知识管理专员手册
知识管理实务手册
知识管理实务手册随着信息技术的快速发展，知识管理越来越成为企业竞争优势的重要来源之一。
知识管理是一种系统性的活动，通过有效的获取、存储、分享和应用知识，将知识转化为企业的核心资源，提高企业的竞争能力和创新能力。
本文将从理论和实际两个方面，介绍知识管理的实践手册，帮助企业打造高效的知识管理体系。
一、理论篇：知识管理的核心理念1.1 知识管理的定义知识管理是一种将知识转化为企业核心资源的活动，通过有效的获取、存储、分享和应用知识，提高企业的竞争能力和创新能力。
知识管理包括以下几个方面：（1）知识获取：通过内部研究、外部协同等方式，获取企业的核心知识。
（2）知识存储：将获取的知识进行分类、整理、存储，形成企业的知识库。
（3）知识分享：通过内部传播、外部合作等方式，将知识分享给企业内外部的相关人员。
（4）知识应用：将获取的知识应用于企业的业务活动中，提高企业的竞争能力和创新能力。
1.2 知识管理的价值知识管理的价值体现在以下几个方面：（1）提高企业的竞争能力：知识管理可以促进企业内部知识的共享和传播，提高员工的工作效率和创新能力，进而提高企业的竞争能力。
（2）降低企业的成本：通过知识管理，企业可以更好地利用内部知识资源，避免重复劳动和误操作，进而降低成本。
（3）加速企业的创新：知识管理可以促进企业内部知识的交流和创新，提升企业的研发能力，加速企业的创新进程。
二、实践篇：构建高效的知识管理体系2.1 知识获取知识获取是知识管理的第一步，它是通过内部研究、外部协同等方式获取企业的核心知识。
常见的知识获取方法包括：（1）内部研究：企业可以通过内部研究收集和整理内部知识，例如产品研发报告、技术文献和客户反馈等。
（2）外部协同：企业可以与外部机构合作，获取外部知识。
例如与行业协会、学术界和研究机构合作，参与行业研讨会和论坛等。
（3）技术扫描：企业可以通过研究行业和技术趋势，获取相关知识。
例如通过专业网站、科技报告和专利数据库等。
公司员工手册之知识管理
公司员工手册之知识管理一、引言为了提高公司整体运营效率，增强员工的专业素养，我们特此制定本手册，以指导员工如何进行有效的知识管理。
本手册旨在帮助员工了解知识管理的概念、重要性、方法以及如何将其融入日常工作。
二、知识管理概述知识管理是指对组织内所有形式的知识进行系统化地收集、整理、分享、应用和创新的流程。
其目的是帮助组织提升绩效，提高员工工作效率，增强竞争力。
三、知识管理的重要性1.提高工作效率：通过积累和分享知识，员工可以更快地找到所需信息，提高工作效率。
2.提升员工能力：知识管理有助于培养员工的技能，使员工不断成长，提高整体素质。
3.增强组织竞争力：组织的知识库可以成为公司的核心竞争力，提高公司在市场上的竞争力。
四、知识管理的方法1.建立知识库：将公司内部的重要信息、文档、数据、案例等分类整理，形成知识库，方便员工查找和使用。
2.定期分享：鼓励员工定期分享自己的经验和见解，通过讨论会、邮件、内部论坛等方式进行交流。
3.培训与教育：定期组织内部培训，提高员工的专业技能；同时鼓励员工参加外部培训和继续教育，以保持公司的竞争力。
4.创新与改进：鼓励员工提出新的想法和建议，以改进现有工作流程，创造新的工作方法，将创新成果纳入知识库，供大家分享和使用。
5.记录与归档：对重要的工作成果、报告、案例等要进行记录和归档，以备后用。
五、如何将知识管理融入日常工作1.明确责任：各部门负责人应明确本部门的知识管理职责，确保知识管理的有效实施。
2.定期评估：定期检查知识管理的实施情况，发现问题及时解决。
3.建立沟通机制：建立有效的沟通机制，鼓励员工分享自己的知识和经验，提出改进意见。
4.激励措施：设立知识管理奖励制度，对在知识管理方面表现突出的员工给予表彰和奖励。
5.持续改进：不断优化知识管理流程和方法，使其更加高效、实用。
六、结语知识管理是公司发展的重要组成部分，我们希望每位员工都能积极参与其中，共同推动公司向更高更远的目标前进。
知识管理实践的手册范本
知识管理实践的手册范本一、引言知识管理是指组织对内部和外部知识资源的有效获取、整合、转化和应用的过程。
通过合理的知识管理实践，组织可以提高创新能力、快速适应市场变化并实现持续竞争优势。
本手册旨在提供一套实用的知识管理实践指南，帮助组织有效处理和应用知识资源。
二、知识管理的基础1. 知识管理的定义与重要性知识管理是通过系统化的手段，有效获取、分析和应用组织内外部的知识资源来支持组织目标的实现。
它对于提高组织创新能力、优化工作流程和增强组织学习能力具有重要意义。
2. 知识管理的原则- 知识的共享与传播：通过建立知识共享平台，促进内部知识的交流与分享。
- 知识的激励与引导：通过激励措施和明确目标，引导员工积极参与知识管理活动。
- 知识的整合与转化：将不同形式的知识整合起来，转化为能够应用的工具和方法。
- 知识的评估与优化：对知识进行定期评估和优化处理，确保其及时性和有效性。
三、知识管理的实施步骤1. 知识需求识别针对组织需求，了解关键知识领域和痛点，并确定知识管理的优先级和范围。
2. 知识获取与整合- 内部知识获取：通过员工培训、协作机制等手段，获取组织内部的专业知识。
- 外部知识获取：通过参与行业会议、合作伙伴交流等方式，获取外部知识资源。
- 知识整合：将获取的知识进行整理、分类和编目，建立知识库或知识图谱。
3. 知识传播与分享- 知识共享平台：建立内部专业社区、在线论坛等平台，促进员工之间的知识交流和分享。
- 知识分享方式：通过员工培训、经验分享会、内部演讲等形式，传播和分享知识。
4. 知识应用与创新- 知识应用：将知识应用到具体的业务流程中，提高工作效率和质量。
- 知识创新：鼓励员工提出创新建议，培养创新意识和能力，推动知识创新。
5. 知识评估与优化建立知识评估机制，对知识内容、形式和传播方式进行评估，并不断优化知识管理系统。
四、知识管理的关键要素1. 技术支持建立适合组织需求的知识管理系统，提供方便、高效的知识获取、存储和传播工具。
KMPRO知识管理企业实施手册
知识管理实施流程2-确定组织架构
任命CKO/知识经理
①深刻了解企业的外部环境和内部环境，从而明确企业的知识需求；
②策划与领导创建一个有助于企业员工进行学习、交流、积累、创造和应用知识的 和基础架构和学习环境。 ③监督保证企业知识生产过程和最终知识产品的质量，以保证其对于企业战略的真 正价值。 ④保证企业知识库及其支持工具硬件设施的正常运行。 ⑤建立有效的促进知识生产、传播和共享的激励机制。 ⑥努力营造全员重视“知识”的企业文化。
– 根据知识结构地图建立知识结构 – 根据组织结构建立系统角色并赋权。
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知识管理 – 实施手册
知识管理实施流程7-上线培训
系统上线后，进行集中讲解培训
– 了解知识管理 – 学习使用知识管理系统 – 宣贯企业知识管理制度
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知识管理 – 实施手册
知识管理实施流程7-使用系统
内部信息 及知识
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知识管理 – 实施手册
知识管理实施流程8-常规运作
知识管理专员：
– 搜集并安排其他部门协助组织所需的知识资源，并进行汇集、过 滤、分类整理、复核； – 拓展内外部的专家渠道，策划专题的知识管理宣传活动和知识交 流活动，推动知识交流； – 监督知识交流活动，并提供协助和支持（特殊需求）； – 根据用户反馈和系统统计及分析报表对系统运作效果进行跟踪、 分析评估和优化调整。
缩短项目周期 ↓ 20%
避免人员流动造成断档 ↓ 50% 员工培训成本降低 ↓ 35%
组织的整体应变能力提升 ↑
知识管理理念深入人心 ↑ 组织运行流程结构化↑
提高销售文案响应速度 ↑ 50%
知识库人均使用率 ↑ 56% 知识库总存量 ↑ 80%
个人知识管理指引实务PPT课件( 65页)
人批评，只有这样你才能提高。企业内外的各种专业论坛可以作 为知识共享的一个很好工具。不应该怕自己的知识被别人掌握了 影响个人的竞争力，每个个体都应该清楚是你的综合素质、你对 知识的敏感性和强大的学习能力是你立于不败之地，而并非你的 某个具体知识。 分享工具：微博、空间、Q群
作以获得良好的工作绩效； • 更好地展示个人的学习能力和工作能力； • 在所在的机构中成为知识交流的重要元素并获
得更好的事业发展机遇。
三、个人知识管理的含义 与过程节点
知识管理
知识管理(Knowledge Management)，能协助企业、组 织或个人，透过信息科技，将知识经由创造、分 类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实 质价值的流程与策略，主要重点管理内容为文件 管理、核心专长管理及知识社群管理。
知识的困惑，这应该结合自己的职业生涯规划和自己目前的职
业来考虑。 隐形知识的学习获取，人脉，圈子，业界交流研讨。 因此，个人知识的获取在目前来说是容易的，关键问题是：
个人需要获取哪一方面的知识。当今时代是知识爆炸的时代， 在知识的海洋中个人必须确定自己的方向。
个人必须培养学习知识的强烈愿望。你必须有意识的去学习， 作为一个成年人已经不需要人督促你学习。
知识的存储管理步骤
一、了解你的需要，你的工作，你的专业，你的需求， 你的生活工作习惯，工作性质地点（是否多个地点， 经常出差，几台电脑）。
二、对电脑存放知识的大分类：工作、生活、学习、家 庭
三、对电脑硬盘的管理：C盘、D盘、E盘。 四、对文件类型的管理：影视（视频），音乐声音文件、
图片照片文件、文档文件（word、excel、 powpoint、数据库、文本文档） 五、对文件进行文件夹分类，分类标准与逻辑，知识树 结构。
知识管理手册
知识管理手册1. 引言知识管理是在当今信息时代中至关重要的一项战略性活动。
它涉及到组织内部的知识获取、共享和应用，对于提高组织的竞争力、创新能力和持续发展具有重要的作用。
本手册将重点介绍知识管理的理念、核心要素以及实施方法，旨在帮助组织充分利用知识资源，实现高效的知识管理。
2. 知识管理的理念知识管理是一种将知识转化为有形或无形资产，以实现组织目标的过程。
它强调知识的创造、获取、共享、存储和应用，以支持组织的创新和发展。
知识管理的理念包括以下几个方面：2.1 知识创造知识创造是知识管理的起点，它指的是通过个体和团队的思考、交流和合作，将个人经验和洞察转化为新的知识。
2.2 知识获取知识获取是指通过各种途径获取外部和内部的知识资源，包括文档、数据库、专家咨询等。
有效的知识获取有助于组织快速获取和应用有效知识。
2.3 知识共享知识共享是指组织成员之间的知识交流与分享，通过建立协作平台、知识库和社交网络等方式，促进知识的共享和传递。
2.4 知识存储知识存储是指将各种形式的知识储存起来，包括文档、数据库、内部报告等。
合理的知识存储有助于组织成员快速查找和使用知识。
2.5 知识应用知识应用是指将知识转化为实际行动，支持组织目标的实现。
有效的知识应用可以提高组织的创新能力和竞争力。
3. 知识管理的核心要素要实施有效的知识管理，需要重视以下几个核心要素：3.1 领导力支持知识管理需要组织领导的支持和引领。
领导者应该建立全员参与的知识文化，鼓励员工积极创造新知识，主动分享和应用知识。
3.2 信息技术支持信息技术是知识管理的重要支撑。
组织应该投资并利用合适的信息技术工具，构建知识管理平台，提供知识获取、共享和存储的功能。
3.3 组织学习与培训组织学习和培训是知识管理的重要手段。
组织应该鼓励员工参与学习和培训活动，不断提升员工的知识和技能水平。
3.4 绩效评估与激励机制绩效评估和激励机制可以促进知识管理的有效实施。
梅花集团知识管理操作指南
1.梅花集团知识管理操作指南1.1.文档命名规范标准化的知识积累的过程是通过不断上传文档到知识管理系统来实现的，上传文档的第一步就是文档的命名。
如果单凭文档标题完全不能准确了解文档内容，知识管理系统也就不能很好的发挥其知识库的作用。
看标题不能大致了解文档内容的话，就很难从浩瀚的知识库中搜索出想要的信息，达不到知识建立者共享的目标。
1.1.1. 文档命名时需要回答的三个问题1) 我这样命名是不是能够准确说明文档的特征？2) 我这样命名是否把该表述的信息都表述完整了？3) 那些从来没接触过文档背景的人是否能够看得懂？站在对方的角度思考是每个人给文档命名时必须思考的问题，我们要将信息的受众想像成为没有任何专业背景的普通读者。
在文档命名时，我们首先要问自己上面三个问题是否得到了很好的解答。
1.1.2. 项目文档项目文档的命名由包括以下几个部分：客户名称_项目名称_[项目阶段]_[文档主要内容]_[日期]_[版本号]，[…]内为可选项，根据需要选择，4项中至少选择两项，如果文档不需要更新，版本号的控制可以用时间来代替。
同一个项目或主题文档的名称应该是统一的，比如XXX项目_访谈纪要主文档、XXX项目_双周滚动计划主文档等，有些同事对同一个主题的文档命名不统一，而且有些文档名没有标明是什么主题，如访谈纪要-郑总，这样的文档，从文档名称根本看不出什么时间对哪位郑总的访谈纪要。
文档命名规范的示例：梅花集团_战略规划项目_[项目阶段]_[文档主要内容]_[日期]_[v1.0]梅花集团_EKP项目_部门规划方案_v1.5注：日期要统一规范，比如用六位，不要用汉字。
版本前的v，用小写。
1.1.3. 日常工作文档日常工作文档包括财务管理、人力资源管理、信息化管理、行政管理、外部公关等公司日常运营中产生的文档。
日常工作文档的命名规范为：公司名称_部门名称_文档名称_版本号。
具体示例见1.1.4. 计划预算、经营计划等文档计划预算、经营计划等文档包括年度、季度、月度的文档，其具体的命名规范为：公司名称_文档名称_年度/季度/月度，具体示例见报告、工作计划等文档，指年度、季度、月度及周报告、工作计划，其具体的命名规范为：公司名称_部门名称_文档名称_年度/季度/月度/周时间范围，具体示例见司、各部门工作会议中产生的纪要性文档，其具体的命名规范为：公司名称_部门名称_会议纪要_会议名称_日期，具体示例见、各部门的一些通用和特有的制度规范，比如财务管理制度、人力资源管理制度、项目管理制度等，其具体的命名规范为：公司名称_部门名称_文档名称_版本号，具体示例见发到各公司、或者各公司发到各区域公司或者部门的正式文档，其具体的命名规范为：发文字号+公文标题，具体示例见及其他文档，可参考上述文档命名规则，尽量采用分段式结构命名。
wiki知识库管理员手册
wiki知识库管理员手册标题：Wiki知识库管理员手册引言概述：Wiki知识库管理员是负责维护和管理Wiki知识库的重要角色。
他们需要具备一定的技术知识和管理能力，以确保知识库的内容准确、完整和易于访问。
本文将为Wiki知识库管理员提供一份详细的手册，帮助他们更好地履行职责。
正文内容：1. Wiki知识库的创建和设置1.1 确定知识库的目标和范围1.2 选择合适的Wiki平台和工具1.3 设置适当的访问权限和用户角色1.4 设计知识库的分类和标签系统1.5 确保知识库的安全性和备份策略2. 知识库内容的管理2.1 提供清晰的编辑指南和规范2.2 监控和审核新提交的内容2.3 维护和更新现有的知识库页面2.4 优化知识库的搜索功能2.5 处理用户反馈和纠错请求3. 知识库的质量控制3.1 定期检查和修复死链和过时的内容3.2 鼓励用户参与内容贡献和修订3.3 评估和改进知识库的可用性和用户体验3.4 建立知识库维护的绩效指标和报告机制3.5 与其他知识库管理员和相关团队合作，共同推动知识库的发展4. 知识库的培训和支持4.1 为新用户提供培训和指导4.2 建立帮助文档和常见问题解答库4.3 组织定期的用户培训和交流活动4.4 提供在线技术支持和解决方案5. 知识库的推广和宣传5.1 制定知识库推广策略和计划5.2 利用社交媒体和其他渠道宣传知识库5.3 鼓励用户分享和推荐知识库5.4 与相关团队合作，将知识库整合到其他系统和工具中5.5 定期评估知识库的影响力和价值，进行宣传效果的分析和改进总结：Wiki知识库管理员在维护和管理知识库的过程中扮演着重要的角色。
通过本手册，管理员可以了解到创建和设置知识库的关键步骤，掌握知识库内容的管理和质量控制方法，了解培训和支持用户的策略，以及推广和宣传知识库的技巧。
只有具备全面的知识和技能，管理员才能更好地管理和维护知识库，提高知识库的价值和影响力。
知识管理手册
知识管理手册知识管理是指通过组织和运用知识资源，提高组织创新能力和竞争力的一种管理方法。
本手册旨在介绍知识管理的基本概念、流程和工具，帮助读者了解知识管理的重要性，并提供实用的指导，使其能够在实践中有效地应用知识管理。
一、知识管理概述知识管理是企业管理和信息管理的延伸，它强调对知识的创造、获取、共享和应用。
知识管理的目标是实现知识的有效流转和转化，以促进组织的创新和提高绩效。
二、知识管理的基本流程1.知识获取：通过内部和外部渠道，收集和筛选相关知识，形成知识库。
2.知识组织：对获取的知识进行分类、标准化和整理，建立知识体系，方便查找和利用。
3.知识共享：通过内部沟通、协作和培训，促进知识的共享和传播，激发员工的创新能力。
4.知识应用：将知识应用于业务流程和项目管理中，实现知识的转化和创造价值。
三、知识管理的关键工具1.知识库系统：建立和维护一个集中存储和管理知识的系统，方便知识的共享和利用。
2.协同平台：提供在线协作和共享工具，促进团队成员之间的互动和知识共享。
3.培训和认证：通过培训课程和认证机制，提高员工的知识水平和专业素质。
4.经验库：收集和总结项目经验和成功案例，为类似项目的开展提供指导和借鉴。
5.专家网络：建立内部和外部的专家网络，方便员工向专家请教和咨询。
四、知识管理的效益和挑战知识管理能够帮助企业提高创新能力、降低风险、提高工作效率和质量。
然而，知识管理也面临着知识保护、员工参与度和文化转变等挑战，需要解决这些挑战才能够实现良好的效果。
五、知识管理的成功案例1.谷歌：通过建立内部知识共享平台，促进员工之间的协作和创新，帮助谷歌保持领先地位。
2.3M公司：通过培养知识管理的文化，鼓励员工分享和利用知识，推动创新和新产品的研发。
3.华为：通过建立世界级的研发中心和专家团队，实现知识的集中管理和创新驱动。
知识管理是一个复杂而又关键的管理领域，需要组织的领导层重视，员工的积极参与，以及有效的工具和流程支持。
个人知识管理精进指南
个人知识管理精进指南个人知识管理是指个体通过有效的方法和工具来获取、组织、保存、分享和更新自己的知识的过程。
在现代社会中，个人知识管理的重要性越来越被人们所认识到，因为知识是推动个人和组织发展的重要资源。
下面是个人知识管理精进的指南。
1.设定目标：个人知识管理的首要步骤是设定清晰的目标。
确定你希望在哪些领域提高自己的知识，并且设定明确的目标和时间表。
2.多样化学习方式：采用多种学习方式可以更全面地获取知识。
例如阅读书籍、参加培训课程、观看教学视频、参加学术研讨会等。
3.创建知识存储系统：为了有效地组织和保存知识，可以创建自己的知识存储系统。
可以使用笔记软件、知识库软件或云存储服务来存储和管理自己的知识。
4.使用信息筛选技巧：在信息爆炸的时代，筛选出有用的、可信的信息变得格外重要。
学会使用信息筛选技巧，过滤掉不必要的信息，只保留有价值的知识。
5.注重时间管理：合理安排自己的时间，给自己留出学习和思考的时间。
可以制定学习计划，每天或每周设定固定的学习时间，保持持续学习的习惯。
6.分享与反馈：将自己的知识分享给他人，不仅可以帮助他人成长，也有助于巩固自己的知识。
同时，接受来自他人的反馈和建议，不断改进自己的知识和能力。
7.创意思维培养：培养创造性思维能力，能够从不同的角度思考问题，提出新的解决方案和创意。
可以通过阅读、思考和多样化的学习方式来培养创意思维。
8.持续学习：个人知识管理是一个长期的过程，需要时刻保持学习的状态。
持续学习可以通过订阅学术期刊、参加培训课程、加入专业组织等方式来实现。
9.反思总结：对自己的学习和知识管理过程进行反思和总结，发现不足之处并加以改进。
可以定期回顾自己的学习笔记和记录，找出自己的优点和不足。
10.掌握工具技巧：熟练掌握各种知识管理工具和技巧，例如使用笔记软件、信息筛选工具、知识图谱等，可以提高个人知识管理的效率和质量。
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一个合格的知识管理专员
知识就是力量
─培根
你看到了什么？ 你看到了什么？
每个人心中都有一幅画
我们理所当然地以为， 我们理所当然地以为，个人的所见所 闻就是感官传来的信息， 闻就是感官传来的信息，也就是外界的真 实情况。 实情况。我们的态度与行为又从这些假设 中衍生而来，所以说， 中衍生而来，所以说，思维决定一个人的 思想与行为。 思想与行为。 不同的人对同样一件事会有不同的看 并且都能成立。这无关乎逻辑， 法，并且都能成立。这无关乎逻辑，而是 与你的经验有关。 与你的经验有关。
四．创新意识
知识管理专员平时要勤于思考，善于思考，在写信息前选准角度， 做到人无我有、人有我优、人优我特，这样才能出新、出彩。
知识管理专员应具备四种能力
捕捉能力 要培养自己敏锐的新闻视角，善于抓住工作中的活动、管理和生活里最具有方向性、 典型性和新闻性的新事物； 挖掘能力 抓住有意义的事物和选题，还要能深入进去，通过调研来挖出事物的真谛； 创造能力 把收集的有价值的众多材料变成文章、变成精品，需要驾驭材料的创造性和深厚的 文字基础； 操作能力 要在最短的时间里，准确把握住新闻亮点，用手中的相机记录下最为真实的现场信 息，事后还要及时的在计算机上进行加工处理，使之充分还原这一新闻事件的真实 性，再现那一刻的情景。
第一部分
知识管理专员定义
为其公司或部门及时收集、整理、编辑、分享、公布相关信息的人员。
第二部分
知识管理专员到底什么
信息收集 信息整理 信息编辑 信息分享
一．信息收集
公司案例收集 每月一次案例收集都是在每月月底进行，案例收集要与公司工作单挂钩，收集的出 品都必须是最终稿。不是最终稿的出品要继续跟进，直到收集出品最终稿为止。 公司内部创意大赛作品收集 公司每个月都要组织开展一次以“品牌部、设计部为主导的周末大鬼文化活动，举 办时间为三天，活动结束之后，信息管理员要将所有的作品收集齐，存档到公司电 脑资料库。 公司专业文章收集 一般来源外部媒体向公司征稿文章，征稿时间不确定，大多数文章出稿之手品牌部， 信息管最好是每月都要收集一次。
二．全局意识
知识管理专员是为了建设和组织信息工作服务顺利进行，这种服务是否有 力取决于报送的信息建设和组织工作中心任务的贴近程度。 知识管理专员要在立足公司全局的前提下，紧紧围绕组织工作的中心任务 来撰写信息，做到胸中有全局，手中有典型，使上报的信息更加对路、适用。 知识管理专员在为公司起草重要文章时，也要具备全局意识，学会“换位 思考”，站在领导的高度来思考问题，这样写出来的文章立意才会高。
不要带着标准和结论去学习， 不要带着标准和结论去学习，标准和结论只 能让你重复过去的自己！ 能让你重复过去的自己！学习就是让你超越 自己，得到新的标准与结论！！ 自己，得到新的标准与结论！！
外界 自己
x
xxxxxx xxxxxx xxxxxx
为什么不要带 着结论学习 用脑), ),要从 (用脑),要从 体验中获得 新结论(用心, 新结论(用心, 用感觉)? 用： 一是公司内部自创每月案例出品， 二是公司外部购买案例出品 整理方式：可以根据行业、可以根据时间（自定也可以）
三．信息编辑
工具包编辑 以各部门为主组织编辑部门工具包（结构及流程，岗位职责）等。 案例编辑 公司案例介绍（公司实操过各行业案例PPT介绍撰写）。 公司案例总结（项目结束之后，信息管理人员要制定案例总结 撰写计划表，给到项目总负责人，由他安排相关人员撰写案例 总结，信息管理人员要及时跟进收集）。
如果“ 是由叉组成的， 如果“我”是由叉组成的，那么我就只接受叉
成就
不要带着结论学习( 不要带着结论学习(用 ),要从体验中获得 脑),要从体验中获得 新结论(用感觉用心) 新结论(用感觉用心)
时间
过去
现在
未来
总目录
第一部分 知识管理专员定义 第二部分 知识管理专员做什么 第三部分 知识管理专员工作如何去做 第四部分 知识管理专员工作结构流程 第五部分 知识管理专员岗位要求 第五部分 知识管理专员岗位职责
第三部分
知识管理专员工作如何展开
服务意识 全局意识 责任意识 创新意识
一．服务意识
知识管理专员就是能让信息渠道通畅，为大多数人输送源源不断的知识和信息， 然而才能防止失误，指导得力。 知识管理专员是领导决策的基础，不但决定了信息工作在公司所处地位的重要 性，而且决定了信息工作本身只有在发挥好辅佐决策的作用以后，才会取得应 有的地位。 因此，开展信息工作，必须要把为领导决策服务作为根本宗旨和目的，把为领 导决策服务的质量作为努力方向。
第六部分
岗位职责
1、信息员工作原则与作风：必须本着“及时、准确、真实、快捷”的原则，坚 持“严谨、求实、认真、负责”的工作作风； 2、信息员要负责做好公司知识信息的收集、整理、编辑、分享、公布等存档备 份任务； 3、信息员要时刻维护好公司网站的更新及信息发布工作，工作业务相关的信息， 所发布信息须经公司主要负责人批准之后才能发布； 4、信息员在负责公司信息资源的建设与管理工作时，也要做好信息采集和编写 工作，积极宣传报道公司新闻动态、公告，专家报道，业务指南，问题解答，活 动开展、团队建设、日常管理等信息；及时宣传先进人物事迹； 5、信息员后台管理账号密码不得随意转交给他人使用或发布信息，必须要经公 司相关负责人批准之后，方可借用，若信息管理员自动离职或由于其他原因被公 司开除，事先要交接好； 6、信息员写作能力基础扎实，过硬，撰写的稿件要简明扼要，文笔流畅。
三．责任意识
知识管理专员要把个人岗位当成自己事业来做； 问题： 问题：组织工作面临的新事物、新情况、新问题层出不穷，做好问题类信息 的处理，要为各级领导研究和解决问题作出正确决策提供依据，显得更为重 要和紧迫。
知识管理专员要牢记自己肩负的职责，坚持实事求是、全面准确的原则， 认真做好撰写和报送问题类信息的工作。
四．信息分享
组织一场培训大会，也可以组织多场，自定。 组织一场头脑风暴会议，也可以组织多场，自定。
备注：信息管理人员不只是针对公司内部信息资料收集，也要进行公司外部信 备注：信息管理人员不只是针对公司内部信息资料收集， 息资料收集。 息资料收集。 公司内部：所有项目出品、著作、文献、课件、视频、照片等； 公司内部：所有项目出品、著作、文献、课件、视频、照片等； 外部知识：各行业信息、书籍、资料、课件、视频、案例等。 外部知识：各行业信息、书籍、资料、课件、视频、案例等。
第四部分
知识管理专员工作结构流程
第五部分
岗位要求
首先要对工作感兴趣，这是做好工作的前提。 对所从事的工作感兴趣这不仅仅是做知识信息反馈所应该做到的，也是我们做好 其它工作所应该具有的前提。 多学，多动手，别放过一个灵感。 要想写好信息反馈，最关键的还要多学、多动手，与此同时不要放过任何一个灵 感。 要写多种文体，这样才不会让信息太拘于形式，太束缚我们的手脚。 做事要贵在坚持。要想把工作做好，就在于时时刻刻都能坚持下去的。为了能取 得成绩，我一直总在坚持。 总之，做一个信息员很不易，取得成绩更不易，这需要你方方面面的努力，同时 还要有高度的责任心、事业心，这样你才会把自己的工作干好。
谢谢！ 谢谢！