星巴克的品牌策略
星巴克的品牌战略
星巴克的品牌战略星巴克Starbucks是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
“品牌是一项终身的事业。
品牌其实是很脆弱的。
你不得不承认，星巴克或任何一种品牌的成功都不是一种一次性授予的封号和爵位，它必须以每一天的努力来保持和维护。
”一星巴克的品牌创立战略1、“星巴克公司”的成立1971年，星巴克的首家门店于美国的西雅图开业。
1987年，星巴克的主人鲍德温决定卖掉星巴克咖啡公司，其原来的市场和零售总监霍华德·舒尔茨则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克连锁咖啡公司”。
合并后的公司共有11家门店。
从1982年至1992年间，该公司仍是私营企业，但却以令人震惊的年均80%的增长速度增加到150家店。
1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。
如今，星巴克已位列全球500强，在全球54个国家和地区拥有16000多家门店，目前为止它是唯一一个把店面开遍4大洲的世界性咖啡品牌。
2、以“星巴克”和“美人鱼”树立星巴克的品牌形象对于一个品牌的命名基本原则是要有利于发挥品牌认知和品牌联想的功能。
“星巴克STARBUCKS”这个名字来源于美国著名作家麦尔维尔的小说《白鲸记》中的一位极爱咖啡的大副的名字，优雅又不失内涵，广受青年知识分子的喜爱。
“星巴克”这个名字让人联想到海上的冒险故事，也让你回忆起早年咖啡商人遨游四海、寻找上等咖啡豆的传统。
单从名字的出处便不难看出，星巴克从一开始就十分注重品牌文化和品牌价值，也彰显其目标市场定位是一群注重享受、休闲、崇尚自由的文化人士。
此外，为了更好的契合“大副”这一形象，星巴克商标选定为一条“双尾美人鱼”，下方标有“coffee”字样。
浅析星巴克的经营策略
浅析星巴克的经营策略星巴克作为全球领先的咖啡连锁企业，始终坚持着以顾客为中心的经营策略，不断推陈出新地满足顾客的不同需求，成为了众多人心目中的不二选择。
本文将从品牌定位、产品创新、市场扩张、营销推广四个方面浅析星巴克的经营策略。
1. 品牌定位星巴克所追求的是高品质的生活方式，其品牌定位是以顾客的享受和个性化需求为核心，力求为顾客提供一个温馨舒适的体验空间。
不论是选址还是装修风格，星巴克都以文化、艺术和社交为特点，强调强烈的社群感和归属感，创造出独特的品牌文化。
同时，星巴克的核心目标客户是中产阶级及以上人群，定位清晰，使得其能够客观选择适当的定价水平。
2. 产品创新在产品方面，星巴克一直致力于不断推陈出新，不断创新，使其所推出的产品广受欢迎。
例如，星巴克的拿铁咖啡总是在技术上进行创新，制作出更好的咖啡奶泡，增加顾客的消费体验。
另外，其不断推出新品种咖啡和茶类，也是吸引年轻消费群体的一种有效手段。
3. 市场扩张星巴克的市场扩张有两种方法：一是合理选址，二是不同形式的合作。
在选址方面，星巴克会选择人流量较大的地区，例如商场、领先的电影院、花园小区等，以此能更好地达到它的品牌定位。
此外，星巴克还会尝试各种合作，例如在机场、高速公路服务区、超市、书店等地方与其他企业合作，以便更好的打进每个消费市场，也为每个合作伙伴创造额外的利润。
4. 营销推广星巴克的营销策略已成为业内标杆之一，其策略主要包括灵活多变和创意卓越。
例如，星巴克将“把我们重新发明”推向市场，这种策略涵盖了所有产品，这使得消费者们觉得星巴克正在为他们接受和关心他们的需求。
另外，星巴克还会选择一些特殊的节日、活动或本地环境进行推广，例如“春天嘉年华”等等，活动时就会推出特殊的产品，以此能够吸引更多的消费者。
不仅如此，星巴克也会通过网络、电视、报纸等多种媒介广泛地宣传其品牌。
综上所述，星巴克以顾客为中心，不断推陈出新, 以寻求商业上新的突破，致力于提供令顾客满意的服务体验。
分析星巴克的市场竞争战略
分析星巴克的市场竞争战略星巴克是全球知名的连锁咖啡品牌，拥有广泛的市场份额和强大的品牌影响力。
本文将对星巴克的市场竞争战略进行分析，并探讨其成功的原因。
一、市场定位星巴克的市场定位主要集中在高端咖啡市场，并以提供高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境为主要竞争优势。
星巴克的目标消费者主要是中高收入人群，他们对咖啡品质和咖啡店体验有较高的要求。
二、产品策略星巴克的产品策略主要侧重于咖啡和咖啡相关产品的创新和多样化。
除了传统的咖啡饮品，星巴克还推出了各种口味的特色咖啡、茶饮和冷饮等，以满足不同消费者的需求。
此外，星巴克还提供一系列与咖啡相关的产品，如咖啡豆、咖啡器具和咖啡配件等。
三、价格策略星巴克的价格策略相对较高，主要是基于其高品质咖啡和独特的咖啡店体验。
星巴克通过提供高品质的产品和服务，以及舒适的咖啡店环境，赢得了消费者的认可和忠诚度，从而支持了其高价位的定价策略。
四、渠道策略星巴克的渠道策略主要依托于自有门店和合作火伴门店两种形式。
星巴克在全球范围内拥有大量的直营门店，通过自有门店的运营，可以更好地控制产品质量和服务标准。
此外，星巴克还与一些合作火伴建立了特许经营关系，通过合作火伴门店扩大了品牌的覆盖范围。
五、推广策略星巴克的推广策略主要依靠品牌形象和口碑的传播。
星巴克通过在各种媒体上展示其高品质的产品和舒适的咖啡店环境，吸引了大量的消费者关注和爱慕。
此外，星巴克还通过赞助活动、社交媒体和线下活动等方式与消费者进行互动，增强了品牌的认知度和忠诚度。
六、竞争优势星巴克的市场竞争战略在以下几个方面形成为了竞争优势：1. 品牌影响力：星巴克是全球最知名的咖啡品牌之一，拥有强大的品牌影响力和认知度。
这使得星巴克能够吸引更多的消费者，并在市场竞争中占领有利地位。
2. 产品创新：星巴克不断推出新的咖啡产品和口味，满足了消费者对多样化咖啡选择的需求。
这种产品创新能力使得星巴克能够不断吸引消费者，并保持竞争优势。
3. 咖啡店体验：星巴克注重为消费者提供舒适的咖啡店环境和优质的服务体验。
浅析星巴克的品牌战略
浅析星巴克的品牌战略星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，拥有广泛的消费群体和极高的品牌价值，其品牌战略功不可没。
本文将从品牌定位、产品创新、市场扩张和客户体验几个方面对星巴克的品牌战略进行浅析。
星巴克凭借其独特的品牌定位占领了咖啡市场的主导地位。
星巴克的品牌定位主要是以高品质的咖啡产品和舒适的消费环境为核心，传递出时尚、高品质的生活方式。
通过不断提升咖啡的品质和服务的质量，星巴克成功地将自己定位为一个高端的咖啡品牌，吸引了一大批追求品质生活的消费者。
星巴克注重产品创新，不断推陈出新，满足消费者的多样化需求。
星巴克不仅提供传统的咖啡饮品，如拿铁、卡布奇诺等，还推出了一系列创新产品，如冷萃咖啡、手冲咖啡等。
星巴克还与知名品牌合作推出联名产品，如与迪士尼推出的迪士尼系列咖啡杯，为消费者带来全新的消费体验。
星巴克通过市场扩张战略不断扩大品牌影响力。
星巴克积极进军全球市场，通过直营店和特许经营店相结合的方式，在全球范围内开设门店，目前，星巴克已经拥有超过3万家门店遍布全球80多个国家。
这种市场扩张的战略使得星巴克成为全球最大的咖啡连锁品牌之一，也为其品牌的可持续发展打下了坚实基础。
星巴克注重客户体验，在顾客服务方面下了很大功夫。
星巴克重视员工培训，要求员工掌握专业的咖啡知识和良好的服务技巧，确保顾客在星巴克能够享受到高品质的产品和优质的服务。
星巴克在店内提供舒适的环境和宽敞的座位，为顾客提供一个放松休闲的场所，不仅满足了顾客的品牌期望，还创造了一种社交和文化体验。
星巴克的品牌战略主要包括品牌定位、产品创新、市场扩张和客户体验等方面。
通过持续地提供高品质的咖啡产品和优质的服务，星巴克成功地塑造了一个高端、时尚的咖啡品牌形象，赢得了消费者的认可和厚爱。
星巴克的市场扩张战略和注重客户体验也为品牌的持续发展提供了保障。
这些战略的成功实施使得星巴克在全球范围内取得了显著的成绩，并且仍在不断努力创新和进步，为消费者带来更好的品牌体验。
星巴克品牌策略分析
星巴克品牌策略分析星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直以来引领市场潮流，不断推陈出新。
那么，星巴克是如何做到这一点的呢？在本文中，我们将从品牌定位、营销策略、产品创新以及服务体验等多个方面对星巴克品牌策略进行分析。
品牌定位首先，星巴克在定位上非常清晰，定位于高端咖啡饮品，强调品质、时尚和社交的特点。
对于品牌定位，星巴克一直坚持高品质原则，从咖啡豆选择、烘焙程度，到店内装修和服务质量都力求达到最高水平。
同时，星巴克通过在不同城市和地区的不同店面设计和装修，根据不同客户群体的需求和喜好，来达到差异化定位的效果。
营销策略星巴克另一个成功之处就是在营销上的高度创新。
作为一个以咖啡为主营业务的公司，星巴克并没有采取传统的广告宣传方式，而是通过社交媒体、微信公众号等数字化媒介，让消费者成为他们的品牌推广者。
这种营销策略非常成功，因为它不仅极大的节省了广告开支，同时还能通过数字化媒体让消费者和品牌进行更加深入的互动。
产品创新除此之外，星巴克也一直致力于不断推陈出新，通过不断的产品创新来满足消费者的需求。
举例来说，星巴克在咖啡饮品上不断进行改良和创新，例如可乐咖啡、拿铁玫瑰卡布奇诺等，在冷饮上也推出了很多新品种，例如蜂蜜柚子茶、红杏奶茶、抹茶拿铁等，还有很多季节性产品，例如圣诞节或者万圣节推出的特别产品。
服务体验最后一个也是重要的一个方面就是星巴克的服务体验。
星巴克在服务方面也一直非常注重，提供专业、高效、友善的服务，让消费者在店内感受到一种独特的社交体验和归属感。
例如，星巴克推出的会员卡、积分兑换、生日特权等服务都能让消费者感受到品牌对他们的关怀和重视。
总之，星巴克的成功来自于他们对于品牌定位、营销策略、产品创新以及服务体验的高度重视和创新。
除此之外，星巴克也非常注重社会责任，注重可持续发展和环境保护等方面，在此无法一一赘述。
未来，星巴克将会在不断钻研和创新中保持品牌的领先地位。
浅析星巴克的品牌战略
浅析星巴克的品牌战略星巴克是全球最著名的咖啡连锁店之一，以其优质的咖啡和独特的品牌形象而闻名。
这篇文章将浅析星巴克的品牌战略，包括品牌定位、品牌标识和营销策略等方面。
品牌定位星巴克的品牌定位非常明显，即为高端咖啡的提供商。
从店铺的布局和装饰，到咖啡豆的来源和处理，以及服务员的培训和态度，星巴克一直在强调其高品质、精细化的服务，为顾客打造高水准的咖啡体验。
另外，星巴克还关注社会问题，并提供环保和社区服务。
品牌标识星巴克的标识是一个绿色的女神头像，它的独特性和易认性是星巴克品牌战略的重要组成部分。
该标识的设计灵感来自于古代的北欧传说，在北欧，女神的形象象征着丰收、繁荣和感恩。
从这个角度来看，星巴克的标识传递了一个积极、温暖和人性化的形象。
营销策略星巴克的营销策略非常出色。
在产品上，星巴克致力于为消费者提供优质的咖啡品种和口感，此外还推出各种与咖啡相关的产品，比如餐点和糕点，为顾客提供更加丰富的选择。
在定价方面，星巴克一直保持较高的价格定位，以体现高品质和独特的品牌形象。
在营销渠道上，星巴克依旧保持线下商店出售咖啡的传统，同时也拓展了线上渠道，比如推出手机应用程序，方便顾客下订单、积累星巴克积分、获取优惠等等。
在品牌推广方面，星巴克的广告主题一直强调其高品质和社会责任感。
例如，它的“一杯咖啡引发的影响”广告牢记了星巴克负责任、环保的理念。
总结从品牌定位、品牌标识和营销策略三个方面看，星巴克的品牌战略深受广大消费者的喜爱。
通过引入高新技术和创新产品，以及强调品牌形象和社会责任感，星巴克得到了很大的成功，成为了世界范围内最独特的品牌之一。
星巴克营销策划方案
星巴克营销策划方案一、市场分析我们得承认，星巴克已经是咖啡市场的佼佼者，但市场瞬息万变，我们得紧跟潮流。
现在的消费者不仅追求高品质的咖啡，更注重体验和个性化服务。
所以，我们的策略要围绕这两点展开。
二、品牌定位1.星巴克一直以来都是以“第三空间”的概念深入人心，我们要继续强化这一点，将星巴克打造成一个除了家和公司之外的社交场所。
2.针对年轻消费者，我们要突出星巴克的时尚、潮流元素，使其成为年轻人的聚集地。
三、营销策略1.社交媒体互动（1）开展线上挑战赛，如“最美星巴克角落”、“星巴克创意饮品”等，鼓励消费者在社交媒体上分享自己的星巴克体验。
（2）与知名网红、KOL合作，通过短视频、直播等形式，展示星巴克的产品和服务。
2.个性化定制（1）推出个性化咖啡杯，消费者可以根据自己的喜好选择不同的图案和颜色。
（2）推出会员专属饮品，根据会员的口味和喜好，定制专属饮品。
3.跨界合作（1）与时尚品牌合作，推出限量版星巴克周边产品，如星巴克联名款服装、配饰等。
（2）与电影、电视剧等IP合作，推出主题饮品和周边，吸引粉丝消费。
4.线下体验活动（1）举办咖啡品鉴会，邀请消费者品尝不同口味的咖啡，了解咖啡文化。
（2）开展咖啡艺术展览，展示咖啡师的手绘作品，增加消费者的互动体验。
5.会员管理（1）优化会员积分制度，增加会员专享优惠，提高会员粘性。
（2）开展会员日活动，提供免费饮品、折扣优惠等福利，吸引会员参与。
四、落地执行1.培训员工对所有员工进行品牌文化和服务理念培训，确保每一位员工都能为消费者提供优质的服务。
2.营销推广制定详细的营销推广计划，包括线上线下的活动安排、广告投放、合作伙伴对接等。
3.监测反馈定期收集消费者的反馈意见，针对问题进行改进，确保营销策略的有效执行。
五、预期效果1.提高品牌知名度，扩大市场份额。
2.增强消费者对星巴克的忠诚度，提高复购率。
3.打造独特的品牌形象，提升品牌竞争力。
4.推动线上线下融合，实现多元化发展。
星巴克品牌策略
价格稳定性
星巴克在定价方面保持相 对稳定，避免因价格波动 对消费者产生不良影响。
优惠活动
通过会员制度和积分回馈 等方式，提供优惠活动， 增加客户粘性。
渠道策略
直营模式
星巴克采用直营模式，确保品牌 形象和服务质量的一致性。
多渠道布局
除了实体店，星巴克还通过线上平 台、移动应用等方式拓展销售渠道 ，提高覆盖面。
提供优质咖啡
星巴克始终坚持选用优质咖啡豆，通 过独特的烘焙技术和冲泡方法，确保 每一杯咖啡都达到最高品质。
创造温馨舒适的环境
尊重员工和社区
星巴克重视员工福利和培训，提供良 好的工作环境和发展机会；同时关注 社区发展，积极参与公益事业和文化 活动。
星巴克致力于为顾客创造一个温馨、 舒适和有归属感的消费环境，让人们 能够放松身心、享受美好时光。
星巴克品牌策略
汇报人： 2024-01-11
目录
• 星巴克品牌概述 • 星巴克品牌策略分析 • 星巴克品牌传播与推广 • 星巴克品牌国际化战略 • 星巴克品牌未来展望
01
星巴克品牌概述
品牌历史与起源
1971年，星巴克在西雅图成立 ，最初巴克开始开设第一 家咖啡馆，提供咖啡饮品和手工
顾客体验
关注顾客反馈，及时改进产品和服务，提高顾客 满意度。
04
星巴克品牌国际化战略
国际市场拓展策略
市场调研
深入了解目标市场的消费者需求、消费习惯和竞争态势，为制定 合适的营销策略提供依据。
品牌传播
通过广告、公关、社交媒体等多种渠道，提高星巴克品牌在目标市 场的知名度和美誉度。
门店选址
选择人流量大、消费能力强的地区开设门店，同时考虑与当地文化 特色的融合。
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面临的问题
第一：资金压力过大
第二：扩张速度太快 第三：忽略了本土化问题
星巴克的品牌联盟
星巴克提升品牌的策 略之一就是采用品牌 联盟迅速扩大品牌优 势，在发展的过程中 寻找能够提升自己品 牌资产的战略伙伴， 拓展销售渠道，与强 势伙伴结盟。
iTunes软件
瓶装星冰乐
星巴克的品牌延伸
多元饮料
品牌延伸
口碑营销
——在过去的20年中，星巴克在新品宣传方面的总支出大约为2000万 美元，平均每年100万美元。“我们的店就是最好的广告”，星巴克 的经营者们这样对记者说。据了解，星巴克从未在大众媒体上花过 一分钱的广告费。但是，他们仍然非常善于营销。
口碑营销
星 巴 克 粉 丝 们 利 用 微 博 为 星 巴 克 打 广 告
特色型
观念型
社会型
品牌名称
• Starbucks • 来源于美国作家：梅尔· 维尔的小说《大白 鲨》，故事里面有一艘捕鲸船，船上的大副 非常喜欢喝咖啡，他的名字就叫：starbuck。 • 星巴克创办时正好这部小说被改变成电影， 在全美上映，于是就在后面加上个代表复数 意思的“s”，来寓意将来每个人都会像“大 副starbuck”那样喜欢上咖啡。
星巴克的品牌策略分析
关于星巴克
• 星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖 啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。 • 旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制 作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式 糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
星巴克第一家店西雅图派克市场
关于星巴克
芒果茶星冰乐
星巴克的价格定位
一杯咖啡的价格能让不同层次的客人都接受。
——星巴克不实行低价策略，也不降价销售，以保护星巴克咖啡给顾客 带来的独特感受。试想，廉价咖啡和三天两头降价销售的咖啡，能有 独特体验的感觉吗！
（门店菜单价格表）
情感体验
感官体验
品牌体验
氛围体验
社会体验
情感体验
• 星巴克把自己定位于一间真正顾 客至上的咖啡店：把满足顾客情 感上的体验 放在了第一位。
咖啡类产品 音乐
星巴克杯子
星巴克的品牌延伸
品牌延伸丰富了星巴克的品牌价值。 然而， 在竞争日趋激烈不断变化的咖啡市场，星 巴克品牌遇到了新的挑战。
根本原因：延伸产品的特性与品牌的核心 价值不相适应
星巴克的品牌延伸
建议：在品牌延伸中，品牌的核心价值决定 了品牌延伸的最大范围。
利益型 核心价值 文化型
感官体验
• 感官体验就是通过知觉刺激，给顾客感受到美的 愉悦、兴奋、享受与满足从而 有效地达成营销目 的。 • 极品咖啡
• 特色环境
社会体验
• 星巴克特别强调它的文化品位，因此，出入星巴 克，也给人们打上了地位身份的标记，满足了顾 客的社会性需求和体验。
• 地位 • 时尚
品牌资产
• 星巴克一直贯彻着一种核心价值。这 种核心价值观起源并围绕于人与人之 间“关系”的构建，以此来积累品牌 资产。舒尔茨认为，最强大最持久的 品牌是在顾客和合伙人心中建立的。
品牌标志
星巴克logo的40年蜕变历程
星巴克的品牌定位
独立于家庭、工作室以外的 “第三空间” 家庭 品牌定位
工作室
目标市场：白领
星巴克的市场定位
星巴克的市场定位
——针对不同人群，不仅提供咖啡，还提供其它
饮品，以扩大市场。
焦糖奇玛朵 摩卡Light星冰乐 卡布奇诺 产品多样性 星 冰 乐 拿 铁 满足了顾客不同需求 美式咖啡 摩卡
• 在星巴克无论是家庭或朋友的聚 会，情侣谈心还是个人享受，都 可以找到属于自己的空间。
氛围体验
• 星巴克氛围的管理、个性化的店内设计、暖色的 灯光、柔和的音乐等， 这些都营造出一种独特的 星巴克氛围：悠闲、静思的绿洲、浪漫和神秘。 如果带上 一台电脑笔记本，加插一块无线网卡， 就可以无线高速上网。不仅可以聊天、玩游 戏， 还可进行亲情交流、和远在天涯的人谈生意等等。
• 企业使命：
——激发并孕育人文精神：每人，每杯，每个社区
• 星巴克宗旨：
——提供一种振奋人心的体验，丰富人们的日常生活
品牌营销策略
市场定位
品牌体验 品牌资产
品牌传播
品牌联盟 品牌延伸
品牌的含义
• 品牌是用以识别某个销售者或某群销售 者的产品或服务，并使之与竞争对手的 产品或服务区别开来的商品名称及其标 志，通常由文字、标记、符号、图案和 颜色等要素或这些要素组合构成。 • 品牌=品牌名称+活动 “绿色社区服务进青岛 ”百名志愿者共创洁净海滩 携手“星巴克园丁奖”获奖教师 参与关爱老人社区活动 星巴克“共爱地球”社区服务 星巴克全球服务月——绿色社区行动
星巴克口碑营销效果
星巴克的经营模式
星巴克的政策： 坚持走公司直营店，在全世界都不要 加盟店
为了不让品牌受到不必要的污染
星巴克的经营模式
在中国：独资直营 前期：合资和特约加盟 直营之路： 2003年开始，星巴克逐渐将一起 合资的其他企业的股份买下，走上了 独资之路。 之后，新店都是以星巴克完全独资形 式开张的新直营店。
直营的直接原因
原因一：利润的驱动
原因二：法规不健全 原因三：品牌保护的需要。
星巴克的品牌资产积累
• 客户资产（预感客户需求、征求客户 意见、加强客户关系） • 员工资产（品牌形象的代言人、企业 与员工的“伙伴关系”、“咖啡豆” 股票） • 供货商资产（严格挑选供货商、开发 供货商、保持长期稳定关系）
品牌传播
• 按照传统的营销理论，企业的营销策略 往往局限在４Ｐ（产品、价格、渠道、 促销）的狭隘范畴内进行组合，努力在 ４Ｐ组合上进行创新。所以一般企业便 寄希望于广告、促销等为主题的营销策 略。星巴克独辟蹊径，采用了一种独特 的传播手段——口碑传播。