职场中的压力与应对
职场压力问题及对策
职场压力问题及对策在当今快节奏的工作环境中，职场压力已经成为了一个普遍存在且不容忽视的问题。
无论是初入职场的新人，还是经验丰富的资深员工，都可能在工作中面临各种各样的压力。
这些压力如果不能得到有效的应对和管理，不仅会影响员工的工作效率和职业发展，还可能对其身心健康造成严重的损害。
一、职场压力的来源1、工作任务繁重工作任务过多、难度过大、时间紧迫等，都可能导致员工感到压力巨大。
例如，在项目截止日期临近时，员工可能需要长时间加班加点，甚至牺牲休息时间来完成任务，这会让他们身心俱疲。
2、职业发展受限对于那些渴望在职业生涯中有所建树的员工来说，如果晋升机会渺茫、培训和发展资源不足，或者自身能力无法得到充分发挥，就容易产生压力和焦虑。
3、人际关系复杂职场中的人际关系复杂多样，与同事、上级之间的冲突、竞争、误解等都可能给员工带来心理压力。
比如，遭遇同事的排挤、上级的不公平对待等。
4、工作环境不佳包括办公设施简陋、噪音过大、温度不适宜等，这些不良的工作环境因素会影响员工的工作舒适度和心情，从而增加压力。
5、行业竞争激烈随着市场竞争的加剧，企业为了在竞争中立足，往往会对员工提出更高的要求。
员工为了不被淘汰，必须不断提升自己，这也会带来一定的压力。
二、职场压力带来的影响1、身心健康问题长期处于高压状态下，员工容易出现失眠、焦虑、抑郁等心理问题，还可能引发头痛、胃痛、高血压等生理疾病。
2、工作效率下降压力过大会导致员工注意力不集中、思维迟缓、决策能力下降，从而影响工作效率和质量。
3、职业倦怠持续的高压工作可能使员工对工作失去热情和动力，产生职业倦怠，表现为消极怠工、频繁跳槽等。
4、人际关系恶化压力大的员工往往情绪不稳定，容易与他人发生冲突，从而破坏职场中的人际关系。
三、应对职场压力的对策1、个人层面（1）调整心态保持积极乐观的心态，学会正视压力，将其视为成长和进步的机会，而不是无法逾越的障碍。
（2）合理安排时间制定科学的工作计划，合理分配时间，避免任务堆积。
如何应对职场压力与焦虑
如何应对职场压力与焦虑职场生活中，压力和焦虑是难以避免的。
无论是工作中的重负责任、竞争压力，还是与同事之间的摩擦和矛盾，都可能导致职场压力和焦虑的增加。
然而，只要我们学会应对和管理这些负面情绪，就能够更好地应对职场挑战，提高工作效率和生活质量。
本文将从积极应对的心态、合理分配时间、寻找合适的调节方法以及建立健康的生活习惯等方面，为大家分享一些应对职场压力与焦虑的方法。
一、培养积极的心态1. 接纳和理解职场压力。
职场压力是正常的，我们需要正视它而不是回避。
了解自己的压力来源，通过有效的沟通和自我调节，可以更好地应对和管理压力。
2. 调整对压力的认知。
将压力看作是一种挑战和机遇，相信自己可以克服困难，不断成长和进步。
积极的心态对于缓解职场焦虑具有积极的影响。
二、合理分配时间和任务1. 制定合理的工作计划。
根据工作的重要性和紧急性，合理安排时间和优先级。
避免将所有任务集中在同一时间段，合理分配时间，提高工作效率。
2. 学会拒绝和委托。
当工作量过大时，学会拒绝一些不太重要的任务，并委托给其他人。
合理分担工作，减轻个人压力。
三、寻找适合的调节方法1. 放松与调整心态。
在工作之余，通过一些放松的方式，如瑜伽、冥想、听音乐等，来降低身心压力，调整心态。
2. 找到适合自己的发泄方式。
有时压力过大容易导致情绪紧张，可以选择一些适合自己的发泄方式，如运动、散步、与好友聚会等，将压力释放出来。
四、建立健康的生活习惯1. 注意饮食和睡眠。
合理的饮食和充足的睡眠对于提高身体免疫力和心理素质至关重要。
保证充足的睡眠时间和摄入均衡的营养，可以帮助我们更好地应对职场压力和焦虑。
2. 适度锻炼身体。
定期进行适度的锻炼，如慢跑、游泳、瑜伽等，有助于释放压力、提高身体素质和心理素质。
3. 培养兴趣爱好。
工作之余，发展一些个人兴趣爱好，如读书、画画、写作等，能够帮助我们调整情绪、放松心情，缓解职场压力和焦虑。
总结起来，职场压力和焦虑是我们不能回避的挑战，但我们可以通过培养积极的心态、合理分配时间和任务、寻找适合的调节方法以及建立健康的生活习惯等方式来应对和管理。
如何处理工作中的压力和挑战
如何处理工作中的压力和挑战在职场中，工作压力和挑战是不可避免的。
良好的应对工作压力和挑战的能力，可以帮助我们更好地应对困难，提高工作效率和质量。
下面将分享一些有效的方法，来处理工作中的压力和挑战。
一、保持积极心态工作中的压力和挑战往往会给我们造成一定的负面情绪，如焦虑、压抑等。
因此，保持积极心态非常重要。
我们可以通过以下几点来帮助自己保持积极心态。
1. 设定目标：为自己设定明确的目标，能够激发内在的动力，增加自信心，从而更好地应对工作压力和挑战。
2. 自我激励：可以通过给自己设定奖励机制，以及与同事之间的竞争，来激励自己克服困难，保持积极心态。
3. 心理调适：遇到困难时，不要过于悲观和消极，要学会调整自己的心态，寻找解决问题的积极办法。
二、制定合理的工作计划制定合理的工作计划有助于减轻工作压力，有效地应对工作挑战。
下面是一些建议。
1. 列出任务清单：每天早晨，列出当天的任务清单，并按照重要性进行排序。
这样可以让工作变得井井有条，避免任务积压。
2. 分解大任务：如果遇到一项庞大的任务，可以将其细化为若干个小任务，逐步完成。
这样可以减少任务的压力感。
3. 合理安排时间：合理安排时间，保证每项任务有足够的时间来完成，避免拖延症的发生，提高工作效率。
三、寻求支持与合作在工作中，寻求他人的支持与合作是应对压力和挑战的重要途径。
下面是一些建议。
1. 沟通交流：与同事和上级保持良好的沟通，及时向他们反映自己的困难和问题。
他们可以提供帮助与支持。
2. 寻求帮助：当自己遇到困难时，应主动寻求他人的帮助，不断学习和提升自己，从别人的经验和建议中获取启示。
3. 团队合作：与团队成员密切合作，共同解决问题。
团队合作可以充分发挥各自的优势，提高工作效率。
四、保持身心健康保持良好的身心健康是应对工作压力和挑战的基础。
下面是一些建议。
1. 锻炼身体：定期进行适量的运动，如跑步、瑜伽等，可以缓解身体的紧张状态，提高工作效率。
2. 合理调配时间：工作与生活要有适当的平衡，合理规划工作时间和休闲时间，充分休息，以提高工作效能。
如何应对工作中的压力与压迫感
如何应对工作中的压力与压迫感在当今竞争激烈的职场上，很多人都会遇到工作中的压力与压迫感。
这种压力来自于工作任务的多样性和挑战性，工作环境的紧张氛围，以及来自上级、同事和客户的期望压力等。
如果不妥善应对这种压力，将影响到工作效率和个人心理健康。
因此，学会应对工作中的压力和压迫感是至关重要的。
本文将从以下几方面探讨如何应对工作中的压力与压迫感：一、保持积极的心态无论工作中遇到何种困难和挑战，保持积极的心态是应对压力的关键。
首先，要正确看待压力。
压力并非一种负面情绪，而是一种激励自己不断进步的动力。
其次，要注重自我调节。
充足的睡眠、定期的运动、良好的饮食习惯和适度的社交活动都能帮助我们维持积极的心态。
最后，要建立合理的目标和规划。
把工作压力分解成小目标，逐步完成，可以让我们更容易保持积极的心态。
二、高效时间管理合理安排时间是应对工作压力的重要手段。
首先，要学会制定优先级。
把工作任务按照紧急程度和重要程度划分，合理安排工作时间。
其次，要避免拖延症。
及时处理工作事务，避免拖延可以减少任务累积带来的压力。
最后，要善于利用时间段。
找到自己最有效的工作时间段，安排重要任务在高效的时间段完成，可以提高工作效率，减少工作压力。
三、良好的沟通与协作能力工作中的压力和压迫感也与人际关系有关。
建立良好的沟通与协作能力可以改善工作环境，减轻压力。
首先，要善于与同事和上级沟通。
遇到问题时，及时与他人交流寻求帮助和建议。
其次，要注重团队合作。
与他人合作完成工作任务，可以减轻个人压力，并且能够共同面对工作中的挑战。
另外，要学会妥善处理冲突。
在工作中难免会出现意见不合和冲突，要以积极的态度去解决问题，保持良好的工作关系。
四、寻找放松和舒缓压力的途径工作中的压力和压迫感会对身心健康造成不良影响，因此寻找放松和舒缓压力的途径是必要的。
首先，要找到适合自己的放松方式。
有的人喜欢运动放松身心，有的人喜欢听音乐或阅读。
找到适合自己的方式，可以有效地减轻工作压力。
职场压力与应对策略
职场压力与应对策略在现代职场中，压力是一个普遍存在的问题。
无论是初入职场的新人，还是经验丰富的职场老手，都可能会面临各种各样的压力。
这些压力可能来自于工作本身，也可能来自于人际关系、职业发展、家庭生活等多个方面。
本文将探讨职场压力的来源，并提出一些应对策略，帮助大家更好地应对职场压力。
一、职场压力的来源1.工作压力工作是职场中最重要的部分，也是压力的主要来源之一。
工作压力可能来自于工作量过大、工作难度过高、工作要求不切实际、工作环境不佳等方面。
此外，职业发展中的竞争、职位晋升、薪资增长等也是职场中常见的压力来源。
2.人际关系压力在职场中，人际关系也是影响压力的重要因素之一。
与同事、上司、下属之间的沟通不畅、意见不合、矛盾等都可能导致压力的产生。
此外，个人性格、价值观等方面的差异也可能导致人际关系的紧张。
3.职业发展压力职业发展是每个职场人都关心的问题，但有时候职业发展的速度和方向并不是我们所能控制的。
这种情况下，职业发展中的不确定性可能导致焦虑和压力。
4.家庭生活压力家庭生活也是职场人生活中重要的一部分，但有时候家庭问题（如家庭成员的健康、家庭经济状况等）可能会影响到工作，从而产生压力。
二、应对策略1.合理规划时间面对工作压力，首先要学会合理规划时间。
要明确自己的工作重点，合理分配时间，避免过度疲劳和时间紧张。
同时，要学会拒绝一些不必要的工作任务，为自己留出足够的时间和空间去思考和规划。
2.建立良好的人际关系良好的人际关系是减轻职场压力的重要因素之一。
要与同事、上司、下属保持良好的沟通，尊重彼此，理解差异，避免冲突和误解。
同时，要学会倾听和表达自己的想法和感受，建立良好的人际关系。
3.寻求帮助和支持当面临职业发展、家庭生活等方面的压力时，不要独自承受。
可以向家人、朋友、心理咨询师等专业人士寻求帮助和支持。
他们可以提供建议和支持，帮助你更好地应对压力。
4.保持积极心态面对职场压力，要保持积极的心态。
如何积极应对职场压力和挑战的10个方法
如何积极应对职场压力和挑战的10个方法现代社会职场压力越来越大，各种挑战也层出不穷，很多人在面对这些困难时都会产生一些负面情绪，进而影响到工作和生活。
那么，如何积极应对职场压力和挑战呢？下面是10个方法，希望能对大家有所帮助。
方法一：制定计划职场压力和挑战往往会让人感到焦虑和无所适从，因此我们需要制定一个详细的计划，来帮助我们更好地应对这些问题。
针对不同的问题和需求，我们可以制定不同的计划，比如工作日程表、个人成长计划等等。
方法二：保持积极心态积极心态是应对职场压力和挑战的关键。
当我们遇到困难时，不要过于悲观，而是应该从中寻找机会和启示。
同时，我们也要时刻提醒自己，抱怨和埋怨只会让事情变得更糟糕。
方法三：多和别人沟通良好的人际关系对于职场成功至关重要，因此我们应该多和同事、上司、客户等人沟通。
通过和别人建立联系，我们可以更好地了解他们的需求和期望，进而更好地完成工作和解决问题。
方法四：锻炼身体身体是灵魂的容器，只有保持身体健康才能更好地应对职场压力和挑战。
因此，我们应该尽可能地保持锻炼习惯，比如早起跑步、定期去健身房等等。
这些锻炼可以帮助我们缓解焦虑和压力，同时也有益于身体健康。
方法五：学习新知识学习是不断前进的源动力，也是应对职场挑战的必要手段。
我们可以参加培训课程、阅读书籍、参加社交活动等等，以拓宽自己的知识面，增强自己的竞争力。
方法六：与困难直面对抗困难不可避免，但我们不能只是回避它们。
相反，我们应该积极面对它们，思考解决方案，然后采取行动。
实践不仅让我们更加自信，而且还可以帮助我们获得实际经验。
方法七：保持耐心和恒心职场成功需要耐心和恒心。
不要期待一夜之间就能成功，要经过漫长时间的坚持和努力。
同时，我们也不能半途而废，必须保持对目标的执着追求。
方法八：掌握时间管理技巧时间是有限的资源，我们必须掌握好时间管理的技巧，才能更好地应对工作和生活。
我们可以优先完成重要任务，避免浪费时间，提高效率。
如何应对职场压力释放压力的五种方法
如何应对职场压力释放压力的五种方法职场压力是现代社会普遍存在的问题之一，它可能来自于工作任务的繁重、工作时间的不确定性、职业竞争的压力等各种因素。
如果不及时有效地释放职场压力，可能会对个人的身心健康产生负面影响。
因此，学会应对职场压力、释放压力成为每个职场人士必备的技能。
本文将介绍五种有效的方法来应对职场压力并释放压力。
一、调整心态职场压力常常源自个人的心态。
冷静地面对工作上的挑战和压力，将会有助于缓解压力。
首先，要正确认识职场压力，将其视作挑战而非障碍，相信自己可以克服困难。
其次，要保持良好的心态，保持积极的态度，不抱怨、不消极，用乐观的心态面对一切。
最后，要学会放松心情，培养一种乐观豁达的心态，通过调节自己的情绪来缓解压力。
二、合理规划时间时间管理是职场人士应对职场压力的重要手段之一。
制定一份合理的工作计划表，合理规划时间，可以帮助职场人士分清工作的轻重缓急，避免同时面对多项任务而导致压力积累。
在制定工作计划时，要将重要的任务优先安排，给自己留出足够的时间来应对突发事件或紧急情况。
此外，要学会合理安排休息时间，让自己保持良好的工作状态。
三、寻找适合的释放途径每个人对于释放压力的方式都是不同的，因此找到适合自己的方式来释放压力至关重要。
有些人可能喜欢运动，可以选择参加健身房或者户外运动来释放压力；有些人可能喜欢音乐，可以选择听音乐、学习乐器等方式来放松心情；还有人可能喜欢阅读、旅行、与朋友聚会等等方式。
只有找到适合自己的方式，才能真正达到释放压力的效果。
四、培养良好的生活习惯身心健康是释放职场压力的基础。
保持良好的生活习惯可以帮助我们更好地应对职场压力。
首先，要保证充足的睡眠，养成规律的作息时间。
睡眠不足会导致身体疲劳、注意力不集中，从而增加职场压力。
其次，要注意饮食均衡，合理搭配营养，增强身体的抵抗力。
此外，适量参与体育运动，保持身体的锻炼也是释放压力的有效途径之一。
五、寻求支持和帮助当职场压力过大时，不要一味承受，应该学会主动寻求支持和帮助。
如何克服职场中的困难和压力
如何克服职场中的困难和压力职场中的困难和压力是每个工作者都会遇到的问题，这些问题可能来自于工作任务、人际关系、职业规划等多方面。
在职场中，面对困难和压力，我们需要有一些有效的方法和策略来克服它们，从而更好地应对工作挑战。
在下面的文章中，我将从以下方面探讨如何克服职场中的困难和压力。
一、调整心态，保持积极向上的态度在职场中，我们需要时刻保持良好的心态和积极向上的态度。
面对困难和挑战，我们不能轻易地放弃，而应该积极寻找解决问题的方法和策略。
同时，我们还需要控制自己的情绪，尽可能地保持冷静和理智，在压力面前能够冷静思考和应对。
一个积极向上、心态稳定的人，才能更好地应对各种挑战和压力。
二、提高自身能力，增强职业竞争力在职场中，一个人的能力和素质是最重要的资本。
如果我们在工作中遇到了困难和挑战，我们应该先反思自己，看看自己的能力是否够强，是否需要提高自身素质。
只有不断地学习和提高自身技能，才能够更好地应对职场中的挑战和压力，提升自己的职业竞争力。
三、建立良好的人际关系，增强交际能力职场中的人际关系是非常重要的，一个成功的职业生涯需要健康、良好的人际关系作为支撑。
如果在工作中遇到了人际问题，我们首先应该控制自己的情绪，尽可能地避免冲突。
我们可以通过多了解同事和上司的喜好、个性、工作风格等，用合适的方式与他们相处，建立良好的人际关系。
同时，我们还可以积极地参加工作中的各种社交活动，学会如何与人沟通、协调，提高自己的交际能力。
四、职业规划，明确自己的职业发展方向在职场中，我们需要不断地思考自己的职业发展方向，并设定一些明确的职业目标。
这样做不仅能够帮助我们更好地规划工作，还能够激励我们不断学习、提高自身素质，从而应对职场中的挑战。
与此同时，我们还可以向上级、同事请教、获取反馈，以便及时纠正缺陷，不断提高自己的职业能力。
五、寻求帮助，向同事或上级求助面对职场中的问题和困难，我们应该尽可能寻求帮助。
我们可以向上级或同事求助，分享自己的问题和困扰，并寻求他们的建议和指导。
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与工作有关的压力源
• Shore（1992）把工作中的压力归为3类： • 生物化学压力：干扰正常身体活动的化学 和生物学物质，如核电站员工 • 物理压力：噪音、通风、热量，产品的步 调和时间的变化，如循环轮班制度增加了 护士患心脏病的危险。 • 社会心理压力：员工与公司潜在的或实际 的冲突所致，如工作要求的冲突，缺乏尊 重和赏识。
• 愤怒多出现于一个人在追求某一目标 的道路上 遇 到障碍、受到挫折 的情境。如果一个人认为这一 目标是值得追求的，而障碍是不合理的、恶意的 或有人故意设臵的，便会产生愤怒。
• 恐惧和愤怒均属于人与其它动物共有的原始情绪， 常具有较高的紧张性。
应激的情绪反应——抑郁
• 抑郁包括一组消极低沉的情绪，如悲观、悲哀、 失望、绝望和失助等。 • 悲观、悲哀常常是与“丧失”（loss）有关的 情绪反应，所失去的是当事人所重视或追求的 东西。这类情绪反应的强度取决于当事人赋予 所失去的事物的主观价值。 • 失望意味着失去希望或所向往的奖励，故也同 丧失有关； • 绝望则是失望的进一步发展。
压力
紧张、焦虑、忧郁、倦怠 过度責任感、無目标、乏味 缺乏耐性、易怒、敌视 挫析感、失去自信、低自尊
• 在应激状态下，产生生理反应和心理反应， 前者是生理学家的研究重点，后者则是心 理学家们研究的重点。也研究生理反应与 心理反应的关系。 • 应激的心理反应包括：情绪反应、自我防 御反应和行为反应。
家庭问题 生活危机 财务问题
职业倦怠 身心疾病或过劳 死
调查：新入职员工的压力源
• Cherniss（1995）对26位人事服务业的专 业人员（7位高中教师，6位公共卫生护士，7 位精神病医生，6位律师）进行非结构面试， 调查他们工作一年内面对的压力和应对压 力的努力，结果发现： 1. 新员工通常要经历自信危机和不满足感 2. 独立和自律是吸引众多人员假如人事服务 业的重要原因，但是工作单位却限制了这 些动机。
应激反应：认知反应
• 应激时的认知能力降低是一种典型的表现，这是由于唤醒 水平超过了最适水平。 • 研究表明，“灾难化”（catastrophizing）是一种常见的 认知性应激反应，主要表现为过度强调负性事件的潜在后 果。灾难化直接干扰稳定的认知功能。事实上，全神贯注 于失败反而促其失败，这是由于应激情境损害了人们思维 过程的逻辑性，导致对后果的预期不良和消极的自我评价。 有人认为这也可以看作是一种强迫思维。 • 一般的认知性应激反应表现为；①注意力不集中；②因激 动而紧张，导致活动过度，妨碍精力集中；③记忆、思维、 想象力的减退。此外，认知性应激反应还包括自我防御机 制（ego defense mechanism）的表现，如否认、潜抑、投 射、合理化、转移等认知策略的改变。
压力源图示
职场压力
工作负荷过重 时间压力、轮班 身体危险性 工作环境条件差 职位与职权冲突 与主管同事关系 工作气氛不良 缺乏工作安全 升迁过多或过少 工作决策方式 组织权限冲突 福利制度差
个人特质
人格特质(A型或B型) 个人能力 个人资源 适应方式 挫折耐力 工作资历 自我期待
适应不良
工作外压力
如何警觉职场—崩溃期
• 长期感到筋疲力尽 • 长期性的忧郁、伤心或想自杀
• 长期罹患与压力有关的疾病(头痛、胃痛、大便不正 常等）
• 没有来由的恐惧，极端地害怕 • 担心自己会被伤害或会伤害别人或会做出坏事 • 每天数十次以上反覆做某些动作，以避免危害发生 • 觉得自己的心思被控制或失去控制、有幻听的现象
3. 那些难以应付的客户将考验这些新手的能 力，而不诚实的、控制欲强的客户则是最 为难缠的。 4. 在工作中的乏味和例行公事，远比期望中 那些有意义和有趣的部分要多得多。 5. 缺乏权利使很多新员工在工作单位感到孤 独和易受攻击。
案例：全职家庭主妇的压力？
• 压力大比拼？
• 全职家庭主妇 VS • 职业女性
– 压力对每个人造成严重性不同，对每个人的身心所产 生的影响程度亦不同。
• 当压力发生在工作场合时，就称为职场压力。
何时产生压力？
• 一般来说，当人们面对机会，约束或要求 时，就会产生压力。 • 机会：某人所处的一种能使他或她利益或 欲望得到额外满足的情境； • 约束：妨碍某人获得额外满足的一种威胁， 也就是一种限制； • 要求：威胁某人离开当前令人满意的情境。
（二）压力反应
• 警告性标志 • 内心痛苦；经常生病；失眠；持续疲劳； 易怒；指甲痛；注意力不集中；对药品和 酒使用频率增加以及想吃糖。
• 每天都不想去工作；工作表现平庸；在小 任务上拖拖拉拉；不愿和同事讨论工作； 专注于工作好的方面；有犯罪感和不足感； 上班迟到；以及经常生病和发生事故
• 当出现以上警告性标 志时，你已经在工作 中受到了过多压力的 影响。 • 如何警觉呢？
• Barnett和Rivers（1996）年总结了前人的研 究并确定了与工作压力有关的7个因素：
1. 技能的判断力：工作复杂度和挑战性，员 工对自己技能的控制程度 2.决定权：员工能控制权利或资源的使用来完 成他或她的工作程度 3. 进度表控制：员工对工作时间的控制程度
4. 工作需要：要执行的任务数量允许的时间 和人们在该时间内所发生的冲突数量 5. 充足的薪水：一个人的薪水与其他同类员 工所拿薪水的比较 6. 职业安全：员工所知觉到的失业、下岗或 裁员的可能性 7. 与监督人的关系：员工与老板相处得如何
它会激发一个人的创造力！
压力与效率相关图
压力恰到好处
效 率 指 数
低压力
压力程度
高压力
压力适度是力量泉源
可提高工作效率，促进目标达成
压力过多或过少
造成职业倦怠，严重时身心生病
二、从应激理论来看待压力
• 作用于有机体且能引起相应反应的任何因素 都叫刺激物（压力源） • 刺激物对有机体施加的影响叫做刺激（应激） • 反应则是对作用于有机体的刺激的应答（压 力反应） • 在生理学和心理学中，“刺激”与“反应” 是相对的概念。图示
第十章职场中的压力与应对
你知道的职场小故事？
• 职场压力 知多少？
Hale Waihona Puke 一、压力概述• • • • 什么是压力？ 什么是职场压力？ 何时产生职场压力？ 压力影响的双重性？
压力知多少？
• 「压力」压力是机体对压力源应答反应的综 合表现，是机体在环境适应过程中实际上或 认识到要求与适应或应付能力闽平衡所引起 的心身紧张状态。其中包括认知、情绪及生 理的不同层次。 • 例如：等待生产，进场考试、放榜、彩票开 奖亢奋、遭挟持、上台演讲、感情挫折、身 体受伤、事业坎坷、 经济窘迫
应激的情绪反应——恐惧和愤怒
• 如果把焦虑看作是尚未接触应激源，危险或威胁 尚较模糊时产生的情绪反应，那么恐惧便是一种 企图摆脱已经明确的特定危险的逃避情绪（虽然 两者难以截然区分）。 • 恐惧多发生于身体安全和个人价值与信念受到威 胁的情况下。对身体安全的威胁，多来自于躯体 性刺激物，如躯体性疾病、动物和理化刺激物。 对个人价值和信念的威胁多来自于社会性刺激物， 如人际关系紧张、考试失败和不能晋升等。在这 些情况下，一个人也可产生厌恶的情绪体验，伴 随着回避或逃避行为和恶心呕吐等生理反应。
工作的价值
• 生存基本的来源，工作有收获有食物。
• 活力的泉源，维持正常活力。
• 自我实现，心灵上最高的满足。
• 不论谁！工作是日常生活中重要的一部份！
什么是职场压力
• 主观性：
– 同样的事件有人觉得压力大，有人不觉得怎样。
• 评价性：
– 同样的压力有人认为对自己有帮助，有人认为对自己 有伤害
• 活动性：
压力适应不良下的表現
身体疲倦 偏头痛 颈肩僵硬 睡眠障碍 脸色苍白 眼睛疲劳 耳鸣、牙痛 心悸、盗汗 高血压 神经性抽搐 口干舌燥 肠胃不适 便秘或泻肚 四肢无力 手脚冰冷 大哭、大笑 健忘 做事延期 懒洋洋 发抖 咬指甲 乱开車 暴饮暴食 坐立不安 双眼无神 弯腰驼背 多话或少话 喝酒或服禁药 踮脚尖或踱步 反抗行为
• Barnett和Rivers（1996）总结了家庭主妇压力指数 更高的原因： • 长时间单调，乏味，重复的家务 • 一天24小时待命 • 与外界隔绝，没有自由，只能在家单独与孩子相 处 • 关于家务不是真正工作的荒诞说法 • 干家务的地位比较低 • McKenna（1997），在生完孩子后长期没有工作 对女人的健康比做全职工作更有害，不能赚钱对 女人也会丧失一种权利感。
• 失助（helplessness）又称“无助”，是一种类似 于临床抑郁症的情绪状态，表现为消极被动、软 弱、无所适从和无能为力。它发生于一个人经重 复应对仍不能摆脱应激源影响的情况下。虽然后 来情况已经改变，但他仍固守无效的应对方法而 不做新的尝试。从学习理论的角度看，这种情绪、 态度和行为是“经由练习条件”而获得的，故称 为 “ 习 得 性 失 助 ” （ learned helplessness）。 Seligman认为，当一个人认为自己对所面临的应 激源失去控制并因此无力改变时，就会产生失助。
压力源分类
• • • • • 布朗斯坦（Braunstein）的四分类法： 躯体性应激源：作用于机体，如疾病等 心理性应激源：如能力不足或认知障碍等 社会性应激源：包括四大类 文化性应激源：由文化变化带来的压力
• 与工作有关的应激源，又称职业性应激源：一是 职业内在的应激源：劳动条件、工作负荷及速度 控制。二是管理、政策及其执行中的问题：组织 的结构与气氛，职业性人际关系，个人在组织中 所扮角色和责任，及个人职业经历（如职位的升 降）等。 • 环境应激源：人类生存的自然环境的突然变故 （如地震、洪水、风暴等）以及社会环境的意外 或持续变动（如战争、社会政治经济变革、核事 故、空气污染、水污染、噪声污染等）。
如何警觉职场压力--警告期
• 持续不安或易怒
• 比其他同伴容易焦虑或担心许多事情 • 觉得自己是无用的，或充满罪恶感 • 时常哭泣或反应过度 • 不能入眠或睡不好觉 • 偶尔健忘或精神无法集中