系统不适合做服务器；
• • •
常见问题ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ13
客户端不能输入汉字，或者乱码！
• 解决方法一：服务器的默认输入法必须为“中文 — 中国” 路径：开始 — 控制面板 — 区域和语言选项
•
解决方法二：
使用服务器输入法
服务器端操作步骤：
HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — gnway — esoonlink — Server 下面增加一个字符串：DoNotDisableServerIMM="1“
5、安装单独的域名解析软件宽带通。
常见问题 05
点击发布程序，进度条一直刷新？ • 前述
• • •
一般正常情况下进度条加载10秒之后就能打开程序，如 果超出了10秒还没 有打开程序，那肯定是服务器出了问题，只是这个错误隐藏在了加载进度条 的背后，只要能看到这个错误就能解决掉这个问题！
客户端进入注册表：regedit
常见问题 11
物理打印与虚拟打印步骤解析？ • 物理打印：
只选择一次打印机，选择“会话中的本地打印机”！例如打印机的名字为” HP LaserJet M1005”，那么打印的时候选择“来自某某会话N中的HP LaserJet M1005”
• 虚拟打印： 要选择两次打印机，第一次选择“来自某某会话N中的GnPrinter” ，过2秒 后会再次弹出打印机选择对话框，第二次选择“本地物理打印机”即可！ 问题：如果没有弹出第二个选择框，那说明服务器的GnPrinter没有设置默 认打印机，另一个有可能发生了打印错误，清空打印任务即可。
常见问题 09
虚拟打印格式不对或者走空白纸？
一般客户端的打印机类型为针式打印机会发生打印格式不正常的情况， 这种情况下，不能使用虚拟打印，应该使用物理打印即可解决问题！
常见问题 10
物理打印与虚拟打印？
• 物理打印： 借助于windows的打印模式，需要将远程客户端的所有打印机驱动安 装到异速联服务器上。 虚拟打印： 不借助于windows的打印模式，应用金万维自主研发的打印技术，不需要将 远程客户端的打印驱动安装到服务器 ！！区分物理打印与虚拟打印是依靠修改异速联服务器注册表实现的！！
客户端操作步骤： 异速联客户端配置对话框中，选择“不使用本地输入法”
1、开始—运行—regedit 2、HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — gnway — esoonlink —Server — ShowMappedPrinterFlag(该字段的值决定打印的类型) 例如：ShowMappedPrinterFlag=11100(虚拟打印) ShowMappedPrinterFlag=11110(物理打印)
常见问题 04
外网通过域名访问不了？ 1、服务器宽带类型（铁通、小区宽带、大厦光线不能用，没有公网IP） 2、查看服务器的路由器端口映射是否正确（服务器本地IP变的话，映射会错误） 3、查看域名解析是否正确！（将域名解析的地址与IP138网站地址做一个比较） 4、异速联后台管理—“web服务管理”—“重启服务”
常见问题 07
如何设置金万维虚拟打印只选择一次打印机？ 开始 — 所有程序 — 金万维异速联标准版客户端 — 异速联客户端配置程序
常见问题 08
虚拟打印如何增加纸型？ • • 服务器端与客户端都添加相同的纸张型号才行！ 添加步骤为，点击“开始”----“打印机与传真”右键单击鼠标，选择“服务器 属性”
点击发布的程序时提示“params.gnr”
解答：该问题是因为没有安装客户端插件导致的！
常见问题 03
点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？
解答： 如果是第一次使用的客户端需要安装异速联客户端程序。如果安装后，仍旧提示 下载文件，是该机器上安装有下载软件，只要到该软件的设置中，把“监视”选项中 的功能关闭即可。