银行业务部员工培训管理制度模版
员工培训管理制度模板
员工培训管理制度模板一、总则为提高员工的专业素养和综合能力，促进企业的持续发展和进步，特制定本员工培训管理制度。
本制度适用于本企业所有员工的培训工作。
二、培训目标1.提高员工专业技能水平，增强工作能力和服务意识；2.培养员工团队合作精神，提升团队整体绩效；3.加强员工对企业文化和价值观的认同，提高员工忠诚度；4.促进员工自身职业发展，实现个人价值与企业价值的统一。
三、培训内容1.新员工入职培训：包括企业文化介绍、岗位职责说明、公司制度培训等；2.岗前培训：根据不同岗位需求，进行专业技能培训和操作规程培训；3.提升培训：针对员工的职业发展需求，进行管理技能培训、沟通技巧培训等；4.格式培训：定期组织全员参与的企业文化培训、安全生产培训等；5.个人成长培训：提供员工个人成长规划指导、心理健康培训等。
四、培训方式1.内部培训：由企业内部资深员工、管理者或外部专业讲师进行培训；2.外部培训：委托专业培训机构或院校进行相关课程培训；3.网络培训：利用网络平台、在线课程等形式进行远程教育培训；4.实操培训：通过实际操作或模拟练习进行技能培训。
五、培训管理1.培训需求调查：定期对员工进行培训需求调查，制定培训计划；2.培训计划制定：根据企业发展需求和员工个人职业发展需求，制定年度培训计划；3.培训方案设计：根据培训目标和内容，设计详细培训方案，包括培训内容、时间、地点、讲师等；4.培训资料准备：准备培训所需资料、教材、讲义等；5.培训实施：按计划组织培训活动，并对培训效果进行评估；6.培训反馈：收集员工对培训活动的反馈意见，不断优化培训方案；7.培训成果评估：定期对员工进行培训成果评估，提升培训效果。
六、培训激励1.培训奖励：对参与培训并取得优异成绩的员工给予奖励；2.培训晋升：培训成绩优秀的员工可优先考虑晋升或加薪；3.培训证书：对完成培训的员工颁发培训证书，记录在个人档案中。
七、培训监督1.培训督导：由专门设立的培训督导组负责对培训工作进行监督和评估；2.培训沟通：及时沟通培训成果，调整培训计划，确保培训效果；3.培训总结：每期培训结束后，组织总结会议，对培训进行总结评估，明确下一步工作计划。
对公客户经理序列岗位培训教材(上)
对公客户经理序列岗位培训教材(上)中国工商银行教育部公司业务一部组编前摇言为贯彻总行《专业资格管理办法(试行)》(工银发[2010]71号)及《关于成立财会资金等十七个序列专业资格委员会的通知》(工银认证[2010]3号)等文件精神,总行决定在全行实行销售类对公客户经理序列岗位资格认证制度并开展相关考试,适用于各级行从事对公客户相关公司业务、信贷管理、机构业务、小企业金融业务、结算与现金管理业务、国际业务、电子银行、金融市场、票据、银行卡、贵金属及分行中从事上述对公客户营销管理工作的员工。
为此,总行组织编写了销售类对公客户经理序列岗位资格考试教材,教材内容涵盖了资格认证考试相关的主要知识点,同时能够满足对公客户经理日常营销服务工作的实际需要。
教材共分为五章,第一章阐述了对公客户经理的基本管理制度;第二章介绍了对公客户经理在工作中应当了解的一些企业财务基础知识;第三章介绍了对公客户经理需要了解的市场营销学、客户心理学、客户关系管理理论等理论知识与实践,并说明了综合营销方案、尽职调查报告等的基本写作要求;第四章系统阐述了我行的主要对公业务管理制度、流程及操作系统、行业信贷政策等;第五章介绍了我行近200种重点对公业务金融产品;第六章介绍了结算与现金业务主要业务和产品;第七章介绍了机构业务主要业务和产品;第八章介绍了部分与对公业务营销密切相关的个人金融产品。
由于全行的业务流程、制度办法和产品管理规定更新速度较快,因此,在具体办理业务和参加岗位资格认证考试时应尽量参考最新文件内容。
希望本教材能够为全行销售类对公客户经理学习和培训提供有益参考,为全面提高对公客户经理队伍素质发挥应有作用!编摇者2011年3月目摇录第一章摇对公客户经理基本制度................................................01摇第一节摇对公客户经理基本职责...................................................01摇第二节摇对公客户经理主要工作制度.............................................05摇第三节摇岗位职级体系及销售类对公客户经理序列专业资格委员会实施细则......................................................08第二章摇企业财务知识...............................................................13摇第一节摇财务会计基础知识.........................................................13摇第二节摇企业财务报表分析.........................................................19摇第三节摇金融企业财务会计基础知识.............................................66第三章摇营销理论与技能.........................................................95摇第一节摇市场营销理论与实践......................................................95摇第二节摇客户关系管理...............................................................119摇第三节摇客户综合贡献评价.........................................................136摇第四节摇客户调查与营销方案模板................................................145摇第五节摇公司业务营销技巧.........................................................151第四章摇公司业务主要政策制度.............................................169摇第一节摇信贷管理基本制度 (17001)摇第二节摇小企业信贷管理制度………………………………………………237摇第三节摇行业信贷政策………………………………………………………281摇第四节摇客户信贷业务操作流程……………………………………………313摇第五节摇评级与授信…………………………………………………………352摇第六节摇信贷调查、审查与审批……………………………………………377摇第七节摇贷后管理……………………………………………………………397第五章摇公司业务主要金融产品.............................................421摇第一节摇资产类业务..................................................................421摇第二节摇负债类业务..................................................................608摇第三节摇中间业务.....................................................................624第六章摇结算与现金管理业务...................................................717摇第一节摇财资管理概论...............................................................717摇第二节摇支付结算.....................................................................718摇第三节摇企业现金管理...............................................................735摇第四节摇全球现金管理...............................................................773摇第五节摇法人客户信息系统.........................................................778摇第六节摇代理业务.....................................................................786摇第七节摇法人理财业务...............................................................796第七章摇机构金融业务............................................................802摇第一节摇机构金融业务概述.........................................................803摇第二节摇银行保险业务...............................................................812摇第三节摇银证合作业务...............................................................825摇第四节摇银期合作业务 (83702)摇第五节摇银行同业合作业务…………………………………………………841摇第六节摇银政合作业务………………………………………………………851摇第七节摇机构金融业务风险管理……………………………………………863第八章摇部分个人金融业务产品………………………………………875附摇录摇附录一摇《中华人民共和国会计法》的主要内容………………………883摇附录二摇各类审计报告意见…………………………………………………888摇附录三摇财务分析案例………………………………………………………895摇附录四摇我行行业信贷政策要点……………………………………………904后摇记03第一章对公客户经理基本制度本章学习重点:摇摇13></a>.了解客户关系维护、新客户拓展等客户经理的基本职责。
银行培训管理制度模板
银行培训管理制度模板第一章总则第一条为了加强银行员工培训管理，提高员工业务素质和综合能力，根据国家相关法律法规和银行业监管要求，制定本制度。
第二条本制度适用于本银行全体员工的培训管理工作。
第三条本银行培训管理应遵循以下原则：（一）以人为本，注重实效；（二）分类培训，因人施教；（三）制度化、规范化、科学化；（四）业务发展与人才培养相结合。
第二章培训组织与管理第四条银行成立培训管理委员会，负责全行培训工作的规划、组织和管理。
委员会由行长、副行长、各部门负责人及人力资源部相关人员组成。
第五条人力资源部是培训管理的具体实施部门，负责制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等工作。
第六条各部门应根据业务发展和员工需求，提出培训需求，参与培训计划的制定，并负责本部门员工的培训管理工作。
第七条银行设立培训基金，用于支持员工培训活动。
培训基金的使用管理办法另行制定。
第三章培训内容与形式第八条培训内容应涵盖业务知识、职业技能、法律法规、企业文化等方面，以满足员工不同层次、不同岗位的需求。
第九条培训形式包括内部培训、外部培训、网络培训、实践锻炼等，结合实际灵活运用。
第十条内部培训可由内训师授课，外部培训邀请行业专家或专业培训机构进行授课。
第十一条网络培训通过银行内部培训平台或外部专业网站进行，方便员工随时学习。
第十二条实践锻炼包括岗位交流、项目调研、案例分析等，提高员工的实际操作能力和解决问题的能力。
第四章培训计划与实施第十三条人力资源部根据银行发展战略和各部门需求，制定年度培训计划，报培训管理委员会审批。
第十四条各部门根据年度培训计划，组织员工参加培训，确保培训目标的实现。
第十五条培训实施过程中，应注重培训效果的评估，及时调整培训内容和方法，提高培训质量。
第十六条培训结束后，各部门应对员工进行考核，检验培训效果。
考核结果作为员工绩效考核的重要依据。
第五章培训激励与考核第十七条对积极参加培训并取得优异成绩的员工，给予适当奖励。
银行制度培训工作计划
银行制度培训工作计划
本月初，我们开展了银行制度培训工作的计划安排。
为了配合全行工作，提高员工的业务水平和知识能力，我们制定了以下培训方案：
1. 了解银行基本制度：通过讲座和资料阅读，让员工全面了解银行的基本制度和相关法规。
2. 业务知识培训：安排相关岗位的业务知识培训课程，提高员工的业务水平。
3. 客户服务技巧培训：通过案例分析和角色扮演等形式，提高员工的客户服务意识和技能。
4. 风险管理培训：组织员工参加风险管理、合规法规等相关知识的培训，提高员工的业务风险意识。
5. 专业能力提升：安排各类专业知识和技能培训，提高员工的专业能力和竞争力。
通过以上培训方案，我们将全面提升员工的业务水平和服务质量，为银行的持续发展打下坚实的基础。
某银行内部管理制度(三篇)
某银行内部管理制度第一章总则第一条为规范银行内部管理，保护客户利益，提升管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于某银行的全体员工，包括正式员工、合同工、临时工及外派员工。
第三条本制度的目标是构建科学高效的内部管理机制，确保银行业务的正常运营和风险的预防和控制。
第二章组织架构第四条银行设立总行，并可设立分行、支行、业务部门等机构。
第五条总行设立行政部、财务部、风险管理部、业务部等职能部门。
第六条分行设立行政部、财务部、风险管理部等职能部门。
第七条支行设立行政部。
第八条银行内设董事会、监事会、经营管理委员会。
第三章内部控制第九条银行制定内部控制制度，确保业务操作规范、风险控制有效。
第十条银行设立内部审计部门，对各个部门及员工的业务操作进行审计检查。
第十一条银行制定资金管理制度，确保资金使用合规、安全有效。
第十二条银行制定风险管理制度，实施风险评估、监控和防范。
第四章人员管理第十三条银行严格执行招聘程序，确保招聘的员工具备相关专业知识和能力。
第十四条银行进行员工培训，提升员工的业务水平和管理能力。
第十五条银行设立人事部门，负责员工的绩效考核、薪酬福利管理等工作。
第十六条银行建立健全的人员晋升制度，对合格的员工进行晋升。
第五章业务管理第十七条银行制定各项业务管理制度，包括存款业务、贷款业务、国际业务等。
第十八条银行设立电子银行部门，推进银行业务的数字化和自动化。
第十九条银行设立客户服务部门，提供优质的客户服务，解决客户的问题和需求。
第二十条银行开展市场调研工作，了解客户需求和市场动态。
第六章纪律管理第二十一条银行建立纪律管理制度，对违反规章制度的员工进行相应处理。
第二十二条银行设立纪律检查部门，对员工的违纪行为进行调查和处理。
第二十三条银行设立投诉处理部门，及时处理客户的投诉和纠纷。
第七章其他规定第二十四条本制度的解释权归银行所有。
第二十五条本制度自实施之日起生效。
第二十六条本制度的修订由银行行政部门负责，并报董事会批准。
业务培训的规章制度内容
业务培训的规章制度内容第一章总则第一条为加强企业员工的业务能力培训，提高员工的综合素质和工作水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工的业务培训工作，包括但不限于新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升等各类培训。
第三条公司将根据业务发展需要和员工个人发展需求，制定具体的培训计划和培训内容，确保培训工作的质量和效果。
第二章培训计划第四条公司将根据员工的岗位职责和发展需求，制定年度培训计划，确保员工能够及时获得必要的业务技能和知识。
第五条培训计划应当包括培训的目标、内容、方式、时间和评估等要素，确保培训工作能够顺利进行和达到预期效果。
第六条培训计划应当经过公司领导的审批，并与员工的个人发展计划相结合，确保培训工作与个人发展密切相关。
第三章培训内容第七条公司将根据员工不同的岗位和职责，确定具体的培训内容，包括技术知识、管理能力、沟通技巧等各方面的培训。
第八条培训内容应当与员工的工作实际密切相关，能够有效提升员工的工作能力和整体素质，确保员工能够胜任当前工作和未来发展。
第九条培训内容应当符合公司的战略目标和业务发展需要，能够帮助员工更好地为公司创造价值和发展空间。
第四章培训方式第十条公司将采取多种方式开展培训工作，包括但不限于集中培训、现场观摩、实践操作等多种形式，确保培训效果最大化。
第十一条培训方式应当根据培训内容和员工需求确定，兼顾员工的个体差异和多样性，确保培训工作能够顺利进行和达到预期效果。
第十二条公司将根据培训的实际情况确定具体的培训方式和时间安排，确保培训工作的连续性和有效性。
第五章培训评估第十三条公司将建立健全的培训评估机制，对培训效果进行及时跟踪和评估，确保培训工作的质量和效果。
第十四条培训评估应当包括培训前、培训中和培训后的多个环节，具体评估指标和方法由公司负责人确定，确保评估工作的客观性和科学性。
第十五条公司将根据培训评估结果进行及时调整和优化培训计划和内容，确保培训工作的持续性和有效性。
人员培训管理制度模板
人员培训管理制度模板一、目的与范围本制度的目的是规范和管理人员培训活动，提高员工的专业素养和职业能力，进一步提升企业的竞争力。
本制度适用于本公司所有员工的培训事宜。
二、培训规划1. 培训需求分析：公司根据业务需要和员工个人发展需求进行培训需求分析，确定培训的方向和重点。
2. 培训计划制定：根据培训需求分析结果制定全年培训计划并上报管理层审批，确保培训活动与公司战略目标相一致。
3. 培训资源整合：整合内外部培训资源，包括培训机构、专家讲师、员工培训课程等，并确保培训资源的适用性、有效性和可持续性。
三、培训实施1. 培训形式选择：根据不同培训内容和对象，合理选择培训形式，包括集中培训、线上培训、岗位轮岗培训等。
2. 培训方法和工具：根据培训内容和目标，采用多样化的培训方法和工具，如讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等，提高培训效果。
3. 培训质量控制：制定培训质量评估标准，对培训过程进行全程监控和评估，并根据评估结果进行培训改进和提升。
四、培训评估1. 培训效果评估：通过考试、测评、实操或项目等方式对培训效果进行评估，确保培训的有效性和实用性。
2. 培训反馈收集：定期收集员工对培训活动的反馈意见和建议，及时改进培训内容和方式。
五、培训记录与档案管理1. 培训记录：建立员工培训记录，包括培训课程、时间、地点、讲师、参训人员等信息，并及时更新。
2. 培训档案管理：建立员工培训档案，保存培训证书、培训成绩等相关资料，并定期归档和备份。
六、奖励与激励1. 培训奖励：对积极参与培训、成绩突出的员工进行表彰和奖励，提高员工的培训积极性和主动性。
2. 培训激励：设立培训激励机制，如晋升机会、薪酬激励等，鼓励员工主动参与培训和持续学习。
七、监督与改进1. 培训监督机制：建立培训监督责任制，明确相关职责和要求，确保培训工作的顺利进行。
2. 培训改进机制：根据培训评估结果和反馈意见，及时进行培训改进，并不断提高培训质量和效果。
公司员工培训管理规定
公司员工培训管理规定
第一条培训目的
公司为提升员工岗位技能和职业素养，促进企业发展，特制定本培训管理规定。
第二条培训内容
1.定期进行岗位技能培训，包括但不限于业务知识、市场营销技巧等。
2.不定期举办员工培训活动，涵盖团队合作、沟通技巧等内容。
第三条培训形式
1.内部培训：由公司内部专业人员或外部培训机构进行培训。
2.外部培训：鼓励员工参加外部培训课程，公司提供部分费用支持。
第四条培训计划
1.每年制定全年培训计划，明确培训内容、时间和负责人。
2.员工可根据个人发展需求提出培训计划建议，经部门主管审核后列入培训计划。
第五条培训评估
1.每次培训结束后，进行培训效果评估，收集员工反馈意见并进行总结分析。
2.培训效果不佳的，需及时调整培训计划，提高培训质量。
第六条奖惩措施
1.员工积极参与培训，表现突出者，可获得表彰和奖励。
2.拒绝参加培训或者表现不端者，将受到批评和相应处罚。
第七条培训记录
1.公司建立完整的培训档案，记录员工参加的培训课程、培训成绩等信息。
2.培训档案由人力资源部门负责管理，涉密信息进行保密处理。
第八条其他
1.公司员工培训管理规定如有变动，须经公司领导审批后执行。
2.员工应遵守培训规定，积极参与培训活动，提升个人能力和工作表现。
以上为公司员工培训管理规定，所有员工请遵守，共同努力提高工作素质，实
现公司和个人共赢。
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银行业务部员工培训管理制度
（试行版）
一、目的及范围
为不断提高员工的专业技能和综合素质，提高企业核心竞争力，实现企业战略目标。
银行业务部通过组织各类培训，使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准；并根据公司战略发展的需要和现代科技、管理的进步，适时对员工进行更新知识培训，促进员工专业技能和综合知识向纵深发展，帮助员工制定适合自身发展的职业生涯规划，促使员工不断学习成长，激发员工潜能，推动学习型组织的建立，做到员工与企业的双赢。
银行业务部将结合部门业务发展与组织能力提升的需要，负责部门培训的总体规划和部门培训的组织实施，并协调和监督部门的计划实施、资料存档以及本制度的执行，人力资源部负责指导、协助银行业务部培训工作的开展。
本制度适用于银行业务部培训管理全过程。
二、培训类别
为便于管理，本制度将员工培训按照培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外部培训两大类；按照培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、,专业技能培训、管理技能类培训新产品培训等。
（一）、新员工入职培训
1、培训目的：使新员工迅速了解公司状况、融入工作环境，了解本部门最基本的行为准则和各项规章制度，熟悉岗位职责及业务流程，掌握产品知识，满足下市场的基本要求。
2、培训纲要：公司及行业专业知识；公司产品体系及产品知识讲解
3、培训日程安排：
说明：
1）、新员工培训是银行业务部工作的重中之重，须由部门总监副总监全面负责，组织协调好公司各职能部门及领导，确保培训的质量及效果；
2）、培训时间、内容及板块谨供参考，视培训需求具体调整。
3、培训责任人：人力资源部及部门负责人
4、培训方式：由银行业务部制定培训日程，邀约好授课人员，新员工集中接受培训；
5、培训时间：二周
6、考核方式：笔试加口试两种方式相结合，进行考核。
合格者，下市场；不合格者，视情况延期培训或予以辞退。
(二)、新产品新项目培训
1、培训目的：使员工尽快掌握新产品相关知识、销售策略及话术，做好上市销售准备；
2、培训纲要：新产品相关知识、销售策略及终端销售话术
3、培训责任部门：银行业务部、市场部、创作部
4、培训方式：
方式一：返司集中培训
适用范围：公司系列化新品集中上市或重大营销策略发布
培训方式：银行业务部全员返司，集中由创作部、市场部及公司领导分层级、多维度地进行产品及营销策略培训，并组织考核。
说明：该培训方式一般应与季度、年度等营销会议相结合，以期达到集中、高效、针对性、时效性强的目的。
其中培训时间、内容及板块谨供参考，视培训需求具体调整。
方式二：驻外当地培训
适用范围：公司单品或成熟化产品系列上市
培训方式：由银行业务部统一汇总《新品上市培训资料》，下发至各地市场负责人，由省级经理组织团队自行培训、学习、考核。
同时，可由创作部、市场部、项目部相关专业同事及本部门分管领导下市场进行现场培训、督导，灵活高效地推动一线培训工作的开展，并组织考核。