在建及竣工工程顾客满意度调查表
工程客户满意度调查分析表(最新整理)
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表 份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一 技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
意意般意
意
90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1 工程使用功能情况说明
2 工程质量情况说明
3 竣工后服务情况说明
4 项目经理的管理水平说明 改进要求和建议：
编号：
客户（监理）代表：
调查人：
调查时间：
用户公章
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间： 年 月 日
二级指标 三级指标
调查人（签名/盖章）：
工程客户满意度调查表
编 号：
建设单位
满意程度
工程名称 序
评审 号
项目 序
调查内容
很
很满一不
不
满
满
满
意意般意意ຫໍສະໝຸດ 90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1
计划的及时性、准确性
进度实施
1
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
2
事中关键过程控制是否到位
工程质量
2
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
安全3 文明施 措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心
建筑工程顾客满意度调查表
[]
现场防火保安等消防措施
[]
现场安全措施
[]
现场环境保护措施
[]
4、您对施工物资准备是否满意
施工机械、设备的进场
[]
建筑材料和构件的进场
[]
您对我们的工作、服务和工程质量有何建议和要求：
[] [] []
[] []
[]
[] [] [] [] [] [] []
[] []
[] [] []
[] []
[]
[] [] [] [] [] [] []
[] []
[] [] []
[] []
[]
[] [] [] [] [] [] []
[] []
填表单位（盖章）
填表人
说明：1、请在适当的栏目下打"√"，每栏选一项； 2、诚恳希望得到您的具体建议，感谢您的支持。
[]
2、您对现场人员配备是否满意
现场管理人员的配备
[]
现场劳务人员的配备
[]
3、您对现场临时设施准备是否满意
施工总平面布置：包括搅拌站、钢筋车间、木工车 间、材料堆场、仓库、塔吊、卷扬机等大型机械设 备；办公室、宿舍等是否合理
[]
现场临时施工道路
[]
施工现场临时供水
[]
施工现场临时供电
[]
场地排水防洪措施
附件4
顾客满意度调查表（施工准备阶段）
顾客名称 通讯地址 联系电话
调查内容
满意程度
项目名称
调查日期 满意 基本满意 一般满意 不满意
1、您对施工技术准备是否满意 施工组织设计、质量计划的申报、审批
[] [ ] [] []
专项施工方案、作业指导书的申报、审批
工程项目顾客满意度调查表
工程顾客满意度调查表
编 号：
建设单位满 意 程 度
工程名称很
满
意
满
意
一
般
不
满
意
很
不
满
意
序号项
目
调 查 内 容
1进
度
控
制
计划的及时性、准确性
落实进度计划的措施、
力度
2质
量
控
制
施工准备是否充分
事中关键过程控制是否
到位
事后出现问题处置是否
有力
分部分项工程质量
3文
明
施
工
措施及计划的预控性
措施执行的严肃性
4项
目
经
理
能力评价
工作责任心
5服
务
工作协调配合
积极主动配合解决施工
中出现的技术问题
6其 它
改进要求和建议：
顾客代表： 用户公章 处置回复情况：
调查人： 调查时间： 年 月 日。
（完整版）工程客户满意度调查分析表
（完整版）工程客户满意度调查分析表
工程客户满意度调查表
竣工工程满意度调查表
编号：调查人：调查时间：
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日调查人（签名/盖章）：顾客代表（签名/盖章）：
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
表二技术研究类项目满意度返馈情况
表三工程类项目满意度返馈情况
客户满意度分析报告。
工程顾客满意度调查表.docx
工程顾客满意度调查表
编号：
建设单位满意程度
工程名称很
很满一不
不序满满
项目调查内容
意般满
号意意
意
计划的及时性、准确性
1进度控制
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
事中关键过程控制是否到位
2质量控制
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
措施及计划的预控性
3文明施工
措施执行的严肃性
能力评价
4项目经理
工作责任心
工作协调配合
5服务积极主动配合解决施工中出现的技术问题
1工程使用功能情况
2工程质量情况
3竣工后服务情况
4项目经理的管理水平
其它
224
建设单位
施工单位
现场代表意见片区经理基建部门意见改
进
要
求
和
建
议
225。
工程用户满意调查表
NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称:NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 华北电网企业NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 兴安电业局。
在建及竣工工程顾客满意度调查表精选全文
30
及时妥善解决
安全
生产 措施性的予控性；措施执行的
3 和文 严肃性；有无重大安全事故；
30
明施 施工中对环境造成的影响程度
工
4
热情 能否积极制动的尾业主提出工 服务 程上有关问题和解决办法
20
改进要求与建议：
综合评价：
评价人：
年月日
竣工工程顾客满意度调查表
QG/13J00 3－T16
施工单位名称
在建工程顾客满意度调查表
QG/13J00 3－T16
施工单位名称
在建工程名称
序 号
项目
调查内容
1
施工 计划的准确性和科学性落实计 进度 划的严肃性和及时性
总分：
满意程度
综 综合
合评
评价
Байду номын сангаас
很 满 意
满 意
较 满 意
不 满 意
很不 满意
价 权 重%
权 重 得
分
20
施工前质量控制体系是否完善
2
工程 施工中关键部位质量管理是否 质量 到位，施工中出现的问题是否
竣工工程名称
序号
调查内容
总分：
综
满意程度
综合
合评
评价
很 满 意
满 意
较 满 意
不 满 意
很不 满意
价 权 重%
权 重 得
分
1
装置及建筑工程运行使用功能 情况
30
2
工程质量情况
40
3
竣工后服务情况
30
改进要求与建议：
用户：（盖章）
年月日
综合评价：
评价人：
年月日
在建或竣工工程顾客满意度调查表
工程名称：在建工程□ 竣工工程□经营活动-09
工程地址
建设单位
开竣工时间
评价项目（100分）(系数)
很满意（1.0）
满意（0.95）
基本满意（0.85）
不满意（0.7）
很不满意（0.5）
问题和建议
在建工程
施工进度（20）
尊敬的顾客：
您好！请您从百忙中抽出一点时间给我们提出宝贵意见，您的意见将有助于我公司今后工作的改进。谢谢（20）
文明施工（20）
项目人员的工作态度（10）
总 分
竣工工程
工程质量情况（40）
意见和建议：
顾客签名：
回访
及时性(10)
到位率(10)
回访人员的行为(10)
保修
及时性(10)
质量情况(10)
保修人员的行为(10)
调查人： 年 月 日
说明：1每个调查项目请在相应等级栏内打“√”。
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QG/13J00 3－T16
施工单位名称
在建工程名称
序 号
项目
调查内容
1
施工 计划的准确性和科学性落实计 进度 划的严肃性和及时性
总分：
满意程度
综 综合
合评
评价
很 满 意
满 意
较 满 意
不 满 意
很不 满意
价 权 重%
权 重 得
分
20
施工前质量控制体系是否完善
2
工程 施工中关键部位质量管理是否 质量 到位，施工中出现的问题是否
竣工工程名称
序号
调查内容
总分：
综
满意程度
综合
合评
评价
很 满 意
满 意
较 满 意
不 满 意
很不 满意
价 权 重%
权 重 得
分
1
装置及建筑工程运行使用功能 情况
30
2
工程质量情况
40
3
竣工后服务情况
30
改进要求与建议：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
用户：（盖章）
年月日
综合评价：
评价人：
年月日
30
及时妥善解决
安全
生产 措施性的予控性；措施执行的
3 和文 严肃性；有无重大安全事故；
30
明施 施工中对环境造成的影响程度
工
4
热情 能否积极制动的尾业主提出工 服务 程上有关问题和解决办法
20
改进要求与建议：
综合评价：
评价人：
年月日
竣工工程顾客满意度调查表
QG/13J00 3－T16
施工单位名称