医院经营管理组织实施方案样本
医院运营管理实施方案范本
医院运营管理实施方案范本一、前言医院作为服务于广大患者的重要机构，其运营管理的高效与否直接关系到患者的就医体验和医疗质量。
因此，建立科学的医院运营管理实施方案对于医院的发展至关重要。
本文档旨在为医院运营管理实施方案提供范本，以期帮助医院管理者更好地制定和实施运营管理方案。
二、医院运营管理实施方案概述1. 目标和原则医院运营管理实施方案的目标是提高医院运营效率，优化资源配置，提升患者满意度和医疗质量。
在制定实施方案时，应遵循科学、规范、可持续的原则，充分考虑医院的实际情况和发展需求。
2. 内容和重点医院运营管理实施方案的内容主要包括人力资源管理、财务管理、设备管理、信息化建设、医疗服务流程优化等方面。
重点是通过合理的资源配置和流程优化，提高医院整体运营效率，提升医疗服务质量。
三、医院运营管理实施方案范本1. 人力资源管理（1）建立科学的人力资源管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、激励机制等，确保医院人力资源的合理配置和高效利用。
（2）加强医护人员队伍建设，提高专业素质和服务意识，建立健全的岗位职责和工作流程。
2. 财务管理（1）建立健全的财务管理制度，加强预算编制和执行，严格控制医疗费用，提高财务透明度和资金利用效率。
（2）优化收费流程，提高收费效率，加强医保结算管理，确保医疗费用合理、规范、透明。
3. 设备管理（1）建立设备台账，加强设备维护和保养，延长设备使用寿命，提高设备利用率。
（2）加强设备更新和更新管理，合理配置医疗设备，提高医疗服务水平。
4. 信息化建设（1）加强医院信息化建设，推动电子病历、医疗影像等信息化系统的应用，提高医疗服务效率和质量。
（2）加强信息安全管理，确保医疗信息的安全和隐私。
5. 医疗服务流程优化（1）优化就诊流程，提高患者就诊效率和体验。
（2）加强医患沟通，提高医疗服务质量和患者满意度。
四、总结医院运营管理实施方案是医院管理工作的重要组成部分，对于提高医院整体运营效率和医疗服务质量具有重要意义。
中心医院经营管理方案
中心医院经营管理方案一、对项目的理解中心医院职工餐厅、营养餐厅职工、患者就餐及送配餐（包括分院餐厅）服务。
我公司管理职工餐厅坚持以“真心、为客户着想，努力为客户分忧” 的服务宗旨，以“高标准、严要求、精烹饪、细制作”为管理理念，努力为职工、病患提供营养、健康、安全、科学合理的膳食服务。
二、服务目标（1）满意度在80%以上；（2）服务合格率达到98%；（3）合同履约率达到90%；（4）上岗合格培训率达到1%；（5）投诉解决率达到1%；（6）工作人员健康合格率达到1%；（7）员工政审合格率达到1%；（8）员工到岗位率达到1%。
三、服务定位本项目为医院食堂管理项目，我公司xx年xx月至xx年xx月具有专业、稳定团队人员和丰富管理工作经验，已经充分了解我院职工食堂经营的要求和微利经营要求。
同时，我公司清楚了解做好本项目的重要性和必要性，因此我公司对本项目职工餐厅的经营定位为薄利、优质、卫生、安全具有公益性服务餐厅，为就餐职工提供健康、安全的饮食服务。
四、经营指导思想在饮食安全卫生的前提下，我公司以高质量服务为准则，由专业营养师定制出合理营养的食谱菜单，并由专业的大厨进行加工制作。
最后经专业培训的送餐员按医院订餐要求及时送到每个科室，不增加成本费用的基础上，增加花色品种，增加服务项目，提高饭餐品质和服务质量。
五、经营理念以职工和病患服务为核心，以优质服务，不断更新饭菜品种花样，赢荣誉；以实惠、卫生、可、营养为基本原则；听从招标人的管理，遵守各项法律、法规和规章制度，按《食品卫生法》，严格操作规程。
保证让就餐人员满意。
六、服务措施（1）建立食堂管理、检查、监督的长效机制，制定食堂管理办法。
（2）建立健全各种岗位责任制。
（3）加大食品卫生安全工作的宣传、检查力度，提高全体员工饮食安全意识。
食堂张贴《食品卫生法》和全民健康食堂标准，制定食品卫生管理办法，建立健全食品卫生管理规章制度，并接受所有职工的监督和检查。
医院经营管理方案
医院经营管理方案1. 简介本文档旨在提供医院经营管理的方案，旨在帮助医院管理团队改进运营效率，提升医院服务质量，最终实现经营利润最大化的目标。
2. 管理体系建设医院经营管理需要建立一个完善的管理体系，包括以下几个方面：2.1 组织结构明确医院的组织结构，确定各个部门的职责和权责关系，建立科学高效的管理链条，确保决策的迅速执行和信息的畅通。
2.2 人员管理建立合理的人事制度，包括招聘、培训、绩效考核和激励机制，吸引和留住优秀员工，提高员工的工作积极性和工作满意度。
2.3 财务管理建立科学的财务管理制度，包括预算管理、成本控制、收入管理和资金管理，确保医院的财务状况健康稳定。
2.4 市场营销建立有效的市场营销机制，包括市场调研、品牌推广、客户关系管理和市场竞争分析，提升医院的知名度和竞争力，扩大市场份额。
3. 服务质量管理医院的服务质量是吸引患者的重要因素之一，为提高服务质量，可以从以下几个方面入手：3.1 医务人员培训加强对医务人员的专业培训和素质培养，提高其医疗技术水平和服务意识，确保患者得到高质量的医疗服务。
3.2 患者关系管理建立健全的患者关系管理制度，包括预约挂号、就诊流程优化、患者投诉处理等，提升患者的就医体验，增加患者的满意度。
3.3 设备设施管理定期进行设备设施的检验和维护，确保设备的正常运行和患者的安全，提供良好的医疗环境。
4. 资源整合与合作医院经营管理需要充分利用现有资源，加强内部协作，同时与外部机构合作，实现资源的优化配置和效益最大化。
4.1 内部资源整合医院各个部门要加强沟通和合作，共同为提高医院的服务质量和经营效益而努力，避免内部资源的浪费和重复投入。
4.2 外部资源合作与其他医疗机构、保险公司、药品供应商等建立良好合作关系，实现资源互补和优势互补，共同拓展市场和降低成本。
5. 信息化建设借助信息技术的发展，医院经营管理可以实现更高效的运作和管理，可以考虑以下几个方面的信息化建设：5.1 电子病历管理推广电子病历管理系统，提高病历的准确性和安全性，方便医务人员查阅和共享病历信息。
医院经营管理组织实施计划方案
.. . .. . ..襄樊市第五人民医院经营管理组织实施方案一、总则二、企业文化三、经营战略四、发展规划五、管理模式六、组织架构七、职能分工八、人力资源九、工作流程十、工作制度十一、服务标准十二、考绩考核附：目标责任管理方案襄樊市第五人民医院经营管理组织实施方案为规范管理，逐步实现管理标准化、规范化，办事程序化，确保本院进入持续、稳定、健康发展轨道，特制定本方案。
一、总则1、本方案拟按现代企业经营管理模式，结合医院特点制定。
2、本方案为保持本院工作连续性，以不打乱现有格局为前提，提出本初步方案，作为向现代化企业（医院）管理模式过渡，为今后深化改革，与国际接轨打基础。
二、企业文化1、指导思想以市场为导向，以科技为先导，以“诚信、惠民”服务为根本，以满足人们日益增长的需要，保障社会效益前提下，求得经济技术效益最大化。
2、办院方针坚持“服务质量第一，保障人民生命健康第一”的经营方针，切实维护病员合法权益；在内部实行以人为本，以德为先，以服务为前提，树立“人民医院为人民”的经营理念。
一切为了人民的健康，时时刻刻为病人着想，坚持做到“病人至上，服务至上。
”3、办院宗旨：关注健康，促进提高全民健康水平。
4、核心理念：诚信惠民诚信：以诚待人、务实守信惠民：实惠于民、求得人心5、商业信条：信誉第一说到做到，承诺兑现，不打折扣；诚信务实，惠民长久，不图一时。
6、服务宗旨：仁爱行医，真诚待人。
急病人所急，想病人所想；给病人以爱，帮病人所求；解病人所难，慰病人之心。
7、企业精神：团队、协作、创新、奉献·团队精神：提倡集体英雄主义，讲究集体荣誉感，维护五院整体形象。
·协作精神：倡导分工合作，优势互补，全院上下一盘棋，团结奋进。
·创新精神：紧跟时代，与时俱进，克难奋进；创新求发展，学习求进步。
·奉献精神：从我做起，小事做起，吃苦耐劳，乐于奉献。
8、大局观念：立足当前，着眼长远，顾全大局，维护集体。
XX医院运营管理工作实施方案
XX医院运营管理工作实施方案一、项目背景随着医疗卫生事业的发展，XX医院作为地方级综合性医院，已经有了一定的规模和影响力。
然而，随着医院规模的扩大和患者数量的增加，运营管理方面存在一系列问题，例如办公自动化程度低、医院信息系统不完善、人力资源管理不规范等。
因此，为了提高医院的运营管理水平，制定了以下的实施方案。
二、目标与原则目标：提高XX医院的运营管理水平，提升医院工作效率，优化患者体验，提高医疗服务水平，增加医院收入。
原则：1.科学合理：每项改进都应基于科学数据和分析，经过合理的论证和方案设计。
2.阶段性实施：将整个项目分为多个阶段，逐步推进，确保每个阶段的目标可实现。
3.以人为本：关注员工的意见和需求，提高员工满意度，增强员工的企业意识和参与度。
4.持续改进：在实施过程中及时总结经验，对改进方案进行持续改进，确保效果的持久性。
三、具体措施1.建立医院信息化管理系统实施内容：（1）将现有医院各个部门的信息进行整合，建立统一的医院信息管理系统。
（2）优化电子病历系统，实现多部门、多医生之间的信息共享。
（3）提升医院内部各项操作的自动化程度，减少纸质文件的使用，提高工作效率。
（4）建立科学的数据分析系统，用于医院运营及决策层面。
2.优化医疗服务流程实施内容：（1）建立患者预约系统，使患者能够方便地预约医生和就诊时间。
（2）加强患者就诊服务，改善患者的等候时间和就诊流程，提高就诊满意度。
（3）完善医生的诊疗流程，提高诊断和治疗的效率。
（4）建立健全的医患沟通机制，增加患者对医生的信任度。
3.加强人力资源管理实施内容：（1）建立健全的招聘和培训机制，吸引和保留高素质医务人员。
（2）完善员工绩效考核机制，提高员工的工作积极性和工作质量。
（3）建立员工关怀机制，提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工满意度。
（4）鼓励员工的学习和创新，提高员工的专业水平和服务质量。
4.改善财务管理实施内容：（1）优化医院财务流程，简化报销和结算流程，减少财务事务处理时间。
医院管理工作实施方案5篇
医院管理工作实施方案医院管理工作实施方案精选5篇（一）一、目标和背景：医院管理工作实施方案的目标是提高医院的管理水平和效率，优化医疗资源的配置，提供更好的医疗服务，从而为患者提供更好的医疗体验和满意度。
二、具体措施：1.建立科学的管理体系：建立完善的管理层级和职责分工，明确各个部门和员工的职责和权责，确保管理决策的权威性和有效性。
2.推广信息化系统：通过引入医院信息化系统，实现对医疗、行政、财务等方面的管理智能化和自动化，提高工作效率和准确性。
3.完善人员管理制度：落实严格的人员招聘、培训、考核和奖惩制度，提高人员素质和专业水平，确保医院人员的专业能力和服务质量。
4.优化资源配置：合理调配医疗资源，提高医院的接诊能力和病床使用率，提高医疗资源的利用效率和经济效益。
5.加强与社区卫生服务中心的合作：与社区卫生服务中心建立良好的合作机制，共同做好患者的转诊和康复工作，提高医院的综合医疗服务能力。
6.加强质量管理：建立质量管理体系，开展医疗服务评估和医患满意度调查，不断改进医疗服务质量和安全。
7.加强患者管理：建立完善的患者管理制度，提高患者就诊的顺利度和满意度，加强患者意见收集和处理工作。
8.改善医院环境：提升医院的环境设施和服务质量，营造舒适、安全、卫生的医疗环境，提高患者的就医体验。
三、实施步骤：1.制定医院管理工作实施计划和时间表，明确工作目标、责任人和时间节点。
2.成立医院管理工作小组，负责组织和推动实施工作，建立工作协调机制。
3.制定具体实施措施的操作细则，明确各项工作的具体内容和要求。
4.组织相关培训和学习，提高员工的理论知识和实践能力，确保实施工作的顺利进行。
5.加强与相关部门的沟通和协调，确保各项工作的衔接和顺利进行。
6.定期进行工作检查和评估，及时发现和解决问题，确保实施工作的效果和质量。
7.根据实际需求和工作进展，适时调整和完善实施方案，确保工作的持续改进和优化。
通过以上措施的实施，医院管理工作将得到有效提升，为医院的发展和患者的健康提供更好的支持和保障。
医院经营管理组织实施方案
医院经营管理组织实施方案一、背景介绍在医疗行业竞争日益激烈的背景下，医院需要建立高效的经营管理组织来提高医院的竞争力和运营效益。
经营管理组织是一个集中协调各个部门协同工作的机构，它的目标是确保医院的各项运营工作能够高效、有序地进行。
二、目标1.建立高效的医院经营管理组织，提高医院的经营管理水平和效率；2.加强不同部门之间的协作与沟通，促进信息的流通和共享；3.提高医院整体的运营效益和患者满意度。
三、策略与措施1.设立经营管理组织机构a.成立经营管理委员会，由医院高层管理人员组成，负责制定和监督经营管理策略；b.制定经营管理组织架构，设立经营管理部门，明确各个部门的职责和权限；c.建立经营管理团队，汇聚各个部门的优秀人才，通过专业的培训和交流活动提高他们的管理能力。
2.加强部门之间的协作与沟通a.定期召开部门间的会议，交流经验和问题，并及时解决；b.制定和推行沟通和协作的标准流程，确保信息的传递及时准确；c.提倡跨部门合作与沟通，鼓励员工间的交流与合作，以协同解决问题。
3.提高医院运营效益和患者满意度a.引入信息化系统，提高医院的运营效率和工作质量，减少人为错误；b.建立健全的绩效考核体系，激励医务人员的工作积极性和创造性；c.加强患者服务和沟通，建立患者评价和反馈机制，及时改进服务质量，提高患者满意度。
四、实施计划1.建立经营管理委员会a.时间：在一个月内成立，并确定相关职责和权限；b.参与者：医院高层管理人员；c.目标：制定经营管理策略，协调各个部门的工作。
2.设立经营管理部门和团队a.时间：在两个月内建立经营管理部门，由专业人员组成；b.目标：负责制定运营计划和目标，并协调各个部门的工作。
3.加强部门间的协作与沟通a.时间：每个月至少召开一次部门间会议，并制定会议纪要和行动计划；b.目标：提高部门间的协作和沟通，解决问题并改进工作流程。
4.引入信息化系统a.时间：在六个月内引入医院信息化系统，并进行全员培训；b.目标：提高医院的运营效率和工作质量，减少人为错误。
XX医疗机构运营管理工作实施方案
XX医疗机构运营管理工作实施方案1. 方案背景本实施方案旨在提出XX医疗机构的运营管理工作的具体措施和方法，以优化日常运营工作，提高效率和服务质量。
2. 目标和指标2.1 目标- 确保医疗机构的正常运营和顺利发展；- 提升医疗机构的服务质量和医疗水平；- 实现运营管理工作的科学化、规范化和信息化。
2.2 指标- 运营成本控制在合理范围内；- 患者满意度提升；- 回访率达到80%以上；- 员工满意度提高；- 宣传推广效果显著。
3. 实施步骤3.1 制定并落实运营管理政策和流程- 成立运营管理专门团队，负责协调和执行相关政策和流程；- 完善医院运营管理制度和规章制度；- 定期组织相关培训，提高员工对运营管理政策和流程的理解和执行能力。
3.2 优化医疗资源配置和利用- 通过合理调整科室设置和人员配置，优化医疗资源的利用效率；- 定期对医疗设备进行检修和维护，确保其正常运转；- 加强对医生和护士的管理和培训，提高医疗团队的工作效率和技术水平。
3.3 提升患者服务质量- 建立患者投诉处理机制，及时解决患者投诉和意见；- 加强对患者满意度的调查和分析，根据结果及时采取改进措施；- 加强患者健康宣教工作，提高患者对健康管理的认知和参与度。
3.4 加强宣传推广工作- 制定医疗机构宣传推广计划，明确宣传目标和渠道；- 加强与社区、合作机构的合作和交流，提高医疗机构的知名度和影响力；- 利用新媒体平台和网络渠道加大宣传推广的力度。
4. 实施效果评估定期对实施方案进行评估，根据评估结果及时调整和改进工作，并适时进行发布和总结。
5. 资金和资源保障- 合理配置运营管理团队的人力资源；- 经费开支按照医疗机构的财务预算进行安排。
6. 风险和解决方案- 风险：人员流动导致运营管理工作的中断。
- 解决方案：建立人才储备机制，保证运营管理工作的稳定进行。
7. 实施时间计划详细制定实施时间计划，并按照计划逐步推进实施工作。
8. 结束语本实施方案旨在提升XX医疗机构的运营管理水平和服务质量，希望通过各项措施的实施，能够为患者提供更加优质的医疗服务，为医疗机构的可持续发展奠定基础。
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襄樊市第五人民医院
经营管理组织实施方案
一、总则
二、企业文化
三、经营战略
四、发展规划
五、管理模式
六、组织架构
七、职能分工
八、人力资源
九、工作流程
十、工作制度
十一、服务标准
十二、考绩考核
附: 目标责任管理方案
襄樊市第五人民医院
经营管理组织实施方案
为规范管理, 逐步实现管理标准化、规范化, 办事程序化, 确保本院进入持
续、稳定、健康发展轨道, 特制定本方案。
一、总则
1、本方案拟按现代企业经营管理模式, 结合医院特点制定。
2、本方案为保持本院工作连续性, 以不打乱现有格局为前提, 提出本初步方案, 作为向现代化企业( 医院) 管理模式过渡, 为今后深化改革, 与国际接轨打基础。
二、企业文化
1、指导思想
以市场为导向, 以科技为先导, 以”诚信、惠民”服务为根本, 以满足人们日益增长的需要, 保障社会效益前提下, 求得经济技术效益最大化。
2、办院方针
坚持”服务质量第一, 保障人民生命健康第一”的经营方针, 切实维护病员合法权益; 在内部实行以人为本, 以德为先, 以服务为前提, 树立”人民医院为人民”的经营理念。
一切为了人民的健康, 时时刻刻为病人着想, 坚持做到”病人至上, 服务至上。
”
3、办院宗旨:
关注健康, 促进提高全民健康水平。
4、核心理念: 诚信惠民
诚信: 以诚待人、务实守信
惠民: 实惠于民、求得人心
5、商业信条: 信誉第一
说到做到, 承诺兑现, 不打折扣; 诚信务实, 惠民长久, 不图一时。
6、服务宗旨:
仁爱行医, 真诚待人。
急病人所急, 想病人所想; 给病人以爱, 帮病人所求; 解病人所难, 慰病人之心。
7、企业精神: 团队、协作、创新、奉献
·团队精神: 提倡集体英雄主义, 讲究集体荣誉感, 维护五院整体形象。
·协作精神: 倡导分工合作, 优势互补, 全院上下一盘棋, 团结奋进。
·创新精神: 紧跟时代, 与时俱进, 克难奋进; 创新求发展, 学习求进步。
·奉献精神: 从我做起, 小事做起, 吃苦耐劳, 乐于奉献。
8、大局观念: 立足当前, 着眼长远, 顾全大局, 维护集体。
从五院根本利益和长远发展出发考虑问题, 对待病人, 处理问题。
9、做事原则: 诚信务实、严细认真、不求虚名、但求务实。
10、工作作风: 细致、认真、高效
·细致: 对人对事对病人观察细致, 判断仔细; 诊断用药、护理手勤心细·认真: 工作严肃认真, 时刻牢记”责任”、”使命”、”诚信惠民”。
·高效: 工作不拖延, 不推诿, 日事日毕, 讲求时间效益; 对病人牢记”时间就是生命”。
11、人格魅力: 谦虚谨慎, 胸怀坦荡, 尊重她人, 相互信赖。
12、职业道德: 诚信为本取信于人医德高尚
·诚信为本: 宁可人负我, 不可我负人; 光明正大做事, 清清白白做人。
·取信于人: 宁可失金钱, 不可失信誉, 不谋私, 不损人, 不误事。
·医德高尚: 热情和蔼, 仁爱关怀,
不论尊卑, 一视同仁,
耐心答疑, 专业指导,
科学诊断, 谨慎用药,
尽心护理, 全程跟踪。
13、行为规范:
A、礼仪: 微笑相迎, 点头致意, 热情接待, 礼貌迎送。
B、形象: 衣冠整洁, 着装整齐, 男不留长发, 女不化浓妆。
医务人员一律
着统一工装上班。
对外表现出五院整体素质形象。
C、语言: 轻声细语, 语调柔和, 语气亲切感人, 杜绝高频噪声。
对内对外, 一切使用文明礼貌用语。
”您好, 请问您有什么事? 需要帮忙吗? ””我能为您做点什么? ”
忙的时候: ”对不起, 请稍候。
”
商量工作的时候: ”对不起, 打搅一下, 有件事请帮帮忙。
”
”有件事需要您支持, 请帮帮忙。
”
来客接待的时候: ”请, 这边走”; ”请随我来”; ”请进、请坐、请用茶……”
送客的时候: ”请慢走。
”
对病人不要说”再见”。
D、服务:
·态度对病人耐心解答疑问, 冷静对待责难;
慎重处理问题, 细心诊断病情。
·心理多一点同情, 少一点讽刺;
多一点理解, 少一点埋怨;
多一份热情, 少一份冷漠;
多一份责任, 少一点推诿。
作为医护人员, 对病人做到”四尽一心”。
”尽职、尽责、尽心、尽力, 奉献爱心”
·准则: ”五不”不欺生;
不衣帽取人;
不乱加价加项;
不违犯承诺、设置障碍;
不顶撞病人。
14、标语口号
·打造特色专科品牌, 建设诚信惠民医院;
·走进五院、走进健康家园, 享受诚信惠民服务、保您一生平安;
·感受温馨服务、塑造健康人生;
·五院腾飞, 从我做起, 从现在做起;
·品牌是基础、品质是核心、服务是保障;
·同心同德、团结奋进、创立一流诚信惠民医院;
·以一流的团队、一流的设备、一流的管理, 创造一流的效益。
三、经营战略
1、总体战略:
夯实基础, 内引外联, 稳健经营, 持续发展
·夯实基础:
A、强化基础管理, 实现管理标准化、规范化, 办事程序化;
B、硬件设施配套完善;
C、不断提高人力资源整体素质, 形成团队核心竞争力。
现代企业竞争的核心是人才之争。
谁拥有一流的人才队伍, 谁就掌握了决胜的主动权。
对五院而言, 更是如此。
当前, 摆在五院面前的首要任务是努力提升人力资源整体素质。
走专家办院路线, 各医务科室主力必须是具有一定理论水准和丰富的临床实践经验的专家; 是中高级复合型的人才。
只有这样才能适应当今医疗市场竞争的需要, 才能在竞争中占主动, 才能巩固和发扬已取得的改革成果, 产生巨大的经济效益。
·内引外联
A、经过招聘, 请专家讲学, 合作研究, 专家会诊方式, 引进技术, 引进合
格有用人才, 引进同业先进管理模式。
B、联合周边县区和市区诊所, 组成联合体或协作关系网, 化敌为友, 立足双赢长期合作, 共荣共存, 相互促进发展。
这一方面可提升本院地位, 并形成区域医疗中心, 另一方面建立稳定的病人来源渠道。
优势互补, 可为本院带来稳定客源, 同时经过稳定客源会连锁反应带来新增病员。
·稳健经营
因地制宜, 在需要和可能前提下, 依靠智囊团和本院骨干人员经济技术评估, 稳健决策, 有计划、有步骤地持续稳定发展。
2、经营策略
A、跳出市区包围圈, 建立外围区县市场。
建立区县卫生院及市区卫生所经营联合体——医疗技术协作网。
本院以中心医院的身份为协作伙伴提供技术, 专家咨询、会诊服务、培训服务, 协作伙伴为本院输送转诊病人。
双方收益。
组织形式, 本院以社区服务中心为主体, 以合同形式与协作医院建立优势互补, 利益双赢, 长期合作的契约关系。
定时召开例会, 以例会形式联系、总结、协调工作。
经过协作网工作延伸, 广泛开展区、乡镇集市巡回医疗宣传活动, 扩大影响, 让五院形象深入人心, 产生吸力。
B、以重点专科为龙头、普科为基础, 建立市场导向, 科技先行的医疗服务保障体系。
在学科建设上, 既以特色专科为重点, 又不忽视基础普科的作用, 不致于有失偏颇。
在经营指导思想上应把基础普科作为专科技术支持后盾; 创造社会效益, 吸引客源的前沿科室; 是医院人气的支撑点和市场拓展、社会服务、协作转诊、日常急诊、综合门诊的中坚力量; 是可靠的后援保障。
因此学科建设上应把普科列入重要位置。
C、投入一定医疗设施, 配备综合素质高的医护人员, 组成内、外科综合门诊。
一方面, 适应病人心理需求, 尽量减少来院看病人员到处碰壁的麻烦, 多提供一点方便, 多一点明确指导; 另一方面为社区服务提供强有力的后援保障。
D、加强社区服务中心和咨询台的工作。
这是本院与客户交流沟通的桥梁和纽带。
为巩固已有成效, 拟应尽快成立急诊中心( 120急救中心) 、配备车辆, 在此基础上逐步发展组建协作网。
3、品牌经营
( 1) 品牌的建立
品牌是企业形象标志、无形资产。
其建立在企业实力、创新能力和市场开发能力基础之上。
它靠的是”品质、信誉、服务”。
根据五院当前实际, 拟建立”诚信惠民”医院整体形象品牌作为核心, 延伸建立专科特色品牌:
”健康·时尚·温馨”的美容专科;
”关爱生命, 缔造精英”的不孕不育专科;
”关注健康, 完美人生”的生殖医学中心。
……
( 2) 品牌的培养
靠内强实力、外塑形象
·内强实力主要是夯实人力资源基础、技术设备基础;
建立创新机制, 组织创新攻关活动和医学科研攻关;
建立稳定的市场网络渠道。
·外塑形象:
初期: 靠公关活动和广告宣传、社区服务品牌宣传活动;
中期: A、以系列专题新闻报道为主, 以科学求实的态度, 用事实说话, 取。