医院后勤经营管理模式
医院后勤管理细则模版（四篇）
医院后勤管理细则模版第一章总则第一条为规范医院后勤管理工作，提高医院后勤运行效率，制定本管理细则。
第二条医院后勤管理细则适用于医院后勤部门。
第三条医院后勤管理细则主要包括医院后勤职责、工作流程、资源管理、设备维护、环境卫生等方面的内容。
第四条各级领导要高度重视医院后勤管理工作，明确责任，健全机制，确保医院后勤工作顺利运行。
第五条医院后勤部门要加强内部协调，提高服务水平，满足医疗服务的需求。
第六条医院后勤人员应遵守医院规章制度，提高服务意识，保证工作质量。
第二章医院后勤职责第七条医院后勤部门的主要职责包括：（一）医院设备管理：负责医院设备的采购、维护、修理等工作，确保设备的正常运行。
（二）医院保洁卫生：负责医院的内外部环境卫生工作，包括定期清洁、消毒、垃圾处理等。
（三）医院物资管理：负责医院物资的采购、入库、领用、报废等工作，确保物资的合理使用。
（四）医院后勤保障：负责医院后勤保障工作，包括食堂管理、供水供电、安保等。
第八条医院后勤人员要熟悉本细则和相关管理制度，做好本职工作，确保医院后勤工作的顺利运行。
第三章工作流程第九条医院后勤工作流程包括设备管理流程、保洁卫生流程、物资管理流程等。
第十条医院设备管理流程包括设备采购、设备验收、设备维护、设备报修等。
（一）设备采购：根据医院的需求和采购计划，进行设备的选型、招标、议价等工作。
（二）设备验收：对采购的设备进行验收，确保设备质量符合要求。
（三）设备维护：定期对设备进行保养、维修、保修等工作，确保设备的正常运作。
（四）设备报修：对损坏的设备进行报修，及时处理设备故障。
第十一条医院保洁卫生流程包括日常清洁、消毒、垃圾处理等。
（一）日常清洁：对医院内外部环境进行定期清扫、擦拭、清理等工作。
（二）消毒：对医院的病房、手术室、门诊等区域进行定期消毒，确保环境卫生。
（三）垃圾处理：对医院产生的垃圾进行分类、处理，保持医院环境整洁。
第十二条医院物资管理流程包括物资采购、物资入库、物资领用、物资报废等。
医院后勤物业管理模式及理念
医院后勤物业管理模式及理念一、管理模式医院后勤物业管理模式通常包括以下几个方面：1.组织架构：医院后勤物业应建立完善的组织架构，包括管理层、执行层和监督层。
管理层负责制定战略规划、预算计划、规章制度等；执行层负责具体任务的执行，包括设备维护、保洁、安保等工作；监督层负责对执行层的工作进行监督和评估，确保工作质量和效率。
2.专业化管理：医院后勤物业应采用专业化管理，引进先进的物业管理理念和技术手段，提高管理水平和效率。
例如，引入智能化管理系统，实现设备运行监控、能源管理、安全防范等功能。
3.标准化管理：制定各项工作的标准操作流程和质量标准，如保洁工作标准、设备维修保养标准等。
通过标准化管理，确保工作质量和效率的稳定提升。
4.信息化管理：利用信息技术手段，建立信息化管理系统，实现信息的收集、整理、分析和利用。
例如，建立设备运行数据库，对设备运行数据进行实时监控和分析，为设备维护和更新提供数据支持。
5.人性化管理：以人为本，关注员工和患者的需求，提供人性化的服务。
例如，合理安排工作时间，减少噪音和异味对员工和患者的影响；设置便民设施，方便患者和家属的使用。
二、管理理念医院后勤物业管理理念应注重以下几个方面：1.以患者为中心：医院后勤物业应始终以患者为中心，提供安全、舒适、便捷的医疗服务环境。
例如，保持医院环境的整洁和美观，为患者提供舒适的休养环境；加强与医护人员的沟通协作，满足患者的特殊需求。
2.节能环保：医院后勤物业应注重节能环保，采用绿色建筑和绿色能源，减少能源消耗和环境污染。
例如，推广太阳能、地热能等可再生能源的使用；开展垃圾分类和回收利用工作。
3.创新发展：医院后勤物业应关注行业发展趋势，不断创新发展。
例如，引入智能化的医疗设备和物联网技术，提高医疗服务的效率和质量；开展多元化经营，满足患者和家属的多元化需求。
4.质量第一：医院后勤物业应坚持质量第一的管理理念，确保工作质量和效率的稳定提升。
例如，建立完善的质量管理体系，对各项工作进行严格的考核和评价；加强员工培训和教育，提高员工的专业素质和服务意识。
医院对物业后勤管理制度
一、引言医院作为人民群众健康的重要保障，其后勤物业管理对于保障医疗工作的顺利进行具有重要意义。
为了确保医院物业后勤管理工作的高效、规范和优质，特制定以下管理制度。
二、制度目的1. 保障医院医疗、教学、科研、行政等各项工作的正常开展；2. 提高医院物业后勤管理水平，降低成本，提高服务质量；3. 保障医务人员、病人及家属的合法权益；4. 为医院创造安全、文明、整洁、舒适的工作和生活环境。
三、组织架构1. 设立医院物业后勤管理领导小组，负责制定、修改、废止管理制度，协调各部门工作；2. 设立总务科，负责物业后勤管理的具体实施；3. 设立各班组，如水电维修组、保洁组、保安组等，负责具体工作执行。
四、管理制度1. 采购管理制度（1）物资采购应遵循公开、公平、公正的原则；（2）制定年度、季度、月度的采购计划，报请领导审批；（3）严格执行财经制度，做好物资采购用款申请、报销工作；（4）注重质量，关注市场行情，做到物优价廉。
2. 设备管理制度（1）建立设备台账，定期检查、维护、保养；（2）对设备进行分类管理，确保设备安全、可靠；（3）对损坏设备及时进行维修或更换。
3. 水电管理制度（1）加强水电设施的管理，确保水电供应稳定；（2）定期检查水电设施，发现隐患及时整改；（3）提倡节约用水用电，降低成本。
4. 保洁管理制度（1）建立保洁制度，明确保洁范围、标准、要求；（2）定期进行卫生检查，确保环境卫生；（3）对保洁人员进行培训，提高服务质量。
5. 保安管理制度（1）加强医院安全防范，确保医院安全；（2）严格执行门卫制度，做好外来人员登记；（3）定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。
五、监督检查1. 设立监督检查小组，定期对物业后勤管理工作进行检查；2. 对检查中发现的问题，及时反馈并督促整改；3. 对工作成绩突出的个人或班组进行表彰。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由医院物业后勤管理领导小组负责解释；3. 本制度如有未尽事宜，由医院物业后勤管理领导小组另行规定。
医院后勤解决方案
医院后勤解决方案第1篇医院后勤解决方案一、背景与目标随着医疗行业的快速发展，医院后勤管理在保障医疗服务质量、提升医院整体运营效率方面发挥着重要作用。
为提高医院后勤管理水平，确保后勤服务合法合规，本方案旨在结合我国相关政策法规及实际需求，制定一套人性化的医院后勤解决方案。
二、解决方案1. 人员管理（1）建立健全后勤人员岗位职责及管理制度，明确后勤人员的权利和义务。
（2）加强后勤人员的培训与考核，提高后勤人员的服务意识和专业素养。
（3）合理配置后勤人员，确保后勤服务的人力资源充足。
2. 设施设备管理（1）建立设施设备管理制度，确保设施设备的安全、高效运行。
（2）定期对设施设备进行维护保养，提高设备的使用寿命。
（3）引入智能化管理系统，实现设施设备的远程监控与故障预警。
3. 物资管理（1）制定物资采购、存储、分发、报废等管理制度，确保物资合法合规使用。
（2）建立物资库存预警机制，合理控制库存，降低库存成本。
（3）加强对供应商的管理，确保物资质量与供应及时性。
4. 能源管理（1）制定能源管理制度，实现能源消耗的合理控制和节能减排。
（2）推广节能技术，提高能源利用效率。
（3）定期对能源使用情况进行统计分析，为医院运营决策提供数据支持。
5. 环境卫生管理（1）建立健全环境卫生管理制度，确保医院环境卫生符合国家标准。
（2）加强对医疗废物的分类、收集、运输、处理和处置，确保医疗废物安全、合法合规处理。
（3）加强医院绿化管理，提高绿化覆盖率，提升医院环境品质。
6. 安全管理（1）制定安全管理制度，确保医院后勤安全无隐患。
（2）加强对消防、电气、燃气、电梯等设施的安全检查，预防事故发生。
（3）定期开展安全培训与演练，提高后勤人员的安全意识和应急处理能力。
三、实施与监控1. 成立项目实施小组，明确项目实施的时间节点、任务分工及责任人。
2. 制定详细的实施计划，确保项目按照计划稳步推进。
3. 建立项目监控机制，对项目实施过程中出现的问题及时进行调整和优化。
医院后勤物业化管理实施指南
医院后勤物业化管理实施指南核心提示：医院后勤物业化是医院管理的重要内容，是医院常抓不懈的重要课题，后勤物业化有利于后勤人员提高工作效率，提高服务质量和服务水平，能够提高后勤人员的自身素质，适应社会发展的需要。
同时，能够为医院降低开支，增加经济效益，能够帮助医护工作者从繁杂的事物当中彻底地解脱出来，集中精力，轻装上阵，更好地为病人服务。
医院后勤物业化是医院管理的重要内容，是医院常抓不懈的重要课题，后勤物业化有利于后勤人员提高工作效率，提高服务质量和服务水平，能够提高后勤人员的自身素质，适应社会发展的需要。
同时，能够为医院降低开支，增加经济效益，能够帮助医护工作者从繁杂的事物当中彻底地解脱出来，集中精力，轻装上阵，更好地为病人服务。
1 后勤物业化的必要性后勤物业化有利于提高后勤工作人员的劳动工作效率，能够提高后勤工作人员的劳动积极性和工作热情，能够显著降低医院的开支和物资浪费，同时，能够减少人员上的闲置和浪费。
物业化后，可以使后勤人员分流，经济独立核算，从而减少医院在人员上的浪费，可以使后勤人员在市场机制的调节下，充分发挥自己的工作积极性，充分发挥自己的工作才能，进而提高生产效率。
后勤物业化后，有利于提高服务质量和服务水平，在市场经济机制调节下，使员工有一定的急迫感和危机感，他们只有从原来的服务体制中彻底解放出来，提高服务态度和服务水平，提高专业技术水平，并且使它们有机结合出来，才能够增加经济效益，使他们清楚地认识到市场经济的压力，从而进一步提高他们的综合素质，更好地适应社会发展的需要。
后勤物业化有利于盘活库存量，全面提高医院的财力和物力的运作能力，后勤物业化就是要通过计算成本、计算效率，通过投入与产出的利害关系来迫使医院后勤的财力、物力加快周转速度，产出更高的经济效益，从而使医院彻底盘活闲置在后勤服务方面的资金。
2 后勤物业化的特点医院后勤物业化管理不同于一般的社会化物业管理，问题多且困难大。
首先是医院物业管理具有双重性，物业的员工不仅要面对各种各样的病人为他们提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
医院后勤管理工作制度
医院后勤管理工作制度医院后勤管理工作是保障医院正常运转的重要环节，为了提高医院后勤管理工作的效率和质量，制定完善的管理制度至关重要。
本文从多个方面阐述了医院后勤管理工作制度，共分为七个部分。
一、总则1.1 为了保障医院后勤工作的正常运行，提高医疗服务质量，根据国家有关法律法规和政策，制定本制度。
1.2 本制度适用于医院后勤管理工作的各个方面，包括采购、仓储、物流、设施设备维护、环境卫生、安全保卫、员工管理等。
1.3 医院后勤管理工作应遵循以人为本、科学管理、保障供应、确保安全的原则，为医院提供优质、高效的服务。
二、组织架构与职责分工2.1 医院后勤管理部门是后勤管理工作的责任主体，负责制定和实施后勤管理制度，确保后勤工作的正常运行。
2.2 后勤管理部门应设立相应的职能科室，如采购科、仓储物流科、设备科、环境科、保卫科等，明确各科室的职责范围和工作要求。
2.3 后勤管理部门应建立健全员工管理制度，加强员工培训和教育，提高员工的服务意识和专业技能。
三、采购管理3.1 采购科负责医院所需物资和设备的采购工作，应根据医院需求制定采购计划，确保物资和设备的供应。
3.2 采购科应建立健全供应商管理制度，对供应商进行评估和选择，确保采购物资和设备的质量。
3.3 采购科应严格执行采购流程和规定，确保采购过程的公开、公平、公正。
四、仓储物流管理4.1 仓储物流科负责医院物资和设备的仓储、配送工作，应建立健全仓储管理制度，确保物资和设备的安全、整齐、便捷。
4.2 仓储物流科应定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性，及时向采购科反馈库存信息。
4.3 仓储物流科应加强与其他科室的沟通和协作，确保物资和设备的高效配送。
五、设施设备维护管理5.1 设备科负责医院设施和设备的维护管理工作，应建立健全设备管理制度，确保设施和设备的正常运行。
5.2 设备科应定期对设备进行巡检和保养，发现问题及时处理，确保设备的安全性和使用寿命。
医院后勤一站式服务模式总结
医院后勤一站式服务模式总结医院后勤工作是医院的保障和支持系统，贯穿于医院医教研各项工作的每个环节，是促进医院发展的重要因素。
但从综合医院后勤运行现状来看，随着医院现代化建设水平提高和信息化、以及围绕患者为中心的服务理念。
后勤应该智能化，效率化、精细化发展才能适应临床一线服务的需要。
一、我院后勤服务的模式医院后勤管理工作通常涵盖了院区环境管理、保洁管理、水电气暖供应、物资供应、膳食餐饮监管、垃圾污水处理、电梯管理等设施设备维护保养等业务。
为了提高医院后勤的专业服务水平和后勤支持保障能力，降低医院的投入和运行费用，除涉及医院重点部位、重点设备安全运行的岗位由医院后勤部门自己管理外，其余业务逐步由医院后勤管理转向由社会化专业服务公司管理。
后勤一站式服务模式是医院后勤业务支持系统下的一个跨部门、跨业务调度考核平台。
通过平台整合后勤保障资源和服务项目，以一站式服务中心作为后勤提供给临床的统一服务入口，进一步畅通信息沟通与反馈渠道。
通过建设和完善一站式后勤管理服务模式，既要满足医院快速发展和业务深度变革的需要也要实现高效率和低成本运行的保障。
形成良性闭环服务体系。
一、总务科服务的双向沟通。
建立了服务快速反应机制，和信息科、设备科等服务科室建立微信保障群。
进一步做到优化服务流程，更好地贯彻“以临床为中心”的后勤服务理念。
当发生维修需求服务时，总务科详细记录服务内容、地点、时间、联系人等必要数据信息，然后对服务需求的内容进行分类和细化，安排具体时间和班组进行维修，并把处理结果及时反馈给科室。
二、总务科一站式服务的信息采集与分析。
现在安装了消防智慧化预警系统和配电是环境检测系统，加强了对重点部位的24小时检测。
另外把每年的水电费等数据进行汇总，做到节能降耗有实例。
下一步把总务科的班组维修数据同库房相结合为科室做好预算提供依据。
另外定期下科室对服务的满意度进行调查和评价，促进服务质量提升。
三、总务科一站式服务的社会化管理。
医院物业后勤管理模式
医院物业后勤管理模式（一）服务特色服务风格人性化--注入以人为本的理念，围绕病患者的心理需求和特点，处处考虑病人的感受，力求通过人性化的服务，改变医院色彩单调、环境灰冷、人面严肃、气氛神秘，让病人产生弱势心理的环境，帮助病患者树立战胜疾病的信心和勇气，塑造医院在病患者心目中的新形象，从而增加后勤服务的附加值。
（二）制度化管理在**物业形成的机制体系中，起核心和发挥明显效应的管理模式主要是“三化、四定、五制”。
“三化”即实行服务队伍专业化，服务质量标准化，管理制度化。
“四定”，即每级机构、每个项目实行定任务、定人员、定成本、定奖罚的目标责任。
“五制”，即明确界定员工的主岗位责任、辅助岗位责任、服务区域责任、整体服务责任的“1＋3”责任制。
对每项指令和工作任务按规定时限，将执行落实和完成情况向下达人报告反馈，以此提升责任感和运作速度与效率的“限时复命制”，制度化与按需要相结合的多种形式的“服务访查制”，层层实施的“考核监督制”，人人有份的目标考核制。
（三）共管模式医院与后勤服务企业是两个不同体制的经营实体，尽管共同的管理目标是一致的，但毕竟是两个利益实体和两种体制在运作，这就是医院后勤服务管理的“一院两制”。
在管理中，对两个利益实体进行融合、两种体制相互磨合。
通过我们与医院创造了一个比较可行的共管模式。
其基本点有四方面：一是医院建立后勤服务协调监督委员会，统一负责与企业的协调和服务监督，避免企业多头应付，无所适从。
二是制定后勤服务管理细则，建立一套共同认可的标准，作为企业执行的指标和医院督导考评的依据。
三是建立制度化的双方沟通管道，明确双方运作的方法和程序。
四是双方严格按合约规定运作，履行责、权、利。
（四）后勤服务管理内、外部沟通、协调1、常规管理。
由后勤服务理处根据当地物业管理行业和医院的相关法规、规章和制度等实施管理，其业务接受**物业后勤服务管理处和医院后勤部门的指导监督。
2、指挥系统。
**物业是管理处管理事务的最高决策机构，管理处归口公司直接领导；管理处的内设部门由管理处直接指挥。
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医院后勤经营管理模式
社会化是医院后勤服务改革的方向。
根据我国目前的基本国情、生产力发展的水平、全社会生产社会化的程度和医院后勤工作状况［3］，决定了医院后勤社会化经营管理模式可以有多种实现形式。
(一)院内社会化：
1.全面经济承包制。
医院对后勤经济计划单列，将后勤工作任务包给医院后勤部门，或在医院后勤部门中实行层层承包，规定工作的数量和质量，确定承包的经济额数和开支范围。
此方式是运用经济管理手段改造了后勤体制，但后勤仍是医院的“附属物”，其隶属关系不变。
2.经济实体。
事业单位的医院与企业化管理的后勤经济实体分开，后勤经济独立核算、自负盈亏。
此方式实行事企分开改组了后勤体制。
3.经营(企业)实体。
后勤与医院脱钩自主经营，建立事企分开、所有权与经营权分离、集权与分权相结合的经营体制，通过事企
分开、两权分离改革后勤体制。
运用经济和法制法规管理手段健全规范后勤经营管理体制，通过成本核算收费服务改革后勤经济机制，办成企业化管理的自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人化的后勤服务经营实体。
按照现代企业管理的要求，形成医院小机关、后勤部门的多实体或大实体。
后勤的经营实体，必须面向市场、面向社会，为医院和社会提供双向服务，其扩大了的独立性和直接的利益机制必然驱使其不断地扩展其服务范围，挖掘自身的潜力，强化自身技术劳务服务上的优势，以在市场中获取更多的份额、得到更大的收益。
医院在后勤服务社会化中的作用：①医院党政领导应把后勤服务社会化改革纳入医院整体改革规划之中，自上而下领导和协调有关部门参与后勤社会化改革的实施。
组建精干、高效的医院后勤行政管理机构，代表医院对后勤行使行政监督和行政干预的管理权。
②在后勤实行社会化进程中，提高领导及全员的经营管理意识形成经营合力。
③医院对后勤应有必要的成本投入，在改革伊始可给启动基金，在设备条件、干部的配备和培养等方面给予支持。
④医院应在政策上、制度上鼓励、支持和保证后勤改革，应为后勤制订与事业单位的医院相对独立的劳动用工制度、人事制度、财务管理制度、各专业管理制度以及自主分配的政策。
(二)过渡社会化：
1.逐步把社会能接办的后勤服务项目交给社会去办。
如电话通讯、医疗保险、养老保险、住房商品化和物业管理等。
2.“准社会化”工程。
对有些后勤服务项目可以资产为纽带，股份合作、市场连锁的形式实行院际、院企联办后勤。
3.对有些后勤服务项目也可采取医院所在地卫生主管部门、社会参与、医院联合组办的形式，创建涉医的集约化、集团化的公司或中心，还可以发展连锁市场或生产经营联合体。
如后勤物资采购供应集团化。
4.发展到一定阶段，卫生机构也可连网建立市、省及全国性的联合体。
卫生主管部门在后勤服务社会化中的作用：①在推进院内社
会化方面，卫生主管部门应发挥政策支持、总体规划、分类指导的作用。
②在促进过渡社会化方面，卫生主管部门应发挥协调作用，推动政府职能部门和社会行业承办医院后勤。
③由卫生主管部门牵头组建院际、院企联合的行业化、专业化、集约化、集团化的医院后勤专业中心或公司，把部分“院办”后勤改制为“卫办”后勤，既能适应市场经济，又能发挥规模效益。
(三)社会化：
1.通过院内后勤与社会服务行业的互补结合、“引进来”、“化出去”、扶强化弱，让社会服务行业基本承办医院后勤服务项目，使社会化服务成为医院的“后勤”。
2.在市场经济条件下，尤其是在医院后勤服务社会化后，医院和后勤的关系完全是按照优胜劣汰的市场竞争原则，通过双向选择来确定合作关系的。
从社会化服务的市场中选择“后勤”有更多的好处：①市场选择性强，使医院容易选到最适合自己要求的“后勤”。
②更符合经济效益的原则。
③服务更优质、高效、低耗。
医院后勤服务社会化以后，医院与后勤固有的那种紧密关系不复存在。
如何联接没有后勤的“医院”与没有医院的“后勤”，以有效地保证其保障服务机制呢?这就需要借助市场经济中被广泛应用的合同。
一家医院可以与一个或数个“后勤”签定具有法律效力的合同或协约。
一般情况下，医院可能寻求与从自身分离出去的“后勤”建立较为固定的、紧密型的合作关系，但这种关系仍然离不开合同来规范和保证。
政府在医院后勤服务社会化中的作用：①各级政府和职能部门应把医院后勤服务社会化纳入城市综合体制改革的规划中，发挥政府主导、社会参与的作用，领导和支持、组织和协调政府职能部门和社会行业承办医院后勤及提供优惠服务。
②对医院后勤的基础设施应加大必要的投入。
③在制度上保证后勤产业实行体制分离和产权分解后的产权制度。
④应有政策支持，制订对涉医后勤产业减免所得税和增值税等优惠政策。
医院后勤经营管理不能搞一个模式、一刀切，应根据本院所处的地区、环境条件、整个社会生产的社会化水平及本院情况，创造后勤经营管理模式的多种实现形式。
如不同时期，医院后勤可以不同的经营管理方式。
在同一个时期，医院后勤的不同服务项目，可分别
选择几种不同的后勤经营管理方式。
如院内经营实体、集团化公司和社会服务行业同时承办一个医院后勤服务中的不同项目。
医院后勤经营管理是医院改革处在一个新的发展阶段的前沿，要在改革和发展中建设一支有觉悟、会经营、懂管理的后勤骨干队伍，确定和完善后勤经营管理模式，使医院后勤走上规范化、法制化、科学化的经营管理轨道。