高尔夫球会籍销售部管理制度
录目新会员入会办理流程会籍转让服务规定会籍销售管理流程) (书面雅居乐长江高尔夫球会会籍销售薪资方案新会员入会办理流程：t 提交会员入会申请表——报销控（当天）——选取会员号码——将会员资料入远古系统——签定合同——制作临时卡——发正式卡&球包牌——会员证书1、制作工时7天工作日1、会员身份证复印件张半寸彩照、52首期会籍款发票复印件、3会籍认购书（审批权限：部门负责人—财4、务—项目负责人）业主要有业主证复印件或提供雅居乐住址5、公司会籍提交公司营业执照复印件6、7、公司会籍需该公司负责人签字并盖公司章张。
办理配偶附属卡：提交结婚证书，配偶身份证复印件，半寸彩照5①：提交子女身份证，户口本证明。
岁以下）②办理子女附属卡（18最后：相关资料交财务备档（会员合同，会籍认购书，会员证书，会员卡）会籍转让服务规定1、会籍转让服务由会员服务部专员负责，确保资料保密。
2、严格执行会员章程所规定的第7条，保证会员必须入会满两年后才能办理会籍转让。
3、办理会籍转让需符合以下条件：①办理转让手续前，会员服务部将通过面谈或电话形式，与转让、承接双方确认转让程序，其他人不得代理。
②转让方需准备材料：会员证、会员证书、球会开出的正式发票。
如有缺漏即视为无法提供证明文件。
球会核对材料无误后便可通知转让、承接双方已接受此次转让申请。
③第一次转让球会将收取转让当时该会籍对外公布价的8%作为转让手续费。
④如果该会籍进行第二次或更多次数的转让时，必须在上一次转让满两年后才能办理，球会需收取转让当时该会籍对外公布价18%的转让手续费。
⑤承接方需准备材料：身份证明文件、相片、会籍入会申请书。
⑥转让、承接双方当事人必须同时到球会办理转让手续，此会籍转让才算生效。
（如有任何涉及中介等第三方参与，球会有权不予受理。
）4、有意转让会籍及承接会籍的人员，可以把需求信息提供给球会会籍服务部，球会每月只批核不超过2个转让名额，按登记顺序为他们服务。
转让价格由转让、承接双方议定。
5、转让及承接双方手续的办理禁止中介或第三者参与代理，否则将会失去受理资格。
6、转让及承接方必须遵循转让受理规定，填写表格并保证资料真实性，以保护双方及球会利益。
7、转让手续只能由球会会籍服务部专人办理，严禁其他部门及机构干预，以免扰乱球会正常运作流程，如出现违规操作球会保留追究权利。
A、会籍转让服务流程1、转让方以书面方式通知球会会员服务部办理转让事宜，公司会籍转让时需在转让申请书上加盖公司公章。
2、办理转让手续当日原会员应当归还原会员卡、球包牌、会员证书；（以上如有丢失，请提交遗失证明，遗失会员卡请支付200元，球包牌50元）3、新承接会员提交身份证复印件（非大陆居民提交护照复印件），公司会籍需提交营业执照复印件（复印件加盖公司公章）。
4、等候球会公司财务、上级领导审批（审批时间约一个月时间）。
5、审批完成后，会员服务部通知双方亲自前来办理手续；6、会籍转让费：a)第一次转让球会将收取转让当时该会籍对外公布价的8%作为转让手续费。
b)如果该会籍进行第二次或更多次数的转让时，必须在上一次转让满两年后才能办理，球会需收取转让当时该会籍对外公布价18%的转让手续费。
7、新承接会员填写“入会申请表”，公司会籍需负责人签字并加盖公司公章；交半寸彩照5张。
8、会员服务部提供会员号码，承接会员不能挑选会员号码。
9、转让手续完成后一个星期内发会员临时卡，一个月内发会员卡&球包牌。
B、公司会籍转名服务流程1、转名公司以书面方式通知球会会员服务部办理转名事宜，提供公司营业执照复印件。
转名申请书及营业执照复印件加盖公司公章。
2、办理转名手续当日原会员应当归还原会员卡、球包牌、会员证书；（以上如有丢失，请写遗失证明，遗失会员卡请支付200元，球包牌50元）3、提交新承接会员的身份证复印件（非大陆居民提交护照复印件）；4、待球会公司财务、上级领导审批，（审批时间约一个月时间）。
5、审批完成后，会员服务部通知双方亲自前来办理手续；6、公司会籍转名费：收取转名当时该会籍对外公布价2%的转名手续费；7、新承接会员填写“入会申请表”，公司会籍需负责人签字并加盖公司公章；交半寸彩照5张。
8、会员服务部提供会员号码，承接会员不能挑选会员号码。
9、转让手续完成后一个星期内发会员临时卡，一个月内发会员卡&球包牌。
会籍暂停办理规定及流程：1、会员必须遵守本会的《会员章程》，需于每年的一月三十一日之前缴纳年费，其中主卡6000元/年，附卡3600元/年。
2、会员如欠交年费达半年以上的，其会员资格将自动暂停，必须按照相关规定缴清费用才能恢复会员资格。
会员因故一段时间内无法享用会员待遇，须提前两周书面申请，填写《暂停会籍通知书》，并经本会批准后可暂停会员资格.3、暂停时间不少于六个月，暂停期间会员不可享受会员待遇。
暂停期限届满，会员将自动恢复会员资格，同时，从恢复会员资格当月起收取年费。
4、会员如有欠缴本球会规定之费用时，暂停申请将不会获得批准。
5、会员主卡申请暂停，附卡也随之暂停。
6、会员暂停申请获球会批准后，以《暂停会籍回执书》通知会员确认暂停申请已获批准。
7、对2007年1月1日第一次提出申请暂停1年以上的，超过一年的时间将按照年费的15%/年收取会籍管理维护费。
8、会员在自行暂停期间届满前，也可向球会提前恢复会员资格书面申请书，暂停时间不满半年的，需缴交全年的管理费。
暂停时间连续在半年以上的，只需缴交从恢复月份起至该年年底的管理费。
h会籍销售管理流程一、会籍销售工作一般流程认识客户→介绍会籍（球场情况）→报价→赠送及优惠条件洽谈→填写会籍认购书（经审批）→收取定金/全款（给发票）→会员提供完整资料→协助入会手续办理（详见入会流程）→协助办理赠送等手续→安排新会员与球会领导开见面会→跟进后续服务。
二、优惠申请及赠送管理规定1、会籍价格优惠审批权限：⑴优惠额度3%（或以下）须经XXX总经理/副总裁审批；优惠额度超过3%须经XXX副主席审批。
执行阶段性优惠政策须依据相关经审核批准的文件。
⑵除正常优惠外，申请特别优惠优惠额度3%（或以下）须经XXX总经理/副总裁审批；优惠额度超过3%须经XXX副主席审批。
⑶原则上客户支付定金（一般为一万元以上）后30天内，付清全款，可保留会籍认购书确认价格，超过30天未付清余款，球会有权调整价格。
2、赠送规定及执行规定：⑴新入会赠送规定：会员新入会一般赠送额度为其购买会籍成交额的1%以内。
赠送内容：平日果岭券、酒店住房优惠券、存球包券、更衣柜券如会员要求超额赠送或赠送未列在以上清单其他的其他项目，须提交书面申请，由陆总审批。
赠送价值计算方法:平日果岭券即：350元人民币/十八洞；酒店住房券按照酒店当时公布执行的会员优惠价格计算；存包费和更衣柜费按照当年公布的价格计算。
赠送执行：由会籍销售顾问提出书面申请，由财务部负责执行，直接发放到会员本人手中。
⑵旧会员介绍新会员赠送规定：会员介绍他人入会原则上可获得相当于其推介会籍成交额的1%的赠送，但赠送价值总计不能超过3500元人民币。
赠送内容：平日果岭券、住房券、存球包券、更衣柜券赠送价值计算方法:平日果岭券计算（即：350元人民币/十八洞）；酒店住房券按照酒店当时公布的会员优惠价格计算；存包费和更衣柜费用按照当年公布的价格计算。
赠送执行：由会籍销售顾问填写《会员介绍书》并取得双方签字确认，经会员服务部核对由部门负责人和XXX总经理/副总裁审批签字，由财务部执行。
三、会籍销售报价规定：1、报价原则：⑴根据政策统一报价，特殊优惠请示未经批出前不能对客户承诺。
⑵报价时须遵循相关优惠条款规定，必要时须请客户出示相关文件证明（如业主证等）方可享受优惠。
2、章程及条款解释：⑴向客户解释相关章程及条款必须明了、周详，不能误导或有意隐瞒。
⑵遇到条款有歧义或客户提出特殊更改要求时，须致书面请示经领导审批后，方可确认。
3、价格计算原则：⑴成交价格必须按照优惠条例精确计算到百位数（十位数和个位零数一律免掉）。
⑵给予一口价（取整数销售）情况下，必须事先得到书面请示批准。
⑶报价时不可使用不确定语气（如大约、大概、好象等）同客户确认。
四、球会会籍销售部客户跟进一般规定⑴同一客户不能由两个或以上的销售员同时跟进；两个或以上的销售不能同时向一批（同台）客户介绍会籍。
如发生撞客现象应立即向部门主管提报，由部门主管根据规定及实际情况裁定由一位销售员继续跟进，其他销售员要遵从部门安排停止跟进联络以免影响业务推进。
⑵一般情况下客户及其同场打球的朋友由协助其做试打预定的销售员负责跟进服务。
⑶试打预定安排情况及确认依据前台每日提供的订场表，每位值班销售员必须仔细查阅以便在接待客户前根据预定情况做好准备。
⑷负责试打预订的销售员应安排好客户的接待及跟进工作。
⑸如果负责预定试打的销售员因休假等原因不在岗不能接待客户，应提前向部门负责人报告并安排其他销售人员协助跟进。
协助跟进人事后要与该销售员通报跟进情况，并将客户交给原销售员继续跟进。
⑹如果负责预定试打销售员在客人初次试打当日不在岗，但未提前报告也未安排其他人协助跟进，值班销售员应根据实际情况接待客户，之后将接待情况向主管汇报，由部门负责人根据实际情况裁定由试打订场销售员或者跟进接待的值班销售员负责跟进。
⑺如果负责预定试打的销售员在客人初次试打当日在岗，但因其他工作安排原因未能及时接待到客户，球会大堂值班销售员应根据预定表协助接待客户，在作一般性沟通同时及时联络负责帮客人预定的销售员，等该销售员到场后礼貌告退。
⑻所有销售员都应遵守球会关于客户跟进安排的规定，从大局出发协同做好客户跟进服务工作，避免任何损害球会利益或引致客人反感行为。
五、销售顾问纪律要求补充规定：1、有会籍销售顾问不得介入二手会籍介绍及交易。
2、会籍销售顾问不得代旅行社或客人结帐。
3、会籍销售顾问须严格遵守公司保密制度规定，不得随意撷取、复制滥用或向他人透露会员资料。
高尔夫销售工作计划
高尔夫销售工作计划篇一：高尔夫销售工作计划篇一：高尔夫练习场试营业阶段工作计划大纲高尔夫试营业阶段工作计划大纲一、目标在这一阶段，练习场作为景尚银谷的重要交际和展示平台，需要本着塑造公司品牌形象，打响知名度的原则，通过对宾客实施多方位的服务模式，形成一套借鉴和创造相融合的全新理念，去吸引公司的潜在客户，打造良好的口碑，为练习场的正式开张做好充分的准备。
二、设想策略1、免费招待（但是会做宾客消费记录）。
2、寻找收集宾客特殊要求，并将其本公司“大众化”。
3、简约又不失到位的服务，用人力来弥补设施的缺陷。
三、成本控制 1、简化配套设施。
2、控制宾客必需品和后勤易耗品、工具的备用数目，减少不必要的损耗。
3、自制部分后勤工具。
4、充分利用现有人力资源，一司多职，简化人员编制。
四、人事 a、原则做好正式营运期间的人员编制，计划内部培训和对外招聘相结合，简化人事框架，展开多方位的培训，培养员工的适应能力。
b、人事编制和框架c、计划人员到位时间：必须在XX年3月15日前到位。
d、员工福利待遇，按集团公司人力资源部规定执行。
e、制定相关人事制度。
五、培训针对练习场的正式营业，在保证试营业顺利开展的前提下，根据试营业阶段的摸索，制定一套阶段培训计划，并且保持培训的长期性。
相对确立各岗位的工作职责、正式操作流程、规范等内容，培养服务的同一性、专业性，实现服务的灵活性达到一定的水准。
具体内容如下：1、各岗位职责培训 1）楼面服务员的工作职责 2）咖啡厅服务员工作职责 3）前台接待员工作职责 4）收银员工作职责5）专卖店服务员工作职责 6）教练工作职责 7）练习场主管工作职责2、操作流程1）各岗位早晚班交接程序 2）各岗位宾客服务整体流程 3）宾客存包程序 4）宾客取包程序5）前台收银避免走单程序 6）咖啡厅宾客点单配送程序 7）教学室课程和教学套餐设计 8）专卖店操作流程3、各岗位环节操作规范及内容4、服务的技巧5、公司的最新消息六、营运管理 a、营运时间b、营运项目试营业：打击位、简单茶水、租杆正式营业：打击位、专卖店、咖啡厅、租杆、租鞋、推杆果岭、切击果岭、沙坑击球、数码教学服务。
高尔夫会员管理制度范文
高尔夫会员管理制度范文高尔夫会员管理制度第一章总则第一条为规范高尔夫会员的日常管理行为，提升会员权益保障和服务水平，保障会员的合法权益和会所的正常运营，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有高尔夫会员，会员应遵守本管理制度的规定。
第三条会员权益包括但不限于：参与高尔夫球赛、使用会所设施、享受会所服务、社交交流、获得优惠折扣等。
第四条会员应致力于推广和发扬高尔夫运动的精神，维护高尔夫运动的形象和声誉。
第五条会员应互相尊重、友好协作，遵守会所的规章制度，不得损害会所及其他会员的利益。
第六条会员在会所内应穿着得体、整洁，不得穿着过于暴露、不雅的服装。
第七条会员对会所设施应保管妥善，不得进行破坏、盗窃等行为。
第八条会员应按照会所规定的收费标准及时缴纳会费，否则会员权益将受到限制。
第二章会员入会第九条会员入会需要符合以下条件：（一）年满18周岁；（二）经会所推荐；（三）提供真实有效的身份证明材料；（四）缴纳入会费和年度会费。
第十条入会审核程序：（一）会员向会所递交入会申请书和相关材料；（二）会所对入会申请进行审核；（三）审核通过后，会所签发会员证，并通知会员入会。
第十一条入会费和会费的具体标准由会所制定，并向会员公示。
第十二条会员有权随时向会所提出退出会员的申请，并应按照会所的规定，办理相关手续。
第十三条会员退出会员后，不得再享受会员权益，已缴纳的会费不予退还。
第三章会员权益和优惠第十四条会员可享受以下权益和优惠：（一）参与高尔夫球赛；（二）优先使用会所设施、场地；（三）获得专属的高尔夫用品折扣；（四）参加会所组织的优惠活动；（五）获得会所合作伙伴提供的特殊优惠；（六）会员生日获得特别礼遇。
第十五条会员权益和优惠的具体内容，由会所根据需要确定，并向会员进行公示。
第四章会员行为准则第十六条会员在会所内行为应文明礼貌，不得恶意诋毁、辱骂其他会员或会所工作人员。
第十七条会员不得利用会所设施从事违法、违规活动，不得在会所内散布违禁物品。
高尔夫球场会员服务管理制度
高尔夫球场会员服务管理制度一、引言高尔夫球场作为一种高雅的运动项目，受到了越来越多人的热爱与追捧。
为了提供更好的服务，保障会员的权益，高尔夫球场需要建立一套完善的会员服务管理制度。
本文将从以下几个方面探讨高尔夫球场会员服务管理的重要性及具体要求。
二、会员的权益与责任1. 会员权益高尔夫球场会员享有以下权益：（1）优先预订球场的权利；（2）免费或优惠的球场使用权；（3）参与高尔夫球场举办的俱乐部活动的机会；（4）获得高尔夫球场相关培训课程的折扣；（5）参与高尔夫球场管理决策的权利。
2. 会员责任高尔夫球场会员应履行以下责任：（1）遵守球场的规章制度；（2）保持球场设施和装备的良好状态；（3）尊重球场工作人员和其他球员；（4）参与球场活动时，服从教练和管理人员的指导。
三、会员服务管理的具体要求1. 会员招募与入会程序（1）招募广告宣传：运用市场推广手段，吸引潜在会员的注意力；（2）入会申请：潜在会员需填写入会申请表，并提交相应证明材料；（3）审查与审核：球场管理层对入会申请进行审查与审核，确保申请者符合入会要求；（4）入会费用与会费的支付：确定入会费用以及会费支付方式，确保会员的权益。
2. 会员管理与服务（1）会籍管理：建立完善的会员档案，记录会员的个人资料、会费信息等；（2）沟通与反馈：定期与会员沟通交流，了解他们的需求与意见，并及时反馈；（3）活动组织：策划丰富多样的会员活动，增强会员之间的交流与互动；（4）培训与指导：提供高质量的高尔夫球技培训课程，帮助会员提升技术水平；（5）设施维护：确保球场设施的良好状态，及时维修和更新设备。
3. 会员权益的保障（1）优先预订：确保会员有足够的机会预订球场，享受优惠服务；（2）会员活动优惠：会员在球场举办的活动中享有优先权和折扣；（3）专属服务：为会员提供独特的服务和待遇，增强会员的归属感；（4）权益维护机制：建立会员权益维护机制，解决会员在使用过程中的问题和纠纷。
高尔夫球场馆管理制度
高尔夫球场馆管理制度高尔夫球作为一项享誉全球的体育项目，其球场馆的管理至关重要。
为了保证球场馆的运营效益和顾客体验，建立一套科学的管理制度是必不可少的。
本文将从不同方面探讨高尔夫球场馆管理制度的建立与优化。
一、会员管理1. 会员资格和入会程序会员资格应明确规定，包括个人会员和企业会员两种类型。
入会程序要简化，同时要求会员需遵守球场规定和道德守则，并支付相应的会费。
2. 会员权益与服务会员权益应明确规定，包括优先使用球场设施、参与专属活动、享受会员折扣等特权。
球场馆应提供优质的服务，如教练指导、球童服务、预约系统等，确保会员的满意度和忠诚度。
二、球场设施及维护1. 设施规划与布局球场设施的规划与布局应根据场地大小、地形条件等因素进行合理设计，确保球场的挑战性和美观性，并提供便利的观众观赛环境。
2. 球场维护与保养球场的维护保养对于设计和建设阶段都至关重要。
定期修剪草坪、管理灌溉系统、保养球道和果岭等，确保球场的良好状态，并定期进行球道改良和设备升级，以提升球场品质和球员的挑战感。
三、球童管理1. 选用与培训球场应从专业机构或者高尔夫学院中选用合格的球童，为球童提供必要的培训，使其掌握基本的高尔夫球知识和礼仪规范，并具备良好的服务意识。
2. 工作流程与督导制定球童工作流程和操作规范，明确球童的责任和职责。
同时，建立督导机制，对球童的工作进行监督和考核，确保其服务态度和工作效率达到标准。
四、价格策略与市场推广1. 定价策略根据球场设施、运营成本和市场需求等因素，合理定价，同时设置不同档次和时段的价格方案，以满足不同层次的消费需求。
2. 市场推广球场馆应积极开展市场推广活动，包括组织赛事、举办高尔夫培训班、与旅游机构合作等，提高球场知名度和吸引力。
同时，建立健全的客户关系管理系统，与顾客保持良好沟通，以提高客户留存率。
五、安全管理与责任1. 安全设施与培训球场应设置安全设施，如防护网、安全标志等，确保球场的安全性。
会籍部日常规章制度
会籍部日常规章制度第一章总则第一条为了加强会籍部的管理，确保会籍部的正常运作，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于会籍部全体员工，所有员工必须严格遵守。
第三条会籍部应按照公司的管理制度和要求，履行好自己的职责，做好会员的服务工作。
第四条会籍部应遵守公司的各项规章制度，严格执行公司的工作流程，确保会员服务的高效率和高质量。
第五条会籍部全体员工应遵守办公守则，维护公司形象，提升服务品质。
第六条会籍部应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的重要信息，做好信息保密工作。
第二章会员管理第七条会籍部应制定完善的会员管理方案，做好会员的日常管理工作。
第八条会籍部应及时为新会员办理入会手续，并向会员介绍公司的服务项目和优惠政策。
第九条会籍部应定期对会员进行回访，了解会员的需求和建议，及时处理会员投诉和意见。
第十条会籍部应建立会员档案，详细记录会员的个人信息和消费情况，做好会员信息的保密工作。
第十一条会籍部应定期组织会员活动，增进会员之间的交流和友谊，提升会员的归属感和满意度。
第十二条会籍部应监督会员的行为，维护公司的正常运作秩序，对违规行为及时处理。
第三章销售管理第十三条会籍部应定期开展销售培训，提升销售员的专业素养和销售技巧。
第十四条会籍部应及时了解市场动态，把握销售机会，制定销售计划，实现销售目标。
第十五条会籍部应制定完善的销售政策和促销方案，吸引更多的客户，提高销售额。
第十六条会籍部应建立健全的客户管理制度，保持与客户的长期合作关系，提升客户忠诚度。
第十七条会籍部应加强客户服务工作，解决客户的问题和困难，提升客户满意度。
第四章绩效考核第十八条会籍部应建立科学的绩效考核体系，为员工提供公平公正的评价和奖惩。
第十九条会籍部应设置明确的绩效考核指标，量化员工的工作成绩，进行绩效评定。
第二十条会籍部应定期组织员工的绩效考核，对表现突出和业绩优秀的员工进行奖励和激励。
第二十一条会籍部应及时对工作不力和表现不佳的员工进行纠正和培训，帮助其提升工作能力。
会籍设计及其销售
第六章会籍设计与发卖第一节会籍品种目前，我国高尔夫球场主要采用会员制经营模式。
会员制度是一种新型的客户关系，球会通过出售会籍，客人按照必然的会费尺度交纳会费成为俱乐部会员，形成球会与顾客之间较不变的供求关系。
会员多少不仅反映球会被市场承认的程度，而且对球会未来的经营打点有直接影响。
一、球会会籍类型会籍的种类受到球会政策、市场定位、打点模式、球场风格、会所设施、市场供求等因素的影响。
会籍的类型不同，会员享受的权益也不不异。
〔一〕按会籍的底子类型分类球会的团体会员一般是合法注册的公司或企业，团队会员是由公司指定的享有打球资格和权利的自然人。
团队会员通常成问“提名人〞，有明确提名人的为记名团队会员，不指名提名人的为不记名团体会员。
团体会籍也称为公司会籍或法人会籍。
记名公司会籍通常包含1～3各记名人，会籍价格因记名人数的不同而有所差别。
团体记名会员通常经申请可以更换，当然不记名的公司会籍可以是公司所有有资格的人，凭证可以消费，但球会会限制每次使用的人数，价格比记名会籍更高。
自然人以个人名义入会，是球会的个人会员。
一般球会规定年满18周岁的人士可申请成为俱乐部的个人会员。
因为每个球会对会员的资格要求不同，会员的入会条件就存在很大的差别性。
按照球会会籍章程，个人会员与团体会员记名人的配偶及未满18周岁的未婚子女有资格成为该个人会员和团体会员记名人的从属会员。
〔二〕按照可转让性可转让会籍是指入会会员所赋予的权益在符合俱乐部章程的条件下，转让给他人。
可转让会籍是商业性球会遍及采用的会籍形式。
获得此会籍的人，需按照球会要求提交相关材料，经俱乐部批准，为转入新会员打点相关手续〔如打点会员证书和会员卡〕后，新会员享受此类会籍所赋予的权益。
球会对会籍的转让方法有详细的规定。
首先，球会的会籍转让一般有必然的年限规定，如个人会员必需入会满2年或3年后才可以转让；其次，转会时球会收取必然的会籍转让费。
如满3～5年转让费为购置实价的20%，满5～8年转让费为购置实价的15%，满8年以上转让费为购置实价的10%。
会籍部管理制度
会籍部管理制度第一章总则第一条为了规范会籍部的管理工作，提高会籍部的服务水平，保障会籍部的正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有会籍部的工作人员，包括会籍经理、会籍主管、会籍专员等。
第三条会籍部是俱乐部的重要组成部分，负责俱乐部会员的招募、维护和管理工作。
第四条会籍部的工作宗旨是服务俱乐部会员，提供优质的会员服务，提高俱乐部的会员满意度。
第五条会籍部的工作原则是诚信、务实、效率、创新。
第六条会籍部应严格遵守俱乐部的各项管理规章制度，服从俱乐部领导的工作安排，保守俱乐部的商业秘密。
第七条会籍部的工作人员应具有良好的职业道德和服务意识，严格遵守岗位职责，为会员提供优质的服务。
第二章会籍部组织结构第八条会籍部的主要组成人员包括会籍经理、会籍主管、会籍专员等。
第九条会籍经理是会籍部的负责人，负责会籍部的全面工作，对会籍主管和会籍专员进行管理和指导。
第十条会籍主管是会籍经理的助手，负责会籍部的日常管理工作，协助会籍经理处理部门内部事务。
第十一条会籍专员是会籍部的基层工作人员，负责会籍部的会员招募、维护和管理工作。
第十二条会籍部设立会员服务中心，统一接待和处理会员的咨询、投诉、建议等事务。
第十三条会籍部建立健全的内部管理制度，明确各级管理人员的职责和权限，形成科学合理的管理体系。
第三章会籍部工作职责第十四条会籍部的主要工作职责包括：1. 制定并执行会员招募和维护计划，完成会员增长目标；2. 定期进行会员满意度调查，分析并改善会员服务质量；3. 负责会员信息的管理和更新工作，确保会员信息的准确性和完整性；4. 组织会员活动和促销活动，增强会员粘性和活跃度；5. 协助其他部门开展会员服务工作，提高俱乐部整体服务水平；6. 分析市场需求和竞争情况，制定会员招募和维护策略；7. 定期向俱乐部管理层汇报工作情况和成果。
第十五条会籍部工作人员应严格执行工作职责，按时完成工作任务，确保会籍部工作的顺利进行。
第十六条会籍部工作人员应积极主动地为会员提供优质的服务，保持良好的工作状态和积极的工作态度。
高尔夫会籍销售组织实施略谈
成 的 销 售额 是 多 少 ，而 是 我 们 为什 么 要 推 出会
籍产品， 销售 收入 主要 用途 是 什 么。 据我 个人 根 的观 察 分析 ，根 据 球 场 的建 设 进 度和 会 籍 推 出 时 间的不 同 ， 销售 的 目的也 有 所不 同 ， 大致 可 以
分 为：
更 多地体 现在 球场 进入 稳定 经 营期后 的时 间段 。 这 一 时期 除 了可 以推 出上述 的各 种会 籍 外 ，
籍 、短 期商 务 会 籍等 各 种 会 籍 中 的某 几 种 或全
部。
回收 球 场投 资 。 确地 说 ， 一 目的贯 穿在 准 这 会 籍 的销售 目标
我 所 指 的销 售 目标 不 是 在 某 一 时 间段 内完
会 籍销 售 的 全过 程 ，但 由于 前 期 有 一个 边 回收
边 投 资 的过 程 ，因此 会 籍 销售 的投 资 回 收 目的
价 值 的重 要元 素 有 ： １ 、球 场 土地 使 用年 限 ： ２ 、有 无合 法 的审批 手续 ： ３ 、球 场 的规模 和配 套设 施 ；
则应 该 以其 实用 性 、 保值 增 值 、 商务休 闲等方 面 作 为销 售 的切人 点 ， 比较 贴 近市 场 ， 合 目标 会 迎 群体 购 买 的心理 需 求 。
入会协议 书 、 员手册 、 员资格确认 书以及相应 会 会 的包装物 品等。
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砸
维普资讯
球 会 运 营
Ｃ ｌ ｂ ｕ Ｍ ａｎ ａｇｅ ｅｎｔ ｍ
人员的培训及销售 准备
这一过程应该包括：人 员招聘 、筛选 、 专业知 识 的培训 、 会籍产 品的培训 等。关键之处是对会籍
非会 员 制球 场
会员事务部运作手册
会员事务部运作手册一、会籍销售规程1.0 目的规范会员事务部员工的会籍销售服务行为，确保球会的良好形象，为客户提供优质的服务。
2.0 适用范围适用于鸿华球会会籍销售工作。
3.0 职责3.1 会员事务部经理负责监督、考核员工的会籍销售行为；3.2 会员事务部全体员工负责按照本规程开展会籍销售服务工作。
4.0 程序要点4.1新会籍的销售4.1.1售前（客户咨询阶段）4.1.1.1来电及来场咨询由会服人员接待（会所前台和预约中心人员协助）按照统一答辞（详见1.1.7会籍销售统一答辞）回答意向客户各项问题，并在《会籍销售电话/访客咨询登记表》（附表一）上登记客户信息，及时回馈。
4.1.1.2意向客户参观球场意向客户参观球场流程会服人员首先电话联系出发站，了解场下状况，是否适合参观。
获得允许后由一名会服人员（或球童）开球车陪同意向客户参观球场。
意向客户参观球场规定参观球场的人数一般控制在1-2人，如来场客人较多，委婉告知对方参观人数过多对场下球手有影响，请其在会服办公室或咖啡吧等候。
4.1.1.3意向会员试打意向会员试打流程会服人员记录意向会员具体姓名及试打场次（只限在平日），填写《意向会员试打申请表》（附表二）。
《意向会员试打申请表》由部门经理签字批准后，由会服人员到预约中心给意向会员做预约，并打备注“意向会员试打，会服订场”。
会服人员关注该意向会员的试打情况，并在对方试打后及时电话回访，将对方反应的内容记录在《意向会员试打申请表》上。
会服人员将《意向会员试打申请表》存入“试打存档”档案袋里。
试打会员入会退果岭费流程该意向会员办理完相关入会手续并交纳全部入会费后，带嘉宾来球场，可以通过会服人员进行预约，免除其嘉宾果岭费一次。
a、曾经试打后入会的会员通过会服人员预约订场，只能在平日；b、鸿华会服人员填写《北京鸿华国际高尔夫球会内部招待审批表》（附表三），CBD会服人员填写《北京CBD国际高尔夫球会内部招待审批表》，随同该会员的《意向会员试打申请表》报给经理及总经理。
高尔夫会员管理制度
高尔夫会员管理制度一、引言高尔夫球运动作为一项非常受欢迎的活动，在全球范围内拥有广泛的爱好者群体。
为了有效地管理高尔夫球俱乐部的会员，制定并实施一套科学、合理的高尔夫会员管理制度尤为重要。
本文旨在介绍一套完善的高尔夫会员管理制度，以确保会员的权益、提升服务质量，并促进俱乐部的可持续发展。
二、会员级别及入会条件1. 会员级别高尔夫球俱乐部的会员分为普通会员和尊贵会员两个级别。
普通会员享有基本的球场使用权和其他俱乐部设施的使用权，尊贵会员则享有更多的特权，如优先预定球场时间和活动的邀请权。
2. 入会条件成为高尔夫球俱乐部会员的入会条件主要包括以下几点：- 年龄要求：会员须满18岁，并能提供年龄证明文件。
- 入会申请：申请人需填写入会申请表，并由俱乐部审批。
- 介绍人要求：申请人需由一名现有会员作介绍人，并提供相应的推荐信。
- 缴纳会费：申请人需按照俱乐部规定缴纳入会费及年度会费。
三、会员权益与责任1. 会员权益高尔夫球俱乐部的会员享有以下权益：- 使用俱乐部球场和其他设施的权利。
- 参加俱乐部组织的各种高尔夫活动的优先权。
- 获得俱乐部提供的会员专属服务和折扣优惠。
- 参与俱乐部决策的权利，如选举会员代表参与俱乐部事务的管理。
2. 会员责任高尔夫球俱乐部的会员有以下责任：- 遵守俱乐部的规章制度和行为规范。
- 妥善保管个人的会员卡和相关证件，不得将会员权益转让给他人。
- 尊重其他会员和球场工作人员，遵守球场秩序，保持良好的公共形象。
- 及时缴纳年度会费和其他相关费用。
四、会员服务与活动1. 会员服务高尔夫球俱乐部应提供以下服务：- 会员专属接待和咨询服务，解答会员的疑问和需求。
- 提供球场预订服务，确保会员能够按需使用球场。
- 定期组织高尔夫培训课程和比赛，提供专业的指导和训练。
- 提供会员专属优惠和折扣，如独家商品销售和食品饮料优惠。
2. 会员活动高尔夫球俱乐部应定期举办各种会员活动，以增强会员的凝聚力和参与感。