电子商务练习(第一章)教学文稿
《电子商务概论》教案第一章
教学班级：教学课题：电子商务的产生与发展电子商务的定义教学目的要求：通过学习了解电子商务产生的原因、电子商务的发展情况、掌握电子商务的定义教学重点：电子商务的定义教学难点：电子商务的内涵教学内容：第一节电子商务概述一、电子商务的产生与发展（一）电子商务的产生电子商务产生的原因：1、区域性商贸业务发展的需要2、信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础3、国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础（二）电子商务发的发展1、发展历程目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet ），外部网（Extranet）以及Internet进行的商务活动就是电子商务。
然而，在电子商务的定义中已经阐述过，电子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。
对于广义定义的电子商务，纵观其发展历史，可以分为三个发展阶段。
（1）早期电子商务早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。
①电报②电话③传真④电视（2）专用网络与EDI电子商务EDI是Electronic Data Interchange 的缩写，中文一般译为"电子数据交换" ，有时也称为"无纸贸易"。
①20世纪70年代——EDI技术的开发。
②70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。
（3）Internet的电子商务发展20世纪90年代，Internet是一个连接无数个、遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。
Internet网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通信方便快捷，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐，相互交流以及从事商业活动的主要工具。
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。
2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。
3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。
5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。
2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。
第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。
2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。
二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律规范4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务税收政策与监管4.4 电子商务隐私与知识产权保护第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务网站策划与建设5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务客户服务与管理5.5 电子商务物流与供应链管理第六章：电子商务核心技术与应用6.1 电子商务交易技术6.2 电子商务支付技术6.3 电子商务安全技术6.4 电子商务物流技术6.5 电子商务大数据与云计算应用第七章：电子商务案例分析7.1 B2B电子商务案例7.2 B2C电子商务案例7.3 C2C电子商务案例7.4 O2O电子商务案例7.5 电子商务创新案例分析第八章：电子商务市场分析8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场现状与竞争格局8.3 电子商务市场细分与发展趋势8.4 电子商务市场的机会与挑战第九章：电子商务营销策略9.1 电子商务营销概述9.2 电子商务网络营销策略9.3 电子商务社交媒体营销9.4 电子商务内容营销9.5 电子商务营销案例分析第十章：电子商务发展趋势与策略10.1 电子商务发展概述10.2 电子商务技术创新趋势10.3 电子商务市场发展趋势10.4 电子商务政策与法律趋势10.5 电子商务企业发展战略与策略第十一章：电子商务与供应链管理11.1 电子商务与供应链管理的关系11.2 电子商务下的供应链管理模式11.3 电子商务供应链中的信息流、物流与资金流管理11.4 电子商务供应链协同与优化11.5 电子商务供应链风险管理第十二章：电子商务客户服务与管理12.1 电子商务客户服务概述12.2 电子商务客户服务策略12.3 电子商务客户关系管理12.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升12.5 电子商务客户服务案例分析第十三章：电子商务营销渠道管理13.1 电子商务营销渠道概述13.2 电子商务营销渠道策略13.3 电子商务线上线下融合营销13.4 电子商务营销渠道冲突与管理13.5 电子商务营销渠道案例分析第十四章：电子商务与中小企业发展14.1 电子商务对中小企业发展的影响14.2 中小企业电子商务模式选择与实施14.3 中小企业电子商务融资与风险管理14.4 中小企业电子商务品牌建设与推广14.5 中小企业电子商务成功案例分析第十五章：电子商务未来展望15.1 电子商务发展的新趋势15.2 、物联网与电子商务15.3 区块链技术在电子商务中的应用15.4 电子商务与共享经济15.5 电子商务发展面临的挑战与对策重点和难点解析本文档详细涵盖了《电子商务基础》课程的十五个章节，从电子商务的概述、技术基础、商业模式、政策与法律规范、运营与管理，到核心技术与应用、案例分析、市场分析、营销策略、发展趋势与策略，再到供应链管理、客户服务与管理、营销渠道管理、中小企业发展以及未来展望，全方位地介绍了电子商务的知识体系。
电子商务基础(理实一体化教材)第2版第一章练习答案及教学建议ok
教育部职业教育与成人教育规划教材中等职业教育电子商务专业教学用书电子商务基础学习指导与练习教学建议及参考答主编韩林副主编黄璐参编唐秋妹周艳红吴媚媚宋一炜戴凤弟（内封）机械工业出版社第1章 电子商务概述【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上购书的电子商务体验，其目的是让学生在“玩”中开始本课程的学习，用“掌握…”来表述，是指学生要学会的操作技能。
2 采用“熟悉…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”；用“了解…”来表述，，的“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。
3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能区别相关条目，不要求解释它们。
4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。
目的：通过电子商务零距离接触，加强体验式学习，激发学习专业的兴趣，提高电子商务专业操作技能，从而增强学生的自信心。
内容：自己在网上购买一见心仪的、廉价的商品，采用货到付款的方式。
要求：把你网上购物的操作过程填入表1-1，并按表1-2的要求，对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。
网上购物体验报告表1-1选定网上商城的地址（网址）学习目标：1 通过网上购书的体验，掌握网上现金购物的操作程序和方法。
2 熟悉电子商务的含义和特点。
3 了解电子商务基本组成要素的作用和相互之间的关系。
4 能列举电子商务的2大源动力和5大推动力；11大事件；8项基本功能。
5 通过网上购书的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。
一 拓展体验网上购物体验活动评价表表1-2【教学建议】：教材中的网上购物体验活动，教师在课堂上真实的网购一本书，对购物过程一边演示，一边要求学生跟教师一起操作，并填写表1-1 。
如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
对“体验拓展”活动，教师要求学生在课堂或课外，独立或分小组合作完成。
中职电商基础教案：第一单元 电子商务概述(全4课时)
江苏省XY中等专业学校2022-2023-1教案江苏省XY中等专业学校2022-2023-1教案江苏省XY中等专业学校2022-2023-1教案教学内容直接从电子商务交易中获利的第三方机构。
（二）电子商务的基本功能1.网络广告宣传电子商务可利用ISP(Internet服务提供商) 或凭借企业的Web服务器，在互联网上发布各类商业信息。
2.网上咨询洽谈电子商务可在网上提供多种方便的异地咨询和洽谈手段，它超越了人们面对面交流的限制。
3.网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购，实现网上订购。
利用网上订购，企业的销售活动可以得到密切跟踪，经营管理活动会更加迅捷、有效。
4.网上支付电子商务的重要环节是在网上直接进行交易。
客户和商家之间，可使用智能卡、电子资金转账、信用卡账户、电子现金、电子钱包以及电子支票等，通江苏省XY中等专业学校2022-2023-1教案教学内容三、课程内容（一）电子商务对社会经济的影响1.电子商务改变了商务活动的方式电子商务时代，客户可以进入网上商店浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府可以方便地进行电子招标、政府采购等。
2.电子商务改变了人们的消费方式网上购物最大的特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中。
同时，消费者还能以一种轻松自由的、自我服务的方式来完成交易，消费者的主权可以在网络购物中充分体现出来。
3.电子商务改变了企业的生产方式互联网为满足“个性化定制服务”提供了最为便捷的平台，企业的生产方式也使许多“消费时尚”和“个性需求”能得以实现。
4.电子商务为传统行业带来了一场革命电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通信方式的结合来极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节。
理解教学内容5.电子商务带来了一个全新的金融业随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入了一个全新的领域。
(完整版)电子商务教案公开课
(完整版)电子商务教案公开课电子商务教案公开课 (完整版)目标本文档旨在为电子商务公开课提供一个完整版的教案，以帮助教师进行备课和教学。
课程简介- 课程名称：电子商务- 适用对象：中学高年级学生- 课程时长：2小时- 课程类型：公开课教学目标本课程旨在：1. 介绍电子商务的基本概念和意义；2. 分析电子商务的发展趋势和影响；3. 探讨电子商务的优势和挑战；4. 培养学生对电子商务的认识和理解能力。
教学内容1. 什么是电子商务？- 定义电子商务的概念和范围；- 举例说明电子商务的应用场景。
2. 电子商务的分类和模式- 分析电子商务的主要分类和模式；- 分享典型案例，帮助学生理解不同的电子商务模式。
3. 电子商务的发展趋势- 介绍当前电子商务的发展趋势；- 分析新技术对电子商务的影响。
4. 电子商务的优势和挑战- 探讨电子商务相比传统商务的优势；- 分析电子商务面临的挑战和问题。
5. 电子商务的未来发展- 展望电子商务的未来发展方向；- 分享相关行业的就业前景和机会。
教学方法本课程采用以下教学方法：1. 讲授：教师通过讲解理论知识和实例，介绍电子商务的基本概念和发展趋势。
2. 讨论：学生参与讨论，分享自己对电子商务的理解和看法。
3. 案例分析：通过分析典型案例，加深学生对电子商务模式和优势的理解。
4. 小组活动：学生分成小组，开展相关主题的小组活动，提高团队合作和问题解决能力。
5. 总结复：课堂结束前进行简要总结，帮助学生复和巩固所学知识。
教学资源- 电子设备：计算机、投影仪等- PPT演示文稿：包含课程内容和案例分析- 案例材料：提供典型电子商务案例供学生讨论和分析评估方式- 课堂参与度：学生积极参与讨论和小组活动的情况；- 个人报告：学生通过报告展示对电子商务相关主题的理解；- 小组项目：学生完成小组项目，展示团队合作和解决问题的能力。
参考资料1. 电子商务导论，王晓泉，2018年出版2. 电子商务概论，张云，2019年出版以上就是《电子商务教案公开课 (完整版)》的内容，旨在帮助教师有条理地准备及组织电子商务公开课的教学。
电子商务演示文稿
用户根据网页注册的 Email登录游戏网站。 起初用户资料相册中 的头像为婴儿。 用户通过每天登录网 站领取食物以及生活必 需品来使自己长大。 随后会有上学，上班， 结婚，生病，娱乐等各 种真实生活的体验出现。 主角越玩越象你，虚 拟的人生越玩越真实！
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最重要的一点是， 虚拟社区与现实社区一 样，提供各种交流信息 的手段，如通信、聊天 等，使社区居民得以互 动。
标题内容
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参考资料 虚拟社区：一群 主要藉由计算机网络 彼此沟通的人们,他们 彼此有某种程度的认 识、分享某种程度的 知识和信息、在很大 程度上如同对待朋友 般彼此关怀,从而所形 成的团体。虚拟社区 与现实社区一样，也 包含了一定的场所、 一定的人群、相应的 组织、社区成员参与 和一些相同的兴趣、 文化等特质。
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网站来源 本网站的主旨是 让生活更美好 。 从心理学角度分 析，本网站让人体验 新生活，能满足一部 分人对生活的好奇心。 以及释放现实生活中 的各项压力 。
网站特点 *通过实名注册，添加 好友，扩大交友平台。 *体验从婴儿到成年到 衰老死亡的过程。死了 之后可以变成天使。 *其间可以性别变换， 职业变换，改变人生轨 迹。 *通过网页进行一些在 线小游戏来赚钱购买房 子车子等固定资产。 *未成年用户在线时间 过长，系统会自动将其 纳入死亡阶段。
《电子商务实用教程》习题及答案NO1
学习情境一认识电子商务知识巩固1. 什么是电子商务？电子商务的不同定义说明了什么？答：电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过信息化网络所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。
2. 电子商务产生并发展的条件是什么？答：信用卡、自动柜员机、零售业销售终端和联机电子资金转账技术的发展，以及相应的网络通信技术和安全技术的发展，使得今天网上持卡购物和企业之间网上交易这两种模式的电子商务得到飞速发展。
互联网的迅猛发展和网络应用在全球范围内的普及，为电子商务的发展奠定了良好的基础。
3. 从我国的现状来说明我国电子商务的发展情况。
答：我国电子商务起步较早，并且电子商务活动已经渗透到各个领域，如企业和政府。
但是，电子商务发展总体水平不高。
尽管政府高度重视电子商务的发展，但毕竟我国是发展中国家，各项社会性基础设施不甚完备，与发达国家相比仍有较大差距。
由于我国经济发展不平衡，导致电子商务地区发展不平衡。
4. 电子商务的核心是什么？答：电子商务的核心问题是网络营销。
5. 电子商务的服务功能有哪些？答：业务组织、广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上金融、网上支付、服务传递、意见征询、交易管理。
案例讨论讨论题戴尔的产品对电子商务的发展有什么作用？答：戴尔在软件和硬件方面都做出了一些努力，从而使戴尔网上商店的用户体验更好。
作为直接面向最终用户的一个公司，戴尔的网站设计是非常重要的。
戴尔充分的认识到这一点，构建了一个全球服务最快捷的计算机电子商务网站。
戴尔的成功引导许多不同行业的企业尝试电子商务模式的销售，从而在销售这个角度促进了电子商务的全面发展。
戴尔的先进技术得到了许多企业的学习，使电子商务越来越成熟。
《电子商务基础》第一章电子教案-PPT
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 了解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程电子商务的定义电子商务的发展阶段电子商务的发展趋势2. 电子商务的基本组成部分网络基础设施信息安全技术支付系统物流与供应链管理3. 电子商务的运作流程商机发掘客户需求分析网络市场调研网络营销策略交易洽谈与合同签订支付与结算售后服务与客户关系管理4. 电子商务的分类和应用领域B2B（企业与企业间电子商务）B2C（企业与消费者间电子商务）C2C（消费者与消费者间电子商务）O2O（线上与线下融合电子商务）其他电子商务模式三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成部分和运作流程。
2. 案例分析法：分析典型电子商务案例，加深对电子商务模式和应用领域的理解。
3. 讨论法：分组讨论电子商务的优势、劣势、机会和威胁，培养学生的批判性思维。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础2. 课件：电子商务概述3. 案例材料：典型电子商务案例五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生参与课堂讨论的积极程度。
2. 小组报告：评估学生对典型电子商务案例的分析能力。
第二章：网络营销策略一、教学目标1. 了解网络营销的基本概念和目标。
2. 掌握网络营销的主要策略和方法。
3. 了解网络营销的效果评估和优化方法。
二、教学内容1. 网络营销的基本概念和目标网络营销的定义网络营销的目标网络营销与传统营销的比较2. 网络营销的主要策略和方法搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销（SMM）内容营销电子邮件营销网络广告3. 网络营销的效果评估和优化方法网络营销效果评估指标数据挖掘与分析网络营销优化策略三、教学方法1. 讲授法：讲解网络营销的基本概念、目标、策略和方法。
2. 案例分析法：分析成功网络营销案例，学习其经验和教训。
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电子商务概论练习题（第一章）
一、单项选择题
1、电子商务实质以为手段，以商品交换为中心的商务活动。
A、计算机
B、信息化
C、信息网络技术
D、人工智能（C）
2、“电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易”是所给的定义。
A、电子商务工作组
B、世界贸易组织（WTO）
C、联合国科教文组织
D、联合国贸发组织（UNCTAD）（D）
3、电子商务的灵魂是。
A、电子信息技术Ｂ、商务活动
C、生产过程
D、数字化（B）４、电子商务存在的技术基础是。
A、企业
B、消费者
C、电子商务活动
D、Internet （D）５、电子商务产生的时间是。
A、20世纪60年代
B、20世界70年代
C、20世纪80年代
D、20世纪90年代（D）
6、B2C指的是。
A、企业与消费者间的电子商务
B、企业与企业间的电子商务
C、消费者与企业间的电子商务
D、企业与政府间的电子商务（A）
7、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务的标准是。
A、按使用网络类型来分类
B、按交易对象来分类
C、按交易主体来分类
D、按网络接入方式来分类（A）
8、“任何企业在本产业中必须要第一个淘汰自己的产品”是 .
A、边际递增规律
B、边际递减规律
C、达维多定律
D、梅特卡夫定律（C）
9、1997年7月，美国政府发表，阐明美国政府的原则和立场。
A、《电子商务示范法》
B、《全球电子商务政策框架》
C、《电子商务行动方案》
D、《信息高速公路建设法案》（B）
10、电子商务产生的客观原因是。
A、国际经济交往迅速发展
B、国际经济结构不平衡
C、直销渠道扩大
D、商业库存增加（A）
二、多项选择题
1、由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点有。
A、普遍性
B、数字化
C、协调性
D、网络外部性
E、交互性（AD）
2、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有。
A、普遍性
B、集成性
C、协调性
D、网络外部性
E、可拓展性（BCE）
3、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有。
A、市场透明
B、公平竞争
C、低成本
D、消费者的顾客价值高
E、消费价值高（BCD）
4、电子商务产生的原因主要有。
A、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础
B、国际经济交往的快速发展的客观要求
C、市场竞争的加剧是产生的催化剂
D、EDI发展到一定程度的必要产物
E、各国政府大力推动的必然结果（ABC）
5、按照交易主体进行分类，可以将电子商务分为。
A、C2G
B、B2C
C、B2B
D、C2C
E、B2G （BCE）
6、按照使用网络类型分类，可以将电子商务分为。
A、EDI商务
B、EFT商务
C、Internet商务
D、Intranet商务
E、Voice Commerce商务（ACD）
三、简答题
1、如何理解电子商务的概念？
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
从“电子”方面来说，网络信息技术是电子商务发展的物质基础，从“商务”方面来说，商务活动是电子商务的灵魂。
2、简述由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点有：数字化和网络外部性。
数字化就是把电子商务的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息报，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。
数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。
网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
3、简述由电子商务系统结构决定的电子商务的特点。
由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有：集成性、协调性和可拓展性。
集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。
电子商务的集成性是电子商务系统结构的其它特点如协调性、可拓展性等的基础。
协调性是指电子商务主体间，如客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等的协调一致。
可拓展性是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及
时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。
4、简述由电子商务交易过程决定的电子商务的特点。
由电子商务交易过程决定的电子商务的特点主要有：普遍性、虚拟性和交互性。
普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。
普遍性是电子商务交易过程中的主要特点，它把市场拓展到所有时间和空间里，由此衍生出电子商务的一系列特点，如全球化、方便快捷、高效率等。
电子商务的虚拟性主要表现在两个方面，一是交易物品在网上模拟展示，二是交易过程的某些环节被虚拟化。
该特点使电子商务成本大幅度降低，使交易效率大大提高。
交互性是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。
5、如何理解电子商务带来更高的消费者顾客价值？
消费者的顾客价值是指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。
在一般情况下，电子商务消费者的顾客价值要高于传统商务。
因为在所获得方面，从网上商店来看，消费者选择多；从消费者来看，适应消费者特点；从生产流程来看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。
在成本支出方面，节省时间；产品价格更低。
6、简述电子商务的产生
电子商务产生主要有一下几个原因：
第一、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；
第二、国际经济交往的客观要求；
第三、市场竞争是催化剂。
电子商务是20世纪90年代产生的。
7、按照交易主体对电子商务进行分类。
电子商务的主体主要涉及到企业、消费者、政府等，按照交易主体分类，电子商务主要分为一下几类：
第一、企业与消费者之间的电子商务（B2C）。
企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
第二、企业与企业之间的电子商务（B2B）。
企业与企业之间的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
第三、企业与政府之间的电子商务（B2G）。
政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。
8、电子商务的消极影响及如何消除消极影响？
电子商务常见的消极影响主要表现在电子商务流程环节中：
第一、虚假广告。
在网络营销环节中，常伴有虚假广告。
第二、出售用户信息。
产生这些消极影响的原因主要是：网络防范技术落后是产生的外部因素；犯罪分子动机不纯、法律意识淡薄、道德素养低下是主观原因；现行法律不够健全完善是社会法律环境原因。
应该从一下几个方面消除消极影响：
第一，加强网络防范技术的开发和发簪；第二，加强电子商务用户的法律意识和道德品质教育；第三，加强和完善相关立法。
四、论述题
论述电子商务的影响。
电子商务的发展影响是多方面的，主要表现在以下几个方面：
1、电子商务对企业的影响。
首先，电子商务影响到企业的运行方式。
电子商务对企业的影响突出表现在企业的交易行为中，它使企业的交易活动变得简单、方便、快捷。
同时，电子商务还第企业生产产生影响，主要是个性化和定制上。
其次，电子商务影响企业的组织结构。
它使企业的组织结构趋于扁平化，是企业成为团队组织，管理层次少，贯穿民主协商精神；管理幅度宽，团队成员宽泛、工作性质宽泛、工作程序宽泛。
2、电子商务对经济规律的影响。
电子商务对经济规律的影响，是电子商务对经济最深刻、最本质的影响，主要表现在两个方面，一是反应传统境的某些规律小时或变形，二是出现反映信息经济的的新的规律。
主要有：
第一、边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。
和工业经济社会不同，信息经济时代收益已经超过了规模对它的限制，收益会随着用户使用规模的扩大而增加。
第二、达维多定律。
这是伴随着信息经济和电子商务的发展而出现的信息经济规律。
达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自
己的产品。
英特尔公司在推出新产品时，几乎总是体现了达维多定律。
第三、梅特卡夫定律。
该定律认为，网络的价值等于网络节点数的平方。
在信息经济时代，一种产品对用户的价值是随着采用相同产品或兼容产品的用户数量的增加而增大的。
3、电子商务的消极影响。
建立在网络技术和信息技术之上的电子商务，在发挥积极作用的同时，也会出现消极作用。
由于网络防范技术的落后，电子商务用户的法律意识淡薄、道德素养低下，相关法律政策的不完善，电子商务在各个环节中都可能产生消极影响，如虚假广告、出售用户信息等。
应该要加强和完善相关法律，消除电子商务的消极影响。