领队的职责和工作程序
旅行社领队岗位职责
旅行社领队岗位职责
旅行社领队是旅行社内的一种重要职位，负责领导和管理旅行团队。
其主要职责包括：
1. 组织行程：旅行社领队需要在规定的时间内组织好行程，包括景点的选择、路线的规划、餐饮和住宿的安排等。
2. 接待客人：旅行社领队需要在旅行开始前，迎接游客并进行旅行前的简要讲解，向游客介绍旅游行程和安排。
3. 解决问题：在旅行过程中遇到问题，如客人的航班延误、交通瘫痪、景点突然关闭等，旅行社领队需要及时解决问题，保证旅行的安全和顺利。
4. 指导游客：旅行社领队需要在旅游过程中，向游客介绍景点的特点、历史背景、文化底蕴等内容，让游客对旅行有更深入的了解。
5. 维护秩序：旅行社领队需要对游客的行为和言谈进行约束，确保在旅行中不发生违法、乱纪、不文明的行为。
6. 协调沟通：旅游过程中，游客和相关单位出现各种问题，旅行社领队需要妥善协调和沟通，维护旅游行业的形象。
7. 组织娱乐活动：旅行社领队需要在旅游过程中组织丰富多彩的娱乐活动，提高游客的旅行体验。
8. 管理财务：领队需要妥善处理好旅行中的费用，包括收支的清点、管理、结算等。
以上便是旅行社领队的主要职责，领队的职责重要，需要高度的责任心和专业能力，旅行社领队应保持良好的服务态度和敬业精神，提高自身素质和管理能力，为客户提供更好的旅游服务。
导游领队岗位职责
导游领队岗位职责导游领队是旅行社或旅游公司中的一种职位，负责组织、指导和管理旅行团队的工作。
他们的职责包括行程安排、客户服务、解决问题等。
以下是导游领队岗位的职责。
1.行程安排：导游领队负责制定旅行团的行程安排。
他们需要熟悉景点的开放时间、交通状况、餐饮设施等信息，确保游客能够按时到达各个景点，并安排合理的休息时间。
2.导览：导游领队是旅行团中的导游，他们需要对每个景点的历史、文化、地理等有详细的了解，并向游客提供相关的导览服务。
他们需要用生动、易懂的语言向游客讲解景点的特点和故事，以增加游客的兴趣和参与。
3.安全管理：导游领队需要确保旅行团的安全。
他们需要提前了解各个景点的安全情况，确保游客的人身安全。
在旅行中，他们需要密切关注游客的健康状况，关心老人、儿童和残疾人的特殊需求，并及时处理紧急情况。
4.客户服务：导游领队需要提供良好的客户服务，满足游客的需求。
他们需要了解游客的背景、兴趣和需求，并尽力满足他们的期望。
在整个旅行中，导游领队需要保持友好、耐心的态度，回答游客的问题，并提供相关的帮助。
5.团队管理：导游领队需要有效地管理旅行团的工作。
他们需要组织团队成员的工作，确保每个人熟悉自己的职责。
导游领队还需要解决团队中出现的问题，协调团队成员的关系，确保旅行团的正常运行。
6.紧急情况处理：在旅行中，导游领队可能会遇到各种紧急情况，如天气突变、设备故障、游客意外受伤等。
他们需要迅速反应，采取适当的措施，保护游客的安全，并与相关机构协调处理紧急情况。
7.信息沟通：导游领队需要与旅行社、景点管理部门、酒店、餐馆等相关单位进行沟通。
他们需要及时了解各个单位的服务状况，以提供最佳的旅行体验。
导游领队还需要向旅行社汇报旅行团的情况，包括客户满意度、行程安排等。
8.文化交流：作为导游领队，他们不仅是旅行的组织者和指导者，还是文化交流的使者。
他们需要向游客介绍当地的历史、文化、风俗习惯等，并帮助游客更好地融入当地生活。
户外领队的职责
户外领队的职责：
1、领队要计划好这次活动的：活动目的、时间、地点、人数、装备、费用、交通、食宿、安全、报名方法、责任声明等。
2、出发前告诉大家这次活动的：起点、途经线路、终点、人文环境等情况，一般情况下不要随便更改计划。
3、出发前要安排好先锋及押后队员，一般由经验丰富身强力壮的队员担任，行进中领队一般走在先锋后面3-5人位置。
4、领队要注意，行进中隔一段时间要报数，带出去多少人，就必须带会来多少人。
5、领队与先锋须经常沟通，不时查看地图以校正线路，发现错误及时改正，甚至原路返回。
6、遇到岔路口、有障碍或前进方向不明确时，先锋必须请示领队，由领队作出决定，不得擅自作主。
7、遇到突发事件领队必须镇定，正确判断，作出决定，全体人员必须服从领队，帮助领队，不得起哄，更不得拆台。
8、领队所思考的不光是怎样前进冲锋，而且要考虑怎样返回，行进中不时观察周围地型地貌特征、突出物、路标、怎样返回、有无第二套方案等。
9、领队必须记住：对别人的生命负责，切记"安全第一"。
领队岗位职责
领队岗位职责
作为一个领队，其职责主要是带领一个团队或者小组，确保团队或小组达成预定的目标。
以下是领队岗位职责的详细说明：
1. 策划和组织
领队需要为团队或小组制定行程和计划，并将其分配给成员以便协作完成任务。
领队需要与团队成员和相关部门协调沟通，确保活动/项目的成功完成。
领队还需要对所有团队成员的活动/项目进行全面管理。
2. 激励团队成员
作为一名领队，领导团队成员并鼓励他们全力以赴是极其重要的任务。
领队需要激发团队成员的创造力和积极性，确保他们可以取得成功。
3. 管理时间表
领队需要在众多的任务和活动中管理时间表，确定团队的日程并确保其顺利进行。
领队也需要帮助团队成员制造平衡，以便有效利用时间来实现任务。
4. 解决问题
领队需要为团队中面临的挑战和问题提供解决策略。
领队应该能够帮助团队成员解决和克服所有潜在的障碍，并确保任何问题都可以得到妥善处理。
5. 安全管理
为了确保团队成员的安全，领队需要关注安全问题，包括但不限于团队成员的健康状况、交通安全、工作条件安全等。
6. 报告问题
在团队活动中遇到问题时，领队需要立即向上级反馈，确保问
题得以及时解决。
7. 建立信任和良好关系
领队需要建立团队成员之间的信任，并与其他相关部门建立良
好的关系，以便更加顺利地实现目标。
总结来说，领队的职责主要是协调和管理团队或小组，确保整
个项目或任务成功完成。
对于一个成功的领队而言，需要有一定的
团队管理经验、良好的沟通协调能力、团队激励和安排日程的能力。
户外领队岗位职责
户外领队岗位职责
户外领队主要负责领队团队进行户外活动。
以下是户外领队岗
位职责的详细介绍：
1. 活动策划：负责制定活动计划，包括活动路线、活动时间、
必备装备等方面，同时还要考虑到团队成员的体力和技能水平，为
活动安全提供保障。
2. 领队指挥：带领团队进行路线探险、野营、攀登等各类户外
活动，指导成员安全行进，确保整个活动顺利进行。
3. 食宿安排：负责活动期间的食宿安排，为成员提供安全、舒
适的住宿条件，确保团队成员有充足的休息和饮食保障。
4. 应急处理：在遇到紧急情况时，负责迅速采取措施，保障团
队成员的安全，如提供急救措施、寻找失踪人员等。
5. 沟通协调：与相关的机构、部门协调沟通，如当地旅游局或
者当地的警察局，为活动提供更多的保障和支持。
6. 教育与训练：向团队成员传授户外安全知识和技能，如搭建
帐篷、使用防护设备、应对紧急情况等，提高成员的户外自救能力，增加团队安全保障。
户外领队需要具备以下能力：
1. 丰富的户外经验，包括徒步、野营、攀岩等方面的技能。
2. 熟悉当地地理环境，熟知当地的文化、民俗，熟悉应对突发
事件。
3. 擅长团队协调，在遇到紧急情况时能够沉着冷静地处理。
4. 具有较强的领导能力和组织协调能力，能够带领队伍达到预
期目标。
5. 具备良好的沟通协调能力，能够与不同背景和特点的人进行有效沟通，提供积极的建议和支持。
6. 具有责任心和安全意识，一旦发现危险情况能及时采取措施并让团队成员远离风险。
7. 具有较强的团队意识，能够关注团队成员的身心健康，倾听成员需求，维护团队利益。
导游业务五-领队服务
积极反馈
对于游客的意见和建议，领队应及时给予反馈，不断改进服务质 量。
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领队服务规范与标准
领队服务礼仪规范
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02
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形象仪表
领队应保持整洁、得体的 仪表，穿着统一的工作服， 佩戴领队标识，以展示专 业形象。
言谈举止
领队应使用礼貌用语，保 持微笑，与游客保持良好 的沟通，耐心解答游客的 问题。
领队需要具备处理突发事件的能力， 如遇到紧急情况，需要及时采取措施 保障游客的安全。
02
领队服务技巧
语言沟通技巧
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语言清晰准确
领队应使用简洁明了的语言，确 保游客能够理解。同时，准确使 用专业术语，避免产生误解。
善于倾听
02
03
灵活应对
领队应积极倾听游客的需求和意 见，以便更好地为他们提供服务。
失败案例反思
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失败案例一
某领队在旅游过程中，对游客的需求和意见不够 重视，导致旅游团内部矛盾激化，最终影响了整 个行程的顺利进行。
失败案例二
某领队在遇到突发状况时，未能及时、有效地处 理问题，导致旅游行程受到严重影响，游客的满 意度大幅下降。
失败案例三
某领队在导游讲解时，内容枯燥乏味且多次出现 错误，严重影响了游客的旅游体验和对旅游目的 地的认知。
行程结束
在旅游行程结束后，领队需要协助游 客办理离境手续，确保游客顺利返回 出发地。
01
02
行程安排
领队需要根据旅游合同和行程单，安 排旅游团队的行程，确保游客能够顺 利完成旅游计划。
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导游协调
领队需要与导游进行沟通和协调，确 保旅游团队的行程顺利进行，解决导 游和游客之间的问题。
出境领队岗位职责
出境领队岗位职责
出境领队是一个很有责任的职位，负责带领旅游团队出国旅游。
他们需要为团队进行各项管理和服务，确保游客的旅游体验顺利和
愉快。
下面是出境领队岗位职责的详细介绍：
一、行前准备
1.了解游客的需求和要求，根据旅游团队不同需求提供适宜的
旅游建议；
2.确保客户的签证、机票、保险等都已经办理好，与旅行社进
行联系协调；
3.准备好出行前的必要文件和资料，如行程安排、注意事项、
交通方式等，向旅游团队做好相关介绍；
4.负责组织旅游团队集合、登机、检票等出发前的准备工作。
二、旅游期间管理
1.跟进行程安排，确保团队按时到达目的地；
2.为游客提供专业导游服务，让游客了解和了解目的地的文化、历史和风俗习惯，提供意见和建议；
3.安排和组织旅游活动，如旅游观光、购物、体验等；
4.保障游客的安全、健康，调解和处理旅游团队内的冲突、纠纷；
5.搜集并反馈客户的意见和建议，以改进和提高服务质量。
三、行程结束后
1.协助客户处理个人事项，如退税、行李存放等；
2.负责旅游团队返回国内后的相应安排，如送客、退票等。
四、其他工作
1.了解目标旅游市场发展动态，为旅行社提供相关建议和意见；
2.参加旅游行业组织的相关活动，提高自身知识和技能水平。
以上就是出境领队的主要岗位职责。
出境领队需要具备良好的
沟通技巧、行业知识和相关经验，能够灵活处理各种复杂情况。
同时，出境领队还需要具备较强的紧急处理能力和责任心，确保客户
的旅游之旅圆满顺利。
国际领队岗位职责
国际领队岗位职责国际领队是一项高质量的服务工作。
该工作的主要职责是为旅游客户提供贴心、周到、专业的旅行服务，必须把旅游客户的需求和体验放在第一位。
下面是国际领队岗位职责的简要描述：1. 旅游行程准备与导览：国际领队需要完成旅游行程的准备工作，包括了解景点信息、各个项目的开放时间、门票价格、交通线路等，为游客提供详细的行程信息以及游玩建议，制定旅游路线，并跟进游客的感受。
2. 旅游客户全程服务：为了保证旅游客户拥有愉悦的旅游体验，国际领队需要从酒店、用餐、交通等方面全方位为旅客提供服务。
不仅需要关注旅游客户的具体需求，更要十分关注客户的安全和舒适。
3. 应急处理：在旅游过程中，如果有紧急情况发生，国际领队应当及时处理及解决问题。
不管是预计之外的路况、天气等突发事件，还是旅游客户需要救护、治疗等情况，都需要有国际领队及时跟进并使用最佳的应急措施。
4. 团队建设：国际领队要在全程导游过程中，与旅游客户建立良好的关系。
从同时完成活动，到了解他们的文化和价值观等方面，将展示高素质和专业能力。
如果能设计一些活动，加深旅客的交流和“同伴性”，那是最好的。
5. 旅游管理：国际领队需要牢记旅游管理的原则，尊重旅游客户的权益，遵守相关法律法规和行规，确保团队活动的正常进行。
在旅游过程中，监管旅游市场的秩序，不参与非法经营活动等。
6. 文化传播：国际领队有能力为游客讲解当地的文化、习俗，传递出用产业发展时引起的经济变化，展示当地的美食、历史等，使游客了解目的地的更多文化背景。
7. 管理成本：国际领队必须在预算范围内控制成本。
管理旅游服务费用，并确保为团队提供高品质的服务。
总之，作为国际领队，需要具备丰富的相关知识、出色的人际交往能力以及敏锐的危机处理能力。
应全心全意为旅客服务，同时按照旅行社和当地政府的规章制度行事。
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旅行 --领队的职责和工作程序领队的职责和工作程序外国领队的职责：外国领队是经国家旅行行政主管部门同意组织出境旅行的旅行社的代表，是出境旅行团的领导者和代言人。
所以，外国领队在团结旅行团全体成员、组织游客达成旅行计划方面起着全陪、地陪常常难以起到的作用。
其主要职责是：1、介绍状况、全程陪伴出发前向旅行团介绍旅行目的地国家或地域的概略及注意事项；陪伴旅行团的全程观光旅行活动。
2、落实旅行合同监察和配合旅行目的地国家地域的全陪、地陪全面落实旅行合同，安排好旅行计划，组织好旅行活动。
3、组织和团结工作关怀游客，做好旅行团龄组织工作，保护旅行团内部的团结，调换游客的踊跃性，保证旅行活动顺利进行。
4、联系工作负责旅行团与旅行目的地国家或地域招待旅行社的联系与交流，转达游客的建议，要求与建议以致投诉，保护游客的佥权益，必需时出头斡旋或帮助解决。
领队服务程序一、服务准备（一）研究旅行团状况认识旅行团成员的职业、姓名、性别、年纪及旅行团中的重点旅行者、需特别照料的对象和旅行团的特别要求。
（二）查对各样单据、表格和旅行证件1、查对旅行者护照和团队名单以及护照内签证2、查对机票及行程3、检查全团的预防注射状况4、准备多份境外住店分派名单（三）物质准备1、准备好领队证、已查对好的单据、证件和各样表格2、准备好机场税及团队花费3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等（四）开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要招集本团队旅行者开一次“出国旅行者说明会”内容包含：1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包含：表示欢迎，自我介绍、表示愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅行顺利成功）2、旅行行程说明（包含出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅行日程）3、介绍旅行目的地国家（地域）基本状况及民俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项5、落实有关分房、交款、特别要求等事项二、全程陪伴服务（一）办理中国出境手续1、提早到达会合地址并准时会合、盘点旅行团人数2、带领全团办理出关手续和卫生检疫3、办理登机手续，分派本团成员座位，辅助团员托运转李（二）办理外国入境手续到达旅行目的地国家（地域）后，带领旅行团办理好卫生检疫、证件检验和海关检查等入境手续。
（三）境外旅行服务1、到达目的地后，领队应立刻与当地招待社的导游人员接洽2、盘点行李与团员人数3、安排团队入住饭馆（1）负责办理入停手续并分派房间；（2）宣告叫早、早饭、出发时间及领队、导游人员的房间号、电话号码等；（3）检查行李能否送到客人房间；（4）辅助团员解决入住后的有关问题。
4、监察实行旅行计划，与当地导游人员商定日程时要注意以下两点：（1）遇有当地导游人员修他日程时，应坚持“调整次序能够，减少项目不可以”的原则，必需时报告国内组团社；（2）当地导游人员介绍自费项目时，要征采全体旅行团成员的建议。
5、旅行中，留神旅行者的动向，防备各样事故的发生6、与招待旅行社亲密合作，妥当办理各样事故和问题，除去不良影响7、指导购物（1）出现当地导游人员过多地安排购物次数或延长购物时间的状况，领队要实时交涉；（2）购物时，领队要提示旅行者注意商品的质量和价钱，提防赝品或以次充好。
（四）团结工作保护旅行团内部的团结，辅助旅行者之间的关系妥当办理矛盾。
（五）保留证件和机票1、在旅行途中，最好将客人的护照、签证集中保留2、保留好全团机票和各国入境卡、海关申报卡等（六）带领全团旅行者办理旅行目的地国家（地域）离境手续和中国入境手续三、后续工作领队在请旅行者填写征采建议表后，将表格回收。
领队要详尽填写《领队小结》，整理反应资料。
与有关方面结清帐目，送还物件。
领队还要辅助旅行社领导办理遗留问题。
全陪的职责和工作程序全陪的职责：全陪导游人员是组团旅行社的代表，对所带领的旅行团（游客）的旅行活动负有全责，因此在整个旅行活动中起主导作用。
其主要职责是：1、实行旅行招待计划依据旅行合同或商定实行组团旅行社的招待计划，监察各地招待单位的履行状况和招待质量。
2、联系工作负责旅行过程中同组团旅行社和各地方招待旅行社的联系，做好旅行各站的连接工作。
3、组织协调工作协调领队、地陪、司机等各方面招待人员之间的合作关系；配合、敦促地方招待单位安排好旅行团（游客）的行、游、住、食、购、娱等旅行活动，照料好游客的旅行生活。
4、保护安全、办理问题保护游客旅行过程中失身和财物安全，办理好各种突发事件；转达或办理游客的建议、建讲和要求。
5、宣传、调研耐心解答游客的询问，介绍中国（地方）文化和旅行资源；展开市场调研，辅助开发、改良旅行产品的设计和市场促销。
全陪服务程序：一、服务准备准备工作是做好全陪服务的重要环节之一。
（一）熟习招待计划上团前，全陪要仔细查阅招待计划及有关资料，认识所接旅行团的全面状况，注意掌握该团重点游客状况和该团的特色。
1、记着旅行团的名称（或团号）、国别、人数和领队姓名。
2、认识旅行团成员的民族、职业、姓名、年纪、宗教崇奉、生活习惯等。
3、认识旅行团内较有影响的成员、特别照料对象和著名人士的状况。
4、掌握旅行团的行程计划、旅行团抵离旅行线路各站的时间、所乘交通工具的航班（车、船）次，心脏交通单据能否订妥或能否需要确认有无更改等状况。
5、熟习全程中各站的主要观光旅行项目，依据旅行团的特色和要求，准备好解说和咨询解答内容6、认识全程各站安排的娱乐节目、风味餐食、额外旅行项目以及能否收费等事宜7、摘记有关地方招待单位的电话和传真号码，以便于联系（二）物质准备上团前，全陪要做好必需的物质准备，携带必备的证件有有关资料，此中包含：1、必带的证件：自己身份证、导游证、边防通行证等2、所需结算单据和花费：拨款结算单、支票、旅差费等3、旅行团招待计划、日程表、旅行宣传品、行李卡、徵记、全陪日记等（三）与招待社联系接团前一天，全陪应同招待社获得联系，互通状况，妥当安排好有关事宜。
二、首站接团服务要使旅行团到达后能立刻获得热忱友善的招待，让旅行者有亲如一家的感觉。
1、接团前，全陪应向招待社认识本站招待工作的详尽安排状况。
2、全陪应提早半小时到接站地址与地陪一同迎候旅行团。
3、全陪辅助地陪赶快找到旅行团，向领队自我介绍后，立刻与领队核实。
查对人数、行李件数、住宅、餐饮等方面状况。
如与原计划有进出或变化应实时与招待社联系，反应该团要求。
4、辅助领队向地陪交接行李5、云雾欢迎辞全陪应代表组团社和个人向旅行团致欢迎辞。
欢迎辞内容包含：表示欢迎、自我介绍（同时应将地陪介绍给全团），表示供给服务的真挚梦想，预祝旅行顺利快乐等内容。
三、进住饭馆服务应使旅行团进入饭馆后赶快达成住宿登记手续进住客房、获得行李，此时，全陪应：1、踊跃主动地辅助领队办理旅行团的住店手续2、请领队分派住宅，但全陪要掌握住宅分派名单，并与领队互通各自房号以便联系3、热忱指引旅行者进入房间4、如地陪不住饭馆，全陪要负起全责，照料好旅行团5、掌握饭馆总服务台的电话号码和与地陪紧迫联系的方法四、查对商定日程全陪应仔细与领队查对、商定日程。
如罹难以解决的问题，应实时反应给组团社，使领队获得实时的回复。
五、各站服务全陪在旅途的各站服务，应使招待计划得以全面顺利实行，各站之间有机连接，各项服务合时、到位，保护好旅行者的人身及财富安全，突发事件获得实时有效办理。
1、全陪应向地陪通告旅行团的状况，并辅助地陪工作台2、监察各地服务质量，酌情提出改良建议和建议（1）若活动安排与上几站有显然重复，应建议地陪作必需调整；（2）若对当地招待工作存心见和建议，要诚心地向地陪提出，必需时向组团社报告。
3、保护旅行者的安全，预防和办理各样事故旅行活动中，全陪要注意察看四周的环境，留神旅行者的动向，辅助地陪圆满达成导游解说任务，防止旅行者走失或发买卖外。
提示旅行者注意人身和财物安全，如突发不测事故，应依赖地方领导妥当进行办理。
旅行者大病住院、发生重要伤亡事故、失窃案件、丢掉护照及名贵物件时，要迅速向组团社请示报告。
旅行者丢掉护照、钱物等，应请有关单位或部门查找。
如确属丢掉被盗，应办妥有关保险索赔手续。
4、为旅行者当好购物顾问旅行者购置名贵物件特别是文物时，要提示其保留好发票以备出海关时检验；旅行者购置中成药、中药材时，要向旅行者讲清中国海关的有关规定。
5、做好联系工作（1）做好领队与地陪、旅行者与地陪之间的联系、协调工作；（2）做好旅行线路上各站间，特别是上、下站之间的联系工作，通告状况（如领队的建议、旅行者的要求等），落实招待事宜。
六、离站服务在旅行团走开各地以前，全陪应进行以下工作：1、提早提示地陪落实离站的交通单据及离站的正确时间。
2、辅助领队与地陪办理离站事宜。
（1）向领队讲清航空、铁路、水道有关托运或携带行李按规定，超重部分应按章缴纳行李超重费；对乘坐飞机离站的旅行团，要提示领队和地陪需缴纳机场建设费和机场税等。
（2）向旅行者讲明我国有关行李托运的规定，帮助有困难的旅行者捆扎行李，与行李员办理交接手续。
3、妥当保留票证（1）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通单据、行李卡或行李托运单。
交接时必定重点清同意并妥当保留，以便到达下站后顺利出站。
（2）与地陪按规定办妥财务手续，并妥当保留好财务单据。
七、途中服务1、乘飞机（火车、轮船）时，全陪要踊跃争取民航、铁路、航运部门工作人员的支持，共同做好安全捍卫、生活服务工作。
2、在运转中，全陪应提示旅行者注意人身和物件的安全3、组织好娱乐活动，辅助安排好饮食和歇息，照料好旅行者的生活4、保留好行李托运单和机、车、船票等单据，到达下站时将其交予当地陪伴5、乘火车旅行，应预先请领队分派好包房、卧铺铺位八、末站（离境站）服务末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅行团顺利走开末站（离境站），并留下优秀的印象。
1、当旅行结束时，全陪提示旅行者带好自己的物件和证件2、征采旅行者对整个招待工作的建议和建议3、致欢送辞，对客人赐予的合作表示感谢并欢迎再次莅临九、后续工作1、旅行团离境后，全陪应仔细办理好旅行团的遗留问题，供给可能的延长服务，若有重要状况，要向本社进行专题报告2、仔细、准时填写《全陪日记》或供给旅行行政管理部门（或组团社）所要求的资料《全陪日记》的内容包含：旅行团的基本状况；旅行日程安排及飞机、火车、航运交通状况；名地招待质量（包含客人对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）；发生的问题及办理经过；旅行者的反应及改良建议。
3、按财务规定，赶快报销旅差费4、送还所借物件。