高效工作方法 ppt课件
合集下载
如何提高工作效率PPT课件
何改进并提升效率 6、学习分配工作 7、今日事今日毕 8、避免分散注意力 9、将阻碍减到最低 10、培养说“不”的能力 11、应付突发状况 12、随时检视
13
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 善于变革、简化工作
14
有效沟通的原则
是双向互动交流
的占了约80%。 在每天的工作中，都大概只有20%是重要的工作。
9
时间管理无效十大原因
1.优先顺序不明确 2.电话打扰 3.缺乏目标计划 4.贪多嚼不烂 5.不速之客 6.无效授权 7.桌面杂乱无章/找不到东西 8.缺乏自律/拖延 9.不会说“不” 10.低效的会议
10
要事第一的时间策略－时间矩阵
6
高效工作
用最少的时间,最少的人力,物力,财力,用 最简单的方法做成最重要的事情. 达成你所期望的结果！
7
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 积极主动善于变革
8
80/20法则巴列特定律
一个企业80%的利润来自其20%的核心业务或重要客户。 80%的销售额来自20%的销售人员。 每个企业优秀的人（骨干）都只有20%左右，中等的和平庸
取得一致观点或行动 获得准确的信息 获得正确的结果
写 9%
读 16%
双方感受是愉快的
让对方感受你是积极的
重复沟通，不如集中沟通 说
30%
听
说
听 45%
读 写
文字（邮件）<声音 （电话）<面对面 （身体语言）
15
有效的说的原则
对事不对人 坦陈自己的真实感受 多提建议少提主张 发挥语言的魅力 让对方理解自己的意思
13
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 善于变革、简化工作
14
有效沟通的原则
是双向互动交流
的占了约80%。 在每天的工作中，都大概只有20%是重要的工作。
9
时间管理无效十大原因
1.优先顺序不明确 2.电话打扰 3.缺乏目标计划 4.贪多嚼不烂 5.不速之客 6.无效授权 7.桌面杂乱无章/找不到东西 8.缺乏自律/拖延 9.不会说“不” 10.低效的会议
10
要事第一的时间策略－时间矩阵
6
高效工作
用最少的时间,最少的人力,物力,财力,用 最简单的方法做成最重要的事情. 达成你所期望的结果！
7
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 积极主动善于变革
8
80/20法则巴列特定律
一个企业80%的利润来自其20%的核心业务或重要客户。 80%的销售额来自20%的销售人员。 每个企业优秀的人（骨干）都只有20%左右，中等的和平庸
取得一致观点或行动 获得准确的信息 获得正确的结果
写 9%
读 16%
双方感受是愉快的
让对方感受你是积极的
重复沟通，不如集中沟通 说
30%
听
说
听 45%
读 写
文字（邮件）<声音 （电话）<面对面 （身体语言）
15
有效的说的原则
对事不对人 坦陈自己的真实感受 多提建议少提主张 发挥语言的魅力 让对方理解自己的意思
《高效工作技巧》课件
《高效工作技巧》PPT课 件
本课程将教您如何提高工作效率，管理时间，整理知识，有效沟通和应对压 力。让您成为一个高效的职场人士。
1. 介绍
目的
掌握高效工作技巧，提升生 产力。
重要性
提高工作效率可以带来更好 的工作成果和工作生活平衡。
提纲
本课程包含时间管理、知识 管理、沟通技巧和压力管理 等方面的内容。
6. 总结
1 提醒事项
总结并留下一些工作提醒事项，以保持高效工作状态。
2 学习心得
总结本课程的学习心得和收获，为今后的工作做好准备。
3 参考资料
提供一些推荐的书籍、文章或课程，供进一步学习。
2. 时间管理
1Hale Waihona Puke 目标与任务设定明确的目标并分解任务，帮助规划工作。
2
时间规划
利用工具和技巧，高效安排时间。
3
时间分配
合理分配时间，充分利用每一天。
3. 知识管理
知识获取
寻找适合您目标的知识，通过阅 读书籍、课程等形式获取。
知识整理
整理您学到的知识，建立信息体 系和技能库。
知识传递
通过教学和分享将知识传递给他 人，巩固自己的学习经验。
4. 沟通技巧
处理邮件
学习高效处理邮件的技巧，节省时间和精力。
有效会议
组织和参与高效会议，确保会议达到预期目标。
善用工具
掌握各种工具和技巧，提升沟通效率和协作能力。
5. 压力管理
1
压力成因
了解压力的来源，针对性地应对。
2
应对方法
学习减压技巧和情绪管理，保持良好的心理状态。
3
放松与运动
通过适当的休息、放松和运动，释放压力。
本课程将教您如何提高工作效率，管理时间，整理知识，有效沟通和应对压 力。让您成为一个高效的职场人士。
1. 介绍
目的
掌握高效工作技巧，提升生 产力。
重要性
提高工作效率可以带来更好 的工作成果和工作生活平衡。
提纲
本课程包含时间管理、知识 管理、沟通技巧和压力管理 等方面的内容。
6. 总结
1 提醒事项
总结并留下一些工作提醒事项，以保持高效工作状态。
2 学习心得
总结本课程的学习心得和收获，为今后的工作做好准备。
3 参考资料
提供一些推荐的书籍、文章或课程，供进一步学习。
2. 时间管理
1Hale Waihona Puke 目标与任务设定明确的目标并分解任务，帮助规划工作。
2
时间规划
利用工具和技巧，高效安排时间。
3
时间分配
合理分配时间，充分利用每一天。
3. 知识管理
知识获取
寻找适合您目标的知识，通过阅 读书籍、课程等形式获取。
知识整理
整理您学到的知识，建立信息体 系和技能库。
知识传递
通过教学和分享将知识传递给他 人，巩固自己的学习经验。
4. 沟通技巧
处理邮件
学习高效处理邮件的技巧，节省时间和精力。
有效会议
组织和参与高效会议，确保会议达到预期目标。
善用工具
掌握各种工具和技巧，提升沟通效率和协作能力。
5. 压力管理
1
压力成因
了解压力的来源，针对性地应对。
2
应对方法
学习减压技巧和情绪管理，保持良好的心理状态。
3
放松与运动
通过适当的休息、放松和运动，释放压力。
高效工作的八项技能 ppt课件
2016年2月
湘煤大学教学研讨
（二）情绪管理技能 ——高效工作的前提
王维保语录：
控制不了情绪，何以控制行为；控制不了行为，何以控 制自己；控制不了自己，何以控制别人；控制不了别人，何 以控制管理。
一个需要被别人赞美而快乐的人，这一辈子都不会快乐。 管理：就是讲的控制，控制人、事、钱、物。管理最高 的境界就是人心的管理而非人的行为的管理。
目标和理想（梦想）是不一样的，人可以没有 理想（梦想），但不能没有目标。目标必须是量化 的、具体的。
一个城市、一个行业、一个平台（企业）、一 项技能、一个家庭、一个岗位……都要有目标。
2016年2月
湘煤大学教学研讨
（五）目标管理技能 ——高效工作的目的
张瑞敏语录：目标决定策略，定位决定命运。 1、目标设定原则 原则一：目标的具体要求。 原则二：目标必须是可衡量的。 原则三：目标是可能实现的。 原则四：目标是切合实际的。 原则五：目标要有时间表。
2016年2月
湘煤大学教学研讨
我认为：
2016年2月
湘煤大学教学研讨
工作中的四种不优表现
2016年2月
湘煤大学教学研讨
二、高效工作的八项技能
自我学习技能 人际管理技能 目标管理技能 组织沟通技能
情绪管理技能 健康管理技能 时间管理技能 执行合作技能
2016年2月
湘煤大学教学研讨
（一）自我学习技能 ——高效工作的源泉
案例：白沙实业公司人力资源部副部长（正部级待遇） 邓育军
2016年2月
湘煤大学教学研讨
1、乐观主义者的三大特质：
（1）任何情况下都能发现好的一面。 （2）能从挫折苦难中总结经验，吸取教训。 （3）总是竭力找出每个问题的解决办法。
高效办公技巧PPT课件
在PPT设计中，尽量保持简洁 明了的风格，避免过多的文 字和图表，提高信息传达效 率。
3 图文结合
通过使用颜色、字体和布局 等手段，将重要信息突出显 示，以吸引观众的注意力。
合理运用图片、图表和文字相结合的方式，使PPT更具表现力和吸引 力。
设计简约而富有创意的PPT
简约
保持布局整洁简约，减少装饰性元素的干扰。
任务列表
通过任务列表工具，合理安 排任务的优先级和时间，避 免拖延和遗漏。
提醒功能
设置提醒功能，及时提醒自 己重要的事项和截止日期。
使用邮件过滤器和归档功能
1
过滤垃圾邮件
使用邮件过滤器，自动将垃圾邮件放入
归档重要邮件
2
垃圾箱，减少不必要的干扰。
定期归档重要邮件，整理邮件文件夹，
方便查找和管理。
3
设置邮件提醒
高效办公技巧PPT课件
高效办公是提高工作效率的关键。通过优化PPT设计、快捷键操作、工作空间 整理、文件管理和时间管理等技巧，您可以更高效地完成任务。
什么是高效办公
高效办公是指通过科学的工作方法和技巧，有效利用时间和资源，提高工作效率，达到更好的工作成果。
如何通过PPT提高办公效率
1 简洁明了
2 重要信息突出
创意
运用独特的设计元素和动画效果，增加PPT的创意 度和互动性。
如何使用快捷键加快操作速度
掌握常用的快捷键，如Ctrl+C、Ctrl+V、Ctrl+Z等，可以大幅提高操作速度和效 率。
整理好自己的工作空间
1
优化布局
2
合理布置工作设备和文件，减少找东西
的时间。
3
清理杂物
保持工作区域整洁，清理杂物和无用的 文件，提升工作效率。
高效工作技巧PPT课件
忌拉小圈子
工作时应该保持高 昂的情绪状态，即 使遇到挫折，也不 要牢骚满腹、怨气 冲天。
忌情绪不佳，
牢骚满腹
领导面前充分表现 自己，办事积极主 动；同事或下属面 前，推三阻四、爱 理不理。
忌趋炎附势 ，攀龙附凤
忌逢人诉苦
不要把痛苦的经历一谈再谈。忘记 过去的伤心事，把注意力放到充满 希望的未来，做一个生活的强者。
二、具体方法
01 02 03 04 05
情目时人自 绪标间际我 管管管管提 理理理理升
生理学家艾尔马——情绪生理实验
将人在不同情绪状态下呼出的气体 收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：
心平气和
悲伤
猜一猜：
在愤怒、生气状态下呼出的气体冷 却成水后,将其注射到大白鼠身上， 将会发生么？
结果：
几分钟后大白鼠死亡!!!
启示：一些看似难以实现的大目标分割成无 数个小目标，实现起来就不困难了。每天实现一 个目标，日积月累，就会收获人生的大成功。
大目 标
设定目标
小目 标
更小 目标
实现目标
剥洋葱图
即时 目标
即时目标 更小目标 小目标 大目标
日本学者关于时间浪费的调查
“人们一般每8分钟会收到1次打扰，每小时大约7次，
即每天50—60次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天 大约4小时，也就是50%。其中约3小时的打扰是没有意义 或者极少有价值的。同时，人被打扰后重拾原来的思路至 少需要3分钟，每天就是2.5小时。”
高效工作 技巧
目 录
Contents
一 高效工作的含义
二 高效工作的具体方法
三
结束语
一、高效工作的含义
（一）工 作 是 什 么
工作是不要只做上 级要求你做的事
工作时应该保持高 昂的情绪状态，即 使遇到挫折，也不 要牢骚满腹、怨气 冲天。
忌情绪不佳，
牢骚满腹
领导面前充分表现 自己，办事积极主 动；同事或下属面 前，推三阻四、爱 理不理。
忌趋炎附势 ，攀龙附凤
忌逢人诉苦
不要把痛苦的经历一谈再谈。忘记 过去的伤心事，把注意力放到充满 希望的未来，做一个生活的强者。
二、具体方法
01 02 03 04 05
情目时人自 绪标间际我 管管管管提 理理理理升
生理学家艾尔马——情绪生理实验
将人在不同情绪状态下呼出的气体 收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：
心平气和
悲伤
猜一猜：
在愤怒、生气状态下呼出的气体冷 却成水后,将其注射到大白鼠身上， 将会发生么？
结果：
几分钟后大白鼠死亡!!!
启示：一些看似难以实现的大目标分割成无 数个小目标，实现起来就不困难了。每天实现一 个目标，日积月累，就会收获人生的大成功。
大目 标
设定目标
小目 标
更小 目标
实现目标
剥洋葱图
即时 目标
即时目标 更小目标 小目标 大目标
日本学者关于时间浪费的调查
“人们一般每8分钟会收到1次打扰，每小时大约7次，
即每天50—60次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天 大约4小时，也就是50%。其中约3小时的打扰是没有意义 或者极少有价值的。同时，人被打扰后重拾原来的思路至 少需要3分钟，每天就是2.5小时。”
高效工作 技巧
目 录
Contents
一 高效工作的含义
二 高效工作的具体方法
三
结束语
一、高效工作的含义
（一）工 作 是 什 么
工作是不要只做上 级要求你做的事
提高工作效率培训课件PPT41张
– 人事：给组织结构设置编制、配备人员和保持 满员
– 领导：领导工作是对工作人员施加影响，使他 们对组织和集体的目标做出贡献。
– 控制：控制工作是衡量和纠正下属人员的各种 活动，从而保证事态的发展符合计划要求
• 领导：
– 领导是指带领和指导组织中成员去实现共同确定的组 织目标的各种活动过程的总和
在一定时间只限一定范围的人知悉的事项
• 性质和特点：
– 一是关系到国家的安全和利益 – 二是依照法定程序确定的 – 三是时间性和知密范围的限定 – 四是可变性
2．国家秘密等级的划分 • 《中华人民共和国保守国家秘密法》第二章第九条
把国家秘密的密级分为“绝密、机密、秘密”三级
– “绝密”是最重要的国家秘密，泄露后会使国家的安全和 利益遭受特别严重的损害。
– 领导者： • 担负领导职责、负责实施领导过程的个人 • 基本职能：
– 通过领导使组织成员协调一致的工作去实现组织的目标 – 设法满足组织成员的需要，帮助他们实现个人的目标
– 领导艺术是管理的补充，但不能取代管理
二、为什么要提高工作效率
1．效率延长生命
– “剪时间尺”游戏 • 60寸（60岁）-20寸（1~20岁）=40寸（岁） • 40寸-13寸（睡眠）=27 • 27-4（就餐）=23 • 23-2.5（交通）=20.5 • 20.5-1.5（闲谈）=19 • 19-5（看电视）=14（年）
•
• 日常事务 • 思想观念 • 知识
– 人们在实践中获得的认识和经验的总结
• 能力
– 我们从事各种活动，适应生存所必须而且影响活动效果的心理特 征的总和
– 心智能力（智力）和躯体能力
• 性格
– 人们对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化了的行为方式
– 领导：领导工作是对工作人员施加影响，使他 们对组织和集体的目标做出贡献。
– 控制：控制工作是衡量和纠正下属人员的各种 活动，从而保证事态的发展符合计划要求
• 领导：
– 领导是指带领和指导组织中成员去实现共同确定的组 织目标的各种活动过程的总和
在一定时间只限一定范围的人知悉的事项
• 性质和特点：
– 一是关系到国家的安全和利益 – 二是依照法定程序确定的 – 三是时间性和知密范围的限定 – 四是可变性
2．国家秘密等级的划分 • 《中华人民共和国保守国家秘密法》第二章第九条
把国家秘密的密级分为“绝密、机密、秘密”三级
– “绝密”是最重要的国家秘密，泄露后会使国家的安全和 利益遭受特别严重的损害。
– 领导者： • 担负领导职责、负责实施领导过程的个人 • 基本职能：
– 通过领导使组织成员协调一致的工作去实现组织的目标 – 设法满足组织成员的需要，帮助他们实现个人的目标
– 领导艺术是管理的补充，但不能取代管理
二、为什么要提高工作效率
1．效率延长生命
– “剪时间尺”游戏 • 60寸（60岁）-20寸（1~20岁）=40寸（岁） • 40寸-13寸（睡眠）=27 • 27-4（就餐）=23 • 23-2.5（交通）=20.5 • 20.5-1.5（闲谈）=19 • 19-5（看电视）=14（年）
•
• 日常事务 • 思想观念 • 知识
– 人们在实践中获得的认识和经验的总结
• 能力
– 我们从事各种活动，适应生存所必须而且影响活动效果的心理特 征的总和
– 心智能力（智力）和躯体能力
• 性格
– 人们对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化了的行为方式
如何轻松高效工作 PPT
平复:工作是情况的协作完成,而不是人的对立 换位:工作是为了方便她人,而不是图自己方便 想法:工作并不难,难工作在于不考虑,不学习、不总结 执行:工作成就感来于执行成果的认可,而不是想而不干
分享内容
一 高效工作态度 二 高效工作方式 三 高效工作方法
(二)高效工作方式
结果 反馈
用户 需求 闭环工作
(一)高效工作态度 • D、 什么才叫任务完成？
周一接到某一培训要求,要在下周一前完成, 您如何安排？
时:任务控制进度 ;
•
工作中的表现:
质:任务效果满意度;
– 计划五天的任务,第五天准时提交？
– 不人问时,前二天已把工作完成了？
(一)高效工作态度
• E、 如何控制您的态度
– 工作最大忌讳:缺少耐心、遇事厌烦 – 工作最大缺陷:以自我为中心,自我正确即真理 – 工作最大不足:只想按部就班,不想迎接挑战
理解 需求
任务 执行
任务 计划
B、 理解用户需求 (1)满足用户需求的工作我能否 胜任？ (2)与现有工作是否冲突; (3)工作中的难点哪里(需要哪 些新方法);
……、
能力+协作+难点
(二)高效工作方式
结果 反馈
用户 需求
理解 需求
任务 执行
任务 计划
C、 制定任务计划(落地) (1)哪个时间点给初步反馈,哪 个时间点最终确认？ (2)人、财、物的需求; (3)执行方案操作可行; ……、
目标多杈树法 “6W3H”法
(三)高效工作方法 目标管理—确定一个清楚而明确的目标
Ⅲ
Ⅳ
造成干扰的访问、 忙碌而琐碎的事
不
电话、信件、报告、 处理一般文件等函件 会议许多紧急事件 打电话，看太多微信
分享内容
一 高效工作态度 二 高效工作方式 三 高效工作方法
(二)高效工作方式
结果 反馈
用户 需求 闭环工作
(一)高效工作态度 • D、 什么才叫任务完成？
周一接到某一培训要求,要在下周一前完成, 您如何安排？
时:任务控制进度 ;
•
工作中的表现:
质:任务效果满意度;
– 计划五天的任务,第五天准时提交？
– 不人问时,前二天已把工作完成了？
(一)高效工作态度
• E、 如何控制您的态度
– 工作最大忌讳:缺少耐心、遇事厌烦 – 工作最大缺陷:以自我为中心,自我正确即真理 – 工作最大不足:只想按部就班,不想迎接挑战
理解 需求
任务 执行
任务 计划
B、 理解用户需求 (1)满足用户需求的工作我能否 胜任？ (2)与现有工作是否冲突; (3)工作中的难点哪里(需要哪 些新方法);
……、
能力+协作+难点
(二)高效工作方式
结果 反馈
用户 需求
理解 需求
任务 执行
任务 计划
C、 制定任务计划(落地) (1)哪个时间点给初步反馈,哪 个时间点最终确认？ (2)人、财、物的需求; (3)执行方案操作可行; ……、
目标多杈树法 “6W3H”法
(三)高效工作方法 目标管理—确定一个清楚而明确的目标
Ⅲ
Ⅳ
造成干扰的访问、 忙碌而琐碎的事
不
电话、信件、报告、 处理一般文件等函件 会议许多紧急事件 打电话，看太多微信
如何高效完成工作任务PPT幻灯片
— 6—
因此
一日之计在于 昨夜，而不是 在于晨。
一月之计在于 上个月底而不 是这个月初。
一年之计在于 去年底，而不 是今年年初。
今天晚上就应该 写好明天早上要 做的事情。
月底你就应该写 好下个月你要做 的一切事情。
今年年底你就应 该写好一切明年 要做的事情。
— 7—
责任 接到您的职务时，必须清楚地了解您的 工作内容。 同时也要能清楚地了解您的上司对您这 项职务的期待，因为往往您对工作内容 的看法和您的上司有差距。
事不
3
过欢 不 了的 要 头事 把
做喜
— 17 —
记下需处理的事项的重点
理解命令的内容和含义
注
意
不清楚的地方，询问清楚为止。进一步确认
事
项
做正确的事比什么都重要
掌握一种好的工作方法是工作 高效的根本
— 2—
P、D、C、A 工 作法
P
P(Plan)：制定计划
A
D D(Do)：立即行动
C(Check)：检查
A(Action)：修正
C
— 3—
P：制定计划
— 4—
为何要制定计划？
孙子兵法
夫未战而庙算胜者，得算多也； 未战而庙算不胜者，得算少也； 多算胜，少算不胜，而况于无算 乎！吾以此观之，胜负见矣。
考虑一项任务的优先程度
这项任务是否既重要又
是
紧迫？
否 这项任务是否重要但不紧 是 迫，或紧迫但不重要？
否 是
这项任务是否日常性的？
否
否 不必做，取消它
是 是否今天就需要完成？
否 是
这项任务是否有最后期限？
否
这项任务能否助你更有效 是 地工作？
因此
一日之计在于 昨夜，而不是 在于晨。
一月之计在于 上个月底而不 是这个月初。
一年之计在于 去年底，而不 是今年年初。
今天晚上就应该 写好明天早上要 做的事情。
月底你就应该写 好下个月你要做 的一切事情。
今年年底你就应 该写好一切明年 要做的事情。
— 7—
责任 接到您的职务时，必须清楚地了解您的 工作内容。 同时也要能清楚地了解您的上司对您这 项职务的期待，因为往往您对工作内容 的看法和您的上司有差距。
事不
3
过欢 不 了的 要 头事 把
做喜
— 17 —
记下需处理的事项的重点
理解命令的内容和含义
注
意
不清楚的地方，询问清楚为止。进一步确认
事
项
做正确的事比什么都重要
掌握一种好的工作方法是工作 高效的根本
— 2—
P、D、C、A 工 作法
P
P(Plan)：制定计划
A
D D(Do)：立即行动
C(Check)：检查
A(Action)：修正
C
— 3—
P：制定计划
— 4—
为何要制定计划？
孙子兵法
夫未战而庙算胜者，得算多也； 未战而庙算不胜者，得算少也； 多算胜，少算不胜，而况于无算 乎！吾以此观之，胜负见矣。
考虑一项任务的优先程度
这项任务是否既重要又
是
紧迫？
否 这项任务是否重要但不紧 是 迫，或紧迫但不重要？
否 是
这项任务是否日常性的？
否
否 不必做，取消它
是 是否今天就需要完成？
否 是
这项任务是否有最后期限？
否
这项任务能否助你更有效 是 地工作？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高效工作方法
时间/努力
制定实施计划
甘特图 (Gantt Chart)
区分
详细实施内容
推进日程 担当者
1月 2月 3月 4月
备注
1. 工作内容一
AA
业务
阶段 2. 工作内容二
DD
一
3. 工作内容三
AD
高效工作方法
案例实习
2010年广州亚运会将于11月12日开幕，开幕 式将在广州海心沙进行。你所在的小组被亚组委任 命负责计划从7月开始到亚运会开幕期间“海心沙” 的准备工作。请尝试使用甘特图制作这项计划的日 程。
用爽快有力的声音立刻回答。 不要闷声不响地走向主管。 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示。
高效工作方法
接受指示要点
② 记下主管交办事项的重点
具有核对功能 协助工作进行 避免纠纷
高效工作方法
科学的记录方法-5W2H
WHAT —— WHEN —— WHERE —— WHO —— WHY —— HOW —— HOW MANY ——
的不同呢？ 你认为应该从什么样的角度来解释存在差异的原因呢？
高效工作方法
什么是目标？
所谓目标，是指在一定的期间内必须达到的目 的、意图及所期待的结果。目标指明了的方向， 也是衡量成功和失败的尺度。同时，也具有联 系组织和个人的机能。
高效工作方法
制定目标
Specific Measurable Achievable Relevant Time-limited
高效工作方法
Check List
区分
主要内容
截止时间
担当者
所需物品
备注
高效工作方法
Sample
区分
主要内容
时间
移动 车辆确认、物品装箱确认
28日 8:30~10:00
现场 宣传品悬挂、教育室设置、 布置 教育用品摆放
28日13:00
移动麦克、投影/笔记本电脑 测试
28日13:00~
讲课 准备 音响、灯光测试
社长特讲确认（时间、内容、 准备物）
在执行本部门任务时，又从更高级上司处接到指示时该怎 么办？
高效工作方法
IV. 制定计划
高效工作方法
战略性思考
高效工作方法
人由哪些要素组成？
考虑不同的立场来看待
高效工作方法
高效工作方法
结果导向
在开始之前，对要完成的任务，描绘出要达到的产出形象，依此来开 展工作。
产出指向 方式
一般的 方式
④ 有疑问一定要（
提出
），以确保正确领会指示事项。
⑤ 最后一定要（
重复
）被指示内容。
⑥ 记录要领，根据（ 5W2H ）原则记录。
高效工作方法
特殊情况
高效工作方法
特殊情况
指示事项超出本人能力，权限，职务范围时应该怎么办？
指示事项比较困难时（例如碰到以下困难）该怎么办？
由于还有其他任务要做而不能在截止日期前完成任务 本次指示内容与上次的相矛盾
我们部门的业务成果（产品或是服务）是什么： 我们的顾客（利用我们部门的业务成果的内外部人、组织）是谁？ 顾客或者我们部门的上级组织（事业本部等）对我们有什么样的
要求？（期待我们作出什么样的贡献？）
以上面的内容作为基础，请整理出各位的部门存在的理由。
高效工作方法
参照教材
个人的业务如何开展
投入 业务计划 上司指示 必要的信息 必要的资源
经会?理计/
收入 预算
Output
生资?产料
产品构思
研 开?究 发
设计
制?造
市商场品?营企销划/
订货 产品
促销活动 需求确认
流 部?通门
产品 市场/顾客
人资?才源
人开?才发
人员
技术
人才 资源
研究 开发
市场营销/ 商品企划
经理/ 会计
高效工制作造方法
人才 开发
生产 资料
流通 部门
我的部门存在的理由
根据以下提示，请试着整理出我们部门存在的理由，即存 在的目的。
与其他部门进行什么样的交流？
高效工作方法
参照教材
Input
资本
?
原料
事业
收入
?
预算
Output
产品构思
?
?
设计
订货
促销活动 需求确认
?
?
?
产品
产品 市场/顾客
?
?
人员
技术
人才 资源
研究 开发
市场营销/ 商品企划
经理/ 会计
高效工制作造方法
人才 开发
生产 资料
流通 部门
Input
资本
技?术
原料
事业
个人的业务流程
处理
业务基准 工作步骤 知识/技能 设备/工具
产出 业务结果
高效工作方法
顾客 ✓ 同事 ✓ 上司 ✓ 外部顾客
II. 工作流程
高效工作方法
螺旋桨制作游戏
果。
第一次活动
目标
实绩
第二次活动
目标实现程度%
如果说第一次和第二次活动之间有什么差异的话，差异是什么？ 第一次活动和第二次活动间，是否有过感觉方面的不同？是什么样
具体明确 可衡量的 可达成的 相关性 有时间限制的
高效工作方法
练习
小时候常常听到的目标：
我要成为科学家！
SMART：_____________________________
高效工作方法
目标设定完成？
目标是否具有充分的挑战性？
如果目标获得了实现，是否可以充分地满足顾客的要求水平？ 是否具有超越竞争对手的业务水平的具体计划？ 该目标是否能使人产生想挑战的欲望？
高效工作方法
课程目的
熟悉工作业务流程 掌握完成业务所需的基本工具及方法
高效工作方法
课程概要
I. 理解我的业务 II. 工作流程 III. 接受指示 IV. 制定计划 V. 实施 VI. 确认检查 VII. 解决问题
高效工作方法
I. 理解我的业务
高效工作方法
组织如何运转？
Input是什么？ Output是什么？ 各职能部门之间通过什么样的渠道联系在一起？ 各位的部门处在什么位置？
与组织内的其他成员、上司是否达成了一致的意见？
是否充分地考虑到了目标的实现将引起的情况的变化？
是否预先考虑到了目标的实现可能引起的组织、业务的变化？
高效工作方法
工作流程
目标
高效工作方法
III. 接受指示
高效工作方法
案例学习
场景一 场景二 场景三
高效工作方法
参照教材
接受指示要点
① 主管叫你时要积极
高效工作方法
接受指示要点
③ 准确理解指示的内容
不清楚的地方，询问清楚为止。 尽量以具体化方式，向主管确认命令的内容。 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。 期限意识。
高效工作方法
小结
① 被叫到名字时要做出（ 爽快有力的回答 ）。
② 一定要带着（
笔和记事本
）。
③ （ 从头至尾听完后
）后再发表自己的意见。