2020医疗质量工作总结

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医院医疗服务质量工作总结(四篇)

医院医疗服务质量工作总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我中心具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。

集中利用下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了____%。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度转诊制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。

4、合理检查、合理用药、因病施治。

重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。

5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。

急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。

实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。

7、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。

对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊收款及农合报销室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。

2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。

医疗质量管理工作总结(6篇)

医疗质量管理工作总结一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的认识医院管理与人民群众的利益密切相关，是社会高度关注的热点问题之一。

改革开放以来，各医疗机构坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服务态度，优化服务环境，简化服务流程，提高服务质量，满足群众基本医疗需求，切实保障了人民群众的身体健康和生命安全。

但是，随着经济社会发展，人民群众的医疗服务需求越来越高。

同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸现，医患矛盾愈演愈烈，医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造成了巨大的社会和经济损失，严重干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。

为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度，我院从____年起，把医疗质量管理摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组织开展医疗质量管理活动。

为加强对活动的领导，我院专门成立了医疗质量管理活动领导小组，具体负责医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展情况，及时发现和纠正存在的问题。

要求建立健全院、科两级医疗质量管理组织，明确主要领导负总责，分管领导具体抓；各职能科室分工明确，精心组织，认真履行职责，加强对活动开展情况的督导检查，确保了活动顺利实施。

二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富____年以来，我市以党和国家的方针、路线、政策为指针，以整顿医疗秩序、保证医疗安全、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的；以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点；以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施，每年明确主题开展医疗质量管理活动，引导、带领各医疗机构抓质量、抓管理、抓发展，使医疗质量管理逐步推向深入，努力塑造卫生行业良好的社会形象，满足人民群众不断提高的医疗服务和质量安全要求。

医院医疗质量管理工作总结（2篇）

医院医疗质量管理工作总结一年来，在中心领导和医疗管理小组的带领下，经过质量管理小组全体成员，各临床科室及各位职工的共同努力，在质量管理方面取得了一定成绩，现总结如下：一、科室各医务人员均能严格执行各种规章制度，工作上基本走上制度化、规范化轨迹。

二、各人才素质均有明显提高，政治素质，业务素质明显提高，医德医风建设取得较好的成绩。

三、医疗管理方面成绩显著1、病案质量较往年明显提高，住院病历书写基本达到预定目标，合格率初步统计为____%。

2、诊断和治疗质量：出入院诊断符合率及术前后诊断符合率均达到预定目标。

门诊和住院转诊率接近控制在预定目标，未发生过无菌切口感染情况，处方合格率也基本接近预定目标。

妇产科住院产妇死亡率为0，新生儿破伤风发生率为0。

四、护理质量管理方面1、服务态度较好，基本能穿戴工作服，持证上岗。

2、物品管理使用维修较好，尤其是抢救药品物品管理方面，基本能班班清点，保证桥就工作顺利进行。

医疗质量管理工作总结3、病房管理工作较往年有所改善。

情节卫生工作做得较好，病房物品放置有序。

4、能严格执行消毒隔离制度，常规器械消毒合格率达____%，一人一针一管一消毒执行率____%。

5、能认真描绘三测单，书写护理记录，及时执行医嘱，技术操作规范，准确。

护理五种表格书写，护理技术操作合格率达到预定目标要求，未出现合理差错事故。

五、医技方面1、能认真执行各种规章制度。

2、能认真配合各科室做好检查项目的分析，诊断报告及时，结论准确，内容完善清楚。

3、能合理使用各种仪器、设备、器械、试剂并能严格管理和维修好。

4、能及时认真做好各种资料的统计工作。

六、药房管理方面1、能认真执行有关质控制度、措施。

2、能严格执行毒麻药品管理方法。

3、购药渠道正规。

4、调配处方出错率为0。

七、存在问题及整改意见1、服务态度有待进一步提高。

2、业务素质有待进一步加强和巩固。

3、情节卫生工作有待进一步加强。

4、无菌观念有待进一步加强。

医疗年度质量工作总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我国医疗行业在政策引导、技术进步、服务提升等方面取得了显著成果。

在此，我对本年度医疗质量与安全管理方面的工作进行总结，以期为今后工作提供借鉴。

二、医疗质量工作总结1. 加强医疗质量管理，提升医疗服务水平（1）严格执行医疗质量管理制度，规范诊疗行为。

加强医务人员三基三严培训，提高业务水平，确保医疗安全。

（2）加强医疗质量控制，提高医疗质量。

建立健全医疗质量监控体系，定期开展医疗质量检查，对存在的问题进行整改。

（3）强化医疗护理质量，提升患者满意度。

加强护理人员的培训和考核，提高护理服务质量，确保患者安全。

2. 加强医疗安全管理，降低医疗风险（1）加强医疗安全意识教育，提高医务人员安全防范能力。

定期组织医疗安全知识培训，强化医务人员安全意识。

（2）完善医疗应急预案，提高应对突发事件的能力。

针对各类突发事件，制定相应的应急预案，确保及时、有效处置。

（3）加强医疗设备管理，确保设备安全运行。

定期对医疗设备进行检查、维护，确保设备安全、可靠。

三、医疗质量管理与安全管理工作总结1. 强化医疗质量管理，提升医疗服务水平（1）建立健全医疗质量管理体系，确保医疗质量持续改进。

通过质量管理体系认证，提升医院整体管理水平。

（2）加强医疗质量管理培训，提高医务人员质量意识。

定期开展质量培训，强化医务人员质量观念。

（3）加强医疗质量考核，激发医务人员工作积极性。

对医务人员进行质量考核，奖优罚劣，激发工作积极性。

2. 加强医疗安全管理工作，降低医疗风险（1）完善医疗安全管理制度，确保医疗安全。

制定和完善各类医疗安全管理制度，确保医疗安全。

（2）加强医疗安全管理培训，提高医务人员安全意识。

定期开展安全培训，强化医务人员安全观念。

（3）加强医疗安全考核，落实安全责任。

对医务人员进行安全考核，确保安全责任落实到人。

四、展望在新的一年里，我们将继续深化医疗质量与安全管理工作，不断提升医疗服务水平，为人民群众提供更加优质、安全的医疗服务。

医院医疗质量工作总结范文（通用10篇）

医院医疗质量工作总结医院医疗质量工作总结范文（通用10篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，是时候抽出时间写写工作总结了。

那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编整理的医院医疗质量工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

医院医疗质量工作总结1医院的医疗质量是医院的生命线，医院要生存，医院要发展，质量是关键。

因此，今年我院的业务工作，在卫生局及院长的直接领导和全体医护人员的共同努力下，结合市县开展的“创先争优”和“质量管理年”活动，以创建二级乙等中医医院和医疗机构十项基础质量达标为契机，狠抓了医疗质量的管理工作，取得了些许成绩，现总结如下：一、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质量管理年活动、积极推广优质护理服务措施和开展“抗菌药物临床合理应用专项整治活动”的精神，建立了优质护理服务示范病区，认真落实抗菌药物临床合理应用各项措施，起草下发《抗菌药物临床合理应用专项整治实施方案》，加强了医嘱、处方点评，严格抗菌素品种遴选和分线分级使用，，减少了抗菌素不合理应用，降低了医疗费用。

二、进一步狠抓“三基三严”培训，为确保医疗质量提高整体医疗人员的素质。

我们对全院医疗、医技、检验人员，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培训，全年共开展了各种技能培训、学术讲座50个学时，达到了预期的目的，树立“严格管理、严密组织、严谨态度”的管理理念，每周一我和医务科长、护理部主任、感染办主任深入科室业务查房一次，对病历、处方的书写、抗菌药物的临床合理应用、住院病人的优质护理服务等进行全面的检查和督促，发现问题及时纠正，提高了病历书写质量和医疗护理质量，消除安全隐患，杜绝医疗差错事故发生。

使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。

三、狠抓医疗核心制度的落实为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。

我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，会诊、转诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。

医疗质量工作总结（4篇）

医疗质量工作总结随着人口老龄化和生活水平的提高，人们对医疗质量要求也不断提高。

因此，医疗质量工作的重要性不言而喻。

作为医疗机构的管理者，医疗质量工作是我们职责所在。

在过去的一年里，我努力推动医疗质量工作的改进和提高，在这方面取得了一些成绩。

以下是我的总结：一、加强质量管理体系建设：一个完善的质量管理体系对于提高医疗质量至关重要。

我在过去一年中，加强了质量管理体系的建设工作。

首先，我们成立了质量管理部门，明确了质量管理的职责和目标。

同时，我们还制定了一系列的质量管理制度和规范，包括医疗质量评估制度、医疗安全管理制度、医疗事故报告制度等。

这些制度和规范的制定和实施，有效地提高了医疗质量工作的规范性和科学性。

二、加强医疗质量监测和评估：医疗质量监测和评估是我们了解医疗质量情况的重要手段。

在过去一年中，我们加强了医疗质量监测和评估工作。

首先，我们建立了全面的医疗质量监测系统，包括病案质量评价、手术质量监测、护理质量监测等。

通过这些监测系统，我们及时获取了医疗质量的信息，并进行了综合评估。

在评估结果的基础上，我们进行了有针对性的改进和提高。

通过这样的监测和评估工作，我们不断提高了医疗质量水平。

三、加强医疗风险管理：医疗风险管理是保障医疗安全的重要环节。

在过去一年中，我着重加强了医疗风险管理工作。

首先，我们对可能存在的医疗风险进行了分析和评估，制定了相应的措施来预防和控制风险。

同时，我们也加强了与患者沟通，提高了医疗事故的报告和处理机制。

通过这样的风险管理工作，我们大大减少了医疗安全事件的发生，保障了患者的安全。

四、加强医疗质量培训：医疗质量培训对于提高医务人员的专业素养和工作质量至关重要。

在过去一年中，我注重加强医疗质量培训。

首先，我们建立了医疗质量培训机制，制定了培训内容和计划。

同时，我们也加强了对医务人员的培训管理，提高了培训的针对性和有效性。

通过这样的培训工作，我们不断提高了医务人员的专业水平，提高了医疗质量。

医疗质量与安全管理工作总结(分享4篇)

医疗质量与安全管理工作总结(分享4篇)篇一：医疗质量与安全管理工作总结2023年，我院申报了“创建二级甲等综合性医院”，检验科呼应了医院领导的号召，在医院领导的正确指导和支持下，检验科各位同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、组织思想为加强检验科质量管理工作，保证医疗质量的安全，检验报告的准确性，给临床提供有效的诊疗依据，检验科成立了以科主任为首的质量与安全管理小组。

针对质量与安全管理小组成员强化培训，提升自身的医疗质量和安全意识，在医疗质量管理工作中，始终把医疗安全与质量放在重要位置，督促检验科各位员工认真遵守《全国临床检验操作规程》的要求操作，保证检验质量。

二、活动计划质量与安全管理小组制定工作计划，定期对检验科各岗各室工作情况进行督导检查，并有成效，持续改进。

三、活动记录总结从2023年1月开始，质量与安全小组对检验科各岗各室进行督导检查。

1、医疗质量：医疗质量是科室管理的核心，围绕医疗质量管理工作，排除安全隐患，制订医疗安全整改措施，全面提高了医疗质量。

2023年检验科全年无一例医疗纠纷和医疗差错事故发生。

2、科室感染治理：通过督导检查，完善了科室感染管理制度，加强了院内感染知识宣教和培训，认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。

3、危急值报告：检验科属医技科室，职责是全力配合临床医生，对疾病诊断、质量提供有效的诊断依据。

出现危急值，达到100%报告给临床医生，并做好检验科登记记录，确保有据可查。

四、存在问题及不足根据2023年上半年检查督导情况可以看出，检验科在各种登记记录及工作的交接班情况存在着不同情况的问题。

针对发现的问题及不足，质量与安全小组提出了有效的措施及改进方案，确保彻底解决检验科工作中存在的不足，提高检验质量及科室工作人员的综合素质。

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( 工作总结)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-025579
2020医疗质量工作总结Summary of medical quality work in 2020
2020医疗质量工作总结
一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的认识
医院管理与人民群众的利益密切相关，是社会高度关注的热点问题之一。