电商企业与传统零售业运营成本比较研究
中美电商运营模式比较差异与启示
中美电商运营模式比较差异与启示随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内取得了巨大的成功。
中国和美国作为全球最大的两个电子商务市场，其电商运营模式存在一定的差异。
本文将从平台模式、自营模式、支付模式和物流模式等方面对中美电商运营模式进行比较，以期为两国电商企业提供一些启示。
中国电商以平台模式为主，如阿里巴巴、京东等。
这些平台为买家和卖家提供一个虚拟市场，通过收取佣金、广告费等方式盈利。
在平台模式下，电商企业通过开放平台入口，吸引第三方商家入驻，从而丰富商品种类和扩大市场规模。
相比之下，美国电商以自营模式为主，如亚马逊、沃尔玛等。
这些电商平台多数拥有自己的物流系统和库存，直接从供应商采购商品并在平台上销售。
自营模式有助于提高产品质量和购物体验，但同时也增加了企业的运营风险。
中国电商自营模式占比相对较小，但近年来京东、天猫等平台也在逐步提高自营业务比例。
自营模式有利于提高产品质量和物流速度，提升消费者满意度。
美国电商自营模式较为普遍，亚马逊、沃尔玛等平台均拥有庞大的自营业务体系。
通过直接与供应商合作，电商平台能够更好地控制产品质量和供应链，提高盈利水平。
中国电商支付模式多样化，在线支付、货到付款、分期付款等方式均得到广泛应用。
其中，支付宝、支付等第三方支付平台已成为主流支付方式。
这些支付平台提供了便捷、安全的支付体验，得到了消费者的广泛认可。
美国电商支付方式相对单一，信用卡支付占据了大部分市场份额。
由于美国信用卡普及率高，消费者习惯于使用信用卡进行在线支付。
美国也存在一些第三方支付平台，如PayPal，但由于信用卡支付的便利性，其市场份额相对较小。
中国电商在物流方面拥有强大的网络和配送体系。
为了提高物流效率和降低成本，中国电商平台通常会选择与快递公司合作，如顺丰速运、邮政速递等。
中国政府也在物流领域投入了大量资金和资源，以提升电商物流服务水平。
美国电商物流体系同样发达，以亚马逊为例，其通过建立自有物流基地和配送网络，提高了物流效率和购物体验。
电商与传统零售业的对比分析
电商与传统零售业的对比分析随着互联网的迅速发展和普及，电子商务（电商）在全球范围内崭露头角，与传统零售业形成了鲜明的对比。
本文旨在对电商和传统零售业进行对比分析，探讨它们在不同方面的优劣势及发展趋势。
一、市场规模与范围电商作为一种新兴业态，利用互联网平台打破了地域限制，拥有庞大的市场潜力。
通过构建自己的网上商城，电商企业可以迅速进入全球市场。
相比之下，传统零售业受到地域和空间的限制，仅能在有限的区域内拓展市场。
二、运营成本与利润电商以线上销售为主，不需要承担传统零售业高昂的租金和人力成本。
同时，电商通过大数据和智能化技术，能够实时监控市场需求和消费者行为，提高运营效率，从而降低营销成本。
而传统零售业需要雇佣大量员工和租赁物业，成本相对较高。
然而，由于电商竞争激烈，价格透明度高，电商企业在利润空间上受到限制，而传统零售业可以通过提供更好的服务和体验来获取更高的利润。
三、购物体验与便利性电商提供24小时不间断的线上购物平台，消费者可以随时随地访问和购买商品。
在线支付和快递配送的发展，使得商品能够快速送达顾客手中。
而传统零售业的购物体验受到门店开放时间和地理位置的限制，消费者需要亲自前往实体店铺购买商品。
因此，在购物便利性方面，电商具有明显优势。
四、商品选择与品质保障电商平台拥有大量的商品供应商，消费者可以在全球范围内选择自己喜欢的商品。
而传统零售业由于店面面积有限，商品种类和数量相对受到限制。
然而，传统零售业在商品的品质保障上更胜一筹。
消费者可以亲自触摸和试用商品，确保其质量和适用性。
五、发展趋势与未来展望随着科技的不断进步和人们对便利性的不断追求，电商在全球范围内迅速崛起。
预计未来几年内，电商市场将进一步扩大，并且与传统零售业的竞争将更加激烈。
传统零售业需要转型升级，通过引入互联网和智能化技术来提升自身竞争力。
同时，电商也需要在商品品质、服务质量和售后支持等方面不断提升，以满足消费者的需求，并打造自己的核心竞争力。
传统与新兴零售模式的对比研究
传统与新兴零售模式的对比研究一、传统零售模式传统零售模式是指以实体店为主要销售渠道，顾客需要亲自前往商店购买商品，并且支付现金或银行卡等货币形式的交易方式。
这种模式的特点是以门店为核心，城市中心商圈或者街边巷口的地理位置非常重要，一般是依靠卖场或市场等零售机构进行商品展示和销售。
传统零售模式的优势在于可以直接面对顾客，通过面对面的交流和沟通来提高顾客的满意度和购买意愿。
此外，零售店还可以提供各种优惠活动来促进销售，如打折、满减、赠品等。
此外，传统零售模式的销售额相对较为稳定，能够获得较高的盈利水平。
然而，传统零售模式也存在一些缺陷。
首先，门店的租金和人工成本通常相对较高，因此需要付出大量的成本来维持店铺的运营。
其次，传统零售模式的销售时段比较固定，一般是从早上9点到晚上10点左右，如果顾客在这个时间段内无法前往实体店，就无法购买商品。
另外，传统零售模式的商品种类相对较少，对于一些特殊的商品可能无法满足顾客的需求。
二、新兴零售模式随着互联网技术的发展和普及，新兴零售模式成为了人们生活中不可或缺的一部分。
新兴零售模式以电商为主要销售渠道，通过互联网进行商品展示和销售，顾客可以在网上选择心仪的商品，然后进行支付和配送等后续操作。
新兴零售模式的最大优势在于可以实现全天候售卖，不受时间和空间的限制。
此外，在商品种类和价格等方面也具有巨大的优势，顾客可以享受更为丰富和实惠的商品服务。
另外，在新兴零售模式中，顾客可以利用评论和评价机制来获得更多的信息和购买建议，提高购物体验。
然而，新兴零售模式也存在缺陷。
首先，互联网购物需要进行支付宝、微信等电子支付，对于老年人和技术水平不高的人来说可能存在一些困难。
其次，在商品的选择和质量上也存在诸多问题，因为互联网上非常容易存在虚假的商品或者不符合要求的商品，容易让顾客感到失望。
另外，新兴零售模式也缺乏实体店面对面的交流和沟通，这意味着新兴零售模式可以提高顾客的购物效率，但是对于购物体验的满意度会有所下降。
互联网电商与传统实体店的比较研究
互联网电商与传统实体店的比较研究随着互联网的飞速发展，电商的兴起成为一种重要的购物方式，而传统实体店则成为了电商的竞争对手，两者之间的竞争不可避免。
本文就将探讨互联网电商与传统实体店的优势劣势比较。
一、购物便利性互联网电商的最大优势在于购物便利，只需打开电脑或手机，随时随地都可以进行购物，而且不用担心时间和地点的限制。
而传统实体店仅仅在特定的时间和地点提供服务，顾客需要花费时间和精力前往店铺。
二、产品价格在价格方面，互联网电商具有优势。
由于没有店面租金、人工等附加成本，电商中的商品往往价格比实体店更便宜。
而实体店需要承担房租、水电费、运输成本等额外开销，商品的价格因此比电商更高。
三、商品选择互联网电商在商品选择方面具有明显优势。
电商可以轻松获取全球各地的商品信息，而实体店则受限于地理位置和店面面积等因素，无法提供过多的商品选择。
此外，顾客在互联网上可以浏览到商品的详细信息，还可看到用户评价和分享，为购物提供更加充分和准确的参考。
四、服务质量在服务方面，传统实体店具有优势。
实体店可以直接提供实物展示和试穿服务，为顾客提供了更直观、立体的购物体验。
而电商若是出现商品问题等紧急情况，解决起来会比较困难，也可能会造成更麻烦的事情，服务质量难以完全保证。
五、环节掌控互联网电商具有环节掌控的优势。
电商采用直接发货方式，能够更加及时、安全地将商品送到消费者手中，消除了中间环节，也降低了经营风险。
而传统实体店流通途径较长，涉及到大量的物流、库存等方面的问题，对于企业自身的掌控能力提出了更高的要求。
结语总体来看，互联网电商和传统实体店各自具有优势和劣势。
电商的优势在于购物便利、商品选择和价格优势，而传统实体店则更方便提供更直观、立体的服务，并有着对环节掌控的优势。
未来，互联网电商和传统实体店并存的状况将长期存在，消费者可以根据自身的需求选择适合自己的购物方式。
电子商务模式与传统交易模式的比较研究——来自实验经济学的证据
ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ ｉ ｆ ｃ ａ ｎ ｔ ｌ ｙ ｈ ｉ ｇ ｈ ｅ ｒ ｔ ｈ ａ ｎ ｈｅ ｔ ｔ ｒ ａ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｔ ｒ ａ ｎ ｓ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｐ ａ ｔ ｔ ｅ ｎ ．Ａｔ ｒ ｔ ｈ ｅ ｓ ａ ｍｅ ｔ ｉ ｍｅ ．ｅ － ｃ ｏ ｍｍｅ ｒ ｃ ｅ ’ Ｓ ｅ ｆ ｉ ｆ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｙ ｉ ｓ ａ ｓ ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｔ ｅ ｄ ｗｉ ｔ ｈ ｔ ｈ ｅ ｅ ｘ ｐ ｅ ｉｅ ｒ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ ｋ ｎ ｏ ｗｌ ｅ ｄ ｇ ｅ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｔ ｒ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ． Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ：ｅ — ｃ ｏ ｍｍｅ ｒ ｃ ｅ ；ｄ ｏ ｕ ｂ ｌ ｅ ａ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ；ｐ ｏ ｓ ｔ ｅ ｄ ｐ ｒ ｉ ｃ ｅ ｓ
一
、
问题 的提 出
而且电子商务大幅提高了物流 、 资金流 和信息流 的传输 和处理效率 ， 有效降低传统交 易模 式 中的交 易成本 ， 特 别是信息搜寻成本 ， 提高商 品交易效率 。目前电商企 业主要也是借助成本优势 ， 通 过价格 战参 与市场竞争 ，
作为互联 网购物 时代一种全新 的商品交易模式 ， 电 子商务近年来 在我国取得 了长 足的发展 ， 以阿里 巴巴、
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“妖精的口袋”商业模式本量利分析
“妖精的口袋”商业模式本量利分析游雅雪摘要：据2015年4月电子商务研究中心发布的《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截止2014年12月中国网络零售市场交易规模达28211亿元，占到社会消费品零售总额的10.6％。
电子商务成为受大众广泛关注的商业模式，成为公众生活中不可或缺的部分。
不少传统企业选择将线下商务与新兴线上电子商务结合在一起，进军电子商务领域。
同时，也有不少企业直接开始电子商务，在各大网络销售平台上大展身手。
本文以妖精的口袋这家电商企业为例，从成本和需求的角度来对电商与传统商业模式进行比较分析。
关键词：电商；传统商业；盈利模式；成本；需求一、相关理论基础：（一）电子商务据各个行业协会和政府部门对电子商务的定义，我们可以发现主要在一下几个维度对电子商务提出了要求。
1.电子商务是指通过互联网完成的电子数据的收集和交换；2.电子商务主要的交易内容为商品或服务；3.电子商务最终目标为以服务的内容和质量来吸引顾客并提高顾客的满意度；4.电子商务其经营的流程与传统商务类似，通过经销商、供应商、采购商、顾客等多方的流通完成交易。
（二）电子商务盈利模式盈利模式指企业相对稳定而系统的盈利方式和途径。
盈利模式主要由“一个核心、五个基本点”组成。
一个核心是指价值创造结构，五个基本点分别可以概括为：利润源、利润点、利润杠杆、利润屏障和利润通道。
在互联网的大环境下，对电子商务的盈利模式提出了具体的标准与要求。
作为电子商务，其既拥有作为商务的盈利要求，其互联网属性也有其特殊性。
在电子商务初期，为了吸引潜在顾客，其大多服务是免费的。
互联网商务发展至今，为实现盈利的目的，其大多服务开始收费，但必然导致大批客流的消失。
所以，在面对潜在顾客的流失，同时实现企业盈利，是电子商务盈利模式正等待解决的问题。
（三）传统商业模式传统商业渠道往往需要经过多个中间环节，每经过一个环节都面临加价和成本的叠加。
供应商不知道消费者的真正需求，终端渠道了解需求，但是不能够影响供应商的产品策略。
电子商务和传统商务的优缺点比较研究;
电子商务和传统商务的优缺点比较研究；随着科技的飞速发展，电子商务已经逐渐成为了商业活动中的主流之一。
相比之下，传统商务在市场上的地位则逐渐被冲淡。
但是电子商务和传统商务各有优缺点，下面将重点对两者进行比较研究。
一、优点比较：（1）电子商务优点1、销售范围大电子商务可以快速拓展销售范围，而且不像传统商务一样受到地域和时间的限制。
电子商务商家可以在全球范围内接受订单，更好的满足消费者的需求。
2、低成本电子商务需要的成本较小，比如说不需要花费购物场所的租金，可以节省大量不应该花费的资金。
3、交互性强电子商务可以借助社交媒体、在线客服等平台，与用户进行即时交互。
（2）传统商务优点1、更加可靠传统商务的管理更加直接方便，可以更快地了解物品的质量、款式等特点，满足消费者的需求。
2、体验感更好传统商务购物更具有亲身的体验感，可以更好地感受到商品的质量和真实的效果，更容易判断商品品质是否良好。
3、较低的安全风险购买时，在现场使用现金或刷信用卡等方式进行支付，避免了电子商务安全风险。
二、缺点比较：（1）电子商务缺点1、物品与照片可能存在误差因为电商一般是在线购买，消费者只能通过图片、文字来了解商品信息，物品和照片之间存在一定程度的差距。
2、支付安全性需要加强尽管电子商务在支付上有众多的选择，但是不同支付方式间的差异也导致了支付安全有的时候并不能得到保障。
3、快递速度可能不够理想快递能否顺利送达也对购物经验产生很大影响，一些商品可能含有易碎物品，让消费者无法忍受的事情一旦发生，对电商商家是十分致命的。
（2）传统商务缺点1、需要大量的空间传统商务需要大量的房间来供消费者浏览，这样的房租对商家来说是十分贵的，对于小商家来说尤为如此。
2、营业时间受限传统商务商家必须遵循市场规则，在规定的时间内进行营业，不能随心所欲的进行。
3、顾客流量不足，销售量不稳定传统店面的买家流量与本店的处于位置直接相关，并且在不能影响时段内的流量下，商家只能被动地坐等顾客、销售额的变化。
浅析电子商务的交易成本
浅析电子商务的交易成本【摘要】电子商务在商业领域发挥着越来越重要的作用，其中对交易成本的影响尤为显著。
本文从引言部分对电子商务及交易成本的重要性进行了阐述，接着探讨了电子商务降低和增加的交易成本，以及其关键因素。
通过对传统商务和电子商务的交易成本比较，揭示了电子商务的优势。
在分析了电子商务对交易成本的影响和未来发展趋势，最终进行了总结。
通过本文的研究，可以更深入地了解电子商务对交易成本的影响，以及电子商务在未来的发展方向和趋势。
【关键词】电子商务、交易成本、降低、增加、关键因素、比较、优势、影响、发展趋势、总结1. 引言1.1 电子商务的定义电子商务，即电子商业（Electronic Commerce），是指利用互联网、无线电、电视等电子媒体进行商品、服务、资金等的交易活动，是一种基于互联网的商业模式。
电子商务的出现大大改变了传统商业模式，使得商务活动更加便捷、高效。
通过电子商务，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，商家能够直接将商品推送到消费者手中，极大地缩短了供应链的时间。
电子商务的发展已经深刻影响了我们的生活和工作方式。
它不仅让传统商业变得更加智能化、信息化，还为创业者提供了更广阔的商业渠道。
电子商务也使得消费者更容易比较商品价格、选择最优的产品，带来了更大的消费者福利。
电子商务的定义不仅仅是一种商业模式，更是一种现代化的商业方式，是信息技术和商业相结合的产物，是现代商业发展的必然趋势。
随着科技的不断进步和人们的生活习惯的改变，电子商务将继续发展壮大，成为未来商业领域的重要组成部分。
1.2 交易成本的重要性交易成本在商业活动中起着至关重要的作用。
它是指在市场交易过程中产生的所有成本，不仅包括货物或服务的价格，还包括与交易相关的各种费用，例如信息收集成本、谈判成本、合同签订成本、监督成本等。
交易成本的高低直接影响了商品或服务的交易频率和规模，进而影响了市场的运作效率。
交易成本的重要性体现在多个方面。
线上线下销售渠道的比较研究
线上线下销售渠道的比较研究随着互联网的不断发展，线上销售已经成为各大企业争相布局的必备选项之一。
然而，与此同时，线下销售的重要性依然不可小视。
本文将探讨线上线下销售渠道的优劣势以及比较研究，为企业在选择销售渠道时提供一定的参考。
一、线上销售渠道的优势线上销售以其高效、低成本、便捷的特点受到了越来越多企业的青睐。
具体来说，线上销售渠道具有以下几个优势：1. 低成本并易于控制。
与线下销售相比，线上销售无需设立实体店铺和人力资源，省去了大量租金、装修、员工培训等成本。
此外，线上销售往往采用自动化管理模式，使得企业可以更加方便地掌握库存、销售、物流等各个环节的情况。
2. 广泛的受众和市场。
在线上销售中，企业可以通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等多种方式，将产品和服务推广到全球范围内的潜在客户。
此外，线上销售消除了地理和时间限制，人们可以随时随地访问企业网站或在线商城，进行选购和交易。
3. 数据化运营和精准营销。
通过线上销售渠道，企业可以收集大量的用户行为数据和交易数据，进行数据分析和挖掘，为运营和营销提供数据支持和指导。
此外，企业可以通过各种工具进行精准的营销，向特定的目标用户推送产品和服务。
二、线下销售渠道的优势虽然线上销售渠道拥有众多优势，线下销售仍然有其独特的优势和价值。
以下是线下销售渠道的几个优势：1. 人性化服务和体验。
线下销售渠道可以为消费者提供更加亲切和人性化的服务和体验，让客户更容易产生归属感和忠诚度。
此外，线下销售在商品展示、试穿试用等方面也能为消费者提供更加全面和真实的信息。
2. 真实的口碑和社交影响力。
在线下销售中，消费者可以通过亲身体验和了解，产生对于品牌和产品的真实情感和评价，这些口碑和社交影响力往往对于品牌和产品的推广和销售产生积极的作用。
3. 探索新市场的机会。
线下销售渠道通常是通过拓展渠道、合作等方式打开新市场的大门，能够更快速地探索和占领新市场，并创造更多的商业机会。
三、线上线下销售的比较研究对于企业来说，线上销售和线下销售具有不同的优势，因此需要针对不同的商品、目标用户等因素进行选择和权衡。
线上商城与线下门店运营的比较与分析
线上商城与线下门店运营的比较与分析近年来，随着网络的不断普及和互联网技术的不断发展，越来越多的企业开始进入了线上商城和线下门店的运营领域。
对于企业来说，如何选择线上商城和线下门店运营，成为了一个需要深入研究的问题。
本文将从市场规模、消费习惯、与客户沟通、营销推广、用户体验等多个方面比较分析线上商城与线下门店运营的优缺点。
一、市场规模线上商城与线下门店运营的市场规模非常巨大，但两者所面对的市场又各不相同。
线上商城经营的市场主要是互联网，网络购物的交易额不断攀升，甚至已经超过了传统实体店的销售额。
据数据显示，中国网络零售市场规模已经超过了3万亿，预计到2023年，该市场规模将达到10万亿。
线上商城的市场机遇和潜力明显超过了线下门店。
而线下门店则面对的是传统实体零售市场，虽然面临互联网电商的冲击，但线下门店在某些方面仍然有很大的优势。
比如线下门店可以提供现场的商品试穿、试用，有实体店的体验感等等，还可以借助店内的陈列和销售人员的推荐，提供更加个性化的服务。
综合来看，线上商城市场规模更大，增长速度更快，但线下门店的优势也不容忽视。
二、消费习惯消费群体的习惯和需求对于企业的选择也非常重要。
线上消费群体一般喜欢网购，在家就可以浏览和下单，节省了繁琐的出门购物过程。
网购还可以大大扩展消费者的选择空间，可以比较不同网站的价格和质量，更好地选择自己需要的商品。
同时，线上支付、配送等各种方便措施也让线上购物变得更加容易。
而线下消费群体则更加注重实物店的现场感受和体验，他们希望看到实际的产品，亲自试穿、试用，购物时享受更专业的服务。
在一些家居、家装、服饰等领域，线下实体店的市场优势非常明显。
三、与客户沟通与客户的沟通对于企业来说非常重要，线上商城和线下门店的沟通方式也有着很大的区别。
在线上商城，主要的沟通方式是通过网络、电话、邮件等方式实现的，这种方式具有较高的效率和便捷性，节省了时间和人力成本。
但在某些情况下，这种网上沟通会存在沟通障碍，无法充分了解客户的实际需求和问题。
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作者签名：邹绍成
日期：2013 年 12 月 25 日
经审查，确认该论文已符合浙江财经大学硕士学位论文的要求。
导师签名：赵敏
日期：2013 年 12 月 25 日
硕士学位论文
电商企业与传统零售业运营成本比 较研究
2013 年 10 月
MASTER DISSERTATION
The Study about Comparison of Cost of Electricity Enterprises and Traditional
This article is based on transaction cost theory,value chain theory and the theory of homework cost method and chooses representative traditional retail company and B2C enterprise as a case.Firstly,we compare traditional retailing’s and B2C enterprise’s strategic cost drivers in qualitative analysis.Then,we compare operating cost drivers in quantitative analysis,deconstructed the value chain activities,analysis the activities, calculate the cost of each activities. Lastly,we compare the cost of each activities, and calculate the profit of value chain.
国内外多学者和文献认为电商存在先天成本优势。但从电商企业财务数据上 看，电商近年亏损一片。京东商城 8 年来长期亏损，未曾盈利；凡客诚品 2008 年 至 2012 年累计亏损高达 8 亿元；当当网 2012 年度年营收成本为占总营收 86.2%， 净亏损 2.29 亿元；卓越亚马逊经营 6 年仅有过短暂盈利。为何号称存在先天成本 优势的电商们集体连年亏损？难道真如国美电器总裁王俊洲和苏宁电器副董事长 孙为民所指电商成本优势真是“伪命题”？
第二章 文献综述 .......................................................................................................... 5 第一节 国外文献综述............................................................................................... 5 第二节 国内文献综述............................................................................................... 6
浙江财经大学硕士研究生学位论文使用授权书
本论文系本人在浙江财经大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位 论文。本论文的研究成果归浙江财经大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位 的名义发表。本人完全了解浙江财经大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学 校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人 授权浙江财经大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文 的全部或部分内容。
The results show that the natural cost advantage of e-commerce does not exist in practice. Amazon’s saling cost is lower than Suning,but Amazon’s external logistics and internal logistics cost is much higher,which causes Amazon’s higher total costs than Suning.
According to the research conclusion,we put forward the policy suggestions.Firstly, the enterprise implement internal value chain cost control and operation cost accounting method,and pay more attention to the investment that do not directly generate economic benefits.Secondly,the enterprise should learn to focus on the industry value chain,and reduce commodity purchasing cost through relationship management to producers and
ZHEJIANG UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS
硕士学位论文
MASTERS DISSERTATION
论文题目 电商企业与传统零售业运营成本比较研究
作者姓名
邹绍成
专业
MPAcc
所在学院
会计学院
指导教师
赵敏
完成日期
2013 年 12 月
浙江财经大学硕士研究生学位论文原创性声明
Retailers
October,2013
摘要
近年来，电子商务在中国迅猛发展，出现了一批如京东商城、卓越、当当网 等大型 B2C 企业。2012 年的 8 月，京东商城 CEO 刘强东的一条微博引发 “电商 大战”。电商大战，看似是京东与苏宁国美等家电业巨头的价格战，但实质是以苏 宁、国美为代表的线下传统零售业与京东商城为代表的线上 B2C 企业的竞争，是 两种商业模式孰优孰劣的较量。电子商务，一直以低的价格吸引消费者，低价 的基石便是其从诞生之日起便鼓吹先天成本优势。而传统线下零售业，因其众多 直观可见的成本因素，一直被视为落后、低效、高成本的代名词。
根据研究结论，提出政策建议：第一，企业内部实行价值链成本控制和作业 成本法核算，对于不直接产生经济效益的价值链环节大规模的投入应当慎重。第 二，关注行业价值链，通过对生产商关系管理降低商品采购总成本，通过对消费 者关系管理降低客户获取和维系成本。第三，过对竞争对手成本价值链分析，确
I
定自身价值链作业环节成本劣势环节，从而找寻成本控制和降低的突破口。 关键词：电商大战；价值链分析；作业成本；价值链利润
研究结果表明：电子商务理论上论述的先天成本优势，在实践中并不存在。 在实践中，以亚马逊为代表的 B2C 企业在价值链销售环节的信息系统作业成本的 确低于苏宁为代表的传统零售业连锁门店的作业成本。但 B2C 企业却为此付出了 高昂的外部后勤和内部后勤成本，即物流中心建设及运营成本、运输成本。亚马 逊外部后勤和内部后勤的成本是苏宁的近 10 倍，不仅使亚马逊原本销售作业的成 本优势淡然无存，更使得其作业项目总成本最终高于苏宁。
II
ABSTRACT
Electronic commerce in China is developing rapidly in recent years,and a large number of B2C enterprise born,like ,Amazon China,. ’s CEO Qiangdong Liu sended a weibo and leaded to an “Electrical business war” in August 2012. “Electrical business war”on the surface is a price war between and Suning, Gome, but the essence is a competition between traditional retail and online B2C enterprises. E-commerce’s theory builds on hypothesis of natural cost advantage and E-commerce uses low prices to attract consumers, while traditional offline retailing is always regarded as backward, inefficient and high cost because of its visible cost factor.
IV
目录
第一章 绪 论 ................................................................................................................ 1 第一节 研究背景与意义........................................................................................... 1 第二节 研究内容和创新点....................................................................................... 2
Many domestic and foreign scholars and literature think E-commerce has natural cost advantage.But look from the E-commerce enterprise’s financial data,they losses in recent is in a long-term losses of eight years, Vancl losses cumulatively as high as 800 million yuan from 2008 to 2012, ’s net loss of 2012 is 229 million yuan.Why E-commerce enterprises lose heavily?