电子商务实训淘宝开店PPT
2、荷兰式拍卖：宝贝数量为≥2，竞价由低至高的拍卖方式。 其发布要求：必须是已签署《消费者保障服务》并已缴纳保证金的消保卖 家；立即 缴纳消保保证金>>
3、降价拍卖：宝贝数量为≥1，竞价由高至低的拍卖方式。 其发布要求（以下任意满足1个条件即可）： 1、卖家自主发布，必须是已签署《消费者保障服务》并已缴纳保证金的1 皇冠及以上消保卖家（9月6日开放）；
网络营销实验
班级：B120901 姓名：安建芳 学号：B12090518
实验内容：
一、出售自己的闲置物品 二、向另一位消费者购买闲置物品 三、设置拍卖一本书籍 四、开设电子商务教材书店并装修店铺 五、在网上购买一本电子商务教材
一、出售自己的闲置物品
1、进入“闲鱼”进行闲置物品交易
2、发布闲置物品信息-----闲置连衣裙
9、客服设置
10、售后服务手册
五、在网上购买一 本电子商务教材
1、搜索索要购买的书籍《电子商务概论》
2、查看书籍信息
3、确认交易信息，如地址，价格，运费等
4、输入密码，确认支付即可完成购买
谢谢观赏
立即 缴纳消保保证金>> 查看详情>> 2、部分官方营销活动，需由小二后台设置也可发布降价拍
2、注意具体拍卖事宜，然后发布拍卖宝贝
四、开设电子商务 教材书店并装修店 铺
1、申请开店
2、通过开店认证
3、成功创建店铺
4、完善店铺基本信息
5、装修店铺
6、完成店铺装修
7、设置运费模板
8、发布宝贝
3、上传照片，发布成功
二、向另一位消费 者购买闲置物品
1、选择打算购买的另一位消费者闲置物品
Hale Waihona Puke 2、确认订单信息3、输入密码确认付款即可购买成功
三五、、设设置置拍卖拍一卖本一书本籍 书籍
1、签署《消费者保障服务》并已缴纳保证金户进行拍 卖
注意具体拍卖规定
1、增价拍卖：宝贝数量为1，竞价由低至高的拍卖方式。 其发布要求（以下任意满足1个条件即可）： 1）认证会员可发布闲置增价拍；参与拍卖的商品件数为1；可使用系统代 理加价幅度。 2）发布全新或二手增价拍，必须是已签署《消费者保障服务》并已缴纳 保证金的消保卖家；立即 缴纳消保保证金>>
3、降价拍卖：宝贝数量为≥1，竞价由高至低的拍卖方式。 其发布要求（以下任意满足1个条件即可）： 1、卖家自主发布，必须是已签署《消费者保障服务》并已缴纳保证金的1 皇冠及以上消保卖家（9月6日开放）；
网络营销实验
班级：B120901 姓名：安建芳 学号：B12090518
实验内容：
一、出售自己的闲置物品 二、向另一位消费者购买闲置物品 三、设置拍卖一本书籍 四、开设电子商务教材书店并装修店铺 五、在网上购买一本电子商务教材
一、出售自己的闲置物品
1、进入“闲鱼”进行闲置物品交易
2、发布闲置物品信息-----闲置连衣裙
9、客服设置
10、售后服务手册
五、在网上购买一 本电子商务教材
1、搜索索要购买的书籍《电子商务概论》
2、查看书籍信息
3、确认交易信息，如地址，价格，运费等
4、输入密码，确认支付即可完成购买
谢谢观赏
立即 缴纳消保保证金>> 查看详情>> 2、部分官方营销活动，需由小二后台设置也可发布降价拍
2、注意具体拍卖事宜，然后发布拍卖宝贝
四、开设电子商务 教材书店并装修店 铺
1、申请开店
2、通过开店认证
3、成功创建店铺
4、完善店铺基本信息
5、装修店铺
6、完成店铺装修
7、设置运费模板
8、发布宝贝
3、上传照片，发布成功
二、向另一位消费 者购买闲置物品
1、选择打算购买的另一位消费者闲置物品
Hale Waihona Puke 2、确认订单信息3、输入密码确认付款即可购买成功
三五、、设设置置拍卖拍一卖本一书本籍 书籍
1、签署《消费者保障服务》并已缴纳保证金户进行拍 卖
注意具体拍卖规定
1、增价拍卖：宝贝数量为1，竞价由低至高的拍卖方式。 其发布要求（以下任意满足1个条件即可）： 1）认证会员可发布闲置增价拍；参与拍卖的商品件数为1；可使用系统代 理加价幅度。 2）发布全新或二手增价拍，必须是已签署《消费者保障服务》并已缴纳 保证金的消保卖家；立即 缴纳消保保证金>>
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淘宝课程精品PPT课件
第二步 申请支付宝实名认证
• 注册支付宝的好处
• 买家的好处 – 安全放心的网上购物：满意后才付钱给卖家 – 方便简单的网上在线支付,不用再银行甚至邮局排队汇款. – 即时到帐, 排队汇款后银行或邮局至少三天到帐.卖家发货期将延迟 – 免费转帐.线下各种汇款均需要支付一定比率手续费
• 卖家的好处 – 省心省力省时：支付宝即时确认付款，可以立刻发货；缩短资金流动 时间 – 帐目分明：交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态； – 获得更多的信用评价，并用高信誉吸引更多买家——提升交易额。
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
• 个人的支付宝账户进行个人认证，需要提供身份证和个人银 行账号。
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第三步 商品发布
发布商品
发布入口
发布商品
一口价 拍卖
商品信息设置
2、经营方式灵活网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营 者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3、消费群体广泛。因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能 看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球 的网民。
1 淘宝概况 2 淘宝优势 3 开店卖什么 4 开店流程
宝贝标题 宝贝图片 宝贝描述 交易详情
商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ属性
选择分类
发布成功
第三步 商品发布
登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”
。
在打开的页面中，可以选择“一口价”或“
拍卖”两种发布方式。
发布宝贝
Step1
淘宝开店流程PPT课件
• 银行卡的名字一定要和开店人 的名字是一致的。
淘宝帐号注册流程
接下来我们就要支付宝实名认证
如果有人想用企业账户进行认证支付宝的话，那么就需要去注册一个新的支付宝了
SUCCESS
THANK YOU
•
手 机 号 为 支 付 宝 账 号
注 册 账 号 时 自 动 默 认 的
此 处 的
卖家通过支付宝的简单用途
• 我们卖东西也是一样的，首先会有客户看中我们 的商品，来通过旺旺进行联系我们，现在我们卖 家基本都用的是千牛，也就是旺旺卖家版！联系 我们之后通过我们的沟通客户会拍下我们的商品， 拍下付款后也是一样的，会先把钱打到支付宝平 台上，我们这边是可以看到客户已经付款了的， 看到客户付款了，我们卖家就可以给买家进行发 货了，客户收到货后给我们确认后我们就会自动 收到货款。所以的话在这里和传统模式不同的是 在淘宝上开店是不存在欠账赊账的情况的！都是 先付款后发货的！
支 付 宝 账 户 名 为
现在支付宝实名认证已经成功了 下边就来讲一下开店的认证流程
注：手机像素要高，拍的照片要清晰可见
接下来就按照操作流程 一步一步进行操作就可以了 大概两三天的时间会审核通过 通过之后就可以开店了。
下面来介绍一下企业店铺的认证流程 店铺进行认证之前呢首先要进行企业支付宝认证
淘宝网店简单概述
• 什么是网店：网店就是在互联网这个虚拟 空间里开的虚拟店，而淘宝网则是为我 们开网店提供的一个交易平台。我们可以 互联网在淘宝上进行买东西，卖东西。包 括阿里巴巴，京东，苏宁易购……等等这 都是我们的一种交易方式交易平台。而我 们的这个交易平台上还有一个第三方担保 交易那就是支付宝了。
首先给大家简单自我介绍
• 我是咱们本节课的讲师 • 王老师
淘宝帐号注册流程
接下来我们就要支付宝实名认证
如果有人想用企业账户进行认证支付宝的话，那么就需要去注册一个新的支付宝了
SUCCESS
THANK YOU
•
手 机 号 为 支 付 宝 账 号
注 册 账 号 时 自 动 默 认 的
此 处 的
卖家通过支付宝的简单用途
• 我们卖东西也是一样的，首先会有客户看中我们 的商品，来通过旺旺进行联系我们，现在我们卖 家基本都用的是千牛，也就是旺旺卖家版！联系 我们之后通过我们的沟通客户会拍下我们的商品， 拍下付款后也是一样的，会先把钱打到支付宝平 台上，我们这边是可以看到客户已经付款了的， 看到客户付款了，我们卖家就可以给买家进行发 货了，客户收到货后给我们确认后我们就会自动 收到货款。所以的话在这里和传统模式不同的是 在淘宝上开店是不存在欠账赊账的情况的！都是 先付款后发货的！
支 付 宝 账 户 名 为
现在支付宝实名认证已经成功了 下边就来讲一下开店的认证流程
注：手机像素要高，拍的照片要清晰可见
接下来就按照操作流程 一步一步进行操作就可以了 大概两三天的时间会审核通过 通过之后就可以开店了。
下面来介绍一下企业店铺的认证流程 店铺进行认证之前呢首先要进行企业支付宝认证
淘宝网店简单概述
• 什么是网店：网店就是在互联网这个虚拟 空间里开的虚拟店，而淘宝网则是为我 们开网店提供的一个交易平台。我们可以 互联网在淘宝上进行买东西，卖东西。包 括阿里巴巴，京东，苏宁易购……等等这 都是我们的一种交易方式交易平台。而我 们的这个交易平台上还有一个第三方担保 交易那就是支付宝了。
首先给大家简单自我介绍
• 我是咱们本节课的讲师 • 王老师
电子商务运营(实践)课淘宝培训网上开店、装修与推广教案系列之第九章ppt课件_图文
网上开店、装修与推广第章店铺日常管理本章要点
★ 宝贝上架下架管理 ★ 删除宝贝 ★ 橱窗推荐与取消推荐 ★ 按顺序批量推荐
★ 给订单添加标记 ★ 让店铺远离差评 ★ 我要寄快递 ★ 开通物流服务商
学习目标
店铺日常管理事务既多且杂，而且还是一个长期持 续的工作。要想店铺顺利地开下去并取得不错的销售业绩 ，店铺管理是千万不能落下的。好的管理才能支撑好的发 展。本章主要针对店铺宝贝管理、财务管理以及评论管理 等方面进行讲解。
9.2.3 让店铺远离差评
差评永远是卖家的噩梦，一个差评可能将好不容 易积累起来的信誉摧毁殆尽。作为卖家，可从售前、 售后各个环节使店铺远离差评。
9.2.3 让店铺远离差评
远离差评：
1、高效处理 2、查找高危内容 3、安抚回访 4、增强危机意识
9.3 物流管理
在淘宝开店，就避免不了要和物流公司打交道。 从买家拍下宝贝到买家收到宝贝，这之间的过程，就 是卖家发货和物流公司的运输过程了。卖家需要对店 铺的物流进行管理，做好查看物流信息，进行发货或 者开通物流服务商等工作。 9.3.1 我要寄快递
9.1.5 店铺体检
店铺体检可以查看淘宝对店铺的警告，处罚记录 以及扣分情况，定期对店铺进行体检，可以及时发现 危险问题，保持店铺健康。
9.1.5 店铺体检
9.2 交易管理
只要店铺中发生过交易，无论交易有没有成功， 都需要对其进行管理，比如查看交易详情，对交易进 行标记，以便快速识别。交易管理还涉及店铺宝贝评 价管理，这是非常重要的，因为评价是影响其他买家 行为的一个重要因素。 9.2.1 查看交易详情
9.3.2 开通物流服务商
9.4 账务管理
只要开店就会涉及金钱往来，无论是支付给供货 商还是入账的买家购货款，都需要定期进行管理，了 解各种往来支出，了解月度、季度、年度盈亏情况， 并根据财务状况指导店铺经营。 9.4.1 向支付宝充值
★ 宝贝上架下架管理 ★ 删除宝贝 ★ 橱窗推荐与取消推荐 ★ 按顺序批量推荐
★ 给订单添加标记 ★ 让店铺远离差评 ★ 我要寄快递 ★ 开通物流服务商
学习目标
店铺日常管理事务既多且杂，而且还是一个长期持 续的工作。要想店铺顺利地开下去并取得不错的销售业绩 ，店铺管理是千万不能落下的。好的管理才能支撑好的发 展。本章主要针对店铺宝贝管理、财务管理以及评论管理 等方面进行讲解。
9.2.3 让店铺远离差评
差评永远是卖家的噩梦，一个差评可能将好不容 易积累起来的信誉摧毁殆尽。作为卖家，可从售前、 售后各个环节使店铺远离差评。
9.2.3 让店铺远离差评
远离差评：
1、高效处理 2、查找高危内容 3、安抚回访 4、增强危机意识
9.3 物流管理
在淘宝开店，就避免不了要和物流公司打交道。 从买家拍下宝贝到买家收到宝贝，这之间的过程，就 是卖家发货和物流公司的运输过程了。卖家需要对店 铺的物流进行管理，做好查看物流信息，进行发货或 者开通物流服务商等工作。 9.3.1 我要寄快递
9.1.5 店铺体检
店铺体检可以查看淘宝对店铺的警告，处罚记录 以及扣分情况，定期对店铺进行体检，可以及时发现 危险问题，保持店铺健康。
9.1.5 店铺体检
9.2 交易管理
只要店铺中发生过交易，无论交易有没有成功， 都需要对其进行管理，比如查看交易详情，对交易进 行标记，以便快速识别。交易管理还涉及店铺宝贝评 价管理，这是非常重要的，因为评价是影响其他买家 行为的一个重要因素。 9.2.1 查看交易详情
9.3.2 开通物流服务商
9.4 账务管理
只要开店就会涉及金钱往来，无论是支付给供货 商还是入账的买家购货款，都需要定期进行管理，了 解各种往来支出，了解月度、季度、年度盈亏情况， 并根据财务状况指导店铺经营。 9.4.1 向支付宝充值
电子商务_淘宝网开店流程.pptx
Step1
发布宝贝 选商品属性与发布商品所 选择的类目要保持一致
❖ 宝贝分类可以通过类目 搜索、您经常选择的类 目、重新选择三种方式 来分类
②下拉菜单 使用您经常 使用的类目
③重新选择 新的类目
Step2
宝贝分类
①输入产品 名称，进行 类目搜索
发布商品——商品信息设置
开设店铺——店铺留言
❖ 选择与自己经营的产品匹配的店铺风格。
开设店铺——网店初步建立
❖ 在对店铺进行基本的装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。
开设店铺——网店初步建立
❖ 在开店成功后，应该进行定期更新、添加，以免店铺被系统 删除。
❖ 如果店铺中出售的、宝贝数量连续三周小于10件，会收到淘 宝的一封将宝贝数量补足的提醒信；再过两周，还不足10件， 店铺将被释放；再过一周，宝贝数量仍小于10件，店铺将被 删除。
发布商品——商品信息设置
❖ 填写其他信息，包括有效期、 开始时间、自动重发、橱窗 推荐、心情故事五个部分。
❖ 有效期：有7天/14天2个选择。
❖ 开始时间：可以为宝贝设置 上架的时间。
❖ 自动重发：当宝贝没有在发 布周期出售成功时，如果选 了“自动重发”，系统会重 发一次。
① 设 置 Step5 填写其它信息 “有效期”
❖ 卖家的好处 省心省力省时：支付宝即时确认付款，可以立刻发货；缩短资金流动 时间 帐目分明：交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态； 获得更多的信用评价，并用高信誉吸引更多买家——提升交易额。
网上零售 网上购物
第二步:申请支付宝实名认证
❖ 支付宝实名认证：
“支付宝实名认证”服务是由浙江支付宝网络科技 有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证 同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝 实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以 在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。增加 支付宝账户拥有者的信用度。支付宝实名认证包括支 付宝个人认证和支付宝商家认证。
电子商务运营(实践)课淘宝培训网上开店、装修与推广教案系列之第四章ppt课件_图文
在进入店铺的装修模式之后，首页就会默认增加很多模块，有些模 块是用户不需要的，就需要将其删除。
4.2.1 删除模块
4.2.1 删除模块
4.2.2 添加模块
用户也可以在需要的情况下为页面添加模块，或者删除某个模块后 反悔了，也可以通过添加模块的方式将其找回。
4.2.2 添加模块
4.2.3 模块属性编辑
页面中各个模块的名称、位置以及宝贝显示的方式都可以进行编辑 。用户还可根据自己店铺的实际情况进行设置。
4.2.3 模块属性编辑
4.2.3 模块属性编辑
4.2.3 模块属性编辑
4.2.4 宝贝分类管理
宝贝分类是对店铺中的宝贝进行分类并设置分类导航的管理，这样 可方便买家快速找到自己喜欢的商品。
4.1.1 获取店招尺寸大小
4.1.1 获取店招尺寸大小
4.1.1 获取店招尺寸大小
4.1.1 获取店招尺寸大小
4.1.2 更换店招背景
自己设计好店招之后就可以上传到网站上将默认的店招更换下来， 使店招更具个性化，同时还可以设置是否显示店名等。
4.1.2 更换店招背景
4.1.2 更换店招背景
4.2.5 图片轮播模块设置
4.2.5 图片轮播模块设置
4.2.5 图片轮播模块设置
4.2.6 特价模块设置
特价模块可用来显示最近正在促销的宝贝，该模块添加后是默认图 片占位，如下图所示。用户需要手动设置才能显示该区域的宝贝。
4.2.6 特价模块设置
4.2.6 特价模块设置
4.2.6 特价模块设置
实战问答
怎样取消页头区域下方和第一个模块间的缝隙? 问：在装修店铺时，页头区域下方和第一个模块之间有一条狭长的缝隙，如下 图所示，这个缝隙对于有的用户而言，认为影响了页面美观，那么怎样才能去 掉呢？
4.2.1 删除模块
4.2.1 删除模块
4.2.2 添加模块
用户也可以在需要的情况下为页面添加模块，或者删除某个模块后 反悔了，也可以通过添加模块的方式将其找回。
4.2.2 添加模块
4.2.3 模块属性编辑
页面中各个模块的名称、位置以及宝贝显示的方式都可以进行编辑 。用户还可根据自己店铺的实际情况进行设置。
4.2.3 模块属性编辑
4.2.3 模块属性编辑
4.2.3 模块属性编辑
4.2.4 宝贝分类管理
宝贝分类是对店铺中的宝贝进行分类并设置分类导航的管理，这样 可方便买家快速找到自己喜欢的商品。
4.1.1 获取店招尺寸大小
4.1.1 获取店招尺寸大小
4.1.1 获取店招尺寸大小
4.1.1 获取店招尺寸大小
4.1.2 更换店招背景
自己设计好店招之后就可以上传到网站上将默认的店招更换下来， 使店招更具个性化，同时还可以设置是否显示店名等。
4.1.2 更换店招背景
4.1.2 更换店招背景
4.2.5 图片轮播模块设置
4.2.5 图片轮播模块设置
4.2.5 图片轮播模块设置
4.2.6 特价模块设置
特价模块可用来显示最近正在促销的宝贝，该模块添加后是默认图 片占位，如下图所示。用户需要手动设置才能显示该区域的宝贝。
4.2.6 特价模块设置
4.2.6 特价模块设置
4.2.6 特价模块设置
实战问答
怎样取消页头区域下方和第一个模块间的缝隙? 问：在装修店铺时，页头区域下方和第一个模块之间有一条狭长的缝隙，如下 图所示，这个缝隙对于有的用户而言，认为影响了页面美观，那么怎样才能去 掉呢？
电子商务企业岗位技能实训教案系列淘宝篇(电商运营实践、集训)6宝贝人气ppt课件_图文
交易量
交易量
讨论
1. 付款人数和月销量数据 不一样，为什么？
付款人数 和月销量
月销量是一个内卖出商品总数，和付款人数一般都不一样的，比如100人买 这款商品，其中50人每人买一件，另外50人每人买2件，那么月销售量就 是150件，而付款人数依然是100人。所以一般付款人数少于月销量是正常 的，表示有人买了1件以上的商品。
评价数小 于月销量
3、评价数小于月销量
一般是上架时间不太长的，比如1个月前刚上架，最近30天卖了100件，但顾客拍下付款时间不一， 发货时间不一，距离远近运输时间不一，收到了也不是每个顾客都有主动确认并评价的习惯，有的 即使确认了也会过一段时间再来评价，有的根本就不给评价（买家不评价的即使卖家单方给评价， 也要半个月才会生效显示出买家的默认好评），你看到的时候，可能买了100件，但只有20个顾客 及时给评价了。也有可能是近期促销，月销量猛增，但客户还没有全给出评价。还有就是一个顾客 一次在一家店买6款以上的商品，给好评也只会有6个有效，一次买一款商品1个以上，好评也只算1 个。综上就会造成商品销售多过评价的现象。
讨论
2. 评价数计算周期是多长 时间？评价数和月销量 的关系如何理解。
评价数等 于月销量
1、评论数等于月销量 每笔成交客户都做了评价且评价都有效。
评价数大 于月销量
2、评论数大于月销量 评论数和月销量计数的时间段是不同的，评论数是计算最近半年的，月销 量是计算最近一个月的，所以评论数大于月销量是正常的。
讨论
2. 如何打造人气宝贝？
打造人气 宝贝
如何打造人气单品挑选→包装→推广 1.挑选：挑选具有生命力的商品（生意经、数据魔方） 消费群体的数据：根据自己消费群体特点，找合适群体的商品 性价比：使商品看上去物超所值 撒网：推广所有单品，定时观察销量，挑出人气宝贝
淘宝开店流程教程PPT课件
3
2、马云（淘宝网创始人）在网货交易会上说，现在不做电 子商务，五年后后悔死你！我认为最简单的说，互联网上想 生存的个体，现在不开店，5年后你将是现在的文盲一样迷 失，做网店将会是每个在网络上成功的气体，网店不仅仅盈 利，更多的是获得了相关的营销经验，网络上人民对于购物 的心态和欲望，以后无论你在互联网发展何业务，你都将游 刃有余。
23
点击账户管理后，出现如下图：再点击【去支付宝查看账户】
24
出现如下图所示：
点击申请实名认证后出现下图
25
这里的信息认证，只是填写一些个人的基本信息，比如身份 证号码，姓名等。
这里的信息填写因为照单子填就可以了，很简单的，这里我 就不多讲了。
26
27
这个下图是以汇款金额的多少来进行实名认证的图示：
46
这样属于你的小店就开业了。开店是相当简单的，就是前 面的流程比较麻烦了一点。这样您的一家小店就成立了。在 门口放个爆竹庆祝一下吧！
·一般情况下大家都是按照一口价发布，这样比较简单，操 作也比较方便。
·如果您不知道您的宝贝属于什么类目，你可以在上面的搜 索框里，写上名字搜索就可以了。比如儿童的鞋子，就搜索 童鞋，然后会出来好多的细分的类目选择相对应的就可以了。
2.密码：密码由6-16个字符组成，请使用【英文】【字母】 【数字】【符号】的组合密码，不能单独使用英文字母、数 字或符号作为您的密码。建议您不要使用自己的生日、手机 号码、姓名以及连续的数字作为密码，以防被盗取。
10
3.确认密码：需要跟上面填写的密码完全一致。 4.电子邮件：由于无法正常收取激活信，我们暂不接受 的电子邮件。请您填写除此以外的您最常用且有效的 邮件地址。此邮箱用来激活您的会员名，它是您和淘宝网、会 员之间交流的重要工具。注册邮箱具有唯一性，也是淘宝网鉴 别会员身份的一个重要条件。因此，请您填写真实有效的信息。 5.校验码：出于安全考虑，您需要按照图片显示的字符输入 校验码。校验码请务必在英文状态或半角模式下输入，否则系 统将会提示您校验码出错。 6.若您未能及时收取确认邮件激活您的会员名，淘宝将保留 对会员名的处置权。
2、马云（淘宝网创始人）在网货交易会上说，现在不做电 子商务，五年后后悔死你！我认为最简单的说，互联网上想 生存的个体，现在不开店，5年后你将是现在的文盲一样迷 失，做网店将会是每个在网络上成功的气体，网店不仅仅盈 利，更多的是获得了相关的营销经验，网络上人民对于购物 的心态和欲望，以后无论你在互联网发展何业务，你都将游 刃有余。
23
点击账户管理后，出现如下图：再点击【去支付宝查看账户】
24
出现如下图所示：
点击申请实名认证后出现下图
25
这里的信息认证，只是填写一些个人的基本信息，比如身份 证号码，姓名等。
这里的信息填写因为照单子填就可以了，很简单的，这里我 就不多讲了。
26
27
这个下图是以汇款金额的多少来进行实名认证的图示：
46
这样属于你的小店就开业了。开店是相当简单的，就是前 面的流程比较麻烦了一点。这样您的一家小店就成立了。在 门口放个爆竹庆祝一下吧！
·一般情况下大家都是按照一口价发布，这样比较简单，操 作也比较方便。
·如果您不知道您的宝贝属于什么类目，你可以在上面的搜 索框里，写上名字搜索就可以了。比如儿童的鞋子，就搜索 童鞋，然后会出来好多的细分的类目选择相对应的就可以了。
2.密码：密码由6-16个字符组成，请使用【英文】【字母】 【数字】【符号】的组合密码，不能单独使用英文字母、数 字或符号作为您的密码。建议您不要使用自己的生日、手机 号码、姓名以及连续的数字作为密码，以防被盗取。
10
3.确认密码：需要跟上面填写的密码完全一致。 4.电子邮件：由于无法正常收取激活信，我们暂不接受 的电子邮件。请您填写除此以外的您最常用且有效的 邮件地址。此邮箱用来激活您的会员名，它是您和淘宝网、会 员之间交流的重要工具。注册邮箱具有唯一性，也是淘宝网鉴 别会员身份的一个重要条件。因此，请您填写真实有效的信息。 5.校验码：出于安全考虑，您需要按照图片显示的字符输入 校验码。校验码请务必在英文状态或半角模式下输入，否则系 统将会提示您校验码出错。 6.若您未能及时收取确认邮件激活您的会员名，淘宝将保留 对会员名的处置权。
电子商务企业岗位技能实训教案系列淘宝篇(电商运营实践、集训)4自然搜索排名之DSR评分ppt课件_图文
DSR分数 三项整改
描述相符：可能出现的情况： 1.商品和想象中不一样 2.觉得买亏了，总感觉卖家定价高了”或者买完就降价了 3.觉得质量不好，卖家你不坦诚！质量没描述那么好啊 4.可能是假货
描述相符 整改
1.收到破损先建议顾客拒签，若已经签收，安抚顾客情绪，建议换货， 破损物品寄回，卖家同样寄出新商品。 2.提高售后服务质量！专业解答售后知识！还有服务积极性！ 3.产品详情页描述里面，尽可能实物拍摄，并且解释清楚实物色差，尺 寸情况，可以降低一些顾客期望值！ 4.邮寄商品时可以寄一些小赠品，打感情牌，提高客户体验。
电子商务企业岗位技能
第一篇 淘宝运营技能篇
2.2.3 DSR评分
提问
1. 什么是DSR评分？ 2. DSR评分低的后果？
DSR评分
DSR评分计算方法： 每项店铺评分取连续6个月内买家给与该 项评分的总和/连续6个月内买家给与该项 评分的次数。 (统计的是最近180天的数据) 高于行业平均水平是红色箭头
物流评分 常见问题
1.申请提早发货，商家客服拒绝 2.发货后迟迟没有物流消息 3.缺货后，硬是拖着虚假发货 4.发货发错快递，折腾一番 5.商品漏发错发 6.半途换地点，导致收到货时间很折腾 7.快递送达地址不到 8.对快递派送速度不满意 9.拒签时被拒绝
物流评分 整改
1.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯，并且与顾客协商选择最合适的 快递！多跟几家不同快递合作。 2.根据距离远近，可以估算，告诉顾客大致的送货时间（但不要把话说 得太绝对）。 3.快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾 客联系，第一时间解释情况，处理。而不是等到顾客主动找上门来。 4.顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇 此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠 纷中。
课件-电子商务实务实训-淘宝开店
一旦遇到差评，建议第一时间跟买家沟通，询问具体原因。如果是自 家商品出了问题，建议马上退款，或者免费为买家更换，然后请买家 修改为好评。
4.用好推广
很多朋友往往开店后不知道怎么推广，导致网店几乎不被 外界所知晓，订单量更无从谈起
最原始也是成效最低的一种办法就是QQ推广，比如一口 气加入几十个群，每天发一遍网店网址。这虽然可能会有 一定的效果，但现在的人都不傻，谁会去关注这样的广告？
通常可以用的有“Photoshop”、“Fireworks”等图形处理
软件。如果店主自己会做平面设计，会编网页程序的，就可以
自己来设计，也可以请专业人员来设计，比如最基本的商品摆 放，图文并茂的商品介绍，还可以加入声音。 /index.htm
2.搞好装修
网店装修的基本步骤简单介绍如下：收集网店设计素材、 定位网店风格和结构、创建服装服饰新图片、设计网店标 题和分类导航栏、处理和优化推荐商品、设计商品展示区、
裁剪并保存图像为网页元素、粘贴上传到店铺中，查看整
体效果。
网店的装修还包括给网店取一个好的名字，名字要么方便 理解记忆，要么很个性，或者编一个有趣的品牌故事。
我的小店（屌丝型）
淘宝创业
2010年12月31日的数据，淘宝网创造了超过182.3万直接就业机会， 也就是说全国有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业。所创 造的间接就业机会就更多了。
在就业形势日趋严峻的今天，淘宝创业成为了很多大学生的选择。淘 宝大学预计，2013年淘宝将帮助10万大学生解决就业，3年之内解决 100万大学生的就业问题。
48%的卖家努力1个月后，没有成功，就不干 了；25%的卖家努力2个月后，没有成功，就 不干了；15%的卖家努力3个月后，没有成功， 就不干了；12%的卖家努力3个月后，继续干 下去，而80%的大卖家就是从这些人中产生的。
电子商务案例分析小组大作业：淘宝案例分析
感谢聆听
电子商务案例分析小组大作业 ——淘宝案例分析
组长：奚某某 组员：甄某某、奚某某、周某
分工
ppt制作 奚某某
甄某某、奚某某、周 资料收集 某
甄某某、、周某
整理资料
案例分析 讨论
甄某某、奚某某、周某
案例讲解 奚某某
淘宝案例分析
目录 Content
1 基本情况 2 经营模式 3 管理模式
4 技术模式 5 资本情况 6 盈利模式 7 总结
淘宝案例分析
技术模式
Technology model
淘宝案例分析
1
淘宝网的提供安全技术。它为个人和个人之间开展服务的网站。淘宝网的网站技术模式定位于 技术运行的持续稳定性和安全性两方面，淘宝网作为信息中介服务平台，它的系统要求是严格
的。
2
淘宝网的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息的安全传递，保证 数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。淘宝网在身份验证和安全监控上也有很 大的作用。
淘宝案例分析
管理模式
management model
淘宝案例分析
企
信
业
用
文
管
化
支
理
付
管
理
淘宝网倡导诚信，活泼，高效的网
淘宝网倡导诚信，活泼，高效的网
络交易文化，坚持“宝可不淘，信
络交易文化。
不能弃。
随着电子商务的不断发展，网络诈 骗使得很多人不敢尝试网上购物。
淘宝案例分析
经营模式
management model
3
在系统应用软件方面，淘宝网采用了网上信用管理系统，身份认证和安全管理系统，网络监控 管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上来保证网站安全，数据安全，交易安全。