员工申诉管理制度
公司员工申诉管理制度
第一章总则第一条为保障公司员工的合法权益，维护公司内部公平、公正、公开的申诉制度，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、临时工等。
第三条本制度旨在规范员工申诉程序，明确申诉范围、申诉途径、申诉处理原则，确保申诉工作高效、有序进行。
第二章申诉范围第四条员工申诉范围包括但不限于以下内容：1. 工资、福利待遇问题；2. 工作环境、工作条件问题；3. 工作职责、工作内容问题；4. 晋升、调岗、离职等问题；5. 公司规章制度执行过程中的问题；6. 其他涉及员工合法权益的问题。
第三章申诉途径第五条员工可通过以下途径提出申诉：1. 向直接上级或部门负责人提出；2. 向人力资源部门提出；3. 向公司工会提出；4. 通过公司内部网络平台、热线电话等渠道提出。
第六条员工提出申诉时，应提供以下材料：1. 申诉书；2. 相关证据材料；3. 个人身份证明。
第四章申诉处理第七条人力资源部门收到员工申诉后，应在5个工作日内进行审核，确定是否受理。
第八条人力资源部门受理申诉后，应成立专门的申诉处理小组，负责调查、核实、处理申诉事项。
第九条申诉处理小组应在15个工作日内完成调查，并向员工反馈处理结果。
第十条申诉处理结果分为以下几种：1. 申诉成立，给予纠正；2. 申诉部分成立，部分纠正；3. 申诉不成立，维持原决定。
第十一条申诉处理结果应书面通知申诉人，并告知申诉人如对处理结果不服，可向上级部门或公司领导提出复核。
第五章附则第十二条本制度由人力资源部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十四条本制度如有未尽事宜，由公司领导办公会议研究决定。
员工申诉管理制度范本
员工申诉管理制度范本一、总则第一条为了保障员工的合法权益，维护企业和谐稳定，促进企业持续发展，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内所有员工，旨在为员工提供一个公平、公正、公开的申诉渠道，使员工在遭受不公待遇或发现企业不法行为时，能够得到及时、有效的解决。
第三条企业应设立员工申诉部门，负责处理员工申诉事项。
员工申诉部门应保持独立、公正，确保申诉处理的公平、公正、公开。
二、员工申诉部门设立及职责第四条员工申诉部门可以设立为一个独立部门，也可以在人力资源部门内设立专门的申诉岗位。
企业可根据实际情况确定申诉部门的组织形式。
第五条员工申诉部门的职责：1. 接收并登记员工申诉，为员工提供咨询和指导；2. 调查核实申诉事项，提出处理建议；3. 协调相关部门解决申诉问题，跟踪申诉处理的进展；4. 定期汇总、分析申诉情况，提出改进建议；5. 维护员工申诉渠道的畅通，确保员工合法权益得到保障。
三、员工申诉内容第六条员工申诉的内容包括：1. 劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的权益受到侵害；2. 企业违反法律法规和劳动合同的行为；3. 企业内部管理制度和流程不合理，影响员工权益；4. 员工认为企业侵犯其合法权益的其他事项。
四、员工申诉程序第七条员工申诉程序如下：1. 员工向申诉部门提交书面申诉，附上相关证据材料；2. 申诉部门在收到申诉后，应当在3个工作日内进行登记，并告知员工；3. 申诉部门应当在收到申诉后的5个工作日内完成调查核实，并提出处理建议；4. 申诉部门将处理建议提交给企业最高决策单位，最高决策单位应当在收到处理建议后的5个工作日内作出决定；5. 申诉部门将申诉处理结果通知员工，并对员工进行解释说明。
五、申诉处理结果第八条申诉处理结果分为以下几种：1. 采纳员工申诉，对相关问题进行改正；2. 不采纳员工申诉，向员工说明理由；3. 需要进一步调查核实，延长处理时间。
内部员工投诉与申诉管理制度
内部员工投诉与申诉管理制度第一章总则第一条为了保障企业内部员工权益，有效处理内部投诉与申诉事宜，维护企业的和谐稳定发展，特订立本制度。
第二条本制度适用于本企业全部内部员工，包含正式员工、合同制员工、临时工等。
第三条内部员工投诉与申诉应遵从公平、公正、公开及时的原则，确保员工的合法权益得到维护和执行。
第二章投诉与申诉的范围第四条内部员工投诉范围包含但不限于以下情况：1.与工作相关的不公平待遇问题；2.与工作相关的鄙视、欺凌、霸凌等欠妥行为；3.工作环境与安全问题；4.违反公司行为准则的行为；5.管理决策错误或不公正引起的投诉；6.其他涉及员工个人权益的问题。
第五条内部员工申诉范围包含但不限于以下情况：1.被误会或错误评价导致的申诉；2.工作任务布置与调配不合理导致的申诉；3.薪资福利待遇问题导致的申诉；4.工作环境与设施问题导致的申诉；5.不公正惩罚或欠妥处理结果导致的申诉；6.其他影响员工利益的问题。
第三章投诉与申诉流程第六条内部员工投诉与申诉的流程如下：1.投诉与申诉渠道内部员工可以通过以下途径提出投诉与申诉：—直接向所在部门的上级领导提出；—提交书面投诉与申诉料子至人力资源部。
2.投诉与申诉料子内部员工在提出投诉与申诉时，应尽量供应相关事实、证据及相关资料，以便于调审核实。
3.受理与记录人力资源部收到投诉与申诉料子后，将为投诉与申诉事项进行受理并制作记录，记录内容应包含投诉与申诉时间、事由、涉及人员、相关证据等。
4.初步调查人力资源部将组织相关部门对投诉与申诉事项进行初步调查，了解事实情况并收集相关证据。
5.调解与处理依据初步调查结果，人力资源部将与相关部门领导进行沟通和协商，寻求问题解决的最佳方案，并与相关员工进行调解和沟通，以期实现双方满意的结果。
6.处理结果反馈人力资源部将依据调解结果，及时将处理结果反馈给投诉与申诉的员工。
第四章保护措施与保密原则第七条内部员工投诉与申诉的保护措施如下：1.企业将保护在投诉与申诉中的内部员工不受任何鄙视、打压、报仇或者不合理对待。
员工申诉管理制度
员工申诉管理制度一、背景和目的在组织中，员工往往会遇到工作中的问题或纠纷，为了保障员工权益，解决问题，促进组织的健康发展，建立并完善员工申诉管理制度是必要的。
该制度的目的是建立一套规范的申诉程序，确保员工能够公正、合理地提出申诉，维护员工权益，解决纠纷，并帮助组织及时了解并解决员工的问题。
二、适用范围该制度适用于所有员工，包括正式员工、合同工、临时工和实习生等。
三、申诉的定义申诉是指员工对于组织或其他员工的决定或行为表示不满或不服从，并要求解决或进行重新考虑的行为。
四、申诉的流程1.提出申诉：员工应将申诉以书面方式提交给申诉管理部门，申诉应包括申诉事项、详细的申诉理由、所需补充资料等，并在提交申诉之日起7天内提供相关证据材料。
2.受理申诉：申诉管理部门在收到申诉后，应在3个工作日内受理，并向申诉人发出申诉受理通知。
申诉管理部门将组织申诉评审小组进行申诉材料的评审，并根据情况制定申诉解决方案。
3.申诉处理：申诉管理部门应在受理申诉之日起20个工作日内完成申诉调查，并依法遵循相关程序和法规来处理。
申诉管理部门可以进行调查、听取申诉人、被申诉人和相关证人的陈述，并调取相关证据。
4.申诉结果：申诉管理部门应在完成申诉处理后，及时将申诉结果以书面形式送达给申诉人，并对结果进行详细说明。
五、申诉管理部门的职责1.接收并受理员工的申诉，并对申诉事项进行初步评估。
2.组织申诉评审小组对申诉进行评审，并制定申诉解决方案。
3.进行申诉调查，听取相关陈述和证据。
4.在规定的时间内完成申诉处理，并及时将结果告知申诉人。
5.对于复杂的申诉案件，可以成立专门的申诉调查组。
六、申诉保密和保护1.申诉过程中，申诉人的个人信息和申诉内容应保密，并且申诉管理部门及其他相关部门人员不得泄露。
2.申诉人不应因提出申诉而受到任何负面影响或报复行为。
任何试图报复申诉人的行为将受到严厉制裁。
七、申诉制度的宣传和培训1.组织应向员工充分宣传该申诉管理制度，以确保员工了解申诉的渠道和程序。
员工申诉投诉管理制度
第一章总则第一条为规范员工申诉投诉管理工作，保障员工合法权益，提高企业内部管理效率，根据国家有关法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工。
第三条员工申诉投诉管理工作遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 及时、高效、保密原则；3. 沟通协调、化解矛盾原则。
第二章申诉投诉范围第四条员工申诉投诉范围包括：1. 工作条件、劳动保护、安全卫生等方面的合法权益；2. 工资、奖金、津贴、补贴等福利待遇；3. 职业培训、职业发展等方面的权益；4. 工作安排、工作职责、工作考核等方面的争议；5. 其他侵害员工合法权益的行为。
第三章申诉投诉程序第五条员工申诉投诉应按照以下程序进行：1. 员工发现合法权益受到侵害时，应首先向直接上级或相关部门反映情况；2. 直接上级或相关部门应及时调查核实，并在规定时间内给予答复；3. 如员工对答复不满意，可向人力资源部门提出申诉；4. 人力资源部门接到申诉后，应在规定时间内进行调查处理，并给予答复；5. 如员工对人力资源部门的答复仍不满意，可向企业领导层提出投诉。
第六条申诉投诉处理时限：1. 直接上级或相关部门应在接到申诉投诉后5个工作日内给予答复；2. 人力资源部门应在接到申诉后10个工作日内进行调查处理，并给予答复；3. 企业领导层应在接到投诉后15个工作日内给予答复。
第四章申诉投诉处理第七条申诉投诉处理应遵循以下要求：1. 调查核实：对申诉投诉事项进行认真调查核实，确保事实清楚、证据确凿；2. 公正处理：在处理申诉投诉过程中，应保持公正、公平，不偏袒任何一方；3. 保密原则：对申诉投诉事项及处理结果，应严格保密，不得泄露给无关人员；4. 责任追究：对侵害员工合法权益的行为，应依法依规追究责任。
第五章附则第八条本制度由人力资源部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
第十条本制度如与本企业其他规章制度相冲突，以本制度为准。
员工投诉申诉管理制度
员工投诉申诉管理制度一、引言员工是企业中最宝贵的资产，他们的满意度和工作表现对企业的发展至关重要。
然而，由于各种原因，员工可能会产生不满和不公正待遇的情绪，这时候他们需要一个有效的投诉、申诉管理制度来保护他们的权益和维护企业的稳定。
本文将详细介绍员工投诉、申诉管理的制度和流程。
二、制度内容1.定义和范围员工投诉，是指员工对于工作环境、待遇、职权、升职途径等方面的不满，通过书面或口头形式向公司管理层申诉的行为。
2.投诉渠道3.投诉途径员工可以选择匿名或实名投诉。
匿名投诉将确保员工的隐私得到保护，但也可能导致调查困难和不公正的结果。
实名投诉将被公司保密，并根据需要采取适当的行动。
4.投诉处理程序(1)接收投诉公司将通过适当的渠道接收员工投诉。
接收投诉的人员应确保投诉的真实性和合法性，并记录投诉者的姓名、日期和投诉内容。
(2)调查投诉为了保证公平公正的处理投诉，公司将指定专人负责调查投诉。
调查人员应对投诉进行尽职调查，收集相关证据和证词，并向有关当事人了解情况。
(3)处理投诉根据调查结果，公司将采取适当的措施来解决投诉。
这可能包括但不限于对涉事员工进行教育培训、调整工作分配、提供必要的补偿等。
(4)反馈结果公司将向投诉者及时反馈投诉处理结果。
如果投诉者不满意处理结果，公司将提供进一步的申诉渠道。
5.申诉渠道如果员工对投诉处理结果不满意，他们可以向公司的上级管理层，或者公司设立的独立申诉委员会提出申诉。
独立申诉委员会将对申诉进行重新调查，并向申诉者提供最终的处理结果。
6.保密和保护公司将确保员工的投诉信息和个人隐私的保密，不得向外界透露。
同时，公司将保护员工免受任何负面后果的侵害，如报复、降职等。
三、制度执行公司将通过员工手册、内部培训和沟通会议等方式，向所有员工介绍和解释投诉、申诉管理制度，并强调其重要性和保障措施。
同时，公司将建立投诉、申诉管理的监督和评估机制，以确保制度的有效执行和不断改进。
公司管理层将定期审核员工投诉和申诉的情况，并对存在的问题进行及时整改和改进。
员工申诉管理制度范本
员工申诉管理制度范本第一章总则第一条为了加强企业员工的管理，维护员工的合法权益，提高工作效率，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业的所有员工和管理层。
第三条本制度所称员工申诉，是指员工因为工作中遇到的问题或不公平待遇，对相关事项进行申诉或抗诉的行为。
第四条员工申诉应当符合社会主义制度规定的原则，自觉接受组织的领导和管理，认真执行决定，服从安排，维护组织的合法权益。
第五条员工申诉应当具有真实性、合理性、合法性和时效性。
第二章申诉权第六条员工对自己的权利受到侵害，或者认为组织决定不公正，有权向所在单位的领导或者相关部门提起申诉，并请求组织进行处理。
第七条员工对于工作中的问题，有权提出意见和建议，包括工作环境、工作条件、待遇、晋升等方面。
第八条具有代表性的员工代表和工会组织有权受理本单位员工的申诉，并向领导反映情况，争取解决。
第九条员工申诉的内容应当直接涉及自己的合法权益或相关工作事项。
第十条员工申诉不得损害组织的利益，不得泄露组织的商业秘密。
第十一条申诉的程序、方式、时限和处理结果应当公正、透明、有据可查。
第三章申诉方式第十二条员工申诉的方式包括口头申诉和书面申诉。
第十三条口头申诉应当先向直接负责人或相关部门的主管提出，如果无法解决，可向更高级领导提出。
第十四条书面申诉应当具体阐明申诉事实、依据和请求，并提供相关证据。
第十五条员工申诉可以通过电子邮件、信函、电话等方式进行。
第十六条员工之间也可以互相代为申诉，但必须取得被代为申诉人同意。
第四章处理程序第十七条组织应当及时受理员工的申诉，并进行调查核实。
第十八条组织可以会同相关部门进行调查，并听取申诉人和被申诉人的意见。
第十九条组织应当在受理申诉后15个工作日内作出处理决定，并告知申诉人。
第二十条处理决定应当符合法律法规和组织规定，公正、合理。
第二十一条如申诉人对处理决定不满意，可以再次提出申诉，最终由最高领导作出最终决定。
第五章相关责任第二十二条对于恶意申诉的员工，组织有权给予相应处理，包括警告、调整工作岗位或辞退等。
员工申诉与解决管理制度
员工申诉与解决管理制度第一章总则第一条为了建立健全员工申诉与解决制度，保护员工的合法权益，维护企业的正常运行秩序，依据相关法律法规和公司实际情况，订立本规章制度。
第二条本制度适用于公司内全部员工，包含全职员工、兼职员工、临时员工等。
第三条员工申诉与解决制度应当遵从公开、公正、公平、公认的原则，确保员工合法权益得到有效保障。
第四条公司将建立完善的申诉解决机构，负责接收、处理员工的申诉问题。
其中，人力资源部负责员工申诉问题的初步受理与调查，并供应调解和解决方案；高级管理层负责最终决议与执行。
第二章申诉的范围和程序第五条员工有权对涉及自身权益的问题向公司提出申诉。
申诉范围包含但不限于薪资、福利待遇、职位晋升、工作环境、工作时间、工作安全等。
第六条员工申诉应当尽快提出，原则上不超出七个工作日。
延期申请的，需供应合理的延期理由。
第七条员工申诉可以书面形式提交，也可以通过公司内部通信平台、电子邮件等方式提出，并附上相关证据料子。
申诉内容应当明确、具体、真实。
第八条公司接到员工申诉后，应当及时向申诉人确认接收，并依照下列程序处理：1.人力资源部对申诉问题进行初步受理与调查，收集相关证据料子，了解当事人的叙述和解释；2.人力资源部会与涉及的部门进行沟通，了解相关情况，并帮助处理可能导致申诉的问题；3.人力资源部供应调解和解决方案，与当事人进行沟通，寻求双方的看法，努力达成和解；4.如调解无法解决纠纷，人力资源部将问题上报高级管理层，进行最终决策；5.高级管理层依据实际情况决议并执行相应的解决方案，并向申诉人书面告知结果。
第九条公司对员工申诉的处理时间原则上不超出二十个工作日。
特殊情况下，延期处理的，应当及时向申诉人说明理由，并报告给高级管理层。
第三章申诉保密与保护第十条公司对员工的申诉要严格保密，不得泄露申诉人的个人信息和申诉内容，任何员工不得以任何方式威逼、打击或报仇申诉人。
第十一条申诉人享有合法权益保护，在申诉过程中，公司不得对申诉人采取任何不利于其正当权益的措施。
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6.3申诉受理人应在接到《员工申诉/答复表》时或申诉人口述事项后详细分析事项是否符合申诉要求，如不符合应当场告知申诉人终止申诉并在《员工申诉/答复表》上注明。如果申诉事项符合要求，申诉受理人应立即受理及时答复。
4. 申诉范围
4.1对于劳动安全卫生等问题产生的异议；
4.2认为在劳动用工方面受到不公正待遇的；
4.3对于直接或间接管理人员工作安排产生分歧异议；
4.4对绩效考评及奖惩结果有异议的；
4.5对公司管理体系或具体制度中有关条款有异议的；
4.6对各级管理人员的工作方式或方法认为不合适或有失公平的；
4.7对各级管理人员违反制度或不执行制度的申诉；
7.3申诉处理结果做成一式二份的《员工申诉/答复表》，一份交申诉人保存，一份由行政部存档。
7.4申诉结论得出后，由人力资源部负责对结论的执行情况进行跟踪和监督。
8、附则
8.1对无事实依据，无中生有凭空臆造的事项，则对当事人提出严肃批评，情节严重的赔偿10-50元。对恶意诽谤、造谣惑众者予以辞退或开除处理。
7、申诉答复
7．1各级管理人员必须严肃认真对待员工申诉，在接到申诉6个工作日内对申诉事项作好调查、取证等工作，并将结论明确答复申诉人。自己不能答复的应及时向上级主管请示，不得以任何理由拖延，否则以“不作为”行为赔偿200元。
7.2如果申诉人对调查结论不满意的，可在知道申诉结论之日起3个工作日内向上一级管理人员提出再申诉，3日内不提出再申诉即表示申诉人接受该结论。再申诉应按申诉处理程序向原受理人或原受理人的上一级管理人员申诉。
9、自2010年11月18日起实施。本制度由人力资源部负责解释。
10、记录
10.1 员工申诉/答复表 CD-SJ-5.7-03-01
编制： 审核： 批准：
状
态
某公司
员工申诉制度
文 件 编 号
CD-SJ-5.7-03
版本/版次
A/0
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第3页 共4页
表1：员工申诉/答复表
申诉人姓名
部门/职位
申诉事实经过及理由（可附页）：
申诉日期：
申诉受理人：受理日期：
申诉人部门负责人处理经过及结论：
人力资源部处理经过及结论：
常务副总处理意见：
总经理处理意见：
申诉人签字：日期：
注：表中任一经理均可作为申诉受理人。此表一式二份（申诉人留存一份、行政部存档一份）。
编制： 审核： 批准：
状
态
某公司
员工申诉制度
文 件 编 号
CD-SJ-5.7-03
8.2在整个申诉处理过程中，各级管理人员要尊重申诉人的诉求，如有对申诉人打击报复者，赔偿200元，情节严重者将予以降职、辞退处理。
8.3如果管理人员不按照公司制度安排事项，或违反制度处理事项，则其违规作出的安排或处理结果无效，必须于1个工作日内按制度规定予以纠正、办理。并由该管理人员赔偿200元，性质特别恶劣者则予以降职或辞退处理。
4.6申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。
5. 不予受理范围
5.1表述不清或无事实依据的猜测和主观意断事项；
5.2带有侮辱他人言论以及含有人身攻击性内容的申诉。
6. 申诉受理渠道及方式
公司广开言路，鼓励员工认真负责地提出以上申诉意见。公司不提倡员工私下议论公司管理制度，发表攻击各级管理人员的言论，也不提倡背后以及公开发牢骚。员工对公司管理有不同看法或想法可通过组织程序正常申诉。员工申诉可以向直接主管提出，也可以越级提出或直接向人力资源部、常务副总经理直至总经理提出，但汇报或请示工作时要按正常程序，非紧急情况不得越级。
员工申诉制度
拟定:
审核:
批准:
文件编号:CD--SJ-5.7-03
版本/版次:A/0
文件状态:
发放编号:
2010年11月13日发布2010年11月18日实施
某公司
员工申诉制度
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CD-SJ-5.7-03
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A/0
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第1页 共4页
1.目的
为了维护员工的合法权益，保障员工与职能部门及公司管理层的正常沟通，畅通员工言路，从而建立和谐的劳动关系，特制定本制度。
2.适用范围
本制度适用于公司所有员工。
3.职责
3.1总经理、常务副总经理负责对申诉人直接部门领导及人力资源部经理不能妥善解决的申诉事件依据公平、公正原则予以裁定最终结论；
3.2各部门直接领导为各部门直接申诉受理人，负责调查、取证、提出初步处理意见；
3.3人力资源部经理在接到《员工申诉/答复表》之后，根据申诉直接领导的处理意见再进一步调查、取证、提出处理意见、反馈申诉人答复。
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第4页 共4页
附件1：员工申诉处理流程图
申诉人
申诉人部门
经理
人力资源部
经理
常务副总
经理
总经理
行政部Байду номын сангаас
编制：审核：批准：
状
态
6.1 书面申诉
申诉人采取书面申诉方式的应在申诉事项发生之日起30日内到人力资源部领取《员工申诉/答复表》（表1）填写完毕后选择受理人，按申诉处理流程图（附件1）进行申诉。
编制： 审核： 批准:
状
态
某公司
员工申诉制度
文 件 编 号
CD-SJ-5.7-03
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第2页 共4页
6.2 口头申诉