高效工作方法 ppt课件
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在执行本部门任务时，又从更高级上司处接到指示时该怎 么办？
高效工作方法
IV. 制定计划
高效工作方法
战略性思考
高效工作方法
人由哪些要素组成？
考虑不同的立场来看待
高效工作方法
高效工作方法
结果导向
在开始之前，对要完成的任务，描绘出要达到的产出形象，依此来开 展工作。
产出指向 方式
一般的 方式
高效工作方法
时间/努力
制定实施计划
甘特图 (Gantt Chart)
区分
详细实施内容
推进日程 担当者
1月 2月 3月 4月
备注
1. 工作内容一
AA
业务
阶段 2. 工作内容二
DD
一
3. 工作内容三
AD
高效工作方法
案例实习
2010年广州亚运会将于11月12日开幕，开幕 式将在广州海心沙进行。你所在的小组被亚组委任 命负责计划从7月开始到亚运会开幕期间“海心沙” 的准备工作。请尝试使用甘特图制作这项计划的日 程。
与其他部门进行什么样的交流？
高效工作方法
参照教材
Input
资本
?
原料
事业
收入
?
预算
Output
产品构思
?
?
设计
订货
促销活动 需求确认
?
?
?
产品
产品 市场/顾客
?
?
人员
技术
人才 资源
研究 开发
市场营销/ 商品企划
经理/ 会计
高效工制作造方法
人才 开发
生产 资料
流通 部门
Input
资本
技?术
原料
事业
我们部门的业务成果（产品或是服务）是什么： 我们的顾客（利用我们部门的业务成果的内外部人、组织）是谁？ 顾客或者我们部门的上级组织（事业本部等）对我们有什么样的
要求？（期待我们作出什么样的贡献？）
以上面的内容作为基础，请整理出各位的部门存在的理由。
高效工作方法
参照教材
个人的业务如何开展
投入 业务计划 上司指示 必要的信息 必要的资源
用爽快有力的声音立刻回答。 不要闷声不响地走向主管。 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示。
高效工作方法
接受指示要点
② 记下主管交办事项的重点
具有核对功能 协助工作进行 避免纠纷
高效工作方法
科学的记录方法-5W2H
WHAT —— WHEN —— WHERE —— WHO —— WHY —— HOW —— HOW MANY ——
高效工作方法
课程目的
熟悉工作业务流程 掌握完成业务所需的基本工具及方法
高效工作方法
课程概要
I. 理解我的业务 II. 工作流程 III. 接受指示 IV. 制定计划 V. 实施 VI. 确认检查 VII. 解决问题
高效工作方法
I. 理解我的业务
高效工作方法
组织如何运转？
Input是什么？ Output是什么？ 各职能部门之间通过什么样的渠道联系在一起？ 各位的部门处在什么位置？
④ 有疑问一定要（
提出
），以确保正确领会指示事项。
⑤ 最后一定要（
重复
）被指示内容。
⑥ 记录要领，根据（ 5W2H ）原则记录。
高效工作方法
特殊情况
高效工作方法
特殊情况
指示事项超出本人能力，权限，职务范围时应该怎么办？
指示事项比较困难时（例如碰到以下困难）该怎么办？
由于还有其他任务要做而不能在截止日期前完成任务 本次指示内容与上次的相矛盾
具体明确 可衡量的 可达成的 相关性 有时间限制的
高效工作方法
练习
小时候常常听到的目标：
我要成为科学家！
SMART：_____________________________
高效工作方法
目标设定完成？
目标是否具有充分的挑战性？
如果目标获得了实现，是否可以充分地满足顾客的要求水平？ 是否具有超越竞争对手的业务水平的具体计划？ 该目标是否能使人产生想挑战的欲望？
高效工作方法
Check List
区分
主要内容
截止时间
担当者
所需物品
备注
高效工作方法
Sample
区分
主要内容
时间
移动 车辆确认、物品装箱确认
28日 8:30~10:00
现场 宣传品悬挂、教育室设置、 布置 教育用品摆放
28日13:00
移动麦克、投影/笔记本电脑 测试
28日13:00~
来自百度文库讲课 准备 音响、灯光测试
与组织内的其他成员、上司是否达成了一致的意见？
是否充分地考虑到了目标的实现将引起的情况的变化？
是否预先考虑到了目标的实现可能引起的组织、业务的变化？
高效工作方法
工作流程
目标
高效工作方法
III. 接受指示
高效工作方法
案例学习
场景一 场景二 场景三
高效工作方法
参照教材
接受指示要点
① 主管叫你时要积极
经会?理计/
收入 预算
Output
生资?产料
产品构思
研 开?究 发
设计
制?造
市商场品?营企销划/
订货 产品
促销活动 需求确认
流 部?通门
产品 市场/顾客
人资?才源
人开?才发
人员
技术
人才 资源
研究 开发
市场营销/ 商品企划
经理/ 会计
高效工制作造方法
人才 开发
生产 资料
流通 部门
我的部门存在的理由
根据以下提示，请试着整理出我们部门存在的理由，即存 在的目的。
社长特讲确认（时间、内容、 准备物）
高效工作方法
接受指示要点
③ 准确理解指示的内容
不清楚的地方，询问清楚为止。 尽量以具体化方式，向主管确认命令的内容。 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。 期限意识。
高效工作方法
小结
① 被叫到名字时要做出（ 爽快有力的回答 ）。
② 一定要带着（
笔和记事本
）。
③ （ 从头至尾听完后
）后再发表自己的意见。
个人的业务流程
处理
业务基准 工作步骤 知识/技能 设备/工具
产出 业务结果
高效工作方法
顾客 ✓ 同事 ✓ 上司 ✓ 外部顾客
II. 工作流程
高效工作方法
螺旋桨制作游戏
高效工作方法
游戏讨论
请记述第一次活动和第二次活动的成果。
第一次活动
目标
实绩
第二次活动
目标实现程度%
如果说第一次和第二次活动之间有什么差异的话，差异是什么？ 第一次活动和第二次活动间，是否有过感觉方面的不同？是什么样
的不同呢？ 你认为应该从什么样的角度来解释存在差异的原因呢？
高效工作方法
什么是目标？
所谓目标，是指在一定的期间内必须达到的目 的、意图及所期待的结果。目标指明了的方向， 也是衡量成功和失败的尺度。同时，也具有联 系组织和个人的机能。
高效工作方法
制定目标
Specific Measurable Achievable Relevant Time-limited
高效工作方法
IV. 制定计划
高效工作方法
战略性思考
高效工作方法
人由哪些要素组成？
考虑不同的立场来看待
高效工作方法
高效工作方法
结果导向
在开始之前，对要完成的任务，描绘出要达到的产出形象，依此来开 展工作。
产出指向 方式
一般的 方式
高效工作方法
时间/努力
制定实施计划
甘特图 (Gantt Chart)
区分
详细实施内容
推进日程 担当者
1月 2月 3月 4月
备注
1. 工作内容一
AA
业务
阶段 2. 工作内容二
DD
一
3. 工作内容三
AD
高效工作方法
案例实习
2010年广州亚运会将于11月12日开幕，开幕 式将在广州海心沙进行。你所在的小组被亚组委任 命负责计划从7月开始到亚运会开幕期间“海心沙” 的准备工作。请尝试使用甘特图制作这项计划的日 程。
与其他部门进行什么样的交流？
高效工作方法
参照教材
Input
资本
?
原料
事业
收入
?
预算
Output
产品构思
?
?
设计
订货
促销活动 需求确认
?
?
?
产品
产品 市场/顾客
?
?
人员
技术
人才 资源
研究 开发
市场营销/ 商品企划
经理/ 会计
高效工制作造方法
人才 开发
生产 资料
流通 部门
Input
资本
技?术
原料
事业
我们部门的业务成果（产品或是服务）是什么： 我们的顾客（利用我们部门的业务成果的内外部人、组织）是谁？ 顾客或者我们部门的上级组织（事业本部等）对我们有什么样的
要求？（期待我们作出什么样的贡献？）
以上面的内容作为基础，请整理出各位的部门存在的理由。
高效工作方法
参照教材
个人的业务如何开展
投入 业务计划 上司指示 必要的信息 必要的资源
用爽快有力的声音立刻回答。 不要闷声不响地走向主管。 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示。
高效工作方法
接受指示要点
② 记下主管交办事项的重点
具有核对功能 协助工作进行 避免纠纷
高效工作方法
科学的记录方法-5W2H
WHAT —— WHEN —— WHERE —— WHO —— WHY —— HOW —— HOW MANY ——
高效工作方法
课程目的
熟悉工作业务流程 掌握完成业务所需的基本工具及方法
高效工作方法
课程概要
I. 理解我的业务 II. 工作流程 III. 接受指示 IV. 制定计划 V. 实施 VI. 确认检查 VII. 解决问题
高效工作方法
I. 理解我的业务
高效工作方法
组织如何运转？
Input是什么？ Output是什么？ 各职能部门之间通过什么样的渠道联系在一起？ 各位的部门处在什么位置？
④ 有疑问一定要（
提出
），以确保正确领会指示事项。
⑤ 最后一定要（
重复
）被指示内容。
⑥ 记录要领，根据（ 5W2H ）原则记录。
高效工作方法
特殊情况
高效工作方法
特殊情况
指示事项超出本人能力，权限，职务范围时应该怎么办？
指示事项比较困难时（例如碰到以下困难）该怎么办？
由于还有其他任务要做而不能在截止日期前完成任务 本次指示内容与上次的相矛盾
具体明确 可衡量的 可达成的 相关性 有时间限制的
高效工作方法
练习
小时候常常听到的目标：
我要成为科学家！
SMART：_____________________________
高效工作方法
目标设定完成？
目标是否具有充分的挑战性？
如果目标获得了实现，是否可以充分地满足顾客的要求水平？ 是否具有超越竞争对手的业务水平的具体计划？ 该目标是否能使人产生想挑战的欲望？
高效工作方法
Check List
区分
主要内容
截止时间
担当者
所需物品
备注
高效工作方法
Sample
区分
主要内容
时间
移动 车辆确认、物品装箱确认
28日 8:30~10:00
现场 宣传品悬挂、教育室设置、 布置 教育用品摆放
28日13:00
移动麦克、投影/笔记本电脑 测试
28日13:00~
来自百度文库讲课 准备 音响、灯光测试
与组织内的其他成员、上司是否达成了一致的意见？
是否充分地考虑到了目标的实现将引起的情况的变化？
是否预先考虑到了目标的实现可能引起的组织、业务的变化？
高效工作方法
工作流程
目标
高效工作方法
III. 接受指示
高效工作方法
案例学习
场景一 场景二 场景三
高效工作方法
参照教材
接受指示要点
① 主管叫你时要积极
经会?理计/
收入 预算
Output
生资?产料
产品构思
研 开?究 发
设计
制?造
市商场品?营企销划/
订货 产品
促销活动 需求确认
流 部?通门
产品 市场/顾客
人资?才源
人开?才发
人员
技术
人才 资源
研究 开发
市场营销/ 商品企划
经理/ 会计
高效工制作造方法
人才 开发
生产 资料
流通 部门
我的部门存在的理由
根据以下提示，请试着整理出我们部门存在的理由，即存 在的目的。
社长特讲确认（时间、内容、 准备物）
高效工作方法
接受指示要点
③ 准确理解指示的内容
不清楚的地方，询问清楚为止。 尽量以具体化方式，向主管确认命令的内容。 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。 期限意识。
高效工作方法
小结
① 被叫到名字时要做出（ 爽快有力的回答 ）。
② 一定要带着（
笔和记事本
）。
③ （ 从头至尾听完后
）后再发表自己的意见。
个人的业务流程
处理
业务基准 工作步骤 知识/技能 设备/工具
产出 业务结果
高效工作方法
顾客 ✓ 同事 ✓ 上司 ✓ 外部顾客
II. 工作流程
高效工作方法
螺旋桨制作游戏
高效工作方法
游戏讨论
请记述第一次活动和第二次活动的成果。
第一次活动
目标
实绩
第二次活动
目标实现程度%
如果说第一次和第二次活动之间有什么差异的话，差异是什么？ 第一次活动和第二次活动间，是否有过感觉方面的不同？是什么样
的不同呢？ 你认为应该从什么样的角度来解释存在差异的原因呢？
高效工作方法
什么是目标？
所谓目标，是指在一定的期间内必须达到的目 的、意图及所期待的结果。目标指明了的方向， 也是衡量成功和失败的尺度。同时，也具有联 系组织和个人的机能。
高效工作方法
制定目标
Specific Measurable Achievable Relevant Time-limited