危机干预人员需要具备的个人素质
心理危机干预要点
卫生部发布地震灾区《心理危机干预》要点一、心理危机干预队伍的组建急性期心理危机干预队伍的组建应当以受灾当地的精神卫生机构的精神科医生为主，精神科护士、心理咨询师、社会工作者为辅。
组成心理危机干预队进行紧急培训后，可即刻投入抗震救灾的心理危机干预工作。
没有精神专科机构的地区应及时向卫生行政部门请求援助。
非灾区的其它精神卫生专科机构应该积极组织后备医疗队，及时培训，随时准备支援灾区的急性期心理救援和恢复期的心理健康重建工作。
心理危机干预医疗队应该在卫生行政部门的指挥下，服从统一的指挥，承担相应的职责。
心理危机干预医疗队应该配队长一名，队员根据灾情配置，例如儿童精神科医生或老年精神科医生。
有灾难危机干预的成员优先入选。
有条件的单位建议指派一名联络员，负责团队后勤保障和与各方面的联系。
医疗队至少两人，尽量避免单人行动。
二、心理危机干预队出发前的准备1、了解灾区基本情况。
灾难类型，伤亡人数、包括道路、天气、通讯和物资供应等；了解目前政府救援计划和实施情况等。
2、复习本次灾难引起的主要躯体损伤的基本医疗救护知识和技术，例如骨折伤员的制动搬运、创伤止血等。
3、确定干预地点，准备交通地图。
4、初步估计干预对象及其分布和数量。
5、制定初步心理危机干预实施计划。
6、编制、印刷心理危机干预评估工具和相关宣传资料7、联络、了解需要干预的社区、医院以及住院受伤人员、死难者及家属分布和安置情况，制定具体的干预流程和路线。
8、干预团队食宿安排，干预队员自用物品，常用药品的准备等。
9、外援的医疗队在到达灾区之后，最好与当地的精神卫生工作人员进行联合工作，对没有危机干预经验的当地精神科人员进行紧急的危机干预知识培训，扩大人力资源。
三、危机干预方案的制定（一）危机干预的目的：积极预防、及时控制和减缓灾难的心理社会影响；促进灾后心理健康重建；维护社会稳定，保障公众心理健康。
（二）原则：1. 与整体救援活动整合在一起进行，及时调整心理救援的重点，配合整个救灾工作的进行；2. 以社会稳定为前提工作，不给整体救援工作增加负担，减少次级伤害；3. 综合应用干预技术，个体化的针对目前问题提供帮助。
心理咨询与危机干预制度
心理咨询与危机干涉制度第一章总则第一条本制度是为确保医院能够供应有效的心理咨询和危机干涉服务，帮忙员工和患者有效应对各种心理问题和危机事件而订立。
第二条医院将建立完善的心理咨询与危机干涉制度，确保心理咨询师和相关人员的专业素养，保障心理咨询和危机干涉的机密性与安全性。
第二章心理咨询服务第三条医院将配置专职心理咨询师，供应心理咨询服务给医院员工和患者。
第四条心理咨询师应具备相关怀理学专业资格证书，并接受医院定期的专业培训。
第五条心理咨询师应对员工和患者的心理问题进行全面的评估和分析，订立个性化的干涉方案，并进行跟进和评估。
第六条心理咨询师应保持良好的职业操守，对咨询过程中的信息保密，严禁泄露用户信息。
第七条心理咨询师在心理咨询过程中，应敬重用户的个人权益，不对用户进行鄙视，保持中立和客观的态度。
第八条医院将建立心理咨询预约系统，供应便捷的预约通道。
患者和员工可以通过线上或线下方式进行预约。
第三章危机干涉服务第九条医院将建立24小时全天候的危机干涉服务，确保及时有效地处理突发的危机事件。
第十条危机干涉团队由心理咨询师、医生和护理人员构成，通过协作处理危机事件。
第十一条各科室和相关人员应及时向危机干涉团队汇报发现的危机事件和异常情况。
第十二条医院将建立完善的危机管理机制，包含事前防备、事中处理和事后评估等环节，确保危机的可控性及处理的科学性。
第十三条医院将定期组织危机干涉演练，提高员工的应急处理本领和危机处理水平。
第四章心理咨询与危机干涉的工作机制第十四条医院将建立心理咨询与危机干涉工作领导小组，负责订立相关政策与制度，协调各相关部门的工作。
第十五条心理咨询与危机干涉工作领导小构成员应具备相关专业知识和丰富的实践经验。
第十六条医院将定期开展心理咨询与危机干涉工作培训，提升相关人员的专业素养和工作本领。
第十七条医院将配备必需的心理咨询与危机干涉设备和工具，确保心理咨询和危机干涉工作的顺利进行。
第五章监督与评估第十八条医院将建立心理咨询与危机干涉的监督与评估机制，定期对心理咨询和危机干涉工作进行评估和总结。
学生心理危机干预工作制度
学生心理危机干预工作制度一、总则为贯彻落实《中华人民共和国精神卫生法》，中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(中发200416号)，教育部《关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》(教社政20051号)等文件精神，进一步加强我校学生心理健康教育工作，提升学生心理素质，促进学生全面发展，有效预防、科学干预、及时控制学生中可能出现的心理危机及由此引起的突发事件，维护校园稳定和正常的教学、生活秩序，保障学校育人目标的实现，特制定本工作制度。
二、工作原则（一）以人为本。
危机干预工作，应尊重学生人格，维护学生尊严，保护学生隐私，促进学生发展。
（二）关爱生命。
危机干预工作应将保障学生人身安全和身心健康作为首要任务，最大限度地减少不良后果。
（三）整合资源。
危机干预工作应在学校有关工作领导机构的统一指挥和协调下，整合校内外各方力量，尤其是学生的家庭资源，形成合力。
（四）快速反应。
学校各相关部门及人员在面对危机事件或征兆时，均应立即采取行动，确保危机得到及时处理。
三、组织架构（一）成立心理危机干预工作领导小组，由校长担任组长，分管学生工作、安全工作的校领导担任副组长，成员包括学生工作部门、教务部门、保卫部门、后勤部门、医疗机构等相关部门负责人。
（二）设立心理危机干预工作办公室，负责日常工作和协调各部门工作，办公室主任由学生工作部门负责人担任，成员包括心理教师、辅导员、班主任等。
四、工作内容（一）预防工作1.开展心理健康教育。
通过开设心理健康课程、举办心理健康讲座、开展心理辅导等活动，提高学生心理素质，增强心理韧性，预防心理危机的发生。
2.建立心理健康档案。
对学生进行心理健康状况评估，了解学生心理需求，为心理危机干预提供依据。
3.加强师生沟通。
鼓励师生之间、同学之间互相关心、互相帮助，营造温馨的校园氛围，降低心理危机发生的风险。
（二）干预工作1.发现危机信号。
师生发现学生有异常心理状况时，应及时报告心理危机干预工作办公室。
心理干预组工作预案
一、总则为加强学校心理健康教育工作，提高心理危机干预能力，保障学生身心健康，根据《中华人民共和国精神卫生法》、《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》等法律法规，结合我校实际情况，特制定本预案。
二、工作原则1. 预防为主，防治结合。
加强心理健康教育，提高学生心理素质，预防心理危机事件的发生。
2. 人本关怀，尊重隐私。
关注学生心理健康，尊重学生隐私，以学生为中心，提供专业、有效的心理干预。
3. 及时发现，快速干预。
建立健全心理危机干预机制，及时发现心理危机学生，迅速采取干预措施。
4. 协同合作，共同推进。
加强与学校各部门、家庭和社会的沟通与协作，共同推进心理危机干预工作。
三、组织机构1. 成立心理危机干预工作领导小组，负责组织、协调、指导全校心理危机干预工作。
2. 设立心理危机干预办公室，负责具体实施心理危机干预工作。
3. 成立心理危机干预小组，负责对心理危机学生进行评估、干预和转介。
四、工作职责1. 心理危机干预工作领导小组：（1）制定心理危机干预工作计划，并组织实施。
（2）协调学校各部门、家庭和社会资源，共同开展心理危机干预工作。
（3）对心理危机干预工作进行监督检查，确保工作质量。
2. 心理危机干预办公室：（1）负责心理危机干预工作的日常管理。
（2）组织培训心理危机干预工作人员，提高其业务水平。
（3）收集、整理心理危机干预工作相关资料，建立心理危机干预档案。
3. 心理危机干预小组：（1）对心理危机学生进行初步评估，确定干预方案。
（2）对心理危机学生进行心理干预，包括心理咨询、心理疏导、心理治疗等。
（3）对心理危机学生进行跟踪服务，确保干预效果。
五、工作流程1. 发现心理危机学生：通过日常观察、心理咨询、同学反映、教师反馈等方式发现心理危机学生。
2. 初步评估：心理危机干预小组对心理危机学生进行初步评估，了解其心理状况、危机程度等。
3. 确定干预方案：根据评估结果，制定心理危机干预方案，包括心理干预、药物治疗、转介等。
心理健康教育中心规章制度规章制度
心理健康教育中心规章制度规章制度一、总则第一条为了加强心理健康教育中心的管理，保障心理健康教育工作的顺利开展，提高服务质量，根据我国相关法律法规及政策，结合中心实际情况，制定本规章制度。
第二条心理健康教育中心旨在为广大师生提供心理健康服务，促进师生心理健康素质的提升，预防心理疾病，提高心理素质。
第三条本规章制度适用于心理健康教育中心的所有工作人员、兼职心理咨询师、志愿者及接受服务的师生。
二、组织架构第四条心理健康教育中心设立以下部门：1. 综合管理部：负责中心日常管理、文件资料整理、财务管理、人员考核等工作。
2. 心理咨询部：负责开展心理咨询、心理测评、心理辅导等工作。
3. 心理健康教育与研究部：负责心理健康教育课程研发、讲座、培训、科研等工作。
4. 心理危机干预部：负责心理危机预防、干预、跟踪等工作。
第五条心理健康教育中心设立主任一名，副主任若干名，各部门设部长一名，副部长若干名。
第六条主任负责中心的全面工作，副主任协助主任分管各部门工作。
第七条各部门部长负责本部门工作的组织实施，副部长协助部长开展工作。
三、岗位职责第八条综合管理部职责：1. 负责中心内部人事管理，包括人员招聘、培训、考核、评价等。
2. 负责中心财务管理，合理使用经费，确保财务安全。
3. 负责文件资料整理，确保资料完整、规范。
4. 负责中心设备设施维护、场地管理。
5. 负责与其他部门的协调沟通，确保中心工作顺利进行。
第九条心理咨询部职责：1. 负责开展个体心理咨询、团体辅导、心理测评等工作。
2. 负责心理咨询师队伍的建设与管理。
3. 负责心理咨询室的环境维护、心理咨询设备的管理。
4. 负责心理咨询档案的建立、保管与保密。
第十条心理健康教育与研究部职责：1. 负责心理健康教育课程研发、讲座、培训等工作。
2. 负责心理健康教育科研工作，提高中心科研水平。
3. 负责心理健康教育资料的整理、发布与传播。
4. 负责心理健康教育志愿者队伍的建设与管理。
社会工作专业人员的岗位要求与技能
社会工作专业人员的岗位要求与技能社会工作专业人员是为了服务社会和公众利益而从事社会工作的人员。
在社会工作领域，岗位要求和技能是非常重要的，只有具备相关的素质和能力，才能胜任社会工作专业人员的职责。
本文将从岗位要求和技能两个方面探讨社会工作专业人员的要求与技能。
一、岗位要求社会工作专业人员在担任社会工作职位时，需要满足一系列的岗位要求。
这些要求既涵盖了工作能力，也包括了道德与职业操守。
以下是一些常见的岗位要求：1. 教育背景：社会工作专业人员通常需要具备相关的教育背景，例如社会学、心理学、社会工作学等方面的本科或研究生学位。
2. 专业知识：社会工作专业人员需要具备广泛而深入的专业知识，包括社会政策、社会福利、心理健康等方面的知识，以便能够为服务对象提供专业的支持和指导。
3. 沟通能力：社会工作专业人员需要具备良好的沟通能力，能够与不同背景和需求的人群有效地沟通和交流。
他们应该能够倾听、表达和解决问题，以满足服务对象的需要。
4. 管理能力：社会工作专业人员在一些职位中需要具备较强的管理能力，能够组织并协调资源、制定计划、管理团队，以提高社会工作的效率和质量。
5. 道德与职业操守：社会工作专业人员需要具备高尚的道德品质和职业操守，能够保护服务对象的隐私和权益，遵守职业道德准则，坚守职业操守，维护社会工作的信誉。
二、技能要求除了岗位要求之外，社会工作专业人员还需要具备一系列的技能，以便能够更好地开展工作并应对各种挑战。
以下是一些常见的技能要求：1. 问题解决能力：社会工作专业人员应该具备识别和解决问题的能力，能够分析和理解各种社会问题，并制定相应的解决方案。
2. 危机干预能力：社会工作专业人员需要具备处理危机事件的能力，能够在紧急情况下快速反应，并为有需要的人提供支持和援助。
3. 团队合作能力：社会工作专业人员通常需要与其他专业人员合作，因此需要具备良好的团队合作能力，能够与不同背景和专业的人员进行有效的合作。
心理危机干预知识点
心理危机干预复习重点心理危机干预对抗震救灾的重要性一般而言，存活者可能会面临下列五种心理经验：1.死亡的印记：存活者目睹死亡事件，特别是自己亲近家人就在自己身旁却无力营救，这样的意象往往盘据在存活者的脑海，形成一种挥之不去的印记。
2自我罪疚感：存活者面对亲人的死难，往往伴随着罪恶感。
例如他们会认为：为什么别人的楼房不会倒塌，偏偏我们的房子在一夕间化为乌有？或者幸存者面对自己妻子的罹难痛哭：我明明就听到她的声音，可是就是没有办法拉她出来，为什么我没办救她。
这样的自我罪恶感若未能适度处理，有可能转化为潜意识的压抑情绪，加剧自我无助感，并且对自己的幸存感到责备与不安，从而改变自我概念与人生观。
3.心理的麻木一般来说，当面临创伤意外后，会有一段时间表现十分冷静镇定，好像可以勇敢因应灾难事件，但这往往是一种「暴风雨前的宁静」，但外界往往面对此状态会以为幸存者冷静因应、意志坚强。
心理麻木是一种心理防卫机制，如果在短期内存活者有此反应，可以降低患者直面对灾难事件的心理痛苦与身心冲击，但若长期以否认压抑的方式面对灾难事件，反而会造成更大的心理困扰或心理不健康状态。
4.关爱的冲突存活者是亲身经历灾难事件的见证者，所以，他们对灾难事件的描述叙说往往是厘清灾难事件的宝贵经验。
一开始对外界的探询访视，存活者会高度配合并叙说经验。
但当存活者一再被要求「经验再现」，反而会产生心理疲惫，甚至对外界的访视产生不信任感。
所以，以专业的方式介入存活者的社会支持，并严守专业伦理，是访视受害者的基本守则。
5.意义的追问存活者需要在适当时机尝试解释自己的遭遇，并且能够慢慢赋予事件意义，并肯定生命的价值，重建社会网络与维持社会功能，这部分涉及存活者对生命意义的重构与新生活的开展「活出意义来」是存活者的终极目标，而这同时攸关创伤家庭的生活质量，这是漫长却必要的心理复健工作的一环。
以上是存活者面对灾难事件的可能心理反应历程。
这时，心理危机干预好比一根拐杖，成功的心理干预，不是抹去灾害的这段记忆，而是把记忆置于受害者心理承受范围之内。
危机干预工作者的职业素养
预工作者的基本要求，但这并不是说年轻人不能做好 危机干预工作。经验既可以从实践中获得，也可以从 别人那里学到
危机干预工作者ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ基本专业素质
通情（empathy）：也有人称为“共情”，实质上是
设身处地地为干预对象着想的态度和充分理解干预对 象的需要、思维和情感并据此做出反应的能力。
情绪稳定：危机干预工作者也不可避免地存在情绪波
动，有时会有强烈的情绪体验。但一个好的危机干预 工作者应能控制自己的情绪，在工作时保持良好的、 稳定的情绪
危机干预工作者的基本心理素质
快速的心理反应：危机之所以是危机，是因为它的发
生是突然的，需要得到立即的处理。一个好的危机干 预工作者必须具有敏锐的洞察力，能在很短的时间内 发现潜在的问题，提出解决问题的有效方法
价值和意义，能够从工作中获得成就体验
开放的心态：对危机干预的技术、对象、结局等保持
一个开放的心态，不固步自封
危机干预工作者的基本道德素养
奉献精神：不通过危机干预活动获取私利；全身心地
投入工作，不计个人得失，尽最大可能帮助干预对象 走出心理危机，促进其社会心理成长
良好的合作精神：尊重和团结队友，理解合作的价值
主要内容
危机干预工作的主要特点
危机干预工作者的基本道德素养
危机干预工作者的基本心理素质
危机干预工作者的基本专业素质
危机干预工作的特点
极具挑战性：干预对象具有不同的特点，经历不同的
危机，所处的情境千差万别；经常涉及到干预对象及 其相关人员的生命安全；需要在很短的时间内做出正 确的处理
交流和沟通的能力：危机干预工作者与处于危机中的
最佳心理危机干预时间是什么时间
最佳⼼理危机⼲预时间是什么时间⼀场罕见的⼤地震，牵动了全国⼈民的⼼。
⾯对突发灾难，我国精神卫⽣专家提出⼼理危机⼲预不能缺席 当个体遭遇重⼤灾难后，正常⽣活受到⼲扰，内⼼紧张不断积蓄，进⼊失衡的危机状态。
⼼理危机⼲预帮助⼈们加固和重塑⼼理结构，顺利度过危机，提⾼⼼理健康⽔平，这对⼈的⼀⽣具有深远影响。
公认的最佳⼲预时间在危机事件发⽣后24到72⼩时。
⽇前，四川⼀场罕见⼤地震，牵动了全国⼈民的⼼。
⾯对突发灾难，中华医学会精神病学委员会常委、北京安定医院院长马⾟提出：在抗震救灾中，⼼理危机⼲预不能缺席。
⼼理危机也是灾难 世界卫⽣组织专家断⾔，没有任何⼀种灾难能像⼼理危机那样给⼈们带来持续⽽深刻的痛苦。
⼼理危机⼲预是⼀门新兴学科，也是应对突发公共事件的重要组成部分。
地震发⽣之后，会给⼈造成强烈的⼼理刺激，如视觉刺激、听觉刺激、触觉刺激等。
在经历了这样的场⾯之后，⼀个正常的⼈⾃然地会出现⼀些反应，出现吃不下饭、睡不好觉、情绪紧张、恐惧、内疚等，并经常在脑海中浮现当时的悲惨场⾯，回避与⼈谈论这些话题。
这些因素，将极⼤地侵害受灾者的⼼理结构，并影响救援者的战⽃⼒。
⼀般⽽⾔，危机有两个含义：⼀是指突发事件本⾝，如地震、⽔灾、空难、疾病爆发、恐怖袭击、战争等；⼆是指⼈所处的紧急状态，当个体遭遇重⼤灾难后，正常的⽣活受到⼲扰，内⼼的紧张不断积蓄，进⼊⼀种失衡状态，这就是危机状态。
⼀项调查显⽰,唐⼭⼤地震后,约有10%的严重受灾者会发⽣创伤后应急障碍。
⼈的⼼理是有结构的，就像躯体有结构⼀样。
当灾难性事件发⽣时，它会突破⼼理防线，侵⼊⼼理结构，并迅速或逐渐⽡解⼼理结构。
当⼼理结构被⽡解时，⼈会出现急性的精神症状；⽽蓄积的⼼理结构破坏，可以表现为在灾难发⽣时尚⽆突出⼼理问题，但随着事件延长，可能就会出现⼼理问题。
如果⼀个⼈在经历危机事件之后，不做⼼理⼲预，可能表⾯上看似度过危机事件了，但还会留下⼼理创伤，影响以后的社会适应能⼒。
心理危机干预ppt课件
什么困难，协助幸存者调整和接受因矿难改变了的生活环境及状态，以 处理现实的需要和关切。解决问题技术。 （6）联系支持 帮助幸存者与主要的支持者或其他的支持来源，包括家庭 成员、朋友、社区的帮助资源等建立短暂的或长期的联系。 （7）提供信息 提供关于应激反应的信息、正确应付来减少苦恼和促进适 应性功能的信息。 （8）帮助幸存者联系目前需要的或者即将需要的那些可得到的服务。
和成长经验应用于各种实际工作，以更好地帮助心理危机受害者。
2．心理晤谈技术
通过系统的交谈来减轻压力的方法，个别或者集体进行，自愿参 加。对于幸存者或医护人员、救援人员，可以按不同的人群分组进行集 体晤谈。 • 心理晤谈的目标：公开讨论内心感受；支持和安慰；资源动员；帮助当 事人在心理上(认知上和感情上)消化创伤体验。集体晤谈时限：灾难发 生后24-48小时之间是理想的帮助时间，6周后效果甚微。通常由合格的 心理咨询师与精神卫生专业人员指导，事件发生后24-48小时之间实施， 指导者必须对小组帮助有广泛了解，必须对应激反应综合征知识有所了 解。
健技术。 9．对每一个筛选出有急性心理应激反应的人员进行随访，强化心理干预和必要的心理治疗，治疗结束后再次进行心理评估。 10．对医院医护人员进行了集体讲座、个体辅导、集体晤谈等干预处理。及时发现现场救援的医护人员普遍出现的明显应激反
应（主要表现为：矿难场景的闪回，情绪不稳定、焦虑，食欲差、失眠，工作效率下降等）。 11．每天晚上工作组人员召开会议，总结当天工作，对工作方案进行调整，并部署下一步的工作。对干预人员开展督导。
（四）干预技术要点
（1）接触和参与 倾听与理解。应答幸存者或者以非强迫性的、富于同情 心的、助人的方式开始与幸存者接触。
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危机干预人员需要具备的个人素质
危机干预也是一种救灾救难的工作，但是他明显具有没的特点，而且要求工作都具备不同的个人专业素质。
可以说，危机干预是一个用心灵去感受心灵，用生命去影响生命的过程。
总的来说，要介入汶川地震救灾现场进行危机干预的工作人员需要具备以下素质：
1.稳定的心理素质。
危机干预工作人员将会在救灾一线进行干
预，他们不仅面对“悲惨的世界”“惨不忍睹”的景象，而且还要面对危机中的人们负面的宣泄情绪等。
需要介入人员具备稳定的心理素质，积极进行自我干预和自我调整，避免“二次伤
害”；
2.充沛的个人体力。
汶川地震需要进行危机干预的人员不仅有当
地的受灾群众，还有参与救援的官兵、新闻工作者、指挥人员、志愿者等。
工作任务繁重，任务量大，需要个人具备良好的体
力；
3.危机干预介入人员最好没有重大的心理创伤事件经验，以免重
新引起干预人员的创作事件，造成自我伤害；
4.良好的专业知识。
危机干预是一个专业的干预手段和方法，需
要专业的工作人员去从事，并不是普遍的热心人士或者经过短短的训练的人员就可以从事的。
它需要介入人员具备良好的专业知识基础；
5.遵守职业道德和职业素养。
做到量力而力，当力不能及时，需
要对危机人员进行转介需求更好的干预与帮助，避免造成再一次的心灵创伤；
6.良好的服务意识。
就像上一篇文章所说的，危机干预并不仅仅
是心理干预，危机干预最终是在往培养正常人、全人的目标发
展，所以在干预中要注重长远性与短期性目标的结合，心理干预
与社会支持网络的建立相结合，同时，要做好危机干预的长期性
准备；
7.勇于挑战的精神。
危机干预是一个又一个面对挑战的机会，危
机干预人员要敢于去承担，并挑战这些机会；
8.具有良好的自救与自我服务意识。
在对危机中的人们进行危机干预同时，也需要危机干预人员自我组织，自我团结，自我服务。
有督导的情况下由督导对危机干预人员进行心理疏导与支持，当没有督导人员在场时，可以迅速组成互助小助进行同伴督导、疏导与支持。