仪容仪表礼仪
文明礼仪举止仪容仪表
文明礼仪举止仪容仪表
文明礼仪是指个人在社交场合中，遵守社会规范和道德规范，用文明的言行举止展现出的修养和素养。
举止仪态：
1. 遵守规矩，坐立端正，保持优雅的姿势。
2. 走路时保持稳定，不要踢踏、蹦蹦跳跳。
3. 穿戴整洁，服装应与场合相符，不宜过于暴露或庸俗。
4. 不咳嗽、打喷嚏时用手遮住口鼻，或用纸巾等遮住。
5. 不随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境清洁。
6. 不大声喧哗、吵闹，尊重他人的休息和隐私。
仪容仪表：
1. 保持清洁整齐的仪容仪表，注意个人卫生。
2. 接触他人时，保持适度的距离，不要过于亲近或冷漠。
3. 注意面部表情，不要频繁眨眼、皱眉或展露不悦。
4. 注意言谈举止，不说粗俗、低级或冒犯他人的话。
5. 保持微笑，展现友善和善意。
遇到他人时主动打招呼，并用礼貌的方式回应问候。
在社交场合或公共场所，遵守文明礼仪和展示良好的举止仪容仪表，不仅可以展现个人修养和素质，还能够维护良好的社会秩序和人际关系，建立和谐友善的社会环境。
因此，每个人都应该注重培养和提升自己的文明礼仪修养。
仪容仪表和礼仪礼貌
礼仪礼貌
1、请字当头、谢不离口，经常保持微笑。
2、见到领导，同事总是先打招呼。
3、不对别人说：喂、嘿等字眼；不用粗鲁的语气说：不或不可以。
4、平等待人，不得歧视、侮辱、中伤别人。
5、讲普通话，不讲方言，别人和你说话时要仔细听，保持目光交流。
6、不要当众挖鼻挠耳、修指甲、抓痒，咳嗽吐痰打喷嚏等应尽量回避。
7、公共场合不要大声唱歌、吹口哨，自然生笑也要控制自己。
8、当众不宜言他人或指指点点；尊重他人，换角度思考问题。
9、见到客人要让路问好。
仪容仪表
1、头发：○1男士不能留长发，后不过肩，侧不过耳，必须保持干净整洁无头屑，不允许留
怪异发型。
○2女士短不过肩，长发整齐的盘在后面，不允许披头散发，夹怪异发夹和留怪异发型；必须梳理整齐，前不过眼，不戴假发。
2、面部：○1保持面部整洁、口腔清新。
○2男士不留胡须，女士化淡妆，涂健康口红。
3、手部：○1保持清洁，上班前洗手。
○2指甲要清理，不能超过指尖半毫米。
○3保护好手部
皮肤，注意防冻、防伤、防感染。
4、工装：着公司统一工装，工作服要求干净整洁无破损，工装袋里不允许装过多私人物品。
5、裤子鞋：统一着深颜色裤子和鞋
6、工号牌：必须配戴工号牌，规范佩戴。
7、身体：自然大方，无异味
8、饰物：不允许佩戴任何饰物。
仪容仪表及仪态礼仪要求[知识荟萃]
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正，位置划一；
5、不留长指甲，不涂鲜艳指甲油，除手
表、订婚或结婚戒指不戴其它饰物
6、套裙无折皱；
7、穿统一工袜和工鞋。
8、不使用气味浓重的发胶或气味浓烈的
香水。
行业重点
女士
8
女员工发型
头发梳洗干净整齐， 不披发，长发要盘起， 使用公司统一发结和发 网，发前不过眉，发型 美观大方。
行业重点
9
一、 二二、、 三三、、 四四、、 五、 六、
常见问题
不化妆不，化素妆面，朝素天面进朝入天客上区岗。工作。 丝袜有破洞，不穿丝袜或穿棉袜上岗。 饭后不补妆，不注意检查口腔卫生。
四肢明显位置有纹身，戴较多饰品上岗。
不使用饭店统一的发结，选择有刘海的发型。
不着酒店统一的工鞋、化很浓的眼妆。
行业重点
10
二、基础化妆知识 （职业妆）
测一测，你能打多少分？（算一算你回答“是”的数量）
2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座 椅的背部。
3、挺胸收腹，上身微微前倾。
4、采用中坐姿势：坐椅面2/3左右
5、日常手的姿势：自然放在双膝上 或椅子扶手上。
6、桌面手的姿势：双手自然交叠， 将腕到肘部的三分之二处轻放在桌 面。
行业重点
19
女士标准坐姿
位置划一，不留长指甲，裤脚平整，长度
适中。
5、穿工鞋工袜（不由单位发放工袜的岗
位，员工须统一穿黑色等深色袜子上班），
皮鞋光亮。
6、不使用气味浓重的发胶或气味浓烈的
香水。
行业重点
男士
4
男员工发型
头发干净整齐，无头屑，前不过 眉，侧不过耳，后不过领。
行业重点
5
常见问题
1、头发过长，缺乏精气神！ 2、胡须明显，让人感觉颓废！ 3、名牌戴歪，衣冠不整。 4、工装折皱，不合身，未及时更换。 5、黑色皮鞋配白色袜子，俗称混乱“黑白配” 6、“内衣外穿”。 7、不注意检查面部及口腔，鼻毛外露。
仪容仪表礼仪完整版
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口
号
第一节 仪容仪表礼仪
打造良好的第一印象
声音（谈话内容）
你永远没有第二次机会给 人留下美好的第一印象
外表（仪表） 容貌（仪容）
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第一节 仪容仪表礼仪
一、仪表与仪容
（一）仪表
仪表，也就是人的外表，包括
容貌
风度
姿态
服饰
是一个人品德教养、性格内涵的外在表现
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第一节 仪容仪表礼仪
（1）心情舒畅，情绪乐观 微笑
微笑表示友好、 礼貌、自信、赞 同、认可。
“微笑，参与社交的通行证”
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仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础
皮肤保养注意的问题 （2）睡眠充足，皮肤亮丽 充足的睡眠对美容具有生理与心理的双重益处。
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仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础
皮肤保养注意的问题
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第一节 仪容仪表礼仪
一、仪表与仪容
（二）仪容
仪容即容貌，由发式、面容以及人 体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成， 是个人仪表的基本要素，是个人仪 表美的重要组成部分。
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第一节 仪容仪表礼仪
商务人员在仪容方面应遵循的两个基本原则：
1.干净整洁 2.修饰避人
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第一节 仪容仪表礼仪
（一）面部修饰
1. 女士化妆 （2） 化妆的基本步骤
第三步：定妆 用散粉或粉饼都可以，同样 颜色要选择和肤色接近的。
（一）面部修饰
1. 女士化妆 （2） 化妆的基本步骤
第四步：眼影 眼影要贴近睫毛根部开始画， 越往上颜色越淡，要有一个渐 渐消失的过程，切忌眼皮上有 一个很明显的印记。日常妆的 眼影面积不用很大，颜色上可 以根据自己的肤色或服装来选 择。
仪容仪表礼仪集合15篇
仪容仪表礼仪集合15篇仪容仪表礼仪集合15篇仪容仪表礼仪11、个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。
不要在人面前打扫个人卫生。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。
2、穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调，不破坏自己的形象和品味。
仪容仪表礼仪2一、仪表的要求如下：A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。
C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。
仪容仪表礼仪(15篇)
仪容仪表礼仪(15篇)仪容仪表礼仪(15篇)仪容仪表礼仪1(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆(三)女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员基本礼仪——举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
仪容仪表礼仪
正装西装 休闲西装
或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。 （2）颜色：必须为单一色，白色为首选。
第二讲 仪容仪表礼仪
（3）图案：以无图案为最佳 。 （4）领型：以方领为宜 。 （5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。 （6）穿法讲究： a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时 一定要系好 。 b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外 1.5厘米为宜。 c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞 到裤子里。 d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而 且正式场合不允许。
安徽科技出版社 东北财经大学出版社 商业出版社 南方日报出版社 西南师范大学出版社 气象出版社 重庆大学出版社 东北财经大学出版社 郑州大学出版社 南开大学出版社 高等教育出版社 复旦大学出版社 东北财经大学出版社 中国人民大学出版社 大连理工大学出版社 机械工业出版社
第二讲 仪容仪表礼仪
服务人员 首饰佩戴的基本原则： 1、服务人员饰品佩戴总的原则——“符合身份，以少为 佳” 2、数量原则 3、质色原则 4、搭配原则 首先，饰品的佩戴应讲求整体的效果，要和服装相协调。 其次，饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等 因素。 5、扬长避短原则 6、习俗原则
第二讲 仪容仪表礼仪
（2）地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应 有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调 的服饰 。 （3）场合原则 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场 合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的 审美效果，实现人景相融的最佳效应。
2、穿着与形体肤色相协调 3、服饰的色彩哲学
第二讲 仪容仪表礼仪
服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同 色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种 。 服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色 等协调一致 。 （二）饰品佩戴礼仪 饰品，是指能够起到装饰点缀作用的物 件，主要包括服装配件（如帽子、领带、手 套等）和首饰佩戴（如戒指、胸花、项链、 眼镜等）两类。
仪容仪表标准
仪容仪表标准（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2021/3/10
讲解：XX
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仪容仪表— ③牙、口腔
牙齿和口腔： 避免口腔有异味，少吃刺激性的食品、饮 料、少吸或不吸烟，保持牙齿和口腔清洁， 早晚刷牙。
2021/3/10
讲解：XX
15
仪容仪表— ④手部、首饰
手部：常洗手，保持指甲清洁，指甲长度不超 过2毫米，女生只可涂无色指甲油。
首饰：最多只能戴一枚结婚戒指和一块手表， 手镯及脚链不能佩带，厨师手上不能 佩带任何饰物。
2021/3/10
讲解：XX
16
2021/3/10
讲解：XX
17
仪容仪表— ⑤鞋、袜
鞋： 保持干净，无异味，无破烂，鞋面保持光亮清洁， 擦拭一新； 袜： 男：穿黑色或深蓝色袜子，无脱色； 女：穿肉色或黑色长筒丝袜，无抽丝，无卷脱现 象。
❖ 职业形象构成 ❖ 塑造良好的第一印象
1. 个人卫生 2. 仪容仪表 3. 仪态
❖ 员工面部表情 1. 笑 2. 各种状态下工作人员面部表情
❖ 服务员行为规范（行为举止） ❖ 乘坐电梯礼仪 ❖ 电话礼仪
2021/3/10
讲解：XX
3
这两幅图有什么不同？
2021/3/10
讲解：XX
4
职业形象的构成
仪容仪表&礼仪礼貌
费县职业中专 吕东平
2021/3/10
讲解：XX
0
仪容仪表、礼貌礼仪
2021/3/10
讲解：XX
1
“印象管理”认为
❖ 个人形象就是礼仪形象。职业形象通过外表、 沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了 一个单位的信誉、产品及服务的质量。
2021/3/10
讲解：XX
2
本节课你将了解到：
2、目光平视前方，下颌微 含；双肩端正平直；
3、上臂轻轻夹住上身，双 手向前交叉叠放小腹 上；
4、叠放时右手放于左手之 上；
5、挺胸收腹，双腿直立，两 脚跟相碰，呈“V”字型；
6、站立时应保持姿势，不要 左右前后摇晃。
男服务员
1、头部、背部和臀部保持在
一条中轴线上； 2、目光平视前方，下颌微
含；双肩端正平直； 3、上臂轻轻夹住上身，双手
2021/3/10
讲解：XX
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个人卫生注意事项：
（1）五 勤：勤洗澡、勤理发、勤刮胡须、勤刷 牙、勤剪指甲。
（2）五 不：在客人面前不掏耳朵、不剔牙， 不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔。
（3）三 要：工作前要洗手、大小便后要洗手、 早晚要漱口。
（4）两个注意：上岗前不吃韭菜、大蒜、大葱等， 有气味食品；在客人面前，如不得以要打喷嚏或 咳嗽，应背向客人，并以纸巾捂住口鼻。
2、两臂随步伐自由摆动，腿要直； 3、两手自然弯曲，摆幅在大腿正前方； 4、胯动腰不动，身躯微微前倾，不扭腰，不晃臀； 5、行走时脚掌后部先着力，然后传递到前掌； 6、重心随前移，速度均衡，动作麻利； 7、步伐控制在70CM-75CM之间； 8、女子走一字步，男子行走时双脚跟行两条线，但两线
尽可能靠近，步履可稍大；
2021/3/10
讲解：XX
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2021/3/10
讲解：XX
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仪容仪表— ⑥制服
制服： 1、员工上班时一定要穿着整齐、干净的制服； 2、衣领、袖口、衣裙裤下摆平整； 3、衣裙裤的折缝平整，无破损； 4、钮扣全部扣齐，拉链应拉好； 5、衣袖、裤管不卷起； 6、符合服务人员的身材，不过大或过小； 7、自选的内衣不应外露； 8、铭牌配戴于上衣的左胸，能使人清晰辨认。
2021/3/10
讲解：XX
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2021/3/10
讲解：XX
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优雅的仪态— ③坐姿
入座时要轻，坐满椅子的2/3，后背轻靠椅 背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体 稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
[男士] 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐， 可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向 回收，脚尖向下。
2021/3/10
讲解：XX
20
仪态
仪态指一个人的姿态举止要求，包括面 部表情、站姿、坐姿、走姿蹲姿、手势 等
1、站—如松：挺拔、俊郎 2、坐—如钟：稳重、适度 3、走—如风：矫健、活力 4、蹲——优雅、有礼
2021/3/10
讲解：XX
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优雅的仪态— ①站 姿
女服务员
1、头部、背部和臀部保持 在一条中轴线上；
向后轻握叠放在腰间； 4、叠放时右手放于左手之
上； 5、挺胸收腹，双腿直立，双
脚与肩同宽； 6、站立时应保持姿势，不要
左右前后摇晃。
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讲解：XX
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讲解：XX
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2021/3/10
讲解：XX
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优雅的仪态— ②行姿
1、头部端正，下额微含，双肩平直，行走中应昂首，挺 胸，收腹，眼直视；
讲解：XX
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讲解：XX
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讲解：XX
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讲解：XX
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仪容仪表— ②面部
保持面容清洁干净。 男：不能留胡子，每天剃须，鼻毛耳毛不外露； 女：保持清洁，并作适当化淡妆，不浓妆艳抹，
耳部可佩戴耳钉，但每只耳朵只能戴一 只耳钉。
淡妆：粉底、眼影、眉毛、 睫毛膏、唇彩、腮红
[女士] 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢， 双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右 腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠， 但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
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讲解：XX
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讲解：XX
28
优雅的仪态— ④蹲姿
一脚在前，一脚在后，两 腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面后脚 跟提起，脚掌着地，臀部 向下。
2021/3/10
讲解：XX
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仪容仪表
① 头发 ② 面部 ③ 牙、口腔 ④ 手部、手饰 ⑤ 鞋、袜 ⑥ 制服
2021/3/10
讲解：XX
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仪容仪表— ①头发
2021/3/10
保持整洁，无头屑，避免油腻，发式自然大方，不留 古怪发型、发色。
男：前不过眉，旁不过耳，后不触衣领。
女：前面留海不过眉；发长披肩要扎起，头饰不 可夸张，以小为宜，以黑色、棕色为标准。
静态形象
自然条件
动态形象
职业仪态
礼形态
头
面
形
发
容
体
2021/3/10
坐
立
行
讲解：XX
言举表 谈止情
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塑造良好的第一印象
❖个人卫生 ❖仪容仪表 ❖仪态
2021/3/10
讲解：XX
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个人卫生
❖ 所有员工都应保持高标准的个人卫生 ❖ 定期淋浴及适当使用香体露； ❖ 保持口气清新； ❖ 指甲修剪整齐干净，避免污垢 ； ❖ 处理好傷口并加以掩盖； ❖ 刮凈胡子； ❖ 每日更换内衣裤和袜子。