大学生医疗保险满意度调查报告

思想政治教育学院
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》
实践教学报告书
姓名：
班级：
学号：
专业：会计信息化
院系：会计学院
任课教师：黎野
成绩：
2015年12月
大学生医疗保险满意度调查报告
摘要
改革开放以来，随着人民生活水平的不断提高，保险参保人数的日渐增多，我国的保险业获得了巨大的发展。

保险在安定人们生活、维护社会稳定等方面发挥了重要的作用。

本文在抽样调查的基础上，讨论当代大学生对医疗保险的满意程度，并针对调查结果进行了浅要的分析，提出了一些具体的看法。

关键字：大学生医疗保险问卷调查
一、选题背景
随着经济发展和人们风险意识的增强，我国医疗卫生改革的不断深入，越来越多的各种社会群体成为基本医疗保险的受益者。

而当代大学生是祖国的未来，一副健康的身体是大学生为中华之崛起而奋斗的基础。

为了保障大学生基本医疗需求，充分体现党和政府对提高大学生健康水平的关心，减轻患病大学生家庭经济负担，切实提高重庆理工大学学生的医疗保障水平，我们学校有建议学生们参保。

但是大部分同学对医保制度不太了解，还有小部分同学没有投保。

我和身边的同学们很多都参保了，有时也会听到一些关于学校医保的好的或坏的讨论。

身边的同学们对于我们学校的医疗保险满意度究竟是怎样的，我对这个问题感到好奇，就把“大学生医疗保险满意度调查”定为我的社会实践主题。

二、调查问题研究
（一）所要研究的问题
1.大学生医疗保险参保率。

2.大学生对于医疗保险制度的了解程度。

3.大学生从医疗保险中获益程度。

4.大学生对于医疗保险制度的看法和建议。

（二）问题研究的重点和难点
1.重点：当代大学生对于学校医疗保险的了解程度和满意度。

2.难点：提高当代大学生对于学校医疗保险的满意度，增强学生们对于医疗保险制度的了解。

三、实施步骤
（一）问卷设计
（二）实施调查
（三）数据统计分析?
（四）完成调查报告?
（五）完成时间：2016年2月28日
四、调查方式
本次调查主要采取的是问卷调查的形式。

由于过年期间，同学们都没有聚在一起，各自在家过年，所以我用问卷星设计问卷通过网络发链接拜托同学们填一下问卷。

通过网络发放调查问卷共收回101份有效问卷。

除此之外，我还通过口头访问的方式调查身边的同学，取得一手的可靠资料并统一整理分析。

五、统计分析与建议
通过以上调查得到相关资料，经过数据整理，我们可以发现我校大学生医保的实施情况，具体如下：
（一）大多数被访者不了解大学生医保：
在收回的101份问卷，大多数人对于大学生医保是非常不了解和一般了解。

其中对于大学生医疗保险非常了解的只有9人，仅占总人数的%，非常不了解的有33人，占总人数的%，而一般了解的高达59人，占总人数的%。

从中可以看出我校大部分学生都不够了解甚至是不了解大学生医疗保险制度。

学校应该加强对于大学生医保的宣传力度，力求达到参保的每一位同学都非常了解大学生医保制度，没有参保的同学也对其有一般了解。

具体可以在校内网上发通知以及让班委在班会山或班群里面通知同学们，告知大学生医保的报销范围、报销比例、报销流程等相关信息。

选项小计比例
非常了解9 %
一般了解59 %
非常不了解33 %
本题有效填写人次101
（二）被访者参加医疗保险的主要途径是学校：
在参加医疗保险的渠道上，多达72人是通过学校参加大学生医疗保险，占总人数的%；自己购买商业医疗保险的有27人，占总人数的%；没有参加医疗保
险的14人，占总人数的%；通过学校购买的商业医疗保险的有26人，占总人数的%。

从中可以看出我校大部分学生参保渠道主要集中在学校。

选项小计比例
自己购买商业医疗保险27 %
通过学校参加大学生医疗保险72 %
没参加医疗保险14 %
通过学校购买的商业医疗保险26 %
本题有效填写人次101
（三）没有参保的原因主要是不够了解医保和身体健康：没有参加医疗保险的大学生的原因是不知如何参加的有6人，占总人数的%；因为身体健康的没有参加医疗保险的有5人，占总人数的%；从未考虑过参加医疗保险的有1人，占总人数的%；因为经济原因没有参加医疗保险的有1人，占总人数的%。

从中可以看出我校大学生确实对于大学生医保不够了解，学校应该吧宣传落到实处，务必告知每一位学生。

选项小计比例
从未考虑过 1 %
身体健康 5 %
不知如何参加 6 %
经济原因 1 %
本题有效填写人次14
（四）受访者每年医疗费用支出主要集中在50到100元：在101份有效问卷中，有14人的每年医疗费用支出小于50元，占总人数的%；每年医疗费用支出在50元到100元的高达42人，占总人数的%；有19人的每年医疗费用支出在100元到200元，占总人数的%；每年医疗费用支出在200元到500元的有11人，占总人数的%；每年医疗费用支出在500元以上的有15人，占总人数的%。

从中可以看出我校大学生每年医疗费用支出不算高。

选项小计比例
＜50 14 % 50—100 42 %
100—200 19 % 200—500 11 % 500以上15 %
本题有效填写人次101
（五）被访者中没有享受过医疗保险待遇给付的超过半数：其中有37人享受过医疗保险待遇给付，占总人数的%；而没有享受过医疗保险待遇给付的人有64人，占总人数的%。

从中可以看出大多数被访者都没有享受过医疗保险福利。

从口头采访的几位同学口中得知，他们不清楚应该怎么用发放到我们手上的医保卡，也不清楚具体有什么福利。

说明学校关于大学生医保这方面的服务和宣传等都应该加强。

选项小计比例
是37 %
否64 %
本题有效填写人次101
（六）被访者对参加医疗保险的满意度(包括赔付率、理赔效率和服务态度)基本为一般：
在被访者中有45人对于参加医疗保险的满意度为一般，占总人数的%；对参加医疗保险满意度为满意的仅16人，占总人数的%；比较满意的有29人，占总人数的%；对于医疗保险不满意的被访者也有11人，占总人数的%。

从中可以看出别我校大学生们对于医疗保险的满意度是比较不理想的。

从几位口头采访的同学采访中得知，他们感到不满意的原因主要是报销过程太复杂，不够简洁，也不够透明。

学校关于大学生医保的宣传应该弄得简单一点，例如报销流程可以画一个直观的流程图。

选项小计比例
满意16 %
比较满意29 %
一般45 %
不满意11 %
本题有效填写人次101
（七）被访者患病后采取的一般措施很少是去学校医务室：在被访者中患病后采取自行购药措施的人超过半数，高达53人，占总人数的%;去综合性医院的有27人，占总人数的%；去学校医务室的仅15人，占总人数的%；未治疗和其他的均为3人，各占总人数的%。

从中可以看出大学生们对于学校医务室的信任度不够。

选项小计比例
自行购药53 %
学校医务室15 %
去综合性医院27 %
未治疗 3 %
其他 3 %
本题有效填写人次101
（八）被访者愿意接受的投保方式自行购买和学校代买几乎各占一半：
其中，选择自行购买的52人，占总人数的%；选择学校代买的49人，占总人数的%。

从中可以看出大学生们对于投保方式并没有特别的倾向。

选项小计比例
自行购买52 %
学校代买49 %
本题有效填写人次101
（九）被访者期望的医疗报销比例倾向于高比例报销：其中，报销比例小于50%的仅4人，占总人数的%；报销比例范围在50%-60%的有12人，占总人数的%；报销比例范围在60%-70%的有11人，占总人数的%；报销比例范围在70%-80%的有32人，占总人数的%；报销比例范围在80%-90%的有23人，占总人数的%；报销比例范围在90%-100%的有19人，占总人数的%。

从中可以看出大学生们普遍希望医疗报销比例高一点。

选项小计比例
<50% 4 %
50%~60% 12 % 60%~70% 11 % 70%~80% 32 % 80%~90% 23 % 90%~100% 19 %
本题有效填写人次101
（十）大部分被访者都认为参加医保有意义：
其中，有83人认为参加大学生医疗保险有意义，占总人数的%；仅18人认为参加大学生医疗保险没有意义，占总人数的%。

选项小计比例
有83 %
没有18 %
本题有效填写人次101
六、总结与感想
从上面的一系列数据可以看出我校大学生普遍认为参加医保有意义，但是因为学校的宣传力度不够，很多人对于大学生医保制度不够了解，所以还是有一小部分人没有参保。

又因为对于报销范围、报销比例、报销流程等完全不了解，参保的同学们对于学校医保的满意度不高。

综上，学校可以通过一些方法来增强大学生对于医保制度的了解，以此来提高大学生对医疗保险的满意度。

具体的方法可以是在校内网上通知，以及班委通过班会或者班群告知每一位同学参保的具体事项。

我在学校校内网上搜索了下，发现相关信息都说得不够清楚，也不够简洁。

学校应该重视这件事，尽量做到让同学们都了解医保制度。