关于加强集团产品欠费管理的要求
如何加强移动通信企业的用户欠费管理-2019年文档
如何加强移动通信企业的用户欠费管理移动企业的用户欠费是移动客户使用移动的资源核已经发生但尚未缴纳的通信业务费用。
每月根据业务支撑中心提供的账单，按当月应收所有用户（包括预付费用户和后付费用户）的话费总额。
移动企业的收入逐年增高，但是伴随而来的是用户欠费的余额也有越来越大的趋势，公司的收入主要就是用户欠费，如何及时的收回用户的欠费，把欠费转化成公司的真正收入是公司必须要认真对待的一个问题。
如果用户欠费收不回来，就会影响到公司的资金流，影响到公司的长期发展，并且还有可能导致国有资产的流失。
一、移动企业用户欠费原因分析造成用户欠费的原因各种各样，按用户的种类分有个人欠费和集团客户欠费；按业务类分语音欠费、数据业务等。
具体产生的欠费原因主要有以下几种：1.用户资料档案不全或不实用户档案资料不全主要表现在：用户资料在系统里录入的不全，或者缺少身份证号码、详细的家庭住址等基本的用户信息。
用户资料不实主要表现在：用户名字不真实、身份证号码不是15位或者18位，或者身份证的号码全是1的，用户地址写成我住在东北一个美丽的小山村等。
并且这部分的用户欠费一旦产生，将有可能联系不上，导致用户欠费无法追缴形成坏账。
2.用户欠费的管控不力目前对用户欠费的管控是通过信誉度管理和日常人工监控。
但是通过系统的信誉度管理也不能完全规避用户欠费的形成，比如用户正在通话过程中，用户的预存款已经用完，但是用户还能在通话导致欠费。
日常的用户高额话费监控不到位，导致用户欠费好长时间才报告，等追缴的时候用户早已不知去向。
久而久之，形成了一些零散客户的小额欠费，但是这些零散的小额欠费加起来就是一个大数字。
这些如果三个月收不回来就会形成公司的坏账损失。
3.代理商的管控不到公司的放号渠道主要通过社会渠道和自有营业厅渠道，社会渠道网络是通信运营商的争夺的主战场，但是代理商为了自己的利益，存在一些售卡的不规范，一旦代理商把代办费结完，用户的卡也就被扔掉。
2024年清欠办规章制度（四篇）
2024年清欠办规章制度第一章总则第一条为了解决公司在工程项目业务活动中面临的业主或发包方迟付、拖欠、拒付工程款项，造成公司流动资产严重短缺，制约公司生存发展的重大难题，加强对催收工程款及清理拖欠工程款工作的管理，引导企业规范经营，防拖防欠，促进企业提高管理质量，增强竞争实力，制订本办法。
第二条本办法所称清欠，是指对各类应收款项的清理回收。
即包括合同内正常应收款项，也包括逾期(超过合同期)应收款项。
第三条本办法适用于公司所属各部门。
第二章清欠组织机构第四条公司成立应收款项清欠小组，组长由公司陶总担任，副组长由。
担任，组员由各项目责任人或指定责任人组成，公司法律顾问、各部门会计、财务经理协助清欠工作。
清欠小组设在项目部，负责清欠工作日常业务。
第三章清欠责任制第五条未完工项目或以后新上项目所产生的应收帐款，财务要分责任人建应收账款台账，公司遵照“谁主管、谁办理、谁负责”的原则，实行清欠责任终身制。
无论工程项目是否竣工清算，是否完工并账，项目经理均为应收款项管理的第一责任人，对项目应收款项终身负责，负责清收全部应收款项；合同签订人、清欠小组副组长、套帐财务负责人、财务经理、公司法律顾问，均为为清欠相关责任人。
此项应收账款的收回按本办法第五章第十七条1进行考核、奖惩。
第六条对于本办法下发之日前形成的老应收账款，要召开专门会议，将欠款划分到具体责任人分管，财务人员要按会议指定的责任人建立台账。
此项应收账款的收回按本办法第五章第十七条2进行考核、奖惩。
第七条项目经理(第一责任人)调离时，必须与财务进行应收款台账核对，并将项目应收款同业主或发包方核对、确认无误，并取得业主或发包方确认的书面文件交予继任者。
2024年清欠办规章制度（二）【引言】2024年，清欠办作为一个专门负责企业债务追偿工作的机构，成立了一套完整的规章制度，旨在提高清欠工作的效率和公正性。
本文将详细介绍2024年清欠办的规章制度，包括清欠办的职责、工作流程、利益相关方的权益保护、清欠程序的规范性等方面内容，以期保护债权人的合法权益，促进经济的健康发展。
清收清欠工作方案
清收清欠工作方案想要清收清欠工作方案写的好吗?今天就为您推荐几天相关的清收清欠工作方案，希望能帮到您。
清收清欠工作方案一第一条为进一步适应改革开放和企业发展的需要，维护企业利益，盘活企业资金，特制定本办法。
第二条清欠工作是企业管理工作中的重要工作。
清欠工作的好坏，直接影响到企业的生产经营效果乃至企业的生存。
因此，各级领导和各单位、各部门都要重视，决不可掉以轻心。
要树立“清欠就是效益，减负就是增效”的观念。
第三条有限公司成立以董事长、总经理为组长，总会计师为副组长，公安、纪委、法律事务室、财务等组成的清欠收款领导小组，财务部下设清欠办公室，具体负责清欠的日常工作，业务上受财务部的直接领导。
第四条新开工项目在工程开工时，应设立项目清欠小组。
清欠小组由项目经理负责，成员由项目计划主管、财务主管参加，共同完成清欠收款中有关工程计价、竣工决算、收回欠款等工作事项，直至项目各种应收款的回收完毕。
第五条对于历年遗留的应收工程款和其他应收款，各单位应进行全面清理，分清欠款单位、欠款账龄及实际欠款数额，列出明细及预计可收回时间，以便分清责任，便于清收。
第六条历年遗留的应收款项，由有限公司指定相关责任人负责清收，并实行清收与工资奖金挂钩的办法进行考核;签订清欠包保责任状，明确责任人的责任和义务。
在责任状确定的时间内清收完毕，对责任人发放工资并按收回金额的一定比例兑发奖金。
已完工已决算应收账款，账龄1至2年的按1%兑奖，3年的按2%兑奖，4年的按3%兑奖，5年及以上的按4%兑奖;已完工待决算的项目均按5‰计提兑奖。
第七条处罚。
新开工项目在项目终结后，应做到工完账清，本项目存在有应收工程款和其他应收款的，对项目经理、书记、计划主管、财务主管处以当年工资收入的20%、10%、5%、5%的罚款，并责令其限期收回。
欠款收回后，原罚款予以退还。
对历年遗留欠款的清欠责任人，在责任状期限内无法完成的，从超过规定时间的当月起，停发本人全部工资，直至收回欠款为止才予以补发，并取消前款第五条中规定的按账龄提取的兑现奖。
某省移动通信公司关于进一步加强集团统付业务管理的实施方案
某省移动通信公司关于进一步加强集团统付业务管理的实施方案为全面满足集团客户日趋旺盛的统付需求，我省目前正在推广的集团统付业务有集团成员统付、流量统付和集团话费统付。
为确保业务健康有序发展，现就进一步加强集团统付业务管理的有关要求通知如下：一、集团成员统付（一）业务定义集团成员统付是集团客户为其成员统一订购语音通话、视频通话、短彩信、数据等基础通信业务，统一支付业务费用，统一进行业务管理的一项业务。
（二）业务管理1.营销管理为了应对竞争、加强存量客户的保有，为集团客户提供整体解决方案，各公司均加强了集团成员统付的营销工作。
目前，集团成员营销主要有两种形式：一是为集团成员制订统一的资费营销方案或者终端营销方案，由集团客户统一支付通信费用；二是不制定新的集团成员方案，原来该集团客户中使用公司号码的成员，由个人付费变更为集团付费。
第一种方式既能稳定存量客户，又能促进异网客户转网，带来新增收入，各公司应根据折扣折让、终端补贴等资源情况，按照个人客户营销的相关要求，大力做好拓展工作。
第二种方式能增加集团存量客户粘性，提升客户稳定。
另外分公司可借助推广工作手机的机会，加大统付功能费的业务推广。
在开展营销活动时，各分公司应做好效益评估，严格按照省公司折扣折让管理办法开展营销。
2.欠费管理各分公司针对存在欠费的存量客户，要逐一分析欠费原因，严格按照《省移动集团客户欠费管理办法（2016修订版）》的要求，做好欠费回收工作，省公司将定期对分公司欠费回收情况进行通报。
同时分公司在拓展新的成员统付客户时，要尽量采取先预存的模式，如确要采取后付费的模式，务必在合同中明确客户交款周期，降低客户欠费风险。
3.业务稽核各分公司应建立真实、清晰、完整的集团成员统付账户关系，以加强集团成员统付业务的管理。
严禁出现渠道违规添加非真实集团成员进行统付的情况以及渠道、客户经理联合组建虚假集团违规套利的情况，省公司将定期对集团成员统付真实性进行核查及通报。
欠费清理计划和清理措施
欠费清理计划和清理措施标题：欠费清理计划与措施实施方案一、引言随着业务运营的不断进行，客户欠费问题已经成为影响公司资金流动性和正常运营秩序的重要因素。
为保障公司的合法权益，维护良好的商业环境，特制定本欠费清理计划及相应的清理措施，以期有效解决欠费问题，提升账款回收效率。
二、欠费清理计划1. **欠费情况全面梳理**：首先进行全面细致的欠费情况调查和统计，明确欠费客户的名单、欠费金额、欠费时长以及对应的合同条款等详细信息。
2. **欠费等级分类**：根据欠费额度、时间长度等因素，将欠费客户分为不同等级，以便针对不同级别采取差异化处理策略。
3. **制定个性化催收方案**：对各类别欠费客户，结合其欠费原因、还款意愿及能力，制定出包括电话通知、书面函告、上门拜访等在内的个性化催收方案。
4. **设定清理时间表**：确定每个阶段的欠费清理目标和时间节点，确保清理工作有序、高效推进。
三、欠费清理措施1. **常态化的沟通提醒**：通过短信、电话、邮件等方式定期向欠费客户发送账单提醒，督促其及时履行缴费义务。
2. **法律途径介入**：对于长期拖欠且经多次催缴无效的客户，公司将依法启动法律程序，包括但不限于委托律师发函警告、提起诉讼或申请执行等。
3. **信用记录管理**：对接相关信用系统，将恶意欠费行为记入企业或个人信用记录，对其未来业务活动形成制约。
4. **优化服务流程**：从源头上预防欠费发生，例如优化缴费渠道，提供便捷的在线支付方式，设置合理的缴费期限提醒等。
四、总结欠费清理工作的开展，既是对公司权益的有效维护，也是对良好市场秩序的有力支持。
我们将严格执行以上欠费清理计划和措施，同时秉持公平公正、合法合规的原则，力求在保证公司利益的同时，兼顾客户体验与合作关系的维护。
请各相关部门严格按照此计划实施，共同推动欠费清理工作的顺利进行，以期尽快实现财务状况的良性循环。
国企清欠工作实施方案
国企清欠工作实施方案一、背景。
国有企业是国家经济的重要支柱，但在发展过程中，由于各种原因，存在一定数量的欠款问题。
这些欠款不仅影响企业的正常经营，也对国家经济秩序造成一定影响。
因此，国企清欠工作成为当前经济管理中亟待解决的问题之一。
二、目标。
国企清欠工作的目标是通过有效的实施方案，清理和解决国有企业的欠款问题，恢复企业的正常经营秩序，保障国家经济的稳定发展。
三、实施方案。
1.建立清欠工作专项小组。
由国企管理部门牵头成立清欠工作专项小组，负责统筹协调国有企业的清欠工作。
小组成员包括国企管理部门、财务部门、法务部门等相关部门的负责人，以及专业的清欠人员。
2.全面清查欠款情况。
由清欠工作专项小组对国有企业的欠款情况进行全面清查，包括欠款金额、欠款原因、欠款期限等，确保对各类欠款问题有清晰的了解。
3.制定清欠计划。
根据清查结果，制定针对性的清欠计划，对涉及的欠款进行分类和分级处理，确保对每一笔欠款都有明确的清欠方案和目标。
4.加强内部管理。
国有企业要加强内部管理，规范财务管理流程，严格执行合同管理制度，确保不再产生新的欠款问题。
同时，加强对欠款的风险控制和预警机制，防止欠款问题的进一步扩大。
5.加强外部协调。
国有企业要加强与欠款方的沟通和协商，通过友好协商、法律途径等方式，尽快解决欠款问题。
同时，加强与金融机构、监管部门等的沟通和合作，争取更多的支持和帮助。
6.加大宣传力度。
国有企业要加大清欠工作的宣传力度，向社会公众和相关利益方充分披露清欠工作的进展情况和成果，增强社会监督和支持力度。
四、保障措施。
1.政策支持。
国家要出台相关政策，支持国有企业开展清欠工作，提供必要的政策和法律支持。
2.资金支持。
国家可以通过财政资金、金融机构等方式，为国有企业提供清欠资金支持，确保清欠工作的顺利进行。
3.技术支持。
国家可以组织专业的清欠人员和机构，为国有企业提供清欠技术支持和培训，提高清欠工作的效率和质量。
五、总结。
清理欠费实施方案
清理欠费实施方案一、背景介绍随着经济的发展和社会的进步，清理欠费成为了各行各业都需要面对的一个问题。
欠费不仅会导致资金链断裂，还会影响企业的正常运营和发展。
因此，制定一套科学合理的清理欠费实施方案，对于企业的健康发展至关重要。
二、欠费清理的必要性1.维护企业经济秩序欠费严重影响企业的经济秩序，导致企业无法正常运转，严重影响企业的生产和经营活动。
2.规范企业管理清理欠费可以促使企业规范管理，加强财务管理，提高资金使用效率，减少资金浪费。
3.维护企业信誉欠费会影响企业的信誉，降低企业的声誉，导致客户和合作伙伴的信任度下降，影响企业的长期发展。
三、欠费清理的实施方案1.建立清理欠费工作小组由公司领导亲自挂帅，成立专门的清欠小组，明确责任人，明确清欠工作的目标和任务。
2.制定清欠计划根据企业欠费情况，制定详细的清欠计划，包括清欠的时间节点、清欠的具体措施和清欠的预期效果。
3.加强内部管理加强对内部财务管理的监督，建立健全的财务制度，加强对欠费情况的监测和预警。
4.加强外部沟通与欠费客户进行积极沟通，了解欠费原因，制定合理的还款计划，争取尽快收回欠款。
5.加强法律手段对于恶意拖欠的客户，可以通过法律手段进行追讨，维护企业的合法权益。
6.建立长效机制清欠工作不是一时之功，需要建立长效机制，定期对欠费情况进行清查和整改，防止欠费问题再次发生。
四、欠费清理的效果评估1.欠费清理的效果评估是清理工作的重要一环，可以通过以下几个方面进行评估：2.欠费金额的减少情况清理欠费后，企业的欠费金额是否得到有效减少，是否达到了预期效果。
3.企业经济运行情况清理欠费后，企业的经济运行情况是否得到了改善，企业的资金链是否得到了有效的维护。
4.企业信誉的提升清理欠费后，企业的信誉是否得到了提升，客户和合作伙伴对企业的信任度是否得到了提高。
五、结语清理欠费是企业管理中的一项重要工作，对于维护企业的经济秩序和信誉至关重要。
制定科学合理的清理欠费实施方案，对于企业的长期发展具有重要意义。
国企清欠管理制度内容
国企清欠管理制度内容一、总则为规范国有企业清欠行为，维护国有资产安全，提高国有企业清欠效率，保障国有企业长期发展，根据《国有企业法》等相关法律法规，制定本管理制度。
二、目的本管理制度的主要目的是加强对国企清欠工作的规范管理，明确国企清欠的基本原则和程序，强化国企清欠的实施力度，确保清欠工作的顺利进行，最大限度地保护国有企业的利益。
三、适用范围本管理制度适用于具有法人资格的国有企业，在清欠过程中遇到的欠款及欠款方，本管理制度将为国有企业清欠行为提供指导。
四、基本原则1. 依法合规：国有企业在进行清欠工作时必须严格遵守国家相关法律法规，不得采取任何非法手段进行清欠。
2. 公平公正：在进行清欠行为时，国有企业应当遵守公平公正原则，对待欠款方一视同仁，不得任意歧视。
3. 理性合理：国有企业在清欠过程中应当理性合理处理，不得盲目催收，避免因过于激烈的催收行为导致欠款方产生反感。
4. 保护合法权益：国有企业在进行清欠工作时要保护自身合法权益的同时，也要兼顾欠款方的合法权益，避免损害其正当利益。
五、清欠程序1. 欠款登记：国有企业在发现欠款情况后，应当及时将欠款相关信息进行登记记录，包括欠款方单位名称、欠款金额、欠款时间等。
2. 欠款调查：国有企业应当对欠款方进行调查核实，了解其资信状况、还款能力等情况，为后续清欠工作提供参考依据。
3. 清欠通知：国有企业应当向欠款方发出清欠通知书，明确欠款金额、还款期限等要求，要求欠款方按时还款。
4. 催收程序：国有企业在欠款方逾期未还的情况下，可采取适当的催收手段，包括电话催收、书面催收等。
5. 法律诉讼：在欠款方拒绝履行还款义务的情况下，国有企业可以依法向法院提起诉讼，追求欠款方的法律责任。
6. 结案登记：当欠款方还清全部欠款后，国有企业应当及时做好结案登记工作，确保欠款问题得到圆满解决。
六、清欠管理机构1. 清欠领导小组：国有企业应当设立清欠领导小组，负责制定清欠工作计划、监督清欠工作进展，并协调处理清欠工作中的问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于加强集团产品欠费管理的要求
慈溪公司的集团产品近几年有了较大发展，全业务收益不断攀升，但欠费问题也越来越严重，虽经几次大的集中梳理，但全业务坏账额仍保持在百万级别，对公司运营收入造成较大影响。
全业务欠费问题，既有客观因素如企业倒闭，也有产品质量问题造成催讨困难，但主要集中在催讨不及时。
从欠费周期上看，部分集团产品欠费时间超过24个月；从欠费金额上看，部分项目欠费金额巨大，如综合接入欠费超5000元单位有11家，超过1000元单位有156家。
重发展而轻维护，重收益而轻欠费是集团产品欠费的主要因素。
为有效管理集团产品欠费问题，政企部在公司原欠费管理制度基础上，制定新欠费管理办法，从2013年2月开始执行：
一、2013年及之后新增欠费管理
2013年新增欠费，达到坏账标准（含有3个月及以上欠费，全部欠费金额为坏账金额，即1月份欠费在3月份底前还没收回，则在4月份1-3月欠费全部为坏账），按三个月前的月欠费额的10%扣罚（举例，1-3月各月各欠费100元，将在4月份扣1月份欠费的10%奖金10元，5月份扣2月份欠费的10%，以此类推）。
二、2012年及之前的历史欠费管理
2012年欠费仍计入公司坏账考核，客户经理仍需大力催讨。
公司为历史欠费催讨预留2个月催讨期，请尽快提升历史欠费催讨工作。
2013年4月考核历史欠费，对2012年累计欠费额按10%一次性扣罚。
2011年及之前欠费，催讨回来后按10%奖励。
其他相关问题：
在2013年4月后如客户经理完成历史欠费和新欠费催讨，将返还所扣罚奖金的70%（举例2012年累计欠费1200元到3月底仍未收回，将在4月份扣120元。
如4月份及以后收回该笔欠费，将返还所扣欠费的80%即96元）。
客户经理工作交接，前客户经理负责交接前欠费催讨，并承担交接前欠费扣罚。
现客户经理负责交接后欠费催讨，并承担交接后欠费扣罚。
跨区发展的签约人和属地客户经理奖金按6:4分成，这些项目欠费属地客户经理负责催讨和欠费管理扣罚。
因宽带或固话质量导致客户不愿支付欠费，需维护出具优化无效证明，欠费扣罚10%比例调整为5%。
历史欠费如原因特殊，经报备政企部并经审核，不在扣罚范围。