传统零售业与电子商务
电子商务对传统零售业的影响与发展
电子商务对传统零售业的影响与发展随着互联网的普及和技术的不断进步，电子商务在全球范围内蓬勃发展，对传统零售业产生了深远的影响。
本文将分析电子商务对传统零售业的影响，并探讨电子商务在未来的发展趋势。
一、电子商务对传统零售业的影响1. 市场规模扩大电子商务打破了传统零售业的地域限制，使得消费者可以随时随地进行购物。
与传统零售业的实体店相比，电子商务平台拥有更大的市场覆盖面，能够吸引更多的消费者，从而扩大市场规模。
2. 销售渠道多样化电子商务为传统零售业提供了多样化的销售渠道。
通过拥有自己的网上商城或者在知名电商平台开设店铺，传统零售商能够与消费者直接互动，提高产品的曝光率和销售机会。
3. 提高消费者购物体验传统零售业通常需要消费者亲自前往实体店购物，而电子商务的出现为消费者提供了更便捷的购物方式。
通过电子商务平台，消费者可以随时随地进行在线购物，并享受到更加多样化的商品选择和便宜的价格。
4. 数据分析与个性化推荐电子商务平台具备强大的数据分析能力，能够通过分析用户的购物行为和偏好，实现个性化的推荐和营销策略。
这使得传统零售业能够更好地满足消费者的需求，提高销售效果。
5. 激发传统零售业的创新电子商务的兴起迫使传统零售业不断进行创新，提高竞争力。
传统零售商通过引入电子支付、物联网技术以及智能化的供应链管理等，提升了店铺的运营效率和顾客体验，从而更好地适应了市场需求。
二、电子商务在传统零售业的发展1. 无界零售的崛起传统零售业通过与电子商务相结合，实现了线上线下协同发展。
无界零售的概念提供了一种全新的消费模式，使得线上线下的购物环境更加一体化。
消费者可以通过虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术，实现在线购物与线下体验的结合。
2. 社交电商的兴起社交电商是电子商务的新形态，通过社交媒体平台和电子商务平台的结合，打造了一种全新的购物体验。
在社交电商平台上，消费者可以通过社交网络获取商品信息，与他人分享购物心得，甚至参与到商品的设计和制作过程中。
电商与传统零售业的对比分析
电商与传统零售业的对比分析随着互联网的迅速发展和普及，电子商务（电商）在全球范围内崭露头角，与传统零售业形成了鲜明的对比。
本文旨在对电商和传统零售业进行对比分析，探讨它们在不同方面的优劣势及发展趋势。
一、市场规模与范围电商作为一种新兴业态，利用互联网平台打破了地域限制，拥有庞大的市场潜力。
通过构建自己的网上商城，电商企业可以迅速进入全球市场。
相比之下，传统零售业受到地域和空间的限制，仅能在有限的区域内拓展市场。
二、运营成本与利润电商以线上销售为主，不需要承担传统零售业高昂的租金和人力成本。
同时，电商通过大数据和智能化技术，能够实时监控市场需求和消费者行为，提高运营效率，从而降低营销成本。
而传统零售业需要雇佣大量员工和租赁物业，成本相对较高。
然而，由于电商竞争激烈，价格透明度高，电商企业在利润空间上受到限制，而传统零售业可以通过提供更好的服务和体验来获取更高的利润。
三、购物体验与便利性电商提供24小时不间断的线上购物平台，消费者可以随时随地访问和购买商品。
在线支付和快递配送的发展，使得商品能够快速送达顾客手中。
而传统零售业的购物体验受到门店开放时间和地理位置的限制，消费者需要亲自前往实体店铺购买商品。
因此，在购物便利性方面，电商具有明显优势。
四、商品选择与品质保障电商平台拥有大量的商品供应商，消费者可以在全球范围内选择自己喜欢的商品。
而传统零售业由于店面面积有限，商品种类和数量相对受到限制。
然而，传统零售业在商品的品质保障上更胜一筹。
消费者可以亲自触摸和试用商品，确保其质量和适用性。
五、发展趋势与未来展望随着科技的不断进步和人们对便利性的不断追求，电商在全球范围内迅速崛起。
预计未来几年内，电商市场将进一步扩大，并且与传统零售业的竞争将更加激烈。
传统零售业需要转型升级，通过引入互联网和智能化技术来提升自身竞争力。
同时，电商也需要在商品品质、服务质量和售后支持等方面不断提升，以满足消费者的需求，并打造自己的核心竞争力。
电子商务和传统零售业的差异和重合
电子商务和传统零售业的差异和重合在当今社会，电子商务的发展已经迅猛而又广泛。
电子商务这一新兴的商业形态，与传统零售业不可避免地会有一些重合和差异。
下面，就让我们来深入探讨电子商务和传统零售业的差异和重合，并探索未来两者可能会走向何方。
一. 消费者购买方式的变化在传统零售业，消费者通过走进实体店、选购商品、支付货款、携带商品离开的方式完成商品交易。
而在电子商务领域，消费者通常通过浏览网站、选择商品、支付货款、等待邮递的方式完成订单。
从中可以看出，最根本的区别在于，一个是实体店面，一个是线上购物。
虽然电子商务方便了消费者，但是这样的购物体验却无法满足一部分对货品实际性能和质量有追求的客户。
二. 经营成本和盈利模式传统零售业要求商家选择合适的位置，并建立存储空间、雇佣员工、运营设备等。
同时营销费用大，在竞争激烈的市场环境下，许多小商家难以承受高昂的广告和促销成本。
电子商务则是线上经营，建站成本较低，不需要雇佣大量员工，而且在多线营销上可以灵活切换，所以成本相对可以降低。
传统零售商的利润来自于高额的商品差价，而电子商务则来自于追求更高的销售量。
所以电子商务并不是所有人都能做成功的，因为他需要极强的营销和批量经营的能力。
三. 交易流程和支付方式传统零售业的交易流程相对于电子商务来说，有时会较为复杂。
需要选择商品、加入购物车、进入收银台、支付货款、提供货品等待货款验收后离开。
而电子商务则更便捷。
消费者不需要亲自前往实体店，只需在网上浏览商品，选择需要的商品，并输入收货信息和付款信息即可。
针对不同的产品和市场，电子商务还可以提供不同的支付方式，支持银行卡、微信支付、支付宝等在线支付方式，提供给消费者更多的选择。
而传统零售则需依靠线下的商业银行门店或者流动POS机器等方式来完成付款。
四. 对顾客的关注度在传统零售业，店家能亲自和消费者沟通交流，以此增加关注度，提高忠诚度。
而电子商务需要更加注重客户服务。
电商不能依靠实体店培养顾客关系，需要通过快速、友好、灵活的方式来维系与消费者之间的关系。
电子商务对传统零售业的影响
电子商务对传统零售业的影响随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。
电子商务的兴起对传统零售业产生了深远的影响。
本文将从多个角度探讨电子商务对传统零售业的影响。
一、渠道改变传统零售业通常需要通过实体店铺进行商品销售，而电子商务则通过互联网平台进行商品的展示和销售。
这种渠道的改变使得传统零售商不再受限于地域和时空，能够通过全球范围内的互联网用户进行销售。
同时，电子商务的发展也让消费者能够方便地进行在线购物，不再需要亲自去实体店铺购买商品。
二、供应链优化电子商务对传统零售业的另一个重要影响是对供应链的优化。
传统零售业的供应链通常包括生产商、批发商、零售商等多个环节，而在电子商务中，生产商可以直接通过电子平台销售产品给消费者，绕过中间商，从而减少了供应链的环节和成本。
三、消费者购买习惯改变电子商务的兴起也改变了消费者的购买习惯。
传统零售业通常需要消费者亲自前往实体店铺选购商品，而电子商务则提供了更加便利和灵活的购物方式。
消费者可以通过互联网随时随地进行在线购物，无需时间和空间的限制。
此外，电子商务还提供了更多的商品选择，消费者可以方便地比较不同品牌和价格，从而做出更加明智的购买决策。
四、增加市场竞争电子商务的发展使得市场竞争更加激烈。
传统零售业通常受限于地理位置和面积，而电子商务平台可以容纳更多的商家和商品，从而增加了市场竞争的程度。
此外，电子商务平台也提供了更多的促销和营销手段，使得商家可以更好地吸引和留住消费者。
总结而言，电子商务对传统零售业的影响主要体现在渠道改变、供应链优化、消费者购买习惯改变以及市场竞争的增加等方面。
传统零售业需要积极顺应电子商务的发展趋势，加大对信息技术的应用和创新，以适应市场的变化，并找到与电子商务相结合的发展模式。
只有这样，传统零售业才能在电子商务时代中取得更好的发展。
电子商务与传统零售业的融合与创新
电子商务与传统零售业的融合与创新随着互联网的快速发展，电子商务成为了一个重要的商业模式，而传统零售业也经历了巨大的变革。
本文将探讨电子商务与传统零售业的融合与创新，从不同角度分析两者的关系及对商业领域的影响。
1. 业态融合：传统企业借力电商平台电子商务和传统零售业的融合已成为不可回避的趋势。
越来越多的传统企业积极拥抱电子商务，借力电商平台实现线上线下一体化经营。
例如，传统零售巨头苏宁通过投资和并购电商企业，实现了在线下和线上业务的紧密结合。
通过利用电子商务平台的消费者群体和物流配送体系，传统零售企业能够更好地满足消费者需求，提升销售效率。
2. 供应链创新：互联网思维改变传统零售业电子商务的兴起不仅改变了传统零售业的销售模式，也推动了供应链领域的创新。
传统零售业在供应链管理上面临诸多挑战，如库存管理、配送效率等。
而电子商务企业通过引入互联网思维和数据技术，改变了传统的供应链模式。
通过建立大数据平台和智能物流系统，电子商务企业能够更好地掌握市场需求，实现供需匹配。
传统零售企业通过学习和借鉴电子商务企业的供应链管理经验，提升了自身的竞争力。
3. 用户体验提升：电商技术为传统零售增值随着新零售概念的兴起，传统零售企业开始注重用户体验的提升。
而电子商务企业在用户体验方面有着独特的优势。
例如，电商企业可以通过个性化推荐和智能营销等技术手段，为消费者提供个性化、定制化的产品和服务。
传统零售企业可以借鉴电商技术，通过数字化技术提升店铺的陈列、导购和支付体验，为消费者创造更加便捷、舒适的购物环境。
4. 创新营销方式：电商平台开辟新的市场空间传统零售企业通过与电商平台合作，可以开辟新的市场空间，实现销售额的增长。
电商平台具有庞大的用户群体和广泛的市场覆盖，传统零售企业通过在电商平台上设立自有店铺或与平台合作，可以将产品销售范围扩展到更广阔的地域和消费群体。
同时，传统零售企业还可以借助电商平台的资源，进行线上线下的联动营销，提升品牌影响力。
电子商务对传统零售业的影响及对策研究
电子商务对传统零售业的影响及对策研究随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为一种重要的商业模式，并对传统零售业产生了深远的影响。
本文旨在探讨电子商务对传统零售业的影响，并提出相关对策。
一、电子商务对传统零售业的影响1.市场触达范围扩大：传统零售业通过实体店面进行销售，受限于地理位置和营业时间。
而电子商务通过互联网平台，能够实现全球范围内的销售和传播，有效扩大了市场触达范围。
2.消费者购物方式转变：传统零售业依赖实体店面的购物体验，然而电子商务提供了方便快捷的在线购物方式，消费者只需通过手机或电脑即可轻松完成购买，更加便利于他们的生活方式。
3.营销手段的创新：电子商务通过互联网技术，拥有更多的营销手段，如搜索引擎优化、社交媒体宣传、精准广告投放等，这些手段能够更准确地锁定目标消费者，提高销售效果。
4.供应链管理的改进：电子商务可以借助互联网科技，实现供应链管理的自动化、智能化，降低成本、提高效率，从而为消费者提供更具竞争力的产品和服务。
二、应对电子商务带来的挑战及对策1.提升线下购物体验：传统零售业可以通过提升线下购物体验来吸引消费者。
例如，增加产品试用区、提供个性化咨询服务、举办主题活动等，为消费者提供更好的购物体验。
2.构建线上销售渠道：传统零售业可以积极进军电子商务领域，开设线上销售渠道，与线下实体店面相结合，提供多样化的购物方式，满足不同消费者的需求。
3.加强品牌建设和营销：传统零售业应该重视品牌建设，提升品牌的知名度和美誉度。
同时，通过创新营销策略和加大市场宣传力度，吸引更多消费者，提高销售额。
4.智能化供应链管理：传统零售业可以借鉴电子商务的供应链管理模式，将信息技术引入供应链中，实现智能化管理。
通过提高供应链的效率和准确性，降低成本，提高竞争力。
5.创新服务和增值服务：传统零售业可以通过创新服务和增值服务来吸引消费者。
例如，增加免费送货、售后服务保障、定制化等服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
零售业与电子商务的对比
零售业与电子商务的对比零售业和电子商务是现代商业中最受关注的两个领域。
零售业是指以实体店面为中心将产品销售给顾客的商业模式。
而电子商务是指利用互联网技术实现商业活动的一种商业模式。
随着互联网的普及和技术的进步，零售业和电子商务两者的不断发展，给商业产业带来了前所未有的机遇和挑战。
在不同的商业模式中，零售业和电子商务各有其优缺点。
下面，我们来看一下这两种商业模式的对比：一、成本零售业的成本主要包括租金、员工工资、市场推广和库存等。
而电子商务则主要包括网站建设、运营、营销和物流等成本。
相比之下，电子商务更具有降低成本的优势。
因为在电子商务中，没有实体店、大量的库存，以及雇佣过多的销售员，因此能够降低很多的成本。
二、便利性在今天这个时代，人们越来越注重消费的便捷性。
所以，对于消费者而言，电子商务是更加便捷的方式。
因为消费者不需要到实体店里去购物，而是在家里通过电脑或者手机即可完成购物。
另外，电子商务销售的时间非常灵活，不受门店营业时间的限制，顾客可以自由选择所需的商品，下单/付款/配送，功能相对完善。
三、用户体验电子商务公司通常更加注重消费者的用户体验和购物环境，因此电子商务得到了大量消费者的青睐。
从网站的界面、搜索商品的方便性、支付方式的安全性等方面来看，电子商务远比传统零售业更具有吸引力。
四、营销策略的不同在营销方面，零售业通常采取广告、促销等传统的方式，而电子商务则更注重搜索引擎优化、社交网络营销等全新的方式。
因此，电子商务更加灵活，可以更加精确地将产品推销给潜在的消费者。
总的来说，零售业和电子商务两者都有其独特的商业模式和运营方式。
因为两者各自的特点和对市场的适应性，一直以来都有它们独特的生存空间。
随着市场的日益竞争，电子商务的快速发展的情况下，更多的零售企业开始寻求转型，探寻互联网电商发展机遇，来解决线上与线下转换，形成一个互相关联的完整商业生态链。
然而，在这些转型的同时，零售业和电子商务都必须不断创新，改进自己的商业模式以适应市场的快速变化。
电子商务对传统零售业的影响和转型策略研究
电子商务对传统零售业的影响和转型策略研究一、前言电子商务的兴起使得越来越多的商家将目光投向了网络上的销售渠道。
然而，传统零售业受其冲击而发生巨变，如何适应这种变化并进行自身转型，成为当下零售业所面临的一个重要课题。
本文将对电子商务对传统零售业的影响进行研究，并探讨传统零售业的转型策略。
二、电子商务对传统零售业的影响1.营销手段的不同电子商务和传统零售业的重点营销手段不同。
电子商务主要依赖互联网进行销售，通过搜索引擎广告、社交平台、网站推广等手段吸引流量进入网站，提高网站粘性度。
传统零售业则需要通过宣传广告、促销活动和店面布局等多个方面来吸引顾客，提高店铺的知名度和信誉度。
电子商务采用的营销手段更加灵活多变，能够实现个性化的营销，针对不同的受众制定不同的营销策略，提高客户的粘性度和信任感。
2. 购物方式的变化传统零售业需要顾客亲自到店铺购物，而电子商务则是通过互联网进行购物。
这也意味着电子商务可以跨越地域上的限制，向全国甚至全球的用户销售商品。
同时，电子商务的购物过程更加方便，顾客可以在家中通过电脑或者智能手机进行购物，无需花费额外的时间和交通费用，增加了购物体验的便捷性和舒适性。
3. 订单处理流程的改变电子商务为用户提供了线上订单处理，包括自动下单、支付确认、订单生成等过程的自动化处理，整个订单处理过程更加高效快捷。
而传统零售业则需要手动处理订单，包括录入订单、收集货物、配送等环节，这些流程需要耗费时间和精力。
由此可见，电子商务的订单处理过程不仅快速，而且减少了人力成本、提高了业务效率。
三、传统零售业的转型策略1. 实体店与电商平台混合经营实体店可以通过与电商平台合作，将线上销售与线下销售结合，形成一种混合经营的模式，以满足不同客户的需求。
例如，实体店可以在电商平台上销售商品，同时在线下实体店为客户提供体验、售后等服务，让顾客在消费过程中获得更好的购物体验。
2. 加强产品的品质和服务在电子商务的冲击下，传统零售业需要更加注重产品质量和服务质量，做到“坚持品质是立足之本”。
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传统零售业如何转型迎战电子商务？网购市场的兴起，给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击，是采用新策略予以回击还是跟随趋势？如何通过运营模式的转型实现新的突破？2010年中国电子商务市场迎来爆发式发展，正成为零售业一支不可低估的新势力。
继苏宁易购正式上线、国美电器紧急推进 B2C 业务之后，沃尔玛宣布进军电子商务，网购大战不断升级。
在网购热潮下，遭受专卖店、便利店、超市、网络购物夹击的传统百货业如何转型以获取稳定的市场份额？最早尝试网上业务的北京王府井、上海百联、广州百货等传统百货企业，现在看来其网上的业务也说不上成功。
西单商场2001年就建起了igo5爱购物网站，至2010年2月，igo5网站已实现赢利，销售额超过百万元，但相对于西单地面实体店单店一年12亿元的营收额而言仍不足为道。
迄今为止，国内还没有哪家百货企业探索出了比较成功的模式。
传统百货业触网，其未来前景如何还是未知数。
然而，在品类丰富的百货业里，还是有若干细分领域的电商交出了满意答卷，尽管它们都还比较年轻，但它们的增长速度及独树一帜令人关注。
百货业的发展瓶颈随着中国各地零售业的迅猛发展，中国市场对外贸零售企业的全面开放及各类超级市场的异军突起，给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击，业态演变过程中遇到的瓶颈制约了其进一步的发展。
主要表现在以下几个方面：一是产品数量。
大卖场、大型超市的产品数量（尤其是日常消费产品）远远胜过百货店的产品数量，严重冲击着其最终的销售。
特色的专卖店扮演着品类杀手的角色，如苏宁电器、国美电器的出现，让百货商场的电器销售毫无优势，也使百货商场的经营范围受到了挑战和制约。
二是价格。
百货店的产品价格偏高，而广大消费者当前更喜欢到大卖场、超市去购买价廉物美的商品。
三是大卖场、超市都先后开设了生鲜食品专柜，更好地满足了消费者的日常生活所需，分流了客源，而百货店因定位的不同受到重创。
四是地理位置与店数。
百货店的地理位置主要选择在商业中心区，离消费者居住的地方较远，店数也极为有限，像王府井百货、天河城百货、中华百货等均为单一店，而超市、便利店则更多地建在居民小区附近，有利于上班族下班回家时顺便就近购物，拉近了消费者与超市、便利店等零售业态终端店的销售距离，使百货店失宠于广大消费者。
通过运营模式转型实现突破百货店的困境主要是顾客的严重分流，经营范围的快速缩减。
对其所处的困境进行分析，发现百货店的零售战略不明确，百货店没有根据日益变化的零售市场确立清晰的经营战略，也没有提供适合消费者需求的服务产出，所以不能赢得稳定的顾客群体。
在百货店商业模式已改变的情况下，如果继续沿用传统百货的商业模式则难以脱离困境，转型和调整势在必行。
重新定位细分市场对于已经开业或具有一定历史的百货店来说，定位依然要放在第一位。
原因在于两个方面：一是超级市场、仓储店、电器专业店、家居中心等新型业态的出现，使百货店经营食品、家用电器、家具、日常生活必需品丧失竞争优势；二是百货店在大中城市的过多发展，雷同的经营结构和营销手段导致恶性竞争。
定位的核心是在目标顾客心目中树立一个独特的形象和地位，每家百货店实行差异化经营，拓展整个百货店的生存和发展空间，而不是抢分已有的市场蛋糕。
百货业在划分市场的时候尽量和其他零售业态进行区隔，进行市场细分。
定位的客户群体、传递的商业价值也要差异化。
百货店重新定位后的调整保障措施，即调整商品结构、体现特色经营、注重服务提升以及培育顾客忠诚度，已达到再定位的真正效果，从而使百货店尽快摆脱困境。
根据波特五力竞争模型及竞争激烈程度，百货业应如何对抗替代者和现有竞争对手，现有替代者可以根据STP法则，百货定位在高层消费品，以时尚、精品、个性需求为价值核心，同时辅助其他创新运营的法则，如打造品牌优势、做好优势商品以“名、特、新”为主导，突出服务优势、环境优势、文化优势。
对于现有竞争者其他百货业，要学会错位发展，避开百货与百货之间的直接竞争，百货业之间也可以做出自己的特色。
百货业进军电子商务的调查对百货业而言，网上销售除能降低成本、增加销售外，还不会因销售增加而增加仓储、物流成本，这是由于网上销售具有交货延迟的特点。
对供应商来说，百货业开网店的成本比实体店低，网店的进场费、租金、分成也会随之减少，即使网上商品的售价同时降低，供应商的利润起码能够持平，否则百货业开网店就没有任何意义。
从淘宝网能够免费支持上千万个个体网店，可以推论进驻网店的成本应该远低于进驻实体店，也就是说供应商通过网上销售可以获得更多的单位利润，并且可以凭借价格优势销售更多的商品。
此外，对很多想打开网上销售渠道而暂时没有能力或不敢冒险的供应商来说，这也是一个风险、机会成本均较低的试验机会。
事实上，对单品生产时间短的供应商，例如服装生产商，通过网上销售积累经验后，可以提高企业的生产效率和减少成品积压。
所以，网上销售对供应商也是值得尝试的。
对消费者来说，能以更低廉的价格买到品种更丰富、有更多选择和比较机会的商品，并且操作简便、网上支付安全、商品品质有保障，消费者又如何会拒绝呢？或许百货企业网店的价格比那些个体网店的高，但在价格和品质保障之间的权衡中，传统消费群体肯定会选择品质更有保障的百货公司网店。
为了配合电子商务战略必须有一个强有力的执行团队和管理工具，制定适合电子商务的组织架构，这个架构包含了整个电子商务的所有岗位职能。
从市场调研、销售、客服、网站推广与运营、产品开发、网站建设、仓储、包装、物流、发货、财务监控所有环节。
组织架构是根据业务流程从开发调研、设计、采购、入库、销售、包装发货完成整个物流系统。
网站建设、推广、产品规划、商品上传等组成信息流。
财务、采购、销售等部门完成整个资金流的整合。
如此规模的组织需要通过MIS与其他部门数据进行交互、进行协调作战。
在战术执行层面，需要针对企业的信息和产品信息等工作进行深入了解，专业的工作有专业的人制作，比如产品的标题和产品信息介绍，必须做到有吸引力，还容易被搜索引擎抓取。
团队有专业的人员管理网站会员，必须及时回答访客的提问，必须有一套完整的会员管理制度，团队懂得如何管理和吸引会员，以及留住会员等，因为网站的会员就是电子商务网站的财富和资源，也是企业目标顾客的潜在消费者。
团队了解目标客户，有专门的人员对网站技术和功能不断改进，提升用户体验度。
有专门的人对网站进行推广，懂得如何在潜在用户集聚的网站宣传企业的产品和信息。
百货业开展电子商务具有攻、防、拓、黏的功能。
一是采取一些优势商品做到攻击一些竞争对手，震慑其他业态；二是对于目前的业务形态、客户、市场份额维持稳定；三是依靠商圈辐射和电子商务开拓更多的客户；四是通过会员卡、优惠卡、积分等形式采用信息化管理手段，增强与用户的互动，提升客户关系管理，增加客户黏性。
百货业进军电子商务的未来实体百货商场中庞大的供应链所提供的丰富产品可以保证网购消费者拥有更充分的货品选择机会和购买机会，从而形成更高的消费额。
而且实体百货店拥有一大批熟悉消费者消费心理和行为习惯的专业人才，而这些人才正是目前B2C电子商务企业所缺乏的。
百货商场的打折、促销、积分、赠送、返利等手段在诱惑消费者形成反复的、频繁的、大批量的购买，并且通过提供多样的会员服务与优惠，在增加用户黏性上积累了多年的经验并取得了不错的效果。
可以想象，一旦这种方式被移植到B2C网购市场，将给整个网购市场带来巨大的影响。
实体百货商场进行网络交易虽然具备以上优势，但要想取得成功，还要注意错位经营。
因此，网上商城不能像原来那样简单把商铺复制到互联网，应区别定位，有针对性地选择年轻时尚的商品进行重点销售。
传统百货企业有信誉优势，只要与供货商约定好，解决了渠道问题，开网店是可行的。
如果利用得好，网购将成为实体销售的一种有益补充。
传统百货商场逐渐转型做网上商店，可以使原本运作多年的线下体系和能力发展成为一种强大的线上资源。
同时，传统百货商场开网店要循序渐进，逐渐找到适合自己的发展路径。
应该看到，实体百货店电子商务模式虽然不够成熟，却具有不可忽略的优势。
中国电子商务研究中心调查发现，用户对网购整体体验中网络购物满意度最低的四项因素中，商品质量排列第一，售后服务是网购用户最不满意的环节，多数网民对售后服务的全面细致的认同比例也不高。
实体百货在产品质量、服务品质、诚信度等方面都具有不可替代性，在广大消费者中积累了较高的品牌信誉度。
这就使得消费者对这些百货商城开通的网上商城的商品质量、售后服务的满意度和要求都比较高。
综上所述，百货店必须认清产生困境的原因，根据企业自身的优劣势情况，结合、分析企业所处的特殊环境，切实做好转型后的再定位。
从细分市场入手，发挥百货店的经营特长，找准目标顾客，确立明确的经营战略；提高百货店的服务产出水平以满足现代消费者的需求，缩小差异，提高经营效率；调整商品结构、体现特色经营、注重服务提升、培育顾客忠诚度是百货店实施再定位后产生经营效果的保障措施。
百货店必须确立差异化的竞争战略，以清晰的定位，赢得顾客、取得效益、获得发展。
电子商务是一种工具和营销手段，也是消费趋势，它应该得到重视并在某些行业可以上升到经营战略，但这种战略只有明确企业核心价值、企业定位才可以得到有效实施。
欧洲零售巨头如何发展电子商务？当苏宁、国美这些线下零售商纷纷扩展其网上业务时，那么，京东商城、当当网们将来会开实体店吗？“我们的数据显示，多渠道模式会比单一渠道的利润高出30%-40%。
”波士顿咨询公司（BCG）资深合伙人、全球消费零售领域负责人Rune Jacobsen说道。
Rune Jacobsen介绍说，欧洲大陆大型零售商拥有大量的、密集分布的店面，有能力提供库存清点、分店存货查询、分店取货等服务，这些零售商正通过实体店面的优势，尽力向线上市场渗透。
举例来说，一个英国消费者要买一台电视，在线购买可能便宜3%到4%，他可以首先登录一个传统零售商的网站，查看附近的实体店是否有存货，线上比较、挑选实体店的各个产品，提交为其预留商品的申请，接着直接去店面体验产品，决定要不要买，这种消费者体验可能会更好，至少消费者售后的难题可以由实体店帮助解决。
Rune Jacobsen谈到，就沃尔玛、家乐福、特易购等大型零售商，如果从单店辐射消费者数量的指标看，其市场已经趋近于饱和，尤其是在非食品类商品，“这些零售商，一个战略上的变化就是为消费者提供新的体验，家乐福和欧尚都在这方面做出了努力，能发现他们展开了很多试点，尝试新的店面形式来吸引消费者，能够真正实现差异化的公司将会取得成功”。
而长远来说，传统零售商如果想获得成功，就不可能脱离线上渠道。
各个国家有不同的模式，比如在法国，最通行的模式就是，通过在网上订购好产品，再开车去店中自取。