人才培养与员工培训(ppt45)(1)

三、公司的人才培养体系和主要政策
• 培训是关系到公司今后发展和在市场竞争中能否 取得胜利的一个重要因素。它不仅仅为了培养和 训练企业眼前岗位上的空缺员工或眼前发展新店 所需要的各种人员，更重要的是服从于企业的长 远战略，能够直接解决企业可以预见的问题，要 为企业的发展目标服务。
• 新的阶段将从以培训为主，转向培养和培训有机 结合，采取招聘、内部培养、联合办学等多种方 式，为公司培养最需要的人才。
2. 良好的可塑性和培养潜质－兔子和猪原理 3. 强烈的工作责任心和代表步步高为顾客优质
服务的使命感 4. 良好的领导力和承担风险能力 5. 在专业上娴熟、领先－更专业更规范更领先的具体体
现
6. 能够胜任教练的工作－管理者就是培训者，主管
就是教练
7. 有较高的情商 8. 能接受外派－－公司用人的一项政策
二、公司发展对人才的需求
公司已经进入实质性筹备的门店
湘中区域：贺家土店、泗神庙店 湘北区域：桃花仑店、红星店、澧县店、 湘阴 店、 安乡 店（改造） 湘南区域：耒阳购物广场、国庆店 江西子公司：九江安美达店
公司未来的发展规划
成为中国最优秀的区域零售商 3年销售达到100个亿
现有的储备干部与06年新开门店所需储备干部的差异表（按18个门店计算）
现代企业都强调“学习型组织”的观点，学习型组织 的特点就是维持企业的“再生力”。即是说企业凭本身的 系统，不断在运作中开发、创造新的动力，而这里的“再 生力”，需要靠培训的方式来实现。
建立有效的培训体系，这是解决人才瓶颈的长远措施。
1、可以根据本企业的文化培养人才； 2、根据公司发展需要有重点地培养人才； 3、根据公司业务特征培养专业技能的人才； 4、根据公司发展战略形成阶梯式的人才队伍； 5、根据公司发展长远规划储备人才。
名词解释
现任干部： 指公司三级及以上担任部长、店长、主管、 助理、采购助理/代表/高级、招商助理/主管、 专业师/技师、课长等管理职务员工；
储备干部
指为满足公司发展需要，确保公司人才始 终呈梯状建设，由总部/区域/子公司/门店有 计划、有目的储备人才。公司储备干部分为 以下三个梯队：
•
第一梯队：为满足公司短期内拓展新店需要，由人力资源
2、入选2005中国服务业企业500强的 商业零售业首次以69家企业组成的庞大阵 容在房地产业之后排名第二，连锁规模扩 张已成为国内商业零售业发展的主旋律， 而面临升级的中国零售企业也普遍感到 “人力不足”，人力资源成为零售企业发 展的最大瓶颈。
3、目前零售业最为最缺乏的是中间型 人才，比如店长、零售业的高级采购人才 以及物流人才。作为店长，应具备综合知 识和长期行业经验的积累，一般要求至少 三年以上大型零售企业相关工作经验，有 较强的领导能力、组织协调能力、谈判能 力、应变能力和公关能力，目前这方面的 本土优秀人并不多。
• 人才问题不解决，将危及步步高的进 一步发展。
• 要解决人才的问题，首先要转变观念， 特别是中高层主管的观念。每位主管 均有一个双重角色，在作好本职工作 的同时，亦是一个合格的人力资源经 理和培训经理。发现人才并帮助他成 长，是每个主管义不容辞的责任。
王董这样说：
作为公司人才管理 的部门，新的架构及 团队已完成，接下来 就看你们的了，公司 目前最大的短板需要 人力资源部及培训部 的出色工作和其他部 门及主管的全力配合， 能否实现10年100个 亿的目标，公司人才 的储备、培养、激励 是最核心的基础。
部有计划、有目的在公司内选拔或从社会招聘工作能力突出，
发展潜力较大，又认同公司文化的员工。特征是可提高到更高
岗位发展，通过短时期（1～3个月内）的培养即能上岗；工资
成本费用由总部人才储备基金开支，编制纳入总部；
•
第二梯队：为防止单位内因关键岗位人员流动或流失可能
出现的岗位空缺，通过内部选拔或外部招聘产生本单位内储备
• 我们强调管理者就是培训者，主管就是教练的思 想，培训和培养是每一位主管义不容辞的责任。
• 人力资源部负责人才培养计划的制订，培训部负
责培养过程的跟踪和实施，各级主管担任教练。
• 根据公司的组织架构， 公司实施分线干部培
养：采购线、营运线、
人事线、财务线、百
货线、企划线、物流
财务
物价
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
线
采购
线
线
线、资产线、物价线、 防损线、信息线十一 条人才培养系统。各 线均要按照公司的发 展需要和本系统的人 才状况制定和组织实 施培养计划。
干部。特征是离储备岗位有差距，需有针对性制定中短期（3
1331
现储备人数
290 16 17 3 5 60 47 5 5 10 12 0 0
470
差异数
244 167 26 138 46 -14 -19 105 64 67
6 18 13
861
王董这样说：
• 而最让我让我放心不下的，是否有这 么多合格的店长、处长、课长、财务、 会计、信息、收货、防损、收银等人 才。
人才培养与员工培训
今天我们一起探讨的主要内容
一、零售业人才现状：最缺中端人才
1、随着中国商业零售业从去年底开始全面对 外开放，越来越多跨国零售商迈出了进军中国的 步伐， 开始了全方位扩张。
仅在2004年中国政府就新批准设立外资商业 企业32个，批准原有外资商业企业新开分店299 个，批准设立各类大小门店1473个，外资商业 企业在华发展态势已呈现出从点到线再到面的战 略发展格局。
信息线
资产 线
人才 培养 体系
行政 线
营运 线
• 每一线都制订了详细 的人才培养大纲
企划 线
物流
百货
防损 线
线
线
关键词
• 人才标准 • 培养对象：储备干部 • 干部培养对象的定义 • 教练 • 培养计划 • 培养验收
步步高的人才标准
1. 品行端正、诚实、值得信任、尊重他人、具 有合作精神－－既善于被领导也善于领导
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
部门
超市营运线 百货营运线 家电营运线
财务线 行政人事线 收银服务线
防损线 设备线 企划线 信息线 收货 物价 团购
管理人员合计
新开门店数
18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18
人员需求总数
534 183 43 141 51 46 28 110 69 77 18 18 13