大众汽车-全系产品知识卖点话术手册

卖点话术手册大众培训部11110导言广大销售人员在实际工作中在培训部已有销售话术的基础上取得了很大的成绩现将各车型卖点话术整理成册以便广大经销商销售人员使用望广大经销商销售人员仔细学习取长补短进一步提升展厅终端销售能力大众培训部22110目录u CC 卖点话术u CC 卖点话术u 全新迈腾卖点话术u 全新迈腾卖点话术u 高尔夫卖点话术u 高尔夫卖点话术u 宝来卖点话术u 宝来卖点话术大众产品知识培训大众产品知识培训大众培训部3大众产品知识培训3110优雅动感的高级轿车优雅动感的外观无比的驾驶乐趣不足以完全描述CC先进智能辅助驾驶系统高端配置更让人体会到高级轿车特有的优越感腾体现动感与优雅的完美设计高尔夫更有驾驶高级轿车的优越感宝来更加舒适和更富于驾驶乐趣大众培训部4C C全新迈4大众产品知识培训4110体现动感与优雅的完美设计CC 的整体设计优雅大气且材质高档做工细腻具有豪华车特有的尊贵风范CC 的细节处理富于变化产生不可抗拒的感染力赢得了包括全世界知C名设计师权威媒体在内的各界的一致盛赞C全新迈腾p 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖高尔夫p 高档大气强劲有力的前端设计宝来p 优雅饱含运动激情的侧面设计p 前后呼应层次分明的尾部设计p 豪华车专有无框车门全景天窗参考推介动作位置销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC设计特点大众培训部55大众产品知识培训5110体现动感与优雅的完美设计设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖CC 凭借卓越的设计一举夺得世界三大设计大奖之一的红点奖的最高奖项红点最佳设计品质奖它相当于奥斯卡奖中的最佳影片奖C C红点奖全新迈腾红点奖被称为工业设计界的奥斯卡大奖评审团由来自世界各地的知名设计师和设计专家组成每年有来自60 个国家超过7000份包含汽车建筑家用电子时尚生活科学以及医药等众多领域高尔夫的作品参评红点奖又分为红点产品设计奖红点传播设计奖和红点概念设计奖获得红点设计大奖的产品可参选红点最高奖Best of the Best 奖最佳设计品质奖宝来参考推介动作销售人员在讲解CC 的设计亮点时同时讲解CC 奖项的意义所在具体奖项请见产品信息蓝色字体做进一步解释说明参考推介位置销售人员和顾客交流的场所6大众产品知识培训大众培训部66110体现动感与优雅的完美设计高档大气强劲有力的前端设计丹凤眼造型的智能双氙气前大灯黑色大开C C口下进气格栅和宽阔的转向灯雾灯区让车身显得更宽更稳整体感觉更加大气全新迈腾保险杠线条粗犷硬朗大方的鸥翼造型四道凌厉的前机盖棱线赋予整车前部雕塑般高尔夫的美感宝来镀铬的大众LOGO部分与车身同色的散热器格栅精致高档前大灯采用第三代AFS技术弯道照明效果可以提高90 以上夜间驾驶感觉极好大众培训部7参考推介动作销售人员在车左前方45 °或正前方手指前端向顾客详细讲解CC前部造型的设计特点参考推介位置车左前方45°或正前方7大众产品知识培训7110体现动感与优雅的完美设计优雅饱含运动激情的侧面设计悠长平滑的车顶线条豪华车特有的高腰线高轮拱设计精致的镀铬亮条和高亮度B 柱护板在视觉上给人以优雅高贵之感同时也加大了乘员空间更C加舒适C全新迈腾贯穿车体的利刃般锋利的棱线23545R17的车轮体现CC 饱满的运动激情高尔夫宝来参考推介动作销售人员手指车侧面的相关部位向顾客详细讲解CC的侧面造型设计特点也可结合宣传图片进行讲解参考推介位置车侧方15 米大众培训部88大众产品知识培训8110体现动感与优雅的完美设计前后呼应层次分明的尾部设计拉长的后尾灯设计高亮度尾箱盖板平滑圆润的尾箱线条将高贵优雅的视觉享受延续至车尾C C层次分明的后保险杠双镀铬尾喷管让人再一次感受到CC浓郁的运动气全新迈腾息尾部LOGO 集成后备箱开锁功能内置倒车摄像头既高档又实用高尔夫宝来参考推介动作销售人员手指展车向顾客详细介绍CC的尾部造型设计特点展示后尾标的功能并进行相应介绍也可结合图片进行讲解参考推介位置车后方15 米大众培训部99110体现动感与优雅的完美设计豪华车专有无框车门全景天窗无框车门CCC 采用豪华车专用的无框车门打开车门时玻璃会自动下降少许非常从容全新迈腾如果把前门玻璃降下上下车时感觉就是在开数百万元的高级跑车全景天窗来CC 的全景天窗比B 级车普遍装备的天窗更大具有更好的采光效果让人感觉心情更加舒畅高级暗色防紫外线玻璃和遮阳帘保护乘客免受强烈阳光照射并可遥控开闭9大众产品知识培训C高尔夫宝使用更加舒心天窗的主要用途是采光和通风参考推介动作销售人员将车门玻璃降下请顾客开关车门同时进行讲解请顾客坐在车内感受天窗的良好采光效果蓝色字体做进一步解释说明参考推介位置展厅及试驾上下车时展示车门车内展示天窗10大众产品知识培训大众培训部1010110更有驾驶高级轿车的优越感不仅仅外形靓丽驾驶CC无论白天夜晚晴天还是雨雪上坡下坡高速C C 公路还是在市区等红绿灯先进的智能辅助驾驶系统完备的安全设施豪华的舒适配置温馨的车内环境都将为驾驶者提供驾驶高级轿车特有的优越感全新迈腾p 先进智能辅助驾驶系统高尔夫p 最令人放心的安全性能宝来p 最舒适便捷的驾乘环境参考推介动作位置销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC的舒适性大众培训部1111110更有驾驶高级轿车的优越感智能化的驾驶辅助系统一CC 的智能驾驶辅助系统将CC变成一款聪明的豪华轿车11大众产品知识培训C C智能驾驶辅助系统既是高档的舒适性装备降低驾驶操作的复杂程度大幅减轻驾驶疲劳又是先进的主动安全系统提醒帮助驾驶员避免不必要的麻烦集舒适与安全为一身全新迈腾ACC高尔夫CC 是首次装备ACC 自适应巡航的国产车型自适应巡航系统宝来既能够减轻长时间驾驶的疲劳强度提高舒适性又可以降低追尾的危险保证安全同时还能降低油耗提高经济性ACC 自适应巡航系统能够在保持设置车速的同时根据雷达探测信息及实际车速和预设的车距自动调整车速保持和前车的安全距离如果和前面车辆有追尾危险系统会自动向驾驶员发出声光报警信号提醒驾驶员主动介入同时自动降低车速参考推介动作销售人员试驾专员边演示操作边讲解同时请顾客参与操作交车或顾客试乘时务要一定要讲解使用时的注意事项试驾时如路面情况不允许以安全为主蓝色字体原理技术介绍使用参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介12大众产品知识培训大众培训部1212110更有驾驶高级轿车的优越感智能化的驾驶辅助系统二C Front Assist 预碰撞安全系统CCC 是唯一装备Front Assist预碰撞安全系统的国产轿车具有自动监视车距具有制动准备功能制动更加快捷缩短刹车距离在紧急情况下通过声光报全新迈腾警主动提醒驾驶员有效降低发生追尾的可能驾驶更加舒心高尔夫Lane Assist 车道保持系统宝来CC 是唯一装备Lane Assist车道保持系统的国产车型降低避免由于驾驶注意力降低交谈疲劳听音乐等原因而导致车辆偏离车道引起的不必要麻烦使车内乘员始终保持一个好心情Lane Assist 车道保持系统采用数字式摄像机记录车道标记监测汽车在道路上的位置如果行驶时偏离了车道假使在驾驶者未及时作出反应的情况下系统会根据偏移程度自动修正同时给对驾驶员以进行提醒数字式摄像机具有加热功能提高在雨雪天气的可靠性参考推介动作销售人员试驾专员手指摄像头或演示操作同时进行讲解最好请顾客参与操作交车或顾客试乘时务要一定要讲解使用时的注意事项试驾时如路面情况不允许以安全为主蓝色字体在技术介绍使用参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介大众培训部1313110更有驾驶高级轿车的优越感智能化的驾驶辅助系统三Park Assist 智能泊车辅助系统CCC 的Park Assist智能泊车辅助系统复杂的平行停车15 秒即可轻松搞定非常惬意可在13大众产品知识培训C全新迈腾15 秒轻松搞定复杂的平行停车Rear Assist 后视影像系统尔夫不仅能直观反映倒车时车后方的实际状态还宝来能根据方向盘角度变化对车辆可能进入的位置提前进行预判提供2 两种模式供用户选择在最大程度上解除用户倒车时的后顾之忧摄像头布置非常巧妙平时摄像头平时隐藏在后备箱的LOGO 内用时翻出防止意外损坏参考推介动作高销售人员试驾专员手指摄像头或演示操作同时进行讲解最好请顾客参与操作交车或顾客试乘时务要一定要讲解使用时的注意事项试驾时如路面情况不允许以安全为主蓝色字体在技术介绍使用参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介大众培训部1414110更有驾驶高级轿车的优越感智能化的驾驶辅助系统四14大众产品知识培训标配EPBAUTO HOLD 功能C C关好车门系好安全带起启动发动机后轻踩油门EPB就会自动解除刹车平稳起步这时再轻按一下Auto Hold 键或提前在行车全新迈腾电脑上设定AUTO HOLD不管遇到红灯堵车还是坡路只要踩刹车使将车停稳AUTO HOLD 就会自动牢牢锁住四个车轮若需高尔夫继续行驶只要轻踩油门AUTO HOLD 就会自动解除刹车车辆继续前进当到达目的地后只要松开安全带或是打开车门或者宝来将发动机熄火EPB就会自动把后轮刹住使车辆可靠停住AUTO HOLD 还可通过行车电脑预先设定使用时更加方便遇到紧急情况即使时速在100公里时速按住EPB 也可轻松将车停住参考推介动作销售人员试驾专员手指EPBAUTO HOLD或演示操作同时进行讲解试驾时最好请顾客参与操作试驾时如路面情况不允许以安全为主参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介15大众产品知识培训大众培训部1515110更有驾驶高级轿车的优越感最令人放心的安全性能单用主被动安全配置高不足以描述CC的安全性能CC 的安全服务已经C C融入每一个具体的操作和各种路况中例如仅倒车就有四种方式供用户选择即使便踩住油门的同时也能通过踩刹车或EPB也能将车刹住像胎压监测刹车盘除水等高端装备在CC来说都是基本装备全新迈腾Rear Assist两种模式倒车Park主动安全高尔夫Assist 平行倒车OPS功能共4 种宝CC 的安全配置非常高主动安全的最高形式ESP 采用第三代AFS多功能灯光技术的智能双氙来气前大灯胎压监测刹车盘除水等先进的主动安全配置都是标配智能驾驶辅助系统本身就是高端的主动安全配置被动安全以先进的激光焊接和热成型钢板为代表的车身技术4 气囊与头部气帘防颈部扭伤头枕等先进的被动安全措施最大程度降低事故的损害程度参考推介动作销售人员试驾专员展示倒车辅助功能的同时讲解CC的安全性能及主要安全配置交车或顾客试乘时务要一定要讲解使用时的注意事项试驾时如路面情况不允许以安全为主蓝色字体在技术介绍使用参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介16大众产品知识培训大众培训部1616110更有驾驶高级轿车的优越感最舒适便捷的驾乘环境宽敞做工细腻的驾乘空间C CCC 具有同级车中最舒适的驾乘空间比第八代雅阁还宽宽度超过第八代雅阁加长后座椅提供充裕的后排膝部空间让乘坐更加舒适25 处储物空间设全新迈腾置充分满足前后排每名乘员的实际需求高尔夫可遥控敞开的容量达532升的后备箱空间规整不需要折叠后座椅即可轻松装载车内所有乘员出行所携带的行李非常方便宝来CC 的内饰体现了大众汽车高档商务轿车的最新风格高级真皮运动座椅和真皮多功能运动型方向盘出风口金属门槛条金属踏板和镀铬尾管等金属材质和镀铬装饰的大范围应用使CC的高档在细节方面更加高档显露无遗参考推介动作销售人员请顾客坐进车内前后介绍CC空间方面的优势参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介大众培训部1717110更有驾驶高级轿车的优越感最舒适便捷的驾乘环境良好的静音效果17大众产品知识培训C CCC 车内非常安静50kmh时相当于在时速50 公里时可达到高档疗养区的噪音控制标准全新迈腾高品质的车身隔音层同级车唯一采用5层前风挡加厚10的前侧车窗高品质的车身隔音层高尔夫双区空调CC 标配高档的双区空调独有的自动新鲜空气调节智能内外循环切换功宝能空调温度分区控制保证每名乘员享受选择合适的温度享受清新的空气收音机显示屏可直观显示空调信息操作非常方便后窗遮阳帘遮阳面积大乘坐舒适内置滑轨做工高档来参考推介动作销售人员请顾客坐进车内前后介绍CC空调后窗遮阳帘等各项装备手指前风挡前车窗讲解CC 的静音效果关闭车窗让顾客体会CC的静音效果参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介18大众培训部大众产品知识培训1818110更有驾驶高级轿车的优越感最舒适便捷的驾乘环境高档的运动座椅C C全新风格的棕色运动真皮座椅提供采用豪华车专用的翻毛皮材质具有同级车最好的包裹性全新迈腾支撑性高档舒适主副驾驶座12 向电动调节高尔夫同级车唯一带大储物区可折叠后排座椅有可折叠后排座椅和大储物区可以存放报刊杂志饮宝来料酒水后排乘员可以边喝饮料边看报纸或交谈非常惬意参考推介动作销售人员请顾客坐进车内前后介绍CC的座椅参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介大众培训部191911019大众产品知识培训更有驾驶高级轿车的优越感最舒适便捷的驾乘环境标配RCD510收音机C C六碟CD 客户可把喜爱的音乐碟片一次性放入自由选择欣赏精密的CD可同时播放音乐CDMP3Wma等多种格式高灵敏度窗式天线确保客户全新迈腾享受到最清晰的收音效果不仅随车速音量自动调节而且在接听手机时自动静音在车辆进行报警提示时自动降低音量高尔夫USB 接口Aux-in 接口让客户轻松连接移动硬盘等设备方便顾客享受自己喜爱的音乐来独有的65 英寸宽液晶彩色显示屏音响空调座椅加热倒车影像等信息一目了然世界顶级音响效果宝世界顶级音响品牌丹拿音响为车内乘员带来提供音乐厅般的音响效果完美的听觉享受令人心情放松丹麦的丹拿音响Dynaudio首创10 单元的设计概念以通过电子分音方式由10 通道功放独立推动总输出超过600 瓦公认是世界上最好的汽车音响系统代表着高端音效技术的最高标准大众培训部202011020大众产品知识培训更有驾驶高级轿车的优越感最舒适便捷的驾乘环境RNS510导航系统C融合最新的导航技术和多媒体娱乐功能65 寸高分辨率的液晶彩色显示驾C驶员可以自由选择在使用二维视图地形视图以及或三维鸟瞰智能分屏显全新迈腾示功能则可以把整个大屏幕分成地图视图区和辅助说明信息区两个区域从而创造一种简洁清晰的视觉效果30G硬盘可让客户随意存储喜爱的音乐动感鲨鱼鳍天线确保客户随时享受到最清晰的收音效果高尔夫可同时播放CD宝来包括Mp3 及Wma格式数据和DVD具有提供SD 插口Media-Box多媒体接口USBAux-iniPod 让客户轻松连接移动硬盘iPod 等移动介质享受喜爱的音乐液晶彩色显示屏使音响空调座椅加热倒车影像等信息一目了然参考推介动作销售人员试驾专员展示音响收音机导航及多媒体接口同时讲解功用介绍丹拿音响品牌参考推介位置销售人员在展车或试驾车内21大众产品知识培训大众培训部2121110更有驾驶高级轿车的优越感最舒适便捷的驾乘环境智能钥匙C CCC 的智能钥匙外观靓丽时尚功能强大是同级车中最高档的钥匙具有个性化设定功能如有两人驾驶则两人可分别按自己的需要设定和使用自己全新迈腾的遥控钥匙非常高档实用高尔夫豪华和旗舰型还具备无钥匙进入功能宝来蓝牙CC 提供具有蓝牙功能驾驶时接打电话不会过度分散驾驶注意力非常方便带无线音乐传输功能音质清晰的语音再现功能可通过多功能方向盘进行匹配操作很简单参考推介动作销售人员请顾客欣赏智能钥匙演示无钥匙进入功能的使用讲解钥匙的功用手指方向盘讲解蓝牙的优势参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介22大众产品知识培训大众培训部2222110更加舒适和更富于驾驶乐趣TSIDSG 这一国际领先的动力总成赋予CC出色的动力性能0-100 公里h加速时间不到8 秒还可选择方向盘换挡拨片更富有驾驶乐趣全新优化底C C盘系统不但操控性极佳更降低行了驶噪音驾乘更舒适全新迈腾p 国际领先的TSIDSG高尔夫p 全新优化的底盘系统宝来参考推介动作位置销售人员在与客户进行交流的任何场所向顾客概括性讲解CC的动力操控性能23大众培训部23大众产品知识培训23110更加舒适和更富于驾驶乐趣国际领先的TSIDSGCC 采用国际领先的TSIDSG动力组合0-100 公里h 加速时间只有79 秒60-100 公里h的加速时间仅仅45秒也就是喘口气的时间提速感觉如同赛C C车更有驾驶乐趣全新迈腾20TSI 发动机全转速动力输出比宝马525Li的V6 发动机至少高107高尔夫6-DSG 双离合器变速箱手动自动运动提供和方向盘换挡拨片选装4 种换挡方式4 种换挡方式选装加速能力比宝马525Li奔驰CLK200更强宝来综合油耗更低0-100 公里加速时间综合油耗参考推介动作CC 20TSI 宝马525Li 奔驰CLK200 K79 87 938 95 86-89销售人员试驾专员在试驾时介绍或在展厅拿通过宣传页向顾客介绍蓝色字体做进一步解释说明之用参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介24大众培训部2424110更加舒适和更富于驾驶乐趣全新优化的底盘系统大众产品知识培训CC 采用全新调校的轻质优化麦弗逊前悬架和后多连杆独立悬架在保持原有转向侧倾小高速行驶不发飘坏路行驶时快速吸收路面不平带来的震动制震动时不会产生过大的点头现象等的优点的基础上还能降低行驶噪音乘坐非常舒适迈腾CC 采用EPS 电动随速助力转向低速轻巧高速稳定具备主动回正随速助力安全可靠省油经济等特点C C全新高尔夫宝来参考推介动作销售人员试驾专员在试驾时介绍或在展厅拿通过宣传页向顾客介绍向顾客展示以一个手指转动方向盘参考推介位置销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介25大众培训部2525110概括介绍腾全新迈腾和上一代相比空间更大性能配置更高德国血统精良品质大众产品知识培训C C全新迈高尔夫宝来舒适空间豪华享受动力科技安全驾控仅供内部使用本手册所涉及全新迈腾的装备图片技术参数等信息以销售公司最终公布信息为准一汽-大众销售有限责任公司大众品牌培训部大众培训部2626大众产品知识培训26110德国血统精良品质C C一级话术全新迈腾全新迈腾是大众B 级车的第七代车型吸取大量大量吸取辉腾的设计元素被公认是为大众品牌的准旗舰产品高尔夫宝来二级话术大众B 级车的最新的第七代产品代表大众B 级车的最高水准整体感觉既大气又精致非常高档真正的德国工艺品质超越同级车大众培训部2727110大众B 级车的最新的第七代产品代表大众B 级车的最高水准三级话术腾27大众产品知识培训C C全新迈全新迈腾借鉴新款辉腾的设计元素和迈腾B6相比更豪华空间更大配置更高高尔夫宝大众B 级车目前的总销量超过1500万辆总长度相当于绕地球5 圈是全球世界最受欢迎的汽车品牌之一迈腾B6 的上市象征着大众B 级车进入一个新时代迈腾以高科技卓越的性能夺得包括21 国际大奖在内的79 项著名大奖成为德国大众得获奖最多的B 级车B1 B2 B3 B4 B5 B5 FL B6 迈腾1973-19801980 -19881988 - 19931993- 1996 1996-20002000 -20052005 -201128来大众培训部2828110整体感觉既大气又精致非常高档正面设计三级话术腾大众产品知识培训C C全新迈正面设计豪华大气和新款辉腾非常相似有小辉腾的说法非常上档次新造型雾灯以及贯通式前保险杠下格栅使车身感觉宽阔稳重高品质的镀铬装饰和硬高尔夫朗的前机盖线条使人感觉很有活力非常上档次设计角度看略有突出的前脸带有飞翼式日间行车灯的前大灯以及提供亚光亮光两宝来种镀铬装饰的前进气格栅的完美搭配搭配完美高档精致大众logo更加突出强化了。