XXX医院关于进一步加强行业作风建设的实施意见
医院行业作风建设实施方案
医院行业作风建设实施方案一、概述随着医院的逐步发展，医疗行业也在不断壮大。
而医院的作风建设，是医院可持续发展的重要基础。
一个注重作风建设的医院，才能够受到广大群众的认可和信任，提高医院的知名度和口碑。
因此，为了进一步加强医院的作风建设，提升医疗服务水平，本文拟就医院行业作风建设实施方案展开论述。
二、目标1、确保医疗机构服务质量和安全性能的提高。
2、提高医务人员和患者之间的关系和沟通质量，建立和谐的医患关系。
3、提高医务人员服务态度和职业道德素质，提高医疗服务的满意度。
4、规范医务人员的行为和责任，建立良好的工作作风。
5、提高医院管理水平，优化医院内部的医疗管理机制，为医疗服务提供良好的保障。
三、实施方案1、建立“以人为本”的服务理念：提高医院服务水平，必须要以人为本。
在实施医院作风建设时，必须重视患者和医务人员的感受，尊重医生的专业知识和个人尊严，充分展示医生职业素养，建立和谐关系。
2、加强医务人员的职业培训：医务人员的专业知识和技术水平是医院服务水平的关键。
因此，必须加强医务人员的职业培训，提高他们的职业技能和能力，让其充分了解新的发展趋势和技术要求，提升医院的整体素质。
3、严格规范医务人员的工作作风：在医院作风建设中，必须严格执行工作纪律和职业规范。
医务人员要遵守职业道德，严格履行医疗服务责任，确保工作质量和安全性能。
4、完善医院管理机制：建立和完善医院管理机制，加强内部协调与管理，提高医院的运转效率和医疗服务水平。
尤其对于医院的质量管理、信息管理和财务管理领域，要采取科学、规范、有效的措施，提升医疗服务的质量水平。
5、加强公共关系的建设：开创与社会主义市场经济发展的趋势相适应的公关新格局，了解并满足消费者的服务需求，建立医患互動、医政互利、医友共进的合作关系。
四、实施效果通过实施上述方案，可实现以下目标：1、显著提升医院的管理水平和服务质量，增强患者对医院的信任和满意程度。
2、建立和谐的医患关系和良好的工作作风，让患者真正感受到医生的专业性和医院的服务质量。
2023年医院加强行业作风建设实施方案
2023年医院加强行业作风建设实施方案一、背景近年来，社会对医疗行业的诚信和医德医风的要求日益提高。
为了进一步加强医院行业的作风建设，提高医院的形象和声誉，促进医疗服务的质量和效益的提升，特制定了以下2023年医院加强行业作风建设实施方案。
二、目标1. 加强医院内部纪律建设，推进作风建设工作，建立健全医院文化。
2. 提高医务人员的职业道德和医德医风，增强服务意识和责任心。
3. 加强医院与患者之间的沟通与合作，增加患者满意度。
三、策略和措施1. 建立和完善行政管理制度- 审查和完善医院内部多种制度，确保制度规范、落地认真执行。
- 增加人性化管理，提高员工的工作积极性和责任感。
2. 完善医院内部监督机制- 建立全员全程监督制度，强化对医疗、护理、服务等环节的监督和管理。
- 建立投诉举报制度，及时处理患者和员工的投诉和举报，保护患者和员工的合法权益。
3. 加强医疗服务质量管理- 深化医疗服务质量考核改革，加强对医疗技术、护理、病房管理等方面的评价和监督。
- 加大对医疗事故的惩处力度，对严重违法违规行为依法追究责任。
4. 加强医务人员的培训和教育- 组织开展职业道德和医德医风教育培训，提高医务人员的职业素养和道德观念。
- 加强继续教育，推动医务人员的专业知识更新和能力提升。
5. 强化医患沟通与合作- 建立患者健康宣教制度，加强对患者的健康教育和健康管理。
- 提高医务人员与患者的沟通技巧，加强与患者之间的沟通和合作。
6. 加强医院文化建设- 建立医院文化建设长效机制，加强医院文化的宣传和培育。
- 加强医疗科研，提升医院学术水平和科技创新能力。
四、资源保障1. 加大财政投入，支持医院行业作风建设，提供良好的物质条件和环境。
2. 加强人力资源配置，建立一支高素质的医疗团队，增加专职监督人员，加强对各项措施执行的监督和检查。
五、宣传推广1. 制定相关宣传方案，通过媒体、互联网等渠道，广泛宣传医院作风建设的重要性和意义。
2023年医院加强行业作风建设实施方案范文
2023年医院加强行业作风建设实施方案范文一、背景分析当前，我国医院行业面临着一系列的问题和挑战，如医患矛盾突出、医疗纠纷频发、服务不规范等。
这些问题的存在不仅影响了医院的声誉和形象，也严重制约了医疗服务质量的提升。
因此，加强医院行业作风建设具有重要的现实意义和深远的影响。
二、目标和原则目标：通过加强医院行业作风建设，提升医院服务质量，增强医患关系和谐，实现医院可持续发展。
原则：1. 问题导向。
解决医院行业存在的问题，着重从根本上解决医患矛盾、提升服务质量。
2. 综合施策。
采取综合的管理方法，包括制度建设、队伍建设、文化建设等多方面的措施。
3. 注重实效。
推行具体可行的措施，确保行业作风建设能够取得实实在在的效果。
三、主要内容1. 加强领导班子建设（1）优化医院领导班子组成，提高领导班子的专业水平和治理能力。
（2）明确领导班子的主要职责，建立健康、和谐、团结的领导班子氛围。
（3）推行领导班子值班制度，确保领导班子随时能够及时处理各类事件。
2. 建立完善的医院管理制度（1）制定医院内部管理规章制度，明确各岗位的职责和权限。
（2）建立健全医务人员的考核评价机制，对医务人员进行绩效考核，并采取激励措施。
（3）完善医疗纠纷处理机制，提高纠纷处理效率和公正性。
（4）建立医院投诉处理机制，及时解决患者的投诉和意见。
3. 加强医院队伍建设（1）加大对医务人员的培训力度，提高医务人员的专业水平和医疗技能。
（2）建立健全医务人员的岗位聘任制度，激发医务人员的工作积极性和创造性。
（3）加强医务人员的职业道德教育，提升他们的责任感和服务意识。
4. 倡导健康文化（1）开展健康知识宣传活动，提高患者的健康意识和健康素养。
（2）组织医院文化艺术活动，丰富医务人员的精神文化生活。
（3）加强医院的社会责任感和公益活动，回馈社会，提升医院的社会信誉和公信力。
5. 加强医患沟通和互动（1）设立医患沟通协调机构，及时解决医患之间的矛盾和纠纷。
医院行业作风建设实施方案范本（三篇）
医院行业作风建设实施方案范本一、背景分析____年，我国医院行业作风建设举足轻重。
作风建设是提升医疗服务质量、提高患者满意度的关键。
然而，在当前医院行业中仍存在着一些乱象，如医疗资源分配不均、医生行医纪律性差、医疗矛盾频发等问题。
因此，我们需要制定一系列实施方案，促进医院行业的作风建设，提升整体水平。
二、总体目标____年，全国医院行业以患者为中心、服务至上的原则，全面推进作风建设，提高医务人员职业道德素养，增强团队协作能力，实现医疗服务质量的全面提升。
三、具体措施1. 加强医务人员的职业道德教育（1）建立健全职业道德规范，明确医务人员的义务与责任。
（2）加强职业道德教育培训，提高医务人员职业道德素养。
（3）加强评价与考核，建立激励机制，鼓励医务人员践行职业道德。
2. 推行多元化的医疗服务模式（1）建立分级诊疗制度，优化医疗资源配置，提高服务效率。
（2）推广远程医疗技术，提供便捷的医疗服务。
（3）开展健康教育活动，提升患者健康管理能力。
3. 加强医患沟通与互动（1）提供及时、准确的医疗信息沟通渠道，增强医患之间的信任。
（2）培训医务人员沟通技巧，提高服务质量。
（3）建立患者诉求反馈机制，及时解决患者的问题与不满。
4. 加强医院管理和优化医疗流程（1）建立规范、高效的医疗流程，提高服务质量。
（2）推行先进的医疗信息化系统，提高医疗效率。
（3）加强医院内部管理，提高协同工作效率。
5. 加强法律意识和纪律约束（1）严格执行法律法规，维护医疗秩序。
（2）建立健全医疗纪律监督机制，对违纪行为进行惩戒。
（3）加强医患矛盾的调解处理，化解矛盾。
四、实施路径1. 制定具体时间表和路线图，按阶段推进各项措施的实施。
2. 完善有关制度与政策，提供保障措施。
3. 加强组织领导，明确责任分工，确保方案的顺利推进。
4. 加强宣传教育，提升医务人员和患者的参与意识和积极性。
五、评估与改进1. 设立评估指标体系，定期对各项措施的落实情况进行评估。
医院行业作风建设实施方案(三篇)
医院行业作风建设实施方案一、背景分析作风建设是医院管理的重要组成部分，作风好坏直接关系到医院的形象和服务质量。
作风不仅体现在医务人员的言行举止中，更体现在医院的管理制度和工作流程中。
鉴于当前医院行业作风存在的问题，为建设文明、优质、高效的医院，特制定本实施方案。
二、目标定位____年底，医院行业作风建设取得明显成效，医务人员具备良好的职业道德和精湛的医疗技术，医院管理体系科学健全，服务质量大幅提升，广大患者对医院的整体满意度明显提高。
三、主要任务1. 加强医务人员职业道德建设。
建立健全职业道德评价机制，制定医务人员职业道德守则，加强医学伦理教育和职业道德培训，营造崇高的医学伦理和职业道德环境。
2. 加强医院管理体系建设。
建立科学、规范的管理制度，实施精细化管理，强化绩效考核和激励机制，优化医院内部行政流程，提高工作效率和素质。
3. 提升医疗技术水平。
加强医疗技术培训和学术交流，提高医务人员的专业素质和技术能力，推广先进的医疗技术和治疗方法，提高医疗水平和诊疗效果。
4. 提升医院服务质量。
建立健全患者权益保障机制，加强医患沟通与协商，提高医疗服务的人性化程度，提升患者满意度和信任度。
5. 强化医院文化建设。
培育和践行医院的核心价值观，开展丰富多样的文化活动，提高医务人员的工作积极性和凝聚力，进一步提升医院的整体文化品质。
四、具体措施1. 加强医务人员职业道德建设(1) 制定医务人员职业道德守则，明确职责和要求。
(2) 加强医学伦理教育和职业道德培训，增强医务人员的道德意识和职业操守。
(3) 加强职业道德评价和监督，及时发现和纠正违反职业道德规范的行为。
2. 加强医院管理体系建设(1) 完善管理制度，明确职责和权限，提高管理效能。
(2) 强化学术科研管理，建立科研成果评价和激励机制。
(3) 推行精细化管理，优化医院内部行政流程，提高工作效率和素质。
3. 提升医疗技术水平(1) 加强医疗技术培训和学术交流，提高医务人员的专业素质和技术能力。
医疗行业加强作风建设实施方案(2篇)
医疗行业加强作风建设实施方案____年医疗行业加强作风建设实施方案一、背景介绍近年来，我国医疗行业发展迅猛，但也存在一些突出问题，如医疗纠纷频发、药品乱象等。
为了进一步提高医疗行业的服务质量和管理水平，加强医疗作风建设，确保人民群众的健康权益得到有效保障，我们制定了____年医疗行业加强作风建设实施方案。
二、总体目标通过加强作风建设，提高医疗行业从业人员的专业水平和服务意识，增强医疗行业的社会责任感，促进医疗行业的规范发展和全面提升，确保广大人民群众的健康需求得到满足。
三、主要内容1.加强从业人员培训（1）制定医疗行业从业人员培训大纲，明确培训内容和要求。
（2）建立健全从业人员培训机制，设立专门的培训基地，加大培训力度。
（3）加强对医疗行业从业人员的考核评估，建立激励机制，提高从业人员的培训积极性和主动性。
2.加强医疗行业的内部管理（1）加强医疗行业的内部管理，建立规范、严密的管理制度，确保各项工作的顺利开展。
（2）加强对医疗机构的监督检查，及时发现和解决存在的问题。
（3）加强对医疗机构的绩效评估，激励先进单位和个人，促进医疗行业的竞争和发展。
3.加强医疗行业与社会各界的沟通与合作（1）建立健全医疗行业与社会各界的沟通机制，及时倾听各方意见和需求。
（2）加强医疗行业与社会各界的合作，推动医疗资源的共享和优化配置。
（3）开展医疗行业与社会各界的宣传教育，提高人民群众对医疗行业的认识和信任度。
4.加强医疗行业的信息化建设（1）推动医疗行业的信息化建设，建立健全电子病历、电子处方等系统，提高医疗服务的效率和质量。
（2）加强医疗行业的数据安全和隐私保护，保障人民群众的个人信息安全。
5.加强医疗行业的药品监管（1）加大对医疗行业的药品监管力度，打击假冒伪劣药品和非法药店。
（2）建立药品溯源系统，确保药品质量可追溯。
（3）加强对药品价格的监管，维护人民群众的合法权益。
四、实施措施（1）制定具体的实施方案，明确时间表和工作任务。
医院关于开展“加强行业作风建设”活动的实施意见.doc
医院关于开展“加强行业作风建设”活动的实施意见各党政部门、总支、支部、科室、西院：为更好地贯彻落实“全省卫生系统党风廉政建设工作会议”和上级有关文件精神，紧密结合我院实际，认真扎实抓好我院行业作风建设，现制定以下实施意见：一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十六届五中、六中全会精神，认真落实省市“卫生系统党风廉政建设工作会议”精神，以及全国卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作电视电话会议精神，以“内强素质、外树形象、求实创新、便民惠民”为目标，有针对性的解决医务人员在行业思想、纪律、服务、作风方面存在的问题，切实增强法治观念、纪律观念，优化服务理念，改进工作作风，提高服务质量和服务水平，为人民群众健康服务提供有力的作风保证。
二、任务目标开展“加强行业作风建设”活动，要始终贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，与开展医院管理年（质量管理年）、省直单位综合目标管理责任制、首批“全国百姓放心示范医院”动态管理等工作有机结合起来，以解决群众反映的突出问题为突破口，以创建“人民满意医院（科室）”为抓手，强化医院内涵建设，提高医务人员素质和医疗服务质量，使人民群众得到优质、安全、高效、低廉的医疗服务。
1、切实做到“风气正”。
要以学习和落实医德医风规范为抓手，贯彻落实全国卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作电视电话会议精神，深入开展职业道德教育，着力解决群众反映的热点、难点问题，引导全院职工共同遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”新时期医德医风规范。
坚决杜绝医务人员收入同药品、医疗收入直接挂钩，坚决查处乱检查、乱用药、乱加价、乱收费和收受“红包”及药品回扣行为，问题严重的要取消有关医务人员的执业资格。
继续实行“药占比”控制措施，做到“药占比”稳中有降，门诊、住院病人平均医疗费用的增长符合上级要求；抓好医学检验检查同城互认制度的落实，减少重复检查；大力推行单病种限价管理制度，降低患者医药费用。
医院关于进一步加强行业作风建设的实施意见
XXXX医院关于进一步加强行业作风建设的实施意见行业作风建设工作关系到医院整体工作面貌，关系到医院的服务水平和服务质量，同时也关系到广大人民群众基本健康权益。
医院高度重视行业作风建设工作，把行风工作列入重要议事日程，成立行风建设工作领导小组，全面落实行风建设主体责任，为进一步加强行风建设，促进行业发展,根据我院实际，制定本意见。
一、总体思路以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入开展不忘初心、牢记使命主题教育，认真践行以人民为中心发展思想开展“三讲一比一看”主题活动，坚持“管行业必须管行风”和“谁主管谁负责”的原则，围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举。
通过不断加强行风建设，使我院队伍宗旨意识有新的增强，工作作风有新的改进，服务水平有新的提高，行风建设的长效机制更加完善，群众反映强烈的行风问题得到有效整治。
二、主要任务（一）加强教育，筑牢思想防线。
加强理想信念教育、党性党风党纪教育和政治理论教育，践行社会主义核心价值体系。
有针对性地开展法律法规、政策理论、业务知识培训，引导本院广大党员干部和从业人员自觉遵守党的纪律规章。
加强学习，充分利用学习强国学习平台、“周一集体学习”、党员活动日、三会一课、红色教育等形式载体，利用活页考核学习法这个有效抓手，坚定系统干部职工理想信念。
大力开展诚信教育和社会公德、职业道德教育，树立良好的职业操守。
积极推进廉政文化建设，为行风建设营造良好的文化氛围。
加强医德医风建设，弘扬“敬畏生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”职业精神。
加强违纪违法案件的警示教育，构筑抵御不正之风的底线。
开展先进典型宣传，组织开展向先进典型学习活动，在全院形成“树典型、学先进、创品牌”的良好氛围；弘扬正能量。
深入做好全院职工法律法规教育，切实增强医务人员的纪律、法制观念及依法办医、管医、行医水平和能力。
（二）完善工作制度，形成长效机制。
贯彻落实国家卫计委行风建设“九不准”、廉政约谈、重要岗位轮岗、公立医院药品集中采购等工作要求，完善重大案件问责、违规事件通报、不良执业行为记录等制度。
医院加强行业作风建设实施方案
医院加强行业作风建设实施方案一、背景近年来，医院作风建设日益受到社会各界的关注。
一些医院在服务过程中存在服务态度差、患者关怀不足、工作效率低等问题，严重影响了医院的形象和患者满意度。
为了提高医院的整体服务水平，树立良好的医院形象，加强医院作风建设势在必行。
二、目标1. 建立良好的服务态度：通过加强培训和教育，使医护人员具备良好的服务意识和行为习惯，提高服务态度。
2. 提高患者满意度：通过改善服务流程，优化服务质量，提高患者满意度。
3. 加强工作效率：通过改革管理体制，优化工作流程，提高管理效率，确保医疗服务的顺畅进行。
三、重点工作1. 提高医护人员的责任感和服务意识（1）加强培训和教育：通过开展内部培训、外部培训以及多种形式的学习交流活动，提高医护人员的专业技能和服务能力。
（2）建立岗位责任制：明确医护人员的工作职责和工作标准，规范每一项工作的流程和要求，确保工作的顺利进行。
（3）制定激励机制：建立奖励制度，对表现突出的医护人员进行奖励和表彰，增强工作的积极性和责任感。
2. 优化服务流程（1）改善挂号和门诊流程：通过推广互联网医疗平台、加强预约挂号系统等措施，提高就诊效率，减少患者等待时间，提升患者体验。
（2）加强医患沟通：培训医护人员的沟通和表达能力，提高对患者的语言表达和交流技巧，增进医患之间的信任和理解。
（3）改善医院环境：加大对医院环境的整治力度，确保医院的整洁、舒适和安全，为患者提供良好的就诊环境。
3. 加强医院管理（1）优化工作流程：对医疗服务流程进行全面审查，简化流程，减少复杂、繁琐的环节，提高工作效率。
（2）强化领导管理责任：领导要带头做好服务工作，从上到下形成良好的服务氛围，做好激励和约束工作。
（3）建立监督机制：明确医院内部监督的责任部门和责任人，建立定期评估和检查的制度，对医院作风建设进行及时监督和反馈。
四、实施方案1. 加强医护人员的培训和教育（1）定期开展内部培训：组织专业培训、礼仪培训、服务技巧培训等，提高医护人员的服务水平。
医院行业作风建设实施方案范本（二篇）
医院行业作风建设实施方案范本实施方案：医院行业作风建设一、背景和目标医院作为医疗卫生服务的主要提供单位，其服务质量和作风直接关系到人民群众的就医体验和满意度。
为了提高医院的服务质量，树立良好的行业作风，建立和谐的医患关系，制定并实施医院行业作风建设实施方案，是我院的重要任务。
本实施方案的目标是：通过综合措施改善医院作风和服务质量，增强医务人员的职业素养和责任感，提升医患关系的和谐度，建立良好的医院形象。
二、实施内容和措施1.建立健全行风作风建设机制（1）制定医院行风作风建设制度和规章制度，加强对医院员工的行风作风教育和培训，规范员工的行为和集体活动。
（2）建立行风作风建设责任制和考核机制，明确各级管理人员和部门的责任和权利，增强管理人员对行风作风建设的重视和自觉性。
2.加强职业道德培养与塑造（1）开展医务人员职业道德教育与培训，使医务人员牢记职业使命和责任，增强职业素养和道德修养。
（2）对医务人员进行规范和激励，通过表彰先进、惩戒违规，营造良好的工作激励机制。
（3）加强医务人员的心理健康教育，提高医务人员的心理韧性和适应能力，提升服务质量和效率。
3.改进医患沟通方式和技巧（1）建立医患沟通培训机制，培养医务人员良好的沟通能力和技巧，加强对重点患者的沟通和引导。
（2）推行患者家属可视化看护，提供良好的沟通环境和条件，增加医患沟通的便捷性和效果。
4.优化医院管理流程和服务流程（1）对医院内部的各项管理流程进行全面梳理和重构，优化和简化流程，提高工作效率。
（2）加强对病案管理和信息化建设，提高病历质量和信息统计的准确性。
（3）建立反馈机制，及时了解医患双方的需求和意见，及时处理并改进服务流程。
5.培养和强化医院员工的服务意识和服务技能（1）提供系统和专业的服务知识和技巧培训，强化医院员工的服务意识和服务技能。
（2）加强对医院员工的服务态度和行为指导，要求他们关心患者、尊重患者、耐心倾听患者，提供高质量的服务。
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XXX人民医院
关于进一步加强行业作风建设的实施意见
为进一步加强行业作风建设，树立医院及医务人员的良好形象，提高群众满意度，促进我院各项事业又好又快跨越发展。
根据上级卫生部门开展的《关于加强卫生行业作风建设的意见》和“三好一满意”及县委开展的“三力”建设年活动为总抓手，结合本院实际，特制定如下实施方案。
一、总体要求
认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，坚持以科学发展观为指导，以“内强素质，外树形象”为根本要求，以群众满意度为最高价值取向，不断完善行业作风建设长效机制，为推进我院各项事业又好又快超常规跨越发展营造良好的外部环境。
二、工作目标
切实解决全院干部职工在行业作风建设中存在的突出问题，认真践行“以病人为中心，以质量为核心，以保障人民群众身体健康和生命安全为主旨”的办院理念，全面提升医院整体形象，打造品牌医院。
三、工作重点
（一）切实解决少数干部职工精神状态不佳、创新意识不强、学风不浓等问题，牢固树立和大力弘扬全心全意为病人服务意识和忠于职守、爱岗敬业、精益求精、乐于奉献的行业新风，争做思想好、作风正、业务精、干劲足的表率。
（二）切实解决少数干部职工宗旨意识、责任意识不强、群众观念淡薄、工作方法简单、“以病人为中心”未落到实处等问题。
要牢固树立和大力弘扬心系患者、服务患者的作风，争做形象佳、效率高、服务好的表率。
（三）切实解决少数干部职工讲排场、比阔气，存在拜金主义、享乐主义等问题。
要牢固树立和大力弘扬艰苦奋头、廉洁从医的作风，进一步纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，从严查处收红包、拿回扣等行为，加大源头治理力度。
（四）切实解决少数干部职工利益至上、本位主义严重、不讲大局、不讲诚信等问题。
要牢固树立和大力弘扬顾全大局、令行禁止的作风，争做善团结、讲原则、讲诚信、促和谐的表率。
（五）切实解决少数干部职工服务质量不优的问题。
努力解决工作作风不实，不作为、慢作为、乱作为，办事效率低下，拖拉推诿、吃拿卡要等破坏发展环境的突出问题。
（六）切实解决少数干部职工自律意识不强的问题。
努力解决铺张浪费、吃拿卡要、以权谋私、工作日饮酒等影响医务人员形象的突出问题。
四、工作措施
（一）加强学习，更新观念。
院领导班子和中层以上干部要带头解放思想，更新观念，坚持以各支部、科室学习为重点，个人自学为基础，进一步改进学习方法，丰富学习内容，充分发挥各级党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作
用。
大力弘扬理论联系实际的学风，努力实现自身素质和时代要求相适应、知识本领和履行职责相适应。
医院将在院报开设“行业作风建设年”专栏，及时反映行风新动态。
（二）畅通渠道，切实解决患者切身利益问题。
进一步畅通患者利益诉求渠道，坚持和完善恳谈、沟通、投诉等制度；进一步深化政务、院务公开制度，落实首问、首诊负责制，强化岗位责任制、服务承诺制；端正会风、严肃会议纪律，进一步深化“优质服务”和“百姓满意医院”创建活动，着力解决人民群众在看病难、看病贵等方面反映的突出问题。
要继续深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作，进一步整治收受回扣、“红包”等行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，努力减轻患者医药费用负担。
（三）求真务实，进一步转变工作作风。
大力推进院领导下基层科室制度、院领导联系科室和现场办公制度，坚持推行“一线工作法”，做到领导在一线指挥、干部职工在一线工作、情况在一线掌握、问题在一线解决、形象在一线树立。
建立院领导坐班制度，大力拓展反映群情民意的渠道，倾听科室及服务对象的意见和呼声，切实为基层科室和服务对象解决实际问题，为满意职工、满意病人搭建桥梁。
各科室要树立大局意识，自觉维护领导权威，确保政令畅通。
（四）以人为本，加强行业作风建设。
全院广大医务人员对开展行业作风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风进一步树立；党员干部和业务骨干的模范带头作用进一步发挥，群众对医院满意度达到98%以上。
（五）加强考核，务求活动取得实效。
采取多种形式，通过多种渠道，开展经常性的作风监督检查。
成立专门的考核办公室，每季度对职工在执行禁令、遵守纪律方面和强化服务、提高效能方面考核一次，考核结果记入个人医德档案，并与职工的晋升职称、晋升工资、评选先进挂钩。
考核结果将在医院《督查情况》上进行通报并兑现奖惩措施。
全年进行总考核，评选表彰一批先进科室和先进个人。
五、实施步骤
第一阶段：宣传发动、提高认识（从2011年3月至4月）
（一）建立组织机构，明确职责，做好有关准备工作。
（二）召开“行业作风建设年”活动动员大会。
（三）结合医院实际，制订《XXX人民医院行业作风建设考核奖惩办法》。
（四）抓好学习培训。
以“三联三学”（联系医院实际、联系科室实际、联系个人实际，深学、真学、巧学）为抓手，进一步强化“以病人为中心”的职业意识、职业纪律、职业责任和医德医风教育，深
入学习卫生法律法规，积极推进业务知识更新。
通过活动，达到“优作风、聚人心、促发展”的目标。
第二阶段：查找问题、边整边改（从2011年5月至8月）
（一）在广泛征求意见的基础上，分别召开班子民主生活会和中层以上干部会，从各个方面查找问题、剖析原因，提出整改措施，坚持边整边改，把整改贯穿于活动的始终。
（二）每季度对考核情况在《督察情况》上通报的同时，严格奖惩兑现，接受监督。
（三）本着要精、要管用、要实用、具有操作性和针对性的原则，医院将进一步修订完善各项规章制度。
（四）各科室在“行业作风建设年”活动中存在的问题和整改的措施，要以书面形式统一在内部公开栏予以公开。
第三阶段：建章立制、总结提高（从2011年9月至12月）
（一）各科室自觉接受院考核办对行业作风建设情况进行考核和评议。
（二）积极参加全院组织的“行业作风建设年”活动先进科室和先进个人评比活动。
（三）召开“行业作风建设年”活动总结大会。
六、组织保障
（一）加强领导，精心组织。
为切实加强对我院“行业作风建设年”活动的领导，医院专门成立了“行业作风建设年”活动领导小组，形成党政“一把手”负总责、
分管领导要具体抓、各科室负责人各司其职的组织网络，要以身作则，带头解决作风建设方面存在的突出问题，作好表率。
（二）广泛宣传，营造氛围。
坚持典型引路，注意发现和树立一批先进典型，使广大干部职工学有榜样、干有方向。
要加大宣传力度，营造“人人讲作风、处处抓作风”的浓厚氛围。
（三）整合载体，加强督查。
要正确处理好开展“行业作风建设年”活动与做好当前各项工作的关系，把“行业作风建设年”活动与创先争优争做莲山先锋和“三力”建设年等活动结合起来，进一步理清工作思路，加大工作力度，调动广大干部职工的积极性，推动各项工作的落实。
医院“行业作风建设年”活动领导小组办公室要加强指导协调，及时调度，强化督促检查，确保取得实效。
附：1、XXX人民医院行业作风建设考核奖惩办法
2、XXX人民医院工作日中午禁酒规定
3、XXX人民医院“行业作风建设年”活动领导小组成员名单。